Training Center WhatsApp: 0858 82 82 82 25 & 08 1314 331 331

Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 14.000 topik dan 300.000 event sepanjang tahun 2023

SERVICE EXCELLENCE

26 Mar, 2020 Customer Service, Yogyakarta

Acara

23 – 24 April 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
18 – 19 Mei 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
15 – 16 Juni 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENCE 

Mengembangkan Sikap dan Ketrampilan untuk Memberikan Excellent Service kepada Para Pelanggan.

 

MATERI TRAINING SERVICE EXCELLENCE

  1. Dimensi-dimensi Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan.
  2. Ketrampilan Aplikatif dalam Mem-bangun Customer Service Excellence.
  3. Metode Membangun Impresi yang Mengesankan.
  4. Sikap dan Perilaku untuk Menciptakan Memorable Moment of Truth.
  5. Teknik Mengelola Customer Complaint dengan Efektif.
  6. Creative Problem Solving untuk Mengelola Kebutuhan Pelanggan.
  7. Roadmap Komprehensif untuk Membangun Kultur “Beyond Customer Expectation Service”

 

METODE TRAINING

Interactive Training Delivery, Group Discussion, Group dan Individual Exercise, Games, Role Play dan Case Study.

 

INSTRUCTOR TRAINING

Hani Subagio,SH.,KN.,MM. And Team

 

VENUE TRAINING

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

 

TRAINING DURATION 

2  days

 

JADWAL TRAINING 2020

  1. 23 Apr 2020-24 Apr 2020
  2. 18 Mei 2020-19 Mei 2020
  3. 15 Jun 2020-16 Jun 2020
  4. 23 Jul 2020-24 Jul 2020
  5. 20 Agust 2020-21 Agust 2020
  6. 24 Sep 2020-25 Sep 2020
  7. 19 Okt 2020-20 Okt 2020
  8. 16 Nop 2020-17 Nop 2020
  9. 21 Des 2020-22 Des 2020

 

INVESTATION PRICE/PERSON    

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. ransportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

SERVICE EXCELLENCE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related training:

  1. HANDLING CUSTOMER COMPLAINT Training ini membantu peserta memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan | 23-24 Maret 2020...
  2. PELATIHAN SERVICE LEVEL AGREEMENT Acara 06 – 08 Januari 2020 | Rp 6.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta 13 – 15 Januari 2020 | Rp 6.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta 03 – 05...
  3. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY Dalam customer service banyak hal yang harus dipahami mulai dari konsep pengenalan konsumen, konsep kepuasan dan ketikapuasan | 26–28 Februari 2020...
  4. PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAHAN Pemerintah harus memberikan pelayanan yang baik karena Aparatur pemerintah merupakan kunci keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan...
  5. Professional Receptionist 02 Agustus 2019 | Rp 1.650.000,-/orang di Puri Denpasar Hotel, Jakarta...
  6. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT: BEST PRACTICE Acara 22 – 23 Februaruari 2018 | Rp 5.000.000,- di Jakarta / Bandung 22 – 23 Februaruari 2018 | Rp 6.000.000,- di Yogyakarta / Semarang / Surabaya 22 – 23...
  7. CUSTOMER SERVICE SKILL Training ini memahami pentingnya pelayanan pelanggan sebagai salah satu keunggulan kompetitif perusahaan | 09 April 2020...
  8. CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE – Confirmed Training ini bertujuan agar peserta dapat mengidentifikasi peran individual & organisasional yang berkontribusi pada penerapan program CRS | 10 – 11 Februari 2020...
  9. ONLINE SERVICE MANAGEMENT Online Service Management akan mengelola layanan pelanggan secara online sehingga menciptakan kepuasan pelanggan | 19 Februari 2020...
  10. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & COMMUNICATION SKILL Customer Service dan kemampuan berkomunikasi efektif merupakan salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik | 18-19 November 2019...