FRONTLINER BASIC SKILLS

Acara

26 – 28 Agustus 2015 | IDR 8.000.000 per participant di Bali
26 – 28 Agustus 2015 | IDR 6.500.000 per participant di Bandung
26 – 28 Agustus 2015 | IDR 6.000.000 per participant di Yogyakarta
08 – 10 September 2015 | IDR 8.000.000 per participant di Bali

Jadwal  Selanjutnya …

 

 

DESCRIPTION TRAINING BASIC SKILLS FOR FRONTLINER

Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (frontliner) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan.

 

TRAINING OUTLINES BASIC SKILLS FOR FRONTLINER

  1. Konsep Dasar dari Customer Service
  • Pengertian dari customer service
  • Kebutuhan pelanggan
  • Bagaimana melayani pelanggan
  1. Etika dalam Customer Service
  1. Kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh seorang Front Liner
  • Penampilan
  • Sikap
  • Bahasa/Komunikasi
  • Body language
  1. Dasar-dasar Teknik Menjual
  2. Komunikasi Efektif

 

INSTRUCTOR

Sri Handari wahyuningsih, SE., M.Si.and team

 

PARTICIPANTS

Frontliner perusahaan yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya

 

 

TIME & VENUE 2015: BASIC SKILLS FOR FRONTLINER

  1. 26-28 Agustus
  2. 8-10 September
  3. 16-18 September
  4. 28-30 September
  5. 7-9 Oktober
  6. 21-23 Oktober
  7. 27-29 Oktober
  8. 4-6 November
  9. 10-12 November
  10. 17-19 November
  11. 9-11 Desember
  12. 16-18 Desember
  13. 29-31 Desember

Hotel 101 Yogyakarta

 

TRAINING FEE

  • IDR 6.000.000 per participant (Non-Residential)
  • Minimal participants : 2 persons (Yogyakarta)
  • Yogyakarta : Ibis Styles Dagen, Ibis Malioboro, Horison Ultima-Riss, Harper Mangkubumi, 101 Hotel, Grand Tjokro, Novotel, Grand Aston, Phoenix Hotel | Kuota Min. Peserta: 2 orang
  • Bali : Ibis Styles Kuta, Ibis Dewi Sri, Ibis Bali Kuta, Ibis Circle Kuta, Harris Hotel | IDR. 8.000.000 Per Peserta (Non-Residential) | Kuota Min. Peserta: 5 orang
  • Bandung : De Batara, Amaris, Golden Flower Hotel | IDR. 6.500.000 Per Peserta (Non-Residential) | Kuota Min. Peserta: 5 orang

 

FACILITIES

  • Training Modul
  • Stationeries
  • Certificate
  • Backpack
  • Exclusive Polo shirt
  • Flashdisk containing materials
  • Training photo
  • 2x coffee break and lunch
  • Transportation Service from airport to hotel / training venue (at least for 2 participants from the same company).

 

BASIC SKILLS FOR FRONTLINER

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

 

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *