Tag Archives: general affair management

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT – Half Confirmed

ACARA

Kamis-Jumat, 08 – 09 November 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
Selasa-Rabu, 11 – 12 Desember 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

 

 

OVERVIEW TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

Divisi General Affair umum merupakan tangan kanan operasional dari Departemen HRD, karena beberapa pekerjaannya sangat membantu kelancaran operasional dan merupakan tugas-tugas pelayanan di bidang SDM.

Bahkan di beberapa perusahaan besar atau sedang (terutama bidang industri yang padat karya), GA juga menangani permasalahan Hubungan Industrial (Industrial Relation) baik untuk menyelesaikan masalah internal (kekaryawanan) maupun masalah dengan lingkungan sekitar lokasi pabrik/perusahaan (eksternal).

Sesuai namanya, divisi General Affair (GA) atau Divisi Umum merupakan supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan-pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor.

Bertolak dari kebutuhan tersebut, maka kami menawarkan suatu program pengembangan bagian umum GENERAL AFFAIRS MANAGEMENT selama 2 (dua) hari, yang selain diperuntukkan  bagi pelaksana/staff bagian umum, juga untuk level supervisor maupun manager. Selain itu, juga penting bagi  pengelola SDM (Orang-orang HRD), juga bagi para Supervisor atau Manager Teknis di luar Bagian Umum, yang ingin mengetahui lebih jauh seluk beluk General Affairs.

 

TUJUAN TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

  • Peserta memahami tugas dan tanggung jawab seorang GA (General Affair)
  • Peserta mempunyai kesiapan mental dan motivasi bekerja yang tinggi dengan tugas yang berat
  • Peserta dapat mengerti masalah-masalah yang biasa terjadi bagian divisi GA (General Affair) dan sanggup mengantisipasi dan menyelesaikan masalah-masalah yang ada.
  • Peserta memiliki skill dalam pengelolaan GA (General Affair) secara profesional
  • Peserta mampu meningkatkan kinerja dari apa yang telah dijalani saat ini
  • Peserta dapat merencanakan program GA (General Affair) yang berkesinambungan
  • Mampu menyelesaikan tugas-tugas yang berkaitan dengan Hubungan Industrial (termasuk Employee Relation) maupun Hubungan Industrial dengan pihak-pihak di luar perusahaan

 

MATERI TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT:

  1. DEFENISI/PANDANGAN UMUM  GENERAL AFFAIR
  2. TUGAS, FUNGSI DAN TANGGUNG JAWAB GENERAL AFFAIR
  3. KOMPETENSI MOTIVASI YANG DIPERLUKAN OLEH PROFESIONAL GA (General Affair)
  4. FUNGSI / PERAN “INDUSTRIAL RELATIONS” DALAM SUATU ORGANISASI
  5. RUANG LINGKUP TANGGUNG JAWAB INDUSTRIAL RELATIONS
  6. ASPEK & RUANG LINGKUP PEKERJAAN DI GENERAL AFFAIR
    • Building Management
    • Pelaksanaan keamanan dan ketertiban, kebersihan
    • Pengurusan kendaraan perusahaan dan fasilitas pool
    • Mengurus berbagai perijinan, dan kehumasan, operasional, dll
    • Pengurusan Tenaga Kerja Asing
    • Cleaning Service dan penanganan limbah
    • Recepsionist dan operator telepon, serta keluar masuk Tamu
    • Kantin, Laundry & Mess Perusahaan
    • Alat Tulis Kantor (ATK)
    • Insurance Management/ jaminan kesehatan/hari tua
    • Pemeliharaan kesehatan, safety  dan pelaksanaan K3 bagi seluruh  karyawan
    • Pelaksanaan event khusus
    • Pengelolaan Cleaning Service & Office Boy / Office Girl
    • Outsourcing Management / Labour Suply / Tenaga Kerja Kontrak (Bagaimana melakukan, memilih dan membuat kerjasama outsourcing)
    • Penanganan tamu Penting (Tamu VVIP, VIP, Instansi Pemerintah, Auditor Perusahaan, Demonstrasi / Unjuk Rasa)
  7. Komunikasi internal dengan departemen di lingkungan perusahaan dan direksi
  8. Komunikasi eksternal dengan lingkungan sekitar tempat usaha
    (Antar Perusahaan Yang Sejenis, Tetangga, Kawasan Industri, Aparat Keamanan Terdekat, Rt/Rw/Lurah, Dsb)
  9. Antisipasi & Penanganan Masalah Di Bidang General Affair
  10. Menetapkan Kompetensi General Affair & Industrial Relations
  11. Kiat-kiat menangani “Orang-orang Sulit”

 

WAJIB DIIKUTI OLEH:

  • Para bagian GA
  • Para Industrial Relation Manager atau Officer dan Staff
  • Para Manager Non HR yang berminat mempelajari GA (General Affair) & IR
  • Para Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Industrial Relation Management
  • Karyawan lain yang berkaitan dengan dan /atau yang mengelola SDM (misal: General Affairs; Industrial Relation; Humas; dlsb)
  • Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan SDM

WORKSHOP METHODE GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

Pelatihan ini menggunakan Bahasa Indonesia dan menekankan penggunaan diskusi,simulasi, kasus-kasus dan latihan, multimedia

 

TRAINER/FASILITATOR TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

SLAMET PRIRISWANTO, MBA

Beliau adalah praktisi berpengalaman di bidang Manajemen HRD dan General Affair. Memulai karirnya pada beberapa perusahaan dari beragam latar belakang mulai dari pabrik lembaran baja, industri seperti farmasi, retail/department store, konstruksi pertambangan, skills manpower supply, distributor barang konsumsi, pabrik plastic & ATK, logistik dan pergudangan. Sambil membangun karir di sebuah perusahaan asing MNC dari Jerman, beliau meneruskan program pasca sarjana di Asian Institute of Management (AIM) di Manila, Filippina.

Di bidang Pengelolaan Gedung, beliau berpengalaman mengelola Gedung Perkantoran (baik dipergunakan sendiri maupun disewakan kepada Penyewa atau Tenant lain) hampir 10 tahun, yaitu pada waktu bekerja di Pembangunan Jaya Group dan Wicaksana Overseas International, yang memiliki dan mengelola Gedung 5 lantai di Kawasan Industri Ancol. Sedangkan pengalaman di bidang Pembelian dan Pengadaan barang, pada waktu menjabat sebagai Finance & Accounting Manager, juga membawahi Bagian Procurement (Pembelian dan Pengadaan barang/bahan baku lokal dan import), serta pada waktu menangani bagian General Affair di beberapa perusahaan, juga bertanggung jawab untuk Pembelian dan Pengadaan barang.

Setelah lebih dari 30 tahun berkiprah sebagai Eksekutif di beberapa perusahaan tersebut, akhirnya sejak pertengahan tahun 2003 beliau memulai terjun sebagai Pengusaha (Enterprener) dengan mendirikan perusahaan distributor spare-parts mobil menjabat sebagai Direktur Administrasi Keuangan dan merintis Industri produk kulit atau Genuine leather products serta Jasa Konsultasi Manajemen, sebagai Direktur Utama-sampai dengan sekarang. Disamping itu, dalam kurun waktu 5 tahun terakhir ini juga sebagai Konsultan Manajemen bidang HRD & GA Manajemen, maupun Narasumber/Fasilitator/Trainer di beberapa Seminar/Workshop (baik Technical maupun Soft Skills) yang diselenggarakan oleh beberapa Lembaga Manajemen.

Dengan pengalaman beliau yang cukup lama, maka training ini akan dibawakan dengan cukup menarik.

 

Jadwal Training 2018

  • 08 – 09 November 2018
  • 11 – 12 Desember 2018
  • Hotel : Menara Peninsula, Jakarta/ Fave Hotel Gatot Subroto

 

INVESTASI TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

  • Rp. 3.750.000,-(Tidak termasuk penginapan)
  • Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Souvenir, Foto 10 R.

 

GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

GENERAL AFFAIR: MANAGEMENT & SERVICE SKILLS

ACARA

03 – 04 Mei 2017 | Rp 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta
19 – 20 September 2017 | Rp 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

General Affair (GA) management mengintegrasikan prinsip administrasi bisnis, ilmu teknis, dan perilaku manusia dalam mencapai produktivitas usaha yang optimal. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki pengetahun dan ketrampilan General Affair dalam perencanaan, koordinasi, delegasi, pelaksanaan, serta controlling – pengukuran dan pengendalian kinerja pekerjaan GA. Selain itu, peserta juga akan memiliki pengetahuan, kesadaran, dan ketrampilan dalam memberikan layanan excellence sampai dengan penetapan Service Level Agreement dengan pihak internal dan eksternal demi kepentingan pengguna jasa GA di perusahaan. Fungsi yang lebih dari sekedar “bagian umum” ini pada akhirnya akan menjadikan profesional di bidang GA memiliki nilai kontribusi tinggi di mata perusahaan.

 

Materi bahasan Training General Affair

Hari ke-1: General Affair Management Skills

  1. Lingkup Kompetensi dan Penugasan Management GA
    1. Lingkup dan Sasaran Umum Fungsi GA
    2. Delepan Kompetensi Dasar Management GA
  2. Perencanaan Pekerjaan Penugasan Operasional (Building Operation & Maintenance, Housekeeping, Environment Responsibility)
    1. Perencanaan dan Penetapan Sasaran Program
    2. Menetapkan Lingkup dan Waktu Program
    3. Merencanakan Hasil Program
  3. Strategi Koordinasi dan Delegasi Pekerjaan Kepada Pihak Internal dan Eksternal
    1. Tipologi Pekerjaan terkait Koordinasi dan Delegasi
    2. Koordinasi dan Penetapan Tanggung Jawab Penugasan
    3. Teknik Delegasi Efektif terhatap Pihak Internal dan Eksternal
  4. Controlling – Pengukuran dan Pengendalian Kinerja Pihak Internal dan Eksternal
    1. Model Evaluasi Kinerja Kerja
    2. Penetapan Indikator Kinerja (KPI)
    3. Teknik Effective Controlling

 

Hari ke-2: General Affair – Services Excellence Skills

  1. Pentingnya pelayanan:
    1. Customer satisfaction, service ecellence, service with heart
    2. Faktor layanan: knowledge, skills dan attitude
    3. Dimensi layanan: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy
  2. Communications Skills:
    1. 3V: visual, vocal, verbal
    2. Active listening: mendengarkan lawan bicara
    3. Assertiveness: berbicara secara lugas
  3. Handling Complaint:
    1. Penyebab terjadinya keluhan
    2. Pencegahan
    3. Teknik menghadapi keluhan
  4. Service Level Agreement kepada Pihak Internal dan Eksternal
    1. Manfaat SLA
    2. Penyusunan SLA
    3. Pengukuran SLA

 

Metode pelatihan:

Lecturing – Interactive Learning, Cases Development, Group Discussion, Role Playing, Personal /Individual Assessment, Games and Quizzes, Videos.

Target peserta:

Supervisor hingga manager GA

 

Pembicara:

  1. Ir. Prima Haris, MBA
  2. Dra. Kussusanti, MSi.

Tanggal:

  1. 3 – 4 Mei 2017
  2. 19 – 20 September 2017

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 16.00 WIB

Tempat:

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:

  • RP. 3.200.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

MANAGEMENT & SERVICE SKILLS FOR GENERAL AFFAIR

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

General Affair Management

Acara

07 – 09 September 2015 | Rp 8.500.000 di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta
07 – 09 Oktober 2015 | Rp 8.500.000 di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta
04 – 06 November 2015 | Rp 8.500.000 di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta
07 – 09 Desember 2015 | Rp 8.500.000 di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

 



ABSTRACK

Divisi General Affairs (GA) di sebuah Organisasi merupakan divisi yang sibuk dengan tugas-tugas yang kompleks karena memberikan layanan baik untuk organisasi maupun untuk mendukung operasional fungsi lain. Akan tetapi penilaian Organisasi terhadap divisi GA masih kurang diperhatikan jika dibandingkan dengan divisi yang lain, misal sales maupun produksi yang langsung menghasilkan profit secara langsung untuk Organisasi. Performance Organisasi tidak dapat optimal tanpa peran General Affair (GA) yang smart.
Divisi GA memerlukan pengetahuan yang sangat luas dan ketrampilan teknis karena tingkat variasi pekerjaan yang banyak. Divisi GA di sebuah Organisasi bertujuan untuk mendukung kelancaran operasional Organisasi, antara lain: pelayanan kantor, penyediaan fasilitas, dan pelayanan administrasi perkantoran. Dengan kinerja General Affair (GA) yang bisa diandalkan, sehingga bisa mendukung tercapainya visi dan misi Organisasi.



OUTLINE TRAINING GENERAL AFFAIR MANAGEMENT

1. Konsep dasar General Affairs
2. Konsep dasar pelayanan GA
3. Fungsi dan peran GA di dalam sebuah Organisasi
4. Strategi menetapkan kunci keberhasilan General Affair (GA)
5. Teknik mencari penyebab masalah yang sering timbul di Divisi GA
6. Peningkatan area manajerial internal GA
7. Peningkatan kompetensi yang diperlukan oleh profesional General Affair (GA)
8. Membuat dan mengevaluasi kerja harian dan bulanan



PARTICIPANT

Staff, Supervisor, Manager dan level diatasnya dari Divisi General Affairs.



INSTRUCTOR

Bambang W Nugroho, SIP, MA



TIME AND VENUE

  • Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta
  • 4-6 Mar, 8-10 Aprl, 4-6 Mei, 3-5 Jun, 1-3 Jul, 12-14 Agst, 7-9 Sept, 7-9 Okt, 4-6 Nov, 7-9 Des 2015
  • Pukul : 08.00 – 16.00 WIB

 

TUTION FEE

Biaya Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential)


FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

 

General Affair Management 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days