Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 17.000 topik dan 150.000 event sepanjang tahun 2020

PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

ACARA

04 – 05 Januari 2021 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
01 – 02 Februari 2021 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
09 – 10 Maret 2021 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2021 Selanjutnya …

 

 

SASARAN PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

  • Memahami pentingnya pelayanan untuk mendukung tujuan perusahaan
  • Mengetahui tugas pelayanan sesuai peran, kedudukan, fungsi masing-masingdalam perusahaan
  • Memahami cara memberikan pelayanan prima sesuai standar yang diharapkan

 

MATERI PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

  1. Konsep Dasar Pelayanan Prima
  2. Hambatan dalam Pelayanan Prima
  3. Pengenalan Tipe Kepribadian Pelanggan
  4. Komunikasi dalam Pelayanan
  5. Standar Pelayanan Prima
  6. Etika Profesional dalam Pelayanan
  7. Penanganan Keluhan dan Pengaduan
  8. Komitmen dalam Pelayanan

 

INSTRUKTUR PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

Bambang Wachyudianto

 

VENUE

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2021

  • 04 Jan 2021-05 Jan 2021
  • 01 Feb 2021-02 Feb 2021
  • 09 Mar 2021-10 Mar 2021
  • 05 Apr 2021-06 Apr 2021
  • 06 Mei 2021-07 Mei 2021
  • 10 Jun 2021-11 Jun 2021
  • 05 Jul 2021-06 Jul 2021
  • 02 Agust 2021-03 Agust 2021
  • 09 Sep 2021-10 Sep 2021
  • 04 Okt 2021-05 Okt 2021
  • 01 Nop 2021-02 Nop 2021
  • 29 Nop 2021-30 Nop 2021

 

INVESTMENT PRICE/ PERSON

  1. 4.500.000/ person (full fare) or
  2. 4.250.000/ person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/ person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

SERVICE EXCELLENCE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days