EFECTIVE CUSTOMER SERVICE – Almost Running

Acara

16 – 17 Juli 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Dreamtel Menteng/ Hotel Ibis, Jakarta – HALF CONFIRMED
13 – 14 Agustus 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Dreamtel Menteng/ Hotel Ibis, Jakarta
13 – 14 September 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Dreamtel Menteng/ Hotel Ibis, Jakarta
17 – 18 Oktober 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Dreamtel Menteng/ Hotel Ibis, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING EFECTIVE CUSTOMER SERVICE

Dalam training ini akan memberikan pelatihan antara skill dan pendekatan-pendekatannya yang akan berkolaberasi dalam mengatur strategy excellence service, bagaiman strategy untuk mendeliverykannya dan bagaimana melibatkan excellence service dalam kegiatan proses suatu organisasi, serta menentukan siapa-siapa yang memerlukan.

 

OBJEKTIF TRAINING EFECTIVE CUSTOMER SERVICE

  • Mengetahui difinisi tentang Excellence servive dan tahu siapa para pelanggan dan siapa para customer sebenarnya.
  • Mengetahui bagaimana cara mengembangkan dan membudayakan excellence service agar menjadi bagian dari keseharian kerja (behavior) para pelayan.
  • Dapat mendifinisikan tentang suatu standard, bagaiman membuat suatu standard baku, bagaiman membreak downd standard dalam kriteria-kriteria standard, cara menetapkan  metode penilaian performence terhadap standart baku yang ada.
  • Serta bagaiman cara mengkomunikasikannya dalam pertemuan dalam organisasi ( how it work, what is the benefit).
  • Mengetahui cara pembuatan perencanaan (Planning) dalam rangka penerapan excellence service guna menunjukan excellence performance dan efektivitas dalam organisasi.
  • Tahu bagaimana mengembangkan strategy excellence service serta pengembangan dokumentasi.
  • Tahu bagaimana melibatkan orang-orang dalam strategy yang telah kita buat dan memotivasinya agar mereka mendukung secara penuh untuk mencapai goal.
  • Dapat memonitoring progres perkembangan, assessing, dan mengevaluasinya serta mampu menyusun sdtandard dan strategy baru sesuai dengan perkembangan yang ada.
  • Bagaimana menyusun project pelaksanaannya.

 

Pembicara / Fasilitator

Trainer Team

 

Tanggal & Tempat Pelaksanaan :

  1. 16 – 17  Juli 2018
  2. 13 – 14  Agustus 2018
  3. 13 – 14  September 2018
  4. 17 – 18  Oktober 2018
  5. 12 – 13 November 2018
  6. 10 – 11 Desember 2018

Hotel Dreamtel Menteng/ Hotel Ibis, Jakarta

Request Pelaksanaan di luar Jakarta: Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali

 

Investasi :

  • Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta: Rp 4.250.000,- (Empat Juta Dua Ratus Lima Puluh  Ribu Rupiah) belum termasuk pajak terkait
  • Yogyakarta / Surabaya: Rp 5.500.000,- (Lima Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) belum termasuk pajak
  • Malang: Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) belum termasuk pajak
  • Bali: Rp 6.500.000,- (Enam Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) belum termasuk pajak

 

Investasi sudah termasuk :

  1. Sertifikat Keikutsertaan
  2. Coffe Break 2X dan Lunch
  3. Souvenirs dan Seminar Kits
  4. Seminar Bag
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama serta training dan waktu yang sama.
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4 – 5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal  pelaksanaan).

 

TRAINING EFECTIVE CUSTOMER SERVICE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.