Tag Archives: Komunikasi efektif

PUBLIC RELATION FOR PROFESIONAL SECRETARY – Confirmed

ACARA

13 – 15 November 2017 | Rp 6.400.000,- di Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta
20 – 22 November 2017 | Rp 6.400.000,- di Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta
27 – 29 November 2017 | Rp 6.400.000,- di Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta
04 – 06 Desember 2017 | Rp 6.400.000,- di Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta 

26 – 28 Desember 2017 | Rp 6.400.000,- di Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

DESCRIPTION TRAINING PUBLIC RELATION FOR PROFESIONAL SECRETARY

Public relations menciptakan dan memelihara citra positif dan saling pengertian antara suatu perusahaan dengan seluruh khalayaknya, baik eksternal maupun internal. Sebagai seorang sekretaris, pengetahuan mengenai public relations perlu dimiliki agar dapat mendukung kinerja perusahaan ke arah yang jauh lebih baik. Hal ini dikarenakan tidak semua perusahaan mempunyai PR Department. Meskipun ada, untuk beberapa pekerjaan PR Department yang tetap harus mampu dilaksanakan oleh seorang sekretaris. Di jaman sekarang, profesi Sekretaris dan Public Relations terasa sudah saling mengisi dan mendukung demi kepentingan perusahaan. Sehingga tidaklah salah apabila pengetahuan Public Relations juga diberikan kepada para Sekretaris sebagai bekal pengetahuan dan wawasan

 

OBJECTIVE TRAINING PUBLIC RELATION FOR PROFESIONAL SECRETARY

Pelatihan ini akan membahas mengenai Public Relations For Secretary. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu menjalankan fungsi public relations di perusahaannya dengan baik.

 

CONTENTS TRAINING PUBLIC RELATION FOR PROFESIONAL SECRETARY

  1. Pengertian komunikasi dan Public Relations
  2. Peran sekretaris dalam menjalankan fungsi PR (Etika Public Relations)
  3. Teknik komunikasi efektif
  4. Corporate Public Relations (Internal Public Relations, Marketing Public Relations & Media Relations)
  5. Teknik menulis untuk kebutuhan Public Relations
  6. Teknik Public Speaking
  7. Teknik mengatasi krisis komunikasi

 

PARTICIPANTS TRAINING PUBLIC RELATION FOR PROFESIONAL SECRETARY

  • Sekretaris
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Public Relations For Secretary
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Public Relations For Secretary

 

METHODS TRAINING PUBLIC RELATION FOR PROFESIONAL SECRETARY

Games, Group Discussion, Case Study

 

Jadwal Training 2017

  • Hotel NEO Malioboro ,Yogjakarta
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 6.400.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

INSTRUCTOR TRAINING PUBLIC RELATION FOR PROFESIONAL SECRETARY

Nur Wening and team

 

PUBLIC RELATION FOR PROFESIONAL SECRETARY

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION SKILL

ACARA

09 November 2017 | Rp 2.500.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta

 

LATAR BELAKANG TRAINING COMMUNICATION SKILL

Komunikasi dalam kehidupan sehari-hari memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi memiliki fungsi untuk menghubungkan keinginan seseorang  kepada orang lain.  Secara spesifik komunikasi menjalankan empat fungsi : fungsi kendali (control, pengawasan), motivasi, pengungkapan emosional dan informasi.  Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dengan beberapa cara.  Setiap organisasi mempunyai hierarki wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.

Komunikasi menghubungkan satu dengan lainnya, dan kita pahami bahwa satu organisasi didalamnya terlibat karyawan yang memiliki karakteristik dan sifat yang berbeda-beda sehingga besar sekali peluangnya untuk terjadi kesalahan informasi yang disampaikan dalam komunikasi.

Terdapat dua jenis komunikasi yaitu komunikasi formal dan informal, kedua jenis komunikasi ini selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia.  Selain hal tersebut, dalam komunikasi dikenal juga bentuk komunikasi verbal dan komunikasi non verbal, kedua bentuk ini juga selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia.

Beberapa litelatur menjelaskan bahwa salah satu penyebab utama timbulnya konflik disfungsional atau konflik yang menghambat produktivitas kerja organisasi adalah kesalahan dalam komunikasi atau miss communication.  Komunikasi yang efektif perlu dibangun dalam suatu organisasi untuk menghasilkan nilai maximm, sehingga akan terjadi akselerasi nilai positif bagi setiap karyawan.   Kemampuan komunikasi masing-masing orang adalah berbeda, dan sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor.  Oleh sebab itu, untuk mencapai efektifitas komunikasi setiap  karyawan harus mampu memahami unsur-unsur komunikasi, bagaimana berkomunikasi secara efektif, dan bagaimana membangun emosi cerdas untuk komunikasi efektif.

MAKSUD DAN TUJUAN TRAINING COMMUNICATION SKILL

  • Meningkatkan kemampuan SDM untuk memahami bagaimana komunikasi dibangun dalam suatu organisasi bisnis sehingga akan berdampak pada kelancaran organisasi.
  • Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan akan kemampuan untuk membangun komunikasi melalui komunikasi verbal dan non verbal.
  • Bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Siapa harus hadir :

Manajer dan staf dari semua fungsi dalam manajemen (Pemasaran, Produksi,        Keuangan dan Sumber Daya Manusia)

MATERI TRAINING COMMUNICATION SKILL

  1. Konsep komunikasi dan perananya dalam suatu organisasi  bisnis.

Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan : konsep komunikasi, tujuan komunikasi, memahami jenis-jenis komunikasi dalam organisasi bisnis,

  1. keterampilan komunikasi antar pribadi ( Interpersonal),

Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan kemampuan komunikasi atau interpersonal communication, yang berhubungan dengan self conceps, tipe dan hambatan komunikasi, faktor kredibilitas, konsep diri, faktor emosi, status, peran, skill, prasangka/sikap, sikap komunikator ( empathy, kewajaran, respek, membuka diri), jaringan komunikasi, komunikasi formal dan in formal, bagaimana berkomunikasi pada jaringan formal, komunikasi  efektif pada jaringan non formal, etika dan etiket komunikasi

  1. Komunikasi arsetif

Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan membangun komunikasi arsetif, permissive, arsetif, agresif, asseritiveness,tip untuk arsetiv,

  1. Komunikasi Non Verbal

Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan komunikasi non verbal,  konsep, effektifitas, bahasa tubuh positif dan bahasa tubuh negatif, faktor budaya pada komunikasi non verbal, etiket dan etika komunikasi.

  1. Emosi Cerdas untuk komunikasi efektif

Hal-hal yang akan disampaikan adalah bagaimana membangun emosi secara cerdas sehingga akan melahirkan komunikasi secara efektif : etika sosial, agama dan hukum dalam komunikasi, memahami kebutuhan dasar emosi manusia dalam komunikasi, membangun kemampuan empathy, emosi dari sudut pandang psikologi, prinsip dasar emosi,  problematika emosi dalam komunikasi, emosi reaktif dan emosi proaktif dalam komunikasi, praktek menumbuhkan emosi cerdas dalam komunikasi,

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

Instructor :

Lisa Nuryanti

Trainer, Business & Sales Coach, Counselor dengan pengalaman 20 tahun Spesialisasi di bidang : Communication , , Motivational, Leadership, , Negosiasi, Coaching & Counseling

Certified dalam berbagai kompetensi dari lembaga local maupun Internasional:

  • Certified of Six Thinking Hats (Creative Thinking )
  • Certified of Sales Coach
  • Certified Behavior Analyst (CBA)
  • Certified of Hypnotherapy (CHt) dari Indonesia Board of Hypnosis (IBH)
  • Certified Coach Practitioner (CCP)

 

INVESTASI TRAINING COMMUNICATION SKILL

Rp. 2.500.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

MBTI & PERSONALITY PROFILLING – Confirmed

ACARA

06 – 08 November 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
11 – 12 November 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
13 – 15 November 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
18 – 19 November 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
20 – 22 November 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING MBTI & PERSONALITY PROFILLING

Seorang karyawan dari semua level dalam perusahaan harus mampu mengidentifikasi kemampuan atau potensi yang dimilikinya agar dapat mengembangkan kemampuan atau ketrampilan yang dimiliki menjadi lebih efektif. Banyak metode yang dapat digunakan dalam mengembangkan kemapuan dan potensi diri, salah satunya adalah Myers Biggs Type Indicator (MBTI). MBTI dianggap paling tepat sebagai alat dalam pemetaan kepribadian masing-masing individu sehingga dapat membantu dalam memahami tipe kepribadian diri sendiri dan orang lain. Training ini akan memberikan pengetahuan dan aplikasi MBTI untuk mengenali kemampuan dan potensi diri.

TUJUAN TRAINING MBTI & PERSONALITY PROFILLING

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat memahami potensi dan kemampuan yang dimiliki, sehingga dapat lebih dikembangkan dan dipergunakan secara efektif

 

MATERI TRAINING MBTI & PERSONALITY PROFILLING

  1. Tahapan dalam pengenalan kepribadian diri dan orang lain
  2. 16 tipe kepribadian metode MBTI
  • Konsep dasar MBTI
  • Manfaat
  • Kekurangan dan kelebihan tiap tipe
  1. Pengembangan potensi menjadi efektif
  2. Bagaimana memanfaatkan kelemahan menjadi kelebihan diri
  3. Komunikasi efektif dan pemecahan konflik

 

PESERTA TRAINING MBTI & PERSONALITY PROFILLING

Manajer, Supervisor, pemimpin organisasi dan individu yang ingin memperdalam mengenai materi ini

 

METODE TRAINING MBTI & PERSONALITY PROFILLING

Presentasi, Diskusi , Role Play , Case Study

 

 

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

Jadwal Weekend

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 04 – 05 November 2017
  • 11 – 12 November 2017
  • 18 – 19 November 2017
  • 25 – 26 November 2017
  • 02 – 03 Desember 2017
  • 09 – 10 Desember 2017
  • 16 – 17 Desember 2017
  • 23 – 24 Desember 2017
  • 30 – 31 Desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • VIP training Rp 7.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur

Dra. MC Maryati, MM

SERVICE IN MBTI & PERSONALITY PROFILLING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION – Confirmed

ACARA

08 – 10 November 2017 | Rp.7.500.000,- di Hotel Ijen Suites, Malang

 

DESKRIPSI TRAINING WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

Manajemen waktu adalah melakukan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian waktu secara efektif dan efisien. Memahami waktu berarti adalah bagaimana kita berkonsentrasi pada tugas yang sedang ditangani, bagaimana melakukan tugas pada saat itu juga, bagimana menyusun sumber-sumber yang dibutuhkan, melakukan penggunaan waktu terbaik dan tertinggi waktu kita dan perlu percaya pada insting.

Dengan berfokus pada cara sehari-hari menentukan staf yang dibutuhkan untuk menjalankan tugas sebuah organisasi, program ini juga dapat mendorong pemahaman umum mengenai pertimbangan perencanaan kerja dengan waktu dan komunikasi yang efektif jangka panjang dan lebih luas dalam proses penjagaan. Program ini juga akan membahas metodologi kepegawaian dalam organisasi, dan pengelolaan waktu dengan menbangun komunikasi yang efektif.

TUJUAN TRAINING WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

Diharapkan peserta akan mampu untuk:

  • Memahami langkah-langkah dalam manajemen waktu
  • Perencanaan yang lebih efektif dan objektif yang lebih jelas
  • Mendeskripsikan skills yang diperlukan oleh SDM untuk menghadapi berbagai perubahan lingkungan yang cepat

MATERI TRAINING WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

  1. Manajemen waktu pendekatan yang sistematis
  2. Kiat pengelolaan waktu dengan membangun komunikasi efektif
  3. Tasks analysis
  4. Groupware task analysis
  5. Communication & Interpersonal skills
  6. Penyesuaian perencanaan tenaga kerja dengan strategi bisnis
  7. Asumsi Dasar dalam Perencanaan Ketenagakerjaan dan prediksi
  8. Proses dan Pengendalian Perencanaan Kerja

 

INSTRUKTUR TRAINING WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

Sudibyo Aji Narendra Buwana, SE.,M.Si.,CPHRM and Team

 

METODE TRAINING WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:

  1. Presentation
  2. Discuss
  3. Case Study
  4. Evaluation

 

PESERTA TRAINING WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

  • Superintendent, Manager, Specialist
  • Formalities Staffs
  • General Affair Staffs & Manager
  • Public Relation Staffs & manager
  • Office Managers, Sekretaris profesional
  • Para profesional atau siapa saja yang ingin memperdalam pengetahuan melalui pelatihan ini

 

WAKTU & TEMPAT TRAINING WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

  • 8 – 10 November 2017
  • Pukul 08.30 – 16.00 WIB

Hotel Ijen Suites Malang

 

INVESTASI TRAINING WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

Rp.7.500.000,-/participant (non residential) min. 3 orang peserta dari perusahaan yang sama

Rp. 9.000.000,-/participant (Residential) min. 3 orang peserta dari perusahaan yang sama – Dengan fasilitas penginapan selama 3 malam

Harga sudah termasuk pajak

 

FASILITAS TRAINING WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

  1. Training Hand Out
  2. Digital Material
  3. Certificate
  4. Exclusive Souvenir
  5. Qualified Bag
  6. Training Photo
  7. Training room with full AC facilities and multimedia
  8. Once lunch and twice coffee break every day of training
  9. Qualified Instructor

 

THE TASK: WORK PLANNING WITH EFFECTIVE TIME AND COMMUNICATION

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SALES COMMUNICATION SKILL – Confirmed

ACARA

Kamis-Jumat, 02 – 03 November 2017 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – CONFIRMED
Selasa-Rabu, 05 – 06 Desember 2017 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

 

TRAINING OVERVIEW SALES COMMUNICATION SKILL

Dalam melakukan pekerjaannya sebagai sales yang profesional, dituntut keterampilan berkomunikasi yang prima. Komunikasi adalah alat dalam dunia bisnis. Ini berarti bahwa dengan komunikasi, maka bisnis akan berjalan sesuai harapan. Oleh karena itu, komunikasi sebagai suatu alat harus dapat dikuasai. Penguasaan atas komunikasi, dengan demikian, menduduki hal yang strategis dalam menentukan keberhasilan suatu usaha, Hal ini merupakan salah satu kunci sukses dalam meningkatkan penjualan.

Seorang sales yang benar-benar memahami tugasnya, harus bertemu dengan banyak orang dan mempengaruhi mereka sehingga mereka tertarik untuk menggunakan produk yang dihasilkan oleh perusahaan.

Dalam hubungannya dengan banyak orang inilah, seorang sales diharuskan untuk berkomunikasi dengan baik dan benar. Berkomunikasi adalah syarat wajib yang dibutuhkan seorang sales dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya. Agar penyampaian maksud dan tujuan yang diinginkan dapat terlaksana dengan baik, seorang sales juga harus dapat menempatkan dirinya dan melihat dengan siapa dia berhubungan

Komunikasi berarti lebih dari sekedar berbicara dan mendengar. Komunikasi adalah kemampuan memanfaatkan kalimat, gerak tubuh, suasana, lingkungan, dan materi pembicaraan secara maksimal sehingga tercapai pesan-pesan yang diharapkan. Komunikasi adalah mencampuradukkan semua aspek di atas.

Komunikasi juga berarti kemampuan mendengarkan pembicaraan. Seorang yang ahli berkomunikasi mengerti kapan dan bagaimana sikap yang baik ketika harus mendengarkan sesuatu. Orang tersebut tahu kapan harus menyela, menanggapi, dan atau diam menyimak.

Komunikasi sebagai suatu alat harus dikuasai dan untuk itu penguasaannya membutuhkan pelatihan. Pelatihan cara berkomunikasi yang efektif sangatlah penting untuk suksesnya bisnis.

Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta Sayangnya, tidak semua pelaku bisnis memahami arti komunikasi. Sehingga, dalam pergaulan di sektor bisnis, komunikasi tidak dijaga dengan baik. Akibatnya, bisnis seringkali gagal hanya karena terjadi kesalahpahaman.

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN SALES COMMUNICATION SKILL 

  • Memahami strategi berkomunikasi secara efektif dengan klien, pelanggan, atau rekan bisnis, sehingga dapat menjadi sales profesional yang lebih sukses.
  • memahami dan menjelaskan beberapa hal teoritis terkait dengan komunikasi, kemampuan berbicara, kemampuan mendengar, komunikasi yang efektif,
  • mempelajari dan mempraktekkan beberapa prinsip, metode, dan trik dalam berkomunikasi, sehingga lawan komunikasi bisa mudah memahami apa yang disampaikan, dan mereka tertarik sesuai dengan tujuan dari komunikasi yang kita lakukan.
  • Memahami cara cara melakukan komunikasi yang berenergi dan berpikir positif
  • meningkatkan kemampuan empati, memperoleh persetujuan dari klien, menangani komplain dengan elegan, mengembangkan hubungan dengan cepat, dan mendapatkan apa yang anda inginkan dari orang lain untuk meraih kesuksesan.
  • mengaktifkan kemampuan komunikasi yang berenergi dengan penuh percaya diri, menggunakan bahasa yang persuasif, mendapatkan perhatian penuh dari lawan bicara, menggali kebutuhan dari klien

MATERI BAHASAN SALES COMMUNICATION SKILL

PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI

  • Defenisi komunikasi
  • Manfaat komunikasi
  • Komunikasi efektif
  • Hal-hal yang dilarang dalam berkomunikasi

PROSES KOMUNIKASI

  • Proses dan hambatan Komunikasi
  • Kemampuan berkomunikasi
  • penyebab terjadinya Mis-Komunikasi
  • Komunikasi lisan
  • Komunikasi non lisan
  • membangun keakraban secara cepat

MENGENALI MEMAHAMI GAYA KOMUNIKASI CUSTOMER

  • Jenis Pelanggan Anda
  • Membaca dan Memahami gaya komunikasi pelanggan
  • Mempersiapkan gaya komunikasi sales yang efektif
  • Menggali dan memanfaatkan informasi dengan cepat
  • membaca strategi dan proses berfikir lawan bicara anda
  • menyikapi dan menyiasati keberatan secara elegan

GAYA/TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

  • Gaya komunikasi sales
  • Suara dan bahasa tubuh
  • Teknik meyakinkan orang
  • komunikasi untuk karakter yang berbeda-beda
  • Kemampuan berbicara dan mendengar
  • Kemampuan menulis dan membaca

PERCAYA DIRI DAN PENAMPILAN SAAT BERKOMUNIKASI

  • Membangun percaya diri
  • Penampilan mempengaruhi percaya diri
  • Banyak belajar dari para expert
  • Mempraktekkan setiap pengetahuan
  • Praktek gaya komunikasi yang efektif terhadap pelanggan

MANAJEMEN KONFLIK-KEBUNTUAN MASALAH

  • Problem solving & decision  making
  • Sikap saat terjadi perdebatan serius
  • Profesionalitas dan sikap positif
  • Situasi sulit dan konflik yang terjadi
  • Sikap menangani saat sulit/konflik, penolakan
  • mengikat komitmen dan membangun pondasi hubungan jangka panjang

SIMULATION

 

WORKSHOP METHODE

Pelatihan ini menekankan penggunaan diskusi,simulasi, games, pembahasan kasus-kasus, latihan, multimedia.

TRAINER/FASILITATOR TRAINING SALES COMMUNICATION SKILL

 HERDIANTO PURBA, SE, MM

Beliau sebelumnya pernah bekerja pada beberapa perusahaan dan banyak bekerja sebagai seorang marketing. Saat ini telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan dan dengan pengalaman beliau yang cukup panjang, mak training ini akan dibawakn dengan menarik dengan menggunakan berbagai metode pembelajaran.

Telah memberi pelatihan lebih dari 5.000 orang di berbagai perusahaan/organisasi di Indonesia, seperti:

Bank Indonesia, Bank Niaga, Bank Mega, Bank BTPN, Bank Hana, Bank DKI, Bank Eksekutif International, City Finance, BCA Finance, Toyota Astra Motor, Toyota Genuine Parts, Auto 2000, Tunas Ridean, Suzuki Indomobil, Toyota Service Division, Astrido, LKBN Antara, RGMI, TPL, Asian Agri, Pec Tech, RAPP, Rodamas Company, KAO Indonesia, Mandom, Matahari Putra Prima, Multi Indo Citra, Dosni Roha, Tempo Scan Pacific, Adhi Karya, Wika Beton, Bintang Baru Sejahtera Jambi, Metalindo, Inter Aneka Lestari Kimia, Mal Pekan Baru, Arutmin, RAKA, Balik Papan Super Block, BP Tangguh, RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta, Metro Data, Jakarta Land, Tamini Square, Blok M Square, CBD Pluit, Agung Podomoro, PP Dirganeka, Senayan City, Knauf Gypsum, Orang Tua Group, HM Sampoerna, Gramedia, Radio Sonora, Jembo Cable, Roche, Dankos Laboratories, Pfizer, Kalbe Farma, Thames Pam Jaya, Bintang Toedjoe, Rusli Vinilon Sakti, Antar Mitra Sembada, ADR Group, G4Securicor, Chorintian, Asuransi Manulife Indonesia, Asuransi Mitsui Sumitomo, Bumi Asih Jaya, ASKES, Brad Talk, JCO, Jhonny Andrean, Frisian Flag, Abadi Nusa Usahasemesta, STIE SUPRA, Hotel Sahid Jaya International, Siba Surya Semarang, Prefash Wear Cemerlang, Kageo Igar Jaya, Sierad Produce, Degusa, Widatra Bhakti, Nojorono Kudus, Indonesia Power.

Jadwal Training Sales Communication Skills

  • Kamis-Jumat, 02-03 November 2017
  • Selasa-Rabu, 05-06 Desember 2017
  • Pkl. 09.00 – 16.00 WIB
  • Hotel Menara Peninsula Slipi Jakarta

Investasi :

  • Rp. 3.750.000,- /peserta
  • Including : Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

SALES COMMUNICATION SKILL

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

KEAHLIAN KOMUNIKASI

ACARA

25 – 27 September 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta
23 – 25 Oktober 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta
30 Oktober – 01 November 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta
27 – 29 Desember 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta

 

PENDAHULUAN TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI

Robles (2012) dalam penelitiannya menunjukkan bahwa komunikasi merupakan keahlian paling utama yang dibutuhkan oleh seorang eksekutif di perusahaan, melampaui keahlian lainnya seperti kerja sama dan sikap kerja. Pertanyaan berikutnya adalah, komunikasi seperti apa yang dibutuhkan dan menjadi modal pentting bagi para praktisi di dunia bisnis?

Keahlian komunikasi (communication skill) meliputi mulai dari kemampuan mendengar, menyajikan data baik dalam bentuk tertulis maupun oral, mampu berbicara di depan umum (public speaking) hingga kepekaan dalam membangun relasi dan membina hubungan interpersonal yang baik. Komunikasi menjadi dasar bagi keahlian lainnya seperti negosiasi, persuasi, meredam konflik hingga kepemimpinan.

Komunikasi yang efektif dan powerfull tidak hanya mengandalkan kata-kata namun juga memaksimalkan bahasa tubuh lainnya sehingga hadir emosi yang terbangun diantara komunikator dan komunikan. Pelatihan ini akan menunjukkan bagaimana komunikasi memberi dampak yang luar biasa bagi karir seseorang. Studi kasus dan role playing akan membantu peserta memahami dan menerapkan materi –materi yang sudah diperoleh.

TUJUAN TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI

  • Mendorong dan membantu peserta mengetahui serta memahami peran dan manfaat komunikasi secara umum
  • Menunjukkan kepada peserta bagaimana komunikasi berperan dalam beragam proses interaksi manusia di beragam situasi khususnya dunia industri
  • Melatih peserta untuk mampu melakukan komunikasi yang efektif dan powerfull yang mampu memberi dampak positif bagi diri peserta

CAKUPAN MATERI TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI

  • Pengertian dan prinsip komunikasi
  • Tahap-tahap membangun komunikasi efektif
  • Komunikasi non verbal
  • Komunikasi terapeutik (therapeutic communication)
  • Prinsip-prinsip hubungan interpersonal

SIAPA YANG SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI INI? :

  • Mereka yang terlibat dalam kegiatan-kegiatan yang mengharuskan bertemu dan membangun relasi dengan banyak pihak
  • Mereka yang setiap hari bertemu dengan klien dari beragam latar belakang
  • Mereka yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi sebagai bekal optimalisasi potensi dan karir

METODE TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Games
  • Studi kasus
  • Role play (bermain peran)
  • Simulasi

TRAINING INSTRUCTOR KEAHLIAN KOMUNIKASI

Taufik Achmad Dwi Putro, S.Psi.,M.Psi. and Team

TRAINING VENUE KEAHLIAN KOMUNIKASI

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

TRAINING DURATION KEAHLIAN KOMUNIKASI

3 days

TRAINING TIME KEAHLIAN KOMUNIKASI

  1. 25 Sep 2017-27 Sep 2017
  2. 23 Oct 2017-25 Oct 2017
  3. 30 Oct 2017-01 Nov 2017
  4. 27 Dec 2017-29 Dec 2017

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 5.950.000/person (full fare) or
  2. 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 5.500.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

POWERFULL COMMUNICATION SKILL

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

KETERAMPILAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Acara

02 – 05 Oktober 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung
21 – 24 November 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung
11 – 14 Desember 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung

 

LATAR BELAKANG :

Komunikasi dalam kehidupan sehari-hari memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi memiliki fungsi untuk menghubungkan keinginan seseorang  kepada orang lain.  Secara spesifik komunikasi menjalankan empat fungsi : fungsi kendali (control, pengawasan), motivasi, pengungkapan emosional dan informasi.  Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dengan beberapa cara.  Setiap organisasi mempunyai hierarki wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.

Komunikasi menghubungkan satu dengan lainnya, dan kita pahami bahwa satu organisasi didalamnya terlibat karyawan yang memiliki karakteristik dan sifat yang berbeda-beda sehingga besar sekali peluangnya untuk terjadi kesalahan informasi yang disampaikan dalam komunikasi.

Terdapat dua jenis komunikasi yaitu komunikasi formal dan informal, kedua jenis komunikasi ini selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia.  Selain hal tersebut, dalam komunikasi dikenal juga bentuk komunikasi verbal dan komunikasi non verbal, kedua bentuk ini juga selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia.
Beberapa litelatur menjelaskan bahwa salah satu penyebab utama timbulnya konflik disfungsional atau konflik yang menghambat produktivitas kerja organisasi adalah kesalahan dalam komunikasi atau miss communication.  Komunikasi yang efektif perlu dibangun dalam suatu organisasi untuk menghasilkan nilai maximm, sehingga akan terjadi akselerasi nilai positif bagi setiap karyawan.   Kemampuan komunikasi masing-masing orang adalah berbeda, dan sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor.  Oleh sebab itu, untuk mencapai efektifitas komunikasi setiap  karyawan harus mampu memahami unsur-unsur komunikasi, bagaimana berkomunikasi secara efektif, dan bagaimana membangun emosi cerdas untuk komunikasi efektif.



MAKSUD DAN TUJUAN TRAINING :

  1. Meningkatkan kemampuan SDM untuk memahami bagaimana komunikasi dibangun dalam suatu organisasi bisnis sehingga akan berdampak pada kelancaran organisasi.
  2. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan akan kemampuan untuk membangun komunikasi melalui komunikasi verbal dan non verbal.
  3. Bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.


CAKUPAN MATERI TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI :

  1. Konsep komunikasi dan perananya dalam suatu organisasi  bisnis.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan : konsep komunikasi, tujuan komunikasi, memahami jenis-jenis komunikasi dalam organisasi bisnis,
  2. keterampilan komunikasi antar pribadi ( Interpersonal), Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan kemampuan komunikasi atau interpersonal communication, yang berhubungan dengan self conceps, tipe dan hambatan komunikasi, faktor kredibilitas, konsep diri, faktor emosi, status, peran, skill, prasangka/sikap, sikap komunikator ( empathy, kewajaran, respek, membuka diri), jaringan komunikasi, komunikasi formal dan in formal, bagaimana berkomunikasi pada jaringan formal, komunikasi  efektif pada jaringan non formal, etika dan etiket komunikasi
  3. Komunikasi arsetif.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan membangun komunikasi arsetif, permissive, arsetif, agresif, asseritiveness,tip untuk arsetiv,
  4. Komunikasi Non Verbal.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan komunikasi non verbal,  konsep, effektifitas, bahasa tubuh positif dan bahasa tubuh negatif, faktor budaya pada komunikasi non verbal, etiket dan etika komunikasi.
  5. Emosi Cerdas untuk komunikasi efektif.  Hal-hal yang akan disampaikan adalah bagaimana membangun emosi secara cerdas sehingga akan melahirkan komunikasi secara efektif : etika sosial, agama dan hukum dalam komunikasi, memahami kebutuhan dasar emosi manusia dalam komunikasi, membangun kemampuan empathy, emosi dari sudut pandang psikologi, prinsip dasar emosi,  problematika emosi dalam komunikasi, emosi reaktif dan emosi proaktif dalam komunikasi, praktek menumbuhkan emosi cerdas dalam komunikasi,



INSTRUKTUR :
Dr. Ayi Tejaningrum, SE., MT.

Dr. Ayi  Tejaningrum,SE.,MT. Adalah lulusan magister dan doktor dari teknik dan manajemen Industri Institut Teknologi Bandung (ITB), dan sarjana dari IKOPIN Bandung jurusan manajemen produksi. Lebih dari 20 tahun mengajar di perguruan tinggi, seperti di IKOPIN, STIE EKUITAS dan Universitas Widyatama untuk mata kuliah dengan topik-topik sebagai berikut : Manajemen pemasaran, Manjaemen Sumber Daya Manusia, Kewirausahaan, Manajemen mutu, Statistitical Quality Control, Manajemen projek, Penjadwalan projek, ISO 9000, Manajemen SDM, Sistem Operasi I dan II, Six Sigma. Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. termasuk instruktur yang produktif, sudah ratusan kelas training, baik publik maupun inhouse training, yang sudah beliau berikan.  Banyak perusahaan di Indonesia yang sudah ikutserta di kelas training Beliau diantaranya Pt. Pertamina (Persero), Pt. Semen Gresik, Pt. Pupuk Sri Widjaya, Pt. Arun Lng, Pt. Semen Padang, Pt. Chevron Indonesia , Setjen Dpr Ri , Setjen Mpr Ri , Pt. Peruri , Kementrian Sek. Negara, Sekretaraian Wakil  Presiden , Pt. Pln , Pt. Total , Pt. Pupuk Kujang , Pt. Pupuk Kaltim , Pt. Trubalindo Coal Mining , Pt. Tambang Batu Bara Adaro Iddonesia dan masih banyak yang lainnya. Dalam waktu yang demikian panjang yang telah Beliau lalui, Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. telah memiliki pengalaman riil praktis dan ditopang kemampuan akademis yang baik maka setiap kelas yang Beliau  sampaikan akan memperoleh wawasan dan manfaat training yang lebih baik.



TEMPAT TRAINING :

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

DURASI TRAINING :

4 hari

  JADWAL TRAINING

  1. 02 Oct 2017-05 Oct 2017
  2. 21 Nov 2017-24 Nov 2017
  3. 11 Dec 2017-14 Dec 2017

 

HARGA INVESTASI/PESERTA :

  1. Rp 7.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 7.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 7.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS UNTUK PESERTA :

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

 

 

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

DIFFICULT CUSTOMER: NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

ACARA

04 – 05 September 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
04 – 05 September 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
04 – 05 September 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
11 – 12 September 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

Konsumen merupakan hal terpenting dalam berlangsungnya sebuah bisnis perusahaan, karena apabila tidak ada mereka maka tidak akan ada yang membeli barang atau produk yang kita tawarkan. Oleh karena itu diperlukan suatu keahlian dalam bernegosiasi dan berkomunikasi dengan konsumen, terlebih dengan mereka yang memiliki karakter sulit dan banyak permintaan (difficult customer).

TUJUAN TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult customer

 

MATERI TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

1. Tipe konsumen

  • Tipe easy
  • Tipe difficult

2. Memahami aspek psikologis difficult customer
3. Strategi dan teknik negosiasi dengan difficult customer
4. Praktek negosiasi

  • Win-win strategi
  • Melakukan “deal” terbaik dangan difficult customer

5. Komunikasi efektif dan Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult customer
6. Rahasia Teknik Mempengarui difficult customer dengan pendekatan NLP
7. Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult customer.
8. Studi kasus

PESERTA TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain yang terkait dengan  negosiasi.

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur TRAINING DIFFICULT CUSTOMER : NEGOTIATING SKILLS AND DEALING

Drs. Syafarudin Alwi,MS and Team  – Trainer dan Pakar  Negosiasi  serta  konsultan di berbagai perusahaan

NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER : CASE STUDY AND TROUBLE SHOOTING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI – Confirmed

Acara

14 – 15 Agustus 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
14 – 15 Agustus 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
14 – 15 Agustus 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok

11 – 12 September 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Hotel Aston, Manado – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 



DESKRIPSI TRAINING COMMUNICATION SKILL

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.



Tujuan dan Manfaat Pelatihan COMMUNICATION SKILL

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training COMMUNICATION SKILL

1.  Konsep Pelayanan Prima

  • Konsep Pelayanan Prima
  • Manfaat  Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

2.  Teknik Komunikasi

  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

3.  Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

  • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode Training Communication Skill

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

 

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas

  • 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur Training Communication Skill

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk  pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku  Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

 

COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days


COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

ACARA

14 – 16 Agustus 2017 | Rp 6.000.000,- di Hotel Neo Plus Awana, Yogyakarta
23 – 25 Agustus 2017 | Rp 6.000.000,- di Hotel Neo Plus Awana, Yogyakarta
29 – 31 Agustus 2017 | Rp 6.000.000,- di Hotel Neo Plus Awana, Yogyakarta
05 – 07 September 2017 | Rp 6.000.000,- di Hotel Neo Plus Awana, Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

Komunikasi dan negosiasi memiliki nilai strategis dalam pengembangan bisnis saat ini. Dalam konteks eksternal, komunikasi dan negosiasi efektif mampu mendongkrak citra perusahaan dan posisi perusahaan ditengah persaingan yang tajam saat ini. Dalam konteks internal, komunikasi dan negosiasi efektif akan menjadi kunci keharmonisan hubungan ketenagakerjaan dan mendorong efektifitas komunikasi organisasi, sehingga permasalahan internal yang terkait dengan  hubungan antar karyawan dapat diminimalkan. Untuk itu skill komunikasi dan negosiasi sangat diperlukan bagi first line managers, midle level managers, dan top level managers, agar mendorong perusahaan tetap survive dalam jangka panjang

TUJUAN TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

  1. Memberikan pemahaman tentang konsep komunikasi eksternal dan eksternal serta manfaat praktis
  2. Memberikan pemahaman tentang bagaimana membangun komunikasi efektif
  3. Memberikan pemahaman tentang konsep negosiasi dan praktik negosiasi bisnis
  4. Memberikan pemahaman tentang praktik win-woin solustion dalam negosiasi
  5. Memberikan pemahaman tentang pengambilan keputusan dan pengambilan resiko dalam negosiasi

MATERI TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

  1. Pengantar Komunikasi dan Negosiasi
  2. Bagaimana komunikasi yang baik dapat berlangsung?
  3. Bagaimana berinisiatif, mengembangkan, dan menjaga hubungan komunikasi?
  4. Berbicara dengan cerdas dan penuh empati
  5. Mendengarkan dengan cerdas dan penuh empati
  6. Konsep komunikasi
  7. Manfaat komunikasi
  8. Strategi komunikasi efektif
  9. Negosiasi dalam bisnis
  10. Win-win solution dalam strategi bisnis
  11. Pengambilan keputusan dan pengambilan resiko
  12. Aplikasi  dan simulasi

PESERTA TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

Program ini ditujukan bagi first line managers, midle level managers, dan top level managers. Program juga penting bagi karyawan perusahaan untuk memberikan pemahaman tentang komunikasi dan negosiasi efektif yang mendorong efektifitas kerja.

INSTRUKTUR

Drs. Bambang Darmadi, MM and Tim

METODE TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:

  1. Presentation
  2. Discuss
  3. Case Study
  4. Evaluation

 

 

 

 

Waktu dan Tempat EFFECTIVE COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

  • 9 – 11 Agt 2017
  • 14 – 16 Agt 2017
  • 23 – 25 Agt 2017
  • 29 – 31 Agt 2017
  • 5 – 7 Sept 2017
  • 12 – 14 Sept 2017
  • 18 – 20 Sept 2017
  • 26 – 28 Sept 2017
  • 4 – 6 Okt 2017
  • 11 – 13 Okt 2017
  • 18 – 20 Okt 2017
  • 25 – 27 Okt 2017
  • 31 Okt– 2 Nov 2017
  • 7 – 9 Nov 2017
  • 14 – 16 Nov 2017
  • 21 – 23 Nov 2017
  • 28 – 30 Nov2017
  • 6 – 8 Des 2017
  • 13 – 15 Des 2017
  • 20 – 22 Des 2017
  • 27 – 29 Des 2017
  • Pukul 08.30 – 16.00 WIB

Hotel Neo Plus Awana Yogyakarta

Request for Training Venue: Semarang, Solo, Bandung, Jakarta, Balikpapan, Surabaya, Jogja, Lombok, Malang, Makassar and Batam

In House Training Depend on request

 

INVESTASI TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

  • Course Fee : Rp. 6.000.000,-/participant (non residensial)
  • Special Price : Rp. 5.500.000,-/participant (non residensial) Min. 3 Peserta

FASILITAS TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

  1. Training Hand Out
  2. Digital Material
  3. Certificate
  4. Exclusive Souvenir
  5. Qualified Bag
  6. Training Photo
  7. Training room with full AC facilities and multimedia
  8. Once lunch and twice coffee break every day of training
  9. Qualified Instructor
  10. Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue

EFFECTIVE COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days