TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY

Acara

10 Februari 2017 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta
12 April 2017 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta
21 Juli 2017 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta
30 November 2017 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

Teknik menelepon (telephone techniques) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training telephone techniques & courtesy ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.

 

MATERI PELATIHAN TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY

  1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
  2. Professional telephone conversation:
    • a.      Sikap positif
    • b.      Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
    • c.      Active listening
    • d.      Assertiveness
    • e.      Wawasan luas.
  3. Teknik dan etiket dalam:
    • a.      Menerima telepon
    • b.      Holding/transferring
    • c.      Menelepon.
  4. Menghadapi penelepon sulit.

 

PESERTA PELATIHAN 
Receptionist, Operator telepon, Sekretaris, Customer service officer.

 

FASILITATOR PELATIHAN 
Dra. Kussusanti, Msi.,

 

Tanggal

1. 10 Februari 2017
2. 12 April 2017
3. 21 Juli 2017
4. 30 November 2017

Jam Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB

Tempat

Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga

  • RP. 1.750.000,-nett/orang/program (1 Hari)
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training telephone techniques & courtesy ATAU
  • Pendaftaran minimal 3 orang : Buy 2 get 1 free (khusus pendaftaran dari 1 perusahaan untuk training yang sama).

 

TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *