Tag Archives: Kecerdasan emosi

KECERDASAN EMOSI DALAM PELAYANAN SEPENUH HATI

ACARA

20 Maret 2019 | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta
10 September 2019 | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

Saat ini tidak cukup bagi petugas layanan jika hanya memberi kepuasan bagi pelanggan. Diperlukan layanan sepenuh hati (service with heart) agar tercapai pelanggan yang setia dalam jangka panjang. Untuk dapat memberi layanan sepenuh hati ini, petugas layanan perlu memiliki kecerdasan emosi, mencakup kesadaran diri dan kendali dorongan hati, ketekunan, semangat dan motivasi diri, empati serta kecakapan sosial. Lebih-lebih, hal ini sangat bermanfaat tatkala berhadapan dengan konsumen yang sulit ditangani atau memiliki sifat negatif. Training ini bertujuan untuk memberi pemahaman mengenai keseimbangan emosi dan rasio, serta melatih beberapa keterampilan layanan sepenuh hati. Training ini menawarkan petunjuk praktis, langkah demi langkah, serta strategi taktis untuk mengembangkan kecerdasan emosi dalam melayani pelanggan.

 

Materi bahasan Training Kecerdasan Emosi dalam pelayanan Sepenuh Hati

  1. Pengertian service with heart, dimensi pelayanan
  2. Kecerdasan emosi:
    1. EQ Assessment
    2. Keseimbangan emosi dan rasio, otak kiri dan otak kanan
    3. Ciri kecerdasan emosi tinggi dan rendah
    4. 4P dalam kecerdasan emos: Passionate, progressive, pro active, positive
  3. Sikap positif, penerapan kecerdasan emosi
  4. Keterampilan berkomunikasi dalam melayani pelanggan:
    1. 3V: vocal, verbal visual
    2. Active listening
    3. Assertieness
    4. Menghadapi keluhan pelanggan

 

Metode Training Kecerdasan Emosi dalam pelayanan Sepenuh Hati

Pembahasan konsep, diskusi kasus, quiz, role play

 

Target peserta Training Kecerdasan Emosi dalam pelayanan Sepenuh Hati

staff hingga manager customer service

 

Pembicara Training Kecerdasan Emosi dalam pelayanan Sepenuh Hati

Dra. Kussusanti, MSi.

 

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 17.00 WIB

 

Tempat:

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Harga Training Kecerdasan Emosi dalam pelayanan Sepenuh Hati

  • RP. 1.750.000,- /orang/program (Belum Termasuk PPN 10%)
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

KECERDASAN EMOSI DALAM PELAYANAN SEPENUH HATI

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SECRETARY & ADMINISTRATION STAFF DEVELOPMENT PROGRAM

ACARA

24 – 25 Juni 2019 | RP. 3.200.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta
21 – 22 November 2019 | RP. 3.200.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

 

Untuk menjadi sekretaris dan staf administrasi yang profesional, seseorang bukan hanya dituntut untuk terampil menyelesaikan tugas-tugasnya di kantor. Ia harus bisa merencanakan dan mengorganisir pekerjaan, serta mengontrol seluruh pekerjaan, diikuti keterampilan bergaul dan menempatkan diri dengan baik.

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat meningkatkan keterampilan kerja sebagai seorang sekretaris yang professional, memiliki kemampuan manajemen, mengendalikan dan mengelola diri dengan lebih baik serta menerapkan tata karma yang baik dalam berinteraksi dengan atasan, sesama karyawan maupun relasi perusahaan.

 

Materi bahasan Pelatihan Secretary & Administration Staff Development Program

Hari ke-1:

  1. Managerial skill for secretary
    1. Planning: Pengertian dan ruang lingkup tugas sekretaris, peranan sekretaris perusahaan, merencanakan pekerjaan dan tugas sekretaris.
    2. Organizing: Mengorganisir pekerjaan sekretaris.
    3. Actuating: Melaksanakan pekerjaan sekretaris.
    4. Controlling: Mengontrol pekerjaan yang telah dilakukan (check & re-check)
  2. Time management & stress management
    1. Time wasters
    2. Golden rules for getting things done
    3. Apa itu stress, akibat stress, kiat menangani stress
    4. How to manage your boss
  3. Basic mentality
    1. Kecerdasan emosi dalam bekerja
    2. Ciri kecerdasan emosi
    3. Sikap positif: achievement motivation, teamwork, sense of belonging, creative thinking, disiplin, service excellence.
    4. Etika bekerja: pada atasan, pelanggan dan karyawan lain
  4. Filing Management
    • Filing system – persyaratan dasar
    • Penetapan Masa Simpan atau Retensi Dokumen.
    • Proses penyusutan dokumen
    • Proses pemusnahan dokumen

Hari ke-2:

  1. Interpersonal communications skill
    1. 3V dalam komunikasi
    2. Active listening
    3. Assertiveness
    4. Etika berkomunikasi
  2. Teknik Penulisan
    1. Korespondensi
    2. Penulisan laporan
    3. Bahasa Indonesia dalam naskah bisnis
    4. Etika penulisan surat dan email
  3. Telephone technique & courtesy
    • Menerima telepon
    • Holding/transferring
    • Menelepon.
    • Menghadapi penelepon sulit.
  4. Grooming, Wardrobe & Table manner
    • Pentingnya penampilan untuk menciptakan citra positif
    • Grooming: menjaga penampilan dengan memperhatikan kesehatan, kebersihan, kerapihan dan keserasian.
    • Wardrobe: tips berbusana yang tepat & menarik
    • Table manner

 

Metode pelatihan Secretary & Administration Staff Development Program

Pembahasan konsep, quiz, assessment, diskusi kasus, role play (latihan praktek), game.

 

Target peserta Pelatihan Secretary & Administration Staff Development Program

Sekretaris, staf administrasi

 

Pembicara Pelatihan Secretary & Administration Staff Development Program

  1. Dra. Sylviana
  2. Dra. Kussusanti, MSi.

 

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 16.00 WIB

 

Tempat Pelatihan Secretary & Administration Staff Development Program

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Harga Pelatihan Secretary & Administration Staff Development Program

  • RP. 3.200.000,- nett/orang/program (Belum Termasuk PPN 10%)
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU
  • Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

COMPREHENSIVE SECRETARY & ADMINISTRATION STAFF DEVELOPMENT PROGRAM

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION & MANAGING CONFLICT SKILLS

Acara

14 Januari 2019 | RP 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta
12 Juli 2019 | RP 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 


Kemampuan teknis tidak menjamin seorang team leader mampu menggerakkan anggota tim kerjanya mengikuti dan menyelesaikan berbagai sasaran yang diharapkan. Seorang team leader mutlak perlu meningkatkan keterampilan berkomunikasi kepada timnya. Dengan kemampuan berkomunikasi yang efektif, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh tim kerja, terhindar dari kesalahpahaman dan salah pengertian, sementara anggota tim termotivasi menggerakkan segala upaya dan kinerjanya demi sasaran bersama. Setelah mengikuti training communication & conflict skills ini diharapkan para peserta dapat lebih meningkatkan keterampilan berkomunikasinya dengan mampu berbicara secara asertif, menjadi pendengar yang aktif, dan menjadi pembimbing yang baik bagi anggota timnya.


Materi Bahasan Communication & Managing Conflict Skills:

  1. Emotional Intelligence
    • Pengertian kecerdasan emosi
    • Ciri kecerdasan emosi
    • Pengukuran Emotional Quotient – Assessment dengan Skala EQ Map
  2. Practical DICS (Dynamic Interpersonal Communications Skills)
    • Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan tipologi anggota tim.
    • Formula komunikasi; SMCRE, identifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
    • 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).
  3. Interpersonal Communication Skills
    • Powerful active listening: Kemauan mendengarkan (volition), memperhatikan (attending), memahami (understanding), mengingat (memory), memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.
    • Assertive Communications: mampu melakukan komunikasi secara asertif yang akan memastikan apakah pesan yang disampaikan berhasil dengan efektif tanpa bias berarti.
  4. Dinamika Komunikasi Menghadapi Konflik
    • Conflict management.
    • Mendengarkan keluhan anak buah, anggota tim kerja.
    • Mengatasi keluhan anak buah, anggota tim, atau tuntutan secara win-win solution.


Metode training:

pembahasan konsep, diskusi kasus, role play, quiz/latihan, pemutaran video.


Pembicara / Fasilitator

Dra.Kussusanti,MSi.

 

Tanggal

  • 09 Oktober 2018

 
Jam Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB


Tempat

  • Graha Mustika Ratu
  • Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
  • Jakarta 12870

 

Harga

  • RP. 1.750.000,-/orang/program (Belum Termasuk PPN 10%)
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

COMMUNICATION & MANAGING CONFLICT SKILLS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Kecerdasan Emosi

ACARA

Jadwal Training 2018

20 – 21 Desember 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019

18 – 19 Februari 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
23 – 24 April 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya . . .

 

 

SASARAN PELATIHAN KECERDASAN EMOSI

Setelah mengikuti Pelatihan Emotional Intelligensi ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

  1. Peserta memahami pentingnya Kecerdasan Emosi dalam membina karir di pekerjaannya
  2. Peserta mengetahui cara mengembangkan Kecerdasan Emosi
  3. Peserta mampu mengelola dan mengembangkan Kecerdasan Emosi

 

MATERI PELATIHAN KECERDASAN EMOSI

Materi training yang akan di bahas topik Emotional Intelligensi adalah :

  1. PENGERTIAN KECERDASAN EMOSI
    • Kecerdasan Intelektual vs Kecerdasan Emosi
    • Ciri-ciri Kecerdasan Emosi
  2. ASPEK-ASPEK KECERDASAN EMOSI
    • 5 aspek Kecerdasan Emosi
    • Faktor penghambat pengembangan Kecerdasan Emosi
  3. PENGEMBANGAN KECERDASAN EMOSI
    • Manajemen Emosi
    • Membangun Hubungan Interpersonal
  4. KECERDASAN EMOSI DI TEMPAT KERJA
    • Beberapa Tip penerapan Kecerdasan Emosi di tempat Kerja
    • Membuat Rencana Tindakan Pribadi

 

METODE PELATIHAN KECERDASAN EMOSI

Training Emotional Intelligensi dilaksanakan dengan metode:

  • Diskusi
  • Permainan
  • Latihan

 

FASILITATOR PELATIHAN KECERDASAN EMOSI

Dra. Sri Endang Kamuljan, Psi., MBA.

Lebih dari 25 tahun bertindak sepagai trainer, konsultan dan coach diberbagai Perusahaan, antara lain PT. BPJS, PT. TELKOM, PT Indosat, PT. Indofood Sukses Makmur, UNILEVER INDONESIA, CHEVRON, VICO Indonesia, PERTAMINA, Bank Indonesia, Bank Mandiri, Bank BRI, Bank BII, Bank BCA, PT.Freeport Indonesia, PT. Tambang Batubara, PT. Timah, PT. Sampoerna, Sogo Departement Store dan berbagai perusahaan lainnya. Materi yang biasanya dibawakan antara lain tentang : Personal Development, Mental Switching, Leadership Skills, Supervisory Management, Coaching and Counseling, Management Training, Creative Problem Solving and Decision Making, Communication Skills, Public Speaking & Presentation Skills, Negotiation Skills, Achievement Motivation Training, Dealing With Difficult People, Team Building, People Development.

Lulusan Fakultas Psikologi Universitas Padjadjaran dengan pendalaman dalam bidang Clinical Psychology serta memiliki sertifikat sebagai psikolog. Pendidikan lanjutannya mengambil pendalaman bidang Manajemen Sumberdaya Manusia, dan menyelesaikan program strata dua nya di Sekolah Tinggi Manajemen PPM.

 

Jadwal Training 2019

  • 18 – 19 Februari 2019
  • 23 -24 April 2019
  • 22 – 23 Agustus 2019
  • 24 – 25 Oktober 2019
  • 19 – 20 Desember 2019

 

Lokasi Training Kecerdasan Emosi

Amaris Hotel La Codefin / Neo Hotel – Kebayoran / Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk, Jakarta (Tentative)

 

Biaya Training Kecerdasan Emosi

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

Emotional Intelligensi

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

KECERDASAN EMOSI

ACARA

24 – 26 September 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
01 – 03 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
08 – 10 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Kecerdasan Emosi

Emotional Intelligence atau kecerdasan emosi merupakan kemampuan seseorang untuk mengelola atau mengontrol emosi diri sendiri dan orang disekitarnya. Kecerdasan emosi sangat berpengaruh penting terhadap kesuksesan seseorang. Kemampuan mengelola atau mengatur emosi mempengaruhi pengembangan diri sendiri terutama potensi yang ada pada diri kita masing – masing sehingga dapat meningkatkan kualitas diri sendiri. Dalam menjalankan suatu pekerjaan di dalam sebuah instansi atau perusahaan jika dari dalam diri karyawan tidak adanya kemauan, keinginan, kemauan dan semangat dari pengawainya maka akan mempengaruhi kinerja dari pegawai itu sendiri, padahal SDM merupakan aset penting yang di miliki oleh perusahaan. Dengan adanya Emotionl Intelligence karyawan dapat menggunakan emosi didalam diri yang ada sebagi motivasi untuk bekerja.

 

Tujuan dan Manfaat Training Kecerdasan Emosi

Dengan mengikuti training ini diharapkan peserta dapat:

  1. Peserta dapat mengenali diri sendiri kelemahan maupun kelebihan
  2. Memberi semangat juang bagi diri sendiri
  3. Dapat mengelola emosi dan pikiran

 

Materi Training Kecerdasan Emosi

  1. Pemahaman tentang Emotional Intelligence (Kecerdasan Emosi)
  2. Memahami emosi-emosi sendiri
  3. Mengenali Kelemahan dan Kekuatan diri sendiri
  4. Mampu mengelola emosi
  5. Memahami emosi-emosi orang lain
  6. Mampu membina hubungan sosial
  7. Kekuatan keyakinan
  8. Kekuatan Pikiran
  9. Tujuan Kesuksesan
  10. Hambatan dalam menuju kesuksesan
  11. Membangun rencana Sukses
  12. Case dan Studi

 

Peserta Training Kecerdasan Emosi

Direktur Perusahaan, General Manager, Manager, dan setiap karyawan.

 

Metode Training Kecerdasan Emosi

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study, Evaluasi

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Kecerdasan Emosi

  • 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Kecerdasan Emosi

Dra. MC Maryati, MM And Team

EMOTIONAL INTELLIGENCE (KECERDASAN EMOSI) 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Emotional Management

Acara

01 – 03 Agustus 2017 |  Rp. 8.500.000 per peserta di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

Deskripsi Emotional Management

Emosi adalah suatu perasaan dan pikiran yang khas, suatu keadaan biologis dan psikologis dan serangkaian kecenderungan untuk bertindak  terhadap rangsangan dari luar dan dalam diri individu  mencakup perubahan-perubahan yang disadari, yang mendalam sifatnya, dan perubahan perilaku pada umumnya disertai adanya ekspresi kejasmanian. Dari hasil penelitian diketahui bahwa emosi memiliki reaksi (respons/gerak) yang sangat cepat melebihi respons otak. Emosi dapat menggerakkan/ menguras energi untuk berbuat sesuatu dengan mengalahkan otak. Kecerdasan emosi akan berperan besar dalam mengendalikan tingkah laku seseorang.

Kecerdasan emosi adalah kemampuan untuk mengenali perasaan diri sendiri, perasaan orang lain, kemampuan memotivasi diri sendiri dan kemampuan mengelola emosi dengan baik pada diri sendiri dan dalam hubungannya dengan orang lain.

 

Materi Emotional Management

1. Teori Emosi

  • Teori Emosi Dua-Faktor Schachter-Singer
  • Teori Emosi James-Lange
  • Teori Emosi “Emergency” Cannon

2. Kecerdasan Emosional

  • Pengertian Kecerdasan Emosional
  • Komponen Kecerdasan Emosional
  1. Mengenali Emosi Diri
  2. Mengelola Emosi
  3. Memotivasi Diri Sendiri
  4. Mengenali Emosi Orang Lain (Empati)
  5. Membina Hubungan (Sosial)
  • Kecerdasan Emosional di Tempat Kerja

3. Kinerja

  • Pengertian Kinerja
  • Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
  •  Sistem Penilaian Kinerja
  • Indikator Kinerja

 

Peserta Emotional Management

Staff, Supervisor dan yang diatasnya di divisi HRD ataupun divisi lainnya

 

DATE  AND VENUE Emotional Management

Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta

  • 01 – 03 Agustus 2017
  • 08.00  – 16.00 WIB

FEE Emotional Management

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).
FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

 

Emotional Management For Improvement Productivity

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Emotional Intelegence On Leadership Skill

Acara

29 – 30 Agustus 2013 | Rp. 6.500.000,- di Hotel Sheraton Bandung
28 – 29 Nobember 2013 | Rp. 6.500.000,- di Hotel Sheraton Bandung




Abstrak Training Emotional Intelegence

Pelatihan ini membahas tentang konsep dan teori kepemimpinan. Demikian juga, pendekatan praktis-aplikatif dari tiga kerangka utama; yakni perilaku, motivasi dan kecerdasan emosi yang diperlukan seorang pimpinan agar efektif, efisien dan produktif. Topik-topik pokok meliputi begaimana seorang pimpinan menguasai keahlian personal, keahlian interpersonal dan keahlian komunikasi, yang diperlukan dalam prkatek kepemimpinan organisasi.


Materi Training Emotional Intelegence

  • Hakikat Kepemimpinan
  • Kepemimpinan dengan kecerdasan emosi (Emotional Intelegence)
  • Perilaku Pemimpin yang Efektif
  • Kepemimpinan Dalam Mengelola Hubungan
  • Kepemimpinan Partisipatif dan Pendelegasian
  • Sumber-sumber Kekuasaan dan Pengaruh
  • Proses-proses Mempengaruhi Dan Efektifitas Manajerial
  • Ciri Ketrampilan Manajerial
  • Teori Kontigensi Mengenai Kepemimpinan
  • Kepemimpinan Kharismatik
  • Kepemimpinan Strategis



Tujuan Training Emotional Intelegence

  • Memahami efek emosi terhadap keberhasilan pribadi dan organisasi.
  • Bisa menyelesaikan masalah yang berkaitan denga ketegangan emosi pada TEAM
  • Memahami tingkatan kecerdasan emosi kita dan bagaimana mengolahnya menjadi luarbiasa
  • Bagaimana tips & tricks membuat orang lain mengikuti kepemimpinan Anda
  • Bagaimana tehnik membuat anak buah Anda bekerja dengan produktivitas tinggi
  • Bagaimana strategi membuat orang lain bekerja dengan prestasi yang maksimal
  • Bagaimana tips membentuk SUPER-TEAM dalam kelompok kerja Anda
  • Bagaimana kiat-kiat memimpin SDM dengan berbagai jenis karakter dan latar belakang.
  • Aktif sebagai Konsultant Mangemen dan Psikologi Terapan di Beberapa Perusahaan BUMN maupun swasta nasional.



Instruktur Training Emotional Intelegence

DRS.PSI. YONO BUDHIONO, MBA, MSc
Instruktur merupakan trainer / konsultan berpengalaman yang memiliki kompetensi di bidang people development. Beliau juga aktif sebagai konsultant Management dan Psikologi terapan di beberapa perusahan swasta nasional maupun BUMN



Peserta Training Emotional Intelegence

Pimpinan, Manajer, staff dan karyawan yang ingin mengetahui tentang kepemimpinan


Metode Training Emotional Intelegence

  • Disampaikan dengan Multimedia dan Multisensories (Visual-Auditory-Kinestetik).
  • Menggunakan Accelerated Learning Techniques: Mengalami, Refleksi, Teori dan Rencana Penerapan.



Waktu :

  • 27 – 28 Februari 2013 Batch I
  • 30 – 31 Mei 2013 Batch II
  • 29 – 30 Agustus 2013 Batch III
  • 28 – 29 Nobember 2013 Batch IV,
  • Pukul 08.00-16.00 WIB



Tempat :

Hotel Sheraton Bandung


Biaya :

  • Rp. 6.500.000,-/peserta non residensial.
  • Pengiriman 3 pesreta dari perusahaan yang sama Rp. 6.000.000,-/peserta non Residensial



Fasilitas :

  • Meeting room hotel ***
  • Training KIT
  • Sertifikat
  • Souvenir
  • 2X Coffe Break And lunch

 

 Emotional Intelegence On Leadership Skill

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days