Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 14.000 topik dan 300.000 event sepanjang tahun 2023

SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

ACARA

19 – 20 Februari 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
18 – 19 Maret 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
13 – 14 April 2020 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) TRAINING OUTLINE

  1. Pengertian dan pengetahuan dasar mengenai pelayanan (service) dan kualitas pelayanan (service quality)
  2. Mengenal, memahami dan menguasai dimensi dalam pelayanan (service)
  3. Mengenal dan memahami level emosi pelanggan
  4. Mengenal dan memahami tipe pelanggan
  5. Teknik mengelola keluhan pelanggan secara elegan
  6. Teknik berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon
  7. 3 strategi yang sudah teruji dan terbukti dalam mempertahankan pelanggan dan membangun kesetiaan pelanggan

 

INSTRUCTOR SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

Nugroho Wicaksono, MM. MNLP and Team

 

VENUE SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2020

  1. 19 Feb 2020-20 Feb 2020
  2. 18 Mar 2020-19 Mar 2020
  3. 13 Apr 2020-14 Apr 2020
  4. 19 Mei 2020-20 Mei 2020
  5. 17 Jun 2020-18 Jun 2020
  6. 13 Jul 2020-14 Jul 2020
  7. 20 Agust 2020-21 Agust 2020
  8. 14 Sep 2020-15 Sep 2020
  9. 21 Okt 2020-22 Okt 2020
  10. 18 Nop 2020-19 Nop 2020
  11. 14 Des 2020-15 Des 2020

 

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days