RECEPTIONIST & OPERATOR – Half Confirmed

Acara

16 Agustus 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta – HALF CONFIRMED
09 Oktober 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta
03 Desember 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

Overview Training Receptionist & Operator

Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat meningkatkan keterampilannya dalam menjalankan tugas sebagai seorang resepsionis dan operator yang lebih profesional.

 

Materi Training Receptionist & Operator

  1. Professional receptionist:
    • Fungsi dan tugas resepsionis
    • Tata cara menerima tamu:
      • Membantu & melayani tamu
      • Menerima dan menyampaikan pesan
      • Menerima dan menyampaikan surat
      • Menghadapi tamu yang sulit
    • Penampilan dan sikap positif resepsionis:
      • Kesan pertama
      • Penampilan fisik
      • Sikap positif
  2. Professional Operator:
    • Professional telephone conversation:
      • Active listening
      • Komunikasi efektif
      • Wawasan/product knowledge
    • Telephone technique and courtesy:
      • Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
      • Menelepon keluar
      • Mengakhiri telepon
      • Telephone courtesy
    • Menghadapi penelepon sulit:
      • Tips menghadapi penelepon sulit
      • Formulir keluhan
  3. Basic English for Receptionist & Operator
  4. Beauty Class: Make up dan Simple Hair Do

 

Metode Training Receptionist & Operator

Pembahasan konsep, latihan/role play



Wajib diikuti oleh

Resepsionis, operator, junior secretary



Pembicara / Fasilitator

  1. Dra. Kussusanti, MSi.
  2. Saraya Dewani, SS
  3. Vasthi Trisawati

 

Tanggal

  • 16 Agustus 2018
  • 9 Oktober 2018
  • 3 Desember 2018

 

Jam Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB



Tempat

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870



Harga

  • RP. 1.750.000,-nett/orang/program (1 Hari)
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).
  • Belum termasuk PPN 10%

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.