CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

Acara

Kamis-Jumat, 26 – 27 Januari 2017 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
Kamis-Jumat, 23 – 24 Februari 2017 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
Kamis-Jumat, 30 – 31 Maret 2017 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
Kamis-Jumat, 27 – 28 April 2017 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Selanjutnya …

 



OVERVIEW

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

 

TUJUAN PELATIHAN :

  1. Memahami konsep dan implementasi CRM.
  2. Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan.
  3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM.
  4. Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM.

 

TOPIK BAHASAN TRAINING CRM:

  • Understanding what is CRM?,
  • Identify your customer,
  • Managing your customer,
  • Measuring CRM,
  • Standards and Continuous Improvement in CRM,
  • CRM as business process,
  • CRM, communication and people.

 

TRAINER:

Praktisi Expert  yang telah banyak memberikan training tentang EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

Jadwal:

  • Kamis-Jumat, 26-27 Januari 2017
  • Kamis-Jumat, 23-24 Februari 2017
  • Kamis-Jumat, 30-31 Maret 2017
  • Kamis-Jumat, 27-28 April 2017
  • Selasa-Rabu, 30-31 Mei 2017
  • Selasa-Rabu, 20-21 Juni 2017
  • Kamis-Jumat, 27-28 Juli 2017
  • Selasa-Rabu, 29-30 Agustus 2017
  • Kamis-Jumat, 28-29 September 2017
  • Kamis-Jumat, 26-27 Oktober 2017
  • Selasa-Rabu, 28-29 November 2017
  • Kamis-Jumat, 28-29 Desember 2017

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

 

Tempat:

Jakarta Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi:

  • Rp. 3.750.000,-/peserta (belum termasuk PPN 10%)
  • Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

 

EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *