Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 17.000 topik dan 150.000 event sepanjang tahun 2020

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

ACARA

06 – 07 Februari 2020 | Rp 4.500.000,- peserta di Jakarta
05 – 06 Maret 2020 | Rp 4.500.000,- peserta di Jakarta
23 – 24 April 2020 | Rp 4.500.000,- peserta di Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

OVERVIEW

Banyak perusahaan yang belum menyadari betapa pentingnya mengelola hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah raja semata hanya slogan, namun tidak dibarengi dengan kegiatan yang nyata dan lebih fokus. Customer Relationship Management merupakan langkah nyata yang mempunyai beberapa kelebihan dibanding dengan pemasangan iklan secara tradisional. Beberapa kelebihan diantaranya adalah biaya lebih kecil, lebih mudah untuk mengetahui kebutuhan pelanggan secara khusus, dan lebih mudah juga untuk mengetahui tingkat keefektifan dalam membujuk pelanggan. Keuntungan lain dalam menerapkan Customer Relationship Management adalah kecepatan waktu dalam mengembangkan dan memasarkan produk, dan perusahaan memperbolehkan persaingan terhadap customer untuk memberikan pelayanan bukan harga.

 

MATERI TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. CRM DAN LOYALITAS CUSTOMER
    1. Fungsi dan peran CRM
    2. Loyalitas customer dan mengoptimalkan Customer experience
    3. CRM and Business Intelligence
  2. CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING
    1. Relationship and One to One Marketing
    2. Cross Selling and Up-selling
    3. Customer Retention
    4. Customer and Business Value
  3. CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN
    1. Call Center and Customer Care
    2. Customer Satisfaction Measurement
    3. Customer Service Checklist for Success
    4. Customer Service Training
  4. AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM
    1. Activity , Contact and Lead Management
    2. Training for Salesforce
    3. Handling Complaint
  5. PLANNING CRM PROGRAMS
    1. Developing a CRM Strategy
    2. CRM Business Plan
    3. Implementation CRM

 

PESERTA: Staf, Supervisor, Manager

 

INSTRUCTOR :   Welman Purba, SE, CNLP, C.Ht, CTFT, CPS

 

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

DURATION :   2 days

 

JADWAL TRAINING 2020

  • 06 Feb 2020-07 Feb 2020
  • 05 Mar 2020-06 Mar 2020
  • 23 Apr 2020-24 Apr 2020
  • 19 Mei 2020-20 Mei 2020
  • 02 Jun 2020-03 Jun 2020
  • 23 Jul 2020-24 Jul 2020
  • 06 Agust 2020-07 Agust 2020
  • 24 Sep 2020-25 Sep 2020
  • 08 Okt 2020-09 Okt 2020
  • 05 Nop 2020-06 Nop 2020
  • 21 Des 2020-22 Des 2020

 

INVESTMENT/PERSON :

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor

 

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.