CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

ACARA

25 – 26 Mei 2015 | Rp. 4.900.000 Per Peserta di Yogyakarta
25 – 26 Mei 2015 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Semarang / Solo
25 – 26 Mei 2015 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
25 – 26 Mei 2015 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …




DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Pengukuran kepuasan karyawan, tingkat stress dan penilaian prestasi kerja perlu dilakukan untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan sumber daya manusia di perusahaan. Hal ini dilakukan dalam rangka proses penentuan kebijakan pengambilan keputusan dalam perusahaan. Training customer satisfaction survey ini akan mengupas bagaimana melakukan riset tahap-demi tahap mulai dari perencanaan, penentuan desain riset, pengumpulan data, analisis data dan penyajian laporan dilengkapi dengan penggunaan program SPSS dalam mentabulasikan dan menganalisis data.



TUJUAN TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Dengan mengikuti training customer satisfaction survey ini diharapkan peserta dapat memahami dan  mengaplikasikan riset Sumber daya manusia di perusahaan.

 


MATERI TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

1.Introduction

  • Gambaran ringkas mengenai riset SDM
  • Informasi dan keputusan SDM
  • Tahap-tahap riset SDM

2. Mengenal  proposal riset

3. Penetapan masalah riset

  • Identifikasi masalah riset SDM
  • Berbagai  masalah SDM yang dapat diteliti

4. Penentuan desain riset

  • Riset eksplorasi
  • Riset deskriptif
  • Riset kausal

5. Metode pengumpulan data

  • Data primer
  • Data sekunder
  • Data kualitatif
  • Data kuantitatif

6. Penentuan Desain, pertanyaan, skala dan alat analisis

  • Desain pertanyaan dan kuesioner
  • Desain pertanyaan terbuka dan tertutup
  • Desain skala dan pembagian skala : nominal, interval,ordinal,rasio

7.Metode pengambilan sampel

  • Sampel dan populasi
  • Ukuran sampel
  • Kerangka sampel
  • Teknik pengambilan sampel

8. Pengeditan,pengkodean dan penginputan data

9.  Alat Analisis

  • Analisis Kualitatif
  • Analisis Kuantitatif
  • Metode statistic
  • Pemilihan metode

10. Penyajian laporan riset.

 

PESERTA TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Bagian  SDM dan  Riset dan pengembangan

 

WAKTU & TEMPAT TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Tempat (Tentative):

  • Hotel Santika Kuta, Bali
  • Hotel Nagoya Plaza, Batam
  •  Hotel Fave, Balikpapan
  • Hotel Aston, Manado
  • The Santosa Villas and Resort, Lombok
  • Hotel Gino Ferucci, Bandung
  •  Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
  • Hotel Fave Pasar baru Jakarta, Jakarta
  • Hotel Ibis Solo
  • Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
  • Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

Jadwal Training 2015

Tanggal:

  1. 05 – 06 Januari 2015
  2. 12 – 13 Januari 2015
  3. 19 – 20 Januari 2015
  4. 26 – 27 Januari 2015
  5. 02 – 03 Februari 2015
  6. 09 – 10 Februari 2015
  7. 16 – 17 Februari 2015
  8. 23 – 24 Februari 2015
  9. 02 – 03 Maret 2015
  10. 09 – 10 Maret 2015
  11. 16 – 17 Maret 2015
  12. 23 – 24 Maret 2015
  13. 30 – 31 Maret2015
  14. 06 – 07 April 2015
  15. 13 – 14 April 2015
  16. 20 – 21 April 2015
  17. 27 – 28 April 2015
  18. 04 – 05 Mei 2015
  19. 11 – 12 Mei 2015
  20. 18 – 19 Mei 2015
  21. 25 – 26 Mei 2015
  22. 03 – 04 Juni 2015
  23. 08 – 09 Juni 2015
  24. 15 – 16 Juni 2015
  25. 22 – 23 Juni 2015
  26. 29 – 30 Juni 2015
  27. 06 – 07 Juli 2015
  28. 13 – 14 Juli 2015
  29. 27 – 28 Juli 2015
  30. 03 – 04 Agustus 2015
  31. 10 – 11 Agustus 2015
  32. 18 – 19 Agustus 2015
  33. 24 – 25 Agustus 2015
  34. 31 Agustus – 1 September2015
  35. 07 – 08 September 2015
  36. 14 – 15 September 2015
  37. 21 – 22 September 2015
  38. 28 – 29 September 2015
  39. 05 – 06 Oktober 2015
  40. 12 – 13 Oktober 2015
  41. 19 – 20 Oktober 2015
  42. 26 – 27 Oktober 2015
  43. 02 – 03 November 2015
  44. 09 – 10 November 2015
  45. 16 – 17 November 2015
  46. 23 – 24 November 2015
  47. 30 November – 1 Desember 2015
  48. 07 – 08 Desember 2015
  49. 14 – 15 Desember 2015
  50. 21 – 22 Desember 2015
  51. 28 – 29 Desember 2015

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manaado atau Lombok
  • Rp. 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo atau Semarang
  • Rp. 4.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Yogyakarta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffee Break, Souvenir

 

Instruktur TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

DR. IR. Hari purnomo,MT and Team

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY : pengukuran tingkat kepuasan karyawan dan  Sumber Daya Manusia

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *