Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 17.000 topik dan 150.000 event sepanjang tahun 2020

Excellent Frontliner Seminar

Acara

06 November 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta di Hotel Ciputra, Jakarta 
04 Desember 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta di Hotel Ciputra, Jakarta 



Tujuan Excellent Frontliner Seminar 

Krisis keuangan global yang melanda dunia bisnis saat ini membuat persaingan yang semakin ketat di bidang ekonomi. Dengan kondisi seperti ini, service kepada pelanggan menjadi salah satu hal penting yang harus diperhatikan untuk dapat memenangkan persaingan. Pelatihan Excellent Frontliner bertujuan untuk membuka wawasan peserta sebagai gugus depan yang merupakan ujung tombak perusahaan yang harus memahami fungsi & perannya serta mempunyai wawasan service yang baik sehingga dapat menjalankan tugas dengan optimal.



Pokok Bahasan Excellent Frontliner Seminar 

Dalam pelatihan Excellent Frontliner akan dibahas tentang kemampuan yang harus dimiliki petugas gugus depan, sikap dan penampilan yang profesional, memahami arti layanan prima serta pentingnya memuaskan pelanggan.

Topik-topik yang akan disampaikan pada training Excellent Frontliner antara lain :

  • Apakah layanan prima ?
  • Memahami Moment of Truth
  • Personal Development
  • Sikap dan penampilan yang profesional
  • Bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan



Instruktur Training Excellent Frontliner Seminar  :

Lukmin Lianto
Lukmin Lianto, lahir tahun 1964, berlatar belakang pendidikan komputer dengan jurusan Sistim Informasi.  Pada tahun 1989-1990 beliau berkesempatan mendapatkan beasiswa ke Tokyo, Jepang untuk memperdalam pengetahuan mengenai komputer dan budaya masyarakat Jepang. Pengalaman tersebut yang akhirnya menjadi inspirasi bagi beliau untuk menjadi pembicara dalam pelatihan motivasi.  Selain itu pada tahun 1991, beliau mendapat bimbingan dari seorang motivator handal dari Malaysia, dimana sejak itu beliau memulai karirnya sebagai konsultan dan instruktur untuk pelatihan-pelatihan motivasi sampai sekarang, dangan jumlah klien kurang lebih 170 perusahaan di Indonesia dari berbagai bidang usaha antara lain bank, BPR rumah sakit, automobile, hotel, manufacturing, finance, airlines, insurance, dll. Kegiatan beliau saat memberikan pelatihan motivasi juga telah diliput dibeberapa media antara lain Majalah Marketing, Info Bank, Suara Pembaharuan, Sinar Harapan, Okezone.com.


Metode 

Metode untuk pelatihan Excellent Frontliner adalah Experiential Learning yang akan disajikan melalui pembahasan teori, permainan, studi kasus, diskusi kelompok, presentasi dan role play



P
eserta 

Pelatihan Excellent Frontliner ditujukan untuk para Manager yang berhubungan dengan layanan dan para petugas gugus depan seperti Customer Service, Teller, SPG/SPB, receptionist, dan Marketing.



PENYELENGGARAAN PELATIHAN

Pelatihan Excellent Frontliner diselenggarakan untuk umum (Public Seminar) maupun untuk group atau In-House Training.  Untuk jadual public seminar, silahkan menghubungi kami. Sedangkan untuk In-House Training, jadual dapat dikonfirmasikan kepada kami selambat-lambatnya 2 bulan sebelum penyelenggaraan pelatihan. Peserta untuk In-House Training adalah minimum 20 orang dan maksimum 30 orang.



Waktu Training  :

  • 06 November 2013
  • 04 Desember 2013

Waktu             : Pkl. 09.00 – 16.00

Pelatihan Excellent Frontliner akan berlangsung selama 1 (satu) hari mulai dari Pk. 09.00 s/d Pk. 16.00 dengan diselingi istirahat makan siang dan 2 kali snack. Pelatihan diadakan di ruang pertemuan yang sesuai dengan jumlah peserta dan disiapkan oleh pihak penyelenggara.



Tempat Training Excellent Frontliner Seminar

Hotel Ciputra,  Jakarta



Investasi Training Excellent Frontliner Seminar 

Investasi untuk public seminar Excellent Frontliner adalah Rp.1.250.000,- (satu juta dua ratus lima puluh ribu rupiah) per peserta, sudah termasuk konsumsi, materi pelatihan, sertifikat dan foto peserta.

 



Excellent Front Liner Seminar (EFS)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  14. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days