Category Archives: Customer Relationship Mgmnt (CRM)

INTERNAL CUSTOMER RELATION – Confirmed

ACARA

15 – 16 April 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
22 – 24 April 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
29 – 30 April 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

17 – 19 Juni 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya . . .

 

DESKRIPSI TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

Tidak sedikit dari perusahaan atau organisasi yang lebih mementingkan aspek external customer, seperti mengutamakan kepada konsep dan aplikasi untuk merencanakan, membangun, mengembangkan dan mengevaluasi tingkat kepuasan konsumen terhadap produk atau jasa yang mereka jual. Ada baiknya, sebelum membangun hubungan yang kuat dengan external customer, perusahaan perlu memiliki arah orientasi untuk menjaga dan meningkatkan tingkat hubungan pada internal customer nya. Relasi yang terjalin baik dapat meningkatkan nuansa kerjasama yang dapat bermanfaat dalam membangun nuansa kerja yang lebih nyaman. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempelajari berbagai macam teknik yang dapat digunakan untuk mengukur dan merekomendasikan langkah strategis penguatan kepuasaan hubungan antar tenaga kerjanya (internal customer). Selain itu, internal customer relation yang terbangun secara dinamis dapat melancarkan proses supply chain (mata rantai) yang terjadi di proses operasional perusahaan.

 

TUJUAN TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memberikan pengetahuan dan pemahaman mendalam mengenai bagaimana membangun internal customer relation
  2. Memberikan kecakapan dalam mengelola masalah (problem solving skill) dalam menghadapi persoalan terkait internal customer relation

 

MATERI TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

  1. Ruang lingkup dan urgensi internal customer relation di perusahaan
  2. Faktor-faktor yang mempengaruhi internal customer relation
  3. Perancangan dan identifikasi persoalan eksisting internal customer relation di perusahaan
  4. Pengukuran tingkat kepuasan di internal customer relation
  5. Tool untuk menganalisa persoalan di internal customer relation
  6. Strategi efektif dalam mengelola konflik di internal customer relation
  7. Membangun kecakapan komunikasi antar departemen
  8. Studi kasus

 

METODE TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi

 

PESERTA TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

Manager, Staf, customer service, Manager HRD

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

INVESTASI & FASILITAS TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

INSTRUKTUR TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

Dra MC Maryati, MM

INTERNAL CUSTOMER RELATION

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

INTERNAL CUSTOMER RELATION – Confirmed

ACARA

15 – 16 April 2019 | Rp. 5.900.000 per peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
15 – 16 April 2019 | Rp. 6.900.000 per peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
15 – 16 April 2019 | Rp. 7.900.000 per peserta di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok
22 – 23 April 2019 | Rp. 5.900.000 per peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo

20 – 22 Mei 2019 | Rp 7.900.000 per peserta di Hotel Ibis Kemayoran, Jakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Internal Customer Relation

Tidak sedikit dari perusahaan atau organisasi yang lebih mementingkan aspek external customer, seperti mengutamakan kepada konsep dan aplikasi untuk merencanakan, membangun, mengembangkan dan mengevaluasi tingkat kepuasan konsumen terhadap produk atau jasa yang mereka jual. Ada baiknya, sebelum membangun hubungan yang kuat dengan external customer, perusahaan perlu memiliki arah orientasi untuk menjaga dan meningkatkan tingkat hubungan padainternal customer nya. Relasi yang terjalin baik dapat meningkatkan nuansa kerjasama yang dapat bermanfaat dalam membangun nuansa kerja yang lebih nyaman. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempelajari berbagai macam teknik yang dapat digunakan untuk mengukur dan merekomendasikan langkah strategis penguatan kepuasaan hubungan antar tenaga kerjanya (internal customer). Selain itu,internal customer relation yang terbangun secara dinamis dapat melancarkan proses supply chain (mata rantai) yang terjadi di proses operasional perusahaan.

 

Tujuan Training Internal Customer Relation

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memberikan pengetahuan dan pemahaman mendalam mengenai bagaimana membanguninternal customer relation
  2. Memberikan kecakapan dalam mengelola masalah (problem solving skill) dalam menghadapi persoalan terkait internal customer relation

 

Materi Training Internal Customer Relation

  1. Ruang lingkup dan urgensi internal customer relation di perusahaan
  2. Faktor-faktor yang mempengaruhi internal customer relation
  3. Perancangan dan identifikasi persoalan eksisting internal customer relation di perusahaan
  4. Pengukuran tingkat kepuasan di internal customer relation
  5. Tool untuk menganalisa persoalan di internal customer relation
  6. Strategi efektif dalam mengelola konflik di internal customer relation
  7. Membangun kecakapan komunikasi antar departemen
  8. Studi kasus

 

Metode Training Internal Customer Relation

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi

 

Peserta Training Internal Customer Relation

Manager, Staf, customer service, Manager HRD

 

Waktu  Dan Tempat Training 2019

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel 101 Dago , Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Hotel Ibis Kemayoran , Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 15 – 16 April 2019
  • 22- 23 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 06 – 07 Mei 2019
  • 13 – 14 Mei 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 17 – 18 Juni 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 01 – 02 Juli 2019
  • 08 – 09 Juli 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 22 -23 Juli 2019
  • 29 – 30 Juli 2019
  • 05 – 06 Agustus 2019
  • 13 – 14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 – 27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09 – 10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta, Malang atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • VIP training Rp 9.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • VIP training Rp 8.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur Training Internal Customer Relation

Dra MC Maryati, MM

 

INTERNAL CUSTOMER RELATION

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Kepuasan Pelanggan Melalui Teknik Peningkatan Kualitas – CONFIRMED

ACARA

15 – 17 April 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta  – CONFIRMED
20 – 21 April 2019 (Weekend) | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
22 – 24 April 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
27 – 28 April 2019 (Weekend) | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

20 – 22 Mei 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta  – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Kepuasan Pelanggan

Ekspektasi konsumen terhadap kemampuan produk dan pelayanan semakin lama semakin tinggi.  Kepuasan konsumen menjadi tolok ukur keberhasilan fungsi produksi dan pelayanan. Usaha peningkatan kualitas untuk kepuasan konsumen sudah menjadi  “order qualifiers”  bagi perusahaan yang akan memasuki persaingan di pasar. Untuk itu diperlukan berbagai metode untuk meningkatkan kualitas pelayanan.Training ini akan membahas mengenai teknik dan metode  dan tools management yang aplikatif untuk mencapai kepuasan pelanggan, sehingga peserta diharapkan mampu mengaplikasikan tools tersebut di lapangan.

 

Tujuan Training Kepuasan Pelanggan

  1. Peserta memahami konsep kepuasan pelanggan dan quality improvement
  2. Peserta mampu menggunakan quality improvement’s tools

 

Materi Training Kepuasan Pelanggan

1.    Konsep kepuasan pelanggan dan konsep kualitas dalam industri manufaktur dan jasa
a.    Dimensi kualitas pada manufacture

  • Performance
  • Feature
  • Reliability
  • Confermance
  • Durability
  • Serviceability
  •  Aesthetic
  • Perception

b.    Dimensi kualitas pada jasa

  • Communication
  • Credibility
  • Security
  • Knowing the costumer
  • Reliability
  •  Tangibles
  • Responsiveness
  •  Competence
  • Acess
  • Courtesy

2.    Biaya Kualitas

  • Paradigma lama versus paradigma baru
  • Biaya untuk menciptakan produk berkwalitas
  1. Biaya pencegahan (prevention cost)
  2.  Biaya penilaian (appraisal cost)
  • Biaya yang harus dikeluarkan karena produk cacat
  1. Biaya kegagalan internal (internal failure cost)
  2. Biaya kegagalan eksternal (external failure cost)
  •  Biaya kualitas versus nilai kualitas

3.    Quality Improvement Technique

  • Pareto diagram
  • Matrix Analysis
  •  Cause – and effect diagram
  • Check sheet
  • Histogram
  • Process capability
  • Control chart

 

Peserta Training Kepuasan Pelanggan

Manajer dan staff public relations, corporate secretary, corporate communications atau karyawan lain yang menjalankan fungsi public relations untuk menjaga citra perusahaan dan produknya, Divisi/bagian yang merancang dan atau melaksanakan program program CSR, Dinas/kantor pemerintah yang menjadi mitra dalam pelaksanaan CSR perusahaan, serta masyarakat umum yang berminat dengan program ini.

 

Metode Training Kepuasan Pelanggan

Pesentasi, Brainstorming, Studi Kasus dan praktek

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogykarta

  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Weekend 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogykarta

  • 13 – 14 April 2019
  • 20 – 21 April 2019
  • 27 – 28 April 2019
  • 4 – 5 Mei 2019
  • 11 – 12 Mei 2019
  • 18 – 19 Mei 2019
  • 25 – 26 Mei 2019
  • 15 – 16 Juni 2019
  • 22 – 23 Juni 2019
  • 29 – 30 Juni 2019
  • 6 – 7 Juli 2019
  • 13 – 14 Juli 2019
  • 20-21 Juli 2019
  • 27-28 Juli 2019
  • 3 – 4 Agustus 2019
  • 10 – 11 Agustus 2019
  • 17 – 18 Agustus 2019
  • 24 – 25 Agustus 2019
  • 31 Agustus – 01 September 2019
  • 07 – 08 September 2019
  • 14 – 15 September 2019
  • 21 – 22 September 2019
  • 28 – 29 September 2019
  • 05 – 06 Oktober 2019
  • 12 – 13 Oktober 2019
  • 19 – 20 Oktober 2019
  • 26 – 27 Oktober 2019
  • 02 – 03 November 2019
  • 09 – 10 November 2019
  • 16 – 17 November 2019
  • 23 – 24 November 2019
  • 30 November – 01 Desember 2019
  • 07 – 08 Desember 2019
  • 14 – 15 Desember 2019
  • 21 – 22 Desember 2019
  • 28 – 29 Desember 2019
  • 29 – 30 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Kepuasan Pelanggan

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • VIP training Rp 7.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur Training Kepuasan Pelanggan

Drs. Imam Djati Widodo,M.Eng.Sc & Team

Kepuasan Pelanggan Melalui Teknik Peningkatan Kualitas
(Customer Satisfaction  Through Quality Improvement Technique)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CRM: CUSTOMER RELATION MANAGEMENT – Half Confirmed

ACARA

11 – 12 April 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta – HALF CONFIRMED
22 – 23 Mei 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
26 – 27 Juni 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta
26 – 27 Juni 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Gambaran Umum Program CRM

Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.

Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.

 

Tujuan & sasaran Program CRM

  1. Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
  2. Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
  3. Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
  4. Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan .

 

Materi Pelatihan CRM

  1. CRM  DAN STAKE HOLDERS
    • Fungsi dan peran CRM
    • Hubungan Produk dengan stake holeders
    • Loyalitas customer dan mengoptimalkan  customer experience
  2. CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING
    • CRM dan aktivitas Marketing
    • Customer Retention
    • Customer and Business Value
  3. CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN
    • Customer Satisfaction Measurement
    • Customer Service Checklist for Success
  4. AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM
    • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
    • Handling Complain dalam aktivitas marketing
  5. PLANNING CRM PROGRAM
    • Developing a CRM Strategy
  6. CRM Business Plan
    • Implementation CRM

 

Instruktur:

Team Trainer

 

Tanggal Pelaksanaan

  • 11 – 12 April 2019
  • 22 – 23 Mei 2019
  • 26 – 27 Juni 2019
  • 17 – 18 Juli 2019
  • 21 – 22 Agustus 2019
  • 18 – 19 September 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 20 – 21 November 2019
  • 18 – 19 Desember 2019

Request pelaksanaan di luar Jakarta 2019:

  • Bandung Rp 5.000.000
  • Yogyakarta/ Surabaya Rp 6.000.000
  • Malang Rp 6.500.000
  • Bali Rp 7.000.000,-

 

Investasi:

Rp 4.350.000,- (Empat Juta Tiga Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak.

Investasi sudah termasuk :

  1. Sertifikat Keikutsertaan
  2. Coffe Break 2X dan Lunch
  3. Souvenirs dan Seminar Kits
  4. Seminar Bag
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama dalam 1 (satu) pelatihan.
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

TRAINING CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

E-BUSINESS & E-COMMERCE – Confirmed

ACARA

15 – 16 April 2019 | Rp. 7.400.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
15 – 16 April 2019 | Rp. 8.400.000,- di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
15 – 16 April 2019 | Rp. 9.400.000,- di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok
22 – 23 April 2019 | Rp. 7.400.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo

22 – 23 April 2019 | Rp. 8.400.000,- di Hotel Ibis Senen, Jakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training E-Business & E-Commerce

Perkembangan teknologi informasi sangat dramatis telah membawa dampak transformasional pada dunia bisnis dan perusahaan. Salah satu perkembangan yang cukup pesat adalah e–business atau e-commerce.  Bidang ini akan terus berkembang dan berdampak pada kemajuan bisnis perusahaan, khususnya dalam penyempurnaan direct marketing, tranformasi organisasi  dan redefinisi organisasi.  Training ini akan membahas tentang e-business mulai dari perencanaan, aplikasi dan monitoringnya.

 

Tujuan Training E-Business & E-Commerce

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat memahami e-business beserta konsep dan aplikasinya dalam perusahaan.

 

Materi Training E-Business & E-Commerce

  1. Internet dan perkembangannya
  2. Perkembangan e-business &  e-commerce
  3. Peluang dan tantanagn e-business
  4. Dampak e-business terhadap paraktik bisnis perusahaan
  5. E-tailing
  6. Perilaku konsumen internet dan market research
  7. Webvertising
  8. E-service
  9. Business to business electronic commerce
  10. Intranet dan Extranet

 

Metode Training E-Business & E-Commerce

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi

 

Peserta Training E-Business & E-Commerce

Training ini direkomendasikan untuk diikuti oleh para marketing dan semua staff yang berhubungan dengan teknologi informasi perusahaan.

 

Waktu  Dan Tempat Training

Hotel Maxone, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel 101 Dago , Bandung
Hotel Mercure Grand Mirama, Surabaya
Hotel Ibis Senen , Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

  • 08 – 09 April 2019
  • 15 – 16 April 2019
  • 22- 23 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 06 – 07 Mei 2019
  • 13 – 14 Mei 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 17 – 18 Juni 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 01 – 02 Juli 2019
  • 08 – 09 Juli 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 22 -23 Juli 2019
  • 29 – 30 Juli 2019
  • 05 – 06 Agustus 2019
  • 13 – 14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 – 27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09 – 10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 9.400.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 8.400.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 7.400.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir

 

Instruktur Training E-Business & E-Commerce

Perdana Afif, ST, MT and Team

 

BEST PRACTICE E-BUSINESS & E-COMMERCE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SELLING TECHNIQUE – Confirmed

ACARA

25 – 26 April 2019 | Rp 6.800.000,- di Bandung – CONFIRMED
02 – 04 Mei 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
18-20 Juni 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta
16-18 Juli 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya…

 

 

DESKRIPSI TRAINING SELLING TECHNIQUE

Bisnis masa kini makin bertumbuh dan bersaing. Persaingan semakin ketat dan tuntutan pelanggan semakin tinggi. Untuk mengatasi persaingan dan memenangkan pelanggan, apapun produk atau jasa yang dijual, bagian penjualan harus memiliki selling technique yang baik dan berbeda dari pesaing. Mereka harus memahami apa yang menjadi kebutuhan konsumen, memiliki keterampilan dalam pemasaran dan mampu menjaga hubungan yang berkelanjutan dengan konsumen. Kenyataan di lapangan menunjukkan bahwa tidak banyak orang yang menyukai profesi penjual (seller) sehingga tidak memiliki karakteristik salesperson yang sukses. Pola pikir yang positif dan kekuatan yang diciptakan dalam melakukan pemasaran sangat berperan penting dalam bagaimana marketing mampu memahami kebutuhan konsumen dan sikap positif yang dibangun mampu menciptakan daya tarik tersendiri dalam penjualan, dan ini akan berimplikasi terhadap hasil yang dicapai dalam penjualan.

Kemampuan menjual dengan hasil maksimum tentu saja merupakan harapan utama bagi para sales untuk dimiliki. Oleh karena itu para sales wajib mendapatkan pelatihan untuk meningkatkan kemampuan dalam bidang pelayanan dan penjualan. Pelatihan ini akan memberikan beragam ide terbaru untuk dapat menawarkan solusi dan produk guna menggapai sukses dalam pencapaian target penjualan, melalui metode simulasi, diskusi, studi kasus dan penguasaan teknik lapangan dalam menjual. Dengan mengikuti training ini, Selling akan menjadi pekerjaan yang menyenangkan.

 

TUJUAN TRAINING SELLING TECHNIQUE

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  • Memahami mindset penjual professional yang berintegritas
  • Mengetahui berbagai teknik mempengaruhi calon klien
  • Memiliki kemampuan komunikasi untuk menghadapi berbagai customer yang berbeda bagaimana memikat hati pelanggan, menggali kebutuhan, mengatasi sanggahan dan teknik menjawab pertanyaan dari calon customer
  • Teknik Negosiasi penjualan secara strategis
  • Meningkatkan kecerdasan emosional (Emotional Quotient) dalam melakukan proses menjual dan bernegosiasi dengan taktis
  • Memiliki keahlian untuk menciptakan hubungan pelanggan yang kuat hingga pengelolaan data customer
  • Mengembangkan kemampuan dalam mempresentasikan produk dalam berbagai situasi kepada jenis customer yang berbeda
  • Menjadi seorang penjual profesional yang antusias dalam mencapai target bisnis

 

MATERI TRAINING SELLING TECHNIQUE

  1. From Selling to Motivating People To Buy
  2. Understanding Your Buyer: People Personality & Sub-modalities
  3. Effective Sales Persuasion: Motivating People to Buy
  4. Helping People Overcomes Obstacles and Closing
  5. Professional Sales Performance
  6. Sales Strategy
  7. Sales Integrity Project Plan
  8. Sales Activity Plan and Target
  9. Sales Presentation Skills
  10. Persuasive Impact Just in Seconds
  11. Persuasive communication techniques
  12. The Power of Listening for Selling
  13. Effective Sales Message Development
  14. Continuous Learning & Improvement In Sales
  15. Creating A Positive Improvement Program In Sales
  16. Sales Motivation – Creating The Right Mindset
  17. Identifying Customer Needs
  18. Handling objection
  19. Reading your customer buying signals
  20. Handling customer based on Character (DISC on selling)
  21. Handling Difficult Customer
  22. Effortless Closing Technique
  23. Building your Customer Relationship Management

 

PESERTA TRAINING SELLING TECHNIQUE

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para Manajer, PR, Salesman, Marketer yang ditugaskan untuk melakukan penjualan produk perusahaan, atau siapa saja yang membutuhkan pelatihan ini.

 

METODE TRAINING SELLING TECHNIQUE

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif
  • Sharing
  • Studi Kasus
  • Evaluasi

 

INSTRUKTUR TRAINING SELLING TECHNIQUE

  • MC Maryati, M.M., CHRA.
  • Apriyanto Giri W, MM.

Pakar di bidang Strategic Management & HRM, sering memberikan materi dalam training, seminar, workshop, terutama yang berkaitan dengan topik Effective Selling Technique.

 

WAKTU & TEMPAT TRAINING SELLING TECHNIQUE

  • Batch 4 : 25-26 April 2019
  • Batch 5 : 2-4 Mei 2019
  • Batch 6 : 18-20 Juni 2019
  • Batch 7 : 16-18 Juli 2019
  • Batch 8 : 27-29 Agustus 2019
  • Batch 9 : 3-5 September 2019
  • Batch 10 : 15-17 Oktober 2019
  • Batch 11 : 26-28 November 2019
  • Batch 12 : 17-19 Desember 2019
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta : Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo+ Awana Hotel Yogyakarta ; Pesonna Malioboro Hotel Yogyakarta
Surabaya : Hotel Neo Gubeng Surabaya ; Hotel Santika Pandegiling Surabaya
Malang : Ibis Styles Malang Hotel
Jakarta : Yello Hotel Manggarai Jakarta ; Dreamtel Jakarta Hotel
Bandung : Serela Cihampelas Hotel Bandung ; Grand Setiabudi Hotel Bandung ; Grand Tebu Hotel Bandung
Bali : Ibis Bali Kuta Hotel ; Hotel Neo+ Kuta Legian Bali

In House Training : Depend on request

 

INVESTASI TRAINING SELLING TECHNIQUE

  • 5.900.000 IDR / participant (for public training in Yogyakarta) -> traning can be running with a minimum quota of 2 participants
  • 6.800.000 IDR / participant (for public training in Bandung, Jakarta, Surabaya) -> traning can be running with a minimum quota of 3 participants
  • 7.500.000 IDR / participant (for public training in Bali) -> traning can be running with a minimum quota of 3 participants

 

FASILITAS TRAINING SELLING TECHNIQUE

INCLUDE:

  • Meeting Room at hotel, Coffe Break, Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit, Souvenir, Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

EXCLUDE:

  • Penginapan peserta training
  • Pajak (Ppn 10 %)

 

EFFECTIVE SELLING TECHNIQUE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

E-BUSINESS & E-COMMERCE (Confirmed)

ACARA

01 – 02 April 2019 | Rp 7.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
08 – 10 April 2019 | Rp 7.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
15 – 16 April 2019 | Rp 7.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
22 – 24 April 2019 | Rp 7.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
29 – 30 April 2019 | Rp 7.400.000,- per peserta di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training E-Business & E-Commerce

Perkembangan teknologi informasi sangat dramatis telah membawa dampak transformasional pada dunia bisnis dan perusahaan. Salah satu perkembangan yang cukup pesat adalah e–business atau e-commerce.  Bidang ini akan terus berkembang dan berdampak pada kemajuan bisnis perusahaan, khususnya dalam penyempurnaan direct marketing, tranformasi organisasi  dan redefinisi organisasi.  Training ini akan membahas tentang e-business mulai dari perencanaan, aplikasi dan monitoringnya.

 

Tujuan Training E-Business & E-Commerce

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat memahami e-business beserta konsep dan aplikasinya dalam perusahaan.

 

Materi Training E-Business & E-Commerce

  1. Internet dan perkembangannya
  2. Perkembangan e-business &  e-commerce
  3. Peluang dan tantanagn e-business
  4. Dampak e-business terhadap paraktik bisnis perusahaan
  5. E-tailing
  6. Perilaku konsumen internet dan market research
  7. Webvertising
  8. E-service
  9. Business to business electronic commerce
  10. Intranet dan Extranet

 

Metode Training E-Business & E-Commerce

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi

 

Peserta Training E-Business & E-Commerce

Training ini direkomendasikan untuk diikuti oleh para marketing dan semua staff yang berhubungan dengan teknologi informasi perusahaan.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • 7.400.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur

Perdana Afif, ST, MT and Team

 

BEST PRACTICE E-BUSINESS & E-COMMERCE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

E-Business & E-Commerce (CONFIRMED)

ACARA

01 – 02 April 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
08 – 10 April 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
15 – 16 April 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
22 – 24 April 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

06 – 08 Mei 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training E-Business & E-Commerce

Perkembangan teknologi informasi sangat dramatis telah membawa dampak transformasional pada dunia bisnis dan perusahaan. Salah satu perkembangan yang cukup pesat adalah e–business atau e-commerce. Bidang ini akan terus berkembang dan berdampak pada kemajuan bisnis perusahaan, khususnya dalam penyempurnaan direct marketing, tranformasi organisasi dan redefinisi organisasi. Training ini akan membahas tentang e-business mulai dari perencanaan, aplikasi dan monitoringnya.

 

Tujuan Training E-Business & E-Commerce

Memahami e-business beserta konsep dan aplikasinya dalam perusahaan.

 

Materi Training E-Business & E-Commerce

  1. Internet dan perkembangannya
  2. Perkembangan e business e-commerce
  3. Peluang dan tantanagn e-business
  4. Dampak e-business terhadap paraktik bisnis perusahaan
  5. e-tailing
  6. Perilaku konsumen internet dan market research
  7. Webvertising
  8. e- service
  9. Business to business electronic Commerce
  10. Intranet dan Extranet
  11. Study kasus

 

Peserta Training E-Business & E-Commerce

Marketing dan semua staff yang berhubungan dengan teknologi informasi perusahaan.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Weekend 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogykarta

  • 6 – 7 April 2019
  • 13 – 14 April 2019
  • 20 – 21 April 2019
  • 27 – 28 April 2019
  • 4 – 5 Mei 2019
  • 11 – 12 Mei 2019
  • 18 – 19 Mei 2019
  • 25 – 26 Mei 2019
  • 15 – 16 Juni 2019
  • 22 – 23 Juni 2019
  • 29 – 30 Juni 2019
  • 6 – 7 Juli 2019
  • 13 – 14 Juli 2019
  • 20-21 Juli 2019
  • 27-28 Juli 2019
  • 3 – 4 Agustus 2019
  • 10 – 11 Agustus 2019
  • 17 – 18 Agustus 2019
  • 24 – 25 Agustus 2019
  • 31 Agustus – 01 September 2019
  • 07 – 08 September 2019
  • 14 – 15 September 2019
  • 21 – 22 September 2019
  • 28 – 29 September 2019
  • 05 – 06 Oktober 2019
  • 12 – 13 Oktober 2019
  • 19 – 20 Oktober 2019
  • 26 – 27 Oktober 2019
  • 02 – 03 November 2019
  • 09 – 10 November 2019
  • 16 – 17 November 2019
  • 23 – 24 November 2019
  • 30 November – 01 Desember 2019
  • 07 – 08 Desember 2019
  • 14 – 15 Desember 2019
  • 21 – 22 Desember 2019
  • 28 – 29 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training E-Business & E-Commerce

  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training 8.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training E-Business & E-Commerce

Perdana Afif,ST,MT-Praktisi dan ahli e-business

 

Customer Relationship Management Training: Best Practice E-Business & E-Commerce

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

MARKETING INTELLIGENCE FOR ENHANCING CUSTOMER RELATIONS

ACARA

15 – 16 April 2019 | Rp. 4.500.000/ person di Yogyakarta
29 – 30 April 2019 | Rp. 4.500.000/ person di Yogyakarta
24 – 25 Juni 2019 | Rp. 4.500.000/ person di Yogyakarta
03 – 04 Juli 2019 | Rp. 4.500.000/ person di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

LATAR BELAKANG PELATIHAN MARKETING INTELLIGENCE

Saat ini perbankan dituntut untuk dapat memberikan layanan yang cepat dan efektif terhadap kebutuhan investasi dan alokasi dana kepada pihak masyarakat yang membutuhkan. Tingkat persaingan dari sisi produk dan layanan terutama persaingan antara sesama produk bank ritel dengan berbagai sarana kemajuan sistem teknologi informasi dan sistem hubungan dengan pelanggan / nasabah adalah merupakan inti dari peningkatan “Core Banking System” melalui sistem informasi pemasaran dengan model “Intelijen Pemasaran”. Intelijen mempunyai 3 (tiga) peranan, yang satu dengan yang lainnya tidak dapat dipisahkan yakni: Pertama; peran intelijen sebagai pengetahuan/bahan keterangan yaitu bahan keterangan yang sudah diolah untuk disajikan kepada pimpinan, sehingga dapat mengambil keputusan yang tepat bagi organisasi/satuan. Kedua; peran Intelijen sebagai kegiatan yaitu segala usaha, pekerjaan, kegiatan dan tindakan dibidang intelijen meliputi perencanaan, persiapan dan pelaksanaan kegiatan penyelidikan, pengamanan dan penggalangan dalam rangka pelaksanaan fungsi intelijen. Ketiga; peran intelijen sebagi badan/organisasi yaitu satuan/organisasi intelijen yang disusun, dilengkapi dan dibekali secara khusus untuk pelaksanaan dan penyelenggaraan intelijen dalam rangka mendukung tujuan. Sistem Intelijen Pemasaran (IP) adalah suatu prosedur dan sumber yang digunakan oleh manajer untuk mendapatkan informasi setiap harinya tentang perkembangan berkelanjutan dari pasar. Jadi sistem ini memberikan data/informasi apa yang terjadi pada pasar (Kotler). Tujuannya yang mendasar adalah untuk membantu para manajer pemasaran membuat keputusan yang mereka hadapi setiap hari dalam berbagai area tugasnya, termasuk memutuskan besarnya harga. Sebagai pemimpin di perusahaannya, para manajer pemasaran mempunyai kebutuhan yang tinggi mengenai informasi pasar, seperti perubahan cara membeli kliennya, perubahan kebutuhan jasa/produknya, dan lain-lain (Churchill). Untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan dalam hal ini nasabah untuk sebuah bank diperlukan suatu sistem informasi yang berbasis data base nasabah yang dapat dipakai bagi pihak manajer untuk melakukan proses penelitian pemasaran (Marketing Research). Beberapa informasi yang berhubungan dengan proses intelijen terhadap pihak pesaing (Kompetitor), produk dan layanan perbankan. Pemahaman tentang kondisi pasar (Marketing Understanding), dan informasi penting tentang wawasan terhadap kebutuhan nasabah dan calon nasabah (Customer Insight). Dari elemen – elemen tersebut maka para pelaku bisnis dalam perbankan dalam hal ini Bank Ritel dapat memiliki bahan informasi data base yang cukup valid tentang informasi penting tentang tingkat persaingan produk dan layanan bank ritel dan sekaligus memiliki informasi dan pemahaman yang cukup baik tentang nasabah. Peran sistem informasi bagi sebuah bank ritel untuk dapat melakukan proses riset pemasaran merupakan hal yang perlu mendapatkan perhatian secara khusus bagi para pelaku bisnis perbankan (Bankir). Dalam pelatihan ini para peserta akan memiliki tingkat pemahaman yang benar tentang proses pengumpulan data dan melakukan validasi data tentang sistem informasi pemasaran dengan menggunakan model intelijen pemasaran dan sekaligus memberikan pengenalan terhadap model “Big Data & Analytics” yang dapat dipakai untuk meningkatkan proses riset bisnis dan pemasaran dengan ditunjang oleh sistem informasi yang valid sebagai sarana pengambilan keputusan dalam membangun hubungan dengan nasabah.

 

TUJUAN PELATIHAN MARKETING INTELLIGENCE

Adapun tujuan dari pelatihan marketing intelligence ini adalah agar peserta dapat memiliki :

  1. Pemahaman “Sistem Intelijen Bisnis” dalam bisnis perbankan
  2. Pemahaman akan proses “Intelijen Kompetitif”
  3. Pemahaman peserta terhadap “Sistem Intelijen Pemasaran” dan dapat melakukan proses intelijen pemasaran
  4. Peserta dapat melakukan pengelolaan terhadap “Sistem Informasi Pemasaran”
  5. Peserta dapat mengaplikasikan “Sistem Informasi Pemasaran” dalam melakukan proses pengolahan data berdasarkan data base nasabah dan pasar dan menerapkannya pada proses pengambilan keputusan dan pembuatan strategi pemasaran yang tepat
  6. Peserta dapat mengetahui akan pentingnya informasi dan wawasan penting tentang pasar dan nasabah dan sekaligus dapat memprediksi perubahan tentang kondisi pasar produk bank ritel dan memproyeksi akan kebutuhan produk dan layanan yang mengarah pada kebutuhan layanan bagi nasabah
  7. Peserta mampu melakukan proses pemahaman terhadap kebutuhan nasabah berdasarkan informasi yang dapat dipercaya
  8. Peserta dapat mengetahui dan melakukan tahapan sistem informasi pemasaran yang terdiri dari :
    • @ proses mengumpulkan informasi
    • @ proses memiliah informasi
    • @ proses evaluasi informasi
    • @ proses distribusi informasi kepada pihak penggambil keputusan
  9. Peserta dapat melakukan proses “Riset Pemasaran” dengan penggunaan data intelijen pemasaran dan melakukan proses analisis informasi dengan “Model Data Mining” dalam menggali semua sistem informasi bisnis portfolio bank
  10. Peserta dapat memahami proses “Data Mining” dan proses pembuatan keputusan secara manajerial
  11. Peserta dibawa pada pemahaman kasus
  12. Pemahaman awal terhadap Model “Business Intelligence” dan proses untuk melakukan “Marketing Intelligence” dalam produk dan layanan perbankan
  13. Peserta memahami tentang konsep “Customer Relationship Management” (CRM) dan proses pembuatan profil nasabah
  14. Memberikan informasi tentang penerapan “Business Intelligence” dalam perbankan (Aplikasi dalam Arsitektur Perbankan)
  15. Memberikan informasi tentang sistem informasi pemasaran sebagai sistem penunjang keputusan (DSS) dalam perbankan
  16. Peserta dapat memahami Model Sistem Informasi Pemasaran dan sekaligus dapat merancang proses sistem informasi pemasaran bagi Manajer Pemasaran dalam proses pengambilan keputusan
  17. Memberikan pemahaman hubungan antara : Internal data – Intelijen Pemasaran dan Riset Pemasaran
  18. Membawa peserta dapat melakukan tahapan proses Riset Pemasaran pada setiap produk bank yang ditawarkan
  19. Melakukan analisis Internal – Eksternal melalui analisis S-W-O-T dalam menyusunan kebijakan dan langkah strategis terhadap produk dan layanan perbankan
  20. Memberikan langkah penerapan strategi dalam praktik operasional bank

 

MANFAAT PELATIHAN MARKETING INTELLIGENCE

Adapun manfaat pelatihan marketing intelligence ini bagi pelaku bisnis perbankan antara lain:

  • Membantu memberikan wawasan tentang perkembangan sistem riset pemasaran melalui sistem intelijen pemasaran
  • Memberikan pengenalan akan model “Data Mining dan Big Data & Analytics” dalam proses menyusun dan menganalisis sistem informasi pemasaran untuk dapat melakukan riset pemasaran secara efektif dalam proses penyusunan strategi pemasaran untuk produk dan layanan perbankan
  • Khusus bagi BPR / BPRS adalah bermanfaat untuk membantu dalam mempersiapkan “Action Plan” terhadap pelaksanaan penerapan Teknologi Informasi dengan sasaran membangun “Core Banking System” melalui model “Integrated System Real Time on Time” dengan bantuan teknologi “Data Mining & Big Data – Analytics”.
  • Khusus bagi BPR / BPRS adalah dapat menerjemahkan secara praktis tentang peran pengelolaan teknologi informasi sesuai dengan: POJK no. 75/POJK.03/2016
  • Bermanfaat memberikan tahapan proses Riset Pemasaran pada setiap produk bank yang ditawarkan dengan model Intelijen Pemasaran
  • Bermanfaat membantu melakukan analisis Internal – Eksternal melalui analisis S-W-O-T dalam menyusunan kebijakan dan langkah strategis terhadap produk dan layanan perbankan

 

CAKUPAN MATERI PELATIHAN MARKETING INTELLIGENCE

Adapun materi dalam pelatihan ini antara lain :

  1. “Sistem Intelijen Bisnis” dalam bisnis perbankan
  2. Proses “Intelijen Kompetitif”
  3. “Sistem Intelijen Pemasaran” dan proses intelijen pemasaran
  4. Pengelolaan terhadap “Sistem Informasi Pemasaran”
  5. Aplikasi “Sistem Informasi Pemasaran” dalam melakukan proses pengolahan data berdasarkan data base nasabah dan pasar dan menerapkannya pada proses pengambilan keputusan dan pembuatan strategi pemasaran yang tepat
  6. Pentingnya informasi dan wawasan penting tentang pasar dan nasabah dan prediksi perubahan tentang kondisi pasar produk bank ritel dan proyeksi akan kebutuhan produk dan layanan yang mengarah pada kebutuhan layanan bagi nasabah
  7. Proses pemahaman terhadap kebutuhan nasabah berdasarkan informasi yang dapat dipercaya
  8. Tahapan sistem informasi pemasaran yang terdiri dari :
    • proses mengumpulkan informasi
    • proses memiliah informasi
    • proses evaluasi informasi
    • proses distribusi informasi kepada pihak penggambil keputusan
  9. Proses “Riset Pemasaran” dengan penggunaan data intelijen pemasaran dan melakukan proses analisis informasi dengan “Model Data Mining” dalam menggali semua sistem informasi bisnis portfolio bank
  10. Proses “Data Mining” dan proses pembuatan keputusan secara manajerial
  11. Model “Business Intelligence” dan proses untuk melakukan “Marketing Intelligence” dalam produk dan layanan perbankan
  12. Konsep “Customer Relationship Management” (CRM) dan proses pembuatan profil nasabah
  13. Penerapan “Business Intelligence” dalam perbankan (Aplikasi dalam Arsitektur Perbankan)
  14. Sistem informasi pemasaran sebagai sistem penunjang keputusan (DSS) dalam perbankan
  15. Model Sistem Informasi Pemasaran dan proses sistem informasi pemasaran bagi Manajer Pemasaran dalam proses pengambilan keputusan
  16. Hubungan antara : Internal data – Intelijen Pemasaran dan Riset Pemasaran
  17. Proses Riset Pemasaran pada setiap produk bank yang ditawarkan
  18. Analisis Internal – Eksternal melalui analisis S-W-O-T dalam menyusunan kebijakan dan langkah strategis terhadap produk dan layanan perbankan
  19. Langkah penerapan strategi dalam praktik operasional bank

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI PELATIHAN MARKETING INTELLIGENCE INI?

Peserta yang seharusnya mengikuti :

  • Direktur Operasional
  • Manajer Pemasaran
  • Manajer Operasional
  • Divisi IT

 

INSTRUKTUR PELATIHAN MARKETING INTELLIGENCE

Arno Haryo Utomo, SE., MM

 

TEMPAT PELATIHAN MARKETING INTELLIGENCE

 Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

 

DURASI PELATIHAN MARKETING INTELLIGENCE

2 days

 

WAKTU PELATIHAN MARKETING INTELLIGENCE

  • 15 Apr 2019-16 Apr 2019
  • 29 Apr 2019-30 Apr 2019
  • 24 Jun 2019-25 Jun 2019
  • 03 Jul 2019-04 Jul 2019
  • 14 Agust 2019-15 Agust 2019
  • 11 Sep 2019-12 Sep 2019
  • 02 Okt 2019-03 Okt 2019
  • 13 Nop 2019-14 Nop 2019
  • 26 Des 2019-27 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. Rp. 4.500.000/person (full fare) or
  2. Rp. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. Rp. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

MARKETING INTELLIGENCE FOR ENHANCING CUSTOMER RELATIONS IN RETAIL BANKING SERVICES

(Penerapan model intelijen pemasaran untuk meningkatkan hubungan nasabah pada pelayanan Jasa bank retail)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

E-Commerce (CONFIRMED)

Acara

18 – 20 Maret 2019 | Rp 7.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
25 – 27 Maret 2019 | Rp 7.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
01 – 02 April 2019 | Rp 7.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta
08 – 10 April 2019 | Rp 7.400.000,- di Hotel Melia Purosani, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training E-Commerce

Perkembangan teknologi informasi sangat dramatis telah membawa dampak transformasional pada dunia bisnis dan perusahaan. Salah satu perkembangan yang cukup pesat adalah e–business atau e-commerce.  Bidang ini akan terus berkembang dan berdampak pada kemajuan bisnis perusahaan, khususnya dalam penyempurnaan direct marketing, tranformasi organisasi  dan redefinisi organisasi.  Training ini akan membahas tentang e business mulai dari perencanaan, aplikasi dan monitoringnya.



Tujuan Training E-Commerce

Memahami e-business beserta konsep dan aplikasinya dalam perusahaan.

 

Materi Training E-Commerce

  1. Internet dan perkembangannya
  2. Perkembangan e business e-commerce
  3. Peluang dan tantanagn e-business
  4. Dampak e-business terhadap paraktik bisnis perusahaan
  5. e-tailing
  6. Perilaku konsumen internet dan market research
  7. Webvertising
  8. e- service
  9. Business to business electronic Commerce
  10. Intranet  dan Extranet
  11. Study kasus

 

Peserta Training E-Commerce

Marketing dan semua staff yang berhubungan dengan teknologi informasi perusahaan.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Melia Purosani ,Yogjakarta

  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22 – 24 April 2019
  • 29 – 30 April 2019
  • 06 – 08 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 01 – 03 Juli 2019
  • 08 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 – 24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 05 – 07 Agustus 2019
  • 13 – 15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 – 28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09 – 11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 – 04 Desember 2019
  • 09 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp. 7.400.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur

Perdana Afif,ST,MT-Praktisi dan ahli e-business

 

E-Commerce

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days