Category Archives: Customer Relationship Mgmnt (CRM)

CRS: CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE – Confirmed

ACARA

26 – 28 Februari 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 07 Maret 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
12 – 14 Maret 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
19 – 21 Maret 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training CRS: CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

Pemahaman akan pelanggan secara baik menjadi salah satu syarat untuk dapat bertahan di era persaingan bisnis yang semakin ketat saat ini. Penerapan strategi perusahaan saat ini lebih banyak dikembangkan pada arah peningkatan produk / servis yang diberikan kepada pelanggan untuk dapat dicapainya kepuasaan maksimal yang dirasakan oleh pelanggan, hal ini menjadi salah satu focus utama perusahaan terutama perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa guna mempertaankan posisi perusahaannya ditengah persaingan bisnis yang semaki ketat.

Guna mempertahankan posisi perusahaan dalam dunia bisnis saat ini, perusahaan dirasa perlu merubah pandangan bisnisnya yang semula menilai kebutuhan pelanggan dari kaca perusahaan itu sendiri menjadi melihat kebutuhan pelanggan dari kaca pelanggan yang bersangjutan itu sendiri dengan harapan produk / pelayanan yang diberikan bisa maksimal dan profit yang didapatkan dapat optimal pula.  Strategi bisnis seperti ini dikenal dengan nama Customer Relationship Service (CRS).

Penerapan strategi CRS di semua tingkatan organisasi perusahaan dianggap sangat penting untuk dapat menjalin hubungan baik perusahan dengan para pelanggannya / mitra bisnisnya.

 

Tujuan dan Manfaat Training CRS: CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu untuk :

  • Memahami konsep dan proses CRS
  • Memahami komponen perencanaan program CRS
  • Menganalisa syarat implementasi program CRS
  • Mengidentifikasi pengembangan program CRS
  • Mengidentifikasi peran-peran individual dan organisasional yang berkontribusi pada penerapan program CRS

 

Materi CRS: CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

  1. Defisini / Ruang Lingkup Customer Relationship Service
  2. Langkah Identifikasi Pelanggan
  3. Trik cara Mengelola Pelanggan Kita
  4. Implementasi Program CRS yang optimal dalam perusahaan
  5. Mengukur Kinerja Pelayanan dan Perbaikan Kualitas Pelayanan Pelanggan secara Continues
  6. Membangun Mindset, Sikap dan Budaya Pelayanan Pelanggan
  7. Studi kasus

 

Peserta Training CRS: CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

Pelatihan ini dapat diikuti oleh para manajer, supervisor, dan staf senior lainnya di semua bidang.

 

Metode Training CRS: CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study,Evaluasi, praktek

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 26 – 28 Februari 2018
  • 05 – 07 Maret 2018
  • 12 – 14 Maret 2018
  • 19 – 21 Maret 2018
  • 26 – 28 Maret 2018
  • 02 – 04 April 2018
  • 09 – 11 April 2018
  • 16 – 18 April 2018
  • 23 – 25 April 2018
  • 02 – 04 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 01 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09 – 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 – 25 Juli 2018
  • 30 Juli – 01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13 – 15 Agustus 2018
  • 20 – 21 Agustus 2018
  • 27 – 29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12 – 14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas Training CRS: CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

  •  Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training CRS: CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

DR. Drs.Anas Hidayat,MBA

 

EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP SERVICE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

BRANDING STRATEGIC PLANNING

ACARA

13 – 15 Februari 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
13 – 15 Maret 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
17 – 19 April 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
15 – 17 Mei 2018 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya ..

 

DESKRIPSI TRAINING BRANDING STRATEGIC PLANNING

Seiring dengan perkembangan bisnis yang semakin dinamis, perusahaan dituntut untuk memiliki visi misi yang jelas dan brand yang tercipta harus merepresentasikan perusahaan secara kuat. Brand merupakan simbol representasi yang sangat penting bagi sebuah perusahaan baik dari segi produksi hingga perilaku konsumen. Untuk membuat brand yang baik, diperlukan strategi branding yang fleksibel dan inovatif. Strategi branding atau brand strategy dapat diartikan sebagai fungsi manajemen suatu merek dimana terdapat berbagai kegiatan yang mengatur semua elemen yang bertujuan untuk membentuk suatu brand. Pemahaman mendalam terkait hal ini sangat mutlak dibutuhkan bagi para pelaku pemasaran dan fungsi-fungsi pendukung yang terdapat di dalamnya, seperti halnya menentukan segmen pasar, positioning dan differentiation yang merupakan hal penting dalam menentukan keberhasilan merek sebuah perusahaan. Strategi yang solid tanpa pemahaman detail dalam eksekusi marketing mix (product, price, place dan promotion) akan percuma saja.

Pelatihan ini akan memberikan pemahaman dalam melakukan Branding Strategic Planning yang efektif, dimana branding didesain untuk menciptakan dan mempengaruhi pasar dengan citra dan merek sesuai target pasar yang dikehendaki. Melalui penyampaian secara sistematis dan praktis, diharapkan peserta akan memiliki pemahaman yang lebih komprehensif untuk membuat rencana strategis branding, mengorganisasikan implementasi branding, serta memahami keberhasilan branding.

 

TUJUAN TRAINING BRANDING STRATEGIC PLANNING

Setelah mengikuti pelatihan ini diaharapkan peserta akan dapat:

  • Memiliki pemahaman yang lebih komprehensif untuk menciptakan suatu branding strategic planning yang sesuai dengan kondisi perusahaan
  • Memahami peran dan tujuan strategy branding dalam iklim persaingan usaha
  • Mampu mengorganisasikan implementasi branding
  • Memahami concept strategy memelihara suatu merek produk
  • Memahami aspek penting keberhasilan branding
  • Mengkreasikan brand baru

 

MATERI TRAINING BRANDING STRATEGIC PLANNING

  1. Understanding Branding Strategic Management -> What Is Branding Strategic Planning
  2. Brand and Branding Concepts
  3. The importance of Branding
  4. The Scope of Brand Strategy
  5. Develop Brand Objective
  6. Set up Branding Strategy
  7. Tujuan Branding Strategy
  8. Characteristics of an effective brand name
  9. Steps in determining an effective brand name
  10. Brand Positioning and Brand Personality
  11. Brand Identity
  12. Brand Communication Strategy
  13. Brand Initiation and Energizing
  14. How to Build Successful Brands -> Determine brand key success factor
  15. Successful Local & Global Brands
  16. Guidelines in creating and maintaining a strong brand
  17. Segmenting & Targeting Markets
  18. Stakeholders & Customer Relationship Management
  19. Managing Brand Loyalty
  20. Complete common brand manager responsibilities

 

PESERTA TRAINING BRANDING STRATEGIC PLANNING

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh Direktur Perusahaan, Marketing Manager, Group Product Manager, Product Manager, VP Communication, Advertising Manager, Account Director, Account Manager, Sales & Sales Promotion Manager, Management Trainees, serta personel lain yang bertanggung jawab terhadap perencanaan dan implementasi strategi.

 

METODE TRAINING BRANDING STRATEGIC PLANNING

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif & Sharing
  • Studi Kasus
  • Evaluation

 

INSTRUKTUR TRAINING BRANDING STRATEGIC PLANNING

  • Lukmandono, ST., MT
  • Dr. Nur Wening, SE., MSi.,CHRA.

 

JADWAL TRAINING BRANDING STRATEGIC PLANNING

  • Batch 2: 13 – 15 Februari 2018
  • Batch 3: 13 – 15 Maret 2018
  • Batch4: 17 – 19 April 2018
  • Batch 5: 15 – 17 Mei 2018
  • Batch 6: 05 – 07 Juni 2018
  • Batch 7: 17 – 19 Juli 2018
  • Batch 8: 07 – 09 Agustus 2018
  • Batch 9: 04 – 06 September 2018
  • Batch 10: 23 – 25 Oktober 2018
  • Batch 11: 13 – 15 November 2018
  • Batch 12: 18 – 20 Desember 2018
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Ibis Styles Hotel Yogyakarta ; Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo Malioboro Hotel Yogyakarta

Surabaya: Hotel Santika Pandegiling Surabaya /

Jakarta: Ibis Jakarta Arcadia Hotel / Ibis Jakarta Tamarin Hotel

Bandung: Golden Flower Hotel Bandung ; De Batara Hotel Bandung /

Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Harris Kuta Raya Hotel Bali

In House Training : Depend on request

 

BIAYA TRAINING BRANDING STRATEGIC PLANNING

Yogyakarta:

  • Rp 5.800.000,- /participant (non residensial)*
  • Special Rate: Rp 5.000.000,- (min 4 participants from the same company)

Bandung / Jakarta / Surabaya:

  •  Rp 6.500.000,- /participant (non residensial)*

Bali:

  • Rp 7.500.000,- /participant (non residensial)*

 

FASILITAS TRAINING BRANDING STRATEGIC PLANNING

  • Meeting Room at Hotel
  • Coffe Break & Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit
  • Souvenir
  • Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

 

BRANDING STRATEGIC PLANNING

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Customer Engagement

Acara

06 – 07 Mei 2018 | Rp 4.500.000,- di Menara Kadin, Jakarta
23 – 24 Agustus 2018 | Rp 4.500.000,- di Menara Kadin, Jakarta
22 – 23 November 2018 | Rp 4.500.000,- di Menara Kadin, Jakarta

 

Latar Belakang

Riset yang dilakukan oleh John H. Fleming, Curt Coffman, dan James K. Harter dari Gallup Consulting menyimpulkan bahwa interaksi antara karyawan dan pelanggan sangat menentukan kinerja finansial organisasi. Sikap karyawan mempengaruhi sikap pelanggan, dan sikap pelanggan mempengaruhi kinerja organisasi secara linear. Artinya, jika ingin memiliki kinerja finansial yang tinggi, perusahaan harus mengukur dan meningkatkan sikap pelanggan, yang dikenal dengan keterikatan pelanggan (Customer Engagement). Level Customer Engagement bisa menjadi indicator proses (leading indicator) dari tingkat pengembalian bagi investor. Artinya, kalau hasil survey Customer Engagement menghasilkan tingkat engagement yang tinggi, maka ada harapan kinerja keuangan perusahaan juga tinggi.

 

Outline Workshop Customer Engagement

Day 1: Concept & Implementation of Customer Engagement

  • Konsep Customer Engagement dan kontribusinya terhadap keberhasilan organisasi
  •  Faktor-faktor pengendali Customer Engagement
  • Bagaimana mengelola Customer Engagement?
  •  Mendesain strategi dan program Customer Engagement

 

Day 2 : Measuring Customer Engagement

  •  Metodologi dan tool pengukuran Customer Engagement
  • Langkah-langkah dalam mengukur Customer Engagement
  • Menentukan jenis dan sumber data pengukuran
  • Teknik sampling dan pengolahan data
  •  Pengambilan kesimpulan dan validasi
  • Tindak lanjut hasil survei Customer Engagement

 

Target Peserta

Eksekutif/Manager/Assistant Manager/Staff yang bertanggung jawab terhadap manajemen pemasaran dan pelayanan pelanggan.

 

Durasi Workshop

2 hari (sekitar 14-16 jam pelajaran)

 

Metodologi

Workshop ini mengutamakan latihan ketimbang teori, dengan bobot perkiraan 60% teori dan 40% latihan.

Fasilitator

 Ir. Rum D. Mutiara, MSi,

berpengalaman sebagai eksekutif/manajer SDM di beberapa perusahaan serta konsultan/fasilitator di bidang manajemen SDM. Saat ini menjadi

SeniorPartner

Ir. Syahmuharnis, MBA.

berpengalaman sebagai praktisi pemasaran dan SDM, ahli dalam StrategicPerformance Management/Balanced Scorecard dan manajemen sumberdaya manusia berbasis kompetensi dan kinerja. Saat ini menjabat Direktur

Dr. M. Nur Aidi,

Dosen Departemen Statistik IPB, konsultan ADB, fasilitator berbagai program pelatihan, dan saat ini juga menjabat Senior Partner



Biaya

  • Biaya workshop adalah Rp 4.500.000 per peserta.
  • Biaya tersebut belum termasuk biaya PPN,
  • tetapi sudah termasuk penggandaan materi, gimmick, formulir latihan, dan sertifikat – dikeluarkan oleh Kami.

 

Measuring & Managing Customer Engagement

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

Acara

08 – 09 Maret 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
10 – 11 April 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
08 – 09 Mei 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
12 – 13 Juni 2018 | Rp. 3.750.000,- di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 



OVERVIEW

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

 

TUJUAN PELATIHAN :

  1. Memahami konsep dan implementasi CRM.
  2. Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan.
  3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM.
  4. Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM.

 

TOPIK BAHASAN TRAINING CRM:

  • Understanding what is CRM?,
  • Identify your customer,
  • Managing your customer,
  • Measuring CRM,
  • Standards and Continuous Improvement in CRM,
  • CRM as business process,
  • CRM, communication and people.

 

TRAINER:

Praktisi Expert  yang telah banyak memberikan training tentang EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

 

 

JADWAL & TEMPAT

  • 08 – 09 Maret 2018
  • 10 – 11 April 2018
  • 08 – 09 Mei 2018
  • 12 – 13 Juni 2018
  • 10 – 11 Juli 2018
  • 09 – 10 Agustus 2018
  • 13 – 14 September 2018
  • 09 – 10 Oktober 2018
  • 08 – 09 November 2018
  • 11 – 12 Desember 2018
  • Hotel : Menara Peninsula, Jakarta

 

 

Investasi:

  • Rp. 3.750.000,-/peserta (belum termasuk PPN 10%)
  • Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

 

EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

E-Commerce (CONFIRMED)

Acara

12 – 14 Februari 2018 | Rp 7.400.000,- di Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta
19 – 21 Februari 2018 | Rp 7.400.000,- di Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta
26 – 28 Februari 2018 | Rp 7.400.000,- di Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta
05 –07 Maret 2018 | Rp 7.400.000,-  di Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta

12 – 14 Maret 2018 | Rp 7.400.000,- per peserta di Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training E-Commerce

Perkembangan teknologi informasi sangat dramatis telah membawa dampak transformasional pada dunia bisnis dan perusahaan. Salah satu perkembangan yang cukup pesat adalah e–business atau e-commerce.  Bidang ini akan terus berkembang dan berdampak pada kemajuan bisnis perusahaan, khususnya dalam penyempurnaan direct marketing, tranformasi organisasi  dan redefinisi organisasi.  Training ini akan membahas tentang e business mulai dari perencanaan, aplikasi dan monitoringnya.



Tujuan Training E-Commerce

Memahami e-business beserta konsep dan aplikasinya dalam perusahaan.



Materi Training E-Commerce

  1. Internet dan perkembangannya
  2. Perkembangan e business e-commerce
  3. Peluang dan tantanagn e-business
  4. Dampak e-business terhadap paraktik bisnis perusahaan
  5. e-tailing
  6. Perilaku konsumen internet dan market research
  7. Webvertising
  8. e- service
  9. Business to business electronic Commerce
  10. Intranet  dan Extranet
  11. Study kasus

 

Peserta Training E-Commerce

Marketing dan semua staff yang berhubungan dengan teknologi informasi perusahaan.

 

Jadwal Training 2018

Hotel NEO Malioboro ,Yogjakarta

  • 12 – 14 Februari 2018
  • 19 – 21 Februari 2018
  • 26 – 28 Februari 2018
  • 05 – 07 Maret 2018
  • 12 – 14 Maret 2018
  • 19 – 21 Maret 2018
  • 26 – 28 Maret 2018
  • 02 – 04 April 2018
  • 09 – 11 April 2018
  • 16 – 18 April 2018
  • 23 – 25 April 2018
  • 2-4 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 1 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09- 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 -25 Juli 2018
  • 30 Juli-01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13-15 Agustus 2018
  • 20-21 Agustus 2018
  • 27 -29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12-14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03- 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

Investasi dan Fasilitas

  • Rp. 7.400.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur

Perdana Afif,ST,MT-Praktisi dan ahli e-business

 

E-Commerce

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER INTIMACY STRATEGY

ACARA

20 April 2018 | Rp. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta
01 Oktober 2018 | Rp. 1.750.000,- di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

Ditunjang dengan produk yang unggul serta pengoperasian yang baik, customer intimacy strategy merupakan strategi inovatif untuk membantu perusahaan dalam mendekatkan diri dengan pelanggannya dan merespon kebutuhan serta keinginan mereka. Hasilnya akan meningkatkan nilai terus menerus bagi pelanggan, mencegah perginya pelanggan dan meningkatkan penjualan serta kemungkinan terciptanya bisnis baru.

 

Materi bahasan Training Customer Intimacy Strategy

  1. Introduction:
    1. What is customer intimacy?
    2. Pergeseran dari traditional customer focus menjadi customer intimacy.
    3. Penciptaan customer value: product leadership (best product), operational excellence (best price) dan customer intimacy (best total solution).
    4. Hasil dari customer intimacy: kesetiaan pelanggan, bertahannya pelanggan dan lebih banyak referal bagi perusahaan.
  2. Pendekatan dalam customer intimacy strategy:
    1. Menciptakan value secara sempurna dengan menyesuaikan pada kebutuhan khusus dari pelanggan.
    2. Membimbing pelanggan untuk menggunakan produk dengan lebih baik  (knowledge, partnership dan solution).
    3. Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
    4. Dukungan CRM (Customer Relationship Management)
  3. Customer intimacy tools :
    1. Emotional branding
    2. Brand community
    3. Customer service & care
    4. Experiential marketing

 

Metode Training Customer Intimacy Strategy

Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan praktek.

 

Pembicara Training Customer Intimacy Strategy

Dra. Kussusanti, MSi.

 

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 17.00 WIB

 

Tempat:

Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Harga Training Customer Intimacy Strategy

  • RP. 1.750.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

CUSTOMER INTIMACY STRATEGY

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Customer Relationship Management in Supply Chain – CONFIRMED

ACARA

22 – 24 Januari 2018 | Rp 6.400.000,- di Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta
29 – 31 Januari 2018 | Rp 6.400.000,- di Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta
05 – 07 Februari 2018 | Rp 6.400.000,- di Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta
12 – 14 Februari 2018 | Rp 6.400.000,- di Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta

05 – 07 Maret 2018 | Rp 6.400.000,- di Hotel NEO Malioboro, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training Customer Relationship Management in Supply Chain

Training ini mempersiapkan peserta dalam dasar-dasar layanan pelanggan dan peran layanan pelanggan dalam Supply Chain Management (SCM) secara keseluruhan. Training ini juga meliputi elemen kunci dari layanan pelanggan seperti: proses manajemen order, manajemen hubungan pelanggan, komunikasi pelanggan yang efektif, pengembalian logistik , dan metrik kinerja.

 

Tujuan Training Customer Relationship Management in Supply Chain

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu untuk merencanakan program yang berhubungan dengan menjaga relationship dengan  customer dalam supply cain.

Materi Training Customer Relationship Management in Supply Chain

  1. Introduction  to CRM
  2. Demand management
  3. Returns and Reverse Logistics
  4. Customer Relationship Management
  5. Challenging Customers
  6. Communication in Customer Service
  7. Legal and Regulatory  in CRM
  8. Case study

 

Metode Training Customer Relationship Management in Supply Chain

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study

 

Peserta Training Customer Relationship Management in Supply Chain

Profesioanl di bidang Supply chain &  CRM

 

Waktu Dan Tempat Training Customer Relationship Management in Supply Chain

Hotel NEO Malioboro ,Yogjakarta

  • 22 – 24 Januari 2018
  • 29 – 31 Januari 2018
  • 05 – 07 Februari 2018
  • 12 – 14 Februari 2018
  • 19 – 21 Februari 2018
  • 26 – 28 Februari 2018
  • 05 – 07 Maret 2018
  • 12 – 14 Maret 2018
  • 19 – 21 Maret 2018
  • 26 – 28 Maret 2018
  • 02 – 04 April 2018
  • 09 – 11 April 2018
  • 16 – 18 April 2018
  • 23 – 25 April 2018
  • 02 – 04 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 01 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09 – 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 – 25 Juli 2018
  • 30 Juli – 01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13 – 15 Agustus 2018
  • 20 – 21 Agustus 2018
  • 27 – 29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12 – 14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas Training Customer Relationship Management in Supply Chain

  • 6.400.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

Instruktur Training Customer Relationship Management in Supply Chain

Dr. Ir. Elisa Kusrini, MT,CPIM & Tim

Customer Relationship Management in Supply Chain

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Acara

26 – 27 Maret 2018 | 09.00 – 16.00 WIB | RP. 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta
01 – 02 Agustus 2018 | 09.00 – 16.00 WIB | RP. 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta
08 – 09 November 2018 | 09.00 – 16.00 WIB | RP. 3.200.000 di Graha Mustika Ratu, Jakarta

 

Deskripsi

Dalam pasar yang sangat kompetitif saat ini,mengelola hubungan pelanggan dengan baik dan efektif adalah sangat penting untuk kesuksesan sebuah organisasi.Dengan meningkatkan pengalaman pelanggan, organisasi dapat mengembangkan hubungan yang erat antara pelanggan dan organisasi.Jika berkelanjutan dari waktu ke waktu, organisasi dapat memperkuat posisi kompetitif mereka dan sebagai hasilnya meningkatkan profitabilitas organisasi. Kursus dua hari ini membahas CRM sebagai proses strategis dalam suatu organisasi.
Hal ini didefinisikan sebagai suatu proses menyeluruh dan berkesinambungan dalam memperoleh, mempertahankan dan mengembangkan hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan (Get, Keep & Grow) serta memberikan nilai dan kepuasan kepada pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat memahami dasar-dasar CRM serta filosofi CRM dan pelaksanaan sistem CRM yang menggabungkan dan mengintegrasikan informasi dari penjualan, pemasaran dan pelayanan pelanggan.



Tujuan 

  • Peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan konsep CRM kepada pelanggan.
  • Peserta akan menjadi lebih customer oriented dalam menjalankan pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, marketing maupun service.
  • Peserta akan dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari pelanggan tersebut.
  • Peserta akan memberikan pelayanan berbeda kepada pelanggan yang berbeda.

 

Sasaran 

  • Peserta diharapkan dapat memahami latar belakang perlunya CRM (Customer Relationship Management).
  • Peserta diharapkan dapat memahami konsep dan metodologi CRM.
  • Peserta memahami penerapan CRM dalam lingkungan kerja sehari-hari.

Materi Training CRM 

Hari ke-1:

  1. Pengenalan tentang CRM
  2. Apa itu CRM
  3. Komponen utama CRM – Philisophical CRM
  4. Komponen utama CRM – Funtional CRM
  5. Meningkatkan nilai pelanggan
  6. Keuntungan bisnis dari CRM
  7. Perencanaan CRM (CRM lifecycle)
  8. Membangun strategi CRM
  9. Panduan dalam membangun strategi CRM
  10. Ekosistem CRM

 

Hari ke-2:

  1. Metodologi IDIC
  2. Identifikasi dan Diferensiasi  Pelanggan
  3. Interaksi dan Kustomisasi Pelanggan
  4. Studi kasus
  5. Pengenalan tentang Social CRM
  6. CRM tools

 

 

Instruktur:

John R. Alwi, MM, CPMA, P.CRM

Chief Consulting Officer iSystem Asia, sebuah firma konsultan Manajemen dan Teknologi, meraih gelar Sarjana di bidang Teknik Industri dan Pasca Sarjana di bidang Keuangan, serta bersertifikat Profesional Akuntan Manajemen (CPMA dari IAMI Global) Six Sigma Black Belt, juga sertifikat CRM Profesional (P.CRM) dari AARM Internasional, Kanada. Ia memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman konsultansi, melayani berbagai konglomerasi besar, perusahaan multi nasional, BUMN dan swasta. Saat ini ia memfokuskanperhatiannya pada konsultasi value creation termasuk di antaranya manajemen strategi, customer relationship management dan performance management. Buku manajemen hasil karyanya adalah Beyond Book Value serta Leaping to the next Curve.

AINA NEVA FIATI

Executive Director dari AARM Indonesia Chapter – The Association of Advance Relationship Marketing, berbasis di Kanada, juga sebagai Managing Director dari iSystem Asia. Pengalamannya  lebih dari 20 tahun sebagian besar di bidang Pengembangan Bisnis, Customer Relationship Management (CRM), Sales & Marketing serta Teknologi Informasi. Kliennya tersebar dari berbagai industri manufaktur, telekominikasi, hingga perbankan. Saat ini ia memfokuskan perhatiannya pada konsultasi Customer Relationship Management dan bidang yang terkait. Aina Neva meraih gelar di bidang Manajemen for Small Businesses (co-author bersama GetApp.com)

 

Tanggal Training

  • 26 – 27 Maret 2018
  • 01 – 02 Agustus 2018
  • 08 – 09 November 2018

 

Tempat:

Graha Mustika Ratu
Jl. Jend. Gatot Soebroto Kav. 74-75
Jakarta Selatan 12870

 

Biaya:

  • RP. 3.200.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

 

CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FUNDAMENTALS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

E-Business & E-Commerce – CONFIRMED

ACARA

27 – 29 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018

02 – 04 Januari 2018 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 08 Januari 2018 (Weekend) | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
08 – 10 Januari 2018 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

29 – 31 Januari 2018 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
12 – 14 Februari 2018 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training E-Business & E-Commerce

Perkembangan teknologi informasi sangat dramatis telah membawa dampak transformasional pada dunia bisnis dan perusahaan. Salah satu perkembangan yang cukup pesat adalah e–business atau e-commerce. Bidang ini akan terus berkembang dan berdampak pada kemajuan bisnis perusahaan, khususnya dalam penyempurnaan direct marketing, tranformasi organisasi dan redefinisi organisasi. Training ini akan membahas tentang e business mulai dari perencanaan, aplikasi dan monitoringnya.



Tujuan Training E-Business & E-Commerce

Memahami e-business beserta konsep dan aplikasinya dalam perusahaan.


Materi Training E-Business & E-Commerce

  1. Internet dan perkembangannya
  2. Perkembangan e business e-commerce
  3. Peluang dan tantanagn e-business
  4. Dampak e-business terhadap paraktik bisnis perusahaan
  5. e-tailing
  6. Perilaku konsumen internet dan market research
  7. Webvertising
  8. e- service
  9. Business to business electronic Commerce
  10. Intranet dan Extranet
  11. Study kasus



Peserta Training E-Business & E-Commerce

Marketing dan semua staff yang berhubungan dengan teknologi informasi perusahaan.

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 02 – 04 Januari 2018
  • 08 – 10 Januari 2018
  • 15 – 17 Januari 2018
  • 22 – 24 Januari 2018
  • 29 – 31 Januari 2018
  • 05 – 07 Februari 2018
  • 12 – 14 Februari 2018
  • 19 – 21 Februari 2018
  • 26 – 28 Februari 2018
  • 05 – 07 Maret 2018
  • 12 – 14 Maret 2018
  • 19 – 21 Maret 2018
  • 26 – 28 Maret 2018
  • 02 – 04 April 2018
  • 09 – 11 April 2018
  • 16 – 18 April 2018
  • 23 – 25 April 2018
  • 02 – 04 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 01 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09 – 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 – 25 Juli 2018
  • 30 Juli – 01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13 – 15 Agustus 2018
  • 20 – 21 Agustus 2018
  • 27 – 29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12 – 14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training Weekend 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 06 – 07 Januari 2018
  • 13 – 14 Januari 2018
  • 20 – 21 Januari 2018
  • 27 – 28 Januari 2018
  • 03 – 04 Februari 2018
  • 10 – 11 Februari 2018
  • 17 – 18 Februari 2018
  • 24 – 25 Februari 2018
  • 03 – 04 Maret 2018
  • 10 – 11 Maret 2018
  • 17 – 18 Maret 2018
  • 24 – 25 Maret 2018
  • 31 Maret – 01 April 2018
  • 07 – 08 April 2018
  • 14 – 15 April 2018
  • 21- 22 April 2018
  • 28 – 29 April 2018
  • 05 – 06 Mei 2018
  • 12 – 13 Mei 2018
  • 19 – 20 Mei 2018
  • 26 – 27 Mei 2018
  • 02 – 03 Juni 2018
  • 09 – 10 Juni 2018
  • 30 Juni – 01 Juli 2018
  • 07 – 08 Juli 2018
  • 14 – 15 Juli 2018
  • 21 – 22 Juli 2018
  • 28 – 29 Juli 2018
  • 04 – 05 Agustus 2018
  • 11 – 12 Agustus 2018
  • 18 – 19 Agustus 2018
  • 25 – 26 Agustus 2018
  • 01 – 02 September 2018
  • 08 – 09 September 2018
  • 15 – 16 September 2018
  • 22 – 23 September 2018
  • 29 – 30 September 2018
  • 06 – 07 Oktober 2018
  • 13 – 14 Oktober 2018
  • 20 – 21 Oktober 2018
  • 27 – 28 Oktober 2018
  • 03 – 04 November 2018
  • 10 – 11 November 2018
  • 17 – 18 November 2018
  • 24 – 25 November 2018
  • 01 – 02 Desember 2018
  • 08 – 09 Desember 2018
  • 15 – 16 Desember 2018
  • 22 – 23 Desember 2018
  • 29 – 30 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas Training E-Business & E-Commerce

  • Rp. 6.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)



Instruktur Training E-Business & E-Commerce

Perdana Afif,ST,MT-Praktisi dan ahli e-business

 

Customer Relationship Management Training: Best Practice E-Business & E-Commerce

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SURVEI KEPUASAN PELANGGAN – Confirmed

Acara

27 – 29 Desember 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018

02 – 04 Januari 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
08 – 10 Januari 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
15 – 17 Januari 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
22 – 24 Januari 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

Hal utama yang perlu diperhatikan bagi perusahaan adalah kepuasaan konsumen terhadap produk yang dihasilkan dan service atau pelayanan yang diberikan. Karena kepuasan konsumen dapat menjadi tolak ukur keberhasilan fungsi produksi dan pelayanan. Sehingga perusahaan mampu bersaing dan bertahan dengan para kompetitior yang semakin lama semakin berkembang dan meningkat.

Peningkatan kualitas pelayanan dapat dilakukan dengan mengukur tingkat kepuasan pelanggan, yang hasilnya merupakan input sebagai upaya perbaikan bagi perusahaan.

Training ini akan membahas mengenai bagaimana mengukur tingkat kepuasan pelanggan dengan metode  dan tools management yang aplikatif untuk mengukur dan mengolah data hingga mencapai kepuasan pelanggan, sehingga peserta diharapkan mampu mengaplikasikan tools tersebut di lapangan.

 

TUJUAN TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami konsep kepuasan pelanggan dan peningkatan kualitas
  2. Menggunakan metode untuk pengukuran peningkatan kepuasan pelanggan
  3. Mengaplikasikan metode pengukuran kepuasan pelanggan di perusahaan

 

MATERI TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

  • Konsep kepusaan pelanggan dan konsep kualitas dalam industri manufaktur dan jasa
    1. Dimensi kualitas pada manufacture
    2. Dimensi kualitas pada jasa
  • Quality Improvement Technique
    1. Pareto diagram
    2. Matrix Analysis
    3. Cause – and effect diagram
    4. Check sheet
    5. Histogram
    6. Process capability
    7. Control chart
  • Metode Servqual
    1. Definisi, ruang lingkup dan pengertian
    2. Dimensi kualitas pelayanan metode servqual
      • Tangibles
      • Reliability
      • Responsiveness
      • Assurance
      •  Emphaty
  • Pengolahan data metode SPSS
    1. Ruang lingkup pengolahan data metode SPSS
    2. Langkah – langkah metode SPSS
    3. Analisis data Uji hipotesis
  • Studi kasus dan praktek

 

PESERTA TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

Semua karyawan, Engineering, Quality Control, Maintenance, Production dan department lain yang terkait dengan  kepuasan pelanggan dan Quality improvemet.

 

METODE TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

Presentasi, diskusi, praktek, tanya jawab

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2018
  • 8 – 10 Januari 2018
  • 15 – 17 Januari 2018
  • 22 – 24 Januari 2018
  • 29 – 31 Januari 2018
  • 05 – 07 Februari 2018
  • 12 – 14 Februari 2018
  • 19 – 21 Februari 2018
  • 26 – 28 Februari 2018
  • 05 – 07 Maret 2018
  • 12 – 14 Maret 2018
  • 19 – 21 Maret 2018
  • 26 – 28 Maret 2018
  • 02 – 04 April 2018
  • 09 – 11 April 2018
  • 16 – 18 April 2018
  • 23 – 25 April 2018
  • 2-4 Mei 2018
  • 07 – 09 Mei 2018
  • 14 – 16 Mei 2018
  • 21 – 23 Mei 2018
  • 30 Mei – 1 Juni 2018
  • 04 – 06 Juni 2018
  • 25 – 27 Juni 2018
  • 02 – 04 Juli 2018
  • 09- 11 Juli 2018
  • 16 – 18 Juli 2018
  • 23 -25 Juli 2018
  • 30 Juli-01 Agustus 2018
  • 06 – 08 Agustus 2018
  • 13-15 Agustus 2018
  • 20-21 Agustus 2018
  • 27 -29 Agustus 2018
  • 03 – 05 September 2018
  • 12-14 September 2018
  • 17 – 19 September 2018
  • 24 – 26 September 2018
  • 01 – 03 Oktober 2018
  • 08 – 10 Oktober 2018
  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03- 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp. 5.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training Rp 7.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

INSTRUKTUR TRAINING SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

Drs. Imam Djati Widodo,Msc   & Team

 

PENGUKURAN DAN PENGOLAHAN DATA HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days