Tag Archives: informasi training 2015

Electronic Filing and Document Management System

Acara

23 – 25 Januari 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
20 – 22 Februari 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
20 – 22 Maret 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
24 – 26 April 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta

Jadwal Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING ELECTRONIC FILING AND DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM

Era globalisasi dengan perkembangan teknologi informasi dewasa ini sangat membutuhkan karyawan yang menguasai konsep filing document management system, baik dengan metode manual ataupun dengan electronic process. Di dalam konsep tersebut sudah terdiri dari ; bagaimana mengelola hard document (paper document) dan soft document ( image document dan manual document).
Pengelolaan image document (dokumen hasil scanning ) dan manual document (dokumen hasil dari suatu aplikasi, seperti dokumen word processor, spread sheet dan presentation) sangat penting diterapkan dalam mendukung kebijakan management document berdasarkan standar ISO 9001:2001/2008. Apabila konsep filing document management system sudah digunakan dengan baik dan benar dalam suatu organisasi, maka akan sangat membantu memaksimalkan proses pelayanan, baik kepada internal customer ataupun kepada exte(rnal customer, sehingga membuat image yang baik dan meningkatkan daya saing bagi organisasi tersebut.



TUJUAN TRAINING ELECTRONIC FILING AND DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :

  1. Memahami konsep manual filing system dan peralatan pendukukungnya.
  2. Memahami konsep electronic filing system dan peralatan pendukukungnya.
  3. Memahami faktor-faktor kunci strategis yang menunjang kesuksesan dalam penerapan electronic filling management system.
  4. Memahami prinsip-prinsip dan gambaran procedure dari penerapan electronic filling management system.
  5. Melakukan proses instalasi software Electronic filing di dalam computernya masing-masing.
  6. Melakukan proses instalasi scanner yang digunakan melalui software Electronic filing.
  7. Melakukan proses untuk aplikasi Records Management System, Electronic Document Management System dan Electronic Imaging System pada software Electronic filing.
  8. Melakukan proses kontrol dokumen berdasarkan konsep ISO 9001:2000, proses distribusi dokumen dan proses updating dokumen pada software Electronic filing.
    Melakukan proses pengiriman soft document e-mail langsung melalui software Electronic filing.
  9. Melakukan proses penyelesaian studi kasus berdasarkan departement masing-masing.


MATERI TRAINING ELECTRONIC FILING AND DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM

  1. Understanding of manual filing system concept and supporting tools.
  2. Understanding of electronic filing system concept and supporting tools.
  3. Understanding strategic key factors for success of electronic filing system implementation
  4. Understanding principles and procedure illustration of electronic filing system implementation.
  5. How using of Electronic filing operation steps for software Installation process.
  6. How using scanner Installation process which electronic filing application.
  7. How using of Electronic filing operation steps for Records Management System implementation.
  8. How using of Electronic filing operation steps for Electronics Imaging System implementation.
  9. How using of Electronic filing operation steps for Electronics Document Management System implementation.
  10. How using of Electronic filing operation steps for link of Records Management System and Electronics Imaging System.
  11. How using of Electronic filing operation steps for Security Management Information System implementation.
  12. How using of Electronic filing operation steps for Document Control process.
  13. How using of Electronic filing operation steps for Document Distribution process.
  14. How using of Electronic filing operation steps for Document Update process.
  15. How using of Electronic filing operation steps for Document Sending which e-mail automation process.
  16. Case Study from trainer and participants training.



PESERTA

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para Staff, Leader, Supervisor, hingga Manager yang bertanggung jawab dalam proses filing document.


 

 

TIME & VENUE

  • Batch 1: 23 – 25 Januari 2018
  • Batch 2: 20 – 22 Februari 2018
  • Batch 3: 20 – 22 Maret 2018
  • Batch4: 24 – 26 April 2018
  • Batch 5: 22 – 24 Mei 2018
  • Batch 6: 26 – 28 Juni 2018
  • Batch 7: 24 – 26 Juli 2018
  • Batch 8: 14 – 16 Agustus 2018
  • Batch 9: 12 – 14 September 2018
  • Batch 10: 02 – 04 Oktober 2018
  • Batch 11: 21 – 23 November 2018
  • Batch 12: 27 – 29 Desember 2018
  • 08.00 – 16.00 WIB

Ibis Malioboro Hotel Yogyakarta ; Ibis Styles Hotel Yogyakarta ; Horison Hotel Yogyakarta
In House Training : Depend on request



METODE

  • Presentasi Materi
  • Diskusi & Pembahasan
  • Studi Kasus Implementasi di perusahaan
  • Workshop/Practise
  • Evaluasi



INSTRUKTUR

Budi Sutedjo, S. Kom, M.M. & Team

Pakar bidang teknologi informasi yang telah banyak memberikan materi aplikasi komputer untuk perkantoran, electronic filling & document management system pada berbagai instansi/ perusahaan. Saat ini tercatat sebagai salah satu tenaga pengajar sekaligus staf ahli bidang pengembangan IT di Universitas Duta Wacana Yogyakarta.



BIAYA

  • Rp 5.800.000,- /participant (non residensial)*
  • Special Rate: Rp 5.000.000,- (min 4 participants from the same company)


FASILITAS

  • Meeting Room di Hotel
  • Module/Materi (hard & soft copy)
  • Training Kit
  • Coffe Break & Lunch
  • Souvenir
  • Sertifikat

 

 

Implementation of Electronic Filing and Document Management System

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COACHING & COUNSELING SKILL

Acara

13 – 15 Februari 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
13 – 15 Maret 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
17 – 19 April 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
22 – 24 Mei 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING COACHING & COUNSELING SKILL

Kapasitas terbesar dari sebuah perusahaan terletak pada SDM-nya. Berbagai upaya dilakukan perusahaan-perusahaan besar untuk mengoptimalkan SDM tersebut. Tak jarang dalam perusahaan dapat terjadi permasalahan yang menyangkut kinerja dari karyawan baik sebagai individu maupun dalam kelompoknya. Saat ini, seorang karyawan yang handal tidak saja menguasai hard skill dari apa yang dikerjakan tetapi juga harus memiliki kemampuan soft skill agar pemanfaatan SDM dapat dilakukan secara signifikan bagi pertumbuhan organisasi/perusahaan. Berdasarkan hal tersebut, maka berkembanglah fungsi dan tanggung jawab seorang pemimpin/manajer/supervisor di perusahaan untuk bertindak sebagai coaching & counseling atau bertindak sebagai pelatih dan juga konselor bagi para staf-nya.

Coaching atau Counseling yang dimaksud merupakan bimbingan dan pelatihan kepada karyawan yang diambil sebagai langkah proaktif dengan memberikan coaching dan counseling, agar karyawan mampu untuk meningkatkan keterampilan kerja maupun pemahaman aspek-aspek kerja di lingkungan dimana ia berada. Bisa juga sebagai sarana untuk karyawan melakukan counseling baik masalah pekerjaan ataupun masalah pribadi. Dengan demikian sinergi dengan kelompoknya dapat ditingkatkan dan dapat mempertahankan kinerja karyawan agar selalu optimal.

Melalui program pelatihan Coaching & Counseling Skill ini peserta akan dibekali pengetahuan bagaimana langkah-langkah melakukan proses coaching & counseling yang tepat, yang nantinya bisa langsung diaplikasikan ke perusahaan masing-masing.

 

TUJUAN TRAINING COACHING & COUNSELING SKILL

Tujuan dari diselenggarakannya pelatihan ini adalah:

  • Peserta akan diberikan pemahaman tentang apa yang dimaksud Coaching & Counseling
  • Peserta dapat memahami prinsip-prinsip Coaching & Counseling dan bagaimana mengaplikasikannya.
  • Memberikan pengertian dan penyadaran kepada peserta mengenai peran dan fungsinya dalam pemberdayaan anak buah melalui teknik Coaching & Counseling
  • Peserta akan diberikan pemahaman mengenai perbedaan antara Coaching & Counseling.
  • Memahami berbagai jenis Coaching & Counseling serta kapan harus menggunakannya.
  • Mampu membantu karyawan untuk menemukan cara-cara terbaik dalam melaksanakan pekerjaannya & mengembangkan kinerja karyawan untuk mencapai hasil yang lebih baik lagi.
  • Mampu menggunakan feed back sebagai alat pendorong motivasi dalam proses Coaching & Counseling.
  • Meningkatkan saluran-saluran komunikasi antara atasan dan bawahan, membangun keterbukaan, serta kesadaran motivasional.
  • Memberikan keterampilan dan penerapan teknik-teknik sederhana, yaitu melalui simulasi atau bermain peran.

 

MANFAAT TRAINING COACHING & COUNSELING SKILL

Manfaat yang akan diperoleh oleh peserta dengan mengikuti pelatihan ini adalah:

  • Dapat memahami gaya pengelolaan yang efektif dalam melakukan Coaching & Counseling.
  • Mengerti perbedaan antara feed-back, coaching, counseling dan mentoring; bila dan situasi bagaimana peserta menggunakan keempat keterampilan tersebut
  • Bagaimana pekerjaan peserta sebagai supervisor atau manajer berkontribusi bagi pertumbuhan dan pengembangan perusahaan, anak buah dan diri sendiri
  • Mengetahui karakteristik coach yang baik
  • Mengetahui karakteristik counselor yang baik
  • Mengetahui bagaimana mendefinisikan persoalan dan menetapkan sasaran bila persoalan telah dipecahkan
  • Dapat memotivasi orang lain untuk meningkatkan kinerja dan komitmen terhadap organisasi.
  • Mengetahui prinsip berkomunikasi, mendengar aktif dan mengajukan pertanyaan.

 

MATERI TRAINING COACHING & COUNSELING SKILL

1. Pendahuluan, Feed Back, Coaching & Counseling Konsep

  • Human behavior in Organization
  • Organization behavior
  • Asumsi dasar dalam memahami manusia
  • Keunikan dan perbedaan individu-individu dalam organisasi
  • Perilaku individu dengan keunikannya
  • Konsep dan analisis motivasi
  • Perubahan sikap dan prosesnya
  • Observing process & Observing defenition
  • Komunikasi dan make it dramatic iklim organisasi
  • Feed-back, Coaching, Counseling dan Mentoring
  • Definisi feed-back, coaching, counseling dan mentoring
  • Tipe situasi yang membutuhkan feed-back, coaching, counseling dan mentoring
  • Manfaat feed-back, coaching, counseling dan Mentoring bagi anak buah, atasan dan bagi perusahaan.

2. Feed Back

  • Definisi dan manfaat feed-back bagi anak buah
  • Tiga tipe feed-back dan langkah-langkah melaksanakannya
  • Latihan memberikan feed-back.

3. Coaching – Konsep dan Praktik

  • Konsep, definisi, & manfaat coaching
  • Karakteristik seorang coach yang baik
  • Coaching dalam proses pengembangan diri SDM
  • Situasi yang membutuhkan coaching
  • Memahami kinerja bawahan dan gap-nya
  • Perbedaan Pemimpin dan Coach
  • Proses coaching
  • Pendekatan-pendekatan coaching
  • Kualitas dan pendidikan coach
  • Langkah-langkah melakukan coaching yang efektif
  • Keterampilan yang diperlukan dalam melaksanakan coaching dengan baik
  • System kinerja coaching
  • Praktek coaching

4. CounselingKonsep dan Praktek

  • Definisi & manfaat counseling
  • Sejarah koselling di perusahaan
  • Hubungan dan proses konseling
  • Pendekatan-pendekatan konseling
  • Situasi yang membutuhkan Counseling
  • Kulitas dan pendidikan konselor
  • Karaktersitik Counselor yang baik
  • Karakteristik klien
  • Perilaku non verbal
  • Keterampilan yang diperlukan untuk melakukan counseling dengan baik
  • Kreativitas konselor dalam pengambilan keputusan
  • Teknik-teknik & langkah-langkah melakukan konseling
  • Manual dan prosedur microtraining
  • Analisis proses dalam kasus
  • Praktek Counseling:  Latihan counseling (Latihan Bermain Peran)
  • Penerapan konsep coaching dan counseling dalam bentuk latihan bermain peran

 

PESERTA TRAINING COACHING & COUNSELING SKILL

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

Supervisor, Manajer Lini Pertama atau Manajer Menengah, StafTA

 

METODE

  • Lecturing
  • Diskusi Interactive
  • Studi Kasus
  • Role Play
  • Sharing
  • Simulasi/Skill Practice

 

INSTRUKTUR TRAINING COACHING & COUNSELING SKILL

Tekad Wahyono, M.Psi., M.Si, C Ht

 

 

 

WAKTU & TEMPAT

  • Batch 1: 16 – 18 Januari 2018
  • Batch 2: 13 – 15 Februari 2018
  • Batch 3: 13 – 15 Maret 2018
  • Batch4: 17 – 19 April 2018
  • Batch 5: 22 – 24 Mei 2018
  • Batch 6: 05 – 07 Juni 2018
  • Batch 7: 17 – 19 Juli 2018
  • Batch 8: 07 – 09 Agustus 2018
  • Batch 9: 04 – 06 September 2018
  • Batch 10: 23 – 25 Oktober 2018
  • Batch 11: 13 – 15 November 2018
  • Batch 12: 18 – 20 Desember 2018
  • 08.00 – 16.00 WIB
  • Hotel Ibis Malioboro Yogyakarta

In House Training : Depend on request

 

BIAYA

Rp 5.800.000,- /participant (non residensial)*

Special Rate:

Rp 5.000.000,- (min 4 participants from the same company)

 

FASILITAS

  • Meeting Room di Hotel
  • Module/Materi (hard & soft copy)
  • Training Kit
  • Coffe Break & Lunch
  • Souvenir
  • Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

 

 

 COACHING and COUNSELING SKILL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

LIMS: Laboratory Information Management System

Acara

23 – 24 Februari 2018 | Rp. 5.145.000 di Amaris La Codefin/ Amaris Hotel Mampang, Jakarta
19 – 20 April 2018 | Rp. 5.145.000 di Amaris La Codefin/ Amaris Hotel Mampang, Jakarta
25 – 26 Juni 2018 | Rp. 5.145.000 di Amaris La Codefin/ Amaris Hotel Mampang, Jakarta
15 – 16 Agustus 2018 | Rp. 5.145.000 di Amaris La Codefin/ Amaris Hotel Mampang, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

Laboratory Information Management System (LIMS) adalah perangkat lunak (software) & sistem manajemen informasi yang menawarkan berbagai kemudahan untuk mendukung operasi Laboratorium modern.

LIMS bersifat web based sehingga customer Laboratorium termasuk Manajemen dapat melihat hasil analisis yang diinginkan, kapan saja & dimana saja ! LIMS bisa diintegrasikan dengan berbagai instrument Laboratorium sehingga data analisisnya bisa langsung dicatat secara cepat & benar dalam sistem komputer. LIMS dapat juga dikoneksikan dengan sistem aplikasi lain untuk memudahkan pengambilan keputusan oleh pihak yang berwenang dalam suatu Perusahaan atau Instansi.

Umumnya fungsi LIMS bisa dibagi menjadi beberapa kategori, yaitu (1)  Manajemen sampel; (2) Instrument & Integrasi Aplikasi; (3) Pertukaran data elektronik; (4) Fungsi – fungsi lainnya seperti Manajemen audit, chain of custody, barcode handling, compliance, customer relationship management, kalibrasi instrument & perawatan, inventory & manajemen instrument, personnel & workload management dsb.

Untuk membangun LIMS agar sesuai kebutuhan operasional Laboratorium diperlukan pengetahuan yang baik tentang bagaimana pembuatan sistem yang ada dalam LIMS. Kita juga harus mengerti data – data apa saja yang harus dipersiapkan untuk pembuatan sistem tsb. Walaupun saat in telah banyak vendor  untuk LIMS, namun tidak mudah untuk bisa mendapatkan vendor yang tepat sesuai kebutuhan operasional Laboratorium kita. Salah satu penyebabnya adalah pengetahuan kita tentang LIMS sangat kurang. Penyebab lainnya, kita malah tidak mengerti akan kebutuhan sistem untuk operasional Laboratorium kita sendiri !



Materi Utama

Workshop ini akan memfokuskan pada 3 materi yang penting :

  1. Pengenalan tentang LIMS : peserta akan memiliki pengetahuan tentang filosofi dasar & teknis LIMS, keuntungan yang akan diperoleh, organisasi LIMS agar implementasinya bisa baik, strategi agar LIMS bisa benar – benar berfungsi membantu operasional Laboratorium
  2. Pembuatan Functional Design System (FDS) LIMS : peserta akan mempunyai kemampuan untuk membangun sistem LIMS yang sesuai dengan kebutuhan operasional Laboratorium
  3. Perencanaan proyek LIMS : peserta akan mampu untuk membuat perencanaan & pelaksanaan proyek LIMS secara efektif & efisien

 

Silabus Training Laboratory Information Management System (LIMS)

  1. Sejarah LIMS 
  2. Teknologi & vendor LIMS 
  3. Aspek teknis & standar yang dipakai LIMS 
  4. Function Development System (FDS) : pengenalan sistem, Laboratory Operation Workflow, User & Role, Template & Specification, Certificate, Reagent, Inventory dsb
  5. Project schedule plan & project kick off meeting

 

Metode 

Metode yang digunakan adalah ceramah (60%) & diskusi (40%)

 

WorkshopLeader

Alief Bakhtiar

Latar belakang pendidikan Sarjana Kimia dari Universitas Brawijaya – Malang. Organisasi profesional yang diikuti sebagai Member of Royal Society Chemistry – United Kingdom. Pemegang Sertifikat  Ahli Kesehatan & Keselamatan Kerja Kimia (Ahli K3 Kimia) – Depnakertrans RI. Telah memiliki pengalaman mengelola operasional Laboratorium batu bara & gas alam cair (LNG : Liquefied Natural Gas) selama lebih 15 tahun termasuk mengajar Kimia di Perguruan Tinggi Negeri. Saat ini, bekerja di sebuah perusahaan Minyak & Gas dari Inggris, BP Indonesia sebagai Kepala Laboratorium BP Tangguh LNG. Sebelumnya, pernah bekerja pada Laboratorium Badak LNG, Pertamina di Bontang – Indonesia & Laboratorium  Snohvit LNG, milik perusahaan Minyak & Gas Norwegia, Statoil di Hammerfest – Norwegia. Berpengalaman dalam development & implementation LIMS di BP Tangguh LNG, Indonesia & mengelola LIMS di Snohvit LNG, Norwegia.

 

Jadwal Pelatihan

  • 23 – 24 Februari 2018
  • 19 – 20 April 2018
  • 25 – 26 Juni 2018
  • 15 – 16 Agustus 2018
  • 18 – 19 Oktober 2018
  • 06 – 07 Desember 2018


Fee

  • Rp. 4.050.000,- (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.300.000,- (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.750.000,- (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 5.145.000- (Full Fare)

 

How to Develop: Laboratory Information Management System (LIMS)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

BUILDING CORPORATE CULTURE

Acara

01 – 02 Februari 2018 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta
01 – 02 Maret 2018 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta
03 – 04 April 2018 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta
03 – 04 Mei 2018 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

PENGANTAR TRAINING BUILDING CORPORATE CULTURE

Harvard Business School melakukan studi yang hasilnya mencengangkankan. Perusahaan yang secara aktif mengelola budaya organisasinya memperoleh pemasukan sebesar 682% dibandingkan peningkatan pendapatan sebesar 166% yang diperoleh oleh perusahaan yang tidak mengelola budayanya.

Corporate Culture atau budaya perusahaan atau budaya organisasi bukan barang baru namun ‘baru’ didefinisikan dan dipopulerkan pertama kali oleh seorang antropolog bernama Edward B Taylor tahun 1871.

Dalam definisi Taylor, Corporate Culture adalah sekumpulan pengetahuan, keyakinan, seni,moral, hukum, adat, kapabilitas dan kebiasaan yang diperoleh oleh seseorang sebagai anggota sebuah perkumpulan atau komunitas tertentu.

Budaya organisasi adalah nilai-nilai dan cara bertindak yang dianut organisasi—beserta anggotanya–dalam hubungan-nya dengan pihak luar. Untuk mencapai taraf budaya organisasi diperlukan waktu yang panjang dalam pertemuan yang intens.

Corporate Culture dibuat berdasarkan nilai-nilai yang diyakini benar oleh segenap anggota perusahaan dan selaras dengan Visi dan Misi perusahaan tersebut. Fungsi Corporate Culture antara lain adalah sebagai perekat sosial dalam mempersatukan anggota untuk mencapai tujuan perusahaan berupa ketentuan dan atau nilai-nilai yang harus diterapkan dan dilakukan oleh para anggota perusahaan.  Manfaat Corporate Culture bagi perusahaan antara lain adalah dapat menciptakan  SDM yang memiliki integritas, pengetahuan, keahlian/ketrampilan maupun sikap, perilaku dan moral yang baik sehingga mampu mendorong tercapainya Visi dan Misi. Sedangkan bagi karyawan, Corporate Culture akan menjadi acuan/pedoman berperilaku dalam melaksanakan tugas, wewenang dan tanggung jawab dalam pelaksanaan tugas sehari-hari sehingga mampu berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.

Bagaimana menghadirkan budaya korporasi yang baik di dalam perusahaan? Kondisi-kondisi apa yang harus ada? Apa peran pemimpin organisasi dan jajaran senior Management dalam menumbuhkan budaya ini? Apa pula peran pekerja? Bagaimana kalau budaya korporasi sudah keburu rusak? Mungkinkah diperbaiki? Apa-apa saja yang harus dibenahi agar kinerja

organisasi kembali membaik? Jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaan ini akan dikupas dalam seminar Reshaping your Corporate Culture.

 

SASARAN TRAINING BUILDING CORPORATE CULTURE

  • Memahami Pentingnya ‘Corporate Culture’ dalam Meningkatkan Kinerja korporasi
  • Membangun Budaya Korporasi
  • Mengelola Perbedaan Budaya dalam Organisasi
  • Memupuk Budaya Korporasi yang Baik
  • Mengetahui Etos Kerja dari Organisasi yang Solid dan Kuat
  • Membangun Corporate Culture yang sesuai dengan keinginan dan harapan korporasi

 

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING BUILDING CORPORATE CULTURE

  • Pengertian Corporate Culture
  • Fungsi Corporate Culture
  • Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Budaya Korporasi
  • Faktor yang Sangat Penting dalam Menentukan Baik Tidaknya Budaya Korporasi
  • Ciri-ciri Corporate Culture
  • Sikap mental sebagai fundamental atau fondasi
  • Strategi Membangun Corporate Culture
  • Menentukan Value Corporate
  • Proses Membangun Corporate Culture
  • Sosialisasi dan Membiasakan Corporate Culture
  • Membentuk Tim Corporate Culture/Kajian Dokumen/Diskusi
  • Memetakan visi, misi, strategi, nilai-nilai dan perilaku utama perusahaan
  • Penggalian nilai-nilai dan perilaku utama perusahaan
  • Wawancara Top Manajemen/Group, merangkum hasil wawancara, Focus Group Discussion.
  • Merangkum hasil kajian untuk disampaikan kepada Manajemen
  • Merumuskan nilai-nilai Corporate Culture
  • Pencapaian konsensus bersama
  • Penyusunan Corporate Culture
  • Budaya Korporasi dan Kinerja Perusahaan
  • Merumuskan strategi dan desain Program Sosialisasi Corporate Culture
  • Pengembangan mekanisme monitoring dan evaluasi
  • Memupuk Budaya Korporasi yang Baik di Dunia Kerja
  • Benchmarking dari perusahaan terbaik
  • Diskusi Kelompok
  • Presentasi Kelompok
  • Kesimpulan.

 

PESERTA TRAINING BUILDING CORPORATE CULTURE :

  • Pemilik Usaha (Director/CEO)
  • Pemegang Jabatan Kunci dalam Organisasi
  • Para Manager
  • Manager HRD
  • Personel di bagian Pengembangan Sumber Daya Manusia
  • Senior Staff yang Memerlukan Pemikiran-Pemikiran Strategis untuk Pengembangan Institusi/Organisasi
  • Pekerja yang Ingin Memahami Dampak Budaya Organisasi terhadap Kinerja

 

INSTRUCTOR:

Trainer Expert dari  Training & Consulting yang telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan, lembaga, organisasi.

 

 

Jadwal & Tempat

  • 01 – 02 Februari 2018
  • 01 – 02 Maret 2018
  • 03 – 04 April 2018
  • 03 – 04 Mei 2018
  • 05 – 06 Juni 2018
  • 03 – 04 Juli 2018
  • 02 – 03 Agustus 2018
  • 04 – 05 September 2018
  • 02 – 03 Oktober 2018
  • 01 – 02 November 2018
  • 04 – 05 Desember 2018
  • 09.00 – 16.00 WIB

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel Menara Peninsula Slipi Jakarta

 

INVESTASI

  • Rp.3.750.000/peserta
  • Biaya Training Corporate Culture Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

 

BUILDING CORPORATE CULTURE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

8 ETOS KERJA PROFESIONAL

Acara

01 – 02 Februari 2018 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta
01 – 02 Maret 2018 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta
03 – 04 April 2018 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta
03 – 04 Mei 2018 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

OVERVIEW:

Suka mengeluh, kurang bersyukur, arogan, banyak tuntutan, malas bekerja, tidak jujur, tidak disiplin, kerja seadanya, keras kepala, tidak mau menerima tantangan, tidak mau bekerja keras, menjadi provokator.

Itulah beberapa ciri-ciri orang yang mempunyai etos kerja yang tidak baik, dan orang-orang tersebut sangat mengganggu efektifitas kinerja perusahaan.

Pelatihan 8 Etos Kerja Profesional yang selama lebih dari satu dasawarsa telah menjadi materi training yang terpopuler di berbagai perusahaan di Tanah Air. Training 8 Etos Kerja Profesional telah membantu memotivasi dan menginspirasi ribuan orang untuk selalu bekerja penuh syukur, penuh tanggung jawab, penuh integritas, penuh semangat, penuh cinta, penuh kreativitas, penuh ketekunan, dan penuh kerendahan hati, menciptakan lingkungan perusahaan yang sinergis, produktif, dan berdaya saing.

SIAPA YANG HARUS MENGIKUTI

Mulai dari level pelaksana, staff, supervisor, hingga level Manager perlu mengikuti pelatihan ini. Bahkan untuk level Director dan Owner dianjurkan mengikuti pelatihan ini, sehingga hubungan kerja antara atasan bawahan dapat berlangsung paripurna, melayani satu sama lain.

 

KEDELAPAN ETOS KERJA ITU DIUNGKAPKAN SBB:

  1. Kerja adalah Rahmat; Aku Bekerja Tulus Penuh Rasa Syukur
  2. Kerja adalah Amanah; Aku Bekerja Benar Penuh Tanggung jawab
  3. Kerja adalah Panggilan; Aku Bekerja Tuntas Penuh Integritas
  4. Kerja adalah Aktualisasi; Aku Bekerja Keras Penuh Semangat
  5. Kerja adalah Ibadah; Aku Bekerja Serius Penuh Kecintaan
  6. Kerja adalah Seni; Aku Bekerja Cerdas Penuh Kreativitas
  7. Kerja adalah Kehormatan; Aku Bekerja Tekun Penuh Keunggulan
  8. Kerja adalah Pelayanan; Aku Bekerja Paripurna Penuh Kerendahanhati

 

MANFAAT PELATIHAN 8 ETOS

  1. Memperkuat the culture of excellence, sehingga memungkinkan peraihan target-target kerja;
  2. Membangun budaya kerja profesional, sehingga mempertinggi produktivitas dan kualitas kerja;
  3. Mendalami keluhuran kerja, sehingga memperbesar peluang mendapat modal dan dukungan;
  4. Membangun motivasi kerja mulia, sehingga mempersiapkan diri untuk jabatan struktural;
  5. Meningkatkan kecintaan pada profesi, sehingga lebih memantapkan karir dan bisnis.

 

BAGAIMANA PELATIHAN 8 ETOS BEKERJA

Pelatihan pada dasarnya dilakukan melalui tiga orientasi, yaitu:

  1. Training of the Head: bertujuan untuk membangun dimensi kognitif yaitu rasionalitas, paradigma, pola pikir, knowledge, understanding, concept, mindset, worldview, theory, principles;
  2. Training of the Hands: bertujuan untuk membangun dimensi psikomotorik yaitu kapabilitas, kompetensi, skills, habits, kemahiran, atau keahlian;
  3. Training of the Heart: bertujuan untuk membangun dimensi afektif yakni emosionalitas, spiritualitas, semangat, motivasi, enthusiasm, spirit, attitude, desire, persistence, tenacity, courage, character;
  4. Pelatihan 8 Etos dilaksanakan secara berimbang antara ketiga dimensi tersebut. Konsep ini dikembangkan oleh Jansen Sinamo, yang di ujungnya bermuara pada pem¬bangunan karakter, konfidensi, kompetensi, dan kinerja seluruh pekerja.

 

Apa KATA MEREKA tentang pelatihan ini?…

“Lebih mengetahui etos kerja yang dapat diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari. Dengan etos kerja menjadikan kerja lebih indah dan amanah.”

—Artur Hutahaean, KAP Eddy Siddharta & Rekan

“Memberikan inspirasi bagaimana membangun etos kerja yang luar biasa bagi perusahaan.”

—Riyanto Supatmo, PT Blue Bird Group

“Mengerti 8 etos kerja sebagai fondasi untuk sukses dunia dan akhirat.”

—Surni Yanti, PT Grand Zuri Hotel Group

“Memotivasi saya agar bekerja lebih giat dan penuh amanah.”

—Sri Kustiwanti, BI Palangkaraya

 

 

TRAINER:

DOHARMAN SITOPU, CET

Selepas menamatkan pendidikan di  POLITEKNIK-ITB Jurusan Mesin-Produksi, melanjutkan pendidikan di Jurusan Teknik & Manajement Industri .

Pengalaman profesional selama 17 tahun dengan posisi terakhir sebagai manager Production dan Engineering, khususnya industri otomotif memberinya kompetensi untuk membawakan berbagai pelatihan dan seminar “Profil Bisnis Otomotif” dan KAIZEN (Incremental Improvement).

Alumnus   Yokohama Kenshu Center–JAPAN dalam Small and Medium Enterprises business solution ini, telah  terjun dalam memimpin  46 Projects.

Memiliki sertifikasi sebagai Trainer dari PROAKTIF Training School, dan Institut Darma Mahardika sebagai CERTIFIED ETHOS TRAINER.

Passion-nya adalah memberi motivasi kerja dalam setiap team yang dipimpinnya. Itulah mengapa Ia mengikuti jejak gurunya Sang Maestro Pelatihan Jansen Sinamo, Guru Etos Indonesia. Ribuan orang telah mengikuti pelatihannya untuk menemukan Hakikat Kerja & Budaya Kerja yang sesungguhnya melalui pelatihan 8 ETOS KERJA PROFESIONAL.

Customer yang pernah dilayani: PT Bank Rakyat Indonesia. Tbk, PT Bank Jabar Banten (bjb), PT Meta Bright Vision (Trainer, Founder), PT Bringin Indotama Sejahtera Finance (BISF), Politeknik Negeri Bandung , PT Bangun Mitra Sejahtera,  Disperindag Kab.Bekasi, Kampus Global Mulia, PT East Jakarta Industrial Estate, PT Jababeka, PT Sari Roti, PT Sibelco Lautan Minerals, PT Genero Farmasi, PT Preformed Line Products, PT Kanefusa (Cutting Tools), PT Fukoku Tokai Rubber, PT Evonik Industri, PT Karya Pratama Dunia, PT Trimitra Chitra Hasta, RS Annisa Cikarang dan institusi lainnya.

 

Jadwal & Tempat

  • 01 – 02 Februari 2018
  • 01 – 02 Maret 2018
  • 03 – 04 April 2018
  • 03 – 04 Mei 2018
  • 05 – 06 Juni 2018
  • 03 – 04 Juli 2018
  • 02 – 03 Agustus 2018
  • 04 – 05 September 2018
  • 02 – 03 Oktober 2018
  • 01 – 02 November 2018
  • 04 – 05 Desember 2018
  • 09.00 – 16.00 WIB

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel Menara Peninsula Slipi Jakarta

 

Investasi:

  • Rp. 3.750.000,-/peserta
  • Including: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R

 

8 ETOS KERJA PROFESIONAL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMPENSATION & BENEFITS STRATEGY

Acara

06 – 07 Februari 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
06 – 07 Maret 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
03 – 04 April 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
08 – 09 Mei 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

OVERVIEW:

Sistim Balas Jasa dan Tunjangan (Compensation  & Benefit System) merupakan salah satu bagian yang terpenting dan integral dari keseluruhan rangkaian HR Management Strategy. Kompensasi merupakan faktor yang sangat berpengaruh di dalam sebuah perusahaan. Tidaklah heran faktor yang satu ini menjadi salah satu pemicu utama bagi karyawan dalam menentukan langkah karirnya kedepan dan bagi perusahaan adalah penentuan langkah strategik perusahaan kedepan. Sistem kompensasi dalam organisasi haruslah diselaraskan dengan strategi & tujuan dari organisasi serta asas kepatutan yang normatif di dalam lingkungan tersebut sehingga terjadi keselarasan antara perusahaan, karyawan serta komunitas di lingkungan tersebut (negara & masyarakat sekitarnya). Namun pada prinsipnya, meskipun berbeda sistemnya, strategi & program kompensasi tetaplah akan berguna & efektif apabila para pengambil keputusan (top manajemen) melakukan beberapa hal berupa asas-asas yang saling memberikat manfaat bagi semua pihak. Dengan pemahaman dan pembelajaran yang baik, maka para praktisi payroll di perusahaan diharapkan dapat merencanakan dan mengimplementasikan system dan strategi Compensasi dan Benefit dengan baik.



Tujuan 

Memahami pentingnya strategi dalam perencanaan dan implementasi Compensation & Benefit bagi perusahaan sebagai alat untuk mendapatkan dan mempertahankan karyawan yang terbaik di perusahaan

  1. Mengkalkulasikan formulasi-formulasi yang ada untuk mendapatkan nilai yang sesuai dan menguntungkan bagi semua pihak yang telibat didalam sebuah organisasi
  2. Menciptakan kinerja perusahaan yang optimal

 

MATERI COMPENSATION & BENEFITS STRATEGY

  1. Paradigma Compensation and Benefits
  2. Kebijakan Pemerintah: UU Ketenagakerjaan No. 13 tahun 2003
  3. Peran HR dalam menciptakan Sistem Kompensasi & Benefit yang baik
  4. Tujuan Kompensasi dan Benefit
  5. Faktor yang perlu dipertimbangkan dalam standar Kompensasi
    • Internal
    • Eksternal
  6. Tiga kompenen Pokok Kompensasi
    • Upah Dasar
    • Upah Berdasar Kinerja
    • Upah Tidak Langsung
  7. Komponen Kompensasi & Benefit
    • Gaji Pokok
    • Tunjangan
    • Insentif
    • Lembur
    • Pajak
    • Jamsostek
  8. Strategi kompensasi dan benefit
    • Attracting
    • Retaining
    • High Performing
    • High Potential
  9. Merumuskan Skala Upah sebagai Parameter dalam Pendistribusian Gaji
  10. Administrasi Manajemen Payroll
  11. Strategi Komunikasi kepada Seluruh Karyawan
  12. Evaluasi dan Rekomendasi akhir

 

METODE PELATIHAN

Program training akan dilakukan secara interaktif dan menggunakan kombinasi berbagai metode pembelajaran yang mencakup:

  • Konsep/Lecture
  • Case Study
  • Discussion
  • Role Play
  • Games
  • Video

Dengan demikian training ini benar-benar dapat lebih aplikatif dan menjembatani berbagai metode orang dalam menyerap pembelajaran.

 

INSTRUCTOR:

Trainer Expert dari  Training & Consulting yang telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan, lembaga, organisasi.

 

Jadwal & Tempat 

  • 06 – 07 Februari 2018
  • 06 – 07 Maret 2018
  • 03 – 04 April 2018
  • 08 – 09 Mei 2018
  • 07 – 08 Juni 2018
  • 05 – 06 Juli 2018
  • 07 – 08 Agustus 2018
  • 06 – 07 September 2018
  • 04 – 05 Oktober 2018
  • 06 – 07 November 2018
  • 06 – 07 Desember 2018

Hotel : Menara Peninsula, Jakarta

 

INVESTASI

  • Rp.3.750.000/peserta
  • Biaya Training Compensation  & Benefit System Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

 

COMPENSATION & BENEFITS STRATEGY

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

COMMUNICATION & PRESENTATION SKILL

Acara

06 – 07 Februari 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
06 – 07 Maret 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
03 – 04 April 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
08 – 09 Mei 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 



WORKSHOP OBJECTIVES TRAINING COMMUNICATION & PRESENTATION SKILL

Didalam memberikan presentasi, ternyata seringkali banyak masalah yang mengganggu sehingga presentasi tidak berjalan sempurna. Padahal banyak hambatan yang seharusnya bisa dihindari sehingga tidak menganggu jalannya presentasi.

Berbagai hal yang menganggu atau tidak enak dilihat sebenarnya hanya akibat dari cara memberikan presentasi yang monoton, atau kurang menarik, suasana yang kaku dan terlalu serius, dan sebagainya. Hal ini bisa dihindari dengan cara membuat setiap peserta aktif dan cara memberikan presentasi yang menarik sehingga tidak membosankan. Pembawa presentasi harus bisa menguasai klien/peserta, ruangan, dan menjadi pusat perhatian sehingga klien/peserta mampu menangkap isi presentasi



WHAT WILL YOU LEARN:

  • Peserta dapat memahami persiapan dalam membuat bahan presentasi
  • Cara menjaga sikap dan penampilan agar terlihat profesional
  • Peserta mengetahui tehnik efektif dalam melakukan presentasi yang baik dan menarik
  • Tehnik penguasaan dan pembacaan suasana sehingga dapat mengendalikannya
  • Cara pemilihan ilustrasi atau games yang tepat dengan suasana.
  • Mengetahui cara menghidupkan suasana menjadi lebih menarik
  • Cara meningkatkan rasa percaya diri sebelum atau pada saat presentasi
  • Cara menangkap / membongkar keinginan-keinginan klien melalui trik presentasi yang kita lakukan



WORKSHOP OUTLINE COMMUNICATION & PRESENTATION SKILL

  • Mempersiapkan dan membuat bahan presentasi
  • Cara memberikan presentasi.
  • Sikap tubuh yang sempurna dalam memberikan presentasi.
  • Sikap mental dan etika
  • Tampil menarik dan professional.
  • Memanfaatkan ekspresi wajah, ekspresi mata, suara dan lainnya.
  • Membaca dan menguasai suasana ruangan.
  • Menjawab pertanyaan, baik pertanyaan yang benar maupun yang menjebak.
  • Bagaimana cara mengatasi berbagai gangguan, seperti klien / peserta mengantuk, bosan, tidak tertarik, dll.
  • Memilih ilustrasi
  • Menghidupkan suasana, membuat klien / peserta aktif
  • Bagaimana mengatasi demam panggung.
  • Bagaimana meningkatkan percaya diri.
  • Memina karisma
  • Menghadapi klien / peserta yang sulit, bermasalah.
  • Praktek presentasi.
  • Evaluasi presentasi

 

INSTRUCTOR:

LISA NURYANTI
Beliau adalah mantan Direktur John Robert Power Indonesia yang mempunyai reputasi dan pengakuan Internasional dalam pengembangan kepribadian, dan saat ini beliau adalah Trainer di Asia Integrity yang fokus untuk memberikan pelatihan untuk personal development dalam bidang Presentation Skill, Communication, Public Relation, Service Excellent, Marketing. Selain mempunyai banyak pengalaman dalam pengembangan tehnik presentasi yang efektif, beliau juga sering menjadi instruktur pada seminar dengan topik seperti  Problem Solving, Interpersonal Communication, Professional Public Relation, Negotiation Skill, Smart Secretary, Managerial Skill dll

 

Jadwal & Tempat 

  • 06 – 07 Februari 2018
  • 06 – 07 Maret 2018
  • 03 – 04 April 2018
  • 08 – 09 Mei 2018
  • 07 – 08 Juni 2018
  • 05 – 06 Juli 2018
  • 07 – 08 Agustus 2018
  • 06 – 07 September 2018
  • 04 – 05 Oktober 2018
  • 06 – 07 November 2018
  • 06 – 07 Desember 2018

Hotel : Menara Peninsula, Jakarta



Investasi:

  • Investasi: Rp. 3.750.000,-/peserta
  • Including : Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10 R.

 

COMMUNICATION & PRESENTATION SKILL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Acara

06 – 07 Februari 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
06 – 07 Maret 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
03 – 04 April 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
08 – 09 Mei 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

Overview Training Customer Service Excellence

Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin tajam dan sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius.
Untuk membantu perusahaan anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan pelanggan, maka pelatihan ini adalah jawabannya.

 

Objectives Training Customer Service Excellence

  • Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan
  • Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif
  • Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional
  • Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan
  • Peserta memahami proses mengelola complain
  • Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif

 

Who Should Attend ?

  • Direktur Pelayanan
  • Manajer Pemasaran
  • Manager Pelayanan
  • Supervisor
  • Staff di bagian pelayanan

 

Course Content Customer Service Excellence

Session 1 WHY SERVICE :

  • Why service is important?
  • Why Customer leave?
  • What is Customer Service?

Session 2 CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH:

  • Type of Customer
  • Service Chain
  • Cycle of Service
  • Moment of Truth

Session 3 CUSTOMER SATISFACTION :

  • Why Customer Satisfaction?
  • Customer Satisfaction management
  • Basic Human Requirement
  • Customer Satisfaction behavior
  • Customer Satisfaction Research

Session 4 COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE :

  • Communication process
  • Verbal communication
  • Non Verbal Communication
  • Listening Effectively

Session 5 STANDARD SERVICE :

  • Why Standard Service?
  • How to Measure Standard Service
  • Service standard implementation
  • Case Study

Session 6 COMPLAINTS HANDLING & SERVICE RECOVERY :

  • Why Customer Complaint?
  • What defines something as a complaint
  • Customer Complaint Resolution Process
  • Service Recovery Techniques

 

Jadwal & Tempat 

  • 06 – 07 Februari 2018
  • 06 – 07 Maret 2018
  • 03 – 04 April 2018
  • 08 – 09 Mei 2018
  • 07 – 08 Juni 2018
  • 05 – 06 Juli 2018
  • 07 – 08 Agustus 2018
  • 06 – 07 September 2018
  • 04 – 05 Oktober 2018
  • 06 – 07 November 2018
  • 06 – 07 Desember 2018

Hotel : Menara Peninsula, Jakarta

 

Investasi 

  • Rp.3.750.000/peserta
  • Biaya Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

 

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PENYUSUNAN KONTRAK BISNIS, NEGOSIASI, DAN PENYELESAIAN SENGKETA

ACARA

13 – 15 Februari 2018 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta
27 – 29 Maret 2018 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta
03 – 05 April 2018 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta
15 – 17 Mei 2018 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING PENYUSUNAN KONTRAK BISNIS, NEGOSIASI, DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Permasalahan bisnis yang kerapkali muncul sebagian besar disebabkan oleh kurangnya pemahaman para pelaku bisnis akan pentingnya sebuah kontrak dan bagaimana teknik penyusunan kontrak yang benar. Padahal kontrak tersebut merupakan dasar yang mengatur hak dan kewajiban para pihak dalam sebuah aktivitas bisnis. Penyusunan kontrak, berkaitan juga dengan unsur negosiasi yang harus dilakukan sebelumnya dan penyelesaian sengketa yang sewaktu-waktu bisa saja terjadi apabila ada ketidaksesuaian dalam kontrak yang telah disepakati. Tetapi pada kenyataannya, tidak jarang pula kontrak dibuat asal jadi, atau hasil copy-paste dari berbagai sumber, tanpa memandang relevansinya dengan kepentingan bisnis yang akan dijalani. Akibatnya, ketika terjadi permasalahan di kemudian hari, kontrak yang seharusnya bisa menjadi rujukan untuk menyelesaikan sengketa, justru malah menyebabkan timbulnya kerugian-kerugian yang sebenarnya bisa dihindari apabila pelaku bisnis mampu menyusun kontrak secara cermat sebelum disepakati agar resiko yang mungkin terjadi bisa dihindarkan, serta memposisikan kontrak sebagai elemen krusial dalam menjalankan kerjasama bisnis.

Permasalahan dalam kontrak bisnis yang dihadapi perusahaan harus ditangani secara cermat agar perusahaan tidak dirugikan secara bisnis ataupun financial. Oleh karena itu, review kontrak bisnis dan penanganan perselisihan perlu dilakukan dengan strategi dan teknik yang tepat. Berdasarkan dari permasalahan tersebut, program pelatihan ini diselenggarakan untuk membekali peserta dengan langkah-langkah penyusunan kontrak secara benar, serta menggali kemampuan peserta dalam melakukan negosiasi, karena negosiasi sangat diperlukan sebagai dasar acuan sebelum merumuskannya kedalam bentuk klausul dalam penyusunan kontrak. Peserta akan diarahkan untuk dapat memahami seluk beluk kontrak atau perjanjian bisnis, tahapan efektif penyusunan kontrak, strategi negosiasi dalam mencapai kesepakatan kontrak, strategi penanganan perselisihan kontrak, penentuan ganti rugi, dan penyelesaian sebuah kontrak bisnis.

 

TUJUAN TRAINING PENYUSUNAN KONTRAK BISNIS, NEGOSIASI, DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Setelah mengikuti pelatihan Penyusunan Kontrak ini, diharapkan para peserta dapat:

  • Mengetahui bentuk dan konsep dasar penyusunan kontrak / perjanjian bisnis yang baik
  • Mengetahui persyaratan pembuatan kontrak dan unsur-unsur dalam pembuatan kontrak
  • Memahami aspek perbankan dan pengasuransian dalam penyusunan kontrak bisnis
  • Mampu melakukan penyusunan kontrak, yang berkaitan dengan teknik penyusunan klausul, perumusan, perancangan draft kontrak, dan antisipasi resiko kontrak
  • Mampu menguasai dan mengaplikasikan strategi negosiasi kontrak bisnis (Negotition techniques dalam kontrak/perjanjian bisnis, Key success factors negosiasi kontrak/perjanjian bisnis)
  • Mampu menerapkan strategi penyelesaian sengketa kontrak (Review kontrak, Possible changes and re-drafting kontrak/perjanjian, Wanprestasi dan penggantian kerugian)

MATERI TRAINING PENYUSUNAN KONTRAK BISNIS, NEGOSIASI, DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Materi yang akan diberikan dalam pelatihan ini adalah:

  • TEKNIS NEGOSIASI DALAM PENYUSUNAN KONTRAK
    • Persiapan yang harus dilakukan sebelum perundingan negosiasi
    • Mengidentifikasi tujuan dalam negosiasi
    • Tahapan-tahapan dalam proses negosiasi
    • Teknik dan strategi dalam perundingan negosiasi
    • Hal-hal yang harus dihindari dalam perundingan
    • Win-win technique
    • Negosiasi menang-kalah
    • Negosiasi melalui pihak ketiga
    • Upaya-upaya meyakinkan pihak lawan dengan menggunakan pendekatan yuridis
    • Simulasi negosiasi
  • PENGERTIAN DAN FUNGSI KONTRAK DALAM AKTIVITAS BISNIS
    • Pengertian kontrak / perjanjian bisnis
    • Fungsi kontrak
    • Kapan aktivitas bisnis/perdagangan memerlukan kontrak tertulis
    • Kekuatan hukum kontak lisan
  • SYARAT-SYARAT AGAR KONTRAK SAH SECARA HUKUM
    • Kewenangan para pihak sbg subjek hukum
    • Kesepakatan sbg unsur penting dlm kontrak
    • Obyek perjanjian ilegal yang dapat membatalkan kontrak
    • Substansi kontrak yang boleh dan yang dilarang oleh hokum
    • Akibat hukum dalam pelaksanaan kontrak
  • KONTRAK BAKU (STANDARD CONTRACT)
    • Pengertian Kontrak Baku
    • Keuntungan dan kerugian kontrak Baku Bagi Perusahaan
    • Posisi Perusahaan dalam Kontrak Baku
    • Bagaimana Jika Mitra Bisnis Kita tidak Menerima ketentuan Kontrak Baku
    • Kapan & dalam hal apa saja perusahaan seharusnya membuat kontrak Baku
  • TEKNIK PENYUSUNAN DAN ANALISIS KONTRAK
    • Cara dan teknik penyusunan CONTRACT DRAFTING
    • Teknik menganalisis rancangan kontrak
    • Keyakinan & pendirian dalam menyetujui rancangan kontrak menjadi kontrak yang disepakati
    • Kapan anda membutuhkan lawyer (ahli hukum) dalam membuat kontrak
    • Teknik membuat kontrak tanpa bantuan ahli hukum
  • PENUANGAN KONTRAK DAN KEKUATAN PEMBUKTIAN
    • Kontrak melalui akta di bawah tangan
    • Kontrak melalui akta notaris (otentik)
    • Jenis-jenis kontrak yang mutlak harus dibuat melalui akta otentik
    • Akta otentik sbg alat bukti di muka pengadilan
  • KONTRAK BISNIS INTERNASIONAL
    • Pengertian kontrak bisnis internasional
    • Hukum yg berlaku bagi kontrak bisnis internasional
    • Pengadilan/arbitrase yang berwenang menyelesai-kan sengketa kontrak bisnis internasional
    • Strategi agar yang berlaku adalah hukum Indonesia
    • Cara melepaskan diri dari kompetensi pengadilan
    • Jenis-jenis kontrak yang boleh & tidak boleh mencatumkan klausula pilihan hokum
  • PENYELESAIAN SENGKETA KONTRAK NON LITIGASI
    • Penyelesaian melalui pendekatan permufakatan tanpa pihak ketiga
    • Hal-hal yang dapat menyebabkan sengketa menjadi tidak dapat dinegosiasikan
    • Penyelesaian melalui mediator
    • Apa yang dapat dilakukan jika hasil kesepatan penyelesaian sengketa tidak dipenuhi pihak lain
    • Penyelesaian melalui arbitrase
    • Penyelesaian melalui litigasi
  • STUDI KASUS & PRAKTIKUM PENYUSUNAN KONTRAK
    • Penyusunan memorandum hukum
    • Studi kasus
    • Praktikum penyusunan kontrak & negosiasi

 

PESERTA TRAINING PENYUSUNAN KONTRAK BISNIS, NEGOSIASI, DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

Managing Director, Para Pemegang Saham, General Manager, Executive/Corporate Secretary, Finance Director / Manager, Credit Manager, Contract Coordinator / Manager, Export / Import Manager, Treasury Manager, Purchasing Manager, Legal Head Division, Legal Advisor, Legal Consultant / Lawyer, dan pada pelaku bisnis.

 

METODE TRAINING PENYUSUNAN KONTRAK BISNIS, NEGOSIASI, DAN PENYELESAIAN SENGKETA

  • Presentation
  • Discuss
  • Case Study
  • Workshop
  • Konsutasi Interaktif

 

INSTRUKTUR TRAINING PENYUSUNAN KONTRAK BISNIS, NEGOSIASI, DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Dr.  Leli Joko Suryono, SH., M.Hum & Team

 Instruktur adalah pakar bidang  Civil Procedure, International Civil Law, Research Methodology, Anggota Indonesian Advocate Congress, dan Ketua Jurusan Ilmu Hukum UMY Yogyakarta. Aktif sebagai pembicara pada berbagai kegiatan pelatihan dan seminar di berbagai perusahaan terkait dengan aspek legal pada bidang bisnis, perbankan, dan ketenagakerjaan.

 

 

 

WAKTU & TEMPAT TRAINING CONTRACT DRAFTING AND MANAGEMENT

  • Batch 1: 16 – 18 Januari 2018
  • Batch 2: 13 – 15 Februari 2018
  • Batch 3: 27 – 29 Maret 2018
  • Batch4: 03 – 05 April 2018
  • Batch 5: 22 – 24 Mei 2018
  • Batch 6: 05 – 07 Juni 2018
  • Batch 7: 03 – 05 Juli 2018
  • Batch 8: 28 – 30 Agustus 2018
  • Batch 9: 18 – 20 September 2018
  • Batch 10: 09 – 11 Oktober 2018
  • Batch 11: 27 – 29 November 2018
  • Batch 12: 04 – 06 Desember 2018
  • 08.00 – 16.00 WIB
  • 08.00 – 16.00 WIB
  • Ibis Malioboro Hotel Yogyakarta ; Jambuluwuk Malioboro Hotel Yogyakarta ; Horizon Hotel Yogyakarta ; Phoenix Hotel Yogyakarta

In House Training : Depend on request



BIAYA

Rp 5.800.000,- /participant (non residensial)*

FASILITAS

  • Meeting Room di Hotel
  • Module/Materi (hard & soft copy)
  • Training Kit
  • Coffe Break & Lunch
  • Souvenir
  • Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

 

 

PENYUSUNAN KONTRAK BISNIS, NEGOSIASI, DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PUBLIC RELATIONS FOR SECRETARY AND PERSONAL ASSISTANT

Acara

23 – 25 Januari 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
20 – 22 Februari 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
20 – 22 Maret 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
24 – 26 April 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta

Jadwal Selanjutnya …

 

Deskripsi Public Relations For Secretary and Personal Assistant

Sekretaris ataupun Personal Assistant adalah orang-orang yang berada di frontline yang sangat dekat dengan pimpinan tertinggi perusahaan, baik anggota Direksi maupun Chief Executive Officer (CEO). Tuntutan usaha yang berkembang pesat mendesak agar para Personal Assistant dan Seketaris ini memahami dan memiliki kemampuan mengenai Public Relations (PR). Fungsi dari PR adalah menciptakan dan memelihara citra positif dan saling pengertian antara suatu perusahaan dengan seluruh khalayaknya, baik eksternal maupun internal.

Sebagai seorang Sekretaris dan Personal Assistant, pengetahuan mengenai public relations perlu dimiliki agar dapat mendukung kinerja perusahaan ke arah yang jauh lebih baik. Hal ini dikarenakan tidak semua perusahaan mempunyai PR Department. Meskipun ada, seorang Sekretaris dan PersonaAssistant tetap harus bisa melaksanakan fungsi sebagai PR, karena saat ini profesi Sekretaris dan PR terasa sudah saling mengisi dan mendukung demi kepentingan perusahaan. Sehingga tidaklah salah apabila pengetahuan Public Relations juga diberikan kepada para Sekretaris dan Personal Assistant sebagai bekal pengetahuan dan wawasan. Untuk itu, diperlukan usaha peningkatan ketrampilan untuk merancang suatu bentuk komunikasi persuasif dan menjadi seorang PR bagi perusahaan, yang dapat dilakukan dengan mengikuti suatu pelatihan. Diharapkan setelah mengikuti pelatihan ini para peserta dapat menjalankan fungsi public relations di perusahaannya dengan baik.

Tujuan Public Relations For Secretary and Personal Assistant

Tujuan dari pelatihan ini bagi peserta adalah:

  • Memahami fungsi Public Relations di perusahaan.
  • Memiliki misi dan visi perusahaan untuk dapat mengkomunikasikan berbagai ide dan melaksanakan rancangan program perusahaan.
  • Memiliki pengertian dan dukungan, disertai kemampuan mengidentifikasi kebijakan yang merupakan tujuan organisasi sesuai dengan kepentingan perusahaan.
  • Mampu menjalankan fungsi public relations di perusahaannya dengan baik.

 

Materi Public Relations For Secretary and Personal Assistant

Materi yang akan disampaikan dalam pelatihan ini yaitu:

  • Pengertian komunikasi dan Public Relations
  • Peran Sekretaris dan Personal Assistant dalam menjalankan fungsi Public Relation
  • Sekretaris & Personalo Assistant sebagai frontliner & hubungannya dengan fungsi PR
  • Psikologi Public Relation
  • Etika Public Relations
  • Teknik komunikasi efektif
  • Corporate Public Relations
  1. Internal Public Relations
  2. Marketing Public Relations
  3. Media Relations
  • Teknik Public Speaking: Public Speaking & Master Ceremony
  • Protokoler
  • Corporate Image Identity
  • Teknik menulis untuk kebutuhan Public Relations
  • Management Crisis
  • Teknik mengatasi krisis komunikasi

 

INSTRUCTUR

Dra MC Maryati, MM & Team

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication, development personality, managerial & kesekretariatan. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi MC dan komunikasi, Pengembangan Kepribadian Manajerial,Ccustomer Service Excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, Building skill for Secretary, Professional Secretary, Public Relation, Performance Management dan  Manajemen Kuantitatif.

 

Peserta

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

  • Sekretaris Direktur, Sekretaris Executive, Sekretaris Manajer
  • Personal Assistant, Administrative Assistant & Para Professional
  • Staff bagian termasuk Humas, atau semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Public Relations For Secretary.

 

TIME & VENUE

  • Batch 1: 23 – 25 Januari 2018
  • Batch 2: 20 – 22 Februari 2018
  • Batch 3: 20 – 22 Maret 2018
  • Batch4: 24 – 26 April 2018
  • Batch 5: 02 – 04 Mei 2018
  • Batch 6: 26 – 28 Juni 2018
  • Batch 7: 24 – 26 Juli 2018
  • Batch 8: 14 – 16 Agustus 2018
  • Batch 9: 12 – 14 September 2018
  • Batch 10: 02 – 04 Oktober 2018
  • Batch 11: 21 – 23 November 2018
  • Batch 12: 27 – 29 Desember 2018
  • 08.00 – 16.00 WIB
  • 08.00 – 16.00 WIB
  • Yogyakarta: Ibis Malioboro Hotel Yogyakarta ; Ibis Styles Hotel Yogyakarta ; Neo+ Awana Hotel Yogyakarta
  • Surabaya: Zodiak Hotel Surabaya ; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
  • Bandung: Golden Flower Hotel Bandung / Jakarta: Ibis Jakarta Arcadia Hotel
  • Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Ibis Styles Bali Kuta Legian ; Aston Kuta Hotel & Residence Bali
  • In House Training : Depend on request

 

INSTRUKTUR

  • Dra. MC Maryati, M.M., CHRA.
  • Trias Setiawati, Dra, M.Si, Ph.D

 

METODE

  • Penyampaian Konsep
  • Discuss & Sharing
  • Case Study
  • Practise
  • Games & Role Play

 

BIAYA

  • Publish Rate: Rp 5.800.000,- /participant (non residensial)
  • Special Rate: Rp 5.000.000,- (min 4 participants from the same company)

 

Fasilitas

  • Meeting Room di Hotel
  • Module/Materi (hard & soft copy)
  • Training Kit
  • Coffe Break & Lunch
  • Souvenir
  • Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

 

PUBLIC RELATIONS FOR SECRETARY AND PERSONAL ASSISTANT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days