Achieving Teller Excellence – CONFIRMED

ACARA

13 – 14 Agustus 2019 | Rp. 6.900.000 per peserta di Hotel Ibis Kemayoran, Jakarta – CONFIRMED
19 – 20 Agustus 2019 | Rp. 5.900.000 per peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
26 – 27 Agustus 2019 | Rp. 7.900.000 per peserta di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training Achieving Teller Excellence

Dalam perokonomian modern, tidak dapat dipungkiri bahwa bank memiliki peran besar didalamnya. Persaingan antar bank yang semakin ketat menuntut sebuah bank memiliki pelayanan prima. Teller merupakan salah satu nadi penggerak operasional perbankan, dimana teller juga berhubungan langsung dengan custommer dalam melakukan transaksi perbankan. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

 

Materi Training Achieving Teller Excellence

  1. Teller: Pengertian, Tugas Operasional Teller
  2. Prosedur Kerja: Persiapan, Proses Transaksi, Penutupan Akhir Hari
  3. Penguasaan Produk Bank: Tabungan , Giro, Deposito,Pinjaman, Transfer, Jasa Bank Lainnya
  4. Flexibilitas Kerja: Fleksibel Jam Kerja, Flesibel pada Nasabah, Peluang sebagai Sales force
  5. Mengelola Resiko: Pengertian dan Resiko, Pelanggaran Prosedur, Mitigasi Resiko Operasional Teller, Resiko Fraud, Resiko Kejahatan Fisik seperti Perampokan, Resiko Hukum
  6. Hubungan Dengan Nasabah: Prinsip dan Problem Pelayanan Nasabah, Menangani Keluhan Nasabah, Menyelesaikan Nasabah yang Sulit
  7. Team Work: Keberhasilan dan Kegagalan, Hubungan antar Karyawan
  8. Komunikasi: formula dan Prinsip Komunikasi, Tehnik Komunikasi
  9. Penampilan: Standar Penampilan, Sikap Tubuh dan BahasaTubuh

 

Metode Training Achieving Teller Excellence

Presentasi, Group Discussion ,Studi Kasus

 

Peserta Training Achieving Teller Excellence

Pelatihan ini cocok untuk teller bank yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 05 – 06 Agustus 2019
  • 13 – 14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 – 27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09 – 10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Achieving Teller Excellence

Dra. MC Maryati, MM and Team

 

Achieving Teller Excellence

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.