Training Center WhatsApp: 0858 82 82 82 25 & 08 1314 331 331

Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 14.000 topik dan 300.000 event sepanjang tahun 2023

BASIC SKILLS FOR FRONT LINER – Available Online

10 Feb, 2021 Customer Service, Online Training, Service and Support, Yogyakarta

JADWAL TRAINING ONLINE

17 – 18 Februari 2021 | IDR 3.750.000,- Online Training
23 – 24 Februari 2021 | IDR 3.750.000,- Online Training

Jadwal Training Online 2021 Selanjutnya …

JADWAL TRAINING KELAS

03 – 05 Maret 2021 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
16 – 18 Maret 2021 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta

Jadwal Training Kelas 2021 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING BASIC SKILLS FOR FRONT LINER

Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan.

 

MATERI TRAINING BASIC SKILLS FOR FRONT LINER 

  1. Konsep Dasar dari Customer Service
  2. Pengertian dari customer service
  3. Kebutuhan pelanggan
  4. Bagaimana melayani pelanggan
  5. Etika dalam Customer Service
  6. Kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh seorang Front Liner
  7. Penampilan
  8. Sikap
  9. Bahasa/Komunikasi
  10. Body language
  11. Dasar-dasar Teknik Menjual
  12. Komunikasi Efektif

 

METODE  

Lecturing, diskusi partisipatif, tanya jawab, simulasi, dan studi kasus

 

INSTRUKTUR

Dr. Sri Handari Wahyuningsih, SE., M.Si.

 

PESERTA

Frontliner perusahaan yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya

 

JADWAL TRAINING 2021

JADWAL TRAINING ONLINE 2021

  • 17 – 18 Februari 2021
  • 23 – 24 Februari 2021
  • 2 – 3 Maret 2021
  • 9 – 10 Maret 2021
  • 17 – 18 Maret 2021
  • 25 – 26 Maret 2021
  • 30 – 31 Maret 2021
  • 6 – 8 April 2021
  • 12 – 13 April 2021
  • 15 – 16 April 2021
  • 21 – 22 April 2021
  • 27 – 28 April 2021
  • 5 – 6 Mei 2021
  • 11 – 12 Mei 2021
  • 18 – 19 Mei 2021
  • 27 – 28 Mei 2021
  • 3 – 4 Juni 2021
  • 8 – 9 Juni 2021
  • 16 – 17 Juni 2021
  • 22 – 23 Juni 2021
  • 29 – 30 Juni 2021
  • 1 – 2 Juli 2021
  • 6 – 7 Juli 2021
  • 12 – 13 Juli 2021
  • 15 – 16 Juli 2021
  • 22 – 23 Juli 2021
  • 27 – 28 Juli 2021
  • 3 – 4 Agustus 2021
  • 11 – 12 Agustus 2021
  • 19 – 20 Agustus 2021
  • 24 – 25 Agustus 2021
  • 30 – 31 Agustus 2021
  • 2 – 3 September 2021
  • 7 – 8 September 2021
  • 13 – 14 September 2021
  • 16 – 17 September 2021
  • 22 – 23 September 2021
  • 28 – 29 September 2021
  • 5 – 6 Oktober 2021
  • 13 – 14 Oktober 2021
  • 20 – 21 Oktober 2021
  • 25 – 26 Oktober 2021
  • 28 – 29 Oktober 2021
  • 1 – 2 November 2021
  • 4 – 5 November 2021
  • 9 – 10 November 2021
  • 18 – 19 November 2021
  • 24 – 25 November 2021
  • 29 – 30 November 2021
  • 2 – 3 Desember 2021
  • 7 – 8 Desember 2021
  • 14 – 15 Desember 2021
  • 20 – 21 Desember 2021

 

BIAYA DAN FASILITAS TRAINING ONLINE

  1. Course Fee Rp 3.750.000
  2. Modul pelatihan berbentuk soft copy.
  3. Sertifikat pelatihan berbentuk e-Certificate.

  Platform Training Online

  1. Media Live training menggunakan Zoom Video Conference
  2. Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 6 jam perhari selama 2 hari
  3. Tersedia Harga special apabila training yang sama diikuti oleh lebih dari 3 orang peserta dari perusahaan yang sama.

Persiapan peserta?

  1. Sangat dianjurkan menggunakan laptop, bukan smartphone.
  2. Koneksi internet yang stabil.
  3. Buku dan alat tulis.
  4. Penyelenggara akan memberikan undangan berupa link sehari sebelum dimulai.

 

JADWAL TRAINING KELAS 2021

  • 3 – 5 Maret 2021
  • 16 – 18 Maret 2021
  • 12 – 14 April 2021
  • 21 – 23 April 2021
  • 3 – 5 Mei 2021
  • 19 – 21 Mei 2021
  • 16 – 18 Juni 2021
  • 22 – 24 Juni 2021
  • 5 – 7 Juli 2021
  • 21 – 23 Juli 2021
  • 11 – 13 Agustus 2021
  • 24 – 26 Agustus 2021
  • 8 – 10 September 2021
  • 28 – 30 September 2021
  • 11 – 13 Oktober 2021
  • 27 – 29 Oktober 2021
  • 10 – 12 November 2021
  • 23 – 25 November 2021
  • 1 – 3 Desember 2021
  • 14 – 16 Desember 2021

Hotel Ibis Malioboro| Yogyakarta
Hotel the 101 Tugu | Yogyakarta
Hotel Grand Zuri | Yogyakarta

 

BIAYA TRAINING KELAS

  • Biaya training IDR 6.750.000 per peserta – Non–residential, belum termasuk pajak. Pelaksanaan di Yogyakarta minimal peserta 2 orang.
  • Venue training lain: Bandung, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, dengan minimal peserta 4 orang. Biaya investasi – at proposal

 

FASILITAS TRAINING KELAS

  1. Training Modul
  2. Training kits
  3. Qualified instructor
  4. Fine bag pack
  5. Flashdisk berisi materi
  6. Sertifikat
  7. Polo shirt
  8. Training photo
  9. 2x coffee break dan lunch
  10. Transport Service dari airport ke hotel (min. 2 orang peserta dari perusahaan yg sama)

 

BASIC SKILLS FOR FRONT LINER

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related training:

  1. SERVICE EXCELLENCE SKILLS – Available Online customer service officer perlu memahami & menguasai teknik yang baik agar pelanggan dapat mencapai service excellence | 29-30 April 2021...
  2. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Available Online Customer Service Excellence memberikan pelayanan yang memuaskan agar meningkatkan penjualan | 05 - 06 Februari 2021 Online Training...
  3. GREEN BUILDING CONCEPT – Available Online Saat ini green building sudah menjadi standar baru dalam pembangunan perkantoran di perkotaan | Available Online...
  4. MENYUSUN STRUKTUR GAJI & KOMPENSASI – AVAILABLE ONLINE Temukan Cara Menghitung dan Menentukan Compensation & Benefit System yang efektif dalam program ini | Available Online...
  5. TOTAL COST REDUCTION (TCR) Program training Total Cost Reduction akan dilakukan secara interaktif dan menggunakan kombinasi berbagai metode pembelajaran guna mempermudah penyerapan materi...
  6. ANALISA KOSMETIKA DAN ALAT KESEHATAN – Available Online Pelatihan ini bertujuan untuk membantu memperoleh pemahaman tentang analisa kosmetika dan alat kesehatan yang berguna dalam pekerjaan | Available Online...
  7. Komunikasi Arsitektual – Available Online Teknik komunikasi arsitektual merupakan teknik yang dilakukan arsitek untuk menuangkan ide/ gagasan dalam sebuah gambar 2 atau 3 dimensi | Available Online...
  8. Perancangan Perkerasan Jalan – AVAILABLE ONLINE Setelah mengikuti training Perancangan Perkerasan Jalan ini peserta diharapkan dapat merancang tebal perkerasan | Available Online...
  9. PUBLIC RELATION: PLANNING AND MANAGEMENT – Available Online This course focuses on the planning & management capabilities they need to lead in a way that is productive, cost-effective and wins respect | Available Online...
  10. TIME MANAGEMENT EFFECTIVE TIME MANAGEMENT | 23 - 24 Januari 2020 di Jakarta...