Tag Archives: Communication

PUBLIC RELATIONS, MEDIA RELATIONS & CORPORATE COMMUNICATION

ACARA

10 – 12 Desember 2018 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
17 – 19 Desember 2018 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
26 – 28 Desember 2018 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019

02 – 04 Januari 2019 | Rp.5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Januari 2019 | Rp.5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training Public Relation, Media Relation & Corporate Communication

Dalam sebuah perusahaan/industri, komunikasi adalah sarana yang paling krusial. Komunikasi sangat penting peranannya, bahkan mejadi salah satu kunci sukses dari keberhasilan perusahaan, terlebih dalam memberikan pelayanan, memerlukan interaksi yang baik melalui komunikasi sehingga hubungan baik dengan stakeholder akan dapat terjalin. Kemampuan untuk menyampaikan informasi perusahaan kepada  public luar, mekanisme penyampaian informasi  dan pengenalan media apa saja yang bisa dimanfaatkan secara efektif akan sangat mempengaruhi citra perusahaan di mata stakeholder. Terjadinya miss communication akan menurunkan citra perusahaan yang berdampak pada hilangnya kepercayaan public dan akhirnya berdampak pada penjualan atau pelayanan yang dihasilkan.

Disini fungsi Public Relations (PR) memegang peranan penting dalam jalur corporate communication ini. Keberadaan PR tidak dapat dipisahkan dari aspek komunikasi lainnya seperti pemasaran, promosi, iklan dan penjualan. Begitu pentingnya posisi PR ini, maka setiap perusahaan/organisasi, apapun bentuk perusahaan/organisasi tersebut mutlak harus mempunyai bagian PR karena bagian ini memegang peranan untuk dapat mem-publish (melakukan publisitas) mengenai perusahaan/organisasi tersebut, agar masyarakat/public mengetahui eksistensi sebuah perusahaan/organisasi, “siapa”, “bagaimana”, dan keberadaan serta produk-produk apa saja yang dihasilkan dan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat.

Untuk itu, diperlukan SDM yang memiliki pengetahuan, pemahaman dan kemampuan untuk mampu menjalankan tugas kehumasan dengan baik sesuai dengan prinsip dan standar kehumasan, dan menjalin relasi yang baik dengan media massa, karena melalui media inilah dapat membentuk citra baik sebuah perusahaan di mata masyarakat dan kolega.

 

 Tujuan Training Public Relation, Media Relation & Corporate Communication

Setelah mengikuti pelatihan ini,diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan pemahaman bahwa Public Relations, Media Relation dan Corporate Communication adalah bagian krusial yang saling berhubungan satu sama lain dan sangat penting bagi perusahaan
  2. Memahami tentang peran komunikasi perusahaan, mekanisme dalam penyampaian informasi dan berbagai aktivitas untuk menjalin komunikasi dengan media serta troubleshooting dalam corporate communication
  3. Dapat sharing pengalaman, pengetahuan dan keterampilan berkaitan dengan metode, konsep, strategi, serta teknik menjalin hubungan media untuk mendukung profesionalisme kerja;
  4. Menjalin relasi yang baik dengan media, dari konsep, strategi, sampai aplikasinya
  5. Mendapatkan technical guide (panduan teknis) terkait dengan media, baik media cetak & elektronik
  6. Mampu menyusun program PR yang efektif sesuai kebutuhan komunitas dan publik terkait;
  7. Mampu melakukan presentasi, press conference, & memiliki keterampilan menulis press release
  8. Mampu mengkomunikasikan berbagai ide, melaksanakan rancangan program kepada berbagai kelompok masyarakat sasaran organisasi, dan menarik simpati untuk mendapatkan pengertian, pengakuan, dan dukungan publik.

 

Materi Training Public Relation, Media Relation & Corporate Communication

  1. Konsep Komunikasi Perusahaan (Corporate Communication)
    • Konsep Komunikasi & Pelayanan prima
    • Peran dan Manfaat Komunikasi bagi perusahaan
    • Karakter Pelayanan Perusahaan
  2. Perencanaan komunikasi perusahaan
  3. Jenis model komunikasi
  4. Peranan Public Relations dalam perusahaan/organisasi:
    • Fungsi dan peranan PR
    • Manfaat PR
    • Kedudukan PR dalam organisasi
  5. Dasar-dasar dan Strategi Efektif Public Relations (PR)
    • Memahami opini publik
    • Teknik menyusun program PR yang efektif sesuai dengan kebutuhan komunitas dan publik terkait
  6. Perencanaan Kerja PR:
    • Proses kegiatan Public Relations (PR)
    • Langkah-langkah kegiatan
    • Hambatan – hambatan
  7. Management Crisis:
    • Apa itu krisis
    • Katagori krisis dan bentuknya
    • Manajemen Krisis dan Citra Perusahaan / organisasi
    • Penanggulangan Krisis
    • Masa dan setelah Krisis
  8. Corporate Image Identity:
    • Membentuk opini public
    • Sifat dari opini publik
    • Membentuk citra perusahaan/ lembaga / institusi
  9. Identifikasi audience expetation / stakeholder
  10. PR dan Marketing Service:
    • Prinsip-prinsip dasar
    • Marketing Development Strategy
    • Marketing Communication Strategy
  11. Customer Behavior
    • Menentukan target audience
    • Karakteristik konsumen
    • Elemen dasar dari proses conditioning
  12. Mekanisme penyampaian informasi kepada publik dan stakeholder
  13. Pengenalan Berbagai jenis media, aktivitas media, karakter media
  14. Mengembangkan press relies dan Hubungan dengan Media (Media Relations)
  15. Media Relations, Press Release dan Pidato:
    • Pengertian dan kegiatan
    • Menulis Press Release
    • Jenis-jenis pidato
    • Pidato, format dasar – general model dan model rinci
  16. Press Conference – tindak lanjut Media Relations:
    • Mengapa Press Conference
    • Beberapa ‘tipe’ penyelenggaraan
    • Aktifitas dalam Press Conference
  17. Media Control (ownership vs Control of Media)
  18. Teknik mengatasi miss comunication dan krisis komunikasi dengan stakeholder dan media
  19. Studi kasus

 

Metode Training Public Relation, Media Relation & Corporate Communication

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

  • Public Relation Staffs & manager, General Affair Staffs & Manager
  • Superintendent, Manager, Specialist, Formalities Staffs
  • Corporate Communications, Corporate Secretary
  • Para profesional atau staf yang dalam pekerjaan rutinnya berhubungan dengan media/pubik

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Pelatihan 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 02 – 04 Januari 2019
  • 07 – 09 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 06 – 08 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 04 – 06 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22 – 24 April 2019
  • 29 – 30 April 2019
  • 06 – 08 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 01 – 03 Juli 2019
  • 08 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 – 24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 05 – 07 Agustus 2019
  • 13 – 15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 – 28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09 – 11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 – 04 Desember 2019
  • 09 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019


Investasi dan Fasilitas

  • Rp. 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Lead Instruktur Training Public Relation, Media Relation & Corporate Communication

Dra. MC Maryati, MM and team

 

PUBLIC RELATIONS, MEDIA RELATIONS & CORPORATE COMMUNICATION

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SALES COMMUNICATIONS SKILL – Half Confirmed

Acara

13 Desember 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta – HALF CONFIRMED

Jadwal Training 2019

08 Mei 2019 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta
04 November 2019 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

Keterampilan berkomunikasi mutlak dimiliki oleh seorang sales. Hal ini merupakan salah satu kunci sukses dalam meningkatkan penjualan. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta memahami strategi berkomunikasi secara efektif dengan klien, pelanggan, atau rekan bisnis, sehingga dapat menjadi sales profesional yang lebih sukses.


Materi Bahasan Sales Communications:

1. Reading Your Customers Communications Style

  1. 7 Jenis Pelanggan Anda
  2. Membaca dan Memahami gaya komunikasi pelanggan
  3. Mempersiapkan gaya komunikasi sales yang efektif

2. Sales Comunicatimons Skills

  1. Sales Communications Model – Relationship Selling Model
  2. Effective Interpersonal Relationship Skills
  3. Working with prospect

3. Self Confidence and Appearance

  1. Praktek penampilan diri
  2. Praktek gaya komunikasi yang efektif terhadap pelanggan

4. Handling Difficult Situation

  1. Situasi sulit dan konflik yang terjadi
  2. Menangani situasi sulit dan penolakan



Wajib diikuti oleh

Staff hingga manager bagian Sales dan Marketing


Pembicara / Fasilitator

Ir. Prima Haris, MBA.

Alumnus ITB dan Sekolah Tinggi Manajemen Prasetiya Mulya ini berpengalaman praktis di Vinoti Group, hingga menjadi direktur PT Laminatech Kreasi Sarana, sebuah perusahaan manufaktur yang membawahi ratusan pekerja. Saat ini beliau aktif menjadi pembicara di berbagai pelatihan dan lembaga pendidikan.


Jam Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB


Tempat

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870


Harga

  • RP. 1.750.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

SALES COMMUNICATIONS SKILLS

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CORPORATE COMMUNICATION – Confirmed

komunikasi perusahaan
corporate communication

Acara

27 – 29 Desember 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019

22 – 24 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
12 – 14 Februari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING CORPORATE COMMUNICATION

Dalam sebuah perusahaan atau industri, komunikasi adalah sarana yang paling krusial. Hampir 95% dari waktu yang dimiliki oleh para manajer atau pemegang kepentingan perusahaan dihabiskan untuk melakukan komunikasi, baik itu dengan kolega, partner bisnis, maupun bahawan. Komunikasi disini sangat penting peranannya, bahkan mejadi salah satu kunci sukses dari keberhasilan perusahaan, terlebih dalam memberikan pelayanan, memerlukan interaksi yang baik melalui komunikasi sehingga hubungan baik dengan stakeholder akan dapat terjalin. Kemampuan untuk menyampaikan informasi perusahaan kepada  public luar, mekanisme penyampaian informasi  dan pengenalan media apa saja yang bisa dimanfaatkan secara efektif akan sangat mempengaruhi citra perusahaan di mata stakeholder. Terjadinya miss communication akan menurunkan citra perusahaan yang berdampak pada hilangnya kepercayaan public dan akhirnya berdampak pada penjualan atau pelayanan yang dihasilkan.

Perusahaan atau organisasi yang baik harus mengembangkan komunikasi yang excellent kepada para stakeholder. Berbagai anggapan atau persepsi yang buruk dalam pikiran stakeholder harus dikurangi bahkan ditiadakan. Bagaimana caranya? Melalui program pelatihan inilah akan dibahas lebih dalam mengenai teori disertai pembahasan terhadap studi kasus. Diharapkan melalui studi kasus ini akan membantu peserta untuk memiliki wawasan mendalam tentang seluk beluk komunikasi perusahaan dalam hubungannya dengan stakeholder.

 

TUJUAN TRAINING CORPORATE COMMUNICATION

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  • Meningkatkan pemahaman mengenai corporate reputation  dan pentingnya komunikasi dalam perusahaan.
  • Dapat melakukan komunikasi, baik internal organisasi maupun eksternal.
  • Memahami tentang peran komunikasi perusahaan, mekanisme dalam penyampaian informasi dan berbagai aktivitas untuk menjalin komunikasi dengan media serta troubleshooting dalam corporate communication.
  • Memahami unsur-unsur kesalahan dalam melakukan komunikasi dan belajar dari kesalahan tersebut.

 

MATERI TRAINING CORPORATE COMMUNICATION

  • Konsep Komunikasi perusahaan (Corporate communication)
    • Konsep Komunikasi & Pelayanan prima
    • Peran dan Manfaat Komunikasi bagi perusahaan
    • Karaktek Pelayanan Perusahaan
  • Identifikasi   audience expetation / stakeholder
  • Perencanaan komunikasi  perusahaan
  • Jenis model komunikasi
  • Mekanisme penyampaian informasi  kepada publik dan stakeholder
  • Pengenalan Berbagai jenis media, aktivitas media,  karakter media
  • Mengembangkan press relies dan Hubungan dengan Media (Media Relations)
  • Teknik mengatasi miss comunication dan  krisis komunikasi dengan stakeholder dan media
  • Studi kasus

 

PESERTA TRAINING CORPORATE COMMUNICATION

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

  • Superintendent, Manager, Specialist
  • Formalities Staffs
  • General Affair Staffs & Manager
  • Public Relation Staffs & manager
  • Office Managers
  • Para profesional atau siapa saja yang ingin memperdalam pengetahuan melalui pelatihan ini

 

METODE TRAINING CORPORATE COMMUNICATION

  • Lecturing
  • Diskusi Interactive
  • Studi Kasus
  • Role Play
  • Sharing
  • Simulasi/Skill Practice

 

INSTRUKTUR TRAINING CORPORATE COMMUNICATION

  • MC Maryati, M.M., CHRA
  • Kunto Wibisono, S.E., M.Si., CHRA

Pakar di bidang SDM, Strategic Management, dan Komunikasi, sering menjadi nara sumber dalam training, seminar, workshop, terutama yang berkaitan dengan topik Corporate Communication.

 

JADWAL TRAINING 2019

  • Batch 1: 22 – 24 Januari 2019
  • Batch 2: 12 – 14 Februari 2019
  • Batch 3: 12 – 14 Maret 2019
  • Batch4: 09 – 11 April 2019
  • Batch 5: 21 – 23 Mei 2019
  • Batch 6: 25 – 27 Juni 2019
  • Batch 7: 09 – 11 Juli 2019
  • Batch 8: 13 – 15 Agustus 2019
  • Batch 9: 10 – 12 September 2019
  • Batch 10: 01 – 03 Oktober 2019
  • Batch 11: 12 – 14 November 2019
  • Batch 12: 17 – 19 Desember 2019
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo Malioboro Hotel Yogyakarta; Ibis Styles Yogyakarta Hotel
Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya ; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Ibis Styles Malang Hotel
Jakarta: Yello Hotel Manggarai Jakarta ; Dreamtel Jakarta Hotel
Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung ; Serela Merdeka Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Harris Kuta Raya Hotel Bali

In House Training : Depend on request

 

BIAYA TRAINING CORPORATE COMMUNICATION

2018

  • 5.800.000 IDR / participant (for public training in Yogyakarta)  -> minimum quota of 2 participants
  • 6.500.000 IDR / participant (for public training in Bandung, Jakarta, Surabaya)  ->  minimum quota of 3 participants
  • 7.500.000 IDR / participant (for public training in Bali)  -> minimum quota of 3 participants

2019

  • 5.900.000 IDR / participant (for public training in Yogyakarta)  -> minimum quota of 2 participants
  • 6.800.000 IDR / participant (for public training in Bandung, Jakarta, Surabaya)  ->  minimum quota of 3 participants
  • 7.500.000 IDR / participant (for public training in Bali)  -> minimum quota of 3 participants

 

FASILITAS TRAINING CORPORATE COMMUNICATION

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

CORPORATE COMMUNICATION

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS

ACARA

12 – 13 Desember 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019

16 – 17 Januari 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
20 – 21 Februari 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Overview Training Interpersonal Communication SKills

Pelatihan ini menerapkan pendekatan yang umum untuk memperbaiki ketrampilan berkomunikasi interpersonal bagi semua orang, terutama yang dalam pekerjaannya harus berhubungan dengan orang lain. Teknik-teknik dasar dikemukakan, teori-teori interaksi ditelaah ulang, dan berbagai kiat dan latihan dilakukan dalam bentuk “learn by doing environment’. Program ini dirancang dengan praktis agar dapat langsung diterapkan dalam lingkungan pekerjaan sehari-hari.

 

Topik Bahasan Training Interpersonal Communication SKills

  • Pengertian komunikasi
  • Tingkatan komunikasi
  • Gaya komunikasi
  • Positive self-talk
  • Mengemukakan diri sendiri dengan efektif
  • Ekspresi emosi
  • Memahami komunikasi non-verbal
  • Memilih gaya respons verbal yang positif
  • Teknik mendengarkan dengan efektif
  • Persepsi
  • Lingkungan komunikasi
  • Pengertian true nature of assertiveness
  • Manfaat berkomunikasi secara asertif
  • Perilaku asertif
  • Hak dan tanggungjawab
  • Bahasa asertif
  • Nada asertif dan bahasa tubuh
  • Bersikap responsif
  • Mendorong diri-sendiri ke depan
  • Menghadapi orang sulit
  • Memberi dan menerima umpan-balik dan kritik

 

Fasilitator Training Interpersonal Communication SKills

Team Trainer

 

JADWAL PELATIHAN

  • 16 – 17 Januari 2019
  • 20 – 21 Februari 2019
  • 20 – 21 Maret 2019
  • 17 – 18 April 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 16 – 17 Oktober 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 16 – 17 Desember 2019

Request pelaksanaan di luar Jakarta 2019:

  • Bandung Rp 5.000.000
  • Yogyakarta/ Surabaya Rp 6.000.000
  • Malang Rp 6.500.000
  • Bali Rp 7.000.000,-

 

INVESTASI Training Interpersonal Communication SKills

  • Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta Rp 4.250.000,-
  • Yogyakarta / Surabaya Rp 5.500.000,-
  • Malang Rp 6.000.000,-
  • Bali Rp 6.500.000,-

Investasi sudah termasuk:

  1. Sertifikat keikutsertaan.
  2. Coffe Break 2X dan Lunch.
  3. Souvenirs dan Seminar Kits.
  4. Seminar Bag.
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

IMPROVING INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILLS FOR PROCUREMENT

Acara

27 – 29 Desember 2018 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019

29 – 31 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
26 – 28 Februari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILLS FOR PROCUREMENT

Kemampuan komunikasi dan negosiasi merupakan sesuatu yang prinsip dalam pengelolaan bisnis perusahaan, terutama kemampuan negosiasi dalam kontrak sangat diperlukan oleh seorang pebisnis dan profesional yang bergerak di bidang purchasing dan procurement serta bagian contract. Kemampuan team negosiasi dalam perusahaan harus memiliki keahlian yang terpadu, bagaimana mengelola team agar mampu melakukan negosiasi dengan benar dan tepat serta menghasilkan. Dengan kemampuan menyusun kotrak dan negosiasi dalam pembelian barang dan jasa maka perusahaan akan mampu mengurangi biaya. Kemampuan perusahaan memanage biaya di bagian upstream akan menimbulkan harga competitive di persaingan. Sebagai team perusahaan harus mampu melakukan negosiasi dengan supplier dan vendor serta mitra perusahaan agar menghasilkan hasil yang maksimal. Melalui proses negosiasi, maka kita akan memperoleh nilai yang terbaik dalam harga.

 

TUJUAN TRAINING COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILLS FOR PROCUREMENT

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan :

  • Mampu merencanakan dan melakukan komunikasi yang baik negosiasi
  • Bagaimana teknik yang harus dilakukan ketika win-win tidak lagi ditemukan dalam negosiasi
  • Mengerti dan memahami teknik penyusunan kontrak
  • Mampu melakukan negosiasi dengan supplier dan vendor
  • Mampu menyusun kontrak kerja dan kontrak bisnis

 

MATERI  TRAINING COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILLS FOR PROCUREMENT

Meteri pelatihan yang akan disampaikan:

  1. Procurement management
  2. E procurement
  3. Teknik negosiasi
  4. Teknik negosiasi ketika win-win solution tidak lagi tercapai.
  5. Vendor managed Inventory
  6. Supplier analysis
  7. Strategi Budaya dalam negosiasi
  8. Handling Difficult suppliers and vendor
  9. Teknik penyusuan harga perkiraan sendiri (HPS)
  10. Resiko dalam kontrak bisnis
  11. Teknik mediasi dan arbitrasi dalam bisnis
  12. Studi kasus dan feedback

 

PESERTA TRAINING COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILLS FOR PROCUREMENT

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

  • Director Perusahaan, Project Manager, Internal Auditor, Manager Purchasing, Manager Marketing, atau Supervisor/Manager yang terlibat dalam proses negosisasi dengan supplier
  • Komite Pembelian, Inventory Planner, Cost estimator.
  • Staff Purchasing atau Staf profesional yang terlibat dalam proses pengadaan barang/jasa, staf lain yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

 

INSTRUKTUR TRAINING COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILLS FOR PROCUREMENT

  • Lukmandono, S.T., M.T., Cand. Phd.
  • Arya Wirabhuana, ST., M.Sc., CMPM.
  • Joko Sulistio, ST., M.Sc.

 

JADWAL TRAINING 2019

  • Batch 1: 29 – 31 Januari 2019
  • Batch 2: 26 – 28 Februari 2019
  • Batch 3: 26 – 28 Maret 2019
  • Batch 4: 23 – 25 April 2019
  • Batch 5: 21 – 23 Mei 2019
  • Batch 6: 25 – 27 Juni 2019
  • Batch 7: 09 – 22 Juli 2019
  • Batch 8: 13 – 15 Agustus 2019
  • Batch 9: 10 – 12 September 2019
  • Batch 10: 15 – 17 Oktober 2019
  • Batch 11: 12 – 14 November 2019
  • Batch 12: 17 – 19 Desember 2019
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo Malioboro Hotel Yogyakarta Ibis Styles Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Best Western OJ Hotel Malang ; Harris Hotel & Convention Malang
Jakarta: Dreamtel Jakarta Hotel ; Ibis Jakarta Tamarin Hotel
Bandung: Golden Flower Hotel Bandung ; Serela Merdeka Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Harris Kuta Raya Hotel Bali

In House Training : Depend on request.

 

BIAYA TRAINING COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILLS FOR PROCUREMENT

Yogyakarta:

  • Rp 5.800.000,- /participant (non residensial)*
  • Special Rate: Rp 5.000.000,- (min 4 participants from the same company)

Bandung / Jakarta / Surabaya:           Rp 6.500.000,- /participant (non residensial)*

Bali:  Rp 7.500.000,- /participant (non residensial)*

Pelaksanaan training di luar Yogyakarta bisa running dgn kuota min. 4 peserta

 

FASILITAS TRAINING COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILLS FOR PROCUREMENT

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

COMMUNICATION & NEGOTIATION SKILLS FOR PROCUREMENT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

ACARA

21 – 23 November 2018 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta
11 – 12 Desember 2018 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019

22 – 24 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
26 – 28 Februari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

Komunikasi, koordinasi dan leadership sangat berperan penting dan merupakan kunci sukses keberhasilan perusahaan, terlebih dalam hubungan penyampaian informasi dan koordinasi yang terjalin baik antara atasan dan bawahan dalam lingkup perusahaan. Keterampilan komunikasi dan kepemimpinan yang baik merupakan salah satu alat penting dalam membangun tenaga kerja yang lebih efektif. Komunikasi yang buruk dapat mengakibatkan kesalahan pengiriman pesan yang berulang, kurangnya pemahaman, dan peningkatan stres di tempat kerja. Pemimpin karismatik adalah komunikator yang terampil dan koordinator yang tepat dalam memimpin kesuksesan tim. Sedangkan koordinator utama bertugas mengelola waktu, orang, dan prioritas dengan kemampuan untuk mempengaruhi dan memimpin di semua tingkatan.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para pemimpin dalam hal keterampilan komunikasi secara komprehensif yang bisa digunakan baik secara pribadi maupun professional. Peserta akan diberikan skill untuk menjadi koordinator yang efektif, menjadi pemimpin yang baik, dan juga mengembangkan ketrampilan seorang influencer dan motivator. Diharapkan pemahaman yang diperoleh nantinya akan langsung dapat diaplikasikan di perusahaan.

 

TUJUAN TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  • Memiliki keterampilan sebagai pemimpin dan coordinator
  • Memiliki kemampuan komunikasi tingkat lanjut, baik verbal maupun non verbal
  • Mngkoordinasikan orang, acara, dan proyek dengan percaya diri
  • Mengidentifikasi ciri-ciri motivasi SDM di tempat kerja dengan berbagai metode untuk meningkatkan motivasi
  • Memahami teori yang terbaru tentang kepemimpinan, waktu, dan kerja tim serta dapat mengaplikasikannya secara praktis di tempat kerja

 

MATERI TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

  1. Who do you think you are?
    • Self-awareness: understanding your strengths and challenges
    • Psychometrics: the art of personal profiling
    • Leadership style: how do you work with your team?
    • Assessing your abilities as a coordinator
    • Discovering your preferred team role
    • Your own communication style
  2. Enriching your Communication Skills
    • Subjective  vs. objective experience in communication
    • Influence and the importance of advanced language patterns in communication
    • Effective questioning and listening skills
    • Motivation and behavioural drivers
    • The emotional loop
  3. The Skills of the Coordinator
    • Time bandits: understanding the value of your time
    • Prioritisation or procrastination
    • Working together to achieve your goals: the secrets of great team working
    • Essentials of project management
    • Chairmanship: how to run effective and productive meetings
    • Coordination activities in the age of IT
  4. The Modern Leader
    • Exploring emotional intelligence: the 10 intelligences
    • IQ versus EQ in staff recruitment and retention
    • Emotional intelligence and leadership
    • Theory X and Theory Y – push and pull leadership
    • Leadership: The importance of personal and corporate values within the workplace
    • Organisational culture and the impact in the workforce
  5. Communicating, Coordinating and Leading
    • What do people say about your team – and what do you want them to say?
    • Key challenges for your team and how to meet them
    • Case study: communicating, coordinating and leading in practice
    • Personal action planning

 

PESERTA TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh Pimpinan Perusahaan, Para Manager, Supervisor, Anggota baru dari tim Manajemen, Pemimpin Tim, Kepala Departemen, serta siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dan kepemimpinan sesuai dengan profesi.

 

INSTRUKTUR TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

  • MC Maryati, M.M., CHRA
  • Apriyanto Giri W, MM.

Pakar di bidang Strategic Management dan Komunikasi, sering menjadi instruktur dalam training, seminar, workshop, terutama yang berkaitan dengan topik Communication & Leadership.

 

METODE TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif
  • Studi Kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi

 

JADWAL TRAINING 2019

  • Batch 1: 22 – 24 Januari 2019
  • Batch 2: 26 – 28 Februari 2019
  • Batch 3: 26 – 28 Maret 2019
  • Batch4: 23 – 25 April 2019
  • Batch 5: 21 – 23 Mei 2019
  • Batch 6: 25 – 27 Juni 2019
  • Batch 7: 09 – 11 Juli 2019
  • Batch 8: 13 – 15 Agustus 2019
  • Batch 9: 10 – 12 September 2019
  • Batch 10: 08 – 10 Oktober 2019
  • Batch 11: 12 – 14 November 2019
  • Batch 12: 17 – 19 Desember 2019
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo Malioboro Hotel Yogyakarta; Ibis Styles Yogyakarta Hotel
Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya ; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Ibis Styles Malang Hotel
Jakarta: Yello Hotel Manggarai Jakarta ; Dreamtel Jakarta Hotel
Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung ; Serela Merdeka Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Harris Kuta Raya Hotel Bali

In House Training : Depend on request

 

BIAYA:

2018

  • 5.800.000 IDR / participant (for public training in Yogyakarta)  -> minimum quota of 2 participants
  • 6.500.000 IDR / participant (for public training in Bandung, Jakarta, Surabaya)  ->  minimum quota of 3 participants
  • 7.500.000 IDR / participant (for public training in Bali)  -> minimum quota of 3 participants

2019

  • 5.900.000 IDR / participant (for public training in Yogyakarta)  -> minimum quota of 2 participants
  • 6.800.000 IDR / participant (for public training in Bandung, Jakarta, Surabaya)  ->  minimum quota of 3 participants
  • 7.500.000 IDR / participant (for public training in Bali)  -> minimum quota of 3 participants

 

FASILITAS:

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit & Souvenir
  • Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PUBLIC RELATIONS, MEDIA RELATIONS & CORPORATE COMMUNICATION – Confirmed

Acara

21 – 22 November 2018 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
21 – 22 November 2018 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
21 – 22 November 2018 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok
26 – 27 November 2018 & 10 – 11 Desember 2018 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di  Hotel 101 Dago, Bandung – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

Materi Training Public Relations, Media Relation & Corporate Communication

  1. Konsep Komunikasi Perusahaan (Corporate Communication)
    • Konsep Komunikasi & Pelayanan prima
    • Peran dan Manfaat Komunikasi bagi perusahaan
    • Karakter Pelayanan Perusahaan
  2. Perencanaan komunikasi perusahaan
  3. Jenis model komunikasi
  4. Peranan Public Relations dalam perusahaan/organisasi:
    • Fungsi dan peranan PR
    • Manfaat PR
    • Kedudukan PR dalam organisasi
  5. Dasar-dasar dan Strategi Efektif PR
    • Memahami opini publik
    • Teknik menyusun program PR yang efektif sesuai dengan kebutuhan komunitas dan publik terkait
  6. Perencanaan Kerja Public Relation:
    • Proses kegiatan PR
    • Langkah-langkah kegiatan
    • Hambatan – hambatan
  7. Management Crisis:
    • Apa itu krisis
    • Katagori krisis dan bentuknya
    • Manajemen Krisis dan Citra Perusahaan / organisasi
    • Penanggulangan Krisis
    • Masa dan setelah Krisis
  8. Corporate Image Identity:
    • Membentuk opini public
    • Sifat dari opini publik
    • Membentuk citra perusahaan/ lembaga / institusi
  9. Identifikasi audience expetation / stakeholder
  10. PR dan Marketing Service:
    • Prinsip-prinsip dasar
    • Marketing Development Strategy
    • Marketing Communication Strategy
  11. Customer Behavior
    • Menentukan target audience
    • Karakteristik konsumen
    • Elemen dasar dari proses conditioning
  12. Mekanisme penyampaian informasi kepada publik dan stakeholder
  13. Pengenalan Berbagai jenis media, aktivitas media, karakter media
  14. Mengembangkan press relies dan Hubungan dengan Media (Media Relations)
  15. Media Relations, Press Release dan Pidato:
    • Pengertian dan kegiatan
    • Menulis Press Release
    • Jenis-jenis pidato
    • Pidato, format dasar – general model dan model rinci
  16. Press Conference – tindak lanjut Media Relations:
    • Mengapa Press Conference
    • Beberapa ‘tipe’ penyelenggaraan
    • Aktifitas dalam Press Conference
  17. Media Control (ownership vs Control of Media)
  18. Teknik mengatasi miss comunication dan krisis komunikasi dengan stakeholder dan media
  19. Studi kasus

 

Deskripsi Training Public Relations, Media Relation & Corporate Communication

Dalam sebuah perusahaan/industri, komunikasi adalah sarana yang paling krusial. Komunikasi sangat penting peranannya, bahkan mejadi salah satu kunci sukses dari keberhasilan perusahaan, terlebih dalam memberikan pelayanan, memerlukan interaksi yang baik melalui komunikasi sehingga hubungan baik dengan stakeholder akan dapat terjalin. Kemampuan untuk menyampaikan informasi perusahaan kepada  public luar, mekanisme penyampaian informasi  dan pengenalan media apa saja yang bisa dimanfaatkan secara efektif akan sangat mempengaruhi citra perusahaan di mata stakeholder. Terjadinya miss communication akan menurunkan citra perusahaan yang berdampak pada hilangnya kepercayaan public dan akhirnya berdampak pada penjualan atau pelayanan yang dihasilkan.

Disini fungsi Public Relations (PR) memegang peranan penting dalam jalur corporate communication ini. Keberadaan PR tidak dapat dipisahkan dari aspek komunikasi lainnya seperti pemasaran, promosi, iklan dan penjualan. Begitu pentingnya posisi PR ini, maka setiap perusahaan/organisasi, apapun bentuk perusahaan/organisasi tersebut mutlak harus mempunyai bagian PR karena bagian ini memegang peranan untuk dapat mem-publish (melakukan publisitas) mengenai perusahaan/organisasi tersebut, agar masyarakat/public mengetahui eksistensi sebuah perusahaan/organisasi, “siapa”, “bagaimana”, dan keberadaan serta produk-produk apa saja yang dihasilkan dan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat.

Untuk itu, diperlukan SDM yang memiliki pengetahuan, pemahaman dan kemampuan untuk mampu menjalankan tugas kehumasan dengan baik sesuai dengan prinsip dan standar kehumasan, dan menjalin relasi yang baik dengan media massa, karena melalui media inilah dapat membentuk citra baik sebuah perusahaan di mata masyarakat dan kolega.

 

Tujuan Training Public Relations, Media Relation & Corporate Communication

Setelah mengikuti pelatihan ini,diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan pemahaman bahwa Public Relations, Media Relation dan Corporate Communication adalah bagian krusial yang saling berhubungan satu sama lain dan sangat penting bagi perusahaan
  2. Memahami tentang peran komunikasi perusahaan, mekanisme dalam penyampaian informasi dan berbagai aktivitas untuk menjalin komunikasi dengan media serta troubleshooting dalam corporate communication
  3. Dapat sharing pengalaman, pengetahuan dan keterampilan berkaitan dengan metode, konsep, strategi, serta teknik menjalin hubungan media untuk mendukung profesionalisme kerja;
  4. Menjalin relasi yang baik dengan media, dari konsep, strategi, sampai aplikasinya
  5. Mendapatkan technical guide (panduan teknis) terkait dengan media, baik media cetak & elektronik
  6. Mampu menyusun program PR yang efektif sesuai kebutuhan komunitas dan publik terkait;
  7. Mampu melakukan presentasi, press conference, & memiliki keterampilan menulis press release
  8. Mampu mengkomunikasikan berbagai ide, melaksanakan rancangan program kepada berbagai kelompok masyarakat sasaran organisasi, dan menarik simpati untuk mendapatkan pengertian, pengakuan, dan dukungan publik.

 

Metode Training Public Relations, Media Relation & Corporate Communication

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

  • Public Relation Staffs & manager, General Affair Staffs & Manager
  • Superintendent, Manager, Specialist, Formalities Staffs
  • Corporate Communications, Corporate Secretary
  • Para profesional atau staf yang dalam pekerjaan rutinnya berhubungan dengan media/pubik

 

Jadwal Training 2018

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 21 – 22 November 2018
  • 26 – 27 November 2018
  • 03 – 04 Desember 2018
  • 10 – 11 Desember 2018
  • 17 – 18 Desember 2018
  • 26 – 27 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi
    perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur

Dra. MC Maryati, MM and team

 

PUBLIC RELATIONS, MEDIA RELATIONS & CORPORATE COMMUNICATION

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Communication & Interpersonal Skills

Acara

19 – 20 Desember 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019

13 – 14 Februari 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
24 – 25 April 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
24 – 25 Juni 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Materi Training Communication & Interpersonal Skills

Materi training yang akan di bahas topik Communication & Interpersonal Skills adalah :

  • Hari Pertama :
    • Good Communication skills are essential
    • Verbal and Non Verbal Communication
    • Communication Cycle
    • Understanding communication barriers
    • Change your self to change others
    • Effective listening, responding and questioning
  • Hari Kedua :
    • Communication Style & Strenghts
    • Assertiveness Strategies to Redirect Staff Towards The Behavior
    • Techniques for dealing with workplace anger and moving collagues from “no” to “yes”
    • How to receive and deliver feedback with confidence

 

Facilitator Training Communication & Interpersonal Skills

Divdeni Syafri

Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir  sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia.

 

Jadwal Training Communication & Interpersonal Skills

  • 13 – 14 Februari 2019
  • 24 – 25 April 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 23 – 24 Oktober 2019
  • 18 – 19 Desember 2019

Venue: Amaris Hotel La Codefin Kemang /Neo Hotel – Kebayoran/ Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk, Jakarta (tentative)

 

Biaya Training Communication & Interpersonal Skills

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

 

Communication & Interpersonal Skills

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION SKILLS

Acara

12 – 13 Desember 2019 | Rp 3.900.000  di Lumire Hotel, Jakarta Pusat

 

SASARAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

Keterampilan berkomunikasi yang efektif merupakan persyaratan yang sangat penting bagi suksesnya seseorang di dalam pekerjaannya. Orang akan menilai seseorang dalam suatu pertemuan pada menit pertama, dan kesan pertama itu sangat menentukan. Pada kejadian tersebut orang dapat membaca bahasa tubuh non-verbal, rasa percaya diri, semangat, tingkat empati yang memadai dan intonasi suara dari orang yang kita ajak berkomunikasi.

Pada tahap selanjutnya orang akan menilai kualitas dari cara berkomunikasi lisan dan tulisan seseorang tersebut. Oleh karena itu sangatlah penting untuk berlatih komunikasi yang benar. Sekalipun kita mempunyai pengetahuan luas dan keterampilan teknis yang tinggi, akan lebih berhasil jika kita juga mempunyai keterampilan komunikasi yang benar dan efektif, misalnya mampu berbicara secara efektif dengan semua kalangan, baik Atasan, Rekan kerja, Bawahan, Tamu, Klien, Pemasok, dan lain sebagainya; mampu menghindari salah faham, serta bersikap profesional dalam berkomunikasi.

Pelatihan Komunikasi Efektif sangatlah penting, karena Komunikasi yang baik akan menjadi salah satu unsur penting dalam menjamin eksistensi organisasi dalam jangka panjang.

Untuk itulah program pelatihan ‘Komunikasi Efektif’  ini kami rancang agar peserta, setelah mengikuti pelatihan ini, memiliki pemahaman dasar bagaimana berkomunikasi yang efektif serta memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam mempengaruhi orang lain secara positif.

 

MANFAAT PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

Manfaat lain dengan mengikuti pelatihan ini adalah peserta mengetahui

  • Memahami arti dan pentingnya serta tujuan dari komunikasi
  • Mengetahui langkah-langkah melakukan komunikasi efektif
  • Mengetahui proses dan prinsip dasar komunikasi yang efektif
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan efektif di tempat kerja dengan bahasa yang langsung, simpel dan padat
  • Mampu mengkomunikasikan gagasan dan keinginan secara ”clear”
  • Dapat menginterpretasikan bahasa tubuh dan mengidentifikasikan aspek positif yang dapat digunakan dalam posisi Anda
  • Mampu membina hubungan antar pribadi yang menekankan pada rasa saling percaya dan respek
  • Mampu menggali kebutuhan dan menciptakan kebutuhan orang lain
  • Dapat meningkatkan keterampilan mendengarkan secara aktif, untuk mengantisipasi dan menghindari salah pengertian ke dua belah pihak
  • Mampu menghadapi pemahaman lintas budaya di tempat kerja
  • Mampu mengatasi hambatan-hambatan dalam berkomunikasi yang efektif
  • Mampu mengatasi penolakan secara positif
  • Memahami konsep dan praktek negosiasi serta mampu membangun kesepakatan.

 

AGENDA PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

  1. Pendahuluan
    • Sasaran
    • Harapan Peserta.
  2. Pendahuluan
    • Pengertian dan keterampilan dasar komunikasi
    • Memahami proses komunikasi dan terjadinya mis-komunikasi
    • Pentingnya komunikasi
    • Langkah-langkah utama dalam berkomunikasi
    • Kiat mempelajari keterampilan berkomunikasi.
  3. Pembukaan Diri (Self-disclosure)
    • Arti dan pentingnya pembukaan diri
    • Pembukaan diri dan keinsafan diri
    • Pemahaman diri berkat adanya Umpan balik dari orang lain
    • Efektivitas hubungan antar pribadi.
  4. Bentuk dan Gaya Komunikasi
    • Komunikasi satu arah & dua arah
    • Komunikasi tiga dimensi
    • Komunikasi pasif, persuasif, asertif, agresif
    • Komunikasi verbal dan non-verbal
    • Komunikasi vertikal dan horizontal.
  5. Hambatan dalam Komunikasi          
    • Fisik
    • Pengirim-Penerima
    • Psikologis
    • Semantik/Jargon.
  6. Pentingnya Komunikasi Non-verbal
    • Tindakan
    • Bahasa tubuh dan artinya
  7. Keterampilan Mendengarkan yang Efektif
    • Teknik mendengar dan menjawab pertanyaan
    • Pendengar yang aktif (sensitif, atentif, responsif, obyektif)
    • Memahami kebutuhan
    • Pendengar yang pasif & kegiatan mendengar (hearing).
  8. Berkomunikasi secara Efektif
    • Syarat-syarat berkomunikasi efektif
    • Keahlian bertanya
    • Kiat untuk berkomunikasi efektif.
  9. Aplikasi dari Komunikasi yang Efektif
    • Kiat bahasa positif
    • Teknik memberi perintah/instruksi
    • Teknik mempengaruhi
    • Cara melakukan kritik yang benar
    • Politik kantor/office politics
    • Teknik memberikan umpan balik/feedback yang benar
    • Seni meminta maaf dan langkah-langkahnya
    • Mengatasi penolakan
    • Beberapa contoh lain dari komunikasi yang berhasil.
  10. Rangkuman dan Penutup

 

TARGET PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

  • Supervisor/Managers dari semua fungsi
  • Siapa saja yang ingin mendalami komunikasi efektif.

 

FASILITATOR PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

Sahala P. Sinurat, MSc. He obtained, after getting a scholarship from Overseas Fellowship Program (World Bank), his master degree in Operations Research from University of Delaware, Newark (US) in 1990.

Mr. Sinurat has a proven record of teaching, training and consulting experiences and exposure to different cultures behind him, as he held several positions at various organizations that include:

  • Consultant and Professional Staff to Lembaga PPM
  • Training and Development Manager for Rothmans of Pall Mall Indonesia
  • Training and Development Manager for the British American Tobacco (BAT)

Mr Sinurat has more than 10.000 hours of teaching, in addition to his consulting experience and years of practicing manager. His client list include PT Phillip Morris Indonesia, Jasa Marga, Pelindo II, DaimlerChrysler, Capsugel Indonesia, Telkom, Unilver Indonesia, Pembangunan Jaya Ancol, BAT, Rothmans of Pall Mall Indonesia, Coca Cola Bottling Company,  Carrefour, Amarta Karya, Surveyor Indonesia, Johnson and Johnson, Geo Dipa, Indonesia Comnets Plus,  Maragahyu Land, Epson, Kereta Api Properti Manajemen, BCA, etc.

 

WAKTU & TEMPAT PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

  • Date :
    • 12 – 13 Desember 2019
  • Venue : Hotel Lumire, Senen, Jakarta Pusat

 

INVESTASI PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS

Rp 3.900.000,-

 

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILLS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Komunikasi Dan Layanan Prima

ACARA

11 – 12 Desember 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019

22 – 24 Januari 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
04 – 06 Maret 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya…

 

Sumber daya perusahaan adalah semua faktor baik sumber daya yang berwujud (tangible asset) maupun yang tidak berwujud (intangible asset). Human capital merupakan salah satu komponen utama dari intangible asset yang dimiliki perusahaan. Namun selama ini biasanya penilaian terhadap kinerja perusahaan lebih banyak menggunakan sumber daya yang bersifat tangible asset.

Dengan demikian human capital bukanlah memposisikan manusia sebagai modal layaknya mesin sehingga seolah-olah manusia sama dengan mesin. Namun human capital justru bisa membantu pengambil keputusan untuk memfokuskan pembangunan manusia dalam rangka peningkatan mutu organisasi. Oleh karena itu perusahaan harus dapat melakukan peningkatan kualitas sumber daya manusia dalam menghadapi tantangan, dan juga untuk mencapai visi dan misi perusahaan.

Human capital lahir didasari oleh fenomena bahwa pada abad 21 ini kesadaran manajemen perusahaan dalam pengelolaan SDM semakin tinggi. Perusahaan mulai menyadari bahwa kinerja perusahaan bukan hanya ditentukan oleh capital yang berupa finansial, mesin, teknologi, dan modal tetap, melainkan terutama dipengaruhi oleh intangible capital, yaitu Sumber Daya Manusia. Ciri human capital yang sangat penting bagi kinerja perusahaan adalah keluwesan dan kreativitas individu, kemampuan mereka untuk mengembangkan keterampilan seumur hidup, dan merespons berbagai konteks situasi

Dalam bukunya “Industrial Revolution 4.0”, Klaus Webb menyampaikan bahwa komunikasi adalah salah satu keahlian utama yang dibutuhkan setiap personal dalam menghadapi kompetisi di era digital. Keahlian Komunikasi yang baik dan profesional merupakan salah satu modal dasar untuk mencapai target kerja individu atau organisasi secara efektif. Dalam perusahaan, kemampuan komunikasi akan berpengaruh pada semua bagian. Produksi, management, keuangan, operasional, pelayanan, penjualan, pembelian, humas dan tentunya layanan pelanggan, semua bagian tersebut terkait satu sama lain melalui komunikasi. Jadi komunikasi akan berpengaruh pada output yang dihasilkan masing-masing bagian atau perusahaan secara keseluruhan. Selain itu komunikasi yang tidak baik, akan menjadi pemicu munculnya konflik yang berkepanjangan, dan sulit di selesaikan dalam organisasi.

 

MANFAAT PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

  • Memahami komunikasi dan cara kerjanya dalam kerangka ”Service Excellence”
  • Menghilangkan hambatan / mental blok dalam komunikasi
  • Memahami berbagai tipe komunikasi dengan cepat, berikut cara menghadapi masing-masing tipe.
  • Meningkatkan kapabilitas kemampuan komunikasi secara professional melalui simulasi dan roleplay.
  • Menerapkan pola komunikasi profesional dalam pekerjaan.

 

MATERI PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

  • Memahami konsep dasar Service Excellence
  • Memahami konsep dasar komunikasi
  • Membangun mental yang positif dalam komunikasi layanan prima
  • Strategi Service Excellence terhadap Internal dan External Customer
  • Moment of Truth dalam aktivitas internal
  • Influence Communication technique dalam komunikasi verbal.
  • Menguasai teknik bahasa tubuh  dan polanya untuk komunikasi.
  • Effective Listening Skills
  • Teknik merespon sesuai kondisi emosi lawan bicara
  • Handling objection
  • Handling difficult people
  • Communication by phone
  • 5 tahap membangun percakapan professional dengan pelanggan internal
  • Handling complaint
  • Emotional release technique with Sedona and Reframing
  • How to win friends and influence people principles
  • Communication strategy based on character (DISC)
  • Menyampaikan Solusi dengan Teknik DESC
  • Teknik memberikan umpan balik yang membangun
  • Teknik Presentasi Bisnis

 

METODE PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

  • 20% teori dan 80% praktek.
  • Durasi 2 hari, 09.00 – 17.00.
  • Materi dibawakan dalam suasana santai dan fun.
  • System pembelajaran efektif dengan roleplay dan simulasi

 

FACILITATOR PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

Mr. Agus Gunawan

Mr.Agus Gunawan adalah seorang Professional Trainer, Konsultan dan Coach, mengkhususkan dirinya dalam memberikan berbagai pelatihan untuk keperluan peningkatan kualitas sumber daya manusia untuk kepentingan organisasi, perusahaan, pemerintahan maupun individu.

Mr. Agus Gunawan telah berpengalaman bicara di depan ribuan orang sekaligus dalam berbagai seminar tingkat Nasional dan juga di hadapan berbagai perusahaan ternama di Indonesia.

 

Jadwal Training 2019

  • 22 – 24 Januari 2019
  • 04 – 06 Maret 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 18 – 20 Juli 2019
  • 14 – 16 Agustus 2019
  • 09 – 11 Oktober 2019
  • 26 – 28 November 2019

 

TEMPAT PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

Amaris Hotel La Codefin Kemang /Neo Hotel – Kebayoran/ Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk , Jakarta (tentative)

 

BIAYA PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

  • Rp. 4.150.000, – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000, – (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000, – (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 5.225.000, – (Full Fare)

 

Good Communication and Service Excellence

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days