Training Center WhatsApp: 0858 82 82 82 25 & 08 1314 331 331

Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 14.000 topik dan 300.000 event sepanjang tahun 2023

PELAYANAN PRIMA – Confirmed

04 May, 2020 Bali, Balikpapan, Bandung, Batam, Customer Service, Jakarta, Lombok, Manado, Semarang, Surabaya, Yogyakarta

ACARA

11 – 12 Mei 2020 | Rp. 6.400.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
02 – 03 Juni 2020 | Rp. 7.400.000,- di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
Online Training Available | 15 – 16 Juni 2020 | fee at proposal – CONFIRMED

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training Pelayanan Prima

Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Keterampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

 

Materi Training Pelayanan Prima

  • Mengambil hati pelanggan
    1. membina hubungan dengan pelanggan
    2. menghadapi orang sulit
    3. ancaman bagi kepuasan pelanggan
    4. rahasia memenangkan kerjasama
  • Empat langkah dalam pelayanan bermutu
    1. sampaikan sikap positif
    2. kenalilah kebutuhan pelanggan
    3. penuhilah kebutuhan pelanggan
    4. pastikan pelanggankembali lagi
  • Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  • Melayani pelanggan kecewa
    1. mengapa pelanggan kecewa
    2. apa yang dapat dilakukan
    3. bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
    4. apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

Peserta Training Pelayanan Prima

Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2020

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Biz, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Hotel Ibis Senen, Jakarta
Hotel Ibis, Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

  • 11 – 12 Mei 2020
  • 2 – 3 Juni 2020
  • 8 – 9 Juni 2020
  • 15 – 16 Juni 2020
  • 22 – 23 Juni 2020
  • 29 – 30 Juni 2020
  • 6 – 7 Juli 2020
  • 13 – 14 Juli 2020
  • 20 – 21 Juli 2020
  • 27 – 28 Juli 2020
  • 3 – 4 Agustus 2020
  • 10 – 11 Agustus 2020
  • 18 – 19 Agustus 2020
  • 24 – 25 Agustus 2020
  • 31 Agustus 2020 – 1 September 2020
  • 7 – 8 Sepember 2020
  • 14 – 15 September 2020
  • 21 – 22 September 2020
  • 28 – 29 September 2020
  • 5 – 6 Oktober 2020
  • 12 – 13 Oktober 2020
  • 19 – 20 Oktober 2020
  • 26 – 27 Oktober 2020
  • 2 – 3 November 2020
  • 9 – 10 November 2020
  • 16 – 17 November 2020
  • 23 – 24 November 2020
  • 30 November 2020 – 1 Desember 2020
  • 7 – 8 Desember 2020
  • 14 – 15 Desember 2020
  • 21 – 22 Desember 2020
  • 28 – 29 Desember 2020

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 8.400.000 Per Peserta untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok (Non Residential)
  • Rp 7.400.000 Per Peserta untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya (Non Residential)
  • Rp 6.400.000 Per Peserta untuk Semarang, Solo atau Yogyakarta (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Bagi perusahaan atau instansi yang mengirimkan lebih dari satu peserta dengan judul dan waktu yang sama, maka peserta kedua dan selanjutnya akan dikenakan potongan harga sebesar Rp 1.000.000 (Satu Juta Rupiah)
  • Fasilitas: Certificate, Training kits, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/ Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training

Dr. Nur Wening,SE.,MSi.,CHRA and team

 

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related training:

  1. PELAYANAN PRIMA – Confirmed PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT) | 17 - 18 Desember 2019 di Yogyakarta...
  2. PELAYANAN PRIMA Acara 26 – 28 Maret 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta 10 – 12 April 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta 16 – 18 April 2019...
  3. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT: PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal | 07 – 08 Oktober 2019 di Bandung...
  4. CUSTOMER SERVICE (CS) Melalui pelatihan customer service, peserta mampu mengenal dan mengembangkan citra diri yang merupakan modal bagi proses pelayanan | 16 – 18 Maret 2020...
  5. Customer Service Excellence – CONFIRMED 23 - 24 Februari 2016 | Rp. 3.500.000,- di Jakarta...
  6. CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT – Confirmed 29 - 30 Juli 2019 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Ibis Kemayoran, Jakarta...
  7. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT FOR FRONTLINER ACARA 05 – 06 Maret 2018 | Rp 5.000.000,- di Jakarta / Bandung 05 – 06 Maret 2018 | Rp 6.000.000,- di Yogyakarta / Semarang / Surabaya 05 – 06...
  8. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Confirmed CS yang profesional akan meningkatkan citra perusahaan. Ingin menjadi Customer Service yang handal? Disini Jawabannya | 16 – 17 Maret 2020 di Jakarta...
  9. Customer Service Excellent And Communication Skill For Secretary – CONFIRMED 14 - 16 Mei 2018 | Rp 6.400.000,- di Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta...
  10. PUBLIC SPEAKING & SERVICE EXCELLENT – Confirmed 03 - 04 Desember 2018 | Rp. 7.400.000 Per Peserta di Hotel Santika Pandegiling, Surabaya...