Telemarketing

ACARA

03 – 04 Mei 2016 | Rp. 3.245.000,-/peserta di Hotel/ Executive Clubs*, Jakarta
03 – 04 Juni 2016 | Rp. 3.245.000,-/peserta di Hotel/ Executive Clubs*, Jakarta
12 – 13 Juli 2016 | Rp. 3.245.000,-/peserta di Hotel/ Executive Clubs*, Jakarta
03 – 04 Agustus 2016 | Rp. 3.245.000,-/peserta di Hotel/ Executive Clubs*, Jakarta
05 – 06 September 2016 | Rp. 3.245.000,-/peserta di Hotel/ Executive Clubs*, Jakarta

Jadwal Training 2016 Selanjutnya …

 

PENGANTAR TRAINING Telemarketing

Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat. Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan. Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik

Training ini bertujuan untuk melatih keterampilan berkomunikasi, terutama menggunakan telepon, melatih keterampilan menjual melalui telpon, dan terutama, membangun mindset, sikap mental seorang pemasal jarak jauh yang tangguh, ulet menghadapi penolakan dan kreatif menggunakan berbagai cara untuk memikat calon pelanggan.

TUJUAN TRAINING Telemarketing

Setelah mengikuti pelatihan perdurasi 2 hari ini, diharapkan peserta mampu:

  • Mengetahui dengan persis betapa pentingnya keberadaan Telemarketer sebagai Ujung Tombak didalam organisasi
  • Memperdalam pemahaman komprehensif mengenai bauran Komunikasi pemasaran
  • Meningkatkan keterampilan menjual melalui telpon, mulai dari membuka percakapan, mengatasi penolakan dan penutup penjualan
  • Meningkatkan Profesionalisme komunikasi jarak jauh dalam pemasaran

OUTLINE TRAINING Telemarketing

1. Sikap Positif Seorang Pemasar

  • Mengapa pemasar harus memiliki sikap Positif
  • Tantangan dan Peluang dalam Pemasaran
  • Menelaah kekuatan dan mengurangi kelemahan

2. Konsep Dasar Komunikasi Dalam Pemasaran

  • Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
  • Aspek Penting Dalam Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
  • Mengatasi Gangguan dan Menyebarkan informasi pemasaran

3. Teknik Telemarketing di Era Globalisasi

4. Prospecting dan Teknik Memperluas Networking

  • Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
  • Membenahi Data Base Pelanggan Anda
  • Melipat gandakan jumlah calon Pelanggan

5. Menggali Kebutuhan Pelanggan Melalui Telpon.

  • Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
  • Pertanyaan Terbuka dan Pertanyaan Tertutup
  • Lima Teknik Bertanya untuk membongkar isi hati pelanggan

6. Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing

  • Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
  • Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
  • Jenis kalimat-kalimat persuasive dan teknik menyampaikannya.

7. Teknik Menutup Penjualan by Telephone.

  • Teknik READY dalam mengatasi penolakan
  • Teknik TAMBAT untuk menutup penjualan melalui telpon
  • Latihan Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan

8. Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint

  • Mengapa timbul komplein atau keluhan?
  • Manfaat Keahlian Menangani Komplein.
  • Mengatasi Komplein dengan Teknik 3 A

PESERTA TRAINING Telemarketing

  • Agent Call Center
  • Sales Person
  • Marketing People
  • Supervisor dan Manager di bidang Telemarketing

METODA PELATIHAN

  • Practice
  • Presentation
  • Studi kasus
  • Diskusi kelompok

 

 

FASILITATOR

Surjo Sulaksono  telah memiliki pengalaman kerja di bidang SDM selama 17 tahun dan telah memimpin lebih dari 550 angkatan untuk Program Pengembangan Sumber     Daya Manusia, spesialisasi pada Soft Skill Training pada perusahaan Nasional dan International seperti Bank Indonesia, Bank Rakyat Indonesia, Bank Negara Indonesia, PT. Bank Mandiri, PT. PLN, Asuransi Wahana Tata, Terumo Coorporation, PT. Mekhtan Babakan Tujuh Utama, Asuransi Lippo Life, Lippo Bank, PT. Danareksa (Persero), Yayasan Jantung Indonesia, PT. Pos Indonesia, Indosat, Indomarco Group, Kondur Petroleum S.A, Universitas Trisakti, Metro Dept. Store. PT. Eisai Indonesia, PT. Matahari Putra Prima Tbk, PT. Tri Polyta Indonesia Tbk, PT. Perusahaan Gas Negara, Pertamina, Intraco, Hero Supermarket, RAPP, Astra Credit Company, Federal International Finance, Eka Life, Wahana Tata, WOM Finance, ING-Aetna Life, dll

Karir di bidang Human Resources dimulai sebagai seorang Licensed Instructor dan HRD Consultant Dale Carnagie Int. USA (1993 – 1994). Dan Konsultan HR dan CS di PQM Consultant (2001-2003). Instruktur Senior  dan Direktur Pemasaran di Multi Training Center ( 2003-2007). Pengalaman  praktis diperoleh sebagai Training & Information Manager di PT. Wicaksana Overseas International Group (1994 – 1996) dan Training Manager di Modern Group (1996 – 1998).

 

 

 

Jadwal Training 2016

  • 03 – 04 Mei 2016
  • 03 – 04 Juni 2016
  • 12 – 13 Juli 2016
  • 03 – 04 Agustus 2016
  • 05 – 06 September 2016
  • 24 – 25 Oktober 2016
  • 03 – 04 November 2016
  • 22 – 23 Desember 2016

 

Investasi : 

  • Rp. 3.245.000,-/peserta (full fare)
  • Investasi tersebut sudah termasuk PPn. 10%

Basic Skill in Telemarketing

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *