TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

Acara
04 – 06 Agustus 2015 | Rp 6.500.000 di Yogyakarta
15 – 17 September 2015 | Rp 6.500.000 di Yogyakarta
20 – 22 Oktober 2015 | Rp 6.500.000 di Yogyakarta
03 – 05 November 2015 | Rp 6.500.000 di Yogyakarta
15 – 17 Desember 2015 | Rp 6.500.000 di Yogyakarta

 

 

DESCRIPTION TRAINING TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

Teknik menelepon yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.

OUTLINE TRAINING TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY

  1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
  2. Professional telephone conversation:
    Sikap positif
    b.    Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
    c.    Active listening
    d.    Assertiveness
    e.    Wawasan luas.
  3. Teknik dan etiket dalam:
    Menerima telepon
    b.    Holding/transferring
    c.    Menelepon.
  4. Menghadapi penelepon sulit.

 

 

TRAINING METHOD

  • Presentation
  • Discussion
  • Case Study
  • Evaluation

 

 

TRAINER

SEDJAHTERANI, SE

 

 

TIME

  • Tanggal 04-06 Agustus 2015
  • Tanggal 15-17 September 2015
  • Tanggal 20-22 Oktober 2015
  • Tanggal 03-05 November 2015
  • Tanggal 15-17 Desember 2015

 

PLACE

  • JAKARTA
  • BANDUNG
  • YOGYAKARTA
  • BATAM
  • SEMARANG
  • SURABAYA
  • DENPASAR
  • MEDAN
  • DLL

 

TRAINING FEE

Rp 6.500.000,-/person/Non Recidential

 

FACILITIES

  • Training Kit
  • Handout
  • Certificate
  • Lunch + 2 X Coffee Break
  • Souvenir
  • Pick Up Participant

 

 

TELEPHONE TECHNIQUE & COURTESY 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *