Tag Archives: training pelatihan 2018

MANAJEMEN WAKTU & PRODUKTIVITAS – Confirmed

Acara

14 Mei 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta – CONFIRMED
26 November 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta


Manajemen waktu (time management) tidak mudah bagi setiap orang. Tetapi bagi seorang manajer, kesulitan ini khususnya disebabkan karena mereka memiliki lebih banyak tekanan dan gangguan. Dengan diskusi, tanya jawab dan latihan serta arahan dari trainer, para peserta training akan mempelajari teknik untuk jangka panjang maupun jangka pendek dalam membuat rencana kerja, melakukan koordinasi kerja, dan  menyelesaikan tugas yang kompleks secara efektif guna memperoleh hasil yang maksimal, walau berada di bawah tekanan.



Materi bahasan Time management

Materi bahasan:

  1. Prinsip-prinsip manajemen waktu
  2. Bagaimana mengenali pemborosan waktu
  3. Menggunakan daftar tugas
  4. Teknik manajemen waktu
  5. Keseimbangan waktu untuk bekerja, keluarga dan kehidupan sosial.

 

Metode training:

Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan

 

Target peserta:

Staff hingga manager.



Pembicara:

Ir. Prima Haris, MBA., Alumnus ITB dan Sekolah Tinggi Manajemen Prasetiya Mulya ini berpengalaman praktis di Vinoti Group, hingga menjadi direktur PT Laminatech Kreasi Sarana, sebuah perusahaan manufaktur yang membawahi ratusan pekerja. Saat ini beliau aktif menjadi pembicara di berbagai pelatihan dan lembaga pendidikan.



Waktu:

  • 14 Mei 2018
  • 26 November 2018

 

Tempat:

Graha Mustika Ratu
Jl. Jend. Gatot Soebroto Kav. 74-75
Jakarta 12870



Investasi:

  • RP. 1.750.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

TIME MANAGEMENT AND PRODUCTIVITY

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PENYUSUNAN SOP (STANDARD OPERATING PROCEDURE) – Confirmed

ACARA

07 – 08 Mei 2018 | Rp 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta – CONFIRMED
10 – 11 September 2018 | Rp 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

Penulisan Standard Operating Procedure (SOP) memerlukan teknik yang berbeda dari jenis penulisan yang lain. Agar mudah dan efektif diterapkan, SOP harus jelas, ringkas, tepat sasaran dan dengan tingkat rincian yang sesuai bagi penggunanya. Disamping itu, SOP juga harus dapat berfungsi sebagai alat untuk perbaikan proses secara berkelanjutan.

Pelatihan dua hari ini membahas teknik penulisan SOP yang berguna bagi setiap personil dalam menyusun SOP di area kerjanya. Selain membahas teknik penulisan SOP, pelatihan ini juga membahas bagaimana menentukan proses-proses yang perlu diprosedurkan dan teknik analisa proses untuk mencari peluang perbaikan. Pelatihan mencakup paparan teori dan workshop yang memungkinkan peserta mempraktekkan teori yang telah diberikan dan mendapat feedback yang diperlukan.

 

Materi Bahasan Training Penyusunan SOP

Hari pertama

  1. Pendahuluan: Fungsi SOP
  2. Pemetaan Proses Bisnis; Identifikasi proses-proses dalam organisasi
  3. Workshop:  pemetaan proses bisnis
  4. Menentukan batasan proses
  5. Menentukan ukuran keberhasilan proses
  6. Identifikasi potensi kegagalan proses
  7. Workshop: Analisa resiko proses-proses
  8. Format SOP menurut Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
  9. Unsur dokumentasi dan unsur prosedur
  10. Persiapan: pembuatan template dan petunjuk dasar

 

Hari kedua

  1. Penulisan kegiatan;
    • Membuat kalimat serba ringkas dan cepat terbaca.
    • menghindari ambiguitas
    • menangani subjektifitas
    • Menangani struktur kondisional
  2. Simbol-simbol aktifitas
  3. Mutu baku dan keterangan
  4. Workshop: Penyusunan SOP

 

Metode Training Penyusunan SOP

Training sebagian besar menggunakan metoda workshop yang dapat menjamin terbangunnya kemampuan peserta pelatihan dalam teknik penulisan SOP, disertai dengan berbagai contoh dan studi kasus.

 

Pembicara Training Penyusunan SOP

Ir. Iim Ibrohim

 

Tanggal Training Penyusunan SOP

  • 7 – 8 Mei 2018
  • 10 – 11 September 2018

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 17.00 WIB

Tempat Training Penyusunan SOP

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga Training Penyusunan SOP

  • RP. 3.200.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

TEKNIK PENYUSUNAN STANDARD OPERATING PROCEDURE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SERVICE EXCELLENCE SKILLS – Confirmed

ACARA

18 – 19 April 2018 | 09.00 – 16.00 WIB | RP. 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta
07 – 08 Mei 2018 | 09.00 – 16.00 WIB | RP. 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta CONFIRMED
05 – 06 Desember 2018 | 09.00 – 16.00 WIB | RP. 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 


Customer service officer  (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan  usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction), bahkan melampaui (service excellence) apa yang diinginkan atau diharapkan.



Materi bahasan Service Excellence Skills: 

1. Introduction.

  • Pengertian & perbedaan service, customer service, customer satisfaction, service excellence, service with heart.
  • Service excellence awareness: prinsip dasar, mengapa service excellence begitu penting, budaya perusahaan: budaya melayani, komitmen 1st in service.
  • Mengenali kebutuhan dan keinginan (needs & wants) pelanggan.
  • Faktor & dimensi pelayanan: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy.

2. Teknik pelayanan. Knowledge:

  • pentingnya menguasai product knowledge, wawasan luas.
  • Attitude:
  • Kesan pertama: penampilan, grooming and wardrobe.
  • Etika.
  • Emotional Intelligence (EQ) for service excellence: kecerdasan emosional dalam melayani pelanggan (pelayanan sepenuh hati) – 4P: Passionate, Pro active, Progressive, Positive.

GRATIS: Individual EQ Assessment mengunakan EQ Map dari Essy System, USA.

  • Skills:
  1. Kecepatan, ketelitian, ketepatan, kerapihan, kreativitas.
  2. Interpersonal communications skills: active listening, 3V dalam komunikasi: Vocal, Verbal, Visual (body language) & assertive communications.
  3. Telephone technique and courtesy: Menerima, mentransfer telepon, menelepon pelanggan, etiket bertelepon
  4. PLUS 12 KIAT CALL CENTER DARI HOTLINES, AUSTRALIA.

3. Handling complaint.

  • Keluhan sebagai peluang, bukan masalah.
  • Penyebab terjadinya keluhan.
  • Teknik menghadapi keluhan melalui tatap muka & telepon.
  • Teknik menghadapi keluhan melalui surat, surat pembaca.
  • Teknik menghadapi pelanggan yang agresif.
  • Formulir keluhan.

4. Long term relationship.

  • Prinsip Customer Relationship Management (CRM).
  • Mempertahankan pelanggan: recovery, jaminan service, surprise.
  • Pendekatan pribadi, permintaan khusus: setiap customer diperlakukan sebagai pribadi yang unik.
  • Mencapai loyalty customer.
  • Pentingnya database.
  • Memantau kepuasan pelanggan.

 

Target peserta Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

customer sevice, receptionist dan front liners lainnya.

Metode Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

Pembahasan konsep, quiz, game, diskusi kasus, latihan/role play, pemutaran film (cuplikan), individual assessment.


Alternatif Trainer Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

  1.  Dra. Kussusanti, MSi.

 

Waktu Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

  1. 07 – 08 Mei 2018
  2. 05 – 06 Desember 2018

Jam Pelaksanaan Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

09.00 – 16.00 WIB

Tempat Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

Graha Mustika Ratu
Jl. Jend. Gatot Soebroto Kav. 74-75
Jakarta 12870

Investasi Training SERVICE EXCELLENCE SKILLS

  • RP. 3.200.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free
  • (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

COMPREHENSIVE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Business Negotiating Power

ACARA

08 – 09 Mei 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris la Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
12 – 13 Juli 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris la Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
06 – 07 September 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris la Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
08 – 09 November 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris la Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

Salah satu tugas penting dari para pemegang keputusan adalah mencapai kesepakatan dan persetujuan dengan pihak terkait, secara individu maupun sebagai wakil perusahaan. Kesepakatan tersebut meliputi berbagai hal, misalnya. : Kesepakatan kerja, kesepakatan bisnis dan hal lainnya dari yang sangat serius maupun yang remeh temeh.

Untuk itu seorang pemegang keputusan harus mempertajam kompetensinya dalam melakukan negosiasi maupun lobby agar kesepakatan tersebut dengan mulus dapat dicapai. Workshop ini akan membahas secara rinci dan mudah di cerna mengenai teknik-tekniknegosiasi dan lobby bagi para pengambil keputusan, pebisnis maupun sales executive atau purchasing staff. Materi yang diberikan tidak hanya konsep tapi dipenuhi  juga dengan role-play dari yang sederhana maupun yang complicated serta game agar peserta dapa tmemahami bagaimana cara meng-implemantasikan berbagai konsep negosiasi maupun lobby yang diberikan.

Sasaran Training Business Negotiating Power

Setelah mengikuti Pelatihan Business Negotiating Power ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

  • Meningkatkan kemampuan bernegosiasi peserta baik dari sisi penjual maupun sisi pembeli
  • Mendapatkan  innovative techniques yang aplikabel dan Strategi negosiasi alternatif
  • Mendapatkan pendekatan baru yang akan meningkatkan jaringan dan hubungan bisnis peserta dan sekaligus meningkatkan profit dari tingkat margin yang tinggi dan konsesi yang besar dalam setiap perundingan.

Workshop Outline Training Business Negotiating Power

Materi training yang akan di bahas topik Business Negotiating Power adalah :

The Role of Perception & Beliefs of Expert Negotiators

  Understanding the Implications of the Win/Win Concept

  • Examining the ‘inner game’ of effective negotiation
  • Identifying the beliefs that are important in negotiating effectively
  • Reviewing your own beliefs: do you need to make changes?

 Negotiating Skills – the Art of Influence and Persuasion

Analyzing your Strategic Position Planning

  • Establishing your needs, wants and desires
  • Understanding what the other side really wants
  • Understanding where the power lies
  • Deciding on a settlement range

Building Rapport

  • Building a sense of trust and understanding
  • Non-verbal communication
  • Understanding the power of body language and voice quality
  • Sending Positive Messages

Gathering Information

  • Interpreting underlying messages
  • Effective listening techniques
  • Questioning strategies/ probing to understand others

Beginning Negotiating Techniques

  • Understanding what the other side really wants
  • Positions Vs Interests
  • Power Negotiation Vs Needs-based Negotiation

Managing the Negotiation Process

  • Dealing with challenging people
  • Middle negotiating techniques
  • Identify and counter negotiation tactics
  • Creating the ideal BATNA

Concessions

  • Identifying concessions to give
  • Accepting concessions
  • Overcoming Resistance
  • Reframing Technique
  • Feel/Felt/Found technique
  • How to Avoid making Premature Concessions

Closing the Deal

  • Handling Impasses and Deadlocks
  • Ending Negotiating Techniques
  • Knowing when to close
  • Agreeing action and recording outcomes

Target Peserta Training Business Negotiating Power

Senior Managers, Marketing & Sales Executives, Purchasing Staff

Facilitator Training Business Negotiating Power

Rafael Antonius, SE,MM

Memiliki pengalaman sebagai konsultan bisnis serta seorang Leadership & Personality coach dalam berbagai proyek di beberapa perusahaan logistic, trading, distributor, bank, telco dan perusahaan retail, online company serta Start-up company / UKM untuk proses pengembangan manajemen perusahaan, peningkatan penjualan, pembentukkan teamwork dan produktivitas kerja karyawan.

Beliau juga berpengalaman belasan tahun sebagai corporate trainer untuk pengembangan eksekutif,Leadership coaching, Sales Team Development, Creative & System Thinking dan Managing your People.

Beliau adalah lulusan Magister Manajemen dari Sekolah Tinggi Manajemen – Program Paska Sarjana -LPPM, Jakarta. Spesialisasi keahlian yang dimiliki adalah bidang Leadership, Budaya Organisasi dan Pengembangan Organisasi dan Pengembangan Usaha dan investasi UKM. Selain sebagai konsultan, beliau juga aktif sebagai instruktur dan fasilitator untuk executive soft skills dan juga staf pengajar di bidang Corporate Culture & Organizational Behavior Program S1 dan S2 di Unika Atmajaya Jakarta dan Universitas Multimedia Nusantara (UMN – Kompas Gramedia Grup).

Fee Training Business Negotiating Power

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

Business Negotiating Power

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Business Forecasting for Managers

ACARA

30 – 31 Mei 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
23 – 24 Juli 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
12 – 13 September 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
12 – 13 November 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

Iklim persaingan bisnis yang cukup menggairahkan seperti saat ini, sungguh memerlukan sebuah perhatian yang intensif dari para pemegang kebijakan di perusahaan. Aktivitas manajerial khususnya proses perencanaan, seringkali membutuhkan pengetahuan tentang keadaan yang akan datang. Pengetahuan ini sering dinyatakan dalam bentuk peramalan kejadian atau kondisi yang akan datang. Kegiatan peramalan merupakan landasan penting agar para pengambil keputusan mampu menerapkan keputusan yang tepat dan dapat mengalokasikan sumber daya organisasi secara efektif dan efisien.

Workshop ini dimaksudkan untuk membekali para manajer atau pengambil keputusan dengan pengetahuan yang penting dan praktis mengenai Peramalan Bisnis untuk penyusunan anggaran, rencana bisnis, dan alokasi sumber daya. Dengan demikian, para manajer dapat mengambil keputusan secara komprehensif dan fokus untuk mendukung kinerja perusahaan secara menyeluruh.

 

Tujuan Training Business Forecasting for Managers

Sesudah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan akan :

  • Mampu menyusun rencana bisnis dengan metode peramalan sampai dengan tahap implementasi
  • Mampu melakukan olah data sekunder atau historis untuk kepentingan peramalan secara praktis menggunakan Microsoft Excel dan atau SPSS
  • Mampu menganalisis dan memanfaatkan data peramalan bisnis untuk keputusan manajerial

Materi Training Business Forecasting for Managers

  • Introduction to Business Forecasting and its benefit to company
  • Applied forecasting methods : causal models, subjective models, and time series models
  • Workshop : business forecasting simulation with Excel

 

Facilitator Training Business Forecasting for Managers

Andri Krisnanto, SE, MM.

Beliau seorang profesional muda tamatan Universitas Indonesia. Pengalaman kerja beliau antara lain adalah sebagai Deputy Advisor di Indonesian Parliament, Deputy Manager Finance and Asset Management di PT PPA (Persero), Executive Director AK Consulting, dan Senior Consultant Associate di PT Performa Global Indonesia. Sebagai konsultan, perusahaan-perusahaan besar yang pernah ditanganinya antara lain adalah PT KAI, PT Imora Motor (Honda Jakarta Center), Astra Otoparts, dan Sulwood Group. Saat ini, Andri bekerja di salah satu Grup Perusahaan Nasional dan bertanggung jawab terhadap penerapan ERM dan Pengembangan Organisasi, dimana di dalamnya terdapat penilaian dan rekomendasi strategi Merger dan Akuisisi yang akan ditempuh induk dan anak usahanya. Selain sebagai praktisi, Andri juga aktif mengajar di beberapa Perguruan Tinggi dan menjadi anggota asosiasi professional di bidangnya.
Saat ini beliau sebagai Direktur Investasi dan Busdev di sebuah Private Equity dengan porfolio bisnis di: Financing, ritel,properti,oil dan direct investment

 

Training Fee Business Forecasting for Managers

  • Rp. 2.600.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 2.850.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 3.350.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 3.575.000 ,- (Full fare)

 

Business Forecasting for Managers

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Business Ethics for Secretary

ACARA

06 – 07 Juni 2018 | Rp 4.895.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

Pada saat ini dunia sedang didera oleh berbagai persoalan mulai dari krisis ekonomi dan keuangan sampai ancaman terhadap kinerja karena persoalan internal. Hal ini membuat pemain bisnis mengalami pusing tujuh keliling. Untuk mengatasinya salah satu hal yang diperlukan adalah kesiapan sang pemimpin dalam mengelola organisasi dengan baik dan benar. Mereka bukan saja berhadapan dengan pemerintah apabila itu organisasi pemerintahan, pemegang saham bagi organisasi bisnis (perusahaan) tetapi juga stakeholder lainnya. Untuk itu mereka memerlukan orang yang mampu mengatur agenda baik untuk pertemuan/rapat, negosiasi dan sebagainya. Agar upaya mereka sukses dibuthkan sekretaris yang handal yang tidak saja cakap secara teknis tapi juga mampu membuat para stakeholder merasa senang karena semua kebutuhannya dapat dipenuhi.

Para pemimpin dunia itu menyadari bahwa memiliki seorang sekretaris yang kompeten dan memahami nilai-nilai organisasi/perusahaan dan etika bisnis (business ethics)  adalah suatu hal yang ideal yang dapat membantu keberhasilan organisasi/bisnis di masa depan. Untuk itu dalam rangka membantu para pimpinan tersebut kami mencoba menyediakan jasa pelatihan Business Ethics for Secretary yang berdampak para perubahan cara berpikir dan berperilaku para sekretaris sehingga mampu menciptakan sekretaris kelas dunia yang kompeten guna mendorong pencapaian visi para pemimpin bisnis.

Tujuan Business Ethics for Secretary:

  • Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang konsep etika bisnis (business ethics)  yang berlaku di dunia bisnis kepara peserta pelatihan
  • Memberikan solusi dan rekomendasi pemecahan masalah yang berkaitan dengan implementasi pekerjaan di bidang sekretaris sehingga mampu membantu atasannya mencapai visi organisasi/perusahaan

 

Outline Business Ethics for Secretary :

  1. Etika Bisnis (Business Ethics) di Era Globalisasi
  2. Optimasi Fungsi dan Peran Sekretaris
  3. Etiket Profesional
  4. Memahami Karakter Pemimpin
  5. Membangun Kompetensi Sekretaris
  6. Membangun Kepribadian  Mempesona
  7. Strategi Pelayanan Pelanggan
  8. Diskusi

 

Metode Pelatihan:

  1. Ceramah
  2. Diskusi
  3. Games
  4. Tugas Individual dan Kelompok

 

Siapa Yang Perlu Mengikuti?

Setiap tenaga calon dan sekretaris baik di lingkungan pemerintah, BUMN maupun perusahaan swasta layak mengikuti pelatihan ini. Demikian pula para konsultan dan akademisi yang berperan dalam membantu memecahkan persoalan organisasi dan perusahaan.

 

 

Workshop Leader :

Hendra Kusnoto adalah alumni Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada (UGM) tahun 1984. Pada tahun 1986 ia melanjutkan studi di Fakultas Pasca Sarjana UGMjurusanPsikologiPerkembangan. Di tahunitu pula Sdr. Hendra Kusnoto bergabung dengan Universitas Persada Indonesia “YAI’ dan mendirikan Fakultas Psikologi swasta pertama di Indonesia. Ia juga sempat menjadi dekan dan mengajar di fakultas itu pada tahun 1987 – 1989. Pada masa itu beliau termasuk dekan termuda di Indonesia. Selama mengajar, Sdr. Hendra Kusnoto mempelajari ilmu manajemen bisnis secara otodidak. Pada tahun 1989 yang bersangkutan bekerja di PT Antam. Di perusahaan ini beliau aktif dalam bidang sumber daya manusia. Pada tahun 1996 beliau studi di bidangManagementand BusinessAdministration di Melbourne University, Australiadanbeliausempatmengikuti program magangdanbekerja di perusahaanterkemuka Australia (Broken Hill Propriety/BHP). Sekembalinya dari studi di Australia Sdr.Hendra Kusnoto menulis buku berdasarkan hasil penelitian di perusahaan-perusahaan yang ada di Australia. Buku tersebut berjudul “Praktek Manajemen Terbaik di Dunia” dan diterbitkan oleh Gramediapadatahun 2001.

Dengan bekal pengetahuan dan keterampilan dalam bidang manajemen bisnis dan sumber daya manusia, pada tahun 1996 Sdr. Hendra Kusnoto ditunjuk sebagai salah satu anggota tim IPO (inital public offering) untuk mempersiapkan PT Antam menjadi perusahaan publik. Sejak saat itu beliau selalu terlibat dalam tim strategis baik dalam bidang pengembangan usaha maupun sumber daya manusia. Karena hobi belajarnya tidak pernah berhenti, beliau mempelajari manajemen perubahan baik secara otodidak maupun pelatihan-pelatihan di dalam dan luar negeri. Walaupun Sdr. Hendra Kusnoto pernah studi di negeri kangguru, namun beliau merasa belum puas, sehingga pada tahun 1998 beliau belajar mengenai manajemen bisnis internasional di Sekolah Tinggi Manajemen Prasetya Mulya, Jakarta.

Pada tahun 2000, berbekal pengetahuan dan keterampilan dalam bidang manajemen bisnis, sumber daya manusia dan manajemen perubahan beliau dipercaya oleh pimpinan PT Antam Tbk untuk memimpin tim manajemen perubahan untuk memantapkan posisi PT Antam Tbk sebagai perusahaan yang mampu menjadi perusahaan kelas dunia. Untuk tujuan tersebut beliau mempelajari balanced scorecard langsung dari penciptanya, yaitu Dr. David Norton. Perannya dalam bidang manajemen perubahan tersebut turut mampu menjadikan PT Antam Tbk menjadi perusahaan terkemuka.

Sejak tahun 2006 Sdr. Hendra Kusnoto bergabung dengan beberapa perusahaan konsultan yang bergerak dalam bidang manajemen strategis, manajemen perubahan, good corporate governance dan manajemen sumber daya manusia, disamping itu beliau secara pribadi juga berperan sebagai advisor yang memberikan pelatihan dan konsultasi di beberapa perusahaan baik nasional maupun asing. Perusahaan-perusahaan yang  pernah ditangani a.l. Jasa Marga, Jasa Raharja, PGN, PTPN IX, Swedish Match dan lain-lain. Untuk menjalankan tugas tersebut beliau memperoleh ijin khusus dari pimpinan perusahaan. Di PT Antam Tbk sendiri, akhir-akhir ini beliau ditunjuk sebagai advisor direksi dalam bidang good corporate governance, manajemen transformasi dan sumber daya manusia.

 


Fee :

  • Rp. 3.850.000,- (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.150.000,- (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.550.000,- (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 4.895.000- (Full Fare)
Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Business English

Acara

17 – 18 Mei 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
09 – 10 Juli 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
05 – 06 September 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

 

Pendahuluan Training Business English

Dalam persaingan global sekarang ini, penguasaan bahasa Inggris mutlak diperlukan. Pelatihan 2 (dua) hari Business English disiapkan bagi mereka yang bekerja/berkarya di berbagai bidang yang sering atau perlu menggunakan bahasa Inggris. Pelatihan ini disiapkan bagi mereka yang sudah belajar bahasa Inggris diatas level Beginners atau lulusan SLTA. Belajar suatu bahasa tentu tidak cukup hanya dalam waktu 2 (dua) hari, namun pelatihan ini dimaksudkan untuk memberi stimulasi, motivasi serta taktik belajar, mempraktekkan dan menggunakan bahasa Inggris dengan baik dan benar. Dengan mengetahui bagaimana menyenangkannya bisa mengerti, berbicara dan menulis dalam bahasa Inggris yang pada akhirnya akan menambah nilai skills and performance (ketrampilan dan kinerja) dalam berkarya dan bergaul. Kesalahan utama mengapa orang Indonesia tidak dapat berbahasa Inggris ialah karena sewaktu belajar diharuskan menghafal dan mengikuti kaidah-kaidah tata bahasa (grammar). Tidak demikian halnya dengan pelatihan ini karena pelatihan ini menggunakan pendekatan kontekstual secara komprehensif (communication comprehensive contextual approach).

Business English dapat juga disebut Career English dan jika memerlukan pelatihan bagi kebutuhan yang spesifik para trainers yang berpengalaman lebih dari 20 tahun dalam praktek bisnis, menggunakan bahasa Inggris juga mengajar bahasa Inggris, siap  memberi fasilitas berbagai English language skills agar peserta pelatihan dapat menggunakan bahasa Inggris dalam karier tertentu  atau untuk mereka yang bekerja di berbagai sektor. Belajar bahasa Inggris perlu tutors atau trainers berpengalaman yang sanggup mengajar English for Special Purposes. Kami siap memberikan pelatihan untuk bidang khusus misalnya, English for Economists, English for Bankers, Marketing English,English for Hospitality and Tourism, English for Hospital and Medical Professions,English for the Maritime Industry, English for Government Officials and Politicians, juga Speed Reading in EnglishPelatihan yang khusus demikian dapat kami penuhi setelah kami mendapatkan analisis Training Needs; untuk itu silahkan hubungi kami. Berikut ini lebih jelas kami sampaikan secara singkat apa yang dimaksud dengan pelatihan Business English.

Introduction Training Business English

            Business English training is a practical study on the use of English in anybusiness in which English is a daily communication language. Most transactions are won through the mastering of the language used during the communication process and negotiation. English is widely used in the world and officially is the international language.English is the lingua franca, the commercial language of the world.  English is extremely idiomatic language, full of colorful and vivid imagery. We used phrases without a second thought as their literal meaning. As you increase and improve your vocabulary, you’ll also find that you’re more confident, and comfortable in your speech.  The goals of this short training course are that participants will master specific business vocabulary using theEnglish language structural patterns, and improving his or her ability to communicate effectively in English.

            The training course will stimulate participants to become interested in the meanings and origins of words or phrases, introduce to new ideas and concepts and add to the sum of the general knowledge of the participants. The reading for pronunciation and for understanding exercises will become guided reviews and for improved discussions. It will stimulate ideas for an opportunity to use new ideas, special terms, and structural terms.

 

Outline Training Business English

  • Basic understanding of Communication in English
  • Evolution and revolution of the English Language
  • English language as a self-study
  • Basic structure patterns and not grammar
  • A taste of English in Banking, the language of Marketing English, Presentation and Negotiation Skills
  • Business and Popular Vocabulary building and comprehension
  • Words are tools; using the exact words quickly and easily
  • Reading for pronunciation and reading for understanding
  • Business English listening and speaking
  • Tips on Business English writing

 

Workshop Leader:

Drs. Ludwig Suparmo, M.Si

Beliau memulai kariernya dari bawah, ketika berumur 20 tahun, sebagai detailer/promosi obat secara ilmiah, kemudian meningkat ke jenjang supervisor, field manager, commercial officer, manager periklanan dan manager komunikasi. Sejak 20 tahun terakhir menjadi konsultan komunikasi dan manajemen, trainer dan pengajar di beberapa institusi perguruan tinggi. Mendapat pendidikan dan pelatihan manajemen di Manila, Philippines,  Presentation Skills dan Negotiation Skills di London, United Kingdom. Setelah terjun sebagai praktisi langsung, menyempatkan diri di hari tuanya menyelesaikan pendidikan Master (S2) dalam waktu 18 bulan dan lulus sebagai  peserta terbaik.

 

 

FEE :

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

 

Business English

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Build In Quality

Acara

07 Mei 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
09 Juli 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
24 September 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
05 November 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

 

Tuntutan pelanggan terhadap kualitas semakin hari semakin tinggi, beberapa cara dilakukan oleh perusahaan bahkan beberapa diantaranya melakukan langkah yang  membuat harga produk semakin mahal  dan tidak lagi kompetitif.

Tingginya cost of quality diakibatkan oleh pola pikir bahwa quality menjadi tanggung jawab bagian kuality kontrol. Membangun kualitas pada proses merupakan langkah yang efektif dan lebih murah dibandingkan dengan melakukan inspeksi dan repair setelah produk dibuat.

Pola pikir membangun kualitas padasumbernya merupakan penerapan dari “Build In Quality” dengan cara melakukan hal yang benar sejak awal “making the product right from the first time”.

 

Sasaran Program : 

  • Memahami konsep Build in Quality
  • Membangun  Quality Awareness
  • Mampu menerapkan teknik Build in Quality di area kerja  
  • Mampu mengembangkan teknik Build in Quality

Garis Besar Program Build In Quality:

  • Konsep Built in Quality
  • Fundamentals  Build in Quality
    • 5S
    • Kaizen (PDCA)
    • Standarisasi 
  • Pilar Build in Quality
    • Jidoka (“A Culture of Stopping Process to Fix Problems”)  :
    • Andon (Visual Control)
    • Poka Yoke
  • Leaders Roles dalam Build in Quality
  • Action Plan

 

Metode Pelatihan :

Lecture, Discussion, Simulation, Video Presentation, Case Study

 

Peserta :

Manager, Supervisor, Leader manufacturing

 

Duration :

Satu Hari (08:00 – 16:30)

 

Workshop Leader :

Selamat Walmanto Hia, MSc.Eng.,SSMBB.,CLA 

Pengalaman lebih dari 10 tahun sebagai praktisi dan konsultan dalam bidang proses improvement di perusahaan nasional maupun multinasional. Lulus dari teknik mesin UI dan Master of Engineering dari NTUST Taiwan. Mendapatkan sertifikasi Six Sigma Master Black Belt dari IQF-USA, Certified Lead Auditor IRCA-UK, Certified BSCM dari APICS-USA.

Ia telah membantu berbagai perusahaan dalam menerapkan improvement baik dalam konsultasi dan mendeliver berbagai topik training di bidang proses improvement dan management system. Beberapa clien yang telah dibantu dari berbagai jenis industri seperti Electronic, automotif, FMCG, pharmaceutical, cigaret paper, fertilizer, mining, banking, construction, university.

 



FEE Build In Quality:

  • Rp. 2.600.000,- (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 2.850.000,- (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 3.350.000,- (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 3.575.000- (Full Fare)

 

Build In Quality

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Correspondence: Building Strong Communication

Acara

25 – 26 Juni 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
23 – 24 Agustus 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
18 – 19 Oktober 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta
13 – 14 Desember 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta



Tujuan Pelatihan Correspondence:

  1. Peserta mengetahui dan mempraktekkan  korespondensi bisnis yang mewakili perusahaan
  2. Peserta  dapat membuat “benchmark” terhadap korespondensi yang selama ini sudah dilakukan
  3. Peserta dapat membangun media komunikasi yang efektif, terorganisir, mudah dipahami pembaca
  4. Peserta menulis dengan kalimat sederhana yang mudah dipahami, jelas dan tidak ambigu




Materi Training Pelatihan  Correspondence:

Materi Hari Pertama :

Menyiapkan Komunikasi yang Kuat:

  • Ketrampilan komunikasi manajerial dan korporasi
  • Mengirimkan komunikasi yang positif dan jelas:
    • Ide
    • Tujuan
    • Strategi
    • skenario
  • Mengenali audience:
  • Keahlian
  • Gaya pengambilan keputusan
  • Tahapan Action Plan dalam berkomunikasi
  • Membangun Dokumen yang Efektif
  • Ruang lingkup
  • Kenali Pembaca
  • Cari Informasi
  • Analisa Informasi
  • Tentukan Solusi
  • Organisasikan

Materi Hari Kedua:

Korespondensi Email dan Pengelolaannya

  1. Format dan isi email
  2. Menuliskan subyek email
  3. Menulis dan menjawab email
  4. Mengatasi email yang berlebihan
  5. Mengelola email

Menggunakan bahasa bisnis secara efektif

  1. Aturan yang mendukung
  2. Manfaat tanda baca
  3. Kejelasan dan kepadatan
  4. Kalimat positif
  5. Memeriksa kembali urutan dan logis

 Latihan

  1. Menulis email
  2. Membuat surat dan memo
  3. Sesi umpan balik

 

Metode :

  • Penjelasan materi dengan slide
  • Simulasi dan game
    • Lebih baik peserta membawa materi yang biasa dipresentasikan
    • Ada laptop untuk latihan kelompok atau perorangan
  • Latihan membuat memo, surat dan email
  • Latihan membuat kalimat positif
  • Latihan meng-edit yang merupakan sesi umpan balik, peserta diminta meng-edit tulisan peserta lain

 

Workshop Leader :

Dianti Arudi, MBA.

Trainer and Consultant

EXPERIENCE :

  • Director, PT TPS Consulting Indonesia
  • Human Resource Manager, Matsushita Gobel Education Foundation
  • Marketing Manager, Indonesian Institute for Management Developement (IPMI)
  • Journalist, the Nihon Keizai Shimbun (Nikkei)

EXPERTISE :

  • Secretarial Skills, Communication and Presentation Skills, Business Writing Skills, Service Excellence
  • Trainer and Consultant
  • Lecturer on Human Resources, Marketing Fundamental, Business Communication at Binus International University

CERTIFICATIONS :

  • Certified Trainer, Persuasive Communication, Persona Global, US
  • MBA Indonesian Institute for Management Development (IPMI) – Monash University
  • Sarjana Sastra, University of Indonesia, Faculty of Culture

 

FEE

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

 

Building Strong Communication Through Correspondence

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Building Quality Service Excellence

ACARA

12 – 13 Juni 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

 

Latar Belakang Pelatihan Building Quality Service Excellence

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Saat ini bisa dikatakan hampir semua Product sejenis dari berbagai brand mempunyai keunggulan yang sama.  Sehingga saat ini persaingan justru terjadi dalam memberikan Pelayanan yang Prima kepada Customer, dengan tujuan membuat Customer Puas, sehingga Customer Loyal.Tetapi Sayangnya Sebagian besar orang hanya fokus ke manusianya, padahal untuk membuat Customer Puas  ada 3 Pilar yang saling terkait yaitu Product, People dan Delivery System.

Training ini mengupas tuntas Customer Service Excellent yang akan membuat Customer Puas (Customer Satisfaction).   Training ini akan memberikan peningkatan pemahaman dan ketrampilan Peserta dalam memberikan Pelayanan yang memuaskan Customer dengan segala tantangannya.. Training ini disertai Latihan-latihan  yang yang menarik melalui Diskusi Kelompok dan Games. Dengan mengikuti Program Training ini diharapkan segala permasalahan dalam Pelayanan kepada Customer terjawab.

Tujuan Pelatihan Building Quality Service Excellence

Setelah mengikuti Pelatihan Building Quality Service Excellence ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

  • Menyadari tanggung jawab peran dalam memberikan pelayanan yang prima
  • Mengasah ketrampilan untuk memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
  • Mengembangkan keterampilan pelayanan  untuk meningkatkan hubungan profesional dengan customers
  • Meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
  • Mengasah ketrampilan  komunikasi yang efektif agar bisa memberikan solusi pemecahan masalah
  • Memberikan kemampuan untuk untuk menyusun Survey Kepuasan Customer
  • Memberikan kemampuan untuk melakukan mengukur  Kepuasan Customer dan Improvement yang tepat.
  • Menyadari pentinganya membangun sikap positif agar dapat membina hubungan efektif dengan pelanggan

Pokok Bahasan Pelatihan Building Quality Service Excellence

Materi training yang akan di bahas topik Building Quality Service Excellence adalah :

Hari Ke-1

  1. Customer  Service Mindset
    • Dasar-dasar Service
    • Tujuan Customer Satisfaction
    • Who is the Customer
    • 3 Pilar Service
    • Jenjang Kebutuhan Customer
    • Persepsi dan Ekspektasi
    • Siklus Service

Hari Ke-2

  1. How to deliver Professionally  Service to the Customer
    • 3 Pilar Service
    • Product
    • People
      • Siklus Hubungan Customer
      • Organisasi CS
      • Petunjuk Praktis dalam berinteraksi dengan Customer
      • Komunikasi
      • Komunikasi Tatap Muka
      • Komunikasi via Telepon
    • Delivery System
      • Customer Service Standard
      • Ukuran dari Layanan terhadap Customer
      • The Five Service Gaps
      • The Five Dimensions of Service Quality
      • Teknik menyusun Service Standard
      • Siapa yang menyusun Service Standard
  2. Effectively Measuring Service Performance
    • Tujuan Pengukuran Service Performace
    • Manfaat Pengukuran Service Performance
    • Measuring Program
  3. Managing Customer Service Performance
    • Proactive Management
    • Reactive Management

Metode Pelatihan Building Quality Service Excellence

Training Building Quality Service Excellence dilaksanakan dengan metode:

  • Self Learning
  • Social Learning
  • Practical Learning

Facilitator Pelatihan Building Quality Service Excellence

Ir. Renardhy H. Lumelle, Mkom  

Sepanjang karirnya sarat dengan dunia Pendidikan dan Pelatihan (Education & Training).

  • Lebihdari 9 tahun memimpin (Direktur) berbagai Lembaga Pelatihan.
  • Lebihdari 7 tahunsebagai  Kepala  Divisi  (General Manager) Pelatihan dan Perpustakaan   (Kepala    Pusat   Pelatihan Indomobil   Group) di PT. Indomobil     Sukses  Internasional Tbk.
  • Lebih dari 2 tahun sebagaiKepalaDivisi  Marketing Research & Analysis (Indomobil Group) di   PT    Indomobil Sukses Internasional Tbk., Jakarta
  • Hampir 8 tahun SebagaiKepalaDivisiIndomobil For You (Customer Relation) di PT. Indomobil Sukses Internasional Tbk. (Nissan)

Topik Training lainnya Beliau bawakan meliputi bidang :

  • Selling
  • Customer Service & Customer Satisfaction (Training, System, Survey)
  • Communication Skill
  • Personal Development
  • Basic Supervisory
  • Leadership.
  • Team Building.
  • Time Management
  • Conflict Management
  • NegotiationSkill
  • Training Within Industry
  • How to Handle Difficult People
  • Dll

Training Fee Building Quality Service Excellence

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

Building Quality Service Excellence

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days