Tag Archives: informasi training

MANAGERIAL AND LEADERSHIP SKILL FOR MANAGER

Acara

02 – 04 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
14 – 16 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
21 – 23 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

Deskripsi

Di era global ini sudah bukan saatnya lagi seorang pemimpin meniru gaya pimpinan sebelumnya karena semakin berkembangnya inovasi dalam perusahaan. Membangun sumber daya manusia yang bermental positif dalam pengembangan keahlian merupakan salah satu tanggungjawab leader/supervisor maupun manager. Mulai dari perencanaan, pendelegasian, koordinasi, motivasi dan kemampuan dalam memimpin. Maksud dari pelatihan ini ialah untuk mengembangkan atau meningkatkan kemampuan managerial dan kepemimpinan seorang manager secara bijaksana. Dalam pelatihan ini akan mempelajari peran dan fungsi managerial, prinsip-prinsip dasar, bagaimana memiliki jiwa kepemimpinan yang efektif sehingga dapat diaplikasikan langsung di tempat mereka bekerja dan lain sebagainya sehingga peserta dapat menghasilkan performance yang baik.

 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan dapat:

  1. Memahami tugas, peran dan fungsi managerial sehingga timbul profesionalitas & rasa tanggung jawab
  2. Membangun tim kerja yang efektif dan lingkungan kerja yang dinamis dan bersinergi serta komunikasi yang baik
  3. Memimpin, mengarahkan, meningkatkan,  memotivasi bawahan
  4. Memiliki pengetahuan, ketampilan dan sikap kepemimpinan yang efektif.

 

Materi

  1. Konsep Dasar Managerial dan Leadership Skill
  2. Basic Tools Manager in Managerial and leadership skill
  3. Pengembangan terhadap orang lain
    • Cara menumbuhkan  Motivasi untuk kemajuan
    • Coaching, counseling dan mentoring
  1. Team building strategies
  2. Problem solving and decision making
  3. Komunikasi efektif dalam human relation
  4. Handling stress and pressure
  5. Emotional Intelligence for Manajer
  6. Creative Thinking Skill
  7. Studi Kasus

 

PESERTA 

  1. Manager
  2. Middle Management
  3. Executive Secretary
  4. Personal Assistant

 

METODE

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman
  • Case study

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 23 – 25 April 2018
  • 02 – 04 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 01 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09 – 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 – 25 Juli 2018
  • 30 Juli – 01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13 – 15 Agustus 2018
  • 20 – 21 Agustus 2018
  • 27 – 29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12 – 14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp. 5.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak)
  • VIP training Rp 7.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur

IR. Elisa Kusrini, MT ,CPIM and team

Profesional trainer dan konsultan dibidang  Production and Operational Management.  Magister Teknik Industri diperoleh dari  Jurusan Teknik Industri Insitut Teknologi Bandung dan mendapat gelar IR dari Jurusan Teknologi Industri Universitas Gadjah Mada. Mendapatkan sertifikasi  internasional dibidang produksi dan Inventory CPIM (Certified in production and Inventory Management) dari APICS Amerika. Dengan pengalaman   memberikan training  lebih dari 50 perusahaan, baik  pada perusahaan BUMN maupun Perusahaan Swata (Nasional dan PMA) dalam  berbagai bidang antara lain Supply Chain Management,Manajemen operasi dan Sistem produksi,Material Management dan  Manajemen 5S. Beberapa Instansi yang pernah mengikuti training berasal dari berbagai jenis industri baik perminyakan, industri manufaktur,Industri Kimia, industri Listrik,industri Food and beverage , Industri property, industri jasa logistik. Beberapa instansi tersebut antara lain: Chevron, PT. Bredero Shaw Batam, PT. Kaltim Pasific Amonia, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Pupuk Kujang, PT. Pupuk Sriwidjaya,PT. Tranportasi  Gas Indonesia, PT.Kievit Indonesia, PT. Bank  Rakyat Indonesia, PT. Pertamina EP Cirebon,PT. Semen Gresik, PT. Petrokimia, PT. Star Energy, BP MIGAS, PT. Arun  NGL Aceh , PT.  United Tractor Semen Gresik, PT Konsulta Semen Gresik, PT. PLN, PT. Indonesia Power, PT. PJB ,PT. Ipmomi Paiton, PT. Pupuk Tonasa, PT. Kaltim Industrial Estate, PT. Energasindo, PT. Inka Madiun, PT. Vico ,PT. Sambas Kaltim, PT. Pupuk Kaltim, PT.Medco, PT. Petrochina int., PT. Kereta Api Indonesia, JOB Pertamina Lekom Maras, PT. MCTN Riau, PT. Garuda Food Pati, PT. BSP – Pertamina Hulu, PT. Chiel  Jedang  Superfeed, PT. Pertamina doh Kalimantan,PT. PJB UPHT Gresik, PT. Bukit Asam, PT. Aneka Tambang, PT. Sariboga ,PT. Indominco Mandiri Bontang, PT. Semen Tonasa,PT.Pos ,  Perum  LKBN Antara, PT. Harian Pikiran Rakyat,PT. NHM, PT Timah, Yakes Telkom,PT. Medco Agro, PT. Pertagas Pertamina.  Juga Aktif mengajar sebagai dosen   pada program Sarjana dan Pasca Sarjana Magister Teknik Industri Universitas Islam Indonesia  Yogyakarta.

 

BASIC MANAGERIAL AND LEADERSHIP SKILL FOR MANAGER

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Excel 2007: Microsoft Office Specialist Certification

ACARA

02 – 03 Mei 2018 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
02 – 03 Mei 2018 | Rp. 8.900.000 Per Peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
02 – 03 Mei 2018 | Rp. 9.900.000 Per Peserta di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok
07 – 08 Mei 2018 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …




Deskripsi
Training Microsoft Office Excel 2007

Sertifikasi internasional di bidang Teknologi informasi merupakan kunci sukses untuk mencapai jenjang karir. Tidak dapat dielakkan lagi, persaingan global membutuhkan keahlian yang diakui secara internasional sebagai bukti ‘Proficiency’ dalam bidang teknologi informasi. Sertifikasi internasional Microsoft Office Specialist dibidang Excel 2007 membuktikan bahwa peserta pemegang sertifikasi ini memiliki kemampuan uptodate untuk mengoperasikan Microsoft Excel 2007 dan secara internasional diakui memiliki kemampuan professional Microsoft Excel 2007.



Tujuan Training Microsoft Office Excel 2007

Membekali peserta untuk memiliki kemampuan professional mengoperasikan Microsoft Excel 2007 dan mengantarkan peserta mendapatkan Sertifikasi Internasional Microsoft Office Specialist Excel 2007.


Materi Training Microsoft Office Excel 2007

1. Creating and Manipulating Data

  • Insert data by using AutoFill
  • Ensure data integrity
  • Modify cell contents and formats
  • Change Worksheet Views
  • Manage worksheets

2. Formatting Data and Content

  • Format worksheets
  • Insert and modify rows and columns
  • Format cells and cell content
  • Format data as a table

3. Creating and Modifying Formulas

  • Reference data in formulas
  • Summarize data using a formula.
  • Summarize data using subtotals.
  • Conditionally summarize data by using a formula
  • Look up data by using a formula.
  • Use conditional logic in a formula.
  • Format or modify text by using formulas.
  • Display and print formulas.

4. Presenting Data Visually

  • Create and format charts
  • Modify charts
  • Apply conditional formatting
  • Insert and modify illustrations
  • Outline data
  • Sort and filter data

5. Collaborating and Securing Data

  • Manage changes to workbooks
  • Protect and share workbooks
  • Prepare workbooks for distribution
  • Save workbooks
  • Set print options for printing data,worksheets, and workbooks

6. Exam Microsoft Excel 2007



Peserta

Cocok untuk Semua staff dari berbagai lini dan departement

 

 

Jadwal Training 2018

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 02 – 03 Mei 2018
  • 07 – 08 Mei 2018
  • 14 – 15 Mei 2018
  • 21 – 22 Mei 2018
  • 30 – 31 Mei 2018
  • 04 – 05 Juni 2018
  • 25 – 26 Juni 2018
  • 02 – 03 Juli 2018
  • 09 – 10 Juli 2018
  • 16 – 17 Juli 2018
  • 23 – 24 Juli 2018
  • 30 – 31 Juli 2018
  • 06 – 07 Agustus 2018
  • 13 – 14 Agustus 2018
  • 20 – 21 Agustus 2018
  • 27 – 28 Agustus 2018
  • 03 – 04 September 2018
  • 12 – 13 September 2018
  • 17 – 18 September 2018
  • 24 – 25 September 2018
  • 01 – 02 Oktober 2018
  • 08 – 09 Oktober 2018
  • 15 – 16 Oktober 2018
  • 22 – 23 Oktober 2018
  • 29 – 30 Oktober 2018
  • 05 – 06 November 2018
  • 12 – 13 November 2018
  • 21 – 22 November 2018
  • 26 – 27 November 2018
  • 03 – 04 Desember 2018
  • 10 – 11 Desember 2018
  • 17 – 18 Desember 2018
  • 26 – 27 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas

  • 9.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 8.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur

Hamid, S.T., M.Eng,CEH CHFI MTCNA MTCWE  and Team

 

Sertifikasi Internasional Microsoft Office Specialist Excel 2007 (Microsoft Office Specialist Certification: Excel 2007)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Freight Forwarding & Aspek Perpajakan Bisnis Jasa Shipping

Acara

02 – 04 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
14 – 16 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
21 – 23 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

Tujuan Training Aspek Perpajakan Bisnis Jasa Shipping & Freight Forwarding

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami mengenai aturan dan tata cara perpajakan yang berlaku di Indonesia
  2. Mengetahui letak perbedaan perlakuan pajak pada bisnis pengiriman jasa dan Pelayaran
  3. Menerapkan secara aplikatif perhitungan pajak

Materi Training Aspek Perpajakan Bisnis Jasa Shipping & Freight Forwarding

  1. Shipping/ Pelayaran
  • Pengantar
  • Pengenaan PPh atas Penghasilan dari pengoperasian kapal
  • Penggunaan Norma Penghitungan Khusus Pasal 15
  • PPh Pasal 15 : Dipotong atau setoran diri
  • Tarif dan DPP untuk penghasilan dari usaha pelayaran
  • BUT yang bergerak di bidang usaha pelayaran
  • Pengaruh Tax treaty dalam pengenaan PPh atas BUT Pelayaran
  • Biaya – biaya khusus perusahaan pelayanan dan  aspek with holding tax-nya
  • Aspek PPn atas Industry jasa pelayaran (Shipping)
  • Fasilitas PPN terkait usaha jasa pelayaran (Shipping)
  • Pengkreditan Pajak Masukan
  • Urgensi pemisahan pembukuan dalam usaha pelayaran (Shipping)
  • Diskusi Interaktif
  1. Keagenan Kapal dalam Usaha Pelayaran  ( Shipping) dan Freight Forwarding
  • Aspek pajak atas pemghasilam keagenan kapal
  • BUT keagenan kapal perusahaan pelayaran asing
  • Pengantar dan pengertian umum
  • Perbedaan freight forwading dengan EMKL
  • Aktivita yang dilakukan oleh Freight Forwader
  • Aspek PPh dan wirhholding tax atas penghasilan dari jasa freight forwading sesuai ketentuan terbaru
  • Perhitungan PPh badan usaha freight forwading
  • Aspek PPh atas biaya usaha freight forwarding
  • Aspek PPn atas jasa freight forwading
  • DPP dan tarif PPn
  • Fasilitas PPn untuk usaha jasa freight forwading
  • Diskusi Interaktif

 

Metode

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi

 

Peserta

Manajer dan staff Keuangan, Divisi Perpajakan, legal officer dan bagian yang berhubungan dengan materi training.

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 23 – 25 April 2018
  • 02 – 04 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 01 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09 – 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 – 25 Juli 2018
  • 30 Juli – 01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13 – 15 Agustus 2018
  • 20 – 21 Agustus 2018
  • 27 – 29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12 – 14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018



Investasi dan Fasilitas

  • 5.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training Rp 7.9000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

Instruktur

Kesit Bambang Prakosa and team

 

Aspek Perpajakan Bisnis Jasa Shipping & Freight Forwarding

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

 

Business Negotiating Power

ACARA

08 – 09 Mei 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris la Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
12 – 13 Juli 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris la Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
06 – 07 September 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris la Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
08 – 09 November 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris la Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

Salah satu tugas penting dari para pemegang keputusan adalah mencapai kesepakatan dan persetujuan dengan pihak terkait, secara individu maupun sebagai wakil perusahaan. Kesepakatan tersebut meliputi berbagai hal, misalnya. : Kesepakatan kerja, kesepakatan bisnis dan hal lainnya dari yang sangat serius maupun yang remeh temeh.

Untuk itu seorang pemegang keputusan harus mempertajam kompetensinya dalam melakukan negosiasi maupun lobby agar kesepakatan tersebut dengan mulus dapat dicapai. Workshop ini akan membahas secara rinci dan mudah di cerna mengenai teknik-tekniknegosiasi dan lobby bagi para pengambil keputusan, pebisnis maupun sales executive atau purchasing staff. Materi yang diberikan tidak hanya konsep tapi dipenuhi  juga dengan role-play dari yang sederhana maupun yang complicated serta game agar peserta dapa tmemahami bagaimana cara meng-implemantasikan berbagai konsep negosiasi maupun lobby yang diberikan.

Sasaran Training Business Negotiating Power

Setelah mengikuti Pelatihan Business Negotiating Power ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

  • Meningkatkan kemampuan bernegosiasi peserta baik dari sisi penjual maupun sisi pembeli
  • Mendapatkan  innovative techniques yang aplikabel dan Strategi negosiasi alternatif
  • Mendapatkan pendekatan baru yang akan meningkatkan jaringan dan hubungan bisnis peserta dan sekaligus meningkatkan profit dari tingkat margin yang tinggi dan konsesi yang besar dalam setiap perundingan.

Workshop Outline Training Business Negotiating Power

Materi training yang akan di bahas topik Business Negotiating Power adalah :

The Role of Perception & Beliefs of Expert Negotiators

  Understanding the Implications of the Win/Win Concept

  • Examining the ‘inner game’ of effective negotiation
  • Identifying the beliefs that are important in negotiating effectively
  • Reviewing your own beliefs: do you need to make changes?

 Negotiating Skills – the Art of Influence and Persuasion

Analyzing your Strategic Position Planning

  • Establishing your needs, wants and desires
  • Understanding what the other side really wants
  • Understanding where the power lies
  • Deciding on a settlement range

Building Rapport

  • Building a sense of trust and understanding
  • Non-verbal communication
  • Understanding the power of body language and voice quality
  • Sending Positive Messages

Gathering Information

  • Interpreting underlying messages
  • Effective listening techniques
  • Questioning strategies/ probing to understand others

Beginning Negotiating Techniques

  • Understanding what the other side really wants
  • Positions Vs Interests
  • Power Negotiation Vs Needs-based Negotiation

Managing the Negotiation Process

  • Dealing with challenging people
  • Middle negotiating techniques
  • Identify and counter negotiation tactics
  • Creating the ideal BATNA

Concessions

  • Identifying concessions to give
  • Accepting concessions
  • Overcoming Resistance
  • Reframing Technique
  • Feel/Felt/Found technique
  • How to Avoid making Premature Concessions

Closing the Deal

  • Handling Impasses and Deadlocks
  • Ending Negotiating Techniques
  • Knowing when to close
  • Agreeing action and recording outcomes

Target Peserta Training Business Negotiating Power

Senior Managers, Marketing & Sales Executives, Purchasing Staff

Facilitator Training Business Negotiating Power

Rafael Antonius, SE,MM

Memiliki pengalaman sebagai konsultan bisnis serta seorang Leadership & Personality coach dalam berbagai proyek di beberapa perusahaan logistic, trading, distributor, bank, telco dan perusahaan retail, online company serta Start-up company / UKM untuk proses pengembangan manajemen perusahaan, peningkatan penjualan, pembentukkan teamwork dan produktivitas kerja karyawan.

Beliau juga berpengalaman belasan tahun sebagai corporate trainer untuk pengembangan eksekutif,Leadership coaching, Sales Team Development, Creative & System Thinking dan Managing your People.

Beliau adalah lulusan Magister Manajemen dari Sekolah Tinggi Manajemen – Program Paska Sarjana -LPPM, Jakarta. Spesialisasi keahlian yang dimiliki adalah bidang Leadership, Budaya Organisasi dan Pengembangan Organisasi dan Pengembangan Usaha dan investasi UKM. Selain sebagai konsultan, beliau juga aktif sebagai instruktur dan fasilitator untuk executive soft skills dan juga staf pengajar di bidang Corporate Culture & Organizational Behavior Program S1 dan S2 di Unika Atmajaya Jakarta dan Universitas Multimedia Nusantara (UMN – Kompas Gramedia Grup).

Fee Training Business Negotiating Power

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

Business Negotiating Power

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Business Forecasting for Managers

ACARA

30 – 31 Mei 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
23 – 24 Juli 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
12 – 13 September 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
12 – 13 November 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

Iklim persaingan bisnis yang cukup menggairahkan seperti saat ini, sungguh memerlukan sebuah perhatian yang intensif dari para pemegang kebijakan di perusahaan. Aktivitas manajerial khususnya proses perencanaan, seringkali membutuhkan pengetahuan tentang keadaan yang akan datang. Pengetahuan ini sering dinyatakan dalam bentuk peramalan kejadian atau kondisi yang akan datang. Kegiatan peramalan merupakan landasan penting agar para pengambil keputusan mampu menerapkan keputusan yang tepat dan dapat mengalokasikan sumber daya organisasi secara efektif dan efisien.

Workshop ini dimaksudkan untuk membekali para manajer atau pengambil keputusan dengan pengetahuan yang penting dan praktis mengenai Peramalan Bisnis untuk penyusunan anggaran, rencana bisnis, dan alokasi sumber daya. Dengan demikian, para manajer dapat mengambil keputusan secara komprehensif dan fokus untuk mendukung kinerja perusahaan secara menyeluruh.

 

Tujuan Training Business Forecasting for Managers

Sesudah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan akan :

  • Mampu menyusun rencana bisnis dengan metode peramalan sampai dengan tahap implementasi
  • Mampu melakukan olah data sekunder atau historis untuk kepentingan peramalan secara praktis menggunakan Microsoft Excel dan atau SPSS
  • Mampu menganalisis dan memanfaatkan data peramalan bisnis untuk keputusan manajerial

Materi Training Business Forecasting for Managers

  • Introduction to Business Forecasting and its benefit to company
  • Applied forecasting methods : causal models, subjective models, and time series models
  • Workshop : business forecasting simulation with Excel

 

Facilitator Training Business Forecasting for Managers

Andri Krisnanto, SE, MM.

Beliau seorang profesional muda tamatan Universitas Indonesia. Pengalaman kerja beliau antara lain adalah sebagai Deputy Advisor di Indonesian Parliament, Deputy Manager Finance and Asset Management di PT PPA (Persero), Executive Director AK Consulting, dan Senior Consultant Associate di PT Performa Global Indonesia. Sebagai konsultan, perusahaan-perusahaan besar yang pernah ditanganinya antara lain adalah PT KAI, PT Imora Motor (Honda Jakarta Center), Astra Otoparts, dan Sulwood Group. Saat ini, Andri bekerja di salah satu Grup Perusahaan Nasional dan bertanggung jawab terhadap penerapan ERM dan Pengembangan Organisasi, dimana di dalamnya terdapat penilaian dan rekomendasi strategi Merger dan Akuisisi yang akan ditempuh induk dan anak usahanya. Selain sebagai praktisi, Andri juga aktif mengajar di beberapa Perguruan Tinggi dan menjadi anggota asosiasi professional di bidangnya.
Saat ini beliau sebagai Direktur Investasi dan Busdev di sebuah Private Equity dengan porfolio bisnis di: Financing, ritel,properti,oil dan direct investment

 

Training Fee Business Forecasting for Managers

  • Rp. 2.600.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 2.850.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 3.350.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 3.575.000 ,- (Full fare)

 

Business Forecasting for Managers

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Business Ethics for Secretary

ACARA

06 – 07 Juni 2018 | Rp 4.895.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

Pada saat ini dunia sedang didera oleh berbagai persoalan mulai dari krisis ekonomi dan keuangan sampai ancaman terhadap kinerja karena persoalan internal. Hal ini membuat pemain bisnis mengalami pusing tujuh keliling. Untuk mengatasinya salah satu hal yang diperlukan adalah kesiapan sang pemimpin dalam mengelola organisasi dengan baik dan benar. Mereka bukan saja berhadapan dengan pemerintah apabila itu organisasi pemerintahan, pemegang saham bagi organisasi bisnis (perusahaan) tetapi juga stakeholder lainnya. Untuk itu mereka memerlukan orang yang mampu mengatur agenda baik untuk pertemuan/rapat, negosiasi dan sebagainya. Agar upaya mereka sukses dibuthkan sekretaris yang handal yang tidak saja cakap secara teknis tapi juga mampu membuat para stakeholder merasa senang karena semua kebutuhannya dapat dipenuhi.

Para pemimpin dunia itu menyadari bahwa memiliki seorang sekretaris yang kompeten dan memahami nilai-nilai organisasi/perusahaan dan etika bisnis (business ethics)  adalah suatu hal yang ideal yang dapat membantu keberhasilan organisasi/bisnis di masa depan. Untuk itu dalam rangka membantu para pimpinan tersebut kami mencoba menyediakan jasa pelatihan Business Ethics for Secretary yang berdampak para perubahan cara berpikir dan berperilaku para sekretaris sehingga mampu menciptakan sekretaris kelas dunia yang kompeten guna mendorong pencapaian visi para pemimpin bisnis.

Tujuan Business Ethics for Secretary:

  • Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang konsep etika bisnis (business ethics)  yang berlaku di dunia bisnis kepara peserta pelatihan
  • Memberikan solusi dan rekomendasi pemecahan masalah yang berkaitan dengan implementasi pekerjaan di bidang sekretaris sehingga mampu membantu atasannya mencapai visi organisasi/perusahaan

 

Outline Business Ethics for Secretary :

  1. Etika Bisnis (Business Ethics) di Era Globalisasi
  2. Optimasi Fungsi dan Peran Sekretaris
  3. Etiket Profesional
  4. Memahami Karakter Pemimpin
  5. Membangun Kompetensi Sekretaris
  6. Membangun Kepribadian  Mempesona
  7. Strategi Pelayanan Pelanggan
  8. Diskusi

 

Metode Pelatihan:

  1. Ceramah
  2. Diskusi
  3. Games
  4. Tugas Individual dan Kelompok

 

Siapa Yang Perlu Mengikuti?

Setiap tenaga calon dan sekretaris baik di lingkungan pemerintah, BUMN maupun perusahaan swasta layak mengikuti pelatihan ini. Demikian pula para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.

 

 

Workshop Leader :

Hendra Kusnoto adalah alumni Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada (UGM) tahun 1984. Pada tahun 1986 ia melanjutkan studi di Fakultas Pasca Sarjana UGMjurusanPsikologiPerkembangan. Di tahunitu pula Sdr. Hendra Kusnoto bergabung dengan Universitas Persada Indonesia “YAI’ dan mendirikan Fakultas Psikologi swasta pertama di Indonesia. Ia juga sempat menjadi dekan dan mengajar di fakultas itu pada tahun 1987 – 1989. Pada masa itu beliau termasuk dekan termuda di Indonesia. Selama mengajar, Sdr. Hendra Kusnoto mempelajari ilmu manajemen bisnis secara otodidak. Pada tahun 1989 yang bersangkutan bekerja di PT Antam. Di perusahaan ini beliau aktif dalam bidang sumber daya manusia. Pada tahun 1996 beliau studi di bidangManagementand BusinessAdministration di Melbourne University, Australiadanbeliausempatmengikuti program magangdanbekerja di perusahaanterkemuka Australia (Broken Hill Propriety/BHP). Sekembalinya dari studi di Australia Sdr.Hendra Kusnoto menulis buku berdasarkan hasil penelitian di perusahaan-perusahaan yang ada di Australia. Buku tersebut berjudul “Praktek Manajemen Terbaik di Dunia” dan diterbitkan oleh Gramediapadatahun 2001.

Dengan bekal pengetahuan dan keterampilan dalam bidang manajemen bisnis dan sumber daya manusia, pada tahun 1996 Sdr. Hendra Kusnoto ditunjuk sebagai salah satu anggota tim IPO (inital public offering) untuk mempersiapkan PT Antam menjadi perusahaan publik. Sejak saat itu beliau selalu terlibat dalam tim strategis baik dalam bidang pengembangan usaha maupun sumber daya manusia. Karena hobi belajarnya tidak pernah berhenti, beliau mempelajari manajemen perubahan baik secara otodidak maupun pelatihan-pelatihan di dalam dan luar negeri. Walaupun Sdr. Hendra Kusnoto pernah studi di negeri kangguru, namun beliau merasa belum puas, sehingga pada tahun 1998 beliau belajar mengenai manajemen bisnis internasional di Sekolah Tinggi Manajemen Prasetya Mulya, Jakarta.

Pada tahun 2000, berbekal pengetahuan dan keterampilan dalam bidang manajemen bisnis, sumber daya manusia dan manajemen perubahan beliau dipercaya oleh pimpinan PT Antam Tbk untuk memimpin tim manajemen perubahan untuk memantapkan posisi PT Antam Tbk sebagai perusahaan yang mampu menjadi perusahaan kelas dunia. Untuk tujuan tersebut beliau mempelajari balanced scorecard langsung dari penciptanya, yaitu Dr. David Norton. Perannya dalam bidang manajemen perubahan tersebut turut mampu menjadikan PT Antam Tbk menjadi perusahaan terkemuka.

Sejak tahun 2006 Sdr. Hendra Kusnoto bergabung dengan beberapa perusahaan konsultan yang bergerak dalam bidang manajemen strategis, manajemen perubahan, good corporate governance dan manajemen sumber daya manusia, disamping itu beliau secara pribadi juga berperan sebagai advisor yang memberikan pelatihan dan konsultasi di beberapa perusahaan baik nasional maupun asing. Perusahaan-perusahaan yang  pernah ditangani a.l. Jasa Marga, Jasa Raharja, PGN, PTPN IX, Swedish Match dan lain-lain. Untuk menjalankan tugas tersebut beliau memperoleh ijin khusus dari pimpinan perusahaan. Di PT Antam Tbk sendiri, akhir-akhir ini beliau ditunjuk sebagai advisor direksi dalam bidang good corporate governance, manajemen transformasi dan sumber daya manusia.

 


Fee :

  • Rp. 3.850.000,- (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.150.000,- (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.550.000,- (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 4.895.000- (Full Fare)
Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Business English

Acara

17 – 18 Mei 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
09 – 10 Juli 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
05 – 06 September 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

 

Pendahuluan Training Business English

Dalam persaingan global sekarang ini, penguasaan bahasa Inggris mutlak diperlukan. Pelatihan 2 (dua) hari Business English disiapkan bagi mereka yang bekerja/berkarya di berbagai bidang yang sering atau perlu menggunakan bahasa Inggris. Pelatihan ini disiapkan bagi mereka yang sudah belajar bahasa Inggris diatas level Beginners atau lulusan SLTA. Belajar suatu bahasa tentu tidak cukup hanya dalam waktu 2 (dua) hari, namun pelatihan ini dimaksudkan untuk memberi stimulasi, motivasi serta taktik belajar, mempraktekkan dan menggunakan bahasa Inggris dengan baik dan benar. Dengan mengetahui bagaimana menyenangkannya bisa mengerti, berbicara dan menulis dalam bahasa Inggris yang pada akhirnya akan menambah nilai skills and performance (ketrampilan dan kinerja) dalam berkarya dan bergaul. Kesalahan utama mengapa orang Indonesia tidak dapat berbahasa Inggris ialah karena sewaktu belajar diharuskan menghafal dan mengikuti kaidah-kaidah tata bahasa (grammar). Tidak demikian halnya dengan pelatihan ini karena pelatihan ini menggunakan pendekatan kontekstual secara komprehensif (communication comprehensive contextual approach).

Business English dapat juga disebut Career English dan jika memerlukan pelatihan bagi kebutuhan yang spesifik para trainers yang berpengalaman lebih dari 20 tahun dalam praktek bisnis, menggunakan bahasa Inggris juga mengajar bahasa Inggris, siap  memberi fasilitas berbagai English language skills agar peserta pelatihan dapat menggunakan bahasa Inggris dalam karier tertentu  atau untuk mereka yang bekerja di berbagai sektor. Belajar bahasa Inggris perlu tutors atau trainers berpengalaman yang sanggup mengajar English for Special Purposes. Kami siap memberikan pelatihan untuk bidang khusus misalnya, English for Economists, English for Bankers, Marketing English,English for Hospitality and Tourism, English for Hospital and Medical Professions,English for the Maritime Industry, English for Government Officials and Politicians, juga Speed Reading in EnglishPelatihan yang khusus demikian dapat kami penuhi setelah kami mendapatkan analisis Training Needs; untuk itu silahkan hubungi kami. Berikut ini lebih jelas kami sampaikan secara singkat apa yang dimaksud dengan pelatihan Business English.

Introduction Training Business English

            Business English training is a practical study on the use of English in anybusiness in which English is a daily communication language. Most transactions are won through the mastering of the language used during the communication process and negotiation. English is widely used in the world and officially is the international language.English is the lingua franca, the commercial language of the world.  English is extremely idiomatic language, full of colorful and vivid imagery. We used phrases without a second thought as their literal meaning. As you increase and improve your vocabulary, you’ll also find that you’re more confident, and comfortable in your speech.  The goals of this short training course are that participants will master specific business vocabulary using theEnglish language structural patterns, and improving his or her ability to communicate effectively in English.

            The training course will stimulate participants to become interested in the meanings and origins of words or phrases, introduce to new ideas and concepts and add to the sum of the general knowledge of the participants. The reading for pronunciation and for understanding exercises will become guided reviews and for improved discussions. It will stimulate ideas for an opportunity to use new ideas, special terms, and structural terms.

 

Outline Training Business English

  • Basic understanding of Communication in English
  • Evolution and revolution of the English Language
  • English language as a self-study
  • Basic structure patterns and not grammar
  • A taste of English in Banking, the language of Marketing English, Presentation and Negotiation Skills
  • Business and Popular Vocabulary building and comprehension
  • Words are tools; using the exact words quickly and easily
  • Reading for pronunciation and reading for understanding
  • Business English listening and speaking
  • Tips on Business English writing

 

Workshop Leader:

Drs. Ludwig Suparmo, M.Si

Beliau memulai kariernya dari bawah, ketika berumur 20 tahun, sebagai detailer/promosi obat secara ilmiah, kemudian meningkat ke jenjang supervisor, field manager, commercial officer, manager periklanan dan manager komunikasi. Sejak 20 tahun terakhir menjadi konsultan komunikasi dan manajemen, trainer dan pengajar di beberapa institusi perguruan tinggi. Mendapat pendidikan dan pelatihan manajemen di Manila, Philippines,  Presentation Skills dan Negotiation Skills di London, United Kingdom. Setelah terjun sebagai praktisi langsung, menyempatkan diri di hari tuanya menyelesaikan pendidikan Master (S2) dalam waktu 18 bulan dan lulus sebagai  peserta terbaik.

 

 

FEE :

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

 

Business English

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Build In Quality

Acara

07 Mei 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
09 Juli 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
24 September 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
05 November 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

 

Tuntutan pelanggan terhadap kualitas semakin hari semakin tinggi, beberapa cara dilakukan oleh perusahaan bahkan beberapa diantaranya melakukan langkah yang  membuat harga produk semakin mahal  dan tidak lagi kompetitif.

Tingginya cost of quality diakibatkan oleh pola pikir bahwa quality menjadi tanggung jawab bagian kuality kontrol. Membangun kualitas pada proses merupakan langkah yang efektif dan lebih murah dibandingkan dengan melakukan inspeksi dan repair setelah produk dibuat.

Pola pikir membangun kualitas padasumbernya merupakan penerapan dari “Build In Quality” dengan cara melakukan hal yang benar sejak awal “making the product right from the first time”.

 

Sasaran Program : 

  • Memahami konsep Build in Quality
  • Membangun  Quality Awareness
  • Mampu menerapkan teknik Build in Quality di area kerja  
  • Mampu mengembangkan teknik Build in Quality

Garis Besar Program Build In Quality:

  • Konsep Built in Quality
  • Fundamentals  Build in Quality
    • 5S
    • Kaizen (PDCA)
    • Standarisasi 
  • Pilar Build in Quality
    • Jidoka (“A Culture of Stopping Process to Fix Problems”)  :
    • Andon (Visual Control)
    • Poka Yoke
  • Leaders Roles dalam Build in Quality
  • Action Plan

 

Metode Pelatihan :

Lecture, Discussion, Simulation, Video Presentation, Case Study

 

Peserta :

Manager, Supervisor, Leader manufacturing

 

Duration :

Satu Hari (08:00 – 16:30)

 

Workshop Leader :

Selamat Walmanto Hia, MSc.Eng.,SSMBB.,CLA 

Pengalaman lebih dari 10 tahun sebagai praktisi dan konsultan dalam bidang proses improvement di perusahaan nasional maupun multinasional. Lulus dari teknik mesin UI dan Master of Engineering dari NTUST Taiwan. Mendapatkan sertifikasi Six Sigma Master Black Belt dari IQF-USA, Certified Lead Auditor IRCA-UK, Certified BSCM dari APICS-USA.

Ia telah membantu berbagai perusahaan dalam menerapkan improvement baik dalam konsultasi dan mendeliver berbagai topik training di bidang proses improvement dan management system. Beberapa clien yang telah dibantu dari berbagai jenis industri seperti Electronic, automotif, FMCG, pharmaceutical, cigaret paper, fertilizer, mining, banking, construction, university.

 



FEE Build In Quality:

  • Rp. 2.600.000,- (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 2.850.000,- (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 3.350.000,- (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 3.575.000- (Full Fare)

 

Build In Quality

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Correspondence: Building Strong Communication

Acara

25 – 26 Juni 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
23 – 24 Agustus 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
18 – 19 Oktober 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
13 – 14 Desember 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta



Tujuan Pelatihan Correspondence:

  1. Peserta mengetahui dan mempraktekkan  korespondensi bisnis yang mewakili perusahaan
  2. Peserta  dapat membuat “benchmark” terhadap korespondensi yang selama ini sudah dilakukan
  3. Peserta dapat membangun media komunikasi yang efektif, terorganisir, mudah dipahami pembaca
  4. Peserta menulis dengan kalimat sederhana yang mudah dipahami, jelas dan tidak ambigu




Materi Training Pelatihan  Correspondence:

Materi Hari Pertama :

Menyiapkan Komunikasi yang Kuat:

  • Ketrampilan komunikasi manajerial dan korporasi
  • Mengirimkan komunikasi yang positif dan jelas:
    • Ide
    • Tujuan
    • Strategi
    • skenario
  • Mengenali audience:
  • Keahlian
  • Gaya pengambilan keputusan
  • Tahapan Action Plan dalam berkomunikasi
  • Membangun Dokumen yang Efektif
  • Ruang lingkup
  • Kenali Pembaca
  • Cari Informasi
  • Analisa Informasi
  • Tentukan Solusi
  • Organisasikan

Materi Hari Kedua:

Korespondensi Email dan Pengelolaannya

  1. Format dan isi email
  2. Menuliskan subyek email
  3. Menulis dan menjawab email
  4. Mengatasi email yang berlebihan
  5. Mengelola email

Menggunakan bahasa bisnis secara efektif

  1. Aturan yang mendukung
  2. Manfaat tanda baca
  3. Kejelasan dan kepadatan
  4. Kalimat positif
  5. Memeriksa kembali urutan dan logis

 Latihan

  1. Menulis email
  2. Membuat surat dan memo
  3. Sesi umpan balik

 

Metode :

  • Penjelasan materi dengan slide
  • Simulasi dan game
    • Lebih baik peserta membawa materi yang biasa dipresentasikan
    • Ada laptop untuk latihan kelompok atau perorangan
  • Latihan membuat memo, surat dan email
  • Latihan membuat kalimat positif
  • Latihan meng-edit yang merupakan sesi umpan balik, peserta diminta meng-edit tulisan peserta lain

 

Workshop Leader :

Dianti Arudi, MBA.

Trainer and Consultant

EXPERIENCE :

  • Director, PT TPS Consulting Indonesia
  • Human Resource Manager, Matsushita Gobel Education Foundation
  • Marketing Manager, Indonesian Institute for Management Developement (IPMI)
  • Journalist, the Nihon Keizai Shimbun (Nikkei)

EXPERTISE :

  • Secretarial Skills, Communication and Presentation Skills, Business Writing Skills, Service Excellence
  • Trainer and Consultant
  • Lecturer on Human Resources, Marketing Fundamental, Business Communication at Binus International University

CERTIFICATIONS :

  • Certified Trainer, Persuasive Communication, Persona Global, US
  • MBA Indonesian Institute for Management Development (IPMI) – Monash University
  • Sarjana Sastra, University of Indonesia, Faculty of Culture

 

FEE

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

 

Building Strong Communication Through Correspondence

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Building Quality Service Excellence

ACARA

12 – 13 Juni 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

Latar Belakang Pelatihan Building Quality Service Excellence

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Saat ini bisa dikatakan hampir semua Product sejenis dari berbagai brand mempunyai keunggulan yang sama.  Sehingga saat ini persaingan justru terjadi dalam memberikan Pelayanan yang Prima kepada Customer, dengan tujuan membuat Customer Puas, sehingga Customer Loyal.Tetapi Sayangnya Sebagian besar orang hanya fokus ke manusianya, padahal untuk membuat Customer Puas  ada 3 Pilar yang saling terkait yaitu Product, People dan Delivery System.

Training ini mengupas tuntas Customer Service Excellent yang akan membuat Customer Puas (Customer Satisfaction).   Training ini akan memberikan peningkatan pemahaman dan ketrampilan Peserta dalam memberikan Pelayanan yang memuaskan Customer dengan segala tantangannya.. Training ini disertai Latihan-latihan  yang yang menarik melalui Diskusi Kelompok dan Games. Dengan mengikuti Program Training ini diharapkan segala permasalahan dalam Pelayanan kepada Customer terjawab.

Tujuan Pelatihan Building Quality Service Excellence

Setelah mengikuti Pelatihan Building Quality Service Excellence ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

  • Menyadari tanggung jawab peran dalam memberikan pelayanan yang prima
  • Mengasah ketrampilan untuk memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
  • Mengembangkan keterampilan pelayanan  untuk meningkatkan hubungan profesional dengan customers
  • Meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
  • Mengasah ketrampilan  komunikasi yang efektif agar bisa memberikan solusi pemecahan masalah
  • Memberikan kemampuan untuk untuk menyusun Survey Kepuasan Customer
  • Memberikan kemampuan untuk melakukan mengukur  Kepuasan Customer dan Improvement yang tepat.
  • Menyadari pentinganya membangun sikap positif agar dapat membina hubungan efektif dengan pelanggan

Pokok Bahasan Pelatihan Building Quality Service Excellence

Materi training yang akan di bahas topik Building Quality Service Excellence adalah :

Hari Ke-1

  1. Customer  Service Mindset
    • Dasar-dasar Service
    • Tujuan Customer Satisfaction
    • Who is the Customer
    • 3 Pilar Service
    • Jenjang Kebutuhan Customer
    • Persepsi dan Ekspektasi
    • Siklus Service

Hari Ke-2

  1. How to deliver Professionally  Service to the Customer
    • 3 Pilar Service
    • Product
    • People
      • Siklus Hubungan Customer
      • Organisasi CS
      • Petunjuk Praktis dalam berinteraksi dengan Customer
      • Komunikasi
      • Komunikasi Tatap Muka
      • Komunikasi via Telepon
    • Delivery System
      • Customer Service Standard
      • Ukuran dari Layanan terhadap Customer
      • The Five Service Gaps
      • The Five Dimensions of Service Quality
      • Teknik menyusun Service Standard
      • Siapa yang menyusun Service Standard
  2. Effectively Measuring Service Performance
    • Tujuan Pengukuran Service Performace
    • Manfaat Pengukuran Service Performance
    • Measuring Program
  3. Managing Customer Service Performance
    • Proactive Management
    • Reactive Management

Metode Pelatihan Building Quality Service Excellence

Training Building Quality Service Excellence dilaksanakan dengan metode:

  • Self Learning
  • Social Learning
  • Practical Learning

Facilitator Pelatihan Building Quality Service Excellence

Ir. Renardhy H. Lumelle, Mkom  

Sepanjang karirnya sarat dengan dunia Pendidikan dan Pelatihan (Education & Training).

  • Lebihdari 9 tahun memimpin (Direktur) berbagai Lembaga Pelatihan.
  • Lebihdari 7 tahunsebagai  Kepala  Divisi  (General Manager) Pelatihan dan Perpustakaan   (Kepala    Pusat   Pelatihan Indomobil   Group) di PT. Indomobil     Sukses  Internasional Tbk.
  • Lebih dari 2 tahun sebagaiKepalaDivisi  Marketing Research & Analysis (Indomobil Group) di   PT    Indomobil Sukses Internasional Tbk., Jakarta
  • Hampir 8 tahun SebagaiKepalaDivisiIndomobil For You (Customer Relation) di PT. Indomobil Sukses Internasional Tbk. (Nissan)

Topik Training lainnya Beliau bawakan meliputi bidang :

  • Selling
  • Customer Service & Customer Satisfaction (Training, System, Survey)
  • Communication Skill
  • Personal Development
  • Basic Supervisory
  • Leadership.
  • Team Building.
  • Time Management
  • Conflict Management
  • NegotiationSkill
  • Training Within Industry
  • How to Handle Difficult People
  • Dll

Training Fee Building Quality Service Excellence

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

Building Quality Service Excellence

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days