Telemarketing Effective

ACARA

21 – 22 April 2020 | Rp 5.525.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
12 – 13 Mei 2020 | Rp 5.525.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
24 – 25 Juli 2020 | Rp 5.525.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

Jadwal Training 2020 Selanjutnya . . .

Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.

Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan.

Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik.

Apa yang Akan Dipelajari?

• Determination of potential client needs
• Understanding the selling process
• Talking the customer’s language
• Avoiding common sales mistakes
• Maximizing effectiveness of customer interaction

Tujuan Training Telemarketing

• Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.

Peserta yang Dianjurkan mengikuti training Telemarketing

• Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales Team leaders

Metode Training Telemarketing

• Lecture yang interaktif dan partisipatif;
• Diskusi kelompok;
• Studi Kasus;
• Role-play;
• Pembahasan Insight
• Pragmatis dan  “what will work”
• Disampaikan oleh Master Trainer yang berpengalaman dalam sales &marketing

Waktu Pelaksanaan Training Telemarketing

• Dua Hari Pelatihan

Materi Training Telemarketing

Bagian 1 – Communication Skills 

• Spoken communication
  • Improving the effectiveness of communication
  • Structure of communication
  • Questioning techniques

• Listening Skills
  • Passive Listening
  • Active listening
  • Reflective Listening

• Telephone Etiquette
  • Ways to make a Good First Impression
  • Effective Call Handling
  • Key Phases of an Outbound/Inbound Call
  • Hold Procedure
  • Dead Air
  • Using the Right Tone of Voice
  • Tips for Good Telephone Etiquette
  • Forbidden Phrases

• Non-Verbal Communication
  • Using non-verbal encouragement over the telephone
  • Tips on body language over the telephone

Bagian 2 – Selling Skills

• How to be prepared
• The importance of personal planning
• The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
• The importance of the first 15 seconds
• Good times, bad times, unexpected times – which is best?
• Key words and phrases
• Structuring the call
• Getting past the gate-keeper
• Positive reinforcement
• Establishing needs
• Building a case

• Overcoming objections
  • Listening – the forgotten art
  • How to recognise buying signals
  • Tracking the decision maker
  • Closing techniques
• Dealing with different kinds of customers
  • Angry customers
  • Talkative customers
  • Gatekeepers
  • Customers who are not interested
  • Customers who are pressed for time

Jadwal Training 2020

EFFECTIVE TELEMARKETING

cforms contact form by delicious:days