Tag Archives: informasi pelatihan

LEADERSHIP FOR SUPERVISOR & MANAGER – Half Confirmed

Training Leadership
leadership for supervisor manager

Acara

23 – 24 Juli 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
22 – 23 Agustus 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
19 – 20 September 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
17 – 18 Oktober 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

OVERVIEW TRAINING LEADERSHIP:

Dengan tantangan global saat ini, keterampilan kepemimpinan telah mengambil makna yang sangat penting. Seorang supervisor, asisten manajer, manajer dan tim yang mereka pimpin semua memiliki setidaknya satu kesamaan yaitu tanggung jawab untuk menyelesaikan segala sesuatu dengan grup mereka memimpin. Untuk melaksanakan fungsi kepemimpinan ini maka sebagai pemimpin harus mampu belajar dari pengalaman yang lalu, mampu mendengar, bersikap asertif, mampu memfungsikan feedback, mampu mengelola stres yang mungkin timbul di tempat kerja, mampu menjalin hubungan dengan atasan atau rekan kerja, dan sebagainya.

Pemimpin yang efektif adalah yang mampu menyelaraskan gayanya dengan situasi dan bawahan. Semua ini diperlukan untuk mengenali tantangan yang ada dan meraih tujuan organisasi. Oleh karena itu, kemampuan bekerja sama dan mengembangkan bawahan mutlak diperlukan oleh seorang pemimpin.

Dalam memenuhi kebutuhan akan pimpinan profesional tersebut salah satu jalan yang paling efisien dan dapat diandalkan adalah dengan meningkatkan ketrampilan manajerial para staf profesional yang ada, untuk itulah pelatihan ini diselenggarakan.

 

BENEFIT TRAINING LEADERSHIP:

  1. Membekali para peserta tentang arti, peran dan tugas seorang supervior dan manager
  2. Membekali para peserta untuk dapat memimpin dan mencapai tujuan yang sama
  3. Meningkatkan kemampuan dalam menghadapi bawahan dan menjalin kemitraan dengan rekan kerja, serta menjaga diri/memposisikan diri  sebagai seorang bawahan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif
  5. Meningkatkan keahlian dalam berkomunikasi yang produktif
  6. Meningkatkan kemampuan dalam memecahkan masalah, membuat perencanaan
  7. Menguasai tehnik menghadapi bawahan bermasalah

 

OUTLINE LEADERSHIP FOR SUPERVISOR & MANAGER: 

DEFENISI LEADERSHIP

  • Memahami arti memimpin
  • Fungsi-fungsi Supervisor/Manager
  • Peran Utama Supervisor/Manajer
  • Apa saja yang harus dimiliki seorang pemimpin
  • Keahlian inti dalam manajemen

LEADERSHIP STYLE

  • Berbagai type-type Leadership

SELF CONFIDENCE

  • Membangun kepercayayaan diri pada diri sendiri
  • Membangun kepercayayaan diri bagi orang lain
  • Membangun kepercayayaan diri bagi team
  • Mempertahankan dan memelihara kepercayayaan diri
  • Hal-hal yang mempengaruhi kepercayaan diri
  • Bagaimana membangkitkan kembali kepercayaan diri.
  • Kepercayaan diri versus arogan
  • Kepercayaan diri yang positif

PERSONAL SKILL

  • Problem Solving & Decision Making
  • Perencanaan dan Pengorganisasian
  • Manajemen Waktu
  • kompetensi supervisor yang efektif
  • Performance Evaluation
  • Trust & Empaty Management
  • Ketegasan dan keyakinan seorang pemimpin

INTERPERSONAL SKILL

  • Negosiasi Efektif
  • Pendelegasian yang efektif
  • Membangun dan memimpin team
  • Coaching & Counseling
  • Customer Service
  • Managing priority

COMMUNICATION SKILL

  • Presentation Skill
  • Meeting Management

 

Trainer/Fasilitator

HERDIANTO PURBA, SE, MM

Beliau sebelumnya pernah bekerja di kantor konsultan keuangan sebagai auditor, dan juga sebagai account Officer di Bank Danamon, marketing manager dan redaktur majalah di MDI Tack Training International dan kemudian sebagai  senior trainer. Telah memberi pelatihan lebih dari 5.000 orang di berbagai perusahaan/organisasi di Indonesia, seperti:

Bank Indonesia, Bank Niaga, Bank Mega, Bank BTPN, Bank Hana, Bank DKI, Bank Eksekutif International, City Finance, BCA Finance, Toyota Astra Motor, Toyota Genuine Parts, Auto 2000, Tunas Ridean, Suzuki Indomobil, Toyota Service Division, Astrido, LKBN Antara, RGMI, TPL, Asian Agri, Pec Tech, RAPP, Rodamas Company, KAO Indonesia, Mandom, Matahari Putra Prima, Multi Indo Citra, Dosni Roha, Tempo Scan Pacific, Adhi Karya, Wika Beton, Bintang Baru Sejahtera Jambi, Metalindo, Inter Aneka Lestari Kimia, Mal Pekan Baru, Arutmin, RAKA, Balik Papan Super Block, BP Tangguh, RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta, Metro Data, Jakarta Land, Tamini Square, Blok M Square, CBD Pluit, Agung Podomoro, PP Dirganeka, Senayan City, Knauf Gypsum, Orang Tua Group, HM Sampoerna, Gramedia, Radio Sonora, Jembo Cable, Roche, Dankos Laboratories, Pfizer, Kalbe Farma, Thames Pam Jaya, Bintang Toedjoe, Rusli Vinilon Sakti, Antar Mitra Sembada, ADR Group, G4Securicor, Chorintian, Asuransi Manulife Indonesia, Asuransi Mitsui Sumitomo, Bumi Asih Jaya, ASKES, Brad Talk, JCO, Jhonny Andrean, Frisian Flag, Abadi Nusa Usahasemesta, STIE SUPRA, Hotel Sahid Jaya International, Siba Surya Semarang, Prefash Wear Cemerlang, Kageo Igar Jaya, Sierad Produce, Degusa, Widatra Bhakti, Nojorono Kudus, Indonesia Power.

 

Jadwal & Tempat:

  • 23 – 24 Juli 2019
  • 22 – 23Agustus 2019
  • 19 – 20 September 2019
  • 17 – 18Oktober 2019
  • 19 – 20 November 2019
  • 17 – 18 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi :

  • Rp. 3.750.000,-(Tidak termasuk penginapan)
  • Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Souvenir, Foto 10 R.

 

LEADERSHIP FOR SUPERVISOR & MANAGER

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HUKUM KETENAGAKERJAAN & HUBUNGAN INDUSTRIAL – HALF CONFIRMED

employment law
hukum ketenagakerjaan & hubungan industrial

Acara

25 – 26 Juni 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
23 – 24 Juli 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta  – HALF CONFIRMED
22 – 23 Agustus 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
24 – 25 September 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

OVERVIEW TRAINING HUKUM KETENAGAKERJAAN & HUBUNGAN INDUSTRIAL

Pelatihan ini akan merinci pokok-pokok hukum ketenagakerjaan yang perlu mendapat perhatian, berawal dari sejak dimulai adanya hubungan kerja, kemudian selama berlangsungnya hubungan kerja, sampai pada saat/setelah berakhirnya hubungan kerja dengan rujukan utamanya adalah peraturan-peraturan ketenagakerjaan yang mengatur hak dan kewajiban para pihak dalam hubungan kerja (perusahaan maupun pekerja/buruh) serta hubungannya dengan SP/SB dan pemerintah dalam bentuk undang-undang Ketenagakerjaan serta ketentuan pelaksanaan dalam bentuk Undang-undang, Peraturan Pemerintah, Keputusan Presiden, Keputusan/Peraturan Menakertrans dan peraturan lainnya yang terkait.

Pelatihan Hukum Ketenagakerjaan dan  Konsep Hubungan Industrial ini diharapkan mampu menjadi salah satu sarana bagi para pelaku bisnis, Serikat Pekerja, regulator, untuk memahami bagaimana ketentuan ketenagakerjaan yang normatif diatur.

Pelatihan ini juga akan mengupas tentang aspek-aspek ketenagakerjaan, pengetahuan praktis akan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan korelasinya dengan masalah ketenagakerjaan yang timbul. Dengan demikian, setiap permasalahan ketenagakerjaan yang ditemui akan mudah dimengerti dan dipahami sehingga dapat diselesaikan secara cepat dan tepat.

 

MATERI HUKUM KETENAGAKERJAAN &  HUBUNGAN INDUSRTRIAL

  • Overview Hukum Ketenagakerjaan (UU No. 13 Tahun 2003)
  • Pengantar Hubungan Industrial
  • Status Hubungan Kerja
  • PKWT dan PKWTT/Outsourcing
  • Peraturan perusahaan
  • Perjanjian Kerja Bersama
  • Serikat Pekerja & Komposisinya
  • Pemogokan & Lock Out
  • Status Hubungan Kerja
  • Ketentuan Jam Kerja & Lembur
  • Ketentuan Libur & Cuti
  • Ketentuan Pengupahan
  • Pemberian tunjangan dan fasilitas
  • Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)
  • Uang Pesangon
  • Penyelesaian Perselisihan

 

PESERTA TRAINING HUKUM KETENAGAKERJAAN & HUBUNGAN INDUSTRIAL

Owner Perusahaan, Direksi, HRD, Serikat Pekerja/Serikat Buruh, LO Perusahaan dan masyarakat umum

 

INSTRUKTUR TRAINING HUKUM KETENAGAKERJAAN & HUBUNGAN INDUSTRIAL

Para Expert trainer yang telah banyak memberikan pelatihan dengan topik: Hukum Ketenagakerjaan dan Hubungan Industrial bagi berbagai perusahaan, SP, instansi, LSM dan lain-lain.

 

METODE TRAINING HUKUM KETENAGAKERJAAN & HUBUNGAN INDUSTRIAL

Ceramah, Diskusi dan Studi Kasus, Benchmark

 

Jadwal & Tempat:

  • 25 – 26 Juni 2019
  • 23 – 24 Juli 2019
  • 22 – 23 Agustus 2019
  • 24 – 25 September 2019
  • 22 – 23 Oktober 2019
  • 21 – 22 November 2019
  • 19 – 20 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

INVESTASI & FASILITAS

  • Rp 3.750.000,- /peserta (tidak termasuk penginapan)
  • Fasilitas : Sertifikat, Training Kits, USB, Coffee break, Lunch, Souvenir

 

HUKUM KETENAGAKERJAAN & HUBUNGAN INDUSTRIAL

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT – Half Confirmed

General Affair
general affair management

ACARA

16 – 17 Juli 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
15 – 16 Agustus 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
17 – 18 September 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
17 – 18 Oktober 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

OVERVIEW TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

Divisi General Affair umum merupakan tangan kanan operasional dari Departemen HRD, karena beberapa pekerjaannya sangat membantu kelancaran operasional dan merupakan tugas-tugas pelayanan di bidang SDM.

Bahkan di beberapa perusahaan besar atau sedang (terutama bidang industri yang padat karya), GA juga menangani permasalahan Hubungan Industrial (Industrial Relation) baik untuk menyelesaikan masalah internal (kekaryawanan) maupun masalah dengan lingkungan sekitar lokasi pabrik/perusahaan (eksternal).

Sesuai namanya, divisi General Affair (GA) atau Divisi Umum merupakan supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan-pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor.

Bertolak dari kebutuhan tersebut, maka kami menawarkan suatu program pengembangan bagian umum GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT selama 2 (dua) hari, yang selain diperuntukkan  bagi pelaksana/staff bagian umum, juga untuk level supervisor maupun manager. Selain itu, juga penting bagi  pengelola SDM (Orang-orang HRD), juga bagi para Supervisor atau Manager Teknis di luar Bagian Umum, yang ingin mengetahui lebih jauh seluk beluk General Affairs.

 

TUJUAN TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

  • Peserta memahami tugas dan tanggung jawab seorang GA (General Affair)
  • Peserta mempunyai kesiapan mental dan motivasi bekerja yang tinggi dengan tugas yang berat
  • Peserta dapat mengerti masalah-masalah yang biasa terjadi bagian divisi GA (General Affair) dan sanggup mengantisipasi dan menyelesaikan masalah-masalah yang ada.
  • Peserta memiliki skill dalam pengelolaan GA (General Affair) secara profesional
  • Peserta mampu meningkatkan kinerja dari apa yang telah dijalani saat ini
  • Peserta dapat merencanakan program GA (General Affair) yang berkesinambungan
  • Mampu menyelesaikan tugas-tugas yang berkaitan dengan Hubungan Industrial (termasuk Employee Relation) maupun Hubungan Industrial dengan pihak-pihak di luar perusahaan

 

MATERI TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT:

  1. DEFENISI/PANDANGAN UMUM GENERAL AFFAIR
  2. TUGAS, FUNGSI DAN TANGGUNG JAWAB GENERAL AFFAIR
  3. KOMPETENSI MOTIVASI YANG DIPERLUKAN OLEH PROFESIONAL GA (General Affair)
  4. FUNGSI / PERAN “INDUSTRIAL RELATIONS” DALAM SUATU ORGANISASI
  5. RUANG LINGKUP TANGGUNG JAWAB INDUSTRIAL RELATIONS
  6. ASPEK & RUANG LINGKUP PEKERJAAN DI GENERAL AFFAIR
    • Building Management
    • Pelaksanaan keamanan dan ketertiban, kebersihan
    • Pengurusan kendaraan perusahaan dan fasilitas pool
    • Mengurus berbagai perijinan, dan kehumasan, operasional, dll
    • Pengurusan Tenaga Kerja Asing
    • Cleaning Service dan penanganan limbah
    • Recepsionist dan operator telepon, serta keluar masuk Tamu
    • Kantin, Laundry & Mess Perusahaan
    • Alat Tulis Kantor (ATK)
    • Insurance Management/ jaminan kesehatan/hari tua
    • Pemeliharaan kesehatan, safety  dan pelaksanaan K3 bagi seluruh  karyawan
    • Pelaksanaan event khusus
    • Pengelolaan Cleaning Service & Office Boy / Office Girl
    • Outsourcing Management / Labour Suply / Tenaga Kerja Kontrak (Bagaimana melakukan, memilih dan membuat kerjasama outsourcing)
    • Penanganan tamu Penting (Tamu VVIP, VIP, Instansi Pemerintah, Auditor Perusahaan, Demonstrasi / Unjuk Rasa)
  7. Komunikasi internal dengan departemen di lingkungan perusahaan dan direksi
  8. Komunikasi eksternal dengan lingkungan sekitar tempat usaha
    (Antar Perusahaan Yang Sejenis, Tetangga, Kawasan Industri, Aparat Keamanan Terdekat, Rt/Rw/Lurah, Dsb)
  9. Antisipasi & Penanganan Masalah Di Bidang General Affair
  10. Menetapkan Kompetensi General Affair & Industrial Relations
  11. Kiat-kiat menangani “Orang-orang Sulit”

 

WAJIB DIIKUTI OLEH:

  • Para bagian GA
  • Para Industrial Relation Manager atau Officer dan Staff
  • Para Manager Non HR yang berminat mempelajari GA (General Affair) & IR
  • Para Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Industrial Relation Management
  • Karyawan lain yang berkaitan dengan dan /atau yang mengelola SDM (misal: General Affairs; Industrial Relation; Humas; dlsb)
  • Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan SDM

 

WORKSHOP METHODE GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

Pelatihan ini menggunakan Bahasa Indonesia dan menekankan penggunaan diskusi,simulasi, kasus-kasus dan latihan, multimedia

 

TRAINER/FASILITATOR TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

SLAMET PRIRISWANTO, MBA

Beliau adalah praktisi berpengalaman di bidang Manajemen HRD dan General Affair. Memulai karirnya pada beberapa perusahaan dari beragam latar belakang mulai dari pabrik lembaran baja, industri seperti farmasi, retail/department store, konstruksi pertambangan, skills manpower supply, distributor barang konsumsi, pabrik plastic & ATK, logistik dan pergudangan. Sambil membangun karir di sebuah perusahaan asing MNC dari Jerman, beliau meneruskan program pasca sarjana di Asian Institute of Management (AIM) di Manila, Filippina.

Di bidang Pengelolaan Gedung, beliau berpengalaman mengelola Gedung Perkantoran (baik dipergunakan sendiri maupun disewakan kepada Penyewa atau Tenant lain) hampir 10 tahun, yaitu pada waktu bekerja di Pembangunan Jaya Group dan Wicaksana Overseas International, yang memiliki dan mengelola Gedung 5 lantai di Kawasan Industri Ancol. Sedangkan pengalaman di bidang Pembelian dan Pengadaan barang, pada waktu menjabat sebagai Finance & Accounting Manager, juga membawahi Bagian Procurement (Pembelian dan Pengadaan barang/bahan baku lokal dan import), serta pada waktu menangani bagian General Affair di beberapa perusahaan, juga bertanggung jawab untuk Pembelian dan Pengadaan barang.

Setelah lebih dari 30 tahun berkiprah sebagai Eksekutif di beberapa perusahaan tersebut, akhirnya sejak pertengahan tahun 2003 beliau memulai terjun sebagai Pengusaha (Enterprener) dengan mendirikan perusahaan distributor spare-parts mobil menjabat sebagai Direktur Administrasi Keuangan dan merintis Industri produk kulit atau Genuine leather products serta Jasa Konsultasi Manajemen, sebagai Direktur Utama-sampai dengan sekarang. Disamping itu, dalam kurun waktu 5 tahun terakhir ini juga sebagai Konsultan Manajemen bidang HRD & GA Manajemen, maupun Narasumber/Fasilitator/Trainer di beberapa Seminar/Workshop (baik Technical maupun Soft Skills) yang diselenggarakan oleh beberapa Lembaga Manajemen.

Dengan pengalaman beliau yang cukup lama, maka training ini akan dibawakan dengan cukup menarik.

 

Jadwal & Tempat:

  • 16 – 17 Juli 2019
  • 15 – 16 Agustus 2019
  • 17 – 18 September 2019
  • 17 – 18 Oktober 2019
  • 14 – 15 November 2019
  • 17 – 18 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

INVESTASI TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

  • Rp. 3.750.000,-(Tidak termasuk penginapan)
  • Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Souvenir, Foto 10 R.

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE – Half Confirmed

customer service excellence
customer service

Acara

09 – 10 Juli 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
08 – 09 Agustus 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
10 – 11 September 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
08 – 09 Oktober 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

Overview Training Customer Service Excellence

Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin tajam dan sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius.
Untuk membantu perusahaan anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan pelanggan, maka pelatihan ini adalah jawabannya.

 

Objectives Training Customer Service Excellence

  • Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan
  • Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif
  • Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional
  • Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan
  • Peserta memahami proses mengelola complain
  • Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif

 

Who Should Attend ?

  • Direktur Pelayanan
  • Manajer Pemasaran
  • Manager Pelayanan
  • Supervisor
  • Staff di bagian pelayanan

 

Customer Service Excellence Course Content

Session 1 WHY SERVICE :

  • Why service is important?
  • Why Customer leave?
  • What is Customer Service?

Session 2 CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH:

  • Type of Customer
  • Service Chain
  • Cycle of Service
  • Moment of Truth

Session 3 CUSTOMER SATISFACTION :

  • Why Customer Satisfaction?
  • Customer Satisfaction management
  • Basic Human Requirement
  • Customer Satisfaction behavior
  • Customer Satisfaction Research

Session 4 COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE :

  • Communication process
  • Verbal communication
  • Non Verbal Communication
  • Listening Effectively

Session 5 STANDARD SERVICE :

  • Why Standard Service?
  • How to Measure Standard Service
  • Service standard implementation
  • Case Study

Session 6 COMPLAINTS HANDLING & SERVICE RECOVERY :

  • Why Customer Complaint?
  • What defines something as a complaint
  • Customer Complaint Resolution Process
  • Service Recovery Techniques

 

Jadwal & Tempat:

  • 09 – 10 Juli 2019
  • 08 – 09 Agustus 2019
  • 10 – 11 September 2019
  • 08 – 09 Oktober 2019
  • 07 – 08 November 2019
  • 10-11 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi 

  • Rp.3.750.000/peserta
  • Biaya Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

 

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

BUILDING & ASSET MANAGEMENT – Half Confirmed

Building Management
building and asset management

Acara

02 – 03 Juli 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
01 – 02 Agustus 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
03 – 04 September 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
03 – 04 Oktober 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

BUILDING & ASSET MANAGEMENT TRAINING OVERVIEW

Building Management atau Pengelolaan Gedung merupakan suatu kegiatan yang tidak mudah, karena si Pengelola harus memiliki multi-talenta dan multi-skills & knowledge. Artinya, banyak dimensi yang harus dipunyai oleh Pengelola, sehubungan dengan begitu kompleksnya permasalahan yang dihadapi.

Dari segi fisik bangunan itu sendiri sudah berbagai ragam yang harus dikuasai, belum termasuk sarana dan prasarana yang berkaitan dengan keberadaan fisik gedung (misalnya : listrik, air, AC, taman, parkir, pemadam kebakaran, tanggap darurat, dlsb), agar gedung yang dikelola dapat beroperasi dengan baik.

Tidak hanya permasalahan fisik dan operasional, tetapi bagaimana hubungan dengan perijinan, lingkungan hidup, juga termasuk hubungan baik dengan penyewa (tenant) – apabila sebagaian atau seluruh ruang-ruang gedung tersebut disewakan.

Sedangkan Assets Management atau pengelolaan harta tetap (Fixed Assets), selama ini dirangkap oleh Bagian Akunting, karena berkaitan erat dengan pembebanan biaya penyusutannya. Namun, belakangan ini beberapa perusahaan menunjuk Seksi atau Bagian khusus yang bertugas mengelola harta tetap, karena sadar bahwa harta tetap tersebut harus didaya-gunakan secara maksimal agar lebih berhasil-guna dengan efektif dan efisien.

Seksi atau Bagian Pengelolaan Assets ini, bisa berada dibawah Departemen Keuangan dan Akunting, atau ada sebagaian yang berada di bawah Building Management. Hal ini hanyalah posisi di Organisasi perusahaan, akan tetapi secara operasional harus ditangani oleh staff atau personal yang tahu persis bagaimana kiat-kiat dan cara-cara yang baik mengelola harta tetap tersebut.

Bertolak dari kebutuhan tersebut, maka kami menawarkan suatu program terpadu dari dua kebutuhan keahlian, yaitu Building dan Assets Management. Pelatihan ini akan membekali staff atau penyelia bahkan para manager yang bertanggung jawab di salah satu atau kedua bidang tersebut menjadi lebih trampil dan luas pengetahuanya, sehingga tidak mengalami kesulitan dalam melaksanakan tugas sehari-hari.

 

Metoda Pengajaran / Pelatihan

  • Pemaparan atau presentasi yang dibawakan oleh Narasumber dengan suasana dan gaya “SerSan“serius tapi santai;
  • Diskusi dan panel kelompok yang aktif membahas materi yang dipaparkan;
  • Studi kasus dan bermain peran ( Case study and Role Play ) atas kejadian atau kasus yang nyata terjadi;
  • Game atau permainan yang berhubungan dengan kasus-kasus yang biasa terjadi di perusahaan

 

BUILDING & ASSET MANAGEMENT TRAINING OUTLINE:

I. BUILDING MANAGEMENT

  1. Struktur Organisasi (contoh) Building Management
  2. Bagaimana mengelola Fisik Bangunan Gedung
  3. Cara yang baik dan tepat untuk memilih Kontraktor (Vendor/Supplier) dan bagaimana cara mengawasi pekerjaannya
  4. Bagaimana membuat Customer (Tenant) merasa aman dan nyaman (Tanant’s Relation)
  5. Menangani Bahaya Kebakaran dan Force Majeure (Keadaan Gawat Darurat)
  6. Sekilas mengenai Aspek Legal dari: Kepemilikan dan Sewa menyewa Ruang Kantor; Aspek Hukum atas Perizinan dan Hukum Perpajakan

II. FIXED ASSETS MANAGEMENT

  • Sesi 1. Uraian Tentang Fixed Assets Management
  1. Sekilas mengenai Definisi dan pengertian Assets Management (AM)
  2. Apa yang dinamakan Management Assets ?
  3. Lifecycle yang diberlakukan di AM
  4. Uraian tentang fungsi-fungsi Lifecycle dalam AM
  5. Keuntungan yang diperoleh jika menerapkan AM
  6. Analisa tugas dan pekerjaan bagi pengelola AM
  7. Struktur Organisasi (contoh) di AM
  • Sesi 2: Kode-kode Marking dalam AM
  • Sesi 3: Unsur-unsur pengendalian internal pada AM
  • Sesi 4: Contoh-contoh Dokumen yang diperlukan oleh AM
  • Sesi 5: Jaringan Sub-system dalam AM
  • Sesi 6: Analisa Penggantian (Replacement) dalam AM
  • Sesi 7: Audit (Pemeriksaan) Fixed Assets

III. MENETAPKAN KOMPETENSI DALAM BUILDING & ASSETS MANAGEMENT

Siapa yang seyogyanya ikut?

  1. Para Staff sampai Penyelia (Supervisor) Building Management dan/atau Assets Management;
  2. Para Building Manager dan Fixed Assets Manager;
  3. Para Manager Non HR yang berminat mempelajari bidang tersebut;
  4. Para Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Building & Assets Management
  5. Karyawan lain yang berkaitan dengan pengelolaan gedung & assets (misal: General Affairs; Accounting Manager; Property Manager dsb.)
  6. Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan Gedung & Assets.

Setelah mengikuti Lokakarya (Workshop) ini, peserta diharapkan:

  1. Memiliki ketrampilan teknis bagaimana mengelola gedung & assets dengan baik dan progesional;
  2. Menambah wawasan dan pengetahuan tentang bagaimana cara menyelesaikan permasalahan yang biasanya timbul dalam mengelola gedung.
  3. Memiliki kemampuan manajemen yang baik dalam menangani komplain atau keberatan-keberatan dari pemakai (baik penyewa atau pengguna intern)
  4. Memahami bagaimana caranya menangani dan mencari solusi, bila terjadi kebakaran atau keadaan darurat lain (gempa bumi, kecelakaan, bencana alam dll.)
  5. Mengerti seluk beluk dan tugas-tugas serta ruang lingkup yang dijalankan oleh Pengelola gedung atau pengelola Fixwd assets.

 

BUILDING & ASSET MANAGEMENT TRAINING TRAINER:

Praktisi Expert yang telah banyak memberikan training tentang BUILDING & ASSETS MANAGEMENT dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

 

Jadwal & Tempat:

  • 02 – 03 Juli 2019
  • 01 – 02 Agustus 2019
  • 03 – 04 September 2019
  • 03-04 Oktober 2019
  • 05 – 06 November 2019
  • 03 – 04 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB
  • Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi:

  • Rp. 3.750.000,- /peserta
  • Including: Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Foto 10R.

 

BUILDING & ASSETS MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SELLING & NEGOTIATION SKILL – HALF CONFIRMED

Acara

27 – 28 Juni 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
30 – 31 Juli 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
29 – 30 Agustus 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
26 – 27 September 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

OVERVIEW SELLING & NEGOTIATION SKILL 

Hal yang paling bahagia dari seorang sales adalah ketika apa yang dijualnya laku terjual, karena ia akan mendapatkan bagian dari keuntungan tersebut. Dengan modal Selling Skill yang baik, seorang penjual akan tampil menjadi pemenang yang luar biasa. Ia akan menjadi lebih handal, lebih bergairah dan lebih sukses.

Ini adalah training pencerahan tentang “Bagaimana Cara Menjual” atau “How To Sell”, dimana metode Selling Skill ini telah dikonfirmasikan secara sistematis, sehingga menjadikannya benar-benar “efektif” dan “practicable”, karena sesuai dengan struktur dan alur kejadian yang real dalam satu siklus proses menjual. Oleh karena itu, SELLING SKILL ini merupakan ilmu terapan, maka Anda harus menguasainya,

Dalam melakukan penjualan, anda tidak terlepas dari apa yang dinamakan PRESENTASI dan juga NEGOSIASI, bagaimana presentasi yang memukau dan unik? Tidak membosankan dan terkesan menarik? Sehingga klien/customer akan percaya pada produk anda. Semua itu akan dibahas dalam workshop ini.

 

TUJUAN DAN MANFAAT  SELLING & NEGOTIATION SKILL 

  • Meningkatkan Keterampilan menjual (Selling Skill).
  • Memahami cara berkomunikasi sehingga dapat membangun hubungan yang baik dengan konsumen.
  • Mampu menguasai seni dan keterampilan negosiasi yang professional
  • Mampu dan terampil dalam melakukan serta menghadapi/mengimbangi berbagai strategi yang muncul dalam proses negosiasi
  • Meningkatkan rasa percaya diri dengan konsumen.
  • Memahami apa yang dibutuhkan konsumen.
  • Memahami cara yang baik untuk menyampaikan presentasi.
  • Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

 

SASARAN SELLING & NEGOTIATION SKILL 

  • Peserta menyadari kompetensi sebagai salesperson yang profesional
  • Peserta memahami step-step dalam menjual
  • Peserta akan mengembangkan potensi dalam profesinya sebagai penjual
  • Peserta akan meningkat kepercayaan dirinya sebagai penjual
  • Peserta akan memiliki ketrampilan dalam presentasi, mengatasi keberatan dan closing techniques
  • Peserta memahami proses dan tehnik dalam negosiasi yang efektif

 

OUTLINE SELLING & NEGOTIATION SKILL 

SELLING SKILL

  • Menjadi Salesman Professional
  • Membangun kepercayaan diri salesperson
  • Mengembangkan karakter salesperson
  • Latihan individual dalam membangun kepercayaan diri
  • Konsep komunikasi persuasive
  • Implementasi komunikasi persuasive dalam penjualan
  • Memahami Pelanggan
  • Menggali Kebutuhan dan Memotivasi Pelanggan
  • Mengenali berbagai macam strategi menjual
  • Memilih cara menjual yang tepat
  • Mampu mengendalikan kondisi & mengetahui keinginan calon klien
  • Memahami struktur presentasi penjualan
  • Gaya presentasi yang efektif
  • Sikap tubuh yang sempurna dalam memberikan presentasi.
  • Mempersiapkan dan membuat bahan presentasi.

NEGOTIATION SKILL

  • Pengertian Dasar/prinsip dan Manfaat Negosiasi
  • Negosiator ulung/Professional
  • Memahami aspek-aspek psikologis dalam negosiasi
  • Mengenal Berbagai Gaya Negosiasi
  • Melakukan presentation & komunikasi persuasive
  • Ketrampilan mendengarkan dan bertanya dalam negosiasi
  • Mengenal Mitra Negosiasi
  • Proses Negosiasi yang Efektif
  • Persiapan Negosiasi
  • Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
  • Peroformance Pada Saat Negosiasi
  • Mengakhiri Negosiasi
  • Berbagai Strategi dan Taktik Negosiasi
  • Teknik- teknik penutupan penjualan

SALE IN PRACTICE

Peserta akan belajar untuk praktek langsung dalam kegiatan menjual & presentasi didalam kelas.

 

PEMBICARA

ONGKO  WIDJAJA  TANDYASRAYA, SE  (Ongki.-)

  • Pengalaman 16 thn di PT Astra International sebagai Sales Manager, Supervisor Auto2000 Sudirman & Head Office, Sales Manager PT Toyota-Astra Motor, Division Head Domestic Marketing PT United Tractors Pandu Engineering, Department Head Product PT United Tractors, Senior Manager Customer Service Development PT Astra International Tbk Head Office, Branch Manager Car&Care Multibrand Sales Operation
  • Karir selanjutnya sebagai Managing Director di Garudafood Group, General Manager di Ciputra Group
  • Juga aktif sebagai Associate Director di PT Indoproperty Investama, dan telah melatih lebih dari 1000 (seribu) peserta training untuk topik Strategic Marketing, Selling Skills, Negotiation & Lobbying skill, Relationship Skills, Presentation Skills, Supervisory Management, Leadership, Motivational (Attitude and Behaviour Change), Service Excellence dan lain sebagainya
  • Saat ini aktif sebagai trainer yang banyak memberikan pelatihan kepada ribuan orang dan ratusan perusahaan dari berbagai bidang. Beliau juga saat ini aktif sebagai associate trainer.

Beberapa perusahaan yang diberikan pelatihan oleh beliau

  • PT Toyota-Astra Motor (2011- now)
  • PT Excelcomindo Pratama Tbk (2009)
  • PT Indo Properti Investama  (2009 – now)
  • PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.  (2009 – now)
  • PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.  (2010 – now)
  • PT Siemens Indonesia (2010 – now)
  • PT Bank Ganesha (2010)
  • PT Bank Mizuho Indonesia (2010)
  • PT Chevron Indonesia Company (2010)
  • PT Chevron Pacific Indonesia (2010)
  • PT Bank OCBC NISP Tbk (2010)
  • PT Bank Central Asia Tbk (2012)
  • PT Bank Rabobank International Indonesia (2012)
  • International Conference of Young Science ICYS, Moscow (2011)
  • PT Infomedia Nusantara (2011)
  • Indohouse Marketing Agent (2011 – now)
  • PT Swadharma Duta Data (2012)
  • PT Reka Piranti Prakarsa (2012)
  • Depnakertrans RI (2008)
  • PT Topjaya Sarana Utama –Toshiba (2009)
  • PT Commonwealth Life Kelapa Gading 2 (2009)
  • International Conference of Young Science ICYS, Nijmegen, Netherlands (2012)
  • PT Kresna Graha Securindo Tbk (2012 – now)
  • PT. Mitra Solusi Infokom (2012)
  • DPP Daerah DKI Jakarta AREBI (2012)
  • International Conference of Young Science ICYS, Ukraina (2008)
  • PT Karsa Surya Indonusa – Gondola Ancol (2008)
  • Institute For Indonesia’s Future Excellence (2012)
  • dan masih banyak lagi

 

Jadwal Training 2019

  • 27 – 28 Juni 2019
  • 30 – 31 Juli 2019
  • 29 – 30 Agustus 2019
  • 26 – 27 September 2019
  • 30 – 31 Oktober 2019
  • 28 – 29 November 2019
  • 19 – 20 Desember 2019

Tempat Training Selling & Negotiation Skills

  • Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.
  • Holiday Inn Cikarang Jababeka

 

Investasi Training Selling & Negotiation Skills

  • Rp. 3.750.000,-(Tidak termasuk penginapan)
  • Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Souvenir, Foto 10 R.

 

SELLING & NEGOTIATION SKILL

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PRIMAVERA P6 for SCHEDULING & CONTROLLING PROJECT (Half Confirmed)

Primavera P6
schedulling & controling project using primavera

Acara

27 – 28 Juni 2019 | Rp. 4.000.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
30 – 31 Juli 2019 | Rp. 4.000.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
29 – 30 Agustus 2019 | Rp. 4.000.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
26 – 27 September 2019 | Rp. 4.000.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

OVERVIEW TRAINING PRIMAVERA P6:

Primavera Systems, Inc. is the world’s leading provider of project, program and portfolio management software solutions. The software foundationat enables all types of businesses to achieve excellence in managing portfolios projects and resources.

Primavera (P6) merupakan program yang handal digunakan dalam proyek konstruksi. Program ini akan mempermudah proses pengelolaan dan pengendalian pelaksanaan proyek konstruksi mulai dari tahap merancang proyek, membangun jaringan, dan mengelola data secara mudah dan cepat.

Primavera merupakan sebuah perangkat lunak yang hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut di atas, sehingga proses perencanaan dan pemantauan perkembangan proyek dapat dilakukan dengan cara yang lebih efektif.

Primavera mempunyai beberapa keunggulan, di antaranya : Dapat menyimpan informasi proyek (Resource & Cost) dalam satu database, dan memisahkan data dalam bentuk yang berbeda, dengan informasi yang lengkap dan ditampilkan dalam satu grafik. Dengan keunggulan tersebut maka Pengelolaan proyek konstruksi dengan menggunakan Primavera dapat membantu para Manajer Proyek di dalam : Menyusun Metode Kerja (WBS), Mengumpulkan data-data proyek untuk kemudian dilakukan penginputan Resource yang dibutuhkan (Labour, Material, Equipment, Subcont, Volume), Melakukan monitoring aktivitas pekerjaan, Menampilakan informasi aktual tentang aktivitas proyek melalui tampilan S-Curve, Melakukan pengendalian hasil pekerjaan sesuai dengan yang telah disepakati, serta Membuat hasil laporan pengendalian tersebut.

 

SILABUS TRAINING PRIMAVERA P6

  • Pengantar Manajemen Proyek Konstruksi.
  • Pengantar Lingkup Kerja Primavera.
  • Mendefinisikan Enterprise Project Structure (EPS).
  • Mendefinisikan Organizational Breakdown Structure (OBS).
  • Mendefinisikan Work Breakdown Structure (WBS).
  • Mendefinisikan dan Menentukan Tampilan Layout Lembar Kerja.
  • Mendefinisikan Toolbar, Formatting Bar, Time Scale dan Filter.
  • Mendefinisikan dan Menentukan Kalender Proyek dan Jam Kerja.
  • Mendefinisikan dan Membuat Aktivitas dan Durasi Aktivitas.
  • Mendefinisikan dan Menentukan Hubungan antar Aktivitas.
  • Mendefinisikan dan Menentukan batasan Proyek (Constraints).
  • Mendefinisikan dan Menentukan Proyek Baseline.
  • Membandingkan Proyek Baseline dengan Proyek Current.
  • Mendefinisikan dan Memasukan Resource pada setiap Aktivitas.
  • Analisa Proyek berdasarkan Resource Usage Profil dan Spread Sheet
  • Analisa Proyek berdasarkan Activity Usage Profil dan Spread Sheet
  • Analisa Proyek berdasarkan Resource Profil (S-Curve).
  • Menyajikan Diagram dan Kurva Perkembangan Proyek.
  • Meratakan Distribusi Penempatan Resource (Levelling).
  • Mengupdate Perkembangan Proyek Rencana
  • Mengupdate Proyek Aktual (Tracking).
  • Pengelolaan dan Pengendalian Proyek berdasarkan Metode Earned Value.
  • Melakukan Import & Export.
  • Menyajikan Laporan Proyek (Project Report).

 

TUJUAN TRAINING PRIMAVERA P6

Setelah mengikuti Training ini, Peserta diharapkan dapat :

  1. Menyusun Rencana Kerja Proyek.
  2. Membuat dan mendefinisikan Work Breakdown Structure (WBS).
  3. Melakukan Pengalokasian Resource
  4. Melakukan Pengendalian Biaya Proyek.
  5. Melakukan Pemantauan Perkembangan Proyek.
  6. Membuat dan Menyajikan Laporan Proyek.

 

PESERTA TRAINING PRIMAVERA P6

Peserta training adalah semua sarjana teknik atau umum yang telah memiliki dasar pelaksanaan proyek konstruksi skala kecil, menengah atau besar.



FASILITATOR TRAINING PRIMAVERA P6:

Ir. Aldrin Asnil, MT

Praktisi konstruksi yang telah berpengalaman dalam pengelolaan proyek manajemen konstruksi, khususnya dalam menangani permasalahan Project Time Schedule & Cost Controll menggunakan software Primavera.

Berlatar pendidikan Magister Teknik Sipil (Konstruksi) , Beliau berpengalaman lebih dari 15 tahun sebagai Engineer dan Senior Primavera pada berbagai perusahaan kontraktor besar, Praktisi dan Instrukstur pada perusahaaan Konstruksi Nasional dan Multinasional serta pernah menangani puluhan proyek berskala besar. Di antaranya: Power Plant 600 MW, Cirebon, Gandaria Main Street Super Blok, Jakarta, Fluor Mill Factory, Cilegon, Mill Shoe Factory, Tanggerang, OBE Factory Outlet, Tanggerang, Sanex Industrial Building, Tanggerang, RSUD Cibubur, Cibubur, Gedung PLN Sunter, Jakarta, Workshop Extension Building, JITC Kemayoran, Jakarta Residence, Jakarta, Mall Panakukang Mas, Ujung Pandang, Ungasan Resort, Bali, Wisma Mentari (24 Lt), Jakarta, Borobudur Hotel International Development, Jakarta, Perkulakan Goro Development, Jakarta Rawamangun, Golf Site Development, Jakarta, Lawry’s Restaurant Construction, Jakarta, dan masih banyak proyek lain yang belum disebutkan. Pengalaman praktis beliau ini akan di-share dengan peserta di kelas-kelas trainingnya

 

JADWAL & TEMPAT TRAINING 2019

  • 27 – 28 Juni 2019
  • 30 – 31 Juli 2019
  • 29 – 30 Agustus 2019
  • 26 – 27 September 2019
  • 30 – 31 Oktober 2019
  • 28 – 29 November 2019
  • 30 – 31 Desember 2019
  • Pk. 09 – 16.00 WIB
  • Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi :

  • Rp. 4.000.000 
  • Including : Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Souvenir, Foto 10 R.

 

Peserta diharap membawa Laptop sendiri

Laptop yang dipakai diharapkan menggunakan XP, Windows 7.

 

SCHEDULING & CONTROLLING PROJECT using PRIMAVERA (P6)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PROCUREMENT & PURCHASING MANAGEMENT – Confirmed

pengadaan barang dan jasa
purchasing procurement management

Acara

27 – 28 Juni 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – CONFIRMED
30 – 31 Juli 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
29 – 30 Agustus 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
26 – 27 September 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

OVERVIEW TRAINING PURCHASING AND PROCUREMENT MANAGEMENT

Bidang Purchasing dan Procurement adalah proses pengadaan barang dan jasa untuk keperluan operasional perusahaan baik untuk raw material, supporting material, dan project based material. Perusahaan yang baik idealnya memiliki regulasi yang telah memenuhi standar umum industri dan proses pelaksanaanya dilakukan secara terencana, professional, transparan, dan akuntabel.

Dalam prakteknya seringkali timbul permasalahan dalam proses pelaksanaannya, mulai dari perencanaan yang tidak terintegrasi, perubahan harga dan pasokan tersedia, seleksi supplier yang mengundang potensi fraud, miskomunikasi, Negosiasi yang Deadlock, hingga Vendor/Supplier yang wan prestasi terhadap order dan kontrak.

Program ini didesign  secara khusus bagi sumber daya yang memiliki pekerjaan di bagian purchasing/procurement. Secara jelas, dari siklus hingga permasalah yang terjadi, pengelolaan, dan relationship, disampaikan  dengan tujuan , memberikan pelatihan procuremenyt/purchasing secara efisien dan effektif.

 

MAKSUD dan TUJUAN TRAINING PURCHASING AND PROCUREMENT MANAGEMENT

  1. Memahami proses administrasi dan prosedur baku procurement management
  2. Memahami tahapan transaksi procurement, mulai dari prakualifikasi supplier/vendor, analisa penawaran, proses tender, hingga manajemen kontrak
  3. Memahami metode sourcing, teknik analisa penawaran, dan strategi negosiasi
  4. Memahami bagaimana proses menyeleksi, memilih, dan mengevaluasi kinerja pemasok
  5. Menerapkan konsep, strategi, analisa, dan problem solving dari materi yang dipelajari dalam keseharian tugas/pekerjaan

 

OUTLINE TRAINING PURCHASING AND PROCUREMENT MANAGEMENT

— PURCHASING MANAGEMENT

5 Star Purchasing Strategy

  • Few supplier – long term
  • Vertical Integration – back & front
  • Virtual – suppliers relationship
  • Multiple Supplier
  • Keiretsu – part of the co’s coalition

5 Method Purchasing Technics

  • Blanket order
  • Stockless buying
  • Electronic data interchange
  • Standarize
  • No details info

Purchasing system and procedure

  • Purchase Requisition
  • Quotation Request to vendor
  • Approval Process
  • Delivery Order / Receipt Voucher
  • Financial Commitment Requisition
  • Quotation review & negotiation
  • Purchase Order

Who is Your vendor ?

  • Knowing and identification your vendors
  • Negotation
  • Vendor development

Negotiation Strategy

  • Cost-based price model
  • Market-based price model
  • Competitive bidding
  • Combination

— PROCUREMENT

What is Procurement ?

Procurement Cycle

  • Open Tender
  • Competitive Negotiations
  • Restricted Tender
  • Direct Procurement

The 3 main categories of  procurement systems

  • Focuses on improving the transaction and the decision-making capabilities of the company
  • Involves in managing assets
  • System designed to optimize a company’s production operations

How is Procurement makes your work settle

  • Efficiency improvements within the buying process
  • The e-Procurement is suitable or not for your Company

 

Target Participant

Manajer Pembelian .Manajer Logistik.Manajer Pengadaan barang dan  jasa.Contract Analisis.Buyer, Purchaser.Anggota panitia pelelangan /pembelian.Pemasok / Supplier Barang, Jasa.Serta siapa saja yang menanganiPelelangan / Tender

 

PEMBICARA TRAINING PURCHASING AND PROCUREMENT MANAGEMENT

Trainer Expert

 

Jadwal Training & Tempat Training 2019

  • 27 – 28 Juni 2019
  • 30 – 31 Juli 2019
  • 29 – 30 Agustus 2019
  • 26 – 27 September 2019
  • 24 – 25 Oktober 2019
  • 26 – 27 November 2019
  • 30 – 31 Desember 2019
  • Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.



Investasi  TRAINING PURCHASING AND PROCUREMENT MANAGEMENT

  • Rp. 3.750.000,-(Tidak termasuk penginapan)
  • Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Souvenir, Foto 10 R.

 

PURCHASING & PROCUREMENT MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS – Half Confirmed

Training Sekretaris
secretary skill

Acara

25 – 26 Juni 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
25 – 26 Juli 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
27 – 28 Agustus 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
24 – 25 September 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

OVERVIEW TRAINING PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS:

Seorang sekretaris ataupun yang bekerja pada bagian secretariat, merupakan pekerjaan yang membutuhkan skill yang baik dan mempunyai mental yang kuat.

Ketrampilan dasar sekretarial bagi sekretaris pemula atau staf administrasi yang tidak memiliki secretarial background ini dimaksudkan untuk memberi dasar pengetahuan kepada peserta mengenai lingkup tugas dan tanggung-jawabnya sebagai sekretaris profesional. Pelatihan ini menjadi penting karena peran sekretaris masa depan semakin kompleks seiring dengan tantangan persaingan yang dihadapi perusahaannya. Di-era informasi global sekarang ini ketrampilan berkomunikasi menjadi sangat penting dan wajib dimiliki oleh seorang sekretaris. Secara internal sebagai pemersatu kaitan-kaitan fungsional di tempat kerjanya sekretaris harus handal dalam menerjemahkan kebijakan manajer, sedangkan ke luar sekretaris harus mampu membangun citra baik perusahaan di mata pelanggan maupun mitra usahanya.Pekerjaan seorang sekretaris merupakan pekerjaan  multi fungsi yang harus dikerjakan  dalam waktu yang mungkin bersamaan.  Sekretaris dituntut untuk mampu menyelesaikan tugasnya secara rapi, benar, handal  dan profesional. Seiring dengan kemajuan perusahaan di era globalisasi ini, banyak kemampuan dan keahlian sekretaris yang perlu ditingkatkan dan dikembangkan. Training professional secretary skills ini hadir untuk menjawab permasalahan tersebut.

 

MANFAAT TRAINING PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS:

  • Membekali peserta dengan berbagai ketrampilan yang harus dimiliki oleh seorang sekretaris, atau yang berhubungan dengan kesekretariatan.
  • Meningkatkan rasa tanggung-jawab seorang sekretaris terhadap tugas-tugas yang dibebankan oleh perusahaan atau pimpinannya
  • Meningkatkan motivasi peserta dalam menjalankan tugas-tugas rutinnya
  • Meningkatkan kemampuan dan keahlian sekretaris sehingga menjadi sekretaris yang handal dan professional.
  • Mampu mengaplikasikan peran sekretaris di era globalisasi ini.
  • Mempunyai kemampuan komunikasi/public relation

 

MATERI TRAINING PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS

SESI I:

  • Peran dan Tanggung-Jawab Sekretaris
  • Mental dasar seorang Sekretaris profesional : Sikap positif, motivasi, etika dalam bekerja, dll.
  • Leadership skill oleh sekretaris
  • Fungsi strategis sekretaris profesional.
  • Kiat untuk menjadi sekretaris yang handal dan profesional.

SESI II

  • Apa yang Diharapkan Pimpinan
  • Mengelola pimpinan/departemen
  • Mengenal Staf Pimpinan
  • Tata Krama Lingkungan Kerja

SESI III

  • Merencanakan meeting/rapat
  • Menyusun Agenda yang Efektif
  • Membuat bahan presentasi
  • Merangkum notes/kesimpulan

SESI IV

  • Teknik Pengelolaan Arsip yang Benar
  • Mengelola kearsipan
  • Kunci Sukses management Arsip dan Data Base
  • Mengelola Surat Masuk dan Keluar
  • Keahlian berkomunikasi : Mendengar aktif, asertif dan proaktif.
  • Peran dan ketrampilan yang perlu dikembangkan sekretaris dalam melayani pelanggan internal maupun eksternal.

SESI V

  • Skills & Proses Pembuatan Minute of Meeting
  • Teknik Merangkum Hasil Meeting yang Efektif
  • Smart Way dalam Menyusun dan Membuat Minute of Meeting yang baik

SESI VI

  • Proses komunikasi dalam satu kantor dan Fungsi dan Peran Executive Secretary dalam Public Communications/Public Relations
  • Tugas dan Tanggung Jawab Sekretaris dalam pengembangan komunikasi
  • Bagaimana menjaga image organisasi bagi dunia luar/pencitraan positif

SESI VII

  • Time management/pengaturan waktu/jadwal
  • Manajemen kelengkapan alat kantor
  • Stress manajemen
  • Manajemen Prioritas
  • Conflict management

SESI VIII

  • Bagaimana mempunyai penampilan yang terbaik
  • Cara berbusana
  • Cara berjalan
  • Table Manner

 

METODE TRAINING PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS

Pemaparan materi menggunakan  modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.

  1. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan/organisasi Anda.
  2. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
  3. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat  merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
  4. Praktek/simulasi

 

TRAINING INI PENTING BAGI:

  • Sekretaris
  • Administrator
  • Bagian kesekretariatan
  • Para pemula bidang sekretaris

 

TRAINER TRAINING PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS:

Carlina Patuwo

Setelah menyelesaikan pendidikan bidang sekretaris di Akademi Sekretaris/ Lembaga Pendidikan Kejuruan Tarakanita (Aksek/LPK Tarakanita), beliau memulai karier sebagai sekretaris Managing Director perusahaan pabrik pipa di Jakarta. Setelah 11 tahun sebagai Executive Secretary, Sales Coordinator, Liason Officer, dan Personal Assistant di berbagai perusahaan multinasional dan perusahaan patungan asing, dan 12 tahun sebagai Corporate Secretary, Administration Manager, Human Resources dan Training Manager di berbagai perusahaan patungan Asuransi dan Perbankan, beliau akhirnya berhenti bekerja. Jabatan terakhir sebagai HR Manager & Administration Manager pada suatu bank patungan Singapore di Jakarta selama 6.5 tahun. Sejak tahun 2005, beliau mendirikan perusahaan konsultan, perusahaan yang bergerak di bidang HR Consultancy, Executive Search, dan Learning & Development; Saat ini beliau dikenal sebagai fasilitator untuk bidang services, personality development, communication, secretarial, dan administrative skills sejak tahun 1999. Dalam pengalaman bekerja selama 20 tahun, menjadikan beliau menjadi expert dalam pekerjaannya, dan sejak tahun 2005, beliau tertarik pada bidang trainer dan telah banyak memberikan pelatihan kepada ribuan peserta dan ratusan perusahaan.

Beliau sangat sering menjadi pembicara pada berbagai seminar/conference, dan juga sering diundang oleh berbagai perusahaan, selain menjadi trainer pada lembaga pelatihan lain, beliau juga menjadi Associate Trainer.

 

Jadwal & Tempat:

  • 25 – 26 Juni 2019
  • 25 – 26 Juli 2019
  • 27 – 28 Agustus 2019
  • 24 – 25 September 2019
  • 24 – 25 Oktober 2019
  • 26 – 27 November 2019
  • 30 – 31 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi :

  • Rp. 3.750.000,- (Tidak termasuk penginapan)
  • Including : Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Souvenir, Foto 10 R.

 

PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

LEGAL DRAFTING & WRITING – Confirmed

Legal Writing
Legal Drafting

Acara

25 – 26 Juni 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – CONFIRMED
25 – 26 Juli 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
27 – 28 Agustus 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
26 – 27 September 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PENGANTAR LEGAL DRAFTING & WRITING

Hampir setiap urusan bisnis, hukum, baik corporate maupun personal akan memerlukan perjanjian atau kontrak sebagai koridor dasar yang akan menentukan hak, kewajiban, dan wewenang para pihak yang terlibat didalamnya. Perjanjian atau kontrak berlaku sebagai undang-undang bagi para pihak yang membuatnya dan pihak ketiga wajib menghormatinya, sebegitu pentingnya kontrak atau perjanjian ini maka sudah saatnya pelaku usaha, karyawan, dan anda yang sering terlibat dalam bisnis maupun organisasi untuk mengetahuinya secara mendalam.

Pembuatan perjanjian/kontrak/surat yang sarat akan hukum yang benar, baik bentuk maupun isinya, dan terpenuhinya baik syarat material maupun syarat formalnya, akan membuat para pihak pembuatnya dapat memastikan hak-haknya secara hukum terlindungi dengan baik. Dan jika timbul masalahpun akan dapat dengan mudah diselesaikan atau dikembalikan sesuai hak dan kewajibannya secara proporsional.

Dengan demikian untuk mendapatkan suatu gambaran akan dipenuhinya ketentuan yang berkaitan dengan aspek hukum dalam sebuah kontrak yang melibatkan pihak-pihak di luar perusahaan, diperlukan suatu perencanaan dan pengetahuan yang optimal tentang aspek hukum yang tertulis dalam sebuah kontrak.

Pada workshop ini diharapkan peserta dapat mengasah keahlian dan keterampilan dalam membuat dan memahami dokumen-dokumen hokum, pengetahuan terhadap legal drafting, menyusun kontrak dagang, membuat legal opinium, menggunakan terminology hokum, penulisan dokumen hukum, keahlian dalam melakukan negosiasi suatu kontrak dan keahlian menyusun gugatan dan pledoi, serta mengetahui proses hukum jika terjadi suatu masalah yang mungkin berujung pada pengadilan.

 

Metode Pelatihan

Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah lektur, workshop, studi kasus dan konsultasi interaktif.

 

SYLLABUS TRAINING LEGAL DRAFTING & WRITING

MEMBUAT DAN MENYUSUN DOKUMEN HUKUM.

  • Perbedaan Akta Otentik dan Akta Bawah Tangan
  • Legal Audit dan Legal Opini
  • Legal Memorandum dan Legal Advice.
  • Memorandum of Agreement dan Memorandum of Understanding

MEMBUAT DAN MENYUSUN KONTRAK/PERJANJIAN.

  • Aspek hukum dari Kontrak/perjanjian.
  • Proses terjadinya kontrak atau transaksi
  • Cara Menulis Pasal-pasal dalam Akta Perjanjian
  • Cara Membuat Komparisi
  • Negative dan affirmative covenant.
  • Surat Kuasa & jaminan
  • Cara penyelesaian masalah diluar jalur hukum
  • Penyelesaian masalah dari segi hukum
  • Peraturan perundang-undangan yang perlu diperhatikan dalam pembuatan perjanjian

BERBAGAI MACAM JENIS SURAT DALAM HUKUM

  • Anatomi surat Kuasa dan Cara Membuat Aneka Ragam Surat Kuasa
  • Anatomi Surat Pernyataan dan Cara Membuat Aneka Ragam Surat Pernyataan
  • Anatomi Surat Teguran dan Cara Membuat Aneka Ragam Surat Teguran yang Ditagih Membayar / Melakukan yang Diminta

PROSEDUR DAN STRATEGY PEMBUATAN GUGATAN HUKUM

  • Prosedur/proses pembuatan gugatan
  • Tehnik pembuatan gugatan,
  • Jawaban atas gugatan,replik,Duplik,Pembuktian dan Kesimpulan. dll.
  • Tata cara pencabutan gugatan

STRATEGI MELAKUKAN NEGOSIASI

  • Teknik Negosiasi dalam Mencapai Kesepakatan Kontrak
  • Faktor-faktor yang menentukan keberhasilan Negosiasi
  • Bergain over position.
  • Persiapan sebelum negosiasi.
  • Tahapan Negosiasi
  • Mengakhiri Negosiasi

 

PESERTA:

Direktur, Komisaris ,Corporate Legal, Legal Advisor/ Staff, Corporate Secretary/Manajemen Perusahaan, siapapun yang ingin mendalami bidang ini

 

INSTRUCTOR:

Trainer Expert dari  Training & Consulting yang telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan, lembaga, organisasi.

 

Jadwal & Tempat:

  • 25 – 26 Juni 2019
  • 25 – 26 Juli 2019
  • 27 – 28Agustus 2019
  • 26 – 27 September 2019
  • 24 – 25 Oktober 2019
  • 26 – 27November 2019
  • 18 – 19 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

INVESTASI

  • Rp.3.750.000/peserta
  • Biaya Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

 

LEGAL DRAFTING & WRITING

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days