COLLECTION FOR COLLECTOR

Acara

30 – 31 Januari 2020 | Rp 4.500.000,- di Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta
27 – 28 Februari 2020 | Rp 4.500.000,- di Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta
30 – 31 Maret 2020 | Rp 4.500.000,- di Dreamtel/ Ibis Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

OVERVIEW TRAINING COLLECTION FOR COLLECTOR

Peran Seorang Supervisor sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam mengelola para staff nya dalam penagihan, sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik – teknik yang jitu. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para Supervisor terutama di Perusahaan – perusahaan financial seperti bank, leasing dll maka dalam Pelatihan ini akan membahas secara menyeluruh mulai dari tanggungjawab dan peran seorang professional supervisor collection, teknik negosiasi, hingga bagaimana dapat mengelola tim collector secara effective dan effisien untuk mencapai target perusahaan.

TUJUAN TRAINING COLLECTION FOR COLLECTOR

1. Meningkatkan kemampuan supervisor bidang collection dalam mengorganisasikan pekerjaan demi
2. Meningkatkan efektifitas dan produktifitas collection.
3. Membekali peserta dengan ketrampilan ketrampilan yang memadai untuk seorang supervisor bidang collection.

MATERI TRAINING COLLECTION FOR COLLECTOR

• Collection Negotiation

Mengetahui langkah langkah negosiasi yang dilakukan di bagihan penagihan. Perilaku yang harus dipilih pada saat melakukan negosiasi juga mempelajari apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam bernegosiasi dengan Customer.

• Effective Collection Calls

Mengetahui proses komunikasi melalui hubungan telepon, apa yang perlu di persiapkan sebelum melakukan telepon, mempelajari bagaimana caranya menguasai pembicaraan dan mengatasi keberatan atau alasan Customer. Memahami apa yang harus dilakukan kolektor untuk mendapatkan komitmen Customer sebelum pembicaraan selesai.

• Capacity Planning

Mempelajari bagaimana caranya menambah ataupun mengurangi jumlah kolektor yang dibutuhkan untuk mengerjakan suatu portofolio supaya portofolio tersebut bisa dikerjakan sesuai dengan strategi collection yang telah ditentukan.

• Recovery Collection

Mengetahui komponen komponen apa saja yang ada di Unit Recovery, bagaimana mengelola portofolio yang telah hapus bukukan (Write Off), bagaimana cara mengerjakan portofolio tersebut supaya mendapatkan hasil yang maksimal.

• Managing Collector Productivity & Effectiveness

Merupakan pedoman bagi Supervisor untuk memimpin anak buahnya, jenis pekerjaan apa saja yang perlu di ukur performanya untuk mengetahui keberhasilan seorang kolektor. Mengetahui tanda tanda negatif apa saja yang perlu diketahui untuk menghindari produktifitas yang tidak baik.

METODE

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation

PESERTA

Staf senior dan supervisor bidang collection pada perbankan dan lembaga-lembaga keuangan lainnya seperti leasing, dan sebagainya.

JADWAL TRAINING 2020

• 30-31 Januari 2020
• 27-28 Februari 2020
• 30-31 Maret 2020
• 29-30 April 2020
• 18-19 Mei 2020
• 29-30 Juni 2020
• 29-30 Juli 2020
• 27-28 Agustus 2020
• 28-29 September 2020
• 26-27 Oktober 2020
• 26-27 November 2020
• 30-31 Desember 2020

INVESTASI TRAINING PENILAIAN KUALITAS KREDIT

Rp 4.500.000,-

FASILITAS :

1. Seminar Kits ( handcopy materi + tas + ATK + Flasdisk )
2. Makan Siang
3. Coffe Break

TRAINING EFFECTIVE COLLECTION FOR COLLECTOR IN BANKING & LEASING COMPANIES

cforms contact form by delicious:days