Tag Archives: difficult people

CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Acara

15 – 16 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung
29 – 30 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung
19 – 20 Juni 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung
01 – 02 Juli 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PENDAHULUAN TRAINING CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Dalam situasi persaingan bisnis yang demikian ketat dan dinamis, perusahaan dituntut untuk dapat fleksibel dan menyesuaikan diri dengan tuntutan perubahan lingkungan. Demikian pula dengan semua unsur di dalam perusahaan, mulai dari jajaran manajemen hingga karyawan level bawah harus dapat mengikuti perubahan yang dibutuhkan. Mengelola perubahan tidaklah mudah, sering terjadi resistensi, konflik dan hambatan dari orang-orang yang sulit. Dalam pelatihan ini, peserta dibimbing untuk memahami konsep perubahan dan manajemen perubahan, bagaimana memimpin perubahan, mengatasi resistensi hingga mengelola konflik/conflict management, disertai juga dengan beberapa simulasi untuk mengelola orang-orang yang sulit.

 

MATERI TRAINING CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

  1. Konsep dan perspektif mengenai perubahan
  2. Manajemen Perubahan/change management
  3. Memimpin perubahan (leading change)
  4. Mengatasi resistensi terhadap perubahan
  5. Konsep mengenai Konflik
  6. Manajemen Konflik/conflict management interpersonal
  7. Resolusi Konflik
  8. Dealing with difficult people

 

INSTRUCTOR :  Mery Citra Sondari,SE.,M.Si. dan tim

 

VENUE : Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

DURASI TRAINING CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE  :  2 days

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 15 Apr 2019-16 Apr 2019
  2. 29 Apr 2019-30 Apr 2019
  3. 19 Jun 2019-20 Jun 2019
  4. 01 Jul 2019-02 Jul 2019
  5. 05 Agust 2019-06 Agust 2019
  6. 02 Sep 2019-03 Sep 2019
  7. 30 Sep 2019-01 Okt 2019
  8. 04 Nop 2019-05 Nop 2019
  9. 26 Des 2019-27 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. Rp. 4.500.000/person (full fare) or
  2. Rp. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. Rp. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HANDLING WITH DIFFICULT PEOPLE

Acara

13 – 15 Maret 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
19 – 21 Maret 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
26 – 28 Maret 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
09 – 11 April 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING HANDLING WITH DIFFICULT PEOPLE

Sukses me-manage orang berarti sukses di tempat kerja, salah satu cara untuk dapat me-manage orang adalah dengan memahami dengan siapa kita berhadapan. Kita sering menemui difficult people di sekitar kita, mereka bisa jadi adalah anak buah kita, relasi bisnis bahkan mungkin atasan kita sendiri. Difficult people bisa menjadi kerikil atau bahkan penghalang kesuksesan kerja kita untuk itu kita perlu memahami cara menghadapi type orang yang masuk ke dalam kategori sulit atau difficult people tersebut.

 

MATERI TRAINING HANDLING WITH DIFFICULT PEOPLE

  1. Memahami Manusia serta sifat dasar dari perilakunya
  2. Apa dan siapa Difficult people?
  3. 4 Situasi Sosial yang mempengaruhi perilaku orang / karyawan
  4. Cara mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain untuk menciptakan iklim kerja yang kondusif
  5. Mengenali Type – type pribadi sulit yang menimbulkan masalah ditempat kerja
  6. Tekhnik menghadapi pribadi yang sulit
  7. Tekhnik menghadapi Atasan yang termasuk sulit

 

METODE TRAINING HANDLING WITH DIFFICULT PEOPLE

Lecturing, diskusi partisipatif, tanya jawab, dan studi kasus

 

INSTRUKTUR TRAINING HANDLING WITH DIFFICULT PEOPLE

Drs. Amin Wibowo, MBA and team

 

DATE & VENUE

  • 13 – 15 Maret 2019
  • 19 – 21 Maret 2019
  • 26 – 28 Maret 2019
  • 9 – 11 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 24 – 26 April 2019
  • 8 – 10 Mei 2019
    14 – 16 Mei 2019
  • 21 – 23 Mei 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 25 – 27 Juni 2019
  • 3 – 5 Juli 2019
  • 9 – 11 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 7 – 9 Agustus 2019
  • 13 – 15 Agustus 2019
  • 20 – 22 Agustus 2019
  • 4 – 6 September 2019
  • 10 – 12 September 2019
  • 24 – 26 September 2019
  • 2 – 4 oktober 2019
  • 8 – 10 oktober 2019
  • 29 – 31 Oktober 2019
  • 5 – 7 November 2019
  • 12 – 14 November 2019
  • 27 – 29 November 2019
  • 3 – 5 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 19 – 20 Desember 2019

Hotel Pesonna Tugu | Yogyakarta
Hotel Neo Awana | Yogyakarta
Hotel Cavinton | Yogyakarta

 

TRAINING FEE

  • Biaya training IDR 6.750.000 per peserta – Non-residential, belum termasuk pajak. Pelaksanaan di Yogyakarta minimal peserta 2 orang.
  • Venue training lain: Bandung, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, dengan minimal peserta 4 orang. Biaya investasi – call

 

TRAINING FACILITIES

  • Training Modul
  • Training kits
  • Qualified instructor
  • Fine bag pack
  • Flashdisk berisi materi
  • Sertifikat
  • Polo shirt
  • Training photo
  • 2x coffee break dan lunch
  • Transport Service dari airport ke hotel (min. 2 orang peserta dari perusahaan yg sama)

 

HANDLING WITH DIFFICULT PEOPLE Yogyakarta

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CONFLICT AND CHANGE MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Event

02 – 03 Januari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung
06 – 07 Februari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung
04 – 05 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung
15 – 16 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Bandung

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

CONFLICT AND CHANGE MANAGEMENT TRAINING OBJECTIVE

  • Understand conflict and how to manage conflict, change & handling difficult people
  • Successfully resolving conflicts
  • Be more assertive in dealing with others in most situations
  • More understand on human feeling, thinking and behaviour

 

CONFLICT AND CHANGE MANAGEMENT TRAINING OUTLINE

  1. Conflict
  2. Managing Conflict
  3. Knowing yourself before knowing others
  4. Knowing characteristics  of  difficult people
  5. Developing your emotional intelligence
  6. Positive Mental Attitudes
  7. Handling objections
  8. Balance of power ( physical, mental and verbal )
  9. Communication
  • Empathy Communications
  • Effective Communication
  • How to manage a good message
  • Effective Communication
  • How to manage a good message
  • Listening not hearing
  • Becoming interactive listener
  • Becoming message centred vs speaker centred

10.  Negotiation Skill

11.  Four Basic Climates that can exist during a dealing

12.  Negotiation Planning Power

13.  The Role of Supervisor : Today & Future

14.  Discussion & Conclusion

15.  Closing

 

WHO SHOULD ATTEND

All Staff,  Supervisor, or  Manager  who want  to improve their qualification, working ability and personal power.

 

INSTRUCTOR

Achmad Fadjar, SE, MM.Ak

Achmad Fadjar, SE, MM.Ak, sarjana dan master lulusan Universitas Padjadjaran  adalah  praktisi serta konsultan senior dalam bidang Akunting, Finance, Marketing dan HR Training & Development. Telah lebih dari sepuluh tahun beliau sebagai praktisi dan pengajar, telah banyak membantu para klien dalam membuka wawasan dan menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan dengan effective dan effisien. Pengalaman sekian lama  telah mengantar beliau dalam penguasaan berbagai topik ilmu antara lain Effective Presentation & Negotiation Skill,  Interpersonal Skill and Communication Skill , Leadership & Team Development for Management Success ,  SDM Berbasis Kompetensi , Outsourcing Management, Tender & Contract System , Financial & Budgeting serta banyak lagi topik lainnya.

Beberapa klien/ user yang pernah mengunakan jasa beliau : PT. Timah Tbk. PT Arun LNG, PT. Batu Bara Bukit Kendi, PT. Petrosea Tbk. , PT. Chevron Pacific Ind.,  PT. Freeport Ind.  PT. Banpu ( Infocomindo ),  PT. Medco E&P,  PT. Semen Gresik   ( persero ) Tbk.  Petrochina Int’l,   PT. Vico Indonesia,  Pertamina,  Cnooc Ses Ltd.,  PT. British Petroleum, BP Migas,  PT. Pupuk Kaltim,  PT. Badak NGL,  PT. Inco Ind. Tbk.  PT. Nusa Halmahera,  PT. Kaltim Pacific Amoniak,  PT. Surveyor Ind.  PT. Samindo Utama Kaltim,  PT. Lekomaras,  PT. Nusa Halmahera Mineral,  PT. Pusri, PT. Kaltim Prima Coal ( KPC ),  PLN,  UTSG,  HESS Indonesia Pangkah Ltd, PT. Aneka Tambang, PT. Adaro Indonesia, PT. Puncak Jaya Power, PT.  Sandvick SMC, PT. Rekayasa Industri, PT. Kideco Jaya Agung, PT. RedPath Indonesia, PT. Kitadin Embalut, PT. Indominco, PT. Centra Indo Teknik, PT. Arutmin, PT RedPath Indonesia, PT. Bama Bumi Sentosa,  PT. Santos, PT. Indomuro Kencana Straits, PT. Jasindo, PT. Krakatau Wajatama,  PT. Citic Seram Energi, PT. Kaltim Prima Industri, PT. Connoco Phillips Indonesia, Total E & P Indonesie, PT Energi Sengkang, PT. Hexindo,  PT. Turbaindo Coal Mining, PT Berau Coal, Poltek Bengkalis,PT. Bank Mandiri, PT. Angkasa Pura 2, Embassy of the Kingdom of Netherlands, PT.  Inspindo Mulia, Pertamina Hulu Energi ONWJ Ltd., UNDP, dll.

 

VENUE

Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

CONFLICT AND CHANGE MANAGEMENT TRAINING DURATION

2 days

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 02 Jan 2019-03 Jan 2019
  2. 06 Feb 2019-07 Feb 2019
  3. 04 Mar 2019-05 Mar 2019
  4. 15 Apr 2019-16 Apr 2019
  5. 29 Apr 2019-30 Apr 2019
  6. 20 Jun 2019-21 Jun 2019
  7. 01 Jul 2019-02 Jul 2019
  8. 05 Agust 2019-06 Agust 2019
  9. 02 Sep 2019-03 Sep 2019
  10. 30 Sep 2019-01 Okt 2019
  11. 04 Nop 2019-05 Nop 2019
  12. 26 Des 2019-27 Des 2019

 

INVESTATION PRICE/ PERSON

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Training Module
  2. Training CD Contains Training Material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. Jacket or Waistcoat or T-Shirt
  6. Bag or Backpackers
  7. Training Photo
  8. Training Room with Full AC Facilities and multimedia
  9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified  instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from venue of training(if minimal number of participants from one company is 4 persons)

 

CHANGE AND CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CONFLICT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Acara

08 – 10 Januari 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
22 – 24 Januari 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
29 – 31 Januari 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
06 – 08 Februari 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

OBJECTIVES

  1. Understand the role and function of managers in conflict resolution within the groups and the organizations.
  2. Understand a number of essential conflict management approaches and an associated range of strategies, tactics, and techniques.
  3. Develop skills of communication and assertiveness as a bases of enhancing the effectiveness of conflict management and dealing with difficult people.
  4. Understand the basic human behavior of difficult people.
  5. Develop skills of negotiation through win-win solution in managing conflict and dealing with difficult people.

 

CONFLICT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE COURSE OUTLINE 

  1. Conflict resolution & the communication aspect.
    • Opening
    • Definition and Sources of Conflict
    • Component of Conflict (Interests, Emotions, and Values)
    • Models of Conflict
    • Bases of Managing Conflict
    • Generating vs Confronting Conflict
    • The Role of Managers
    • The Styles of Managing Conflict
    • Force Field Analysis
    • The Communication Pyramid
    • 12 Barriers to Effective Communication
    • Managing Emotions
    • Active Listening
    • Assertiveness Skills
  2. Dealing with Difficult People (1)
    • Transactional Analysis
    • Understanding Basic Human Behavior
    • Types of Difficult People
    • Strategies of Dealing with Difficult People
    • Problems in Giving Feed-back
    • Giving Effective Feed-back
  3. Dealing with Difficult People (2)
    • Identification of Personal Needs
    • Interaction Principles
    • Problems in Coaching
    • Coaching and Counseling
    • Interviewing Techniques
    • Face-to-Face with Difficult People
    • Feed-back Session
    • Closing

 

INSTRUCTOR

Dr. Patisina, ST., M. Eng. , CI., HRBP., CT., NLP.

 

DELIVERY TYPE

Lecturing, diskusi partisipatif, tanya jawab, dan studi kasus

 

DATE & VENUE

  • 8 – 10 Januari 2019
  • 22 – 24 Januari 2019
  • 29 – 31 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 12 – 14 Februari 2019
  • 19 – 21 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 19 – 21 Maret 2019
  • 26 – 28 Maret 2019
  • 9 – 11 April 2019
  • 16 – 18 April 2019
  • 23 – 25 April 2019
  • 7 – 9 Mei 2019
  • 14 – 16 Mei 2019
  • 21 – 23 Mei 2019
  • 18 – 20 Juni 2019
  • 25 – 27 Juni 2019
  • 3 – 5 Juli 2019
  • 16 – 18 Juli 2019
  • 23 – 25 Juli 2019
  • 6 – 8 Agustus 2019
  • 20 – 22 Agustus 2019
  • 27 – 29 Agustus 2019
  • 3 – 5 September 2019
  • 17 – 19 September 2019
  • 24 – 26 September 2019
  • 8 – 10 Oktober 2019
  • 22 – 24 Oktober 2019
  • 29 – 31 Oktober 2019
  • 5 – 7 November 2019
  • 19 – 21 November 2019
  • 26 – 28 November 2019
  • 3 – 5 Desember 2019
  • 10 – 12 Desember 2019
  • 17 – 19 Desember 2019

Hotel Ibis Styles Dagen | Yogyakarta
Hotel The 101 Tugu | Yogyakarta
Hotel Novotel | Yogyakarta

 

TRAINING FEE

  • Biaya training IDR 6.750.000 per peserta – Non-residential, belum termasuk pajak. Pelaksanaan di Yogyakarta minimal peserta 2 orang.
  • Venue training lain: Bandung, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, dengan minimal peserta 4 orang. Biaya investasi – call

 

FACILITIES

  • Training Modul
  • Training kits
  • Qualified instructor
  • Fine bag pack
  • Flashdisk berisi materi
  • Sertifikat
  • Polo shirt
  • Training photo
  • 2x coffee break dan lunch
  • Transport Service dari airport ke hotel (min. 2 orang peserta dari perusahaan yg sama)

MANAGING CONFLICT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Acara

18 – 20 Desember 2018 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019

29 – 31 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
19 – 21 Februari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Dalam suatu organisasi/perusahaan yang melibatkan banyak orang dengan kepentingan dan tanggung jawab yang berbeda-beda, konflik adalah hal yang sangat sering terjadi. Konflik tidaklah selamanya negatif, justru bila konflik dikelola dengan baik akan dapat memperkaya pemikiran, cara pandang dan dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan bahkan hubungan orang yang terlibat dalam konflik itu sendiri. Salah satu penyebab semakin besarnya konflik adalah adanya difficult person baik di dalam organisasi maupun pihak di luar organisasi yang terkait. Difficult person tidak dibatasi oleh hubungan atasan-bawahan, namun dapat terjadi kepada segala jenis hubungan kerja, baik internal maupun eksternal. Karena itu bagi karyawan, perlu kompetensi khusus dalam menangani konflik, salah satunya melalui keikutsertaan program training yang didesain khusus untuk melatih kemampuan kita dalam menangani konflik. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan kemampuan mengelola konflik agar konflik yang terjadi dapat merangsang karyawan lebih produktif serta memberikan pemahaman dalam menangani difficult person agar tidak mengganggu hubungan interpersonal dan juga produktivitas karyawan.

 

TUJUAN TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  • Memahami tentang penanganan konflik dan menangani orang-orang sulit dengan teknik dan strategi yang tepat
  • Memiliki sikap yang positif bila terjadi konflik sehingga dapat merubah konflik menjadi situasi kompetitif yang sehat dan produktif
  • Meredam terjadinya potensi konflik
  • Membangun mental yang lebih tegas dalam situasi yang sulit dan dapat memahami perasaan pada manusia, pemikiran dan perilaku
  • Menangani dengan mudah orang-orang yang teridentifikasi sebagai difficult person dan melatih diri sendiri untuk tidak menjadi difficult person bagi orang lain

 

PESERTA TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh Pimpinan Perusahaan, Manajer, Supervisor, semua Staf/Karyawan, mereka yang concern dengan efektivitas kerja sama dengan semua orang termasuk dengan orang yang sulit, serta semua pihak yang membutuhkan pelatihan ini.

 

MATERI TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

  1. Pengantar Konflik: Pengertian, Penyebab Konflik, Bentuk-Bentuk Konflik
  2. Stress Management: Menyadari Tanda-Tanda Stress; Mengatasi Stress dalam Pekerjaan
  3. Conflict Management:
    • Teknik mengelola konflik dan manfaat konflik
    • Strategi pemecahan masalah dan penyelesaian konflik
    • Mencegah Konflik dan Resolve Conflict: Cara mencegah konflik, Langkah-langkah dalam Resolve Conflict, Commitment & Action Plan
  4. Handling Difficult People:
    • Difficult People Attitude Problem at Work: Karyawan Bermasalah; Penjabaran Masalah
    • Perspektif Perilaku (Behavior perspective) – Taktik Mengatasi Berdasarkan Perilaku: Motivasi dan perilaku; Membangun kecerdasan emosi, sikap dan mental; Ciri, penyebab dan latar belakang negative behavior
    • Perspektif Kepribadian (Personality Perspective): Mengenali tipe kepribadian diri sendiri dan orang lain; Mengenali potensi negative behavior pada diri sendiri dan orang lain, Menangani negative behavior pada diri sendiri dan orang lain
    • Communication & Conflict Perspective: Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik; Teknik Komunikasi yang baik; Teknik menghadapi komplain, kritik dan protes dari orang lain
    • Pendekatan melalui Negosiasi dan Coaching
    • Pendekatan Secara Organisasi (Organizational Approach): Menciptakan budaya kerja sama; Pentingnya development mindset bagi semua anggota organisasi; Pentingnya Performance Management System yang terukur
    • Mengenali dan cara menangani tipe-tipe difficult person: Berbagai tipe difficult person dan cara menanganinya; Merubah difficult person menjadi productive person
  5. Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
  6. Strategi membangun iklim organisasi yang sehat
  7. Studi Kasus

 

METODE TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif
  • Studi Kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi

 

INSTRUKTUR TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

  • Lukmandono, ST., MT.
  • MC Maryati, M.M., CHRA

Nara sumber adalah pakar di bidang SDM & Management Soft Skills yang sering memberikan materi di berbagai training/seminar, terutama yang berkaitan dengan topik Conflict Management and Handling Difficult People.

 

JADWAL TRAINING 2019

  • Batch 1: 29 – 31 Januari 2019
  • Batch 2: 19 – 21 Februari 2019
  • Batch 3: 19 – 21 Maret 2019
  • Batch 4: 16 – 18 April 2019
  • Batch 5: 21 – 23 Mei 2019
  • Batch 6: 25 – 27 Juni 2019
  • Batch 7: 23 – 25 Juli 2019
  • Batch 8: 27 – 29 Agustus 2019
  • Batch 9: 24 – 26 September 2019
  • Batch 10: 01- 03 Oktober 2019
  • Batch 11: 26 – 28 November 2019
  • Batch 12: 10 – 12 Desember 2019
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo Malioboro Hotel Yogyakarta Ibis Styles Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Best Western OJ Hotel Malang ; Harris Hotel & Convention Malang
Jakarta: Dreamtel Jakarta Hotel ; Ibis Jakarta Tamarin Hotel
Bandung: Golden Flower Hotel Bandung ; Serela Merdeka Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Harris Kuta Raya Hotel Bali

In House Training : Depend on request

 

BIAYA TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLETRAINING 

2018
  • 5.800.000 IDR / participant (for public training in Yogyakarta)  -> minimum quota of 2 participants
  • 6.500.000 IDR / participant (for public training in Bandung, Jakarta, Surabaya)  ->  minimum quota of 3 participants
  • 7.500.000 IDR / participant (for public training in Bali)  -> minimum quota of 3 participants

2019

  • 5.900.000 IDR / participant (for public training in Yogyakarta)  -> minimum quota of 2 participants
  • 6.800.000 IDR / participant (for public training in Bandung, Jakarta, Surabaya)  ->  minimum quota of 3 participants
  • 7.500.000 IDR / participant (for public training in Bali)  -> minimum quota of 3 participants

FASILITAS TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

NB:

  • Pelaksanaan public training di Yogyakarta running dengan kuota min. 2 peserta
  • Pelaksanaan public training di Bandung, Jakarta, Surabaya, Malang, dan Bali running dengan kuota min. 3 peserta

CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Dealing with Difficult People

ACARA

Jadwal Training 2018

20 – 21 November 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
11 – 12 Desember 2018 | Rp 3.575.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019

01 Februari 2019 | Rp 3.575.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
27 Februari 2019 | Rp 3.575.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya . . .

 

 

Sukses me-manage orang berarti sukses di tempat kerja, salah satu cara untuk dapat me-manage orang adalah dengan memahami dengan siapa kita berhadapan. Kita sering menemui difficult people di sekitar kita, mereka bisa jadi adalah anak buah kita, relasi bisnis bahkan mungkin atasan kita sendiri. Difficult people bisa menjadi kerikil atau bahkan penghalang kesuksesan kerja kita untuk itu kita perlu MEMAHAMI CARA MENGHADAPI TYPE ORANG YANG MASUK KE DALAM KATEGORI SULIT ATAU DIFFICULT PEOPLE tersebut.

 

Dealing with Difficult People Training Outline

  • Memahami Manusia serta sifat dasar dari perilakunya
  • Apa dan siapa Difficult people
  • 4 Situasi Sosial yang mempengaruhi perilaku orang / karyawan
  • Cara mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain untuk menciptakan iklim kerja yang kondusif
  • Mengenali Type – type pribadi sulit yang menimbulkan masalah ditempat kerja
  • Tekhnik menghadapi pribadi yang sulit
  • Tekhnik menghadapi Atasan yang termasuk sulit

 

Dealing with Difficult People Training Instructor

Elyus Lanin, M.Si

Alumnus Universitas Indonesia, yang mendalami Ilmu Komunikasi di Pasca Sarjana UI ini tertarik dan terjun di bidang Manajemen sebagai Konsultan / Fasilitator Training sejak tahun 1984.Beberapa perusahaan yang pernah dan masih menggunakan jasanya antara lain adalah Bank Indonesia, BCA, PT. Indosat Tbk, Pertamina, PT.SMART Tbk, PT. Freeport, PT. HM Sampoerna , Indomobil, Pt Kertas Karft Aceh, PT. Unilever Indonesia, PT. Timah Tbk, RCTI, PT. Samudra Indonesia, BAPPENAS, Bank Mandiri dan lain-lain.

 

Testimonial

“Bagus, sangat dapat menghidupkan suasana komunikasi dua arah”

(Gunawan Suryomurcito SH, Director Suryomurcito & CO)

“ Cukup puas dengan materi yang disampaikan”

(Ahmad Rifai Mashudi, Section Head PT. United Tractors)

“ Materi yang disampaikan cukup menarik & mudah dipahami juga”

(ICRAF)

Previous Participant

PT. INCO, PT. Dexa Medica, PT. United Tractors, PT. Bank Central Asia, The World Agroforestry Center, Suryomurcito & CO, PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk,PT. Thiess Contractor Indonesia.

 

Dealing with Difficult People Training Venue

Amaris Hotel La Codefin / Neo Hotel – Kebayoran / Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk, Jakarta (Tentative)

 

Jadwal Training 2019

  • 02 Januari 2019
  • 27 Februari 2019
  • 28 Maret 2019
  • 03 Mei 2019
  • 09 Juli 2019
  • 26 September 2019
  • 30 Oktober 2019
  • 27 November 2019

 

Dealing with Difficult People Training Fee

  • Rp. 2.600.000, – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 2.850.000, – (Reg 2  week before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 3.350.000, – (On The Spot)
  • Rp. 3.575.000, – (Full Fare)

 

Dealing with Difficult People

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Difficult People and Complaint Handling

Acara

Jadwal Training 2018

03 – 04 Desember 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019

31 Januari – 01 Februari 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
28 Februari – 01 Maret 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya . . .

 

 

LATAR BELAKANG TRAINING DIFFICULT PEOPLE & COMPLAINT

Komunikasi merupakan faktor penunjang produktivitas kerja yang sangat berpengaruh. Faktor komunikasi sangat berpengaruh dalam setiap bagian kerja di organisasi atau perusahaan. Kesulitan yang timbul dalam hal komunikasi akan berdampak buruk pada pencapaian target kerja organisasi, departemen, divisi dan pribadi. Hambatan pada komunikasi pada akhirnya juga akan mempengaruhi penilaian kinerja.

Salah satu hambatan dalam komunikasi adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan pribadi yang menyulitkan dan cenderung kurang kooperatif. Selain itu hambatan lain adalah proses penanganan komplain yang timbul. Komplain dari pihak internal maupun eksternal perlu ditangani secara khusus agar tidak berlanjut menimbulkan masalah dalam komunikasi.

Workshop “Handling Difficult People and Complaints” adalah solusi bagi masalah komunikasi organisasi atau perusahaan anda. Workshop difficult people and complaint handling ini akan mengajak setiap peserta untuk mempraktekkan secara nyata bagaimana berhadapan dan mengatasi masalah dalam berkomunikasi dengan pihak yang menyulitkan, sekaligus teknik untuk menangani komplain.

 

SASARAN TRAINING DIFFICULT PEOPLE & COMPLAINT

  • Peserta mengenal berbagai tipe manusia dalam komunikasi dan berbagai kesulitan yang dapat terjadi.
  • Peserta dapat membedakan menerima berbagai jenis complain dan menindak lanjuti secara professional.
  • Peserta mampu mengatasi pribadi yang menyulitkan tanpa menimbulkan masalah baru.
  • Peserta tetap mampu bertindak solutif dan professional dalam menangani pekerjaan, sekalipun dihadapkan dengan pribadi yang menyulitkan.
  • Secara persuasif, peserta mampu mempengaruhi lawan bicara yang persuaif atau sedang melakukan complain.
  • Peserta mampu bertindak solutif saat menangani complain, dengan membangun komunikasi yang lebih positif.

 

MATERI TRAINING DIFFICULT PEOPLE & COMPLAINT

  • Psikologi komunikasi dalam dunia bisnis.
  • Pemahaman komunikasi Verbal dan Nonverbal.
  • Mempelajari berbagai tipe komunikasi dan teknik untuk menangani masing-masing tipe.
  • Mempelajari jenis tindakan dari pribadi yang menyulitkan beserta cara menanganinya.
  • Teknik komunikasi persuasive melalui bahasa tubuh, untuk mempengaruhi pikiran lawan bicara.
  • Metode “Unviolent Communication Technique” untuk mengatasi complain dan mengarahkan pribadi yang menyulitkan.
  • Metode “Instant Influence Technique” untuk membimbing pribadi yang menyulitkan.
  • Teknik memberikan umpan balik atau masukkan.
  • Teknik meredakan kemarahan dan ketegangan lawan bicara.
  • Sedona Method, sebagai therapy untuk melepaskan emosi negatif.
  • VAK Technique, untuk teknik komunikasi persuasif.



TARGET PESERTA TRAINING DIFFICULT PEOPLE & COMPLAINT

  • Leader, Manager dan supervisor yang kegiatannya sering berhadapan  dengan pribadi yang tidak ramah atau komplain.
  • Leader, Manager dan supervisor yang anggota timnya memiliki tantangan dalam komunikasi.
  • Siapa saja yang ingin mengatasi secara efektif pribadi menyulitkan dan komplain.



METODE TRAINING DIFFICULT PEOPLE & COMPLAINT

  • 20% teori dan 80% praktek.
  • Materi dibawakan dalam suasana santai dan fun.
  • System pembelajaran efektif dengan diskusi, roleplay dan simulasi.



FASILITATOR TRAINING DIFFICULT PEOPLE & COMPLAINT

Mr. Agus Gunawan

Mr. Agus Gunawan adalah seorang Professional Trainer, yang memberikan pelatihan untuk peningkatan kualitas SDM, organisasi, perusahaan, lembaga tinggi Negara, departemen pemerintahan serta kepada perorangan. Beliau memiliki pengalaman bicara di depan ribuan orang sekaligus dalam berbagai seminar tingkat Nasional dan juga di hadapan berbagai perusahaan ternama di Indonesia, seperti : BCA, Mandiri, UOB, CIMB, Telkomsel, TOTAL (France), CUBIC, Pupuk Kaltim, Global Mega Indonesia, Danareksa, Kyocera Indonesia, Prudential, Axa, Gramedia, Smart Fm, Oriflame, Alianz, Bumiputera, Panin, Astra, Untar, Binus, Bmw, Garment, Dosen, Trainer, Kementerian Komunikasi dan Informasi, Kementerian Keuangan, Badan Pertanahan Nasional, Kementrian Perhubungan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Kementerian Perumahan Rakyat, Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, PU, Perpustakaan Nasional, Kementerian Luar Negeri, Kemenko Kesra, Dirjen Pajak, BJB, Dirjen Migas, BKPM, Lembaga Sandi Negara, Sekretariat Wakil Presiden, BNN, DPR RI, Bapertarum, MLM Company, SCTV, O-Channel, METRO TV, FX Group, Frisian Flag dan banyak lagi lainnya. Berbagai program yang telah dibawakan, antara lain : sales, leadership, team work, motivation, public speaking, TFT, communication skill, problem solving, SOP, TNA, managing risk, managing conflict, supervisory skills, time management, coaching skills dan lain sebagainya.

 

Jadwal Training 2019

  • 31 Januari – 01 Februari 2019
  • 28 Februari – 01 Maret 2019
  • 04 – 05 April 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 02 – 03 Desember 2019

 

LOKASI TRAINING DIFFICULT PEOPLE & COMPLAINT

Amaris Hotel La Codefin / Neo Hotel – Kebayoran / Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk, Jakarta (Tentative)

 

BIAYA TRAINING DIFFICULT PEOPLE & COMPLAINT

  • Rp 4.150.000 – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp 4.350.000 – (Reg 2 week before training ; payment 1 week before training)
  • Rp 4.850.000 – (On The Spot)
  • Rp 5.225.000 – (Full Fare)

 

Handling Difficult People and Complaints

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Acara

01 – 03 Agustus 2017 | Rp. 8.500.000 per peserta di Hotel Merapi Merbabu, Yogyakarta

 

TRAINING ABSTRACK DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Berhadapan dengan orang yang menyulitkan dalam pekerjaan adalah bagian dari kehidupan setiap orang. Hubungan yang buruk, ketidakcocokan atau sulitnya terjadi kesepakatan antara rekan kerja. Jika hal ini tidak ditanggapi, maka lama kelamaan akan menjadi lebih buruk. Terjadinya pemecatan, kinerja karyawan yang buruk, yang semuanya disebabkan oleh situasi yang menyulitkan. Banyak orang yang memilih untuk diam sebagai solusi. Namun hal ini juga memperburuk keadaan. Sedangkan tindakan yang bersifat menyerang juga tidak menambah lebih baik.Training ini membantu peserta untuk mengatasi situasi ini. Karena orang-orang yang berperilaku menyulitkan juga memiliki tipe-tipe yang berbeda. Dan untuk mengatasinya dibutuhkan strategi yang jelas, sehingga para peserta tidak mengalami stress yang berasal dari perilaku orang lain ditempat kerjanya

TRAINING OUTLINE DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

  1. Definisi Difficult People
  2. Berbagai Macam Difficult People
  3. Strategi dalam Mengatasi
  4. Taktik Mengatasi berdasarkan Tipe Perilaku
  5. Prinsip Perilaku Manusia
  6. Teknik Menyesuaikan Diri pada Situasi yang Sulit
  7. Meningkatkan Kemampuan Berkomunikasi

TRAINING PARTICIPANT DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Manajer, Supervisor maupun staf yang sering menangani hal-hal yang berkaitan dengan kerjasama dengan perusahaan lain, atau public yang ingin mengetahui bagaimana cara meng-GOAL-kan kerjasama dengan orang yang sulit.

TRAINING INSTRUCTOR DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

MRA Puspitasari, MPsi Magister Profesi Psikologi, Universitas Gadjah Mada Yogyakarta, Bidang Psikologi Industri & Organisasi. Praktisi di bidang manajemen Sumber Daya Manusia dan Organisasi. Psikolog, Konsultan & Trainer instansi dan Pemerintahan. Pengajar : Magister Manajemen STIE MITRA Yogyakarta. Magister Profesi Psikologi Universitas Wangsa Manggala. Magister Profesi Psikologi Universitas Islam Indonesia. Koordinator bidang Internal, Lembaga Penanggulangan Bencana Alam ”Crisis & Recovery Center (CRC)”, fakultas Psikologi UGM Yogyakarta. Manajer HRD LSM Rifka Annisa.

TRAINING TIME AND VENUE DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Hotel Merapi Merbabu Yogyakarta

  • 01 – 03 Agustus 2017
  • 08.00  – 16.00 WIB

TRAINING FEE DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Rp. 8.500.000 per peserta (Non Residential).
FACILITIES
Training Modules, Training Kit, Certificate, Exclusive Souvenir, Dinner & City Tour, Coffee Break & Lunch

HANDLING  DIFFICULT  PEOPLE (d/h DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Acara

03 Mei 2016 | Rp.  2.145.000 di Hotel/ Executive Club*, Jakarta
06 Juni 2016 | Rp.  2.145.000 di Hotel/ Executive Club*, Jakarta
12 Juli 2016 | Rp.  2.145.000 di Hotel/ Executive Club*, Jakarta
25 Agustus 2016 | Rp.  2.145.000 di Hotel/ Executive Club*, Jakarta
05 September 2016 | Rp.  2.145.000 di Hotel/ Executive Club*, Jakarta

Jadwal Training 2016 Selanjutnya …

 


DESKRIPSI DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Setiap manusia dilahirkan unik dan bersifat sangat dinamis. Kita tidak dapat berharap bertemu dengan orang yang selalu sejalan dengan kita atau yang menyenangkan kita. Tidak jarang kita menemukan ‘orang-orang yang sulit’ di lingkungan kerja kita. Ada yang egois, keras pada pendapatnya, santai semaunya sendiri, banyak protes, menjadi provokator atau bahkan ada yang hanya diam, santai, cuek dengan lingkungan. Kadang kita berhadapan dengan orang yang secara kemampuan teknisnya hebat tetapi memiliki perilaku negatif yang dapat mengganggu sekitarnya. Apa yang harus dilakukan ? Apakah kita hanya diam saja, padahal mereka adalah bagian dari tim kita ? Bagaimana pendekatan yang efektif sehingga kita tidak stress sendiri dan tetap dapat membangun kerjasama dengan mereka ?

 

MANFAAT TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

  • Peserta dapat mengatasi perilaku dari orang yang menyulitkan
  • Peserta mampu mengembangkan kemampuan komunikasinya
  • Peserta mampu menurunkan tingkat stressnya dengan berusaha menyesuaikan diri dengan orang yang menyulitkan
  • Peserta mampu merumuskan strategi untuk mengatasi orang yang menyulitkan

 

GARIS BESAR PROGRAM DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

  • Pemahaman sifat dasar manusia
  • Pengertian difficult people
  • Memahami penyebab seseorang menjadi orang yang sulit
  • Tipe difficult people
  • Mendeteksi dan menghadapi orang sulit
  • Membangun komunikasi yang efektif
  • Strategi mengatasi orang yang sulit
  • ‘Berdamai’ dengan orang yang sulit

 

PESERTA TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

  • Profesional yang ingin memiliki basic keterampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang

 

METODE PELATIHAN DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Presentasi, practice, studi kasus, games dan diskusi interaktif.



FASILITATOR TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Dra. Ani Wijaya, MM

HR Consultant dan Trainer di beberapa konsultan ternama ini merupakan mantan HR & GA Director di PT. Royal Doulton (manufacturing)  dan HRD Manager di PT Novell Pharmaceutical. Topik-topik training yang sudah dan sering disampaikan sejak tahun 2000 sampai dengan saat ini antara lain: CBHRM, Human Resources Management, Behavioral Event Interview, HR & General Affairs (GA) Professional, Undang-undang Ketenagakerjaan 2003, Corporate Social Responsibility, Conflict & Stress Management, Public Relation, Report Writing, Corporate Culture, Coaching & Counseling, Creative Thinking, Effective Leadership, Supervisory Management, Dealing with Difficult People, Handling Complaint, Interpersonal Communication Skill, Mindset Change,  dll.

Daftar klien yang pernah dihandle yaitu : PT. Bank Harda International, PT Bank Jasa Jakarta, PT Astra CMG Life, PT Dian Graha Electrical, PT Tugu Kresna Pratama, PT. Multiphala Agrinusa (Japfa Group), World Vision Indonesia, PT. Djarum, PT Takagi, PT Hexindo, PT Cahaya Benteng Mas, PT Arta Telekomindo, DPRD Riau, PT Sarana Janesia Utama – Telkom, Padang Golf Bukit Sentul, PT Swadaya Graha (Semen Gresik Group), Iforte, PT. Super Steel Karawang, dan lain-lain.

 

 

 

Jadwal Training 2016

  • 03 Mei 2016
  • 06 Juni 2016
  • 12 Juli 2016
  • 25 Agustus 2016
  • 05 September 2016
  • 03 Oktober 2016
  • 14 November 2016
  • 19 Desember 2016

 

INVESTASI

  • Rp.  2.145.000 (Bayar penuh)
  • Investasi tersebut sudah termasuk PPn. 10%
  • Bonus Flash disk berisi materi training dealing with difficult people

 

TEMPAT

Training akan dilaksanakan di Hotel di Jakarta yang akan kami konfirmasikan di dalam confirmation letter.

  • Hotel Manhattan, Jakarta
  • Hotel Harris, Tebet, Jakarta Selatan
  • Apartment Batavia, Jakarta
  • Estubizi Business Center

 

DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Event

15 – 17 September 2015 | Rp 6.500.000 at Yogyakarta
20 – 22 Oktober 2015 | Rp 6.500.000 at Yogyakarta
03 – 05 November 2015 | Rp 6.500.000 at Yogyakarta
15 – 17 Desember 2015 | Rp 6.500.000 at Yogyakarta

 

PARTICIPANT TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Anyone who has to deal with difficult people or difficult issues

 

OBJECTIVE TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

  1. Identify what are problem people and behavior
  2. Demonstrate practical techniques for managing problem people situations
  3. Enable practical exercises to show what skill are needed in managing problem people and situations

 

OUTLINE TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

  • Knowing yourself first
  • Understanding behaviour and its effects
  • The organisational context
  • Understanding the dynamics
  • different behaviour types
  • Managing your own reactions
  • Dealing with difficult situations
  • Communication skills that help deal effectively with difficult people

TRAINING METHOD

  • Presentation
  • Discussion
  • Case Study
  • Evaluation



INSTRUCTOR

Drs. H. Syafaruddin Alwi, MS

 

 

TIME

  • Tanggal 15-17 September 2015
  • Tanggal 20-22 Oktober 2015
  • Tanggal 03-05 November 2015
  • Tanggal 15-17 Desember 2015



PLACE

  • JAKARTA
  • BANDUNG
  • YOGYAKARTA
  • BATAM
  • SEMARANG
  • SURABAYA
  • DENPASAR
  • MEDAN
  • DLL

 

TRAINNING FEE

Rp 6.500.000,-/person/Non Recidential



FACILITIES

  • Training Kit
  • Handout
  • Certificate
  • Lunch + 2 X Coffee Break
  • Souvenir
  • Pick Up Participant

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days