Training Center WhatsApp: 0858 82 82 82 25 & 08 1314 331 331

Butuh Training?

Silakan ketik kebutuhan training Anda di sini. Ada lebih 14.000 topik dan 300.000 event sepanjang tahun 2023

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

21 Jan, 2020 Bandung, Customer Service

ACARA

17 – 20 Februari 2020 | Rp 8.500.000/ peserta di Bandung
02 – 05 Maret 2020 | Rp 8.500.000/ peserta di Bandung
20 – 23 April 2020 | Rp 8.500.000/ peserta di Bandung

Jadwal Training 2020 Selanjutnya …

 

 

TUJUAN TRAINING

Setelah mengikuti Seminar CRM ini para peserta diharapkan mampu menjaga hubungan  baik  dengan Pelanggan, menghitung dan meningkatkan pendapatan yang akan diperoleh, menekan/ mengurangi pengeluaran yang tidak perlu dan bekerja secara efisien dan efektif.

 

MATERI, SASARAN DAN METODE  TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

1. KENAPA  CRM  BEGITU PENTING ?

SASARAN DI SESI INI:

Bagaimana melatih & membimbing Staff agar supaya profesional melakukan pendekatan dengan Pelanggan dengan berbagai upaya sehingga pada akhirnya akan memperoleh keuntungan yang optimal.

 

OUTLINE MATERI DI SESI INI:

What is CRM ?

  • Meningkatkan Pendapatan
  • Mengurangki Pengeluaran
  • Pendekatan pada Pelanggan

Langkah-langkah yang perlu dilakukan :

  • Menampilkan Kekuatan
  • Menghilangkan Kelemahan
  • Memanfaatkan Peluang
  • Memperhitungkan Ancaman

METHODE DI SESI INI :

  • Memaparkan secara sistimatis
  • Diskusi
  • Tanya jawab

2. CARA MEMPEROLEH KEUNTUNGAN OPTIMAL

Apa yang harus Staff lakukan agar supaya memperoleh keuntungan Optimal ?

  1. Membangun database pelanggan yang kuat
  2. Membuat profil dari setiap pelanggan
  3. Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
  4. Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized

METHODE DI SESI INI :

  • Memaparkan secara sistimatis & jelas
  • Diskusi
  • Role Playing

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGHADIRI TRAINING INI? :

  1. General service supervisor/ superintendent/ manager
  2. Camp service or township supervisor/ superintendent/manager
  3. Field operation supervisor/superintendent/manager
  4. Logistic supervisor/superintendent/manager
  5. Staff yang berhubungan dengan bidang produk atau jasa
  6. Setiap orang atau Profesional yang ingin menambah wawasan baik yang bergerak dalam industri, perkantoran dll.

 

TRAINING INSTRUCTOR

Teddy Lukman, S.Sos,

was graduated from National Hotel Institute Bandung in 1978. In practical ha had experience as Manager at Ramada Hotel in Frankfurt Germany 1989, and as Manager at Sari Ater Hotel 1986. Currently he is teaching Hotel Management System at National Hotel Institute in Bandung. He is very familiar for the hotel management software like Prolog   Hospitality System, HIS AS-400 IBM, Maxial, MYOH, and Fidelo. Instead of lecturer he also gives   in-house training in hotel management system at four–star and five-star hotels in Indonesia

 

VENUE 

Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Amaroossa, Serela, Gino Feruci), Grand Setiabudi, De Java.

 

TRAINING DURATION 

4 days

 

JADWAL TRAINING 2020

  1. 17 Feb 2020-20 Feb 2020
  2. 02 Mar 2020-05 Mar 2020
  3. 20 Apr 2020-23 Apr 2020
  4. 11 Mei 2020-14 Mei 2020
  5. 15 Jun 2020-18 Jun 2020
  6. 20 Jul 2020-23 Jul 2020
  7. 18 Agust 2020-21 Agust 2020
  8. 21 Sep 2020-24 Sep 2020
  9. 19 Okt 2020-22 Okt 2020
  10. 16 Nop 2020-19 Nop 2020
  11. 21 Des 2020-24 Des 2020

 

INVESTATION PRICE/ PERSON 

  1. Rp. 8.500.000/ person (full fare) or
  2. Rp. 8.250.000/ person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. Rp. 7.950.000/ person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training CRM
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  4. (required)
  5. DATA PRIBADI
  6. (required)
  7. (required)
  8. (required)
  10. (valid email required)
  11. (required)
  12. (required)
  16. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  20. (required)
  23. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
  26. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days

Related training:

  1. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Peserta akan memahami dasar serta filosofi CRM & pelaksanaannya yang menggabungkan dan mengintegrasikan informasi dari penjualan,pemasaran & pelayanan pelanggan...
  2. CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – Available Online Pelatihan CRM akan memberikan pemahaman akan sistem informasi dan pengelolaannya dalam korporasi | 21-23 Januari 2020...
  3. CUSTOMER INTIMACY STRATEGY customer intimacy strategy merupakan strategi inovatif untuk mendekatkan diri dengan pelanggan & merespon kebutuhan serta keinginan mereka...
  4. CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM) Effective CRM Training ditujukan bagi praktisi pemasaran yang ingin mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan | 10 - 11 Desember 2019...
  5. Optimizing & Managing Treasury Audit Process – AVAILABLE ONLINE Training ini akan meningkatkan kemampuan perbendaharaan (treasury) dan pengendalian resiko audit | Available Online...
  6. Hasil Survei Kepuasan Pelanggan – AVAILABLE ONLINE Training ini akan memberikan metode aplikatif dalam mengukur dan mengolah data kepuasan pelanggan | AVAILABLE ONLINE...
  7. KAIZEN IMPLEMENTATION EFFECTIVE KAIZEN IMPLEMENTATION (PENERAPAN PRINSIP - PRINSIP KAIZEN DALAM PERUSAHAAN) | 19-20 Januari 2021...
  8. Manajemen Piutang (Account Receivables Management) – AVAILABLE ONLINE Analisa dan pengelolaan piutang yang baik akan berpengaruh pada peningkatan laba dan kelangsungan operasi perusahaan | Available Online Training...
  9. Project Scheduling & Controlling 12 - 13 November 2018 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Ibis Kemayoran, Jakarta...
  10. BUDGETING: DEVELOP, MANAGING AND CONTROL – Available Online Pelatihan yang akan membahas proses membuat planning, budgeting & implementasinya dalam mengontrol pendapatan, biaya dan cash operasional | Online Training...