HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Acara

25 – 26 Agustus 2016 | Rp 3.800.000 di Bandung
20 – 21 Oktober 2016 | Rp 3.800.000 di Bandung
13 – 14 Desember 2016 | Rp 3.800.000 di Bandung

 

 

Seminar/Conference Description Training Handling Customer Complaint:

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan.

 

Outline Training Handling Customer Complaint 

  1. Strategic Communication with customers.
  2. Communication Crisis.
  3. Self confidence Building.
  4. Empathy Building.
  5. Moment of Truth.
  6. Handling Complaints.
  7. Improving relationship.
  8. Knowing your customers.
  9. After sales Service.
  10. Turning Complaints to Comfort and Confidence.

 

Speaker  Training Handling Customer Complaint:

Team trainer

Jadwal Pelatihan

  • 25 – 26 Agustus 2016
  • 20 – 21 Oktober 2016
  • 13 – 14 Desember 2016

 

Time :

09:00 – 16:00 WIB

Venue :

Hotel Golden Flower, Jl. Asia Afrika No. 15 Bandung

 

Fee :

  • Rp 3.800.000,-
  • (Gratis : 1 peserta (ke-4)  untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan)

 HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *