Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 17.000 topik dan 150.000 event sepanjang tahun 2020

SERVICE EXCELLENCE

ACARA

29 – 30 April 2020 | Rp 4.000.000,- di Hotel Fave Melawai/ Amos Cozy, Jakarta
11 – 12 Mei 2020 | Rp 4.000.000,- di Hotel Fave Melawai/ Amos Cozy, Jakarta
29 – 30 Juni 2020 | Rp 4.000.000,- di Hotel Fave Melawai/ Amos Cozy, Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutya …

 

 

SERVICE EXCELLENCE PROGRAM OUTLINE

  1. PRINSIP DASAR PELAYANAN YANG PRIMA
    • Bisnis dan persaingan di dalamnya,
    • Kenapa Pelayanan (service) menjadi senjata utama persaingan bisnis,
    • Prinsip dasar Pelayanan Prima
  2. PROFESIONAL FRONTLINERS
    • Penampilan yang Professional dari Frontliners,
    • Communication Skill for Frontliners,
    • Pelayanan melalui telepon (Telephone manners)
  3. HOW TO DEAL WITH DIFFICULT CUSTOMER
    • Difficult Customer and the Problem,
    • How to move Difficult Customer to Prospect Customer
  4. HANDLING COMPLAIN TECHNIQUE
    • Kenapa pelanggan tidak puas,
    • Teknik mengatasi komplain pelanggan,
    • Mengubah pelanggan tidak puas menjadi pelanggan loyal
  5. MOTIVASI
    • Motivasi Melayani
    • Memotivasi diri sendiri
    • Tips menerapkan nilai budaya dalam pekerjaan

 

Metode Pelatihan Service Excellence

pembahasan konsep, diskusi, dan latihan/role play

 

Instructor Pelatihan Service Excellence

Ibu Lisa Nuryanti

Mantan Executive Director John Robert Power

Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.

 

TEMPAT TRAINING

Fave Melawai/ Amos Cosy Hotel Melawai – Jakarta Selatan

 

JADWAL TRAINING 2020

  • 29 – 30 April 2020
  • 11 – 12 Mei 2020
  • 29 – 30 Juni 2020
  • 01 – 02 Juli 2020
  • 05 – 06 Agustus 2020
  • 01 – 02 September 2020
  • 30 – 31 Oktober 2020
  • 02 – 03 November 2020
  • 01 – 02 Desember 2020

 

INVESTASI TRAINING

  • Rp 4.000.000,- / Peserta Non-Residential.
  • Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Snack, Foto 10R, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

 

SERVICE EXCELLENCE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.