Tag Archives: TEKNIK KOMUNIKASI

Komunikasi Arsitektual

ACARA

01 – 03 April 2019 | Rp 6.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
08 – 10 April 2019 | Rp 6.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
15 – 17 April 2019 | Rp 6.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

29 – 30 April 2019 | Rp 6.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Komunikasi Arsitektual

Teknik komunikasi arsitektual merupakan teknik yang dilakukan arsitek untuk menuangkan ide atau gagasan dalam sebuah gambar dua atau tiga dimensi. Arsitek harus bisa menjelaskan ide atau gagasannya yang dituangkannya dalam bentuk dua atau tiga dimensi tersebut kepada pihak lain. Teknik komunikasi dipergunakan untuk menjual ide gagasannya kepada pihak lain. Oleh karena itu sangat penting untuk mengerti teknik komunikasi arsitektual agar arsitek dapat bersaing dalam menjual rancangan ide gagasannya.

 

Tujuan Training Komunikasi Arsitektual

Setelah mengikuti training Komunikasi Arsitektual ini peserta diharapkan mampu menyampaikan ide gagasannya yang berupa gambar dua atau tiga dimensi kepada pihak lain dengan jelas dan benar.

 

Materi Training Komunikasi Arsitektual

  1. Pengantar presentasi / komunikasi arsitektur
  2. Presentasi gambar hitam putih
  3. Presentasi gambar berwarna
  4. Teori komunikasi
  5. Teknik presentasi lisan
  6. Presentasi tulisan dan gambar
  7. Teknik komunikasi dalam kelompok
  8. Studi kasus

 

Peserta Training Komunikasi Arsitektual

Manajer, staff perusahaan, arsiek serta individu yang ingin memperdalam ilmu tentang teknik komunikasi arsitektual.

 

Metode Training Komunikasi Arsitektual

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study,Evaluasi

 

Jadwal Training 2019

Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Komunikasi Arsitektual

  • 6.400.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Komunikasi Arsitektual

Ir. Arief Heru Swasono, MTP., IAI., IPM

 

Teknik Komunikasi Arsitektual

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

ETIKA KOMUNIKASI – Confirmed

ACARA

25 – 27 Maret 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
01 – 02 April 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
08 – 10 April 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
15 – 17 April 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Etika Komunikasi

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public  adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.  Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta.  Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

 

Tujuan dan Manfaat Training Etika Komunikasi

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

 

Materi Training Etika Komunikasi

  • Konsep Pelayanan Prima
    • Konsep Pelayanan Prima
    •  Manfaat  Pelayanan Prima
    • Karakter Pelayanan Publik
  • Teknik Komunikasi
    • Komunikasi Empati
    •  Komunikasi Assertif
    • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
    • Teknik Menjaga Emosi
    •  Media komunikasi
    • Komunikasi birokrasi
  • Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public
    •  Etiket dalam pelayanan public
    • SIkap dalam pelayanan publik
    •   Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Etika Komunikasi

  • Rp. 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta.

 

Lead Instruktur Training Etika Komunikasi

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk  pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku  Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

 

ETIKA KOMUNIKASI

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI – Confirmed

ACARA

18 – 19 Maret 2019 | Rp. 6.400.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
18 – 19 Maret 2019 | Rp. 7.400.000,- di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
18 – 19 Maret 2019 | Rp. 8.400.000,- di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombokk

08 – 09 April 2019 | Rp. 7.400.000,- di Hotel Ibis Senen, Jakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Pelatihan Communication Skill

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.

 

Tujuan dan Manfaat Pelatihan Communication Skill

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

 

Materi Pelatihan Communication Skill

  • Konsep Pelayanan Prima
    • Konsep Pelayanan Prima
    • Manfaat Pelayanan Prima
    • Karakter Pelayanan Publik
  • Teknik Komunikasi
    • Komunikasi Empati
    • Komunikasi Assertif
    • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
    • Teknik Menjaga Emosi
    • Media komunikasi
    • Komunikasi birokrasi
  • Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public
    • Etiket dalam pelayanan public
    • SIkap dalam pelayanan publik
    • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

 

Metode Pelatihan Communication Skill

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

 

Waktu  Dan Tempat Training

Hotel Maxone, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel 101 Dago , Bandung
Hotel Mercure Grand Mirama, Surabaya
Hotel Ibis Senen , Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

  • 18 – 19 Maret 2019
  • 25 – 26 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 09 April 2019
  • 15 – 16 April 2019
  • 22- 23 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 06 – 07 Mei 2019
  • 13 – 14 Mei 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 17 – 18 Juni 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 01 – 02 Juli 2019
  • 08 – 09 Juli 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 22 -23 Juli 2019
  • 29 – 30 Juli 2019
  • 05 – 06 Agustus 2019
  • 13 – 14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 – 27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09 – 10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Pelatihan Communication Skill

  • 8.400.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 7.400.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 6.400.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta (Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 2peserta)
  • Fasilitas: Certificate, Training kits, Lunch, Coffee Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta

 

Lead Instruktur

Dr. Nur Wening, SE., MSi., CHRA and team

 

COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Komunikasi Yang Efektif

ACARA

18 – 20 Maret 2019 | Rp 6.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
25 – 27 Maret 2019 | Rp 6.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
01 – 02 April 2019 | Rp 6.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
08 – 10 April 2019 | Rp 6.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya…

 

Deskripsi Training Komunikasi Yang Efektif

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.

 

Tujuan Training Komunikasi Yang Efektif

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

 

Materi Training Komunikasi Yang Efektif

  1. Konsep Pelayanan Prima
    • Konsep Pelayanan Prima
    • Manfaat Pelayanan Prima
    • Karakter Pelayanan Publik
  2. Teknik Komunikasi
    • Komunikasi Empati
    • Komunikasi Assertif
    • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
    • Teknik Menjaga Emosi
    • Media komunikasi
    • Komunikasi birokrasi
  3. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public
    • Etiket dalam pelayanan public
    • SIkap dalam pelayanan public
    • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

 

Metode Training Komunikasi Yang Efektif

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

 

Peserta Training Komunikasi Yang Efektif

Semua peserta yang membutuhkan keahlian komunikasi yang baik.

 

Waktu & Tempat Training Komunikasi Yang Efektif

Hotel Melia Purosani ,Yogjakarta

  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22 – 24 April 2019
  • 29 – 30 April 2019
  • 06 – 08 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 01 – 03 Juli 2019
  • 08 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 – 24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 05 – 07 Agustus 2019
  • 13 – 15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 – 28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09 – 11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 – 04 Desember 2019
  • 09 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Komunikasi Yang Efektif

  • 6.400.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur

Dr. Nur Wening, SE., MSi., CHRA and team

 

COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE – Confirmed

customer service excellence
customer service

Acara

13 – 14  Maret 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – CONFIRMED
09 – 10 April 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
09 – 10 Mei 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
18 – 19 Juni 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

Overview Training Customer Service Excellence

Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin tajam dan sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius.
Untuk membantu perusahaan anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan pelanggan, maka pelatihan ini adalah jawabannya.

 

Objectives Training Customer Service Excellence

  • Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan
  • Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif
  • Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional
  • Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan
  • Peserta memahami proses mengelola complain
  • Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif

 

Who Should Attend ?

  • Direktur Pelayanan
  • Manajer Pemasaran
  • Manager Pelayanan
  • Supervisor
  • Staff di bagian pelayanan

 

Customer Service Excellence Course Content

Session 1 WHY SERVICE :

  • Why service is important?
  • Why Customer leave?
  • What is Customer Service?

Session 2 CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH:

  • Type of Customer
  • Service Chain
  • Cycle of Service
  • Moment of Truth

Session 3 CUSTOMER SATISFACTION :

  • Why Customer Satisfaction?
  • Customer Satisfaction management
  • Basic Human Requirement
  • Customer Satisfaction behavior
  • Customer Satisfaction Research

Session 4 COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE :

  • Communication process
  • Verbal communication
  • Non Verbal Communication
  • Listening Effectively

Session 5 STANDARD SERVICE :

  • Why Standard Service?
  • How to Measure Standard Service
  • Service standard implementation
  • Case Study

Session 6 COMPLAINTS HANDLING & SERVICE RECOVERY :

  • Why Customer Complaint?
  • What defines something as a complaint
  • Customer Complaint Resolution Process
  • Service Recovery Techniques

 

Jadwal & Tempat:

  • 13 – 14 Maret 2019
  • 09 – 10 April 2019
  • 09 – 10 Mei 2019
  • 18 – 19 Juni 2019
  • 09 – 10 Juli 2019
  • 08 – 09 Agustus 2019
  • 10 – 11 September 2019
  • 08 – 09 Oktober 2019
  • 07 – 08 November 2019
  • 10-11 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi 

  • Rp.3.750.000/peserta
  • Biaya Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

 

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

ACARA

19 – 21 Maret 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
09 – 11 April 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
16 – 18 April 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
221 – 23 Mei 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI

Dalam persaingan bisnis yang kompetitif, keunggulan hubungan dengan customer sangat diperlukan. Strategi pengembangan penjualan relevan dengan pengelolaan hubungan baik dengan customer dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Kesadaran urgensi Customer Service Excellence atau pelayanan prima harus ditumbuhkan di setiap level dan lini dalam organisasi untuk memberikan pengaruh secara substantif terhadap kepuasan pelanggan. Pemahaman pelayan prima harus dibangun dengan memahami terlebih dahulu siapa customer yang sesungguhnya. Pengertian bahwa pelanggan bisa berasal dari eksternal maupun internal akan memberikan dorongan untuk memberikan layanan prima bukan hanya untuk pelanggan eksternal, tetapi juga bagi pelanggan internal yang juga tidak kalah penting.

Melalui pelatihan ini akan diberikan pemahaman terhadap tantangan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil memberikan sebuah pelayanan yang prima. Pelatihan ini akan membahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal, yang nantinya akan memberikan efek positif bagi peningkatan citra perusahaan.

 

TUJUAN

Pelatihan ini bertujuan agar peserta:

  • Memahami urgensi customer service excellence sebagai sebuah kebutuhan untuk peningkatan kinerja organisasi
  • Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif
  • Mampu mengidentifikasi, menciptakan dan menilai kepuasan pelanggan dari layanan yang diberikan kepada pelanggan (eksternal maupun internal)
  • Mampu mengimplementasikan customer service excellence yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan dalam menjalankan setiap pekerjaannya

 

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

  1. Pengertian Umum Customer Service Excellence dan Service Excellence Awareness.
  2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu (customer service excellent)
  • sampaikan sikap positif
  • kenalilah kebutuhan pelanggan
  • penuhilah kebutuhan pelanggan
  • pastikan pelanggankembali lagi
  1. Faktor & Dimensi Kualitas Pelayanan
  2. Knowledge: Pentingnya Menguasai Product Knowledge, Wawasan luas.
  3. Teknik Pelayanan
  4. Teknik Komunikasi
  • Interpersonal Communications Skills (Active Listening & Assertiveness).
  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  1. Tips dalam Bertelepon: Panduan menelpon dan Menerima telepon
  2. Emotional Intelligence (EQ) for Service Excellence
  3. Mengambil hati pelanggan
  4. Teknik Citra Diri
  5. Teknik Penyampaian Informasi
  6. Teknik Memberikan Lebih
  7. Menjaga Sikap Positif
  8. Teknik Pengesanan Akhir
  9. Respon yang Tanggap
  10. Teknik Problem Solving
  11. Handling Complaint: Menghadapi Pelanggan yang Sulit, Marah, dan Agresif
  12. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  13. Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan

 

PESERTA

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh semua staff dan mereka yang langsung berhadapan dengan konsumen

 

METODE

  • Presentasi: Penyampaian Konsep
  • Diskusi Interaktif
  • Studi Kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi

 

INSTRUKTUR

  • MC Maryati, M.M., CHRA
  • Apriyanto Giri W, MM.

Nara sumber adalah pakar di bidang Komunikasi & HRM, sering memberikan materi training, seminar, workshop, terutama yang berkaitan dengan topik Customer Services Excellence.

 

JADWAL TRAINING 2019

  • Batch 2             : 19-21 Maret 2019
  • Batch 3             : 9-11 April 2019
  • Batch 4              : 16-18 April 2019
  • Batch 5              : 21-23 Mei 2019
  • Batch 6             : 25-27 Juni 2019
  • Batch 7             : 23-25Juli 2019
  • Batch 8              : 27-29 Agustus 2019
  • Batch 9              : 24-26 September 2019
  • Batch 10            : 15-17 Oktober 2019
  • Batch 11             : 26-28 November 2019
  • Batch 12            : 10-12 Desember 2019
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo+ Awana Hotel Yogyakarta ; Pesonna Malioboro Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya ; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Ibis Styles Malang Hotel
Jakarta: Yello Hotel Manggarai Jakarta ; Dreamtel Jakarta Hotel
Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung ; Grand Setiabudi Hotel Bandung ; Grand Tebu Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Hotel Neo+ Kuta Legian Bali

In House Training : Depend on request

 

TUITION FEE TRAINING

Yogyakarta:

  • Publish Rate       : Rp 5.900.000,- / participant
  • Special Rate   : Rp 5.500.000,- / participant (min 4 participants from the same company)

Bandung / Jakarta / Surabaya / Malang:

  • Publish Rate       : Rp 6.900.000,- / participant

Bali:

  • Publish Rate       : Rp 7.500.000,- / participant

 

FASILITAS TRAINING

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

 

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

ACARA

04 – 06 Maret 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
09 – 10 Maret 2019 (Weekend) | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
11 – 13 Maret 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
16 – 17 Maret 2019 (Weekend) | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.
Training ini akan meningkatkan pemahaman anda terhadap tantangan, ketrampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam sebuah pelayanan. Bekerja untuk melayani pelanggan membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan maka pelayanan menghadapi tantangan yang semakin berat. Pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

 

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
  3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
  4. Membangun pentingnya sikap positif.
  5. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
  6. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

 

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  1. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
    • Makna Customer, Service, dan Excellence
    • Moment of the Truth Customer Service
    • Apa Akibat Buruknya Pelayanan
    • Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
    • Sikap dan Perilaku Pelayanan
    • Tata Cara berpakaian
  2. TEKNIK KOMUNIKASI
    • Komunikasi Empati
    • Komunikasi Assertif
    • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
    • Teknik Menjaga Emosi
    • Tips dalam Bertelepon
    • Panduan Menerima Telpon
    • Panduan Menilpon
  3. Mengambil hati pelanggan
    • membina hubungan dengan pelanggan
    • menghadapi orang sulit
    • ancaman bagi kepuasan pelanggan
    • rahasia memenangkan kerjasama
  4. Empat langkah dalam pelayanan bermutu (customer service excellent)
    • sampaikan sikap positif
    • kenalilah kebutuhan pelanggan
    • penuhilah kebutuhan pelanggan
    • pastikan pelanggankembali lagi
  5. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  6. Melayani pelanggan kecewa
    • mengapa pelanggan kecewa
    • apa yang dapat dilakukan
    • bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
    • apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Pelatihan ini cocok untuk semua staff dan mereka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Weekend 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 2 – 3 Maret 2019
  • 9 – 10 Maret 2019
  • 16 – 17 Maret 2019
  • 23 – 24 Maret 2019
  • 30 – 31 Maret 2019
  • 6 – 7 April 2019
  • 13 – 14 April 2019
  • 20 – 21 April 2019
  • 27 – 28 April 2019
  • 4 – 5 Mei 2019
  • 11 – 12 Mei 2019
  • 18 – 19 Mei 2019
  • 25 – 26 Mei 2019
  • 15 – 16 Juni 2019
  • 22 – 23 Juni 2019
  • 29 – 30 Juni 2019
  • 6 – 7 Juli 2019
  • 13 – 14 Juli 2019
  • 20-21 Juli 2019
  • 27-28 Juli 2019
  • 3 – 4 Agustus 2019
  • 10 – 11 Agustus 2019
  • 17 – 18 Agustus 2019
  • 24 – 25 Agustus 2019
  • 31 Agustus – 01 September 2019
  • 07 – 08 September 2019
  • 14 – 15 September 2019
  • 21 – 22 September 2019
  • 28 – 29 September 2019
  • 05 – 06 Oktober 2019
  • 12 – 13 Oktober 2019
  • 19 – 20 Oktober 2019
  • 26 – 27 Oktober 2019
  • 02 – 03 November 2019
  • 09 – 10 November 2019
  • 16 – 17 November 2019
  • 23 – 24 November 2019
  • 30 November – 01 Desember 2019
  • 07 – 08 Desember 2019
  • 14 – 15 Desember 2019
  • 21 – 22 Desember 2019
  • 28 – 29 Desember 2019

 

INVESTASI & FASILITAS PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  • 5.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training Rp 7.9000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

DRA.MC. Maryati.MM and Team

 

EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Communication Skill

ACARA

26 – 27 Maret 2019 | Rp 4.500.000,- di Bandung
25 – 26 April 2019 | Rp 4.500.000,- di Bandung
25 – 26 Juni 2019 | Rp 4.500.000,- di Bandung
23 – 24 Juli 2019 | Rp 4.500.000,- di Bandung

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training Communication Skill

Komunikasi adalah alat dalam dunia bisnis. Ini berarti bahwa dengan komunikasi, maka bisnis akan berjalan sesuai harapan. Oleh karena itu, komunikasi sebagai suatu alat harus dapat dikuasai. Penguasaan atas komunikasi, dengan demikian, menduduki hal yang strategis dalam menentukan keberhasilan suatu usaha.

Sayangnya, tidak semua pelaku bisnis memahami arti komunikasi. Sehingga, dalam pergaulan di sektor bisnis, komunikasi tidak dijaga dengan baik. Akibatnya, bisnis seringkali gagal hanya karena terjadi kesalahpahaman.

Komunikasi berarti lebih dari sekedar berbicara dan mendengar. Komunikasi adalah kemampuan memanfaatkan kalimat, gerak tubuh, suasana, lingkungan, dan materi pembicaraan secara maksimal sehingga tercapai pesan-pesan yang diharapkan. Komunikasi adalah mencampuradukkan semua aspek di atas.

Komunikasi juga berarti kemampuan mendengarkan pembicaraan. Seorang yang ahli berkomunikasi mengerti kapan dan bagaimana sikap yang baik ketika harus mendengarkan sesuatu. Orang tersebut tahu kapan harus menyela, menanggapi, dan atau diam menyimak.

Komunikasi sebagai suatu alat harus dikuasai dan untuk itu penguasaannya membutuhkan pelatihan. Pelatihan cara berkomunikasi yang efektif sangatlah penting untuk suksesnya bisnis.

 

Manfaat Training Communication Skill

  1. Memahami peran pemimpin dan anggota dalam komunikasi Organisasi
  2. Memahami Komunikasi di era informasi
  3. Komunikasi interpersonal untuk peningkatan produktifitas
  4. Mengkomunikasikan “Culture” yang dianut Organisasi
  5. Mengembangkan komunikasi inderdepartemen yang efektif

 

Materi Training Communication Skill

  1. KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM ORGANISASI
    • Prinsip dan fungsi komunikasi dalam Organisasi
    • Peran pemimpin dan anggota dalam komunikasi Organisasi
    • Jaringan serta arus komunikasi dalam Organisasi
  2. BERBAGAI SALURAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
    • Mitos tentang penyebaran komunikasi dalam organisasi
    • Alternatif Media/Saluran Komunikasi
    • Komunikasi di era informasi
  3. KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM ORGANISASI
    • Hambatan komunikasi  interpersonal
    • Komunikasi interpersonal untuk peningkatan produktifitas
    • Active listening dalam komunikasi effektif
  4. COMMUNICATING THE CORPORATE CULTURE
    • Seberapa penting peran “Culture” dalam Organisasi
    • Prinsip  :  “I-We-Them-It”
    • Mengkomunikasikan “Culture” yang dianut Organisasi
  5. KOMUNIKASI ANTAR UNIT/DEPARTEMEN
    • Pertimbangan dibentuknya Departemen dalam Organisasi
    • Permasalahan yang timbul dalam Departementalisasi
    • Mengembangkan komunikasi inderdepartemen yang efektif

 

METHODOLOGY

  • Penyampaian materi interaktif
  • Latihan / Role Play
  • Discussion

 

Trainer

IR. IIM TAKWIM, MM, Phd (candt) 

Insinyur profesional lulusan Universitas Pasundan Bandung ini memiliki pengalaman praktis lebih 15 tahun khususnya pada PT. Dirgantara Indonesia (IPTN) dan beberapa perusahaan garment dan tekstil di kota Bandung. Saat ini juga merupakan dosen luar biasa di beberapa perguruan tinggi swasta di kota Bandung. Memiliki keahlian didalam bidang maintenance management, komunikasi profesional, supply chain management dan plant lay out.

 

Durasi Training :

2 hari

 

Jadwal Training Communication Skill

  • 26 – 27 Maret 2019
  • 25 – 26 April 2019
  • 25 – 26 Juni 2019
  • 23 – 24 Juli 2019
  • 22 – 23 Agustus 2019
  • 24 – 25 September 2019
  • 22 – 23 Oktober 2019
  • 26 – 27 November 2019
  • 26 – 27 Desember 2019

 

Investment :

  • Rp 4.500.000,-

 

Termasuk :

  1. Materi hand-Out
  2. Softcopy materi (Flash disk)
  3. Sertifikat
  4. ATK (NoteBook dan Ballpoint)
  5. Tas kerja 3in1
  6. Foto Training
  7. Meeting room di hotel berbintang
  8. Lunch dan 2x coffee break
  9. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training

 

Communication Skill

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PRESENTATION SKILLS

Acara

06 – 08 Februari 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta
11 – 13 Maret 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta
01 – 03 April 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta
20 – 22 Mei 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PENDAHULUAN TRAINING PRESENTATION SKILLS

Dalam segala hal, KESUKSESAN Kita salah satunya tergantung dengan KECAKAPAN kita dalam BERKOMUNIASI.

Teknik presentasi adalah kemampuan yang wajib dimiliki oleh setiap orang yang ingin sukses pada masa ini.

Cara presentasi ide ternyata punya efek yang tidak kalah besarnya dibanding isi presentasinya. Bahkan seringkali materi yang sebenarnya sangat bagus namun dibawakan dengan cara presentasi yang biasa-biasa saja atau malah cenderung buruk bisa kehilangan kekuatannya. Lalu bagaimana teknik presentasi yang menarik dan membekas dalam benak pendengarnya?

 

TUJUAN TRAINING PRESENTATION SKILLS

  1. Menguatkan presenter dari sisi mental, emosi, karakter, pikiran baik, kepribadian, dan kemampuan untuk selalu cerdas sosial.
  2. Mengajarkan teknik penampilan dengan karakter diri yang unik bersama bahasa tubuh, para bahasa, dan bahasa verbal yang menarik.
  3. Mengajarkan peserta tentang cara mengumpulkan ide, membuat slide yang menarik, menyampaikan presentasi, dan menjadikan presenter tampil lebih menonjol di tengah-tengah audience.
  4. Menguasai pengetahuan tentang alat-alat presentasi dan tetap melakukan presentasi dengan penuh semangat, walau dalam keadaan tanpa alat dan kelengkapan materi presentasi.

 

MATERI TRAINING PRESENTATION SKILLS

  1. Tentang public speaking
  2. Subject Mastery
  3. Mengatasi Rasa Takut
  4. Teknik Komunikasi yang menghypnotis
  5. Mengetahui Tipe Audeience
  6. Anda yang mengendalikan Situasi
  7. Membuat tampilan presentasi yang berdampak
  8. 15 Strategy Presentasi Ala Steve Job

 

MANFAAT TRAINING PRESENTATION SKILLS

  1. Mampu membuat dan melaksanakan presentasi yang baik dan menarik
  2.  Mampu melibatkan audiens dan mendapatkan perhatian mereka sepenuhnya
  3. Mampu menyiapkan kisah atau cerita yang ingin disampaikan, dan menjadikannya dapat diterima dengan akal sehat
  4. Mampu menciptakan slide presentasi yang menarik perhatian audiens
  5. Mampu tampil dengan percaya diri dan memberikan presentasi terbaik
  6. Mampu memberikan pengalaman dan kesan baik kepada audiens
  7. Mampu mengendalikan waktu presentasi dengan tetap menjaga interaksi yang aktif

 

METODE TRAINING PRESENTATION SKILLS

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Video, Experiential Learning, Icebreaker.

 

INSTRUCTOR

TAUFIK DARMAWAN

 

VENUE TRAINING PRESENTATION SKILLS

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

 

TRAINING DURATION PRESENTATION SKILLS

3 days

 

TRAINING TIME

  1. 11 Mar 2019-13 Mar 2019
  2. 01 Apr 2019-03 Apr 2019
  3. 20 Mei 2019-22 Mei 2019
  4. 24 Jun 2019-26 Jun 2019
  5. 22 Jul 2019-24 Jul 2019
  6. 12 Agust 2019-14 Agust 2019
  7. 09 Sep 2019-11 Sep 2019
  8. 21 Okt 2019-23 Okt 2019
  9. 11 Nop 2019-13 Nop 2019
  10. 02 Des 2019-04 Des 2019

 

INVESTATION PRICE/ PERSON

  1. Rp. 6.500.000/person (full fare) or
  2. Rp. 6.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. Rp. 5.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: Blocknote and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

EFFECTIVE PRESENTATION SKILLS

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

KOMUNIKASI EFEKTIF DI TEMPAT KERJA

Acara

11 – 13 Februari 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
11 – 13 Maret 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
08 – 10 April 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
06 – 08 Mei 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PENGANTAR

Excellent Communication at Work. adalah sebuah pelatihan unik yang memampukan peserta untuk mengenali dan memahami karakteristik diri sendiri dan orang lain dan membangun hubungan kerja yang lebih efektif dan produktif. Pelatihan COMM1000 juga dapat meningkatkan keterampilan mendengarkan termasuk memahami informasi yang diberikan serta mencari solusi. Inilah pelatihan yang akan mengubah peserta menjadi seorang komunikator yang efektif. Komunikasi yang efektif adalah komunikasi di mana pesan dari pembicara dipahami oleh pendengar sesuai dengan yang dimaksud oleh pembicaranya. Tanpa komunikasi yang efektif, maka akan sering terjadi kesalahpahaman di antara dua individe, atasan, dan bawahan., dalam suatu grup yang menyebabkan hal-hal yang tidak dikehendaki seperi pertikaian, kehilangan sales, problem produksi, dan hal negatif lainnya. Tanpa adanya kemampuan untuk berkomunikasi yang efektif juga akan mengakibatkan ketidaknyamanan bekerja, gagalnya instruksi diimplementasi, kinerja buruk buruk, iri hati, low morale, dan lain-lain . Program COMMUNICATION 1000 ini akan memberikan Anda kemampuan untuk mendengar secara aktif, memberi feedback positif, serta memotivasi orang lain. Hal ini akan dapat meningkatkan semangat dan produktivitas kerja Di samping itu Program COMMUNICATION 1000 akan membekali Anda dengan kemampuan public speaking sehingga Anda dapat mengekspresikan ide‐ide secara efektif dan tepat sasaran.

 

MATERI TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF

  1. Dasar dan Komponen Komunikasi Efektif: Memahami hal‐hal yang mengakibatkan terjadinya salah paham, instruksi yang tidak dijalankan dengan baik, rendahnya gairah bekerja.
  2. Dinamika Komunikasi: Bertanya dan Menyimak: Melatih cara‐cara menyimak yang membuat lawan bicara merasa diperhatikan dan didengarkan dan menjadi senang berinteraksi dengan Anda.
  3. Percaya Diri dalam Berkomunikasi: Teknik‐teknik sederhana untuk dengan cepat menghilangkan rasa gugup ketika berbicara di hadapan orang banyak.
  4. Seni Mendapatkan Teman dan Mempengaruhi Orang: Sepuluh rahasia menjadi teman bicara yang menyenangkan.
  5. Pentingnya First Impression: Hal‐hal yang perlu diperhatikan sebelum mulai berbicara dan menampilkan kesan pertama positif.
  6. Public Speaking dan Kiat 3 E dalam Berbicara: Teknik‐teknik dasar berbicara di depan publik. Apa yang sebaiknya disampaikan dan yang tabu
  7. Memberi Feedback yang Konstruktif: Teknik Evaluasi yang ampuh guna menumbuhkan percaya diri dan keinginan untuk berkembang.
  8. Thinking on Your Feet: Teknik‐teknik berbicara tanpa persiapan sama sekali
  9.  Apresiasi dan Memotivasi Rekan Kerja: Ketrampilan apresiasi menjadikan seseorang pemimpin yang efektif, disegani dan disukai

 

INSTRUKTUR

Drs. Surjo Sulaksono and Team

Drs. Surjo Sulaksono Telah memiliki pengalaman kerja di bidang SDM selama lebih dari 17 tahun dan telah memimpin lebih dari 550 angkatan untuk Program Pengembangan Sumber Daya Manusia, spesialisasi pada Soft Skill Training pada perusahaan Nasional dan International seperti Bank Indonesia, Bank Rakyat Indonesia, Bank Negara Indonesia, PT. Bank Mandiri, PT. PLN, Asuransi Wahana Tata, Terumo Coorporation, PT. Mekhtan Babakan Tujuh Utama, Asuransi Lippo Life, Lippo Bank, PT. Danareksa (Persero), Yayasan Jantung Indonesia, PT. Pos Indonesia, Indosat, Indomarco Group, Kondur Petroleum S.A, Universitas Trisakti, Metro Dept. Store. PT. Eisai Indonesia, PT. Matahari Putra Prima Tbk, PT. Tri Polyta Indonesia Tbk, PT. Perusahaan Gas Negara, Pertamina, Intraco, Hero Supermarket, RAPP, Astra Credit Company, Federal International Finance, Eka Life, Wahana Tata, WOM Finance, ING-Aetna Life, Bakrie Sumatera Plantations, Bakrie Metal Industries, Kaltim Prima Coal, Arutmin, Bakrie Telcom Pelindo 1, Diklat Kemenkeu Jakarta, Balai Diklat Kemenkeu Ballikpapan, KNPK, STAN, UMP, Trisakti, Unpad, UI, RS Honoris, RS PIK, RS Aini, RSPAD, SMS, Astra Agro Lestari, Bakrie Sumatera Plantation, Asian Agri, Agri Kencana, PDAM Malang, PDAM Tangerang, PDAM Jatiluhur, dll.

Karir di bidang Human Resources dimulai sebagai seorang Licensed Instructor dan HRD Consultant Dale Carnagie Int. USA (1993 – 1994). Dan Konsultan HR dan CS di PQM Consultant (2001-2003). Instruktur Senior  dan Direktur Pemasaran di Multi Training Center ( 2003-2007) Pengalaman  praktis diperoleh sebagai Training & Information Manager di PT. Wicaksana Overseas International Group (1994 – 1996) dan Training Manager di Modern Group (1996 – 1998).

 

TEMPAT  TRAINING

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

DURASI TRAINING

3 hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 11 Feb 2019-13 Feb 2019
  2. 11 Mar 2019-13 Mar 2019
  3. 08 Apr 2019-10 Apr 2019
  4. 06 Mei 2019-08 Mei 2019
  5. 26 Jun 2019-28 Jun 2019
  6. 01 Jul 2019-03 Jul 2019
  7. 12 Agust 2019-14 Agust 2019
  8. 09 Sep 2019-11 Sep 2019
  9. 30 Sep 2019-02 Okt 2019
  10. 11 Nop 2019-13 Nop 2019
  11. 09 Des 2019-11 Des 2019

 

HARGA INVESTASI/PESERTA

  1. 6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS

  1. Modul Training
  2. Flash Disk berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

EXCELLENT COMMUNICATION AT WORK

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days