Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 17.000 topik dan 150.000 event sepanjang tahun 2020

TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY – Available Online

ACARA

16 April 2021 | Rp 750.000,- Online Training
02 September 2021 | Rp 750.000,- Online Training

 

Teknik menelepon (telephone techniques) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon.

Training telephone techniques & courtesy ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.

 

MATERI PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY

  1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
  2. Professional telephone conversation:
    • Sikap positif
    • Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
    • Active listening
    • Assertiveness
    • Wawasan luas.
  3. Teknik dan etiket dalam:
    • Menerima telepon
    • Holding/transferring
    • Menelepon.
  4. Menghadapi penelepon sulit.

 

PESERTA

Receptionist, Operator telepon, Sekretaris, Customer service officer.

 

FASILITATOR

Dra. Kussusanti, Msi.,

 

Waktu Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB

 

Tanggal Training

  • 16 April 2021
  • 2 September 2021

 

Tempat Training

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Biaya Training

ONLINE TRAINING

  • Rp 750.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)

INCLASS TRAINING

  • Rp 1.850.000,-/ Peserta (Belum Termasuk PPN 10%)
  • Include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 3.700.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days