Collection Skills

ACARA

04 – 05 Mei 2020 | Rp 5.525.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
02 – 03 Juli 2020 | Rp 5.525.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
03 – 04 September 2020 | Rp 5.525.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya . . .

TUJUAN PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS

Setelah Mengikuti Pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

• Memahami fungsi mereka sebagai seorang collection leader yang sebenarnya
• Melakukan tugasnya sebagai seorang collection leader dengan baik sehingga tercipta suasana kerja yang kondusif serta memiliki tim yang selalu termotivasi
• Membuat perencanaan dengan baik yang akan membuat tim collection-nya selalu mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan
• Memiliki teknik-teknik yang dibutuhkan dalam mengelola tim collection
• Mempengaruhi , mengarahkan dan memberikan contoh tim collection-nya untuk selalu menjadi yang terbaik
• Menunjukkan secara tepat solusi yang dibutuhkan oleh tim collection-nya dalam melakukan pekerjaannya sehari-hari

SCHEDULE TRAINING BASIC COLLECTION SKILLS

Hari I

• Collection in General
  • Definisi & Tujuan perlunya collection
  • Aspek & Tingkatan dalam penagihan
• Organizing Collection
  • Profile penagih yang baik
  • Tahapan dalam melakukan penagihan
• Collection Technique 1
  • Bertelepon yang baik & tepat sasaran
  • Prinsip, Tahapan & Teknik bertelepon
• Collection Technique 2
  • Negosiasi untuk mendapatkan solusi
  • 10 hal penting dalam negosiasi

Hari II

• Collection Strategy 1
  • Delinquenciy menjadi Normalized acc
  • Strategi mempertahankan nasabah
• Collection Strategy 2
  • Write off accounts
  • Strategi Recovery
• Collection Tools
  • Alat pendukung proses penagihan
  • 9 alat pendukung penagihan
• Collection Reporting & MIS
  • Memahami & membaca laporan MIS
  • Penilaian performa & strategi by MIS

METODE PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS

• Diskusi Kelompok
  • Mendorong peserta untuk mendiskusikan materi yang dibahas secara kelompok
• Video
  • Mengajak peserta melihat lebih dalam melalui video presentasi ahli yang akan memperkaya pemahaman peserta
• Studi Kasus
  • Memberikan latihan-latihan untuk beberapa materi yang dibahas
• Berbagi Pengalaman
  • Peserta diminta untuk berbagi pemahaman dan pengalaman
• Permainan
  • Peserta diajak berperan aktif dalam setiap kegiatan permainan yang terkait dengan materi

FACILITATOR PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS

Ferry Basudewo & Billy Asmoro

Ferry Basudewo

• Graduate Certificate Adelaide Institute of TAFE
• Alumnus Bachelor degree Universitas Katolik Parahyangan

Pengalaman Kerja:

• Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 20 tahun,  dengan  posisi terakhir sebagai Senior Vice President (SVP) di Bank HSBC Indonesia.
• Personal Loan and Payroll Sales Head, Premier Banking Sales Head di Bank HSBC
• Sales & Distribution Head di Bank Andara
• Retail Sales Head di Bank Chinatrust Indonesia
• Wealth Management Regional Sales Head, CF Islamic Banking Sales Head, Recovery Management Head, Consumer Finance Sales Head, Up-country Liabilities & Investment Sales Head, Branch Sales Manager di Bank ABN AMRO
• Banking & Card Sales Supervisor di Citibank NA
• Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.

Billy Asmoro

• Alumnus Bachelor degree  STIE PERBANAS

Pengalaman Kerja:

• Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 16 tahun,  dengan  posisi terakhir sebagai Senior Asisstant Vice President (SAVP) Card Business Division di Bank Danamon Indonesia.
• Sales Outsource Management Head,  Outregion Business Head Bank Danamon Indonesia .
• Sales Outsource Management Manager Citibank.
• Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.

Jadwal Training 2020

Basic Collection Skills

cforms contact form by delicious:days