Category Archives: Pasti Jalan April 2019

SIX SIGMA PLUS & PROGRAM SERTIFIKASI SIX SIGMA GREEN BELT

Jakarta, Organization Development, Pasti Jalan April 2019, Quality and Efficiency, , , , , , , , ,
Six Sigma
SIX SIGMA GREEN BELT

Acara

29 – 31 Oktober 2019 | Rp. 6.000.000,- / orang di Epicentrum Walk Office Suites, Jakarta

 

SIX SIGMA WORKSHOP BACKGROUND

Six Sigma is the simplest organizational improvement tool in its methodology and application. This workshop will guide the leaders of organizations at the top level and frontline in implementing Six Sigma quickly and with results-oriented. Lessons used in “street smart” with hands-on practice with assisted applications / software that facilitates every participant in the Six Sigma project management tools. Six Sigma is so powerfull, so the implementation of Lean (Toyota Production System), Total Preventive Maintenance requires the mindset of “process perfection” through the implementation of Six Sigma. Whether your organization processes in the areas of services, manufacturing, IT, Telco, oil & gas industry, Six Sigma is the simplest approach to improve process capability, customer satisfaction and achievement of your organization’s key performance indicator.

 The workshop was facilitated directly by six sigma practitioners based on his experience in various six sigma projects, specially designed for the green belt training workshop certification program. The most important thing is that in this workshop will use application software project management six sigma along with the tools as complementary six sigma tools that already exist. If you want to learn quickly and gain a complete understanding of Six Sigma, apply it immediately, this 3 day workshop will answer your needs.

 

SIX SIGMA WORKSHOP PURPOSE

  1. Participants understand the philosophy of Six Sigma well and able to explain the methodology and tools of implementation of Six Sigma.
  2. Participants can be quick and simple to use the “essentials” of Six Sigma software tools / apps that are applicable and can be used in everyday activities to improve process capability and quality of work.
  3. Participants can become “change agents”, using the Six Sigma methodology to change the corporate culture to achieve world class operation management.

 

SIX SIGMA WORKSHOP AGENDA

  1. Six Sigma Concepts & Philosophy
  2. Various Six Sigma Tools
  3. The concept of “Street Smart” Six Sigma
  4. Implementation of Six Sigma & Tools in the Field
  5. Road Map of DMAIC
  6. Define Phase, Measure Phase, Phase Analysis, Improve Phase, Phase Control
  7. Project Management Practice with Six Sigma Software
  8. Practice Tools Analysis: The Key Statistics Method in Six Sigma
  9. Green belt Certification Exam (Six Sigma Indonesia)

 

SIX SIGMA WORKSHOP SPECIAL BONUSES

  1. Complete Six Sigma Module ready to use as per company requirement.
  2. Complete Case Study that can be used as a reference.
  3. Excel-based application of Six Sigma applicable as per Six Sigma Air Academy standard.
  4. Application of Six Sigma Project Management to manage the implementation of improvement project.
  5. Manuals, best practices, theory and material Six Sigma more than 20,000 pages.

 

SIX SIGMA WORKSHOP PARTICIPANT

The training is recommended for Corporate Leaders, Functional Managers, Maintenenace, Assistant Managers, Supervisors, Section Heads, and practitioners in management and strategic planning.

 

SIX SIGMA WORKSHOP FACILITATOR

Team Trainer

 

SIX SIGMA WORKSHOP INVESTMENT

  • Rp. 6.000.000,-nett/ orang,
  • Early Bird Rp. 5.800.000,- nett/ orang (pembayaran seminggu sebelum pelatihan)
  • Sudah termasuk Coffee Break 2X, Makan siang, Seminar kit, Sertifikat

 

WORKSHOP SIX SIGMA FOR PROFESSIONALS
Problem Solving & Improvement dengan Pendekatan Six Sigma (Plus) & PROGRAM SERTIFIKASI SIX SIGMA GREEN BELT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Hukum Kontrak Konstruksi

Gedung dan Jasa Konstruksi, Law and Compliance, Pasti Jalan April 2019, Pasti Jalan Maret 2019, Yogyakarta, , , , , , ,

Acara

26 – 27 Agustus 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
02 – 03 September 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

06 – 08 Januari 2020 | Rp 6.900.000 per peserta di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Hukum Kontrak Konstruksi

Training ini akan membahas mengenai hukum kontrak konstruksi dimana mengupas dan memberikan pemahaman lebih mendalam bagi semua pihak yang terlibat dalam usaha jasa konstruksi di Indonesia, baik pemerintah, aparat penegak hukum, pelaku usaha, dan masyarakat pada umumnya., agar para pelaku usaha konstruksi mengetahui cara-cara menyusun kontrak konstruksi yang baik untuk mengurangi terjadinya sengketa di kemudian hari.

 

Materi Training Hukum Kontrak Konstruksi

1.    Ruang lingkup dan pengantar Hukum Konstruksi di Indonesia

  • Pengertian hukum menurut pendapat beberapa ahli, unsur-unsur hukum, tujuan hukum secara umum.
  • Pengertian Hukum Konstruksi secara garis besar.

2.    Tinjauan hukum konstruksi di Indonesia
3.    Bentuk-bentuk kontrak konstruksi

  • Dari segi perhitungan biaya
  • Dari segi perhitungan jasa
  • Dari segi cara pembayaran
  • Dari segi pembagian tugas

4.    cara menghindari sengketa konstruksi
5.    Hal-hal yang perlu diperhatikan dan dihindari serta kaidah-kaidah lain yang dipakai agar kontrak tidak cacat hukum.
6.    Teknik & Strategi Negosiasi Kontrak Konstruksi

  • Kiat-kiat memenangkan perundingan
  • Hal-hal yang perlu dihindari dalam perundingan

7.    Aspek Keuangan & Perbankan Dalam Kontrak konstruksi

  • Nilai kontrak dan cara pembayarannya.
  • Jenis jaminan beserta seluruh konsekwensi hukumnya.
  • Perbedaan dari jaminan yang bersifat mutlak dan jaminan yang bersifat moral.

8.    Aspek Perpajakan Dalam Kontrak Kosntruksi

  • Pajak-pajak dalam suatu kontrak.
  • Cara pemungutan serta konsekwensi atas kelalaian kewajiban pajak.

9.    Klaim Konstruksi , Teknik/Kiat memanfaatkan Peluang Klaim & Penyelesaian Sengketa Konstruksi

  • Arti klaim sesungguhnya
  • Peluang, teknik dan kiat memanfaatkan klaim dari Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa..
  • Penyelesaian terhadap sengketa yang timbul.

10.    Proses Penyelesaian Sengketa Konstruksi Melalui Arbitrase

  • Syarat agar suatu sengketa konstruksi dapat diselesaikan melalui arbitrase.
  • Persiapan permohonan, cara penunjukan arbitrase dan persyaratannya, pembentukan Majelis Arbitrase, cara menyusun Permohonan beserta kandungan isi Permohonan.

11.    Peran konsultan Hukum dalam Kontrak Konstruksi

  • Perlunya bantuan Konsultan Hukum dalam menyusun kontrak.
  • Kualifikasi Konsultan Hukum kontrak konstruksi.
  • Waktu yang tepat untuk menggunakan jasa Konsultan Hukum dan kapan berakhirnya.

 

Metode Training Hukum Kontrak Konstruksi

Presentasi, diskusi, tanya jawab, studi kasus, brainstorming

 

Peserta Training Hukum Kontrak Konstruksi

Peserta yang cocok untuk training ini adalah para pelaku usaha konstruksi serta individu yang ingin memperdalam materi training.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Training 2020

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 6 – 8 Januari 2020
  • 13 – 15 Januari 2020
  • 20 – 22 Januari 2020
  • 27 – 29 Januari 2020
  • 3- 5 Februari 2020
  • 10 – 12 Februari 2020
  • 17 – 19 Februari 2020
  • 26 – 28 Februari 2020
  • 2 – 4 Maret 2020
  • 9 – 11 Maret 2020
  • 16 – 18 Maret 2020
  • 23 – 24 Maret 2020
  • 30 Maret 2020 – 1 April 2020
  • 6 – 8 April 2020
  • 13 – 15 April 2020
  • 20 – 22 April 2020
  • 27 – 29 April 2020
  • 4 – 6 Mei 2020
  • 11 – 13 Mei 2020
  • 2 – 4 Juni 2020
  • 8 – 10 Juni 2020
  • 15 – 17 Juni 2020
  • 22 – 24 Juni 2020
  • 29 Juni 2020 – 1 Juli 2020
  • 6 – 8 Juli 2020
  • 13 – 15 Juli 2020
  • 20 – 22 Juli 2020
  • 27 – 29 Juli 2020
  • 3 – 5 Agustus 2020
  • 10 – 12 Agustus 2020
  • 18 – 19 Agustus 2020
  • 24 – 26 Agustus 2020
  • 31 Agustus 2020 – 2 September 2020
  • 7 – 9 September 2020
  • 14 – 16 September 2020
  • 21 – 23 September 2020
  • 28 – 30 September 2020
  • 5 – 7 Oktober 2020
  • 12 – 14 Oktober 2020
  • 19 – 21 Oktober 2020
  • 26 – 28 Oktober 2020
  • 2 – 4 November 2020
  • 9 – 11 November 2020
  • 16 – 18 November 2020
  • 23 – 25 November 2020
  • 30 November 2020 – 2 Desember 2020
  • 7 – 9 Desember 2020
  • 14 – 16 Desember 2020
  • 21 – 23 Desember 2020
  • 28 – 30 Desember 2020

 

Investasi dan Fasilitas Training

  • Rp 5.900.000 (Non Residential) >>> Investasi 2019
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) >>> Investasi 2020
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur Training Hukum Kontrak Konstruksi

DR Sefriani SH MH and team

 

Hukum Kontrak Konstruksi

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Good Corporate Governance (GCG)

Law and Compliance, Pasti Jalan April 2019, Pasti Jalan Januari 2019, Pasti Jalan Oktober 2018, Yogyakarta, , , , , , , , ,

Acara

26 – 28 Agustus 2019 | Rp 5.900.000,- di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
02 – 04 September 2019 | Rp 5.900.000,- di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
09 – 11 September 2019 | Rp 5.900.000,- di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Good Corporate Governance

Pada era persaingan yang semakin berkembang dan global seperti sekarang ini, perusahaan dituntut untuk menerapkan Good Corporate Governance (GCG) agar mampu memenagkan persaingan, khususnya dalam dunia bisnis. GCG merupakan suatu keharusan dalam rangka membangun kondisi perusahaan yang tangguh dan sustainable, serta diperlukan untuk menciptakan sistem dan struktur perusahaan yang kuat sehingga mampu menjadi perusahaan kelas dunia.

 

Tujuan Training Good Corporate Governance

  1. Peserta memahami konsep dasar Good Corporate Governance (GCG);
  2. Peserta memahami bagaimana cara mengimplementasikan GCG di perusahaan secara tepat guna dan sasaran;
  3. Peserta memahami cara melakukan assessment GCG;
  4. Peserta memahami parameter penyebab terjadinya kegagalan pengelolaan perusahaan sebagai akibat dari bad corporate governance;
  5. Peserta memiliki pemahaman yang memadai dan mampu memecahkan masalah yang terjadi dalam praktik implementasi GCG.

 

Materi Training  Good Corporate Governance

  1. Ruang Lingkup dan konsep dasar Good Corporate Governance
    • Latar Belakang Penting Inisiatif Good Corporate Governance;
    • Pengertian dan Konsep Good Corporate Governance;
    • Perkembangan Kode dan Prinsip-Prinsip Good Corporate Governance;
    • Pengaruh Good Corporate Governance Terhadap Nilai Perusahaan;
    • Perangkat Good Corporate Governance;
    • Membangun Budaya Perusahaan Melalui Penerapan Good Corporate Governance;
    • Faktor yang Mempengaruhi Penerapan Good Corporate Governance;
    • Konsep dan Implementasi Good Corporate Governance.
  2. GCG Infrastructure:
    • Perspektif Good Corporate Governance;
    • Skema Good Corporate Governance;
    • Legal Governance Models;
    • Skema Organ Perusahaan;
  3. GCG Sofstructure
    • Definisi, Urgensi, dan Jenis Soft Structure GCG;
    • Good Corporate Governance Code;
    • Code of Conduct;
    • Board Manual;
    • Charters/Piagam;
    • Standart Operating Procedure (SOP);
    • Skema Evaluasi Softstructure;
    • Faktor Kritikal Penyusunan dan Implementasi Softstructure GCG.
  4. How to Implement GCG Effectively
    • GCG Strategy Map
    • Tahapan Program Implementasi GCG
    • Tahapan Membangun Infrastructure
    • Tahapan Membangun Softstructure
    • Tahapan Implementasi
    • Tahapan Assessment
    • Rincian Program Kerja dan Timetable
    • Tahapan Evaluasi
  5. Metode GCG Assessment dan Self Assessment Checklist :
    • Tahap-Tahap Konseptual Implementasi GCG;
    • Arti Penting Assessment GCG;
    • Assesment Versi KNKG;
    • Assesment Versi FCGI;
    • Assesment Versi Kementerian BUMN;
    • Assesment Versi Bank Indonesia;
    • Assesment Versi Standard and Poor’s;
    • Assesment Versi Australian Stock Exchange;
    • Contoh Publikasi Assessment dalam Annual Report.
  6. How to Become Effective GCG Assessor
    • GCG Self Assessment
    • Langkah Melakukan GCG Assessment
    • Kriteria Assessor Ideal
    • Hambatan dan Tantangan Assessor
    • Penutup
  7. Studi Kasus dan Brainstorming:
    • Contoh Kasus yang Terjadi dalam Implementasi GCG;
    • Penyelesaian Permasalahan GCG;
    • Diskusi Interaktif tentang Cara Mengimplementasikan GCG pada Perusahaan.

 

Metode Training Good Corporate Governance

Presentasi, diskusi, tanya jawab, studi kasus, brainstorming

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Good Corporate Governance

  • Rp. 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur

Drs. Syafarudin Alwi,MS and team

 

Good Corporate Governance

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

KONTRAK KERJASAMA OPERASIONAL (KSO)

Law and Compliance, Pasti Jalan April 2019, Pasti Jalan Maret 2019, Yogyakarta, , , , , , , ,

ACARA

26 – 28 Agustus 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
09 – 11 September 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

06 – 08 Januari 2020 | Rp 6.900.000 per peserta di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Kontrak Kerjasama Operasional (KSO)

Kontrak merupakan perjanjian yang bentuknya tertulis. Dalam suatu Kontrak bisnis, ikatan kesepakatan di tuangkan dalam dalam suatu perjanjian yang bentuknya tertulis. Hal ini untuk kepentingan kelak, jika dikemudian hari terjadi sengketa berkenaan dengan kontrak itu sendiri, maka para pihak dapat mengajukan kontrak tersebut sebagai salah satu alat bukti. Kontrak di Indonesia diatur dalam Kitab Undang-undang Hukum Perdata (KUHPerdata) Buku III tentang Perikatan. Perikatan dapat lahir dari perjanjian dan undang-undang. Perjanjian itu sendiri meliputi perjanjian yang bentuknya tertulis (kontrak) dan perjanjian lisan. Dari Uraian singkat tersebut terlihat bahwa kontrak dengan perikatan memiliki kaitan, yaitu bahwa kontrak merupakan salah satu sumber dari perikatan.

Sedangkan dalam obyek kontrak kerjasama operasional bisnis dapat mencakup hal-hal yang sangat luas dan beragam. Pada umumnya: (i) ada struktur transaksi pembiayaan proyek (seperti: Build Operate & Transfer Agreement atau disingkat BOT Agreement, atau Build Operate & Own Agreement atau disingkat BOO Agreement); (ii) proses alih teknologi atau pengetahuan tertentu (seperti: Technical Assistance Agreement); (iii) kepentingan pengembangan/jaringan bisnis (seperti: Collaboration Agreement); dan (iv) kepentingan penelitian dan pengembangan serta rekayasa mengenai obyek tertentu; mungkin tidak ada pendapatan yang diperoleh tetapi tujuan dari hasil kegiatan tersebut yang diutamakan (seperti: Research, Development & Engineering Agreement); serta (v) kepentingan hak milik intelektual (seperti: Licence Agreement).

Prinsip hukum kontrak dimaknai sebagai hal-hal mendasar yang menjadi latar belakang lahirnya suatu norma atau aturan atau kaidah bagi para pihak bertindak (kewajiban) dan memperoleh hasil (hak). Sebelum membuat suatu aturan biasanya ditentukan dahulu prinsipnya yang biasanya lebih bersifah filosofis. Prinsip-prinsip dalam kontrak bisnis terutama dalam kaitannya dengan kontrak kerjasama operasional di antaranya.

  1. Prinsip Kebebasan Berkontrak:
  2. Prinsip Kekuatan Mengikat:
  3. Prinsip Itikad Baik:
  4. Prinsip Kesepakatan:

            Kontrak Kerjasama Operasional (KSO) adalah perjanjian antara dua pihak atau lebih dimana masing-masing sepakat untuk melakukan suatu usaha bersama dengan menggunakan aset dan atau hak usaha yang dimiliki dengan menanggung keuntungan dan kerugian secara bersama-sama. KSOdidasarkan atas waktu kerjasama (by time), sehingga masa berakhirnya KSO adalah setelah masa kerjasama yang disepakati berakhir, bukan pada Break Event Point (BEP) dari besarnya investasi yang ditanamkan oleh investor. Dan prinsip KSO berbeda dengan pola “Cicilan/Kredit” maupun “Leasing/Sewa Pakai”

Sebutan pihak yang terkait dalam Kontrak Kerjasama Operasional (KSO) adalah sebagai berikut;

  1. Pemilik Aset adalah pihak yang memiliki aset atau hak penyelenggaran usaha tertentu yang dipakai sebagai obyek atau sarana Kerjasama Operasi. Misalnya orang yang memiliki tanah untuk dibangun gedung perkantoran di atasnya dalam perjanjian KSO, (RSUD).
  2. Investor adalah pihak yang menyediakan dana, baik seluruh atau sebagian, untuk memungkinkan aset atau hak usaha pemilik aset diberdayakan atau dimanfaatkan dalam KSO.

Berdasarkan penjelasan mengenai KSO di atas, dapat dipahami bahwa mengenai kegiatan usaha yang ditawarkan kontraktor kepada klien berupa investasi yang mengadopsi prinsip-prinsip hukum kontrak. Hal ini tentunya untuk menjadikan investasi tersebut lebih professional dalam pelaksanaannya.

 

Tujuan Training Kontrak Kerjasama Operasional (KSO)

  1. Peserta memiliki kemampuan mengkualifikasi dan menyusun dokumen hukum perusahaan berupa kontrak kerjasama operasional yang berlandaskan prisip-prinsip hukum kontrak.
  2. Peserta memiliki kemampuan menyusun kontrak kerjasama operasional dengan pihak asing atau internasional dan rekes-rekes sebagai bukti formal normatif.
  3. Memberikan pemahaman bahwa prinsip-prinsip hukum kontrak sangat dibutuhkan dalam penyusunan kontrak kerjasama operasional untuk menghindari resiko maupun kesalahan-kesalahn mendasar dalam kontrak yang berakibat fatal bagi para pihak.

 

Materi Training Kontrak Kerjasama Operasional (KSO)

  1. Ruang lingkup Hukum Kontrak di dunia bisnis
  • Undang-undang
  • Peraturan Menteri
  • Peraturan daerah
  • Urgensi penerapan
  1. Prinsip-prinsip dalam kontrak bisnis terutama dalam kaitannya dengan kontrak kerjasama operasional
  2. Jenis – jenis Kerjasama operasional
  3. Peracangan hukum Kontrak berupa kontrak kerjasama operasional
  4. Perumusan Pokok – Pokok Kontrak Kerjasama operasional
  5. Ketentuan Pokok Kontrak Kerjasama operasional
  6. Lampiran Kontarak Kerjasama operasional
  7. Amandemen kontrak Kerjasama operasional
  8. Studi Kasus

 

Peserta:

  1. Direksi Perusahaan
  2. Kepala/ Staff Hukum (Legal)
  3. Kepala/ manajer Proyek dan Dfarter Kontrak

 

Metode Training Kontrak Kerjasama Operasional (KSO)

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman
  • Games

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Training 2020

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 6 – 8 Januari 2020
  • 13 – 15 Januari 2020
  • 20 – 22 Januari 2020
  • 27 – 29 Januari 2020
  • 3- 5 Februari 2020
  • 10 – 12 Februari 2020
  • 17 – 19 Februari 2020
  • 26 – 28 Februari 2020
  • 2 – 4 Maret 2020
  • 9 – 11 Maret 2020
  • 16 – 18 Maret 2020
  • 23 – 24 Maret 2020
  • 30 Maret 2020 – 1 April 2020
  • 6 – 8 April 2020
  • 13 – 15 April 2020
  • 20 – 22 April 2020
  • 27 – 29 April 2020
  • 4 – 6 Mei 2020
  • 11 – 13 Mei 2020
  • 2 – 4 Juni 2020
  • 8 – 10 Juni 2020
  • 15 – 17 Juni 2020
  • 22 – 24 Juni 2020
  • 29 Juni 2020 – 1 Juli 2020
  • 6 – 8 Juli 2020
  • 13 – 15 Juli 2020
  • 20 – 22 Juli 2020
  • 27 – 29 Juli 2020
  • 3 – 5 Agustus 2020
  • 10 – 12 Agustus 2020
  • 18 – 19 Agustus 2020
  • 24 – 26 Agustus 2020
  • 31 Agustus 2020 – 2 September 2020
  • 7 – 9 September 2020
  • 14 – 16 September 2020
  • 21 – 23 September 2020
  • 28 – 30 September 2020
  • 5 – 7 Oktober 2020
  • 12 – 14 Oktober 2020
  • 19 – 21 Oktober 2020
  • 26 – 28 Oktober 2020
  • 2 – 4 November 2020
  • 9 – 11 November 2020
  • 16 – 18 November 2020
  • 23 – 25 November 2020
  • 30 November 2020 – 2 Desember 2020
  • 7 – 9 Desember 2020
  • 14 – 16 Desember 2020
  • 21 – 23 Desember 2020
  • 28 – 30 Desember 2020

 

Investasi dan Fasilitas Training

  • Rp 5.900.000 (Non Residential) >>> Investasi 2019
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) >>> Investasi 2020
  • Fasilitas: Certificate, Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/ Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Kontrak Kerjasama Operasional (KSO)

Agung Wibowo S.H MKn and team

 

PENERAPAN PRINSIP PRINSIP HUKUM KONTRAK DALAM PENYUSUNAN KONTRAK KERJASAMA OPERASIONAL (KSO) GUNA OPTIMALISASI DAN PENGURANGAN RESIKO ANTAR PERUSAHAAN

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

QUALITY CONTROL SKILLS FOR STAFF

Bali, Balikpapan, Bandung, Batam, Jakarta, Lombok, Pasti Jalan April 2019, Quality and Efficiency, Semarang, Solo, Surabaya, Yogyakarta, , , , , , , , ,

Acara

26 – 27 Agustus 2019 | Rp. 5.900.000 per peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
02 – 03 September 2019 | Rp. 6.900.000 per peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

06 – 07 Januari 2020 | Rp. 8.900.000 di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING QUALITY CONTROL SKILLS

Paradigma manajemen manufaktur modern adalah menghasilkan kualitas produk yang ‘zero defect’.  Hal ini berarti bahwa semua proses mulai dari perencanaan produksi, pengadaan bahan baku dari supplier, proses produksi bahkan sampai barang dikirim ke tangan konsumen harus terkontrol dengan baik. Agar produk yang dihasilkan dapat bersaing dipasar dan memenuhi keunggulan produk dalam hal Quality, Cost, Delivery dan Safety maka peran quality control sangat vital. Quality Control bertujuan untuk mengendalikan semua input proses dan output dalam batas kendali. Quality assurance adalah proses penjaminan bahwa produk yang dihasilkan sesuai dengan yang diinginkan. Training ini akan membekali peserta tentang bagaimana melakukan Quality Control yang baik dan sesuai di perusahaan.

 

TUJUAN TRAINING QUALITY CONTROL SKILLS

Membekali peserta tentang proses Quality Control di perusahaan.

 

MATERI TRAINING QUALITY CONTROL SKILLS

1. Peran Quality Control dalam perusahaan
2. Quality Planning: Quality by design & Taguchi method
3. Quality Control :

  •  Proses Quality Control
  • Menentukan metoda pengontrolan
  • Sampling inspection

4. Statistical Process Control

  •  Konsep variasi : Common cause Variation dan Special Cause Variation
  • Langkah-langkah pengendalian proses
  •  Identifikasi parameter proses
  • SPC Tools (Teknik statistic untuk pengendalian proses): Variable Control Chart dan Attribute Control Chart
  • Process Capability Analysis

5. Quality Management System and Quality Asurance : ISO 9001:2008
6. Quality Improvement Program

  • Prinsip Gemba Kaizen
  • Quality Control Circle/ Gugus Kendali Mutu

7. Alat dalam Quality Control Circle/GKM

  • 7 QC tools; Fishbone diagram, run chart, control chart, brainstorming, histogram, stratifikasi, pareto
  • Siklus DMAIC dalam peningkatan kinerja mutu

8. Study kasus

 

METODE TRAINING QUALITY CONTROL SKILLS

Presentasi, diskusi , brain Storming dan Case study.

 

PESERTA TRAINING QUALITY CONTROL SKILLS

Manajer, Supervisor atau staff  Quality Control, PPIC,  Produksi, inventory dan  Persediaan, Logistik, Warehouse, dan bagian lain yang berhubungan dengan topik ini.

 

 

Jadwal Training 2019

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 -27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09-10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Waktu  Dan Tempat Training 2020

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 6 – 7 Januari 2020
  • 13 – 14 Januari 2020
  • 20 – 21 Januari 2020
  • 27 – 28 Januari 2020
  • 3 – 4 Februari 2020
  • 10 – 11 Februari 2020
  • 17 – 18 Februari 2020
  • 26 – 27 Februari 2020
  • 2 – 3 Maret 2020
  • 9 – 10 Maret 2020
  • 16 – 17 Maret 2020
  • 23 – 24 Maret 2020
  • 30 – 31 Maret 2020
  • 6 – 7 April 2020
  • 13 – 14 April 2020
  • 20 – 21 April 2020
  • 27 – 28 April 2020
  • 4 – 5 Mei 2020
  • 11 – 12 Mei 2020
  • 2 – 3 Juni 2020
  • 8 – 9 Juni 2020
  • 15 – 16 Juni 2020
  • 22 – 23 Juni 2020
  • 29 – 30 Juni 2020
  • 6 – 7 Juli 2020
  • 13 – 14 Juli 2020
  • 20 – 21 Juli 2020
  • 27 – 28 Juli 2020
  • 3 – 4 Agustus 2020
  • 10 – 11 Agustus 2020
  • 18 – 19 Agustus 2020
  • 24 – 25 Agustus 2020
  • 31 Agustus 2020 – 1 September 2020
  • 7 – 8 Sepember 2020
  • 14 – 15 September 2020
  • 21 – 22 September 2020
  • 28 – 29 September 2020
  • 5 – 6 Oktober 2020
  • 12 – 13 Oktober 2020
  • 19 – 20 Oktober 2020
  • 26 – 27 Oktober 2020
  • 2 – 3 November 2020
  • 9 – 10 November 2020
  • 16 – 17 November 2020
  • 23 – 24 November 2020
  • 30 November 2020 – 1 Desember 2020
  • 7 – 8 Desember 2020
  • 14 – 15 Desember 2020
  • 21 – 22 Desember 2020
  • 28 – 29 Desember 2020

 

INVESTASI & FASILITAS 

2019 – (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)

  • Rp 7.900.000 untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta

2020 – (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)

  • Rp 8.900.000 untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 7.900.000 untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 6.900.000 untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

INSTRUKTUR TRAINING QUALITY CONTROL SKILLS

DRS. Imam Djati Widodo – Instruktur dan Ahli Kualitas 

 

QUALITY CONTROL SKILLS FOR STAFF 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

TOT: TRAINING OF TRAINERS – Half Confirmed

Bandung, Jakarta, Pasti Jalan Agustus 2019, Pasti Jalan April 2019, Trainer Training, , , , , , , ,
training of trainers
TOT

ACARA

29 – 30 Agustus 2019 | Rp 5.000.000,- di Bandung – HALF CONFIRMED
29 – 30 Agustus 2019 | Rp 6.000.000,- di Surabaya – HALF CONFIRMED
02 – 03 September 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

MANFAAT PELATIHAN TOT

Menjadi seorang trainer adalah menjadi seorang fasilisator dan sekaligus sebagai agen perubahan untuk proses pengembangan Sumber Daya Manusia. Untuk menjadi trainer yang handal memerlukan teori dan praktek agar proses pembelajaran dapat terjadi sehingga para trainee memiliki pengetahuan tambahan, sikap, perilaku sehingga dapat memberikan kontribusi positif bagi Bank.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat memiliki konsepsi dan presepsi yang jelas mengenai fungsi serta pentingnya peran seorang pelatih, mampu menguasai serta memahami dasar-dasar keterampilan dalam merencanakan, menyelenggarakan, mengevaluasi atas metode dan teknik pelatihan yang dilakukan sesuai dengan kepentingan dan kebutuhan pelatihan yang akan diselenggarakan.

Disamping itu peserta dapat menjadi seorang trainer yang baik yang mampu menenali kebutuhan sebuah training, menumbuhkan iklim pembelajaran selama training, mampu menerapkan berbagai metode training dan mampu mengelola dinamika peserta serta mampu mengatasi peserta yang sulit

 

MATERI PELATIHAN TOT

  1. Pengertian Tentang TOT
  2. Tujuan dan Manfaat Dari TOT
  3. Peran Pelatih
  4. Proses Belajar dan Lupa
    • Tujuan Pemahamannya
    • Hubungan Yang Terjadi
  5. Analisis Kebutuhan Pelatihan
  6. Perumusan Sasaran
  7. Pengembangan Struktur Pelatihan
  8. Jenis dan Metode Pelatihan
  9. Pelaksanaan Pelatihan
  10. Tindakan Pelatih
  11. Teknik Membuat Pertanyaan
  12. Mengatasi Perilaku Peserta Yang Sulit
  13. Cara Melakukan Penilaian Terhadap Peserta
  14. Cara Membuat Laporan Pelatihan
  15. Evaluasi Pelatihan
  16. Praktek Mengajar Dari Setiap Peserta

 

METODE PELATIHAN TOT

Klasikal, diskusi, dialog intens, praktek mengajar.

 

PESERTA PELATIHAN TOT

Pimpinan Divisi; Pimpinan Group, Pimpinan Cabang, Wakil Pimpinan Cabang, Semua Pimpinan Unit; Calon Pimpinan, Mereka yang dikader menjadi instruktur.

 

Fasilitator

Trainer Team

 

Jadwal dan tempat pelaksanaan training

  • 02 – 03 September 2019
  • 02 – 03 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 02 – 03 Desember 2019

Request pelaksanaan di luar Jakarta 2019:

  • Bandung Rp 5.000.000
  • Yogyakarta/ Surabaya Rp 6.000.000
  • Malang Rp 6.500.000
  • Bali Rp 7.000.000,-

 

INVESTASI TRAINING 2018

  • Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta: Rp 4.350.000,- (Empat Juta Tiga Ratus Lima Puluh  Ribu Rupiah) belum termasuk pajak terkait

Investasi sudah termasuk:

  1. Sertifikat keikutsertaan.
  2. Coffe Break 2X dan Lunch.
  3. Souvenirs dan Seminar Kits.
  4. Seminar Bag.
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

TRAINING OF TRAINERS (TOT)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

INTERPERSONAL SKILLS – Half Confirmed

Jakarta, Mental Techniques, Pasti Jalan April 2019, Pasti Jalan September 2019, Training Komunikasi, , , , , , , , , ,

ACARA

29 – 30 Agustus 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
26 – 27 September 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta – HALF CONFIRMED
29 – 30 Oktober 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Overview Training Interpersonal Skills

Interprsonal skills merupakan kompetensi yang diperlukan sebagai perekat kuat dalam membina kerjasama dalam pekerjaan. Selain itu, interpersonal skills merupakan darah yang membawa oksigen dalam tubuh organisasi sehingga menjadikan organisasi dalam menjadi sehat dan kuat dengan menghasilkan produktivitas yang tinggi. Dengan demikian maka interpersonal skills memegang peran yang penting dan salah satu kompetensi yang perlu dimiliki oleh karyawan dalam suatu organisasi bisnis.

Program pelatihan ini dikemas dengan pendekatan seimbang antara konsep dan praktek sehingga peserta diharapkan langsung dapat menerapkannya langsung di dalam pekerjaannya. Porsi yang cukup memadai dalam role-play individual dan kelompok dapat memperbaiki sikap, perilaku, dan cara berkomunikasi peserta secara langsung dan dengan pendekatan pengalaman praktis yang pasti akan sangat bermanfaat bagi peningkatan ketrampilan peserta.

 

Materi Training Interpersonal Skills

TOPIK 1: MEMBINA HUBUNGAN INTERPERSONAL

  • Makna Hubungan Interpersonal
  • Manfaat Hubungan Interpersonal
  • Empat Syarat dalam Membina Hubungan Interpersonal:
    • Empathy
    • Trust
    • Credibility
    • Flexibility

TOPIK 2: KOMUNIKASI INTERPERSONAL

  • Proses Komunikasi Interpersonal
  • Komunikasi Interpersonal yang Efektif
  • Hambatan dalam Komunikasi Efektif
  • Komunikasi Empathy
  • Manfaat Komunikasi Empathy
  • Praktek Komunikasi Empathy

TOPIK 3: MEMBINA KERJASAMA INTERPERSONAL

  • Kerjasama dan Synergism
  • Makna dan Manfaat Sinerji
  • Persyaratan untuk Terjadinya Sinerji dan Kerjasama Interpersonal
  • Simulasi: Pengambilan Keputusan Sinerjistik dalam Kelompok

TOPIK 4: MENGATASI KONFLIK INTERPERSONAL

  • Pengertian Konflik dan Perbedaan Pendapat
  • Memahami Mengapa Orang Bisa Menjadi Sulit
  • Teknik Menyelesaikan Konflik dan Perbedaan
  • Teknik Mendengarkan dengan Aktif dan Empati
  • Teknik Meredakan Kemarahan dalam Diri Sendiri
  • Teknik Mengurangi Konflik Interpresonal dalam Pekerjaan

TOPIK 5: KOMUNIKASI ASERTIF

  • Pengertian assertiveness
  • Manfaat komunikasi asertif
  • Perspektif Perilaku Asertif
  • Hak dan Tanggung-jawab
  • Bahasa Asertif
  • Nada Assertif dan body language
  • Bersikap responsive
  • Menempatkan diri ke depan
  • Menghadapi “difficult” people
  • Memberi dan Menerima Umpan-balik dan Kritik

 

Target Peserta Training Interpersonal Skills

  • Board of Director
  • Senior Manager
  • Manager
  • Supervisor
  • Head Departement

 

FASILITATOR

Trainer Team

 

JADWAL TRAINING

  • 29 – 30 Agustus 2019
  • 26 – 27 September 2019
  • 29 – 30 Oktober 2019
  • 28 – 29 November 2019
  • 19 – 20 Desember 2019

Request pelaksanaan di luar Jakarta 2019:

  • Bandung Rp 5.000.000
  • Yogyakarta/ Surabaya Rp 6.000.000
  • Malang Rp 6.500.000
  • Bali Rp 7.000.000,-

 

INVESTASI :

  • Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta Rp 4.350.000,- (Empat Juta Tiga Ratus Lima Puluh  Ribu Rupiah) belum termasuk pajak terkait

 

Investasi sudah termasuk :

  1. Sertifikat keikutsertaan.
  2. Coffe Break 2X dan Lunch.
  3. Souvenirs dan Seminar Kits.
  4. Seminar Bag.
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

TRAINING INTER-PERSONAL SKILLS

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SERVICE EXCELLENCE SKILLS – Confirmed

Customer Service, Jakarta, Pasti Jalan April 2019, Pasti Jalan Januari 2018, Pasti Jalan Mei 2018, Pasti Jalan Oktober 2019, Training Komunikasi, , , , , , , , , ,
pelayanan pelanggan
service excellence skills

ACARA

15 – 16 Oktober 2019 | 09.00 – 16.00 WIB | RP. 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 


Customer service officer  (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan  usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction), bahkan melampaui (service excellence) apa yang diinginkan atau diharapkan.

 

Materi bahasan Service Excellence Skills

1. Introduction.

  • Pengertian & perbedaan service, customer service, customer satisfaction, service excellence, service with heart.
  • Service excellence awareness: prinsip dasar, mengapa service excellence begitu penting, budaya perusahaan: budaya melayani, komitmen 1st in service.
  • Mengenali kebutuhan dan keinginan (needs & wants) pelanggan.
  • Faktor & dimensi pelayanan: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy.

2. Teknik pelayanan. Knowledge:

  • pentingnya menguasai product knowledge, wawasan luas.
  • Attitude:
  • Kesan pertama: penampilan, grooming and wardrobe.
  • Etika.
  • Emotional Intelligence (EQ) for service excellence: kecerdasan emosional dalam melayani pelanggan (pelayanan sepenuh hati) – 4P: Passionate, Pro active, Progressive, Positive.

GRATIS: Individual EQ Assessment mengunakan EQ Map dari Essy System, USA.

  • Skills:
  1. Kecepatan, ketelitian, ketepatan, kerapihan, kreativitas.
  2. Interpersonal communications skills: active listening, 3V dalam komunikasi: Vocal, Verbal, Visual (body language) & assertive communications.
  3. Telephone technique and courtesy: Menerima, mentransfer telepon, menelepon pelanggan, etiket bertelepon
  4. PLUS 12 KIAT CALL CENTER DARI HOTLINES, AUSTRALIA.

3. Handling complaint.

  • Keluhan sebagai peluang, bukan masalah.
  • Penyebab terjadinya keluhan.
  • Teknik menghadapi keluhan melalui tatap muka & telepon.
  • Teknik menghadapi keluhan melalui surat, surat pembaca.
  • Teknik menghadapi pelanggan yang agresif.
  • Formulir keluhan.

4. Long term relationship.

  • Prinsip Customer Relationship Management (CRM).
  • Mempertahankan pelanggan: recovery, jaminan service, surprise.
  • Pendekatan pribadi, permintaan khusus: setiap customer diperlakukan sebagai pribadi yang unik.
  • Mencapai loyalty customer.
  • Pentingnya database.
  • Memantau kepuasan pelanggan.

 

Target peserta Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

customer sevice, receptionist dan front liners lainnya.

 

Metode Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

Pembahasan konsep, quiz, game, diskusi kasus, latihan/role play, pemutaran film (cuplikan), individual assessment.

 

Alternatif Trainer Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

  •  Dra. Kussusanti, MSi.

 

Jam Pelaksanaan Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

09.00 – 16.00 WIB

 

Tempat Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

Graha Mustika Ratu
Jl. Jend. Gatot Soebroto Kav. 74-75
Jakarta 12870

 

Investasi Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

  • RP. 3.200.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free
  • (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Audit Pengadaan Barang dan Jasa

Audit, Pasti Jalan April 2019, Yogyakarta, , , , , , , ,

Acara

19 – 21 Agustus 2019 | Rp 6.900.000 per peserta di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
26 – 28 Agustus 2019 | Rp 6.900.000 per peserta di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

06 – 08 Januari 2020 | Rp 6.900.000 per peserta di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Audit Pengadaan Barang dan Jasa

Proses procurement merupakan proses pengadaan barang dan jasa dari suatu institusi. Aktivitas yang dilakukan dalam proses procurement diantaranya adalah pemilihan supplier, merancang hubungan yang baik dengan supplier, dan melakukan proses pembelian. Seiring dengan perkembangan perusahaan yang semakin maju maka akan meningkatkan jumlah transaksi yang dilakukan oleh perusahaan dalam segala bidang, baik dengan supplier ataupun dengan konsumen. Banyaknya transaksi yang dilakukan tersebut dapat memungkinkan terjadinya penyimpangan atau fraud. Fraud yang berkaitan dengan pengelolaan, pembelian dan pengadaan barang dan jasa sering kali menjadi sorotan dalam proses audit baik internal maupun eksternal, sebab di bagian ini sering terjadi capital turn over perusahaan yang cukup besar. Sehingga, potensi terjadinya fraud cukup besar. Maka dari itu, perlu dilakukan audit dalam proses pengadaan barang dan atau jasa di perusahaan.

 

Tujuan Training Audit Pengadaan Barang dan Jasa

  1. Memahami prosedur dan administrasi di dalam proses pengadaan barang dan jasa
  2. Mempelajari secara nyata penipuan atau penyimpangan dalam hal pengeloalaan, pembelian, dan pengadaan baik barang maupun jasa.
  3. Mengetahui proses audit dalam dalam mengungkapkan kecurangan atau fraud dalam proses pengadaan barang dan jasa.

 

Materi Training Audit Pengadaan Barang dan Jasa

  1. Konsep dan Tujuan Audit Pengadaan Barang dan Jasa
  2. Pengantar PEngadaan
  • SOP Procurement
  • Administrasi dalam procurement
  • Negosiasi dan kontrak
  • Dasar hukum Pengadaan
  1. Proses Audit investigasi pengadaan barang dan jasa
  2. Identifikasi penyimpangan dan kecurangan
  3. Kerugian yang ditimbulkan
  4. Studi kasus

 

Metode

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi.

 

Peserta 

Karyawan bagian Procurement, administrasi, dan department lain yang berhubungan dalam proses pembelian dan pengadaan barang maupun jasa.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Training 2020

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 6 – 8 Januari 2020
  • 13 – 15 Januari 2020
  • 20 – 22 Januari 2020
  • 27 – 29 Januari 2020
  • 3- 5 Februari 2020
  • 10 – 12 Februari 2020
  • 17 – 19 Februari 2020
  • 26 – 28 Februari 2020
  • 2 – 4 Maret 2020
  • 9 – 11 Maret 2020
  • 16 – 18 Maret 2020
  • 23 – 24 Maret 2020
  • 30 Maret 2020 – 1 April 2020
  • 6 – 8 April 2020
  • 13 – 15 April 2020
  • 20 – 22 April 2020
  • 27 – 29 April 2020
  • 4 – 6 Mei 2020
  • 11 – 13 Mei 2020
  • 2 – 4 Juni 2020
  • 8 – 10 Juni 2020
  • 15 – 17 Juni 2020
  • 22 – 24 Juni 2020
  • 29 Juni 2020 – 1 Juli 2020
  • 6 – 8 Juli 2020
  • 13 – 15 Juli 2020
  • 20 – 22 Juli 2020
  • 27 – 29 Juli 2020
  • 3 – 5 Agustus 2020
  • 10 – 12 Agustus 2020
  • 18 – 19 Agustus 2020
  • 24 – 26 Agustus 2020
  • 31 Agustus 2020 – 2 September 2020
  • 7 – 9 September 2020
  • 14 – 16 September 2020
  • 21 – 23 September 2020
  • 28 – 30 September 2020
  • 5 – 7 Oktober 2020
  • 12 – 14 Oktober 2020
  • 19 – 21 Oktober 2020
  • 26 – 28 Oktober 2020
  • 2 – 4 November 2020
  • 9 – 11 November 2020
  • 16 – 18 November 2020
  • 23 – 25 November 2020
  • 30 November 2020 – 2 Desember 2020
  • 7 – 9 Desember 2020
  • 14 – 16 Desember 2020
  • 21 – 23 Desember 2020
  • 28 – 30 Desember 2020

 

Investasi & Fasilitas

  • Rp 6.900.000 (Non Residential) >>> Investasi 2020
  • Jika Perusahaan/ Instansi mengirimkan lebih dari satu pesertapada judul dan tanggal yang sama maka akan di berikan potongan harga pada peserta kedua dan seterusnya masing – masing sebesar Rp 1.000.000 per peserta.
  • VIP training Rp 8.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate, Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/ Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur 

IR. Elisa Kusrini,MT,CPIM



Audit Pengadaan Barang dan Jasa

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days