BASIC SKILL HOW TO SMILE
Acara
05 – 06 Oktober 2013 | Rp 3.950.000 di Hotel Oasis Amir, Jakarta
06 – 08 Oktober 2013 | Rp 5.175.000 di Hotel Harris, Denpasar
11 – 13 Oktober 2013 | Rp 5.175.000 di Hotel Harris, Batam
12 – 13 Oktober 2013 | Rp 5.175.000 di Hotel Ibis Trans Studio, Bandung
DESKRIPSI
Esensi tantangan bisnis saat ini terletak pada Customer Services, Kompetensi SDM, Mutu Produk dan Price Competitiveness. Jadi customer service telah menjadi bagian kunci dari kemampuan daya saing perusahaan, atau kepuasan layanan jasa berbagai lembaga pelayanan.
Kunci gerbang dalam customer service adalah kemampuan memberikan senyum antun (Genuine Smile/ Duchene Smile). Bukan senyum standar ataupun senyum yang dipaksakan. Oleh karena itu sekolah senyum saat ini semakin marak diselenggarakan di berbagai negara maju, baik di AS, Eropa, Jepang, dll.
Pelatihan senyum ini merupakan salah satu basic skill yang hukumnya wajib dimiliki setiap karyawan agar perusahaan/ lembaga pelayanan tetap eksis.
MANFAAT
Memahami dan mampu melakukan senyum menawan nan santun yang sangat diperlukan dalam pelayanan di berbagai perusahaan/ ataupun lembaga jasa lainnya dalam menjamin kepuasan customer.
METODE
Pelatihan ini akan menggunakan beberapa metoda, yaitu: konsep-contoh-latihan-rencana penerapan, role-play dan diskusi kelompok.
SYLABUS TRAINING BASIC SKILL HOW TO SMILE
- Smile Philosophy
- Comfortable with Smiling
- Smile Genuine
- Smile with Your Eyes
- Good Oral Hygiene
- Facial Form & Symmetrical
- Body Language Function
- Smile Practical I : Facial Mirror
- Smile Practical II : Facial Chopstick
- Facial Exercise
- Benefit of Smile
- Fashionable Smile
PESERTA
Pelatihan ini terutama ditujukan untuk karyawan yang sering berinteraksi
langsung dengan nasabah/ client/ mitra kerja/ vendor, seperti :
- Teller
- Customer Service
- Bagian Kredit
- Staf Lapangan
- Marketing
- PR, Purchasing, dan lain – lain
PEMBICARA / FASILITATOR
DR. Ir. Dede Farhan Aulawi, MM, CHT
Konsultan & Praktisi Ilmu Kehidupan
NOTE :
Disarankan membawa Lap Top untuk simulasi Study Kasus menggunakan program MS Excel
WAKTU
Jam 09.00 s.d 16.00
Jadwal Training 2013 :
- Jakarta | Hotel Oasis Amir : 5 & 6 Okt / 2 & 3 Nop / 2 & 3 Des 2013
- Bandung | Hotel Ibis Trans Studio : 12& 13 Okt / 9 &10 Nop / 4 & 5 Des 2013
- Yogya | Hotel Ibis Malioboro : 19 & 20 Okt / 16 & 17 Nop / 6 & 7 Des 2013
- Surabaya | Hotel Tunjungan : 26 & 27 Okt / 23 &24 Nop / 9 & 10 Des 2013
- Denpasar | Hotel Harris : 6 – 8 Okt / 11 – 13 Nop / 16 – 18 Des 2013
- Batam | Hotel Harris : 11 – 13 Okt /13 – 15 Nop / 13 – 15 Des 2013
INVESTASI ( JAKARTA & SURABAYA )
- Pembayaran sebelum H – 14 ( Early Bird Price ) Rp 3.450.000,- / per orang
- Pembayaran sebelum H – 7, Rp 3.750.000,- / per orang
- Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 3.950.000,- / per orang
INVESTASI ( YOGYA, SURABAYA , DENPASAR & BATAM )
- Pembayaran sebelum H – 14 ( Early Bird Price ) Rp 4.425.000,- / per orang
- Pembayaran sebelum H – 7, Rp 4.875.000,- / per orang
- Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 5.175.000,- / per orang
- Investasi Di Denpasar & Batam + Rp 4.000.000,- / per orang
BONUS
- Ransel Bag ( Apabila jumlah peserta minimal 3 orang )
- Flash Disk Materi
- Gratis Konsultasi via email / yahoo messenger selama 1 ( satu ) bulan