Tag Archives: Collection

Collection Leader

ACARA

03 Desember 2018 | Rp 3.245.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019

05 April 2019 | Rp 3.245.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
19 Juni 2019 | Rp 3.245.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
07 Agustus 2019 | Rp 3.245.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya…

 

TUJUAN PELATIHAN COLLECTION LEADER

Setelah Mengikuti Pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami fungsi mereka sebagai seorang collection leader yang sebenarnya
  • Melakukan tugasnya sebagai seorang collection leader dengan baik sehingga tercipta suasana kerja yang kondusif serta memiliki tim yang selalu termotivasi
  • Membuat perencanaan dengan baik yang akan membuat tim collection-nya selalu mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan
  • Memiliki teknik-teknik yang dibutuhkan dalam mengelola tim collection
  • Mempengaruhi , mengarahkan dan memberikan contoh tim collection-nya untuk selalu menjadi yang terbaik
  • Menunjukkan secara tepat solusi yang dibutuhkan oleh tim collection-nya dalam melakukan pekerjaannya sehari-hari

 

OUTLINE PELATIHAN COLLECTION LEADER

  1. Collection & Organization
    • Pola pikir yang tepat sebagai Collection Leader
    • Memahami Pekerjaan Collection & Organisasinya
  2. Collection Management
    • Timing & Tahapan dalam proses penagihan
    • 6 Teknik mengelola penagihan
  3. Collection Strategy & Negotiation Skills
    • Segmentasi Resiko, Delinquency & Strategi
    • Negosiasi dalam proses penagihan
  4. Handling Collectors & MIS Collection
    • Indikator-indikator penting di lapangan
    • Rasio dan Analisa

 

METODE PELATIHAN COLLECTION LEADER

  • Diskusi Kelompok
    • Mendorong peserta untuk mendiskusikan materi yang dibahas secara kelompok
  • Video
    • Mengajak peserta melihat lebih dalam melalui video presentasi ahli yang akan memperkaya pemahaman peserta
  • Studi Kasus
    • Memberikan latihan-latihan untuk beberapa materi yang dibahas
  • Berbagi Pengalaman
    • Peserta diminta untuk berbagi pemahaman dan pengalaman
  • Permainan
    • Peserta diajak berperan aktif dalam setiap kegiatan permainan yang terkait dengan materi

 

FACILITATOR PELATIHAN COLLECTION LEADERFerry Basudewo & Billy Asmoro

Ferry Basudewo

  • Graduate Certificate Adelaide Institute of TAFE
  • Alumnus Bachelor degree Universitas Katolik Parahyangan

Pengalaman Kerja:

  • Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 20 tahun,  dengan  posisi terakhir sebagai Senior Vice President (SVP) di Bank HSBC Indonesia.
  • Personal Loan and Payroll Sales Head, Premier Banking Sales Head di Bank HSBC
  • Sales & Distribution Head di Bank Andara
  • Retail Sales Head di Bank Chinatrust Indonesia
  • Wealth Management Regional Sales Head, CF Islamic Banking Sales Head, Recovery Management Head, Consumer Finance Sales Head, Up-country Liabilities & Investment Sales Head, Branch Sales Manager di Bank ABN AMRO
  • Banking & Card Sales Supervisor di Citibank NA
  • Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.

Billy Asmoro

  • Alumnus Bachelor degree  STIE PERBANAS

Pengalaman Kerja:

  • Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 16 tahun,  dengan  posisi terakhir sebagai Senior Asisstant Vice President (SAVP) Card Business Division di Bank Danamon Indonesia.
  • Sales Outsource Management Head,  Outregion Business Head Bank Danamon Indonesia .
  • Sales Outsource Management Manager Citibank.
  • Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.

 

Effective Collection Leader

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Collection: Practical Debt Collection

ACARA

Jadwal Training 2018

03 – 04 Desember 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019

28 – 29 Januari 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
25 – 26 Februari 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya . . .

 

 

Meminta pihak lain untuk membayar bukanlah hal yang mudah. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

 

Sasaran Pelatihan Practical Debt Collection

Dapat memahami kondisi yang sesungguhnya ketika harus melakukan penagihan sehingga dapat melakukan strategi taktis demi mendapatkan pembayaran dengan cara yang efektif.

 

Materi Training Practical Debt Collection

  1. Debt collection – pengertian, peran, dan tanggungjawab
  2. Membangun sistem dan kebijakan collection
  3. Menilai situasi – membangun pendekatan collection
  4. Mengklasifikasikan debitur
  5. Membedakan pelanggan ‘dapat membayar’ dan ‘akan membayar’
  6. Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar namun ingin membayar’
  7. Menbedakan pelanggan ‘dapat membayar namun tidak ingin membayar’
  8. Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar’
  9. Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
  10. Teknik ‘mencari’ debitur kabur
  11. Surat penagihan
  12. Penagihan dengan tilpon yang efektif
  13. Kunjungan langsung yang benar
  14. Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
  15. Menangani situasi emosional
  16. Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
  17. Tindak-lanjut atas janji yang dibuat
  18. Debitur asing – pertimbangan dan issues

 

Metode Pelatihan Practical Debt Collection

Pelatihan ini akan dilengkapi dengan roleplay, individual presentation dan feedback.

 

Workshop Leader Practical Debt Collection

Bambang Haryanto

Seorang instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center.

Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.

Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University Canada (1989), Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978).  Selain itu ia juga sangat berminat dan sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan manajemen umum, manajemen strategik, manajemen operasional, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan prima.

 

Jadwal Training 2019

  • 28 – 29 Januari 2019
  • 25 – 26 Februari 2019
  • 14 – 15 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 19 – 20 Juni 2019
  • 29 – 30 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019

02 – 03 Desember 2019

Lokasi Training

Amaris Hotel La Codefin / Neo Hotel – Kebayoran / Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk, Jakarta (Tentative)

 

Biaya Training Practical Debt Collection

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

 

Practical Debt Collection

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

Collection Skills

ACARA

06 – 07 November 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris La Codefin/ Santika Hayam Wuruk, Jakarta

Jadwal Training 2019

06 – 07 Mei 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
04 – 05 Juli 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
05 – 06 September 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta
05 – 06 November 2019 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

 

 

TUJUAN PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS

Setelah Mengikuti Pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami fungsi mereka sebagai seorang collection leader yang sebenarnya
  • Melakukan tugasnya sebagai seorang collection leader dengan baik sehingga tercipta suasana kerja yang kondusif serta memiliki tim yang selalu termotivasi
  • Membuat perencanaan dengan baik yang akan membuat tim collection-nya selalu mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan
  • Memiliki teknik-teknik yang dibutuhkan dalam mengelola tim collection
  • Mempengaruhi , mengarahkan dan memberikan contoh tim collection-nya untuk selalu menjadi yang terbaik
  • Menunjukkan secara tepat solusi yang dibutuhkan oleh tim collection-nya dalam melakukan pekerjaannya sehari-hari

SCHEDULE TRAINING BASIC COLLECTION SKILLS

Hari I

  • Collection in General
    • Definisi & Tujuan perlunya collection
    • Aspek & Tingkatan dalam penagihan
  • Organizing Collection
    • Profile penagih yang baik
    • Tahapan dalam melakukan penagihan
  • Collection Technique 1
    • Bertelepon yang baik & tepat sasaran
    • Prinsip, Tahapan & Teknik bertelepon
  • Collection Technique 2
    • Negosiasi untuk mendapatkan solusi
    • 10 hal penting dalam negosiasi

Hari II

  • Collection Strategy 1
    • Delinquenciy menjadi Normalized acc
    • Strategi mempertahankan nasabah
  • Collection Strategy 2
    • Write off accounts
    • Strategi Recovery
  • Collection Tools
    • Alat pendukung proses penagihan
    • 9 alat pendukung penagihan
  • Collection Reporting & MIS
    • Memahami & membaca laporan MIS
    • Penilaian performa & strategi by MIS

 

METODE PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS

  • Diskusi Kelompok
    • Mendorong peserta untuk mendiskusikan materi yang dibahas secara kelompok
  • Video
    • Mengajak peserta melihat lebih dalam melalui video presentasi ahli yang akan memperkaya pemahaman peserta
  • Studi Kasus
    • Memberikan latihan-latihan untuk beberapa materi yang dibahas
  • Berbagi Pengalaman
    • Peserta diminta untuk berbagi pemahaman dan pengalaman
  • Permainan
    • Peserta diajak berperan aktif dalam setiap kegiatan permainan yang terkait dengan materi

 

FACILITATOR PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS

Ferry Basudewo & Billy Asmoro

Ferry Basudewo

  • Graduate Certificate Adelaide Institute of TAFE
  • Alumnus Bachelor degree Universitas Katolik Parahyangan

Pengalaman Kerja:

  • Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 20 tahun,  dengan  posisi terakhir sebagai Senior Vice President (SVP) di Bank HSBC Indonesia.
  • Personal Loan and Payroll Sales Head, Premier Banking Sales Head di Bank HSBC
  • Sales & Distribution Head di Bank Andara
  • Retail Sales Head di Bank Chinatrust Indonesia
  • Wealth Management Regional Sales Head, CF Islamic Banking Sales Head, Recovery Management Head, Consumer Finance Sales Head, Up-country Liabilities & Investment Sales Head, Branch Sales Manager di Bank ABN AMRO
  • Banking & Card Sales Supervisor di Citibank NA
  • Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.

Billy Asmoro

  • Alumnus Bachelor degree  STIE PERBANAS

Pengalaman Kerja:

  • Berpengalaman sebagai praktisi perbankan selama 16 tahun,  dengan  posisi terakhir sebagai Senior Asisstant Vice President (SAVP) Card Business Division di Bank Danamon Indonesia.
  • Sales Outsource Management Head,  Outregion Business Head Bank Danamon Indonesia .
  • Sales Outsource Management Manager Citibank.
  • Berpengalaman sebagai fasilitator untuk pelatihan perbankan.

 

TRAINING FEE BASIC COLLECTION SKILLS

  • Rp. 4.150.000 ,- (REG for 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000 ,- (REG 2 weeks before; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000 ,- (On The Spot; payment at the latest training)
  • Rp. 5.225.000 ,- (Full fare)

Basic Collection Skills

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

DEBT COLLECTION SKILL

Acara

02 – 04 Januari 2019 | Rp.5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Januari 2019 | Rp.5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
14 – 16 Januari 2019 | Rp.5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
21 – 23 Januari 2019 | Rp.5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya…

 

Deskripsi Training Debt Collection Skill

Pelatihan professional dept collection skill ini penting bagi perusahaan/bisnis apapun yang mengeluarkan tagihan/invoices dan memberikan kredit. Setiap perusahaan atau pelanggan mempunyai karakter yang berbeda – beda ada yang on time pembayaran namun tidak sedikit pula dijumpai pembayaran yang menunda – nunda bahkan menumpuk untuk penagihannya. Sehingga diperlukan skill atau kemampuan penagihan dan analisis pelanggan sehingga dalam penagihan tidak membuat aliran cash perusahaan menjadi negatif. Pelatihan ini akan membahas mengenai communication skill, negotiation skill in collection, debt management dan lain sebagainya

 

Tujuan Training Debt Collection Skill

Setelah melakukan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami teknik monitorng, reporting dan penagihan
  • Mengetahui dan memahami tipologi pelanggan berdasarkan visual, audiotori dan kinestesis
  • Mengetahui teknik menagih piutang dengan efisien
  • Mampu mengaplikasikan kemampuan penagihan terhadap berbagai situasi

 

Materi Training Debt Collection Skill

  1. Pengertian Piutang dan peran kolektor
  2. Prinsip Collection Management yang perlu diterapkan
  3. Manajemen penagihan: langkah-langkah terstruktur melakukan penagihan
  4. Communication and negotiation skill yang digunakan kolektor
  5. Collection Strategy
    • Kebijakan dan Prosedur penagihan
    • Teknik – teknik penagihan
    • Aspek Hukum
  6. Surat  Penagihan
    • Cara Menulis Surat Tagihan
    • Menulis Surat Tagihan yang Baik
  7. Surat  Peringatan
    • Urutan Penulisan Surat Peringatan Atas Tagihan yang Tertunggak
    • Contoh Surat Peringatan Pertama sampai dengan Peringatan Terakhir
  8. Penagihan dengan telepon dan membangun hubungan yang baik
  9. Penyelesaian permasalahan keberatan pelanggan terkait penagihannya
  10. Studi Case

 

Metode Training Debt Collection Skill

Presentasi, Study Kasus, Diskusi

 

Jadwal Training Debt Collection Skill

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 02 – 04 Januari 2019
  • 07 – 09 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 06 – 08 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 04 – 06 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22 – 24 April 2019
  • 29 – 30 April 2019
  • 06 – 08 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 01 – 03 Juli 2019
  • 08 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 – 24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 05 – 07 Agustus 2019
  • 13 – 15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 – 28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09 – 11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 – 04 Desember 2019
  • 09 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Debt Collection Skill

  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Debt Collection Skill

Yunita Anggraini SE M.Si and team

 

PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Desk Collector

Acara

10 – 11 Oktober 2018 | Rp 3.750.000 di Hotel Fave Melawai, Jakarta

 

Latar Belakang Pelatihan Desk Collector

Perlunya keunggulan kompetitif akan membuat perusahaan dapat bertahan (sustain) dan berkembang (growth). Salah satu faktor penentunya adalah Sumber Daya Manusia (SDM) yang memiliki pengetahuan (knowledge), keterampilan (skills), dan kemampuan (abilities).

Terjadinya perubahan proses bisnis di lingkungan perusahaan Oto Multiartha khususnya di unit kerja Call Center/ Tele Collection berdampak pada peran dan aktivitas kerjadari posisi Call Center/ Tele Collection tersebut.

Dan karena perubahan proses bisnis ini menyebabkan para Call Center/ Tele Collection tersebut membutuhkan keterampilan dan perilaku yang berbeda dari sebelumnya, dari fungsi sekedar REMINDER menjadi mampu melakukan:

  • Fungsi Edukasi (menjelaskan hak dan kewajiban customer)
  • Fungsi Investigasi
  • Fungsi Penagihan

Karenanya diadakanlah program pengembangan diri Becoming A Successful and Effective Desk Collector untuk menjawab kebutuhan terhadap keterampilan dan perilaku baru ini.

 

Tujuan Pelatihan Desk Collector

Setelah mengikuti program berkualitas selama 2 hari ini, peserta pelatihan diharapkan mampu:

  1. Menginstal MINDSET yang tepat sebagai seorang Desk Collector yang SUKSES,
  2. Mengatasi MENTAL BLOCK yang menghambat kesuksesan peran seorang Desk Collector,
  3. Mengelola STRES sehingga dapat menjalankan peran sebagai Desk Collector dengan optimal,
  4. Melakukan persiapan yang matang sebelum melakukan aktivitas penagihan sehingga hasil berdampak optimal,
  5. Membangun relasi yang baik secara instan dengan customer,
  6. Menyampaikan informasi dengan efektif kepada customer,
  7. Mendengarkan informasi dari customer dengan efektif,
  8. Melakukan verifikasi/ klarifikasi dengan efektif sehingga memperoleh pemahaman menyeluruh tentang situasi dan kondisi customer,
  9. Mengenali tipe/ karakter customer sehingga tahu cara mengatasi mereka dengan efektif
  10. Menyusun script untuk mengatasi keberatan dan penolakan yang diterima secara efektif,
  11. Merangkum hasil percakapan dan menyusun strategi follow up berikutnya

 

Materi Pelatihan Desk Collector

  1. Profile Desk Collector SUKSES
    • Menyamakan Persepsiakan Perandan Tanggung Jawab baru
    • Mindset Desk Collector Sukses
    • Mengatasi Hambatan Mental
  2. MANAJEMEN STRES
    • Tips Memilih FOKUS yang tepat
    • Tips Memperkaya MAKNA yang bermanfaat
    • Tips Memperbaiki KESIMPULAN yang kurang tepat
  3. BUILDING RAPPORT
    • Tips Membangun relasi dengan instan
    • Tips Membuka percakapan dengan Percaya Diri dan Efektif
  4. COMMUNICATION SKILLS
    • Tips Menyampaikan informasi dengan efektif
  5. LISTENING SKILLS
    • Tips Mendengar kandengan efektif
  6. VERIFYING/ CLARIFYING information
    • Tips Chunk up (mencari tahu alasan, nilai-nilai)
    • Tips Chunk sideways (mencaritahu pengalaman sejenis, perbandingan)
    • Tips Chunk down (mencari tahu detil )
  7. PERSUASION skills
    • Tips memengaruhi, meyakinkan, membuat customer berkata YA (take action)
    • Tips merangkum hasil percakapan danmendapatkan komitmen dari customer
  8. HANDLING OBJECTION/ REJECTION
    • Tips mengenali 4 Tipe/ Karakter customer dan strategi untuk mengatasinya
    • Tips menyusun Script untuk mengatasi keberatan / penolakan

 

Wajib diikuti oleh    

Manajer dan Staf

 

Instruktur Pelatihan Desk Collector

Putera Lengkong, MBA, MNLPTM  ( Senior Praktisi )

 

Investasi Pelatihan Desk Collector

Rp. 3.750.000,- / peserta. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

 

Successful and Effective Desk Collector

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES – Half Confirmed

Acara

13 – 14 Agustus 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta – HALF CONFIRMED
22 – 23 Agustus 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
20 – 21 September 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
22 – 23 Oktober 2018 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

Overview Training Collection Skill and Negotiation Techniques 

Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collection, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collection tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collection mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.

 

Topik Bahasan Training Collection Skill and Negotiation Techniques 

  •  Tinjauan proses bisnis receivable management
  • Tujuan pokok receivable management
  • Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
  • Elemen kunci dalam empower negotiation
  • Elemen penting dalam negosiasi
  • Strategi negosiasi Win-Win
  • Psikologi penagihan
  • Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
  • Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon
  • Mengetahui ‘red zone’
  • Membedakan antara keberatan dan penghindaran
  • Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
  • Mendengarkan dengan efektif
  • Mengembangkan pendekatan “assertive”
  • Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
  • Strategi non-verbal
  • Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
  • Bernegosiasi dan membangun konsensus
  • Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari

 

FASILITATOR

Trainer Team

 

Jadwal dan tempat pelaksanaan training :

  • 13 – 14 Agustus 2018
  • 22 – 23 Agustus 2018
  • 20 – 21 September 2018
  • 22 – 23 Oktober 2018
  • 22 – 23 November 2018
  • 19 – 20 Desember 2018

Hotel Dreamtel Menteng/ Hotel Ibis, Jakarta
Request Pelaksanaan di luar Jakarta: Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali

 

Investasi

  • Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta Rp 4.250.000,-
  • Yogyakarta / Surabaya Rp 5.500.000,-
  • Malang Rp 6.000.000,-
  • Bali Rp 6.500.000,-

Investasi sudah termasuk :

  • Sertifikat keikutsertaan.
  • Coffe Break 2X dan Lunch.
  • Souvenirs dan Seminar Kits.
  • Seminar Bag.
  • Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama)
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

TRAINING COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

 

 

Collection Techniques

Acara

03 – 05 April 2018 | Rp. 6.500.000,- di Hotel Hotel Horison Ultima Riss, Yogyakarta
10 – 12 April 2018 | Rp. 6.500.000,- di Hotel Hotel Horison Ultima Riss, Yogyakarta
17 – 19 April 2018 | Rp. 6.500.000,- di Hotel Hotel Horison Ultima Riss, Yogyakarta
24 – 26 April 2018 | Rp. 6.500.000,- di Hotel Hotel Horison Ultima Riss, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 DESKRIPSI

Salah satu produk jasa yang diberikan oleh perbankan dan lembaga keuangan non bank adalah dalam bentuk kredit tunai, dimana kredit tersebut dikucurkan kepara debitur/nasabah sesuai kesepakatan kedua pihak. Namun dalam perjalanannya, sering kali kredit tersebut pada akhirnya bermasalah, sehingga proses collection menjadi macet. Peran seorang collector dalam situasi ini sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan khususnya dalam hal penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan

 

TUJUAN

  1. Meningkatkan kemampuan dalam hal teknik bagi para collector terutama dari kalangan perbankan dan leasing dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih efektif
  2. Membekali peserta dengan best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
  3. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta akan mampu menyusun dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan produktif

 

MATERI TRAINING COLLECTION TECHNIQUES

Collection Overview

Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan

Collection Strategy

Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit. Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.

Collection Technique

Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.

Collection Tools

Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan. Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.

Collection MIS

Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut  juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak

Negotiation Skill  in Collection Process

Memahami Konsep Dasar Negosiasi serta Persiapan yang harus dilakukan dan Proses Negosiasi Komunikasi yang Efektif untuk mencapai kesepakatan yang terbaik.

 

PARTICIPANTS

Staf collection perbankan dan lembaga lembaga keuangan lainnya seperti leasing (perusahaan pembiayaan) dan sebagainya.

 

METODE

Presentasi, Diskusi, Simulasi, Studi kasus, Evaluasi

 

PEMATERI

YG. Purpito, SP, MM and Team

 

 

WAKTU & TEMPAT

  • 3 – 5 Apr 2018
  • 10 – 12 Apr 2018
  • 17 – 19 Apr 2018
  • 24 – 26 Apr 2018
  • 2 – 4 Mei 2018
  • 15 – 17 Mei 2018
  • 22 – 24 Mei 2018
  • 5 – 7 Jun 2018
  • 12 – 14 Jun 2018
  • 19 – 21 Jun 2018
  • 26 – 28 Jun 2018
  • 3 – 5 Jul 2018
  • 10 – 12 Jul 2018
  • 17 – 19 Jul 2018
  • 24 – 26 Jul 2018
  • 31 Jul – 2 Agst 2018
  • 7 – 9 Agt 2018
  • 14 – 16 Agt 2018
  • 28 – 30 Agt 2018
  • 4 – 6 Sept 2018
  • 18 – 20 Sept 2018
  • 25 – 27 Sept 2018
  • 2 – 4 Okt 2018
  • 9 – 11 Okt 2018
  • 16 – 18 Okt 2018
  • 30 Okt – 1 Nov 2018
  • 6 – 8 Nov 2018
  • 13 – 15 Nov 2018
  • 21 – 23 Nov 2018
  • 27 – 29 Nov 2018
  • 4 – 6 Des 2018
  • 11 – 13 Des 2018
  • 18 – 20 Des 2018
  • 26 – 28 Des 2018
  • Pukul 08.30 – 16.00 WIB

Hotel Horison Ultima Riss (****) Yogyakarta

Request for Training Venue: Semarang, Solo, Bandung, Jakarta, Balikpapan, Surabaya, Jogja, Lombok, Malang, Makassar and Batam

In House Training Depend on request

 

INVESTASI

  • Course Fee : Rp. 6.500.000,-/participant (non residential)

 

FASILITAS

  1. Training Hand Out
  2. Digital Material
  3. Certificate
  4. Exclusive Souvenir
  5. Qualified Bag
  6. Training Photo
  7. Training room with full AC facilities and multimedia
  8. Once lunch and twice coffee break every day of training
  9. Qualified Instructor
  10. Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue (2 person from one company)

 

Collection Techniques for Collector in Banking & Leasing Companies

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COLLECTION TECHNIQUES – Half Confirmed

Acara

10 – 11 Agustus 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta – HALF CONFIRMED
27 – 28 September 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta – HALF CONFIRMED
30 – 31 Oktober 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
29 – 30 November 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
27 – 28 Desember 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta

 

Deskripsi Collection Technique

Program pelatihan ini diperuntukkan bagi staf baru dalam bidang penagihan atau collector yang telah berpengalaman namun memerlukan penyegaran teknik dan kiat-kiatnya. Program ini dirancang dengan praktis dan dilengkapi dengan role-play yang sesuai dengan kondisi di lapangan.

Topik Bahasan Collection Technique

  • Motivasi dan konsep diri sebagai collector
  • Menetapan sasaran dan manajemen waktu
  • Karakteristik sebagai collector yang sukses
  • Mengenal Penunggak
  • Pendekatan penjualan untuk penagihan
  • Perencanaan dan melakukan collection call
  • Komunikasi dan penagihan
  • Persoalan umum dalam penagihan
  • Aturan dan perundangan dalam penagihan
  • Menangani penghindaran dan pembangkangan
  • Menangani penunggak sulit
  • Karakteristik umum penunggak
  • Sebab-sebab penunggakan
  • Memotivasi peunggak agar membayar
  • Strategi komunikasi yang efektif
  • Langkah-langkah dalam collection call
  • Memahami kebangkutan
  • Skenario untuk role-play

 

 

FASILITATOR :

Trainer Team SH Consultant

 

Jadwal dan tempat pelaksanaan training :

  1. Tanggal 27-28 September 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  2. Tanggal 30-31 Oktober 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  3. Tanggal 29-30 November 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  4. Tanggal 27-28 Desember 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta

INVESTASI

Rp. 4.250.000,- (Empat Juta Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak terkait

Investasi sudah termasuk :

  1. Sertifikat keikutsertaan.
  2. Coffe Break 2X dan Lunch.
  3. Souvenirs dan Seminar Kits.
  4. Seminar Bag.
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal  pelaksanaan).

 

TRAINING EFFECTIVE COLLECTION TECHNIQUES

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COLLECTION: POWER OF COLLECTION

ACARA

17 – 18 Juli 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel, Jakarta
14 – 15 Agustus 2017| Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel, Jakarta
18 – 19 September 2017| Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel, Jakarta
16 – 17 Oktober 2017| Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel, Jakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

Overview Training Power Of Collection

Program Power of Collection ini merpakan pelatihan mendasar bagi semua staf dalam bidang collection, baik colletor lapangan, back office, dan collector dengan tilpon. Program ini dirancang dengan praktis dan dilengkapi dengan studi kasus serta role-play sehingga peserta dapat dengan mudah menerapkannya di tempat kerja.

TOPIK BAHASAN Training Power Of Collection

Menelaah Credit Industry

  • Identifikasi bentuk umum aktivitas kredit
  • Credit lifecycle
  • Fungsi dan manfaat bisnis kredit
  • Aspek hukum dalam bisnis kredit

Peran Collectors

  • Fungsi bagian collectionsdalam siklus kredit
  • Peran dan tanggung-jawab debt collector
  • Aspek hukum dalam debt collection dan penerapannya

Berkomunikasi dengan Percaya Diri

  • Mendengarkan dengan aktif dan komponennya
  • Tahapan emosional pelanggan penunggak
  • Komponen persiapan awal yang diperlukan untuk menyelesaikan collection

Melakukan Collection Call

  • Bagaimana membukan dan menutup collection calldengan santun
  • Mencari alternatif bertanya mengenai alasan penghindaran
  • Bagaimana bertanya untuk mendapatkan fakta mengenai alasan penghindaran
  • Strategi untuk memotivasi penunggak untuk membayar

 

FASILITATOR

Trainer Team SH Consultant

 

Jadwal dan tempat pelaksanaan Training Power Of Collection

  1. Tanggal 17-18 Juli 2017, Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel  –  Jakarta
  2. Tanggal 14-15 Agustus 2017, Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel  –  Jakarta
  3. Tanggal 18-19 September 2017, Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel  –  Jakarta
  4. Tanggal 16-17 Oktober 2017, Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel  –  Jakarta
  5. Tanggal 15-16 November 2017, Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel  –  Jakarta
  6. Tanggal 18-19 Desember 2017, Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel  –  Jakarta

INVESTASI Training Power Of Collection

Rp.4.250.000,- (Empat Juta Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak

Investasi sudah termasuk :

  1. Sertifikat keikutsertaan.
  2. Coffe Break 2X dan Lunch.
  3. Souvenirs dan Seminar Kits.
  4. Seminar Bag.
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

TRAINING POWER OF COLLECTION

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS

Acara

25 – 27 Mei 2016 | IDR 6.000.000 per participant di Hotel Horison Ultima-Riss, Yogyakarta
06 – 08 Juni 2016 | IDR 6.000.000 per participant di Hotel Horison Ultima-Riss, Yogyakarta
15 – 17 Juni 2016 | IDR 6.000.000 per participant di Hotel Horison Ultima-Riss, Yogyakarta
20 – 22 Juni 2016 | IDR 6.000.000 per participant di Hotel Horison Ultima-Riss, Yogyakarta

Jadwal Selanjutnya …

 

 

DESCRIPTION

Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan berarti apa-apa, jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection, membutuhkan keahlian yang berbeda dengan receivable management. Strategy pendekatan yang “ampuh” adalah dengan pendekatan service. Dimana perusahaan tetap mencoba mempertahankan hubungan yang baik. Bagaimana strategy-nya? implementasinya? Serta teknik negosiasi yang efektif ?

 

OBJECTIVES

  1. Memberikan pemahaman mengenai strategy collection
  2. Bagaimana tingakat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
  3. Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif

 

OUTLINE

1. Nature dari Credit terms

  • Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
  • Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
  • Credit terms dari sudut pandang industry

2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan perusahaan

  • Memahami customer preference
  • Memahami buyer preference
  •  Menentukan level of bargaining power

3. Strategy dalam collection

  • Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
  • Collection Goals, Strategy dan Process

4. Kebijakan dan prosedur collection

5. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection

  • Teknik collection dengan menggunakan telepon
  •  Teknik collection dengan menggunakan surat
  •  Teknik collection dengan kunjungan

6. Aspek hukum yang perlu diperhatikan

7. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya

  • Type customer dalam membayar kewajiban
  •  Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
  • Memahami mengapa customer mengatakan ”tidak”

8. Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan

  • Tahapan penagihan yang efektif
  • Menghadapi keberatan customer

9. Negotiation skills

  • Dasar keberhasilan negosiasi
  • Persiapan negosiasi
  • Proses negosiasi
  • Memahami dan menindaklanjuti respon customer
  •  Menyampaikan pesan dengan efektif

 

INSTRUCTOR

Dr. Zaenal Arifin, M.Si. and team

 

WHO SHOULD ATTEND?

Manager & staff  Bagian Kredit dan Collection

 

METHOD

Lecturing, workshop, interactive discussion, sharing and case study.

 

DATE & VENUE

  • 25-27 Mei 2016
  • 6-8 Juni 2016
  • 15-17 Juni 2016
  • 20-22 Juni 2016
  • 11-13 Juli 2016
  • 20-22 Juli 2016
  • 25-27 Juli 2016
  • 3-5 Agustus 2016
  • 8-10 Agustus 2016
  • 29-31 Agustus 2016
  • 7-9 September 2016
  • 12-14 September 2016
  • 26-28 September 2016
  • 12-14 Oktober 2016
  • 17-19 Oktober 2016
  • 26-28 Oktober 2016
  • 7-9 November 2016
  • 16-18 November 2016
  • 21-23 November 2016
  • 6-7 Desember 2016
  • 14-16 Desember 2016
  • 21-23 Desember 2016
  • 26-28 Desember 2016

Hotel Horison Ultima-Riss | Yogyakarta Hotel



TEMPAT & INVESTA
SI

  • Yogyakarta : IDR 6.000.000  | Ibis Styles Dagen, Ibis Malioboro, Horison Ultima-Riss, Harper Mangkubumi, 101 Hotel, Grand Tjokro, Novotel, Grand Aston Hotel | Kuota
  • Min. Peserta: 2 orang

 

FACILITIES   

  • Training Modul,
  • Exclusive Backpack,
  • Stationeries,
  • Sertifikat Training,
  • Exclusive Polo shirt atau jaket,
  • Flashdisk berisi materi training,
  • 2x coffee break dan makan siang,
  • Picking-up service dari Bandara ke hotel/training venue (Minimal 2  orang peserta dari perusahaan yang sama).

 

COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS / PROSES PENAGIHAN DAN  STRATEGI COLLECTION

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days