PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENT – Confirmed

ACARA

12 – 13 November 2018 | Rp. 6.400.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
12 – 13 November 2018 | Rp. 7.400.000 Per Peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
12 – 13 November 2018 | Rp. 8.400.000 Per Peserta di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

03 – 04 Desember 2018 | Rp. 7.400.000 Per Peserta di Hotel Santika Pandegiling, Surabaya – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

DESKRIPSI TRAINING PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENT

Dalam dunia professional, berkomunikasi dengan orang lain sangatlah berpengaruh untuk menunjang performa pekerjaan. Kemampuan berkomunikasi dengan berbicara sistematis wajib dimiliki oleh professional baik kepada sesame rekan kerja, klien, bawahan bahkan atasan. Selain komunikasi yang baik, Pelayanan prima adalah salah satu kunci sukses lainnya dalam dunia profesional. Karena sebagai profesional tidak, Kita tidak hanya dituntut cerdas tapi juga harus memiliki kesantunan dalam berkomunikasi serta cerdas dalam menyelesaikan persoalan yang terjadi. Dalam training ini peserta akan diberikan materi seputar Public Speaking & Service Excellent yang baik dan benar. Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan memahami dan dapat menerapkan Public Speaking & Service Excellent dalam dunia kerja.

MATERI TRAINING PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENT

1. Public Speaking
   • Ruang lingkup public speaking
   • Communication Principles
   • Human Relationship Building
   • Menguasai audience
   • Menarik perhatian audience
   • How to be Assertive
   • Etika berkomunikasi (public speaking)
   • Use Voice, Listening Effectively & Body Language
   • Gaya berkomunikasi
   • Interpersonal Communication Skills
   • Metode public speaking
2. Service Excellent
   • Konsep & manfaat Pelayanan Prima
   • Karakter Pelayanan Publik maupun terhadap Customer
   • Teknik menjaga emosi dan menghadapi pelanggan complaint
   • Komunikasi birokrasi
3. Mengukur kepuasan pelanggan dalam meningkatkan kepuasan
4. Problem Solving

PESERTA TRAINING PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENT

Manager Marketing, Marketing, Customer Service, dan semua karyawan yang langsung berhadapan dengan customer

METODE TRAINING PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENT

Diskusi, Praktek, Studi Kasus, Evaluasi

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Bali Kuta , Bali
Hotel Harris, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Golden Flower, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Hotel Neo Mangga Dua, Jakarta
Hotel Ibis, Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta

• 12 – 13 November 2018
• 21 – 22 November 2018
• 26 – 27 November 2018
• 03- 04 Desember 2018
• 10 – 11 Desember 2018
• 17 – 18 Desember 2018
• 26 – 27 Desember 2018

Investasi dan Fasilitas

• 6.400.000 (Solo, Jogja, Semarang), Rp 7.400.000 (Jakarta, Bandung, Surabaya), Rp 8.400.000 (Bali, Balikpapan, Lombok)
• Quota minimum 2 peserta
• Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
• Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

INSTRUKTUR TRAINING PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENT

Dr. Nur Wening,SE.,MSi.,CHRA

PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENT

cforms contact form by delicious:days