Category Archives: Spesial

HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Acara

17 – 19 Juli 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
07 – 09 Agustus 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
04 – 06 September 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
23 – 25 Oktober 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

Deskripsi  Training Handling Customer Complaint

Customer Satisfaction merupakan tujuan utama dalam pelayanan prima kepada pelanggan. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan, sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customer-nya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan tidak selalu merupakan hal yang buruk, tapi justru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik dan kualitas yang lebih baik lagi.

Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan pelanggan adalah penanganan komplain pelangan. Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Peningkatan kualitas layanan  sudah seharusnya diupayakan secara kontinyu oleh perusahaan untuk tetap dapat eksis di era persaingan bisnis yang semakin ketat. Untuk itu, para front-liners ataupun mereka yang berperan sebagai ujung tombak yang berinteraksi langsung dengan pelanggan memerlukan keterampilan dalam menerapkan teknik interaksi dan komunikasi efektif dalam proses memberi pelayanan kepada pelanggan, termasuk tehnik menangani keluhan (Customer Complaint). Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami lebih jauh lagi tentang ketrampilan, teknik dan metode dalam menangani komplain pelanggan secara efisien dan efektif.



Tujuan

Setelah mengikuti training ini, diharapkan peserta mampu:

  • Memahami sistem/metode dan prosedur handling customer handling
  • Menerapkan pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan
  • Memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan
  • menerapkan atau mengupdate sistem yang ada
  • Mengevaluasi dan meningkatkan sistem penanganan komplain

 

Materi Training Handling Customer Complaint

  • Memahami Dasar-Dasar Pelayanan
  • Strategic Communication with customers
  • Self confidence Building
  • Knowing your customers
  • Mengenali Harapan dan Emosi Pelanggan :
    1. Perbedaan kebutuhan emosional dan rasional pelanggan
    2. Tahap-tahap dalam emosi pelanggan
    3. Tipe-tipe pelanggan yang menantang
  • Pemahaman tentang Komplain :
    1. Pengertian komplain dan manfaat komplain
    2. Kapan komplain terjadi dan dimana
    3. Komplain dan sikap pelanggan
    4. Dampak dari kegagalan menangani komplain
  • Mengenali Penyebab-Penyebab Komplain
  • Langkah-Langkah Penanganan Komplain
    1. Menurunkan emosi negatif
    2. Mendengarkan secara reflektif
    3. Menunjukkan empati dengan pemilihan kalimat yang positif
    4. Mengambil tindakan penyelesaian komplain, termasuk bagaimana mengatakan ‘tidak’ dengan positif
    5. Menutup interaksi secara positif
    6. Tindak lanjut: memastikan kepuasan pelanggan dan tinggalkan kesan yang menyenangkan.
  • Handling Customer Complaint Systems:
    1. Menyambut komplain
    2. Memudahkan pelanggan untuk komplain
    3. Mencatat komplain
    4. Menangani komplain secara cepat
    5. Mendesain kebijakan dan prosedur penanganan komplain yang mendukung penyelesaian komplain secara cepat dan efisien
    6. Melatih dan memberdayakan staf
    7. Mengkomunikasikan informasi tentang complain
  • Communication & Interpersonal Skill dalam Menghadapi complain
  • Turning Complaints to Comfort and Confidence
  • Studi kasus

 

PESERTA

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh:

  • Pimpinan perusahaan
  • Front Office / Customer Services, GA, Manager Marketing, Staff Marketing, Manager HRD
  • Supply Chain/Logistik, Procurement/Purchasing, Komite Pembelian, Administrasi Kontrak, Legal Perusahaan,Supervisor/Manager yang terlibat dalam proses pembelian  dengan pemasok.

Semua pihak yang berhubungan dengan pelayanan ke pelanggan & membutuhkan pengetahuan seputar Handling Customer Complaint

 

METODE

  • Presentation
  • Discuss
  • Case Study
  • Evaluation
  • Simulation
  • Movies

 

INSTRUKTUR 

Dra. MC Maryati, MM & Team

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication, development personality, managerial & kesekretariatan. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi MC dan komunikasi, Pengembangan Kepribadian Manajerial,Customer Service Excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, Building skill for Secretary, Professional Secretary, Public Relation, Performance Management, Manajemen Kuantitatif & Handling Customer Complaint

 

WAKTU & TEMPAT

  • Batch 7: 17 – 19 Juli 2018
  • Batch 8: 07 – 09 Agustus 2018
  • Batch 9: 04 – 06 September 2018
  • Batch 10: 23 – 25 Oktober 2018
  • Batch 11: 13 – 15 November 2018
  • Batch 12: 18 – 20 Desember 2018
  • 08.00 – 16.00 WIB
  • Ibis Malioboro Hotel Yogyakarta ; Grand Tjokro Malioboro Hotel Yogyakarta ; Jambu Luwuk Malioboro Hotel Yogyakarta ; Melia Purosani Hotel Yogyakarta

BIAYA

Rp 5.800.000,- /participant (non residensial)*

FASILITAS

  • Meeting Room di Hotel
  • Module/Materi (hard & soft copy)
  • Training Kit
  • Coffe Break & Lunch
  • Souvenir
  • Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Manajemen 5S/ 5R (CONFIRMED)

ACARA

02 – 03 Juli 2018 | Rp. 6.400.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
02 – 03 Juli 2018 | Rp. 7.400.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
02 – 03 Juli 2018 | Rp. 8.400.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok

06 – 07 Agustus 2018 | Rp. 8.400.000 Per Peserta di Hotel Ibis Bali Kuta, Bali – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

Latar Belakang Training Manajemen 5S / 5R 

Program 5S/5R yang merupakan kepanjangan dari Seiri (Ringkas), Seiton (Rapi), Seiso (Resik), Seiketsu (Rawat) dan  Shitsuke (Rajin)  merupakan salah satu program  penting untuk mewujudkan perusahaan Jasa kelas dunia (World Class Services). Sistem manajemen 5S/5R  sebagai suatu teknik dalam peningkatan mutu melalui good house keeping telah banyak dipraktekkan di berbagai perusahaan kelas dunia dan sebagai teknik manajemen yang efektif untuk meningkatkan kinerja mutu dan produktivitas perusahaan.

Implementasi Program 5S/5R  diawali dengan promosi  dan  pengenalan 5S/5R melalui kegiatan pelatihan  dan implementasi 3S (Seiri-Seiton-Seiso) Pada tahap awal ini diharapkan staff  telah memahami dan mengimplementasikan 3S diruang lingkup kerjanya.  Tahapan  selanjutnya  adalah merawat (Seiketsu) dan membiasakan (Shitsuke)  budaya 5S/5R melalui  pembakuan sistem  manajemen 5S/5R dan audit 5S/5R.

 

Tujuan Training Manajemen 5S / 5R 

Tujuan pelatihan ini agar peserta memahami dan dapat mengimplementasikan  Program 5S/5R diseluruh area perusahaan  dan peserta dapat menyusun program kerja untuk implementasi 5S/5R. Dengan  pelatihan ini  diharapkan  peserta dan Tim 5S/5R  dapat   segera menyusun rencana kerja beserta implementasinya secara benar  sesuai dengan standarisasi operasional  dan mendapatkan ‘Lesson Learn’ untuk kelanjutan implementasi 5S/5R secara mandiri untuk  membantu mempercepat proses terwujudnya budaya kerja 5S/5R di lingkungan Perusahaan.

 

Materi Training Manajemen 5S / 5R 

  1. Budaya kerja 5S/5R
  2. Benchmark perusahaan yang sukses mengimplementasikan 5S/5R
  3. Kaizen (Continous Improvement)
  4. Konsep 5S/5R
  5. Tahapan dan praktek Implementasi 5S/5R
  6. Penyusunan Struktur Organisasi 5S/5R
  7.  Pembagian area Tanggung Jawab
  8.  Penyusunan standarisasi  area
  9. Studi kasus dan diskusi

 

Metode Training Manajemen 5S / 5R 

Presentasi, diskusi, study kasus

 

Peserta Training Manajemen 5S / 5R 

Semua level Managemen, Supervisor,Semua Karyawan,Koordinator 5S/5R,  Penanggung jawab area dan Tim inti 5S/5R.

 

Waktu  Dan Tempat

  • Hotel Ibis Bali Kuta , Bali
  • Hotel Harris, Batam
  • Hotel Fave, Balikpapan
  • Hotel Lombok Raya, Mataram
  • Hotel Golden Flower, Bandung
  • Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
  • Hotel Neo Mangga Dua, Jakarta
  • Hotel Ibis, Solo
  • Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
  • Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta
  • 02 – 03 Juli 2018
  • 09- 10 Juli 2018
  • 16 – 17 Juli 2018
  • 23 -24 Juli 2018
  • 30 – 31 Juli 2018
  • 06 – 07 Agustus 2018
  • 13-14 Agustus 2018
  • 20-21 Agustus 2018
  • 27 -28 Agustus 2018
  • 03 – 04 September 2018
  • 12-13 September 2018
  • 17 – 18 September 2018
  • 24 – 25 September 2018
  • 01 – 02 Oktober 2018
  • 08 – 09 Oktober 2018
  • 15 – 16 Oktober 2018
  • 22 – 23 Oktober 2018
  • 29 – 30 Oktober 2018
  • 05 – 06 November 2018
  • 12 – 13 November 2018
  • 21 – 22 November 2018
  • 26 – 27 November 2018
  • 03- 04 Desember 2018
  • 10 – 11 Desember 2018
  • 17 – 18 Desember 2018
  • 26 – 27 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas

  • 6.400.000 (Solo, Jogja, Semarang), Rp 7.400.000 (Jakarta, Bandung, Surabaya), Rp 8.400.000 (Bali, Balikpapan, Lombok)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Manajemen 5S / 5R 

Ir Elisa Kusrini MT CPIM & Tim

 

MANAJEMEN 5S/ 5R

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY

Acara

06 – 08 Juni 2018 | Rp 5.950.000/ person di Bandung
16 – 18 Juli 2018 | Rp 5.950.000/ person di Bandung
30 Juli – 01 Agustus 2018 | Rp 5.950.000/ person di Bandung
17 – 19 September 2018 | Rp 5.950.000/ person di Bandung

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

PENGANTAR 

Kepuasan pelanggan merupakan faktor yang sangat penting. Tidak hanya pelanggan eksternal, pelanggan internal perusahaan pun harus dilayani dengan baik. Hal yang sering terjadi dalam pelayanan kepada pelanggan adalah ketidaksesuaian antara harapan pelanggan dengan kualitas layanan yang diterimanya. Pelanggan yang tidak puas atas kualitas layanan yang diterimanya seringkali komplain kepada pemberi jasa. Di sisi lain pemberi jasa merasa bahwa pelayanan yang diberikan sudah sesuai sehingga kondisi tersebut bisa menyebabkan terjadinya konflik. Konflik yang berlarut-larut dan jumlah komplain yang tinggi dapat menjadi sumber stres individu dalam bekerja. Oleh karena itu setiap pimpinan atau staf perlu dibekali kemampuan menangani konflik / handling conflict dan komplain dengan baik dari pelanggan eksternal maupun pelanggan internal.

MATERI TRAINING HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY

1.    Expectation as the role of all conflict and complaints

  • What expectation were not meet
  • Using expectation as a tool to prevent conflict and complaint
  • Conveying the impact of unmet expectation

2.    Basic skill for dealing with conflicts and complaints

  • Listening skill
  • Effective communication
  • Problem solving skills
  • Interpersonal skills
  • Persuasion skills
  • Customer service skill
  • Integrity

3.    Common style as barrier to dealing

  • The communicator styles matrix
  • Examples of communication for each style

4.    Tools for dealing with conflict and complaint

  • Get to it first
  • Silence is golden
  • Thank them
  • Empathize
  • Brainstroming
  • Fishbone diagram
  • Applying conflict style
  • The interest-based relational approach

 

SIAPA YANG SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI

Pimpinan (manajer/supervisor/head section) atau staf yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam menangani konflik (handling conflict) dan komplain dalam secara efektif dalam berbagai situasi.

 

INSTRUKTUR

Ir. Hendang Setyo Rukmi, MT dan Ir. Lukmanulhakim Almamalik, MT

Ir. Hendang Setyo Rukmi, MT. is a professional instructor in business and management, especially regarding Industrial Psychology, Organizational Behaviour, and Human Resources Management (topics : self development, motivation, leadership/supervisory, teamwork, stress and time management, problem solving and decision making, assertif behaviour, conflict management, negotiation, etc.); Communication (topics : bussiness letter writing, report writing and presentation skill, effective communicaton skill, etc.); Logistic Management (topics : procurement/purchasing, inventory control, warehousing, distribution, and supply chain management); Quality Management (topics : service quality management, costumer service and complaint handling, etc.); Project Management, Contract Management,  Engineering Economic, Cost Accounting and Financial Management (topics : budgetting, cost control, etc); Office Management and Filling System. She is undergraduate and master’s from Industrial Management and Engineering ITB and has international and nationally training experience. She is also lecturer in several university in Bandung (Institut Teknologi Nasional, Universitas Winaya Mukti, STIA LAN, etc.) and consultant for several companies and government institutional. In addition, he also has research experience at LAPI ITB.

Ir. Lukmanulhakim Almamalik, MT is a professional instructor in business and management, especially regarding Management Information System, Information Technology, System Thinking and System Modelling, Industrial Psychology, Human Resources Management, Communication, Filling System and Office Management, Quality Management, Accounting and Financial Management.  He is undergraduate and master’s from ITB (Industrial Management and Engineering) and has international and nationally training experience. He is also lecturer in several university in Bandung (STIA LAN, IPDN, Politeknik Piksi Ganesha, etc.) and consultant for several companies and government institutional.  In addition, he also has professional experience at various companies such as PT. Trans-Pacific Petrochemical  Indotama, PT. Swadharma Duta Data,  PT Media Nusa Komunika, and  PT. Talenta Cipta Sarana.

Their clients : PT. Timah Tbk. PT Arun LNG, PT. Batu Bara Bukit Kendi, PT. Chevron Pacific Indonesia,  PT. Freeport Indonesia, PT. Medco E&P,  PT. Semen Gresik (persero) Tbk.,  PT. Freefort,  PT. Petrochina International,   PT. Vico Indonesia,  PT. Pertamina,  Cnooc Ses Ltd.,  PT. British Petroleum, PT. Pupuk Kaltim,  PT. Badak NGL,  PT. Kaltim Pacific Amoniak,  PT. Bogasari, PT. Lekomaras,  PT. Kaltim Prima Coal (KPC),  PT. Star Energi, PT. Siemens, PT. Transportasi Gas Indonesia, PT. Alumina, PT. Aneka Tambang, PT. Mina Mas, PT. Bank Mutiara, PT. Bank Mandiri, PT. Pikiran Rakyat, Departemen Perindustrian RI, Pemda TK II Kota Bandung, Departemen Perhubungan, Kementerian Negara Koperasi dan UKM, Depdagri, etc.

 

TEMPAT TRAINING

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

TRAINING DURATION

4 days

 

JADWAL TRAINING

  1. 06 Jun 2018-08 Jun 2018
  2. 16 Jul 2018-18 Jul 2018
  3. 30 Jul 2018-01 Aug 2018
  4. 17 Sep 2018-19 Sep 2018
  5. 08 Oct 2018-10 Oct 2018
  6. 19 Nov 2018-21 Nov 2018
  7. 17 Dec 2018-19 Dec 2018

 

HARGA INVESTASI/PESERTA

  1. Rp 5.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 5.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS UNTUK PESERTA

  1. Modul Training
  2. Flash Disk berisi materi training handling conflict & complaint
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Tas
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HAZARDOUS MATERIAL HANDLING

ACARA

25 – 28 Juni 2018 | Rp 7.950.000/ person di Bandung
09 – 12 Juli 2018 | Rp 7.950.000/ person di Bandung
27 – 30 Agustus 2018 | Rp 7.950.000/ person di Bandung
10 – 13 September 2018 | Rp 7.950.000/ person di Bandung

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

INTRODUCTION 

The training is designed for them who want to broaden the knowledge on chemical material safety. It will be beneficial for handling chemicals in the work, deciding on measures where chemical information is needed, safety representatives needing physical and chemical information on a specific substance, a factory inspector looking for Occupational Exposure Limits, guiding and educating others in the handling and use of chemical material.



TRAINING OBJECTIVES 

  1. Provide an introduction to the scope of hazardous substances and the problems they pose at the work places
  2. Improve the skills of participants in recognizing hazards and preventive safety work practices in relation of the transportation, storage, production and use of chemicals material
  3. Improve the skills of information retrieval and convey information to workers, employers and government officials

MATERIAL OUTLINE TRAINING HAZARDOUS MATERIAL HANDLING

  1. Objectives of practical chemical material safety programmes
  2. Law and Regulations on Handling of Hazardous Chemical material
  3. Introduction to the aspects of chemical safety
  4. Identification, classification and labelling of hazardous chemicals
  5. Safety in transport and storage (Warehousing system)
  6. Chemical safety data sheet
  7. Characteristic of Hazardous Chemicals & Wastes
  8. Hazards and Risk of Chemicals
  9. Waste Minimization & Recovery/ Recycling
  10. Engineering Consideration on Treatment and Disposal
  11. Treatment Processes & Disposal Methods
  12. Introduction on Hazard Analysis
  13. Preventive methods and control of chemical hazards
  14. Emergency Response Preparedness
  15. Discussion

WHO SHOULD ATTEND THIS TRAINING?

  • Plant: Manager/ Engineer
  • Engineering: Maintenance, Facility & Project Manager/ Engineer
  • Production: Operation, Development & Process Manager/ Engineer
  • Logistic: PPIC, Warehouse, Tank Storage & Transportation Manager
  • HSE: Environmental/ Health & Safety Manager, Public Relation & Community Development Mgr.
  • Laboratory: Product Quality, Product Development & In-Process Control Manager.

 

TRAINING INSTRUCTOR

Ir. In Jumanda Kasdadi, MT

Ir. In Jumanda Kasdadi, MT is graduated from Chemical Engineering Bandung Institute of Technology (ITB)and now he is lecturer at chemical engineering poltek ITB (Polban).  Ir. In Jumanda Kasdadi, MT has experienced to be instructors at industrial training more than 13 years, both either  inhouse training or public training. Trainings that delivered by him for many companies  such as for oil and gas, for mining, for manufacture and etc. held in some cities in Indonesia like Jakarta, Bandung, Batam and others.

Beside training, Ir.Injumanda Kasdadi,MT also have experiences at some professional engineering working such as:

  • Risk Assessment at oil & gas
  • project of Processing at process design
  • Facility for waste handling
  • Piping and feasibility study of pipeline in onshore and offshore
  • And others

This much valuable experiences will be shared to participants in training class.

 

VENUE

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

TRAINING DURATION 

4 days

 

JADWAL TRAINING

  1. 25 Jun 2018-28 Jun 2018
  2. 09 Jul 2018-12 Jul 2018
  3. 27 Aug 2018-30 Aug 2018
  4. 10 Sep 2018-13 Sep 2018
  5. 22 Oct 2018-25 Oct 2018
  6. 12 Nov 2018-15 Nov 2018
  7. 10 Dec 2018-13 Dec 2018

 

INVESTATION PRICE/ PERSON

  1. Rp 7.950.000/person (full fare)  or
  2. Rp 7.750.000/person (early bird, payment 1 week before training)  or
  3. Rp 7.500.000/person (if there are 3 or more participants from the same company)



FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Training CD Contains Training Material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. Jacket or Waistcoat or T-Shirt
  6. Bag or Backpackers
  7. Training Photo
  8. Training Room with Full AC Facilities and multimedia
  9. Once lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified  instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from venue of training(if minimal number of participants from one company is 4 persons)

 

HAZARDOUS MATERIAL HANDLING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

INDONESIA TAX OUTLOOK 2015/ 2016

ACARA

28 – 29 Mei 2018 | Rp 4.500.000/person di Bandung
25 – 26 Juni 2018 | Rp 4.500.000/person di Bandung
23 – 24 Juli 2018 | Rp 4.500.000/person di Bandung
20 – 21 Agustus 2018 | Rp 4.500.000/person di Bandung

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

PENDAHULUAN

Dengan terbitnya beberapa perubahan peraturan Menteri Keuangan di tahun 2015/2016, diantaranya  terkait kenaikan ambang batas penetapan pendapatan tidak kena pajak (PTKP), tentang Pengurangan atau Penghapusan Sanksi Administrasi atas Keterlambatan Penyampaian Surat Pemberitahuan, Pembetulan Surat Pemberitahuan, dan Keterlambatan Pembayaran atau Penyetoran Pajak.

Selain itu juga, Pemberlakuan Undang-Undang Tax Amnesty memberikan kesempatan luas untuk memenuhi segala kewajiban perpajakan yang selama ini terabaikan dengan fasilitas khusus. Cukup bayar pokoknya saja tanpa sanksi dan hilangnya risiko pemeriksaan/pengusutan tindak pidana pajak.

Bagaimana memanfaatkan fasilitas Tax Amnesty dengan optimal? Pastikan Anda memahami secara utuh dan komprehensif implementasi Undang-undang Tax Amnesty.

Maka TRAINING PAJAK: Indonesia Tax Outlook 2015/2016 dan Tax Amnesty ini diselenggarakan untuk membantu pelaku usaha agar mendapatkan refreshment atas perubahan peraturan terbaru seperti yang disebutkan di atas.

 

CAKUPAN MATERI TRAINING

  1. Tax Amnesty
  2. Pokok-pokok Undang-undang Tax Amnesty
  3. Apa dan siapa yang bisa memanfaatkan Tax Amnesty
  4. Faktor-faktor pertimbangan memanfaatkan Tax Amnesty
  5. Prosedur memanfaatkan Tax Amnesty
  6. Indonesia Tax Outlook 2015/2016
  7. Refreshment Peraturan pajak terbaru Tahun Pajak 2015/2016
  8. Update Peraturan Pajak Terbaru Tahun Pajak 2015/2016
  9. Update PPH Pasal 22
  10. Update PPH Pasal 23/26
  11. Update PPH Final
  12. Update Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
  13. Update PPH Badan dan PPH OP
  14. Ketentuan Formal Perpajakan
  15. Update Peraturan :
  • PER-32/PJ/2015/2016(07/08/2015/2016,tentang Pedoman Teknis Perhitungan PPh Pasal 21
  • PER-19/PJ/2015/2016,tentang Cara Pemungutan Pajak Penghasilan Pasal 22 atas Penjualan Barang yang Tergolong Sangat Mewah
  • PER-17/PJ/2015/2016 tentang Norma Penghitungan Penghasilan Neto
  • PER-07/PJ/2015/2016 tentang Bentuk dan Tata Cara Penggunaan Template Dalam Bahasa Inggris Untuk SPT Tahunan PPh Tahun Pajak 2014
  • PER-31/2015/2016 tentang perubahan pemungutan PPh pasal 22
  • PER-11/2015/2016 tentang pajak hadiah
  • PER-29/2015/2016 tentang perubahan bentuk SPT PPN
  • PMK-122/2015/2016,tentang perubahan PTKP 2015/2016 dan PMK-152/2015 ttg PTKP non pegawai tetap
  • SE-09/2015/2016,tentang Rencana Dan Strategi Pemeriksaan Tahun 2015/2016
  • PMK-141/PMK.03/2015/2016 tentang jenis jasa lain yang merupakan objek PPh 21

 

INSTRUKTUR 

Dr. Diana Sari, SE., Msi., AK., QIA., CA.  and Team

 

TEMPAT TRAINING 

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

DURASI TRAINING

2 hari

 

JADWAL TRAINING

  1. 28 May 2018-29 May 2018
  2. 25 Jun 2018-26 Jun 2018
  3. 23 Jul 2018-24 Jul 2018
  4. 20 Aug 2018-21 Aug 2018
  5. 24 Sep 2018-25 Sep 2018
  6. 29 Oct 2018-30 Oct 2018
  7. 26 Nov 2018-27 Nov 2018
  8. 26 Dec 2018-27 Dec 2018

 

HARGA INVESTASI/PESERTA

  1. 4.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 4.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 3.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS UNTUK PESERTA

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

 

INDONESIA TAX OUTLOOK 2015/2016 DAN TAX AMNESTY

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

MANAJEMEN 5S/ 5R – Confirmed

ACARA

14 – 16 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
21 – 23 Mei 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
30 Mei – 01 Juni 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
04 – 06 Juni 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
25 – 27 Juni 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

Latar Belakang Training Manajemen 5S / 5R 

Program  5S/5R yang merupakan kepanjangan dari Seiri (Ringkas), Seiton (Rapi), Seiso (Resik), Seiketsu (Rawat) dan  Shitsuke (Rajin)  merupakan salah satu program  penting untuk mewujudkan perusahaan  kelas dunia (World Class manufacturing /Services). Sistem manajemen 5S/5R  sebagai suatu teknik dalam peningkatan mutu melalui good house keeping telah banyak dipraktekkan di berbagai perusahaan kelas dunia dan sebagai teknik manajemen yang efektif untuk meningkatkan kinerja mutu dan produktivitas perusahaan.

Implementasi Program 5S/5R  diawali dengan promosi  dan  pengenalan 5S/5R melalui kegiatan pelatihan  dan implementasi 3S (Seiri-Seiton-Seiso) Pada tahap awal ini diharapkan staff  telah memahami dan mengimplementasikan 3S diruang lingkup kerjanya.  Tahapan  selanjutnya  adalah merawat (Seiketsu) dan membiasakan (Shitsuke)  budaya 5S/5R melalui  pembakuan sistem  manajemen 5S/5R dan audit 5S/5R.  Untuk membantu  agar implemetasi 5S/5R secara menyeluruh dapat berjalan  dengan efisien dan efektif maka perlu adanya pelatihan manajemen 5S/5R serta  penyusunan program kerja dan langkah implementasi 5S/5R di masing-masing lokasi.

 

Tujuan Kegiatan  Training Manajemen 5S / 5R 

Tujuan pelatihan ini agar peserta memahami dan dapat mengimplementasikan  Program 5S/5R dan peserta dapat menyusun program kerja untuk implementasi 5S/5R. Dengan  pelatihan ini  diharapkan  peserta dan Tim 5S/5R  dapat   segera menyusun rencana kerja beserta implementasinya secara benar  sesuai dengan standarisasi operasional  dan mendapatkan ‘Lesson Learn’ untuk kelanjutan implementasi 5S/5R secara mandiri untuk  membantu mempercepat proses terwujudnya budaya kerja 5S/5R di lingkungan perusahaan.

 

Bentuk Kegiatan Training Manajemen 5S / 5R

Presentasi, Case study, Diskusi.

 

Materi Training Manajemen 5S / 5R 

  1. Budaya kerja 5S/5R
  2. Benchmark perusahaan yang sukses mengimplementasikan 5S/5R
  3. Kaizen (Continous Improvement)
  4. Konsep 5S/5R : Seiri,Seiton,Seiso,Seiketsu,Shitsuke
  5. Tahapan Implementasi 5S/5R
  6. Contoh Praktek Implementasi 5S/5R
  7. Penyusunan Struktur Organisasi 5S/5R
  8. Pembagian area Tanggung Jawab
  9. Penyusunan standarisasi  area
  10. Penyusunan program Kerja dan action Plan

 

Sasaran Peserta dan Jumlah Peserta Training Manajemen 5S / 5R

Semua level Managemen, Supervisor,Semua Karyawan,Koordinator 5S/5R,  Penanggung jawab area dan Tim inti 5S/5R.

 

Metode Training Manajemen 5S/ 5R

Presentasi, Diskusi , Studi Kasus

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 01 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09 – 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 – 25 Juli 2018
  • 30 Juli – 01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13 – 15 Agustus 2018
  • 20 – 21 Agustus 2018
  • 27 – 29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12 – 14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018



Investasi dan Fasilitas

  • 5.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training Rp 7.9000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur

IR. Elisa Kusrini,  MT ,CPIM

 

MANAJEMEN 5S/ 5R 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COALBED METHANE

Acara

19 – 21 Maret 2018 | Rp 6.500.000/person di Yogyakarta
16 – 18 April 2018 | Rp 6.500.000/person di Yogyakarta
14 – 16 Mei 2018 | Rp 6.500.000/person di Yogyakarta
04 – 06 Juni 2018 | Rp 6.500.000/person di Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …




PENDAHULUAN :

Coalbed methane merupakan gas alam yang dihasilkan bersamaan dengan proses pembentukan batubara. Ada beberapa perbedaan antara gas methane batubara (CBM) dengan gas conventional yang pada saat ini sudah diproduksi di Indonesia secara besar-besaran.

 


CAKUPAN MATERI TRAINING
COALBED METHANE:

  1. Potensi Gas methane batubara di Indonesia.
  2. Proses pembentukan batubara yang terdiri atas :
  3. Tahapan pembentukan batubara dan gas methane yang dihasilkan.
  4. System Cleat dan rekahan serta proses yang dapat mendukung menghasilkan system cleat tersrebut .
  5. Spasi Cleat ada kaitannya dengan peringkat batubara (dinyatakan dengan angka Reflektance Vitrinite atau R0 ).
  6. Sorption (penyerapan gas methane dalam batubara), disini meliputi materi :
  7. Keberadaan gas methane batubara mulai saat terbentuknya gas methane.
  8. Keberadaan gas methane dalam batubara berdasarkan sifat fisik batubara.
  9. Penyerapan batubara terhadap molekul gas yang lain.
  10. Pengaruh kadar air dan kadar abu terhadap adsorpsi CH4 .
  11. Reservoir

Disini akan dibahas reservoir dan batuan sumber :

  1. Perbedaan reservoir gas conventional dan reservoir gas methane batubara.
  2. Pengertian permeabilitas batubara, pengaruhnya terhadap keberhasilan produksi gas methane batubara.
  3. Pengaruh permeabilitas batubara terhadap faktor spasi sumur
  4. Pengertian porositas dan kaitannya dengan kapasitas penyimpanan gas methane batubara.
  5. Aliran gas methane batubara
  6. Recovery
  7. Perhitungan gas content.
  8. Eksplorasi gas methane batubara

Pada tahap ini akan dibicarakan :

  1. Tujuan eksplorasi
  2. Tahapan eksplorasi
  3. Metode pengeboran dan alat yang digunakan
  4. Analisa kadar gas methane batubara.
  5. Logging, dibicarakan metode logging :
  6. Log Sinar gamma
  7. Log neutron
  8. Log densitas.
  9. Perhitungan gas content dari hasil logging dan perhitungan gas in Place.



COALBED METHANE TRAINING INSTRUCTOR

Ir. Hj. Indah Setyowati, MT sarjana lulusan Teknik Pertambangan UPN Yogyakarta serta Magister Rekayasa Batubara dari ITB. Beliau dosen tetap pada Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta, dengan keahlian pada teknik pertambangan dan rekayasa batu bara. Selain sebagai dosen beliau juga terbiasa memberikan pelatihan bagi industri pertambangan, oil & gas dan manufaktur. Beberapa judul pelatihan yang beliau biasa sampaikan adalah :

  1. Pengolahan Bahan Galian
  2. Pemanfaatan Bahan Galian Industri dan Pengolahannya
  3. Teknologi Batubara Bersih.
  4. Perencanaan Tambang Batubara



TEMPAT TRAINING
:

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)



DURASI TRAINING :

3 hari

 

TRAINING TIME 

  • 19 Mar 2018-21 Mar 2018
  • 16 Apr 2018-18 Apr 2018
  • 14 May 2018-16 May 2018
  • 04 Jun 2018-06 Jun 2018
  • 16 Jul 2018-18 Jul 2018
  • 27 Aug 2018-29 Aug 2018
  • 17 Sep 2018-19 Sep 2018
  • 15 Oct 2018-17 Oct 2018
  • 19 Nov 2018-21 Nov 2018
  • 17 Dec 2018-19 Dec 2018

 


HARGA INVESTASI/PESERTA :

  1. Rp. 6.500.000/peserta (bayarpenuh) atau
  2. Rp. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggusebelum training) atau
  3. Rp. 6.000.000/peserta (pesertabergroup yang terdiridari 3 pesertaataulebihdari 1 perusahaan yang sama)



FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

 

COALBED METHANE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

META SELLING SKILL

ACARA

16 – 17 Oktober 2017 | Rp 3.850.000,- di Hotel Amaris/ Ibis/ Pop, Jakarta

 

 

Pendahuluan META SELLING SKILL

META Selling adalah sebuah tehnik penjualan dengan memfokuskan proses komunikasi pada bagian yang paling bertanggung jawab pada penjualan di pikiran manusia yaitu bagian emosi. Kata META sendiri mengacu pada Penemuan Meta States merupakan karya jenius L Michael Hall yang membuatnya mendapatkan penghargaan dari INLPTA (International NLP Trainers Associations), dan mendapatkan banyak pujian karena Meta-States merupakan penyempurna NLP sehingga metode NLP menjadi jauh lebih lengkap. NLP atau Neuro Linguistic Programming sendiri merupakan ilmu yang mempelajari tentang Human excellence dan berbagai tehnik berpikir untuk mejadikan hidup manuia lebih efektif.

META bisa diartikan sebuah naungan dari program pikiran yang pada ujungnya menentukan tindakan keputusan seseorang. META SELLING SKILLS memudahkan para penjual melakukan proses persuasive, dikarenakan tehik-tehnik dalam meta selling dibangun secara bertahap dan “subtle” atau halus.

Workshop  1 hari ini juga menggabungkan metode Neil Rackham yang melakukan survey pada 35.000 sales call & Visit , selama 12 tahun yang dilakukan oleh 10.000 sales people di 23 negara dan dari sini ia mengembangkan konsep selling berbasis pertanyaan. Metodenya telah digunakan di banyak perusahaan, termasuk diantaranya Xerox, IBM,Kodak , Citicorp dan lain-lain.

Dengan menggabungan berbagai metode yang TERBUKTI EFFEKTIF,  maka bisa dikatakan workshop ini merupakan workshop selling yang telah TERUJI dan EFFEKTIF mendatangkan HASIL bagia para peserta pelatihan yang menggunakanya di kegiatan sehari-hari.

 

Susunan Acara META SELLING SKILL

  • Sesi I                – Introduction to Meta Selling
  • Sesi II               – Self-Empowering&Rapport building
  • Sesi III              – Calibration
  • Sesi IV              – Framing question
  • Lunch Break
  • Sesi V               – Body Language
  • Sesi VI              – Linking word
  • Sesi VII – Reframing
  • Sesi VIII            – Role play & Review

Metode belajar
30% Konsep – 70% Praktek

Metode Pelatihan META SELLING SKILL

  1. Pemaparan materi menggunakan  modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
  2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
  3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
  4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
  5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat  merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

 

Peserta

  • Para Penjual, Supervisor & staf
    Para “front liner” yang berhubungan dengan calon pembeli atau konsumer

Workshop akan diadakan pada :

Tanggal:

  • 16 – 17 Oktober 2017

Tempat           : Hotel Amaris/ Ibis/ Pop.

Waktu             : 09.00 – 16.00

Fasilitas           : Sertifikat, Lunch dan 2x Snack

Pembicara / Fasilitator

Team Trainer bale training yang telah bersertifikat lokal dan internasional

Investment

Hanya Rp.3.850.000 per orang

META SELLING SKILL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

KEAHLIAN KOMUNIKASI

ACARA

25 – 27 September 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta
23 – 25 Oktober 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta
30 Oktober – 01 November 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta
27 – 29 Desember 2017 | Rp. 5.950.000/person di Yogyakarta

 

PENDAHULUAN TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI

Robles (2012) dalam penelitiannya menunjukkan bahwa komunikasi merupakan keahlian paling utama yang dibutuhkan oleh seorang eksekutif di perusahaan, melampaui keahlian lainnya seperti kerja sama dan sikap kerja. Pertanyaan berikutnya adalah, komunikasi seperti apa yang dibutuhkan dan menjadi modal pentting bagi para praktisi di dunia bisnis?

Keahlian komunikasi (communication skill) meliputi mulai dari kemampuan mendengar, menyajikan data baik dalam bentuk tertulis maupun oral, mampu berbicara di depan umum (public speaking) hingga kepekaan dalam membangun relasi dan membina hubungan interpersonal yang baik. Komunikasi menjadi dasar bagi keahlian lainnya seperti negosiasi, persuasi, meredam konflik hingga kepemimpinan.

Komunikasi yang efektif dan powerfull tidak hanya mengandalkan kata-kata namun juga memaksimalkan bahasa tubuh lainnya sehingga hadir emosi yang terbangun diantara komunikator dan komunikan. Pelatihan ini akan menunjukkan bagaimana komunikasi memberi dampak yang luar biasa bagi karir seseorang. Studi kasus dan role playing akan membantu peserta memahami dan menerapkan materi –materi yang sudah diperoleh.

TUJUAN TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI

  • Mendorong dan membantu peserta mengetahui serta memahami peran dan manfaat komunikasi secara umum
  • Menunjukkan kepada peserta bagaimana komunikasi berperan dalam beragam proses interaksi manusia di beragam situasi khususnya dunia industri
  • Melatih peserta untuk mampu melakukan komunikasi yang efektif dan powerfull yang mampu memberi dampak positif bagi diri peserta

CAKUPAN MATERI TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI

  • Pengertian dan prinsip komunikasi
  • Tahap-tahap membangun komunikasi efektif
  • Komunikasi non verbal
  • Komunikasi terapeutik (therapeutic communication)
  • Prinsip-prinsip hubungan interpersonal

SIAPA YANG SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI INI? :

  • Mereka yang terlibat dalam kegiatan-kegiatan yang mengharuskan bertemu dan membangun relasi dengan banyak pihak
  • Mereka yang setiap hari bertemu dengan klien dari beragam latar belakang
  • Mereka yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi sebagai bekal optimalisasi potensi dan karir

METODE TRAINING KEAHLIAN KOMUNIKASI

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Games
  • Studi kasus
  • Role play (bermain peran)
  • Simulasi

TRAINING INSTRUCTOR KEAHLIAN KOMUNIKASI

Taufik Achmad Dwi Putro, S.Psi.,M.Psi. and Team

TRAINING VENUE KEAHLIAN KOMUNIKASI

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

TRAINING DURATION KEAHLIAN KOMUNIKASI

3 days

TRAINING TIME KEAHLIAN KOMUNIKASI

  1. 25 Sep 2017-27 Sep 2017
  2. 23 Oct 2017-25 Oct 2017
  3. 30 Oct 2017-01 Nov 2017
  4. 27 Dec 2017-29 Dec 2017

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 5.950.000/person (full fare) or
  2. 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 5.500.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

POWERFULL COMMUNICATION SKILL

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

JOB ANALYSIS AND JOB EVALUATION

ACARA

13 – 14 September 2017 | Rp 3.500.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta

 

Sasaran Training Job Analysis and Job Evaluation

  1. Mengerti dan memahami tujuan utama dari job analysis dan job evaluation
  2. Mengerti bagaimana proses yang berhubungan dengan kepentingan dan kebutuhan perusahaan
  3. Memahami pentingnya job analysis & evaluation bagi keberhasilan perusahaan mencapai tujuan
  4. Menngkatkan keterampilan dan produktivitas kerja karyawan agar menjadi efektif dan efisien
  5. Memberikan sisitim kompensasi yang lebih baik dan sesuai dgn kompetensi & mempertahankan    karyawan unggul

Objective Training Job Analysis and Job Evaluation

  1. Mengidentifikasi pengetahuan, keahlian untuk melaksanakan tugas jabatan.
  2. Menentukan tugas, perilaku, kewajiban utama bagi pemegang jabatan
  3. Menciptakan hubungan harmonis antara manajer dan karyawan
  4. Menentukan standarisasi dan kompetensi bagi pemegang jabatan

Pokok Bahasan Training Job Analysis and Job Evaluation

  1. Sistimatika Kerja Manajemen dalam hubungan dengan
  2. SDM
  3. Job Design (Pengertian, Unsur – unsur)
  4. Job Analysis (Pengertian dan Tujuan, Fungsi & Manfaat, Proses & Tahapan, Teknik & Metode, Hubungan dengan Fungsi, Manajemen SDM, Hasil Anaysis Pekerjaan )
  5. Job Description (Pengertian & Manfaat, Penyususnan, Spesifikasi pekerjaan dan Penggunaan JD)
  6. Job Evaluation (Pengertian & Tujuan, Proses & Metode)
  7. Struktur Kompensasi (Pengertian dan Sistim Grading)

METODA PENGAJARAN / PELATIHAN

  • Pemaparan atau presentasi
  • Diskusi;
  • Case study and Role Play

PESERTA :

  • Para HR Supervisor atau HR Officer atau Supervisor dan Offier Non HR
  • Para HRD Manager dan / atau GA Manager
  • Karyawan lain yang berkaitan dengan pengelolaan SDM (misal: General Affairs; Industrial Relation; Humas; dlsb)
  • Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan SDM

Instructor :

Hendrasly A. Sulaiman

Senior HR professional, trainer and management consultant and was born in Pekanbaru on December 31, 1961. He holds BA (psikolog) degree in general psychology from Universitas Indonesia Jakarta and a Master degree (Magister Manajemen) in marketing studies from Universitas Mercu Buana Jakarta.

He spent more than 25 years working as an HR executive in planning, organising and managing various human resources development activities in various industries such as Banking & Finance, Pharmaceutical Packaging, Automotive, Chemical, Ophthalmic, Electronics, and Retail He loves to teach people and highly proficiency working in human development areas, such as training & development, performance management, coaching & counseling, as well as working in organisation improvement & development areas.As HR people, he like to meet other HR people too and served as the Chairman of HR Club National Banking Association (Perbanas) from 2006 to 2009.

Investasi :

Rp. 3.500.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package ( Coffee Break  Lunch ), Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

JOB ANALYSIS AND JOB EVALUATION

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days