Customer Relationship Management Rumah Sakit – CONFIRMED

Acara

29 – 31 Juli 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 07 Agustus 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
13 – 15 Agustus 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Customer Relationship Management Rumah Sakit

Rumah sakit tentu ingin menyediakan pelayanan yang memuaskan terhadap pasien yang datang. Pelayanan yang baik dapat dicapai apabila adanya manajemen yang baik pada rumah sakit tersebut. Manajemen rumah sakit merupakan cara yang dilakukan untuk mencapai tujuan dengan cara kordinasi antara berbagai sumber daya melalui perencanaan, pengorganisasian, pengendalian dan kontrol. Dengan menerapkan manajemen yang benar maka akan lebih mudah dalam pencapaian tujuan rumah sakit tersebut.

Keuntungan dalam CRM adalah lebih mudah untuk megetahui kebutuhan pelanggan secara khusus. CRM memiliki tingkat keefektifan dalam membujuk pelanggan serta meningkatkan kecepatan waktu dalam mengembangkan produk dan melemparkannya segera ke target konsumen. Oleh sebab itu, kita perlu memberikan pelatihan kepada pengelola pelayanan pelanggan agar mampu mengelola hubungan dengan pelanggan sehingga dapat menjaga kesinambungan bisnis dengan baik.

 

Tujuan Training Customer Relationship Management Rumah Sakit

Setelah mengikuti training ini peserta diharapkan mampu :

  • Melakukan analisa profil pelanggan secara efektif.
  • Memiliki kemampuan dan kompetensi dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan konsep CRM kepada pelanggan.
  • Mampu bekerja dan bertindak secara customer oriented dalam menjalankan pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, marketing maupun service.
  • Memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari pelanggan tersebut, sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan.
  • Memiliki kemampuan lakukan evaluasi dari setiap CRM
  • Melaksanakan program loyalitas pelanggan yang berkelanjutan.
  • Mampu berkoordinasi dan berkomunikasi dengan atasan dan anggota team lain dalam CRM.
  • Dapat meningkatkan level komunikasi dan hasil kedekatan dengan pelanggan.

 

Materi Training Customer Relationship Management Rumah Sakit

  1. Pengantar Customer Relationship Management Rumah Sakit
  2. Manfaat CRM Rumah Sakit
  3. Konsep CRM Rumah Sakit
  4. Membangun dan menjalin networking
  5. Membangun dan menjalin teamwork
  6. Cara berkomunikasi yang baik
  7. Service recovery management
  8. Handling complaint
  9. Customer loyalty program
  10. Dasar-dasar aplikasi CRM Rumah Sakit
  11. Faktor – faktor yang mempengaruhi pada implementasi CRM Rumah Sakit
  12. Perencanaan kebutuhan pada CRM Rumah Sakit
  13. Menerapkan hukum kesehatan dan regulasi rumah sakit
  14. Studi kasus

 

Metode Training Customer Relationship Management Rumah Sakit

Presentasi,  Group Discussion, Case Study.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogykarta

  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Customer Relationship Management Rumah Sakit

  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training Rp 8.9000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Customer Relationship Management Rumah Sakit

Tim Ahli Manajemen

 

Customer Relationship Management Rumah Sakit

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.