Telemarketing Yang Profesional

ACARA

25 Maret 2017 | Rp 2.000.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta

 

TUJUAN PELATIHAN TELEMARKETING

Menciptakan tenaga telemarketing yang professional dalam bidangnya serta dapat memberikan citra positif perusahaan

OBJECTIVE/SASARAN PELATIHAN TELEMARKETING

  • Memahami peranan telemarketing sebagai ujung tombak perusahaan
  • Membangun komunikasi assertive dengan pelanggan
  • Memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan
  • Mengetahui dan mengenal karakter pelanggan

MATERI PELATIHAN TELEMARKETING

  • Pengertian dan konsep dasar telemarketing
  • Perbedaan telemarketing Vs face to face selling
  • Bagaimana meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/jasa
  • Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi
  • Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
  • Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
  • Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
  • Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
  • Paradigma pelayanan sepenuh hati
  • Memahami dan mengenal karakter pelanggan
  • Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
  • Praktek dan Role Play

Metode PELATIHAN TELEMARKETING

Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan, Video

Target peserta:

Staff hingga manager

INSTRUKTUR PELATIHAN TELEMARKETING

Lisa Nuryanti / Anton Karya

Beliau adalah mantan

Direktur John Robert Power Indonesia

yang mempunyai reputasi dan pengakuan Internasional dalam pengembangan kepribadian, sebelumnya beliau pernah bekerja pada beberapa perusahaan dengan berbagai jabatan penting seperti Head of Teaching Section The Gloria Institute, Bandung, Product Manager PT Sandoz Biochemie, Product Manager PT Tempo Scan Pacific, Manager PT Sewu New York Life, dan saat ini beliau adalah Trainer yang fokus untuk memberikan pelatihan untuk personal development dalam pengembangan kepribadian yang excellence serta mempunyai karakter prima. Beberapa topik training yang sering dibawakan oleh beliau adalah “Menjadi Wanita dengan Pribadi Unggul”, Personal Development, Presentation Skill, Public Speaking, , Problem Solving & Decision Making, Conflict Management, Leadership Skill, Managerial Skill, Presentation Skill, Interpersonal Communication, Public Relation, Service Excellent, Marketing. Beliau juga sering menjadi pembicara ada berbagai seminar/training dan mengisi rubric pada berbagai majalah/harian.

INVESTASI PELATIHAN TELEMARKETING

Rp. 2.000.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Professional Telemarketing

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.