Category Archives: Problem Solving

PROBLEM MANAGEMENT FOR IT SERVICES

Acara

03 – 04 Februari 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung
23 – 24 Maret 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung
27 – 28 April 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

PROBLEM MANAGEMENT FOR IT SERVICES TRAINING DESCRIPTION

Problem Management is the process responsible for managing the lifecycle of all problems that happen or could happen in an IT service. The primary objectives of problem management are to prevent problems and resulting incidents from happening, to eliminate recurring incidents, and to minimize the impact of incidents that cannot be prevented

 

PROBLEM MANAGEMENT FOR IT SERVICES TRAINING OUTLINE

  1. Brief Review ITIL and IT Service Operation
  2. Interaction and relation among Problem Management and other practice (e.g Service Request, Incident Management, Change Management, Service Knowledge Management System and Continual Service Improvement)
  3. Types of Problem Management
  4. Main Activities in Problem Management:
    1. Problem Detection
    2. Problem Logging
    3. Problem Prioritization
    4. Problem investigation and diagnosis
    5. Problem Closure and Evaluation
    6. Problem Documentation and Reporting
  5. Role and Organization in Problem Management
  6. Problem Management Tools

 

INSTRUCTOR :    Abdullah Fajar, S.Si.,M.Sc.

 

VENUE : Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

TRAINING DURATION :   2 days

 

JADWAL TRAINING 2020

  1. 03 Feb 2020-04 Feb 2020
  2. 23 Mar 2020-24 Mar 2020
  3. 27 Apr 2020-28 Apr 2020
  4. 18 Mei 2020-19 Mei 2020
  5. 02 Jun 2020-03 Jun 2020
  6. 27 Jul 2020-28 Jul 2020
  7. 03 Agust 2020-04 Agust 2020
  8. 28 Sep 2020-29 Sep 2020
  9. 05 Okt 2020-06 Okt 2020
  10. 02 Nop 2020-03 Nop 2020
  11. 28 Des 2020-29 Des 2020

 

INVESTATION PRICE/PERSON :

  1. Rp. 4.500.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp. 4.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training)  atau
  3. Rp. 3.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Modul Training
  2. Flash Disk berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

PROBLEM MANAGEMENT FOR IT SERVICES

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS) IN INDUSTRY

ACARA

10 – 12 Februari 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
16 – 18 Maret 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
30 Maret – 01 April 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

TUJUAN TRAINING RCA IN INDUSTRY

Umumnya perusahaan melakukan analisis RCA pada saat terjadi suatu insiden/ sporadis (high-vissibility occurences/ dramatic event). Hal ini  dikarenakan  insiden yang terjadi tersebut terkait langsung kepada regulasi pemerintah atau yang ada kaitannya terhadap Assuransi atau lainnya. Sementara kejadian berulang (repeated failure) yang frekuensinya lebih banyak, sering diabaikan karena sering tidak terlihatatau nilai kerugian per kejadian relatip kecil. Karenanya Analisis RCA diarahkan selain menyelesaikan masalah sporadis, juga untuk menyelesaikan masalah berulang (kronis).

Sesudah pelatihan ini  peserta akan dapat memahami/mengerti:

  1. Fundamental Root cause Analysis (RCA) dan Cause and Effect principles
  2. Pengertian Failure, Failure Clasification dan P-F interval interval
  3. Opportunity analysis dengan metoda modified FMEA
  4. Memahami RCA methodology
  5. Penentuan Event dan pengumpulan even yang relevant
  6. Melakukan Analisis RCA, dengan RCA result : Physical Root, Human Root & Latent root dan rekomendasi perbaikan dan evaluasi.

 

MATERI TRAINING RCA IN INDUSTRY

  1. Theory:
    • Introduction Of Root Cause Analysis (RCA)
    • Categorical RCA versus Cause-And-Effect RCA Tools
    • Failure Clasification
    • Opportunity Analysis (OA): FMEA modified technique
    • The Role of Human Error in RCA
    • The RCA Methodology
    • Collecting Event Data
    • Analysing the Data
    • RCA Analysis Report and Recommendation
    • Evaluating Recommendation
  2. Workshop & Discussion
  3. Pendampingan analisis RCM di site (optional)

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING RCA IN INDUSTRY INI

  • Maintenance Manager,
  • Operator and Production  Manager
  • Reliability Engineer
  • Maintenance/field/discipline Engineer

 

METODE TRAINING RCA IN INDUSTRY

Class Room dan Workshop

 

INSTRUKTUR

Halomoan Sianipar, M.Eng & Team

 

TRAINING VENUE RCA IN INDUSTRY

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION RCA IN INDUSTRY

3 Days

 

JADWAL TRAINING 2020

  • 06 Jan 2020-08 Jan 2020
  • 10 Feb 2020-12 Feb 2020
  • 16 Mar 2020-18 Mar 2020
  • 30 Mar 2020-01 Apr 2020
  • 04 Mei 2020-06 Mei 2020
  • 08 Jun 2020-10 Jun 2020
  • 29 Jun 2020-01 Jul 2020
  • 10 Agust 2020-12 Agust 2020
  • 31 Agust 2020-02 Sep 2020
  • 12 Okt 2020-14 Okt 2020
  • 09 Nop 2020-11 Nop 2020
  • 30 Nop 2020-02 Des 2020

 

INVESTMENT/PERSON :

  1. 6.500.000/person (full fare) or
  2. 6.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 5.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor

 

ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA) IN INDUSTRY

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

ACARA

28 – 30 Januari 2020 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta
11 – 13 Februari 2020 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta
03 – 05 Maret 2020 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Dunia bisnis dari masa ke masa menghadapi tantangan yang semakin berat, persaingan yang ketat, teknologi yang semakin canggih, munculnya pemain-pemain baru dengan berbagai karakter yang berpengaruh dalam bisnis, hingga tuntutan karyawan yang tidak ada habisnya. Fakta membuktikan banyak perusahaan yang tidak mampu menjawab tantangan tadi dengan efektif. Pendekatan yang terlalu menganggap mudah segala masalah dan memecahkan masalah serius tanpa melalui proses yang sistematis telah membuat para pemimpin makin dirumitkan dengan berbagai masalah yang biasanya pengambilan keputusan yang dilakukan sekenanya dan malah menimbulkan masalah baru di kemudian hari. Padahal seorang pemegang keputusan harus bisa berpikir secara efektif, karena dalam mengambil keputusan menuntut keberanian dan keyakinan. Ketika sebuah keputusan telah diambil, maka harus bisa dipertanggungjawabkan, siap untuk dikritik dan juga kemungkinan gagal.

Problem solving dan decision making melibatkan keahlian yang penting bagi sebuah bisnis dan kehidupan, dan menjadi bagian penting bagi aktivitas manajemen dan para pemimpin. Banyak proses dan teknik untuk meningkatkan kemampuan decision making dan kualitas keputusan. Problem solving dan decision making sangat erat berhubungan dan membutuhkan kreativitas dalam mengidentifikasi dan mengembangkan pilihan-pilihan keputusan. Disadari pula, pengambilan keputusan efektif tidaklah cukup. Keahlian memecahkan masalah secara cerdas, jelas, dan kemampuan merencanakan masa datang merupakan keahlian yang menjadi tuntutan agar mampu bekerja efektif dalam lingkungan yang kompetitif. Untuk bisa mengambil keputusan secara meyakinkan dan juga mengatasi ketakutan ketika mengambil keputusan, jelas dibutuhkan keahlian dan latihan praktek.

Pelatihan akan menyediakan sistem yang mudah diterapkan, praktis yang menjawab tantangan mendasar dari pemimpin. Peserta akan diberikan cara baru dalam pengambilan keputusan secara konsisten, tepat sasaran, dan dalam waktu yang singkat. Dalam pelatihan ini akan diberikan teknik penyelesaian masalah melalui beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan oleh peserta seberapapun problem yang dihadapi.

 

TUJUAN TRAINING PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Tujuan dari diselenggarakannya pelatihan ini adalah:

  1. Memahami konsep Problem Solving dan Decision Making
  2. Mengembangkan kreatifitas dalam Problem Solving dan Decision Making
  3. Mengembangkan kemampuan untuk memecahkan masalah secara kreatif dan melakukan proses pengambilan keputusan secara efektif
  4. Mampu mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Problem Solving dan Decision Making

 

MATERI TRAINING PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

  • Concept of effective Problem Solving & decision making
  • Karakteristik Masalah
  • Communication Skill
  • Teknik Identifikasi Masalah
  • Mendefinisikan Masalah secara Tepat
  • Mengidentifikasi Akar Masalah (Root Cause)
  • Proses Problem Solving dan Decision Making
  • Metode dan Langkah-langkah untuk Memecahkan Masalah secara Efektif
  • Perangkat/alat bantu pemecahan masalah
  • Merumuskan Alternatif Solusi Pemecahan Masalah
  • Decision Analysis & Lingkup Keputusan
  • Formalisasi Analisa keputusan
  • Analisa Keputusan Deterministik dan Probabilistik
  • Diagram Keputusan & Penentuan Pilihan
  • Model dan Nilai Peluang
  • Mengambil Keputusan secara Efektif (Decision Making)
  • Mengaplikasikan Solusi Melalui Action Plan dan Monitoring
  • Proses Pengambilan Keputusan : Rational or Creative Decision Making?
  • NLP Aprroach for PSDM
  • Problem Solving & Decision Making dengan teknik2 NLP
  • Eksplorasi terhadap Model Pengambilan Keputusan yang Efektif dalam Beragam Konteks Situasi
  • Menjaga Keselarasan
  • Management Konflik
  • Nilai informasi
  • Tujuan dan kriteria majemuk
  • Kriteria majemuk dalam kepastian
  • Kriteria majemuk dalam ketidak-pastian

 

PESERTA TRAINING PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

  • Direktur atau manajer yang ingin mengembangkan kemampuannya dalam problem solving dan decision making atau meningkatkan kualitas keputusannya.
  • Staf yang diproyeksikan menduduki  level menengah juga perlu dipersiapkan untuk membantu kegiatan operasional yang dikendalikannya.
  • Siapapun yang ingin mengasah jiwa kepemimpinan yang efektif secara efisien.

 

METODE TRAINING PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif
  • Sharing
  • Studi Kasus
  • Skill Practices
  • Games & Role Play

 

INSTRUKTUR TRAINING PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

  • Lukmandono, ST., MT.
  • Eka Mayesti Daeli, SE., CPHPM

Pakar di bidang SDM, Strategic Management, dan Komunikasi, sering menjadi nara sumber dalam training, seminar, workshop, terutama yang berkaitan dengan topik Problem Solving & Decision Making.

 

JADWAL TRAINING 2020

  • Batch 1 : 28 – 30 Januari 2020
  • Batch 2 : 11 – 13 Februari 2020
  • Batch 3 : 03 – 05 Maret 2020
  • Batch 4 : 14 – 16 April 2020
  • Batch 5 : 12 – 14 Mei 2020
  • Batch 6 : 23 – 25 Juni 2020
  • Batch 7 : 14 – 16 Juli 2020
  • Batch 8 : 25 – 27 Agustus 2020
  • Batch 9 : 08 – 10 September 2020
  • Batch 10 : 20 – 22 Oktober 2020
  • Batch 11 : 10 – 12 November 2020
  • Batch 12 : 08 – 10 Desember 2020
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta; Neo + Awana Hotel Yogyakarta; Pesonna Malioboro Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Ibis Styles Malang Hotel
Jakarta: Yello Hotel Manggarai Jakarta; Dreamtel Jakarta Hotel
Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung; Grand Setiabudi Hotel Bandung; Grand Tebu Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel; Hotel Neo + Kuta Legian Bali

In House Training : Depend on request

 

TUITION FEE TRAINING

Yogyakarta:

  • Publish Rate       : Rp 5.900.000,- / participant
  • Special Rate        : Rp 5.500.000,- / participant (min 4 participants from the same company)

Bandung / Jakarta / Surabaya / Malang:

  • Publish Rate       : Rp 6.900.000,- / participant

Bali:

  • Publish Rate       : Rp 7.500.000,- / participant

 

FASILITAS TRAINING

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

 

PRACTICAL PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

STRATEGIC THINKING FOR PROBLEM SOLVING

STRATEGIC THINKING SKILL

Acara

20 – 21 Januari 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
26 – 27 Februari 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
23 – 24 Maret 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

STRATEGIC THINKING SKILL TRAINING INTRODUCTION

Employers are asking that you are excellent, not just in your discipline, but also in general problem solving. What are you doing to train yourself?

This training shows how to become a better strategic thinker, preparing you to plan, whether for policy, management or economic development purposes, and to solve complex, ill-defined, non-immediate problems. You will then apply the concepts covered in the training to your problem, structuring its resolution, and presenting your progress to your company or your superiors for continuous feedback.

Strategic Thinking introduces you to the theory and practice of strategic planning,

a collection of principles and techniques applicable to the management of public and private not-for-profit sectors. Two fundamental issues of the strategic skill are as follows:

  1. foresight skills, that enable us to predict possible future states, select ones that respond to our needs, and shape them according to goals of our mission; and,

implementation skills, that enable us to seek and achieve consensus on goals, desirable futures and ways of achieving them, among entities that are key to the realization of our visions.

 

OBJECTIVE OF THE TRAINING STRATEGIC THINKING SKILL

There are three major purposes of this training:

  • Facilitating system thinking by integrating problems in their larger contexts.
  • Fostering the group’s creativity by approaching problems from different points of view.
  • Emulating work in “real” organizations, where one must interact with people with different profiles.

In addition, we emphasize the value of a highly analytical approach, where evidence-based decision making is key.

 

WHAT WILL YOU GET BY THE END OF THE TRAINING STRATEGIC THINKING SKILL COURSE

By the end of the training, participants will be able to:

  1. Frame the problem. You will learn how to single out the real problem in a given situation, ensuring you aren’t focusing on just a symptom or a less critical problem. You will also learn to identify key stakeholders and decision makers, project parameters, and elements out of scope. Finally, you will learn to summarize this information in a WHAT
  2. Diagnose the problem. You will learn how to identify the root causes of the problem by building a diagnostic issue map. You will learn how to structure the map, associate hypotheses which each branch, design the analysis to test the hypotheses, identify the data needed to fuel the analysis, gather that data, test the hypotheses, and conclude. You will also learn how to structure your thinking in mutually exclusive and collectively exhaustive (MECE) components and rank the comparative insightfulness of competing frameworks.
  3. Identify solutions. You will learn how to transition from the diagnostic to the active search for a solution by building a solution issue map. You will learn how to structure the solution map — understanding key similarities and differences with diagnostic issue maps—develop hypotheses, design the analysis to test them, and test them. You will also learn about decision making: how to pick the best solution, using decision matrices or other decision-making tools.
  4. Execute the solution. You will learn how to appreciate the necessity and general applicability of strategic thinking to a variety of contexts, and then to use logic to communicate better.

 

STRATEGIC THINKING SKILL TRAINING SYLLABUS:

  • Training overview
  • Decision making and judgmental processes
  • Strategic thinking concepts and approaches
  • Strategic thinking steps
  • Frame the diagnostic problem
  • Develop a diagnostic issue map
  • Design a diagnostic analysis
  • Conduct a diagnostic analysis
  • Prepare a report for diagnostic analysis
  • Present your report of diagnostic analysis
  • Frame the solution problem
  • Develop a solution issue map
  • Design a solution analysis
  • Conduct the solution analysis
  • Present your report for solution analysis

 

INSTRUCTOR

Ir. Desmon Ginting, M.Tech.

 

VENUE

Jakarta (Amos Cozy, Amaroossa Residence, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Setiabudi Building 2, Gd Estubizi Bussiness Center, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION

2 days

 

JADWAL TRAINING 2020

  • 20 Jan 2020-21 Jan 2020
  • 26 Feb 2020-27 Feb 2020
  • 23 Mar 2020-24 Mar 2020
  • 20 Apr 2020-21 Apr 2020
  • 19 Mei 2020-20 Mei 2020
  • 24 Jun 2020-25 Jun 2020
  • 20 Jul 2020-21 Jul 2020
  • 26 Agust 2020-27 Agust 2020
  • 21 Sep 2020-22 Sep 2020
  • 28 Okt 2020-29 Okt 2020
  • 25 Nop 2020-26 Nop 2020
  • 23 Des 2020-24 Des 2020

 

HARGA INVESTASI/PESERTA

  1. 4.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 4.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 3.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 
FUNDAMENTAL STRATEGIC THINKING SKILL
FOR COMPLEX PROBLEM SOLVING

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING

Acara

24 – 25 Februari 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
23 – 24 Maret 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
13 – 14 April 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING TRAINING INTRODUCTION 

Dalam dunia kerja saat ini, merupakan tugas setiap orang untuk berpikir efektif, ketika memecahkan masalah. Keterampilan berpikir kelihatannya berkembang secara alami. Namun demikian, di satu sisi, tidaklah selalu intuitif dan di sisi lain, tidaklah mudah bagi kebanyakan orang.

Pemikiran analitis dan pemecahan masalah adalah keterampilan berpikir yang mencakup pemilahan hal-hal menjadi komponen-komponen yang lebih kecil. Juga melibatkan penalaran yang deduktif – dari sebab menjadi akibat  dan kemudian menarik kesimpulan yang berdasarkan pertimbangan dan penilaian dari berbagai kombinasi fakta dan data.

Kita memecahkan masalah setiap hari, baik itu dalam situasi akademik, di tempat kerja dan dalam kehidupan kita sehari-hari. Beberapa masalah yang biasanya dihadapi meliputi:
Menyusun argumentasi untuk presentasi.
Menangani seorang pelanggan yang eksotis
Mengenai bagaimana Anda mengelola anggaran departemen agar tetap ada sampai akhir periode tertentu.
Mengembangkan strategi untuk mencapai level kinerja kerja Anda berikutnya.

Pelatihan ini memperkenalkan Anda dengan proses berpikir yang fundamental, sehingga Anda dapat menganalisis dan kemudian sukses memecahkan berbagai masalah bisnis. Memiliki keterampilan pemecahan masalah penting untuk memberikan diri Anda keunggulan kompetitif dan karir yang cemerlang.

 

ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING TRAINING OBJECTIVE

  • Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :
  • Belajar untuk menggambarkan proses pemecahan masalah.
  • Mengidentifikasi berbagai teknik pemecahan masalah dan menerapkannya dalam memecahkan masalah bisnis.
  • Memahami model berpikir yang membantu berpikir out of the box dan menghasilkan sejumlah alternatif solusi yang lebih luas.
  • Memahami kreativitas dan hal-hal yang menghalanginya.
  • Belajar untuk menghasilkan keputusan yang objektif, beralasan dan dalam kurun waktu yang wajar.

 

MATERI TRAINING ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING

  • Pendahuluan: Apakah Analytical Thinking & Problem Solving?
  • Indikator-indikator Perilaku Analytical Thinking & Problem Solving.
  • Masalah, apakah “Masalah” atau “Peluang” ?
  • Model yang IDEAL sebagai dasar pemecahan masalah?
  • Keterampilan Analitis yang Kreatif.
  • Tahapan Pemecahan Masalah secara Analitis.

 

ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING TRAINING METHOD

Terangkan – Tunjukkan – Lakukan

Dengan metode ini Anda akan mengenal subyek pelatihan secara lebih baik, karena langsung ditunjukkan oleh ahlinya, dan Anda akan diajak untuk langsung melakukan/ menggunakannya.

 

INSTRUCTOR TRAINING ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING

Ir. Desmon Ginting, M.Tech.

 

ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING TRAINING VENUE 

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING TRAINING DURATION

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2020

  • 24 Feb 2020-25 Feb 2020
  • 23 Mar 2020-24 Mar 2020
  • 13 Apr 2020-14 Apr 2020
  • 11 Mei 2020-12 Mei 2020
  • 22 Jun 2020-23 Jun 2020
  • 13 Jul 2020-14 Jul 2020
  • 24 Agust 2020-25 Agust 2020
  • 14 Sep 2020-15 Sep 2020
  • 26 Okt 2020-27 Okt 2020
  • 23 Nop 2020-24 Nop 2020
  • 14 Des 2020-15 Des 2020

 

INVESTMENT PRICE/ PERSON

  1. 4.500.000/ person (full fare) or
  2. 4.250.000/ person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/ person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING “Do I Have This Skill?”

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

PROSDEM – Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan

Acara

27 – 29 Januari 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
17 – 19 Februari 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
16 – 18 Maret 2020 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

SASARAN TRAINING PROSDEM

  1. Mampu mengenali masalah yang ada serta prioritas penyelesaiannya
  2. Mampu memilih informasi yang relevan dan mengadakan analisis untuk menentukan sebab yang menimbulkan persoalan secara lebih terarah
  3. Mampu merinci sasaran yang realistis, mengembangkan alternatif-alternatif dan menentukan pilihan tindakan yang terbaik
  4. Mampu menyusun rencana tindakan dan mengamankan pelaksanaannya dengan mengadakan tindakan pencegahan dan proteksi

 

MATERI TRAINING PROSDEM

  1. Teknik menganalisis situasi
  2. Teknik menganalisis masalah
  3. Teknik menganalisis keputusan
  4. Teknik menganalisis masalah potensial

 

INSTRUCTOR

Bambang Wachyudianto

 

VENUE

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION

3 hari

 

JADWAL TRAINING 2020

  • 27 Jan 2020-29 Jan 2020
  • 17 Feb 2020-19 Feb 2020
  • 16 Mar 2020-18 Mar 2020
  • 27 Apr 2020-29 Apr 2020
  • 06 Mei 2020-08 Mei 2020
  • 15 Jun 2020-17 Jun 2020
  • 27 Jul 2020-29 Jul 2020
  • 19 Agust 2020-21 Agust 2020
  • 28 Sep 2020-30 Sep 2020
  • 19 Okt 2020-21 Okt 2020
  • 16 Nop 2020-18 Nop 2020
  • 28 Des 2020-30 Des 2020

 

INVESTMENT PRICE/ PERSON

  1. 6.500.000/ person (full fare) or
  2. 6.250.000/ person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 5.950.000/ person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

PROSDEM  – Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Decision Making Strategy – CONFIRMED

ACARA

20 – 21 Januari 2020 | Rp. 6.400.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
27 – 28 Januari 2020 | Rp. 7.400.000,- di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
10 – 11 Februari 2020 | Rp. 8.400.000,- di Hotel Santika Kuta, Bali – CONFIRMED

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training Decision Making Strategy

Suatu pengambilan keputusan adalah proses penentuan pilihan. Hanya saja pada kenyataannya ada individu yang mampu dengan tepat mengambil keputusan ada juga yang tidak mampu. Pelatihan ini akan membahas tentang salah satu hal penting dalam dinamika organisasi decision making. Topik ini akan membahas bagaimana pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif yang menggantikan cara-cara konvensional yang sudah banyak ditinggalkan. Pelatihan ini akan mengajarkan  peserta tentang  teknik-teknik mengenali hambatan dalam organisasi, mengelola dan memecahkan hambatan tersebut menjadi kreativitas, yang selanjutnya dapat digunakan untuk memecahkan masalah-masalah dan pengambilan keputusan.

 

Tujuan Training Decision Making Strategy

  1. Memahami konsep Decision Making
  2. Mengembangkan kreatifitas dalam Decision Making
  3. Mampu mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Decision Making.

 

Materi Training Strategic Decision Making

  1. Konsep dasar  decision making
  2. Karakteristik Masalah dan Teknik Identifikasi Masalah
  3. Proses Decision Making
  4. Decision making model: Brainstorming, facilitation and mediation, dan process improvement
  5. Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
  6. Tipe strategi pengambilan keputusan
  7. Mengantisipasi suatu pilihan
  8. Role play dan study kasus

 

Peserta Training

Cocok untuk semua manager, supervisor maupun staf.

 

Metode Training

Presentasi, Diskusi , Case Study

 

Jadwal Training 2020

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Biz, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Hotel Ibis Senen, Jakarta
Hotel Ibis, Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

  • 20 – 21 Januari 2020
  • 27 – 28 Januari 2020
  • 3 – 5 Februari 2020
  • 10 – 11 Februari 2020
  • 17 – 18 Februari 2020
  • 26 – 27 Februari 2020
  • 2 – 3 Maret 2020
  • 9 – 10 Maret 2020
  • 16 – 17 Maret 2020
  • 23 – 24 Maret 2020
  • 30 – 31 Maret 2020
  • 6 – 7 April 2020
  • 13 – 14 April 2020
  • 20 – 21 April 2020
  • 27 – 28 April 2020
  • 4 – 5 Mei 2020
  • 11 – 12 Mei 2020
  • 2 – 3 Juni 2020
  • 8 – 9 Juni 2020
  • 15 – 16 Juni 2020
  • 22 – 23 Juni 2020
  • 29 – 30 Juni 2020
  • 6 – 7 Juli 2020
  • 13 – 14 Juli 2020
  • 20 – 21 Juli 2020
  • 27 – 28 Juli 2020
  • 3 – 4 Agustus 2020
  • 10 – 11 Agustus 2020
  • 18 – 19 Agustus 2020
  • 24 – 25 Agustus 2020
  • 31 Agustus 2020 – 1 September 2020
  • 7 – 8 Sepember 2020
  • 14 – 15 September 2020
  • 21 – 22 September 2020
  • 28 – 29 September 2020
  • 5 – 6 Oktober 2020
  • 12 – 13 Oktober 2020
  • 19 – 20 Oktober 2020
  • 26 – 27 Oktober 2020
  • 2 – 3 November 2020
  • 9 – 10 November 2020
  • 16 – 17 November 2020
  • 23 – 24 November 2020
  • 30 November 2020 – 1 Desember 2020
  • 7 – 8 Desember 2020
  • 14 – 15 Desember 2020
  • 21 – 22 Desember 2020
  • 28 – 29 Desember 2020

 

Investasi dan Fasilitas Training

  • Rp 8.400.000 Per Peserta untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok (Non Residential)
  • Rp 7.400.000 Per Peserta untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya (Non Residential)
  • Rp 6.400.000 Per Peserta untuk Semarang, Solo atau Yogyakarta (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Bagi perusahaan atau instansi yang mengirimkan lebih dari satu peserta dengan judul dan waktu yang sama, maka peserta kedua dan selanjutnya akan dikenakan potongan harga sebesar Rp 1.000.000 (Satu Juta Rupiah)
  • Fasilitas: Certificate, Training kits, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/ Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training

Sigit Handoyo, SE , M.Bus and team

STRATEGIC DECISION MAKING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

ANALYTICAL THINKING AND PROBLEM SOLVING

ACARA

28 – 30 Januari 2020 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta
18 – 20 Februari 2020 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta
10 – 12 Maret 2020 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING ANALYTICAL THINKING AND PROBLEM SOLVING

Dunia usaha mengalami perubahan dan proses perkembangan yang begitu cepat, ditambah munculnya berbagai masalah kerja yang seolah tidak ada hentinya telah menuntut SDM yang ada dalam organisasi harus menyesuaikan diri untuk tanggap dengan berpikir dan mengambil tindakan yang tepat dalam menghadapi tantangan dan rintangan yang ada. Berbagai tantangan dan permasalahan yang semakin kompleks tersebut menuntut pemecahan masalah yang komprehensif, tetapi juga cepat dan akurat. Sudah menjadi keharusan bagi tenaga kerja profesional untuk memiliki keterampilan dan wawasan yang luas, serta dapat berpikir kreatif dan efektif ketika memecahkan masalah. Keterampilan berpikir kelihatannya berkembang secara alami, namun di satu sisi tidaklah selalu intuitif dan di sisi lain tidaklah mudah bagi kebanyakan orang. Dengan pemikiran yang matang, analitis, dan berpikir kreatif, masalah dan rintangan akan dengan mudah diselesaikan dengan baik. Untuk memperoleh kemampuan tersebut, perlu adanya suatu pembekalan dalam bentuk kegiatan pelatihan yang komprehensif pula.

Melalui pelatihan ini, peserta akan diberikan studi kasus dan masalah-masalah yang sering dihadapi dalam pekerjaan. Dengan masalah-masalah yang ada di lingkungan kerja, peserta diharapkan dapat mencari solusi yang tepat untuk meredakan dan menyelesaikan permasalahan yang ada. Peserta juga akan diajak berpikir analitik, yang akan meningkatkan pemahaman terhadap masalah dan kemampuan untuk mendapatkan solusi yang tepat dan sesuai dengan sumber daya yang tersedia dan berdasarkan masukan dan pertimbangan stakeholder, sehingga dapat memetakan setiap masalah yang ada serta menganggap bahwa masalah yang ada merupakan sebuah rintangan dalam mencapai sebuah keberhasilan.

 

TUJUAN TRAINING ANALYTICAL THINKING AND PROBLEM SOLVING

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk:

  • Meningkatkan keterampilan analitis yang akan berdampak kepada  berpikir kreatif untuk membangun kreatifitas kerja sehingga terbentuk motivasi positif dalam bekerja;
  • Mengerti tahap-tahap sistem pemecahan masalah secara efektif dan mengetahui bagaimana menerapkan cara-cara analisis pada setiap tahap;
  • Mengenali penggunaan peranan pentingnya komunikasi pada setiap tahap;
  • Memahami struktur permasalahan dan penyebab permasalahan itu berlarut-larut;
  • Memahami model berpikir yang membantu berpikir out of the box dan menghasilkan sejumlah alternatif solusi yang lebih luas;
  • Menghasilkan keputusan yang objektif, beralasan dan dalam kurun waktu yang wajar;
  • Memahami cara untuk mengkonfrontasi permasalahan untuk mencegah stress di masa mendatang

 

MATERI ANALYTICAL THINKING AND PROBLEM SOLVING 

  1. Definisi Analytical Thinking & Problem Solving
  2. Meningkatkan Ketrampilan Analitis
  3. Breaking the limits
  4. Mengolah Kreatifitas
  5. Kreatif dalam Memikirkan Kehidupan dan Kerja
  6. Tahap-tahap Berpikir Analitis dalam Problem Solving
  7. Masalah, apakah “Masalah” atau “Peluang” ?
  8. Karakteristik permasalahan
  9. Teknik identifikasi masalah dan Analisis penyebab masalah
  10. Tahap-tahap Berpikir Analitis dalam Problem Solving
  11. Hambatan-hambatan dalam Problem Solving
  12. Problem Solving & Conflict Resolution
  13. Strategi dalam Conflict Resolution
  14. Kreativitas dan Inovasi dalam Problem Solving
  15. Identifikasi pilihan alternatif
  16. Pengembangan keputusan yang tepat
  17. Perencanaan dan pelaksanaan strategi
  18. Pengambilan keputusan secara individu dan secara mufakat
  19. Diskusi & Studi Kasus

 

PESERTA:

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh para Supervisor, Manajer dan Staf dari berbagai departemen/fungsi, atau individu di perusahaan yang perlu dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan cara berpikir taktis.

 

METODE:

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif
  • Studi Kasus
  • Latihan
  • Evaluasi

 

INSTRUKTUR:

Patisina ST. M.Eng, HRBP, CI NNLP

Nara sumber adalah pakar di bidang SDM & Strategic Management, sering memberikan materi di berbagai training & seminar berkaitan dengan topik Analytical Thinking & Problem Solving.

 

JADWAL TRAINING 2020

  • Batch 1 : 28 – 30 Januari 2020
  • Batch 2 : 18 – 20 Februari 2020
  • Batch 3 : 10 – 12 Maret 2020
  • Batch 4 : 06 – 08 April 2020
  • Batch 5 : 12 – 14 Mei 2020
  • Batch 6 : 09 – 11 Juni 2020
  • Batch 7 : 21 – 23 Juli 2020
  • Batch 8 : 11 – 13 Agustus 2020
  • Batch 9 : 01 – 03 September 2020
  • Batch 10 : 06 – 08 Oktober 2020
  • Batch 11 : 24 – 26 November 2020
  • Batch 12 : 15 – 17 Desember 2020
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta; Neo + Awana Hotel Yogyakarta; Pesonna Malioboro Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Ibis Styles Malang Hotel
Jakarta: Yello Hotel Manggarai Jakarta; Dreamtel Jakarta Hotel
Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung; Grand Setiabudi Hotel Bandung; Grand Tebu Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel; Hotel Neo + Kuta Legian Bali

In House Training : Depend on request

 

TUITION FEE TRAINING

Yogyakarta:

  • Publish Rate       : Rp 5.900.000,- / participant
  • Special Rate        : Rp 5.500.000,- / participant (min 4 participants from the same company)

Bandung / Jakarta / Surabaya / Malang:

  • Publish Rate       : Rp 6.900.000,- / participant

Bali:

  • Publish Rate       : Rp 7.500.000,- / participant

 

FASILITAS TRAINING

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

 

ANALYTICAL THINKING AND PROBLEM SOLVING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

ANALYTICAL CREATIVE THINKING

ACARA

21 – 23 Januari 2020 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta
11 – 13 Februari 2020 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta
03 – 05 Maret 2020 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING ANALYTICAL CREATIVE THINKING

Dalam dunia usaha, perubahan bisa terjadi begitu cepat dan menimbulkan kerumitan baru. Hal ini menuntut para SDM untuk dapat beradaptasi dan membangun diri menghadapi rintangan dan tantangan. Semua orang dituntut untuk dapat berpikir kreatif dan cerdas untuk mendukung kepercayaan diri yang lebih tinggi dan melewati segala tantangan dengan sukses. Dengan pencarian yang gigih dan didukung pengalaman, berpikir kreatif akan sangat berguna dalam peningkatan usaha mencapai tujuan perusahaan. Aspek-aspek pengelolaan aset perusahaan adalah yang paling penting, namun hal ini tidaklah mudah dilakukan. Melalui peningkatan berpikir kreatif, maka kreatifitas tidak akan berhenti.
Namun, memiliki pemikiran-pemikiran kreatif tidaklah cukup. Tanpa ada percaya diri yang tinggi, tidak akan membawa kita pada tindakan pasti dan terstruktur dengan baik. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman serta pengetahuan mengenai bagaimana cara mengetahui lebih dalam potensi diri. Pembahasan meliputi aplikasi tentang potensi diri manusia dalam kehidupan organisasi, secara efektif & efisien dalam praktek pengelolaan diri untuk pengembangan karir & organisasi. Diharapkan peserta pelatihan dapat meningkatkan keterampilan analitis yang akan berdampak kepada  berpikir kreatif untuk membangun kreatifitas kerja sehingga terbentuk motivasi positif dalam bekerja. Selain itu juga peserta dapat membangun sikap dan pola pikir positif yang terlatih dalam melakukan sintetis dan berimajinasi yang lebih kuat yang merupakan kombinasi kekuatan mental didukung kualitas pribadi yang membentuk pikiran kreatif luar biasa, dan pada akhirnya dapat memberikan acuan bagi upaya pengembangan diri dalam implementasi keputusan strategi perusahaan.

 

TUJUAN TRAINING ANALYTICAL CREATIVE THINKING

Tujuan pelatihan:

  • Meningkatkan keterampilan analitis yang akan berdampak kepada  berpikir kreatif untuk membangun kreatifitas kerja sehingga terbentuk motivasi positif dalam bekerja.
  • Membangun sikap dan pola pikir positif yang terlatih dalam melakukan sintetis dan berimajinasi yang lebih kuat yang merupakan kombinasi kekuatan mental didukung kualitas pribadi yang membentuk pikiran kreatif luar biasa.
  • Memberikan acuan bagi upaya pengembangan diri dalam implementasi keputusan strategi perusahaan.

 

MATERI TRAINING ANALYTICAL CREATIVE THINKING

  1. Meningkatkan Ketrampilan Analitis
  2. Mengenali potensi diri sebagai modal untuk sukses bekerja
  3. Breaking the limits
    • Mengenal pembatas fisik
    • Menghancurkan tembok pembatas prestasi
  4. Strategi membuat perencanaan dan mengolah kreatifitas
  5. Mengembangkan & meningkatkan kemampuan diri, meliputi:
    • Kemampuan fisik
    • Kemampuan intelektual
    • Kemampuan mental
    • Kemampuan pengendalian emosional
    • Kemampuan spiritual
  6. Membangun pola pikir dan sikap kreatif dalam kehidupan dan kerja
  7. Membangun dan meningkatkan etos kerja yang tangguh
  8. Menjaga dan memelihara perilaku kehidupan yang positif, produktif, dan kontributif: pemahaman dan implementasi

 

PESERTA TRAINING ANALYTICAL CREATIVE THINKING

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

  • Direktur / Pimpinan perusahaan dan pemegang kebijakan;
  • Bidang atau divisi yang membutuhkan kemampuan berpikir kreatif dalam bekerja
  • Semua staff atau karyawan perusahaan di berbagai bidang & divisi yang membutuhkan kemampuan berpikir kreatif dalam bekerja.

 

METODE TRAINING ANALYTICAL CREATIVE THINKING

  • Presentasi: penyampaian konsep
  • Diskusi Interactive
  • Brainstorming
  • Studi Kasus
  • Practise
  • Evaluasi

 

INSTRUKTUR TRAINING ANALYTICAL CREATIVE THINKING

Tekad Wahyono, S.Psi, M. Si, C Ht & Team

Nara sumber adalah pakar sekaligus praktisi di bidang Pengembangan SDM & Organisasi, Pensertifikasi Assessment Center di LAN/Lembaga Administrasi Negara, & aktif sebagai pembicara dan instruktur dalam berbagai pelatihan dan seminar terkait masalah pengembangan SDM dan organisasi.

 

JADWAL TRAINING 2020

  • Batch 1 : 21 – 23 Januari 2020
  • Batch 2 : 11 – 13 Februari 2020
  • Batch 3 : 03 – 05 Maret 2020
  • Batch 4 : 01 – 03 April 2020
  • Batch 5 : 12 – 14 Mei 2020
  • Batch 6 : 23 – 25 Juni 2020
  • Batch 7 : 14 – 16 Juli 2020
  • Batch 8 : 25 – 17 Agustus 2020
  • Batch 9 : 15 – 17 September 2020
  • Batch 10 : 20 – 22 Oktober 2020
  • Batch 11 : 17 – 19 November 2020
  • Batch 12 : 08 – 10 Desember 2020
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta; Neo + Awana Hotel Yogyakarta; Pesonna Malioboro Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Ibis Styles Malang Hotel
Jakarta: Yello Hotel Manggarai Jakarta; Dreamtel Jakarta Hotel
Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung; Grand Setiabudi Hotel Bandung; Grand Tebu Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel; Hotel Neo + Kuta Legian Bali

In House Training : Depend on request

 

TUITION FEE TRAINING

Yogyakarta:

  • Publish Rate       : Rp 5.900.000,- / participant
  • Special Rate        : Rp 5.500.000,- / participant (min 4 participants from the same company)

Bandung / Jakarta / Surabaya / Malang:

  • Publish Rate       : Rp 6.900.000,- / participant

Bali:

  • Publish Rate       : Rp 7.500.000,- / participant

 

FASILITAS TRAINING

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

 

ANALYTICAL CREATIVE THINKING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

SERVICE EXCELLENCE & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Service Excellence & Handling Customer Complain

ACARA

03 – 04 Februari 2020 | Rp 4.500.000 di Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta
02 – 03 Maret 2020 | Rp 4.500.000 di Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta
02 – 03 April 2020 | Rp 4.500.000 di Dreamtel/ Hotel Maxone, Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya…

 

 

OVERVIEW TRAINING SERVICE EXCELLENCE & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Complaint dapat menjadi sumber masukan atau sebagai feed back yang berharga bagi suatu perusahaan untuk dapat lebih meningkatkan kualitas layanannya. Terlebih bagi perusahaan yang sangat berorientasi pada kepuasan customer, akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan yang prima. Namun adanya perbedaan harapan antara perusahaan dan customer membuat situasi adanya complaint tidak dapat dihindari. Penanganan complaint yang efektif akan sangat berperan bagi perusahaan untuk dapat berkembang atau meningkatkan diri lebih baik lagi. Tetapi di sisi lain complaint dapat menjadi boomerang yang dapat menghancurkan citra perusahaan ketika orang-orangnya tidak mampu untuk menangani secara efektif. Banyak customer pergi karena perusahaan tidak mampu untuk menangani keluhannya secara professional. Tentu saja hal ini sangat merugikan perusahaan. Terlebih bukan hal yang murah dan mudah untuk mengembalikan customer yang sudah pergi. Diperlukan upaya yang berlipat ganda. Oleh karena itu penting sekali untuk memahami cara-cara penanganan complaint secara professional, sehingga pada akhirnya complaint benar-benar dapat menjadi masukan berharga bagi perusahaan untuk dapat lebih baik.


TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENCE & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Meningkatkan pengenalan akan customer
  2. Memahami faktor-faktor yang menjadi sumber complaint
  3. Menyadari pentingnya penanganan complaint secara tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan
  4. Peserta memahami sistem dan prosedur penanganan komplain
  5. Pesera berlatih menggunakan ketrampilan penanganan komplain, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari

 

METODE TRAINING SERVICE EXCELLENCE & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Pelatihan service excellence ini akan difasilitasi oleh instruktur yang memiliki pengalaman praktis dan akademis, dalam kelas yang interaktif dengan pendekatan aplikasi berupa studi kasus, sharing pengalaman dan ditutup dengan mendiskusikan rencana kerja yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja.

MATERI TRAINING SERVICE EXCELLENCE & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Konsep dan prinsip service excellent (layanan prima)
  2. Identifikasi kepuasan customer
    • Mengenal kebutuhan & harapan customer
    • Ukuran & dimensi kepuasan customer
  3. Managing service excellent
    • Karakter service
    • Dimensi kualitas service
  4. Mengenali customer
    • Mengenali harapan customer
    • Mengenal karakter customer
  5. Pemahaman tentang complaint
    • Mengenali penyebab/sumber complaint
    • Prinsip menangani complaint
  6. Menghadapi berbagai karakter customer
  7. Menghadapi customer yang sulit
  8. Communication & interpersonal skill dalam menghadapi complaint
  9. Kecerdasan emosi dalam melayani customer
  10. Bersikap asertif dalam menghadapi complaint
  11. Mempertahankan customer

 

FASILITATOR TRAINING SERVICE EXCELLENCE & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINER TEAM

 

Jadwal Training 2020

  1. Tanggal 3-4 Februari 2020
  2. Tanggal 2-3 Maret 2020
  3. Tanggal 2-3 April 2020
  4. Tanggal 4-5 Mei 2020
  5. Tanggal 2-3 Juni 2020
  6. Tanggal 2-3 Juli 2020
  7. Tanggal 3-4 Agustus 2020
  8. Tanggal 1-2 September 2020
  9. Tanggal 1-2 Oktober 2020
  10. Tanggal 2-3 November 2020
  11. Tanggal 1-2 Desember 2020

 

Investasi:

Rp 4.500.000,- (Empat Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)

Investasi sudah termasuk :

  1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + Tas + ATK + Flashdisk)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Break
  4. Sertifikat

 

TRAINING SERVICE EXCELLENCE  & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days