CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Acara

18 – 20 Desember 2018 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019

29 – 31 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
19 – 21 Februari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Dalam suatu organisasi/perusahaan yang melibatkan banyak orang dengan kepentingan dan tanggung jawab yang berbeda-beda, konflik adalah hal yang sangat sering terjadi. Konflik tidaklah selamanya negatif, justru bila konflik dikelola dengan baik akan dapat memperkaya pemikiran, cara pandang dan dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan bahkan hubungan orang yang terlibat dalam konflik itu sendiri. Salah satu penyebab semakin besarnya konflik adalah adanya difficult person baik di dalam organisasi maupun pihak di luar organisasi yang terkait. Difficult person tidak dibatasi oleh hubungan atasan-bawahan, namun dapat terjadi kepada segala jenis hubungan kerja, baik internal maupun eksternal. Karena itu bagi karyawan, perlu kompetensi khusus dalam menangani konflik, salah satunya melalui keikutsertaan program training yang didesain khusus untuk melatih kemampuan kita dalam menangani konflik. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan kemampuan mengelola konflik agar konflik yang terjadi dapat merangsang karyawan lebih produktif serta memberikan pemahaman dalam menangani difficult person agar tidak mengganggu hubungan interpersonal dan juga produktivitas karyawan.

 

TUJUAN TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  • Memahami tentang penanganan konflik dan menangani orang-orang sulit dengan teknik dan strategi yang tepat
  • Memiliki sikap yang positif bila terjadi konflik sehingga dapat merubah konflik menjadi situasi kompetitif yang sehat dan produktif
  • Meredam terjadinya potensi konflik
  • Membangun mental yang lebih tegas dalam situasi yang sulit dan dapat memahami perasaan pada manusia, pemikiran dan perilaku
  • Menangani dengan mudah orang-orang yang teridentifikasi sebagai difficult person dan melatih diri sendiri untuk tidak menjadi difficult person bagi orang lain

 

PESERTA TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh Pimpinan Perusahaan, Manajer, Supervisor, semua Staf/Karyawan, mereka yang concern dengan efektivitas kerja sama dengan semua orang termasuk dengan orang yang sulit, serta semua pihak yang membutuhkan pelatihan ini.

 

MATERI TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

  1. Pengantar Konflik: Pengertian, Penyebab Konflik, Bentuk-Bentuk Konflik
  2. Stress Management: Menyadari Tanda-Tanda Stress; Mengatasi Stress dalam Pekerjaan
  3. Conflict Management:
    • Teknik mengelola konflik dan manfaat konflik
    • Strategi pemecahan masalah dan penyelesaian konflik
    • Mencegah Konflik dan Resolve Conflict: Cara mencegah konflik, Langkah-langkah dalam Resolve Conflict, Commitment & Action Plan
  4. Handling Difficult People:
    • Difficult People Attitude Problem at Work: Karyawan Bermasalah; Penjabaran Masalah
    • Perspektif Perilaku (Behavior perspective) – Taktik Mengatasi Berdasarkan Perilaku: Motivasi dan perilaku; Membangun kecerdasan emosi, sikap dan mental; Ciri, penyebab dan latar belakang negative behavior
    • Perspektif Kepribadian (Personality Perspective): Mengenali tipe kepribadian diri sendiri dan orang lain; Mengenali potensi negative behavior pada diri sendiri dan orang lain, Menangani negative behavior pada diri sendiri dan orang lain
    • Communication & Conflict Perspective: Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik; Teknik Komunikasi yang baik; Teknik menghadapi komplain, kritik dan protes dari orang lain
    • Pendekatan melalui Negosiasi dan Coaching
    • Pendekatan Secara Organisasi (Organizational Approach): Menciptakan budaya kerja sama; Pentingnya development mindset bagi semua anggota organisasi; Pentingnya Performance Management System yang terukur
    • Mengenali dan cara menangani tipe-tipe difficult person: Berbagai tipe difficult person dan cara menanganinya; Merubah difficult person menjadi productive person
  5. Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
  6. Strategi membangun iklim organisasi yang sehat
  7. Studi Kasus

 

METODE TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif
  • Studi Kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi

 

INSTRUKTUR TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

  • Lukmandono, ST., MT.
  • MC Maryati, M.M., CHRA

Nara sumber adalah pakar di bidang SDM & Management Soft Skills yang sering memberikan materi di berbagai training/seminar, terutama yang berkaitan dengan topik Conflict Management and Handling Difficult People.

 

JADWAL TRAINING 2019

  • Batch 1: 29 – 31 Januari 2019
  • Batch 2: 19 – 21 Februari 2019
  • Batch 3: 19 – 21 Maret 2019
  • Batch 4: 16 – 18 April 2019
  • Batch 5: 21 – 23 Mei 2019
  • Batch 6: 25 – 27 Juni 2019
  • Batch 7: 23 – 25 Juli 2019
  • Batch 8: 27 – 29 Agustus 2019
  • Batch 9: 24 – 26 September 2019
  • Batch 10: 01- 03 Oktober 2019
  • Batch 11: 26 – 28 November 2019
  • Batch 12: 10 – 12 Desember 2019
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo Malioboro Hotel Yogyakarta Ibis Styles Hotel Yogyakarta
Surabaya: Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang: Best Western OJ Hotel Malang ; Harris Hotel & Convention Malang
Jakarta: Dreamtel Jakarta Hotel ; Ibis Jakarta Tamarin Hotel
Bandung: Golden Flower Hotel Bandung ; Serela Merdeka Hotel Bandung
Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Harris Kuta Raya Hotel Bali

In House Training : Depend on request

 

BIAYA TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLETRAINING 

2018
  • 5.800.000 IDR / participant (for public training in Yogyakarta)  -> minimum quota of 2 participants
  • 6.500.000 IDR / participant (for public training in Bandung, Jakarta, Surabaya)  ->  minimum quota of 3 participants
  • 7.500.000 IDR / participant (for public training in Bali)  -> minimum quota of 3 participants

2019

  • 5.900.000 IDR / participant (for public training in Yogyakarta)  -> minimum quota of 2 participants
  • 6.800.000 IDR / participant (for public training in Bandung, Jakarta, Surabaya)  ->  minimum quota of 3 participants
  • 7.500.000 IDR / participant (for public training in Bali)  -> minimum quota of 3 participants

FASILITAS TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

NB:

  • Pelaksanaan public training di Yogyakarta running dengan kuota min. 2 peserta
  • Pelaksanaan public training di Bandung, Jakarta, Surabaya, Malang, dan Bali running dengan kuota min. 3 peserta

CONFLICT MANAGEMENT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.