Training Center

Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 15.000 topik dan 250.000 event sepanjang tahun 2025

PELAYANAN PELANGGAN (KEUANGAN & KOPERASI) – SERTIFIKASI BNSP

14 Oct, 2025 Bandung, Customer Service, Jakarta, Online Training, Sertifikasi BNSP, Telephone Sales Skills, Yogyakarta 0 Comments

TRAINING PELAYANAN PELANGGAN (KEUANGAN & KOPERASI) – SERTIFIKASI BNSP

Available Online & Offline Training

  • 28-29 Oktober 2025,  Online by Zoom Meeting (Pasti Jalan)
  • 19-20 November 2025, Hotel Malyabhara, Malioboro, Yogyakarta

Tanggal dan Lokasi training  lainnya silakan KLIK DI SINI

 

Deskripsi

Pelatihan persiapan sertifikasi BNSP Pelayanan Pelanggan dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan prima kepada nasabah atau anggota koperasi. Materi pelatihan mencakup pengelolaan penerimaan dokumen, komunikasi efektif tatap muka dan melalui telepon, pemasaran produk simpanan dan pinjaman, serta layanan digital simpan pinjam. Peserta juga akan mempelajari prinsip pengelolaan modal sendiri yang relevan dalam operasional lembaga keuangan. Dengan pelatihan ini, peserta dipersiapkan menjadi tenaga pelayanan yang profesional, komunikatif, dan mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang berkualitas.

 

Tujuan

  1. Membekali peserta keterampilan komunikasi profesional dalam menangani pelanggan secara langsung maupun melalui media digital dan telepon.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memasarkan produk simpanan, pinjaman, dan layanan koperasi secara efektif dan sesuai prosedur.
  3. Menyiapkan peserta untuk memberikan pelayanan prima, mengelola dokumen, serta mendukung operasional lembaga keuangan secara transparan dan akuntabel.

 

 

MATERI PELAYANAN PELANGGAN (KEUANGAN & KOPERASI)

  1. N.821100.001.02 Menangani Penerimaan dan Pengiriman Dokumen/Surat
  2. N.821100.028.02 Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi
  3. N.821100.029.02 Melakukan Komunikasi melalui Telepon
  4. K.64SPK14.011.2 Melakukan Pelayanan Prima
  5. K.64SPK14.020.2 Memasarkan Produk Simpanan Berjangka dan Tabungan Koperasi
  6. K.64SPK14.025.1 Memasarkan Produk Pinjaman
  7. K.64SPK14.041.1 Melakukan Pelayanan Simpan Pinjam Secara Digital
  8. K.64SPK14.043.2 Mengelola Modal Sendiri

 

Persyaratan Pemohon Sertifikasi

  1. Pendidikan minimal SLTA/Sederajat.
  2. Pengalaman minimal 6 bulan di bidang koperasi/keuangan.

 

Dokumen Persyaratan Sertifikasi

  1. Pas foto 3×4 (3 lembar).
  2. Copy/scan KTP.
  3. Copy/scan ijazah terakhir.
  4. Copy/scan sertifikat yang relevan.
  5. Curriculum vitae
  6. Surat pengalaman kerja/surat keterangan kerja.
  7. Portofolio yang relevan.

 

METODE

Metode pelatihan dapat dilakukan dengan dua metode dimana Peserta dapat memilih metode yang sesuai. Metode tersebut adalah :

Metode Offline Training (Classroom) yaitu:

  1. Instruktur mengajar secara tatap muka dengan durasi 8 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal.
  2. Teknik yang digunakan: presentasi, diskusi, tanya jawab, studi kasus, brainstorming.

Metode Live Online Training (Sinkron) yaitu:

  1. Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 4 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal.
  2. Media Live training dapat menggunakan Google Meet, atau Zoom.
  3. Ketentuan Online Training :

  1. Persiapan Peserta

    • Dianjurkan menggunakan laptop, bukan smartphone.
    • Koneksi internet yang stabil.
    • Buku dan alat tulis.
    • Peserta menginstall aplikasi sesuai yang akan digunakan, sebelum jadwal training berlangsung. Untuk yang mempunyai kesulitan, bisa menghubungi staff kami sebelum jadwal training berlangsung.

  1. Platform yang digunakan

    • Beberapa alternative platform Zoom, atau Google Meet untuk conference live training.
    • Google Classroom untuk memuat materi, tugas dan dokumen lain yang dapat diakses peserta dengan link dan kode kelas yang akan diberikan oleh penyelenggara sebelum pelaksanaan training.

  1. Cara masuk ke video conference

    • Penyelenggara akan memberikan undangan berupa link.
    • Klik link tersebut, ikuti arahan selanjutnya.
    • Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.

 

Metode Assessment

  • Assesssment dilaksanakan secara tatap muka dengan durasi sekitar 2-3 jam.
  • Jadwal dan waktu assessment dapat disepakati.
  • Tempat Uji Kompetensi (TUK) bisa di kantor LSP di Bali, atau di TUK lain yang disepakati dengan mempertimbangkan biaya TUK, transport dan akomodasi tim asesor.
  • Teknik assessment yang digunakan: wawancara/ ujian tulis/ praktik/ portfolio, atau gabungan teknik-teknik tersebut.

 

INSTRUKTUR

Nararya Rahadyan Budiyono, S.Pd., M.Pd.

and team.

 

JADWAL TRAINING 2025

Jadwal training dapat disesuaikan dengan permintaan peserta dan ketersediaan trainer. Berikut opsi jadwal yang tersedia:

Oktober 2025

| 15-16 Oktober 2025
| 17-18 Oktober 2025
| 20-21 Oktober 2025
|22-23 Oktober 2025
| 24-25 Oktober 2025
| 27-28 Oktober 2025
| 29-30 Oktober 2025
| 31 Oktober – 1 November 2025

November 2025

| 3-4 November 2025
| 5-6 November 2025
| 7-8 November 2025
| 10-11 November 2025
| 12-13 November 2025
| 14-15 November 2025
| 17-18 November 2025
| 19-20 November 2025
| 21-22 November 2025
| 24-25 November 2025
| 26-27 November 2025
| 28-29 November 2025

Desember 2025

| 1-2 Desember 2025
| 3-4 Desember 2025
| 5-6 Desember 2025
| 8-9 Desember 2025
| 10-11 Desember 2025
| 12-13 Desember 2025
| 15-16 Desember 2025
| 17-18 Desember 2025
| 19-20 Desember 2025
| 22-23 Desember 2025
| 26-27 Desember 2025
| 29-30 Desember 2025

  

 INVESTASI DAN FASILITAS

Jenis Program

Harga & Fasilitas

Opsi 1 –

Pelatihan Online

  • Rp 3.900.000 per peserta.

  • Minimal kuota 1 peserta.

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile), sertifikat training (softfile & hardfile), pengiriman sertifikat ke alamat peserta.

  • Belum termasuk : PPN 11%.

Opsi 2 –

Pelatihan Offline di Yogyakarta

  • Rp 6.900.000 per peserta

  • Minimal kuota 1 peserta.

  • Tempat pelaksanaan :

  • Hotel Malyabhara, Malioboro, atau

  • Hotel El Royal, Malioboro

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile & hardfile), training kits, meeting room, coffee break, lunch, sertifikat training (softfile & hardfile), dan souvenir.

  • Belum termasuk : penginapan & transportasi peserta, dan PPN 11%.

Opsi 3 –

Pelatihan Offline di Semarang, Solo

  • Rp 6.900.000 per peserta

  • Minimal kuota 2 peserta.

  • Tempat pelaksanaan :

  • Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang, atau

  • Hotel Ibis, Solo

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile & hardfile), training kits, meeting room, coffee break, lunch, sertifikat training (softfile & hardfile), dan souvenir.

  • Belum termasuk : penginapan & transportasi peserta, dan PPN 11%.

Opsi 4 –

Pelatihan Offline di Jakarta, Bandung, Malang, atau Surabaya

  • Rp 7.900.000 per peserta

  • Minimal kuota 2 peserta.

  • Tempat pelaksanaan :

  • Hotel Asyana Kemayoran Jakarta, atau

  • Hotel Amaris Kemang Jakarta, atau

  • Hotel Panen Bandung, atau

  • Hotel Fave Malang, atau

  • Hotel Midtown Surabaya

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile & hardfile), training kits, meeting room, coffee break, lunch, sertifikat training (softfile & hardfile), dan souvenir.

  • Belum termasuk : penginapan & transportasi peserta, dan PPN 11%.

Opsi 5 –

Pelatihan Offline di Luar Pulau Jawa (Bali, Lombok, Balikpapan, Batam, dll)

  • Rp 8.900.000 per peserta

  • Minimal kuota 3 peserta.

  • Tempat pelaksanaan :

  • Hotel Ibis Kuta Bali, atau

  • Hotel Lombok Raya Mataram, atau

  • Hotel Fave Balikpapan, atau

  • Hotel Beverly Batam, dll

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile & hardfile), training kits, meeting room, coffee break, lunch, sertifikat training (softfile & hardfile), dan souvenir.

  • Belum termasuk : penginapan & transportasi peserta, dan PPN 11%.

Offline Assessment

  • Rp 3.500.000 per peserta

  • Minimal kuota 1 peserta untuk Assessment di kantor LSP di Bali.

  • Minimal kuota 10 peserta untuk Assessment diluar Bali.

  • Sertifikat BNSP (jika lulus) akan dikirimkan dalam waktu 1-3 bulan setelah assessment.

  • Belum termasuk : PPN 11%, dan belum termasuk transport & akomodasi tim asesor, meeting room, dan konsumsi jika pelaksanaan diluar kantor LSP.

 

Penutup

Melalui training ini diharapkan peserta dapat meningkatkan kompetensi peserta menjadi ahli dalam bidang “Pelayanan Pelanggan” untuk peningkatan kinerja. 

TRAINING PELAYANAN PELANGGAN (KEUANGAN & KOPERASI) – SERTIFIKASI BNSP

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. Mengisi formulir ini belum mengikat peserta harus ikut training. Kami akan mengirimkan lembar verifikasi pendaftaran, dan hanya pendaftar terverifikasi yang akan terdaftar sebagai peserta training
  2. (required)
  3. KEBUTUHAN TRAINING
  4. (required)
  8. (required)
  11. DATA PRIBADI
  12. (required)
  13. (required)
  14. (required)
  15. (valid email required)
  16. (required)
  17. DATA PERUSAHAAN
  18. Wajib diisi jika peserta akan ikut training dari Perusahaan
  2. Pengisian data yang lengkap akan lebih kami apresiasi dan prioritaskan untuk diproses
 

Related training:

  1. PELAYANAN PELANGGAN (HOSPITALITY) – SERTIFIKASI BNSP Sertifikasi Pelayanan Pelanggan BNSP adalah bukti kompetensi kerja seorang yang berprofesi sebagai Customer Service di Perhotelan, restoran, perkantoran & umum...
  2. ANALISIS PEMBIAYAAN KOPERASI – SERTIFIKASI BNSP Analisis Pembiayaan Koperasi BNSP keterampilan analisis, evaluasi, dan rekomendasi pembiayaan usaha anggota koperasi yang profesional, akuntabel & taat regulasi...
  3. Sertifikasi BNSP: Keuangan, Akuntansi dan Perpajakan List Sertifikasi BNSP bidang  Keuangan, Akuntansi dan Perpajakan. Terakhir diupdate: 18 September 2025. Dapatkan detail Training dan penawarannya di sini...
  4. ENJINERING OTOMASI – TRAINING & SERTIFIKASI BNSP ENJINERING OTOMASI Merancang Peralatan dan Sistem Kelistrikan, Pneumatik, Elektronik, Hidrolik, Penepat Mekanik, SCADA & Komisioning Sistem u/ Otomasi Industri...
  5. PEMROGRAMAN PLC SCADA – TRAINING & SERTIFIKASI BNSP Membuat PLC/Mikrokontroler berdasarkan mekanisme Proses Peralatan/Mesin, merancang, merakit, menginstal, menguji, mengoperasikan, memelihara SCADA...
  6. LIFTING ENGINEER – TRAINING & SERTIFIKASI BNSP Kompetensi nasional khususnya sektor konstruksi, migas, manufaktur, logistik: Perencanaan, pengawasan, dan evaluasi proses pengangkatan beban menggunakan PAA...
  7. PENYUNTINGAN NASKAH – TRAINING & SERTIFIKASI BNSP Training Penyuntingan Naskah - BNSP membekali keterampilan teknis: penggunaan komputer, penelusuran informasi, teknik penyuntingan mekanis manual & digital...
  8. LIFTING SUPERVISOR – TRAINING & SERTIFIKASI BNSP Mengidentifikasi lingkup pekerjaan, survey lapangan, perencanaan teknis (alat, personel, metode pengikatan), pengawasan, evaluasi pelaporan operasi pengangkatan...
  9. SERTIFIKASI TEKNISI INSTRUMENTASI TINGKAT 1 – BNSP Keterampilan teknis pemasangan, pengoperasian, pemeliharaan, kalibrasi berbagai perangkat instrumentasi, termasuk sensor, transmitter, controller, control valve...
  10. PUBLIC RELATIONS COORDINATOR – TRAINING & SERTIFIKASI BNSP PR Coordinator BNSP - Riset PR, perencanaan identitas organisasi, pengelolaan hubungan media, koordinasi event khusus, konferensi, & komunikasi institusi...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.