Handling Customer Complaint
Acara 29 April 2014 | 09.00-17.00 wib | Rp. 1.500.000,–di Apartemen Batavia, Jakarta Tujuan Training Handling Customer Complaint Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan (Handling Customer Complaint) Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan Memahami tindakan . . . Read more