Training Center

Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 15.000 topik dan 250.000 event sepanjang tahun 2025

COMMUNICATION SKILL FOR TELEKOLEKTOR – Pasti Jalan

09 Jun, 2025 Bandung, Credit and Collection, Jakarta, Online Training, Yogyakarta

COMMUNICATION SKILL FOR TELEKOLEKTOR

Available Online & Offline Training

  • 16-17 Juni 2025,  Hotel Malyabhara, Malioboro, Yogyakarta
  • 20-21 Juni 2025,  Hotel Malyabhara, Malioboro, Yogyakarta

Tanggal dan Lokasi training  lainnya silakan scroll ke bawah.

Deskripsi

Pelatihan ini dirancang untuk membekali staf penagihan  perusahaan dengan keterampilan komunikasi efektif melalui media telepon (telekoleksi) dalam menghadapi peserta / pelanggan yang menunggak iuran. Fokus pelatihan mencakup teknik membangun komunikasi persuasif, menghadapi penolakan dengan empati dan solusi, serta menjaga citra lembaga dalam interaksi layanan. Pelatihan ini juga mengasah kemampuan peserta dalam mengelola emosi, menyampaikan pesan dengan jelas, dan meningkatkan keberhasilan penagihan tanpa menciptakan resistensi dari peserta.

Tujuan

  1. Meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif dan profesional dalam penagihan melalui telepon.
  2. Membekali peserta dengan strategi menghadapi penolakan, keluhan, dan situasi sulit secara empatik dan solutif.
  3. Meningkatkan efektivitas penagihan iuran  melalui pendekatan yang membangun kesadaran dan komitmen peserta.

 

MATERI TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR TELEKOLEKTOR

  1. Peran telekolektor dalam sistem layanan 
  2. Karakteristik peserta yang menunggak: memahami latar belakang dan motivasi
  3. Prinsip dasar komunikasi persuasif dan empatik
  4. Bahasa tubuh melalui suara (intonasi, kecepatan, artikulasi)
  5. Teknik membuka pembicaraan dan membangun trust melalui telepon
  6. Simulasi: contoh percakapan penagihan yang baik dan buruk
  7. Mengelola respons negatif: emosi, penolakan, atau keluhan peserta
  8. Teknik menyampaikan konsekuensi dan ajakan tanpa mengancam
  9. Etika dan batas komunikasi dalam layanan publik
  10. Menutup pembicaraan secara positif dan produktif
  11. Simulasi percakapan penagihan berdasarkan skenario nyata

 

METODE

Metode pelatihan dapat dilakukan dengan dua metode dimana Peserta dapat memilih metode yang sesuai. Metode tersebut adalah :

Metode Offline Training (Classroom) yaitu:

  1. Instruktur mengajar secara tatap muka dengan durasi 8 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal.
  2. Teknik yang digunakan: presentasi, diskusi, tanya jawab, studi kasus, brainstorming.

Metode Live Online Training (Sinkron) yaitu:

  1. Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 4 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal.
  2. Media Live training dapat menggunakan Google Meet, atau Zoom.
  3. Ketentuan Online Training :

  1. Persiapan Peserta

    • Dianjurkan menggunakan laptop, bukan smartphone.
    • Koneksi internet yang stabil.
    • Buku dan alat tulis.
    • Peserta menginstall aplikasi sesuai yang akan digunakan, sebelum jadwal training berlangsung. Untuk yang mempunyai kesulitan, bisa menghubungi staff kami sebelum jadwal training berlangsung.

  1. Platform yang digunakan

    • Beberapa alternative platform Zoom, atau Google Meet untuk conference live training.
    • Google Classroom untuk memuat materi, tugas dan dokumen lain yang dapat diakses peserta dengan link dan kode kelas yang akan diberikan oleh penyelenggara sebelum pelaksanaan training.

  1. Cara masuk ke video conference

    • Penyelenggara akan memberikan undangan berupa link.
    • Klik link tersebut, ikuti arahan selanjutnya.
    • Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.

Instruktur

Silvia Agustina S, SH.

and team.

 

Jadwal Training

Jadwal training dapat disesuaikan dengan permintaan peserta dan ketersediaan trainer. Berikut opsi jadwal yang tersedia:

| 9-10 Juni 2025
| 11-12 Juni 2025
| 13-14 Juni 2025
| 16-17 Juni 2025
| 18-19 Juni 2025
| 20-21 Juni 2025
| 23-24 Juni 2025
| 25-26 Juni 2025
|30 Juni – 1 Juli 2025

| 2-3 Juli 2025
| 4-5 Juli 2025
| 7-8 Juli 2025
| 9-10 Juli 2025
| 11-12 Juli 2025
| 14-15 Juli 2025
| 16-17 Juli 2025
| 18-19 Juli 2025
| 21-22 Juli 2025
| 23-24 Juli 2025
| 25-26 Juli 2025
| 28-29 Juli 2025
| 30-31 Juli 2025

| 1-2 Agustus 2025
| 4-5 Agustus 2025
| 6-7 Agustus 2025
| 8-9 Agustus 2025
| 11-12 Agustus 2025
| 13-14 Agustus 2025
| 15-16 Agustus 2025
| 18-19 Agustus 2025
| 20-21 Agustus 2025
| 22-23 Agustus 2025
| 25-26 Agustus 2025
| 27-28 Agustus 2025
| 29-30 Agustus 2025

| 1-2 September 2025
| 3-4 September 2025
| 8-9 September 2025
| 10-11 September 2025
| 12-13 September 2025
| 15-16 September 2025
| 17-18 September 2025
| 19-20 September 2025
| 22-23 September 2025
| 24-25 September 2025
| 26-27 September 2025
| 29-30 September 2025

| 1-2 Oktober 2025
| 3-4 Oktober 2025
| 6-7 Oktober 2025
| 8-9 Oktober 2025
| 10-11 Oktober 2025
| 13-14 Oktober 2025
| 15-16 Oktober 2025
| 17-18 Oktober 2025
| 20-21 Oktober 2025
|22-23 Oktober 2025
| 24-25 Oktober 2025
| 27-28 Oktober 2025
| 29-30 Oktober 2025
| 31 Oktober – 1 November 2025

| 3-4 November 2025
| 5-6 November 2025
| 7-8 November 2025
| 10-11 November 2025
| 12-13 November 2025
| 14-15 November 2025
| 17-18 November 2025
| 19-20 November 2025
| 21-22 November 2025
| 24-25 November 2025
| 26-27 November 2025
| 28-29 November 2025

| 1-2 Desember 2025
| 3-4 Desember 2025
| 5-6 Desember 2025
| 8-9 Desember 2025
| 10-11 Desember 2025
| 12-13 Desember 2025
| 15-16 Desember 2025
| 17-18 Desember 2025
| 19-20 Desember 2025
| 22-23 Desember 2025
| 26-27 Desember 2025
| 29-30 Desember 2025

 

Investasi dan Fasilitas

Jenis Program

Harga & Fasilitas

Opsi 1 –

Pelatihan Online

  • Rp 3.900.000 per peserta.

  • Minimal kuota 1 peserta.

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile), sertifikat training (softfile & hardfile), pengiriman sertifikat ke alamat peserta.

  • Belum termasuk : PPN 11%.

Opsi 2 –

Pelatihan Offline di Yogyakarta

  • Rp 6.900.000 per peserta

  • Minimal kuota 1 peserta.

  • Tempat pelaksanaan :

  • Hotel Malyabhara, Malioboro, atau

  • Hotel El Royal, Malioboro

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile & hardfile), training kits, meeting room, coffee break, lunch, sertifikat training (softfile & hardfile), dan souvenir.

  • Belum termasuk : penginapan & transportasi peserta, dan PPN 11%.

Opsi 3 –

Pelatihan Offline di Semarang, Solo

  • Rp 6.900.000 per peserta

  • Minimal kuota 2 peserta.

  • Tempat pelaksanaan :

  • Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang, atau

  • Hotel Ibis, Solo

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile & hardfile), training kits, meeting room, coffee break, lunch, sertifikat training (softfile & hardfile), dan souvenir.

  • Belum termasuk : penginapan & transportasi peserta, dan PPN 11%.

Opsi 4 –

Pelatihan Offline di Jakarta, Bandung, Malang, atau Surabaya

  • Rp 7.900.000 per peserta

  • Minimal kuota 2 peserta.

  • Tempat pelaksanaan :

  • Hotel Asyana Kemayoran Jakarta, atau

  • Hotel Amaris Kemang Jakarta, atau

  • Hotel Panen Bandung, atau

  • Hotel Fave Malang, atau

  • Hotel Midtown Surabaya

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile & hardfile), training kits, meeting room, coffee break, lunch, sertifikat training (softfile & hardfile), dan souvenir.

  • Belum termasuk : penginapan & transportasi peserta, dan PPN 11%.

Opsi 5 –

Pelatihan Offline di Luar Pulau Jawa (Bali, Lombok, Balikpapan, Batam, dll)

  • Rp 8.900.000 per peserta

  • Minimal kuota 3 peserta.

  • Tempat pelaksanaan :

  • Hotel Ibis Kuta Bali, atau

  • Hotel Lombok Raya Mataram, atau

  • Hotel Fave Balikpapan, atau

  • Hotel Beverly Batam, dll

  • Sudah termasuk : modul materi (softfile & hardfile), training kits, meeting room, coffee break, lunch, sertifikat training (softfile & hardfile), dan souvenir.

  • Belum termasuk : penginapan & transportasi peserta, dan PPN 11%.

Penutup

Melalui training ini diharapkan peserta dapat meningkatkan kompetensi peserta menjadi ahli dalam bidang “Communication Skill for Telecollector” untuk peningkatan kinerja. Semoga PT Expertindo dapat menjadi mitra dalam pencapaian kompetensi ini.

Formulir Pre-Registrasi

Silakan diisikan Formulir ini jika Anda ingin mendapatkan tambahan info dan penawaran resmi dari kami. Staf kami akan segera menghubungi Anda pada hari dan jam kerja resmi

Silakan di copy paste Judul training yang Anda butuhkan
Isi tanggal training di materi promosi / tanggal training yang diinginkan
Bisa diisi dengan perkiraan peserta yang akan ikut
Harus email yang paling sering digunakan, sebaiknya email kantor
Alamat Perusahaan atau alamat pribadi, jika sedang tidak terikat institusi tertentu
Wajib diisi, jika Anda akan ikut training dari perusahaan

Related training:

  1. ANSYS FLUENT BASICS TRAINING – Pasti Jalan Ansys Fluent untuk simulasi dinamika fluida dan perpindahan panas. Pembuatan geometri, pemilihan mesh, parameter fisik, pembacaan hasil simulasi visualisasi...
  2. TEKNISI MAINTENANCE FORKLIFT – PASTI JALAN Pemahaman teknis tentang struktur, fungsi, dan sistem utama pada forklift, serta prinsip dasar pemeliharaan dan penanganan gangguan secara aman dan efisien....
  3. EXCELLENT SALES SKILL – Pasti Jalan Dengan memahami konsep building excellent sales dapat membangun sebuah sales team yang kompeten | 12-13 Agustus 2019 di Surabaya...
  4. GREENHOUSE GAS (GHG) VERIFICATION – Pasti Jalan Peserta diharapkan mempunyai keterampilan teknis yang mendalam menjalankan proses verifikasi GHG secara mandiri, akurat, dan sesuai dengan standar internasional...
  5. Communication Skill For Public Relation Training ini menunjukkan cara berkomunikasi yang baik untuk public relation sebagai pelayan publik | 06-07 Januari 2020...
  6. TRAINING AHLI K3 LISTRIK – SERTIFIKASI BNSP – PASTI JALAN TRAINING DAN SERTIFIKASI BNSP SKEMA AHLI K3 LISTRIK Available Training Online | Training Offline | Sertifikasi Online | Sertifikasi Offline Jadwal Training 8-9 Agustus 2024 (PASTI JALAN) *Jadwal assessment menyesuaikan...
  7. COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL Acara 15 – 16 Juli 2019 | Rp. 5.900.000 per peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo 22 – 23 Juli 2019 | Rp. 6.900.000 per peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya 29...
  8. Procurement Negotiation and Communication Skill – CONFIRMED Pelatihan ini memberikan pemahaman bagi staf procurement tentang cara berkomunikasi secara lisan & tertulis sesuai dengan etika | Training @yourplace...
  9. EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL – Confirmed Kunci keberhasilan pelayanan publik adalah komunikasi. Training ini akan memberikan teknik komunikasi yang efektif | 24-25 Oktober 2019...
  10. TEKNIK EFEKTIF KOMUNIKASI (COMMUNICATION SKILL) – Confirmed Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik, agar dapat memberikan pelayanan yang baik & efektif | 24 – 25 Oktober 2019 di Bali...
Tags:  , , , , ,