Category Archives: Penjualan

PERSUASIVE SELLING SKILLS

Acara

04 – 05 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
15 – 16 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
29 – 30 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
19 – 12 Juni 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

INTRODUCTION 

Pelatihan ini didisain dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) untuk membangun kredibilitas dan mempelajari teknik menjual dengan menggunakan pola bahasa hypnotis sehingga memungkinkan Anda tahu cara berpikir Calon Pelanggan dan berbicara dengan BAHASA PIKIRAN mereka. Melalui pelatihan ini diharapkan akan diperoleh Ahli Pemasaran yang tidak hanya mampu menjadi sahabat bagi Calon Pelanggan namun bahkan dapat  menginspirasi dan membawa kebermaknaan dalam setiap transaksinya.

 

PERSUASIVE SELLING SKILLS TRAINING OBJECTIVES

  1. Dapat membangun kredibilitas dan belajar cara-cara PRAKTIS dengan Hypnotic Selling Techniquesyang terbukti bekerja.
  2. Mempelajari teknik Self Hypnosis sederhana untuk membantu menghilangkan hambatan INTERNAL DIRI.
  3. Mempelajari bagaimana berkomunikasi langsung dengan pikiran bawah sadar seseorang sehingga seorang Calon Pelanggan dapat dilobby untuk MEMBELI SEKARANG dan BAHAGIA dengan pembelian mereka
  4. Mempelajari cara untuk membuat keberatan Calon Pelanggan lenyap dan justru mendorong terjadinya penjualan, bahkan sampai menjadi pelanggan setia.
  5. Mempelajari prinsip-prinsip dari Neuro-Linguistic Programming (NLP) yang memungkinkan Anda tahu Cara berpikir dan Cara Calon Pelanggan mengatakan KEBENARAN!
  6. Mempelajari CARA orang berpikir sehingga Anda dapat berbicara dalam GAYA BAHASA MEREKA!
  7. Mempelajari cara menggunakan suara Anda sebagai Senjata Ampuh Penjualan untuk berkomunikasi dengan Pikiran Bawah Sadar Calon Pelanggan.

 

PERSUASIVE SELLING SKILLS TRAINING OUTLINE

  1. Memahami paradigma seorang pemasar (Salesman / Marketer) di tengah-tengah profesi yang lain.
  2. Mengerti Teknik Anchoringuntuk mencapai Peak Performancedengan cepat, mudah dan elegan.
  3. Mengerti 3 Selling Steps :
    1. Opening :
      • Menyajikan kesan pertama yang positif
      • Membangun kenyamanan
      • Mendeteksi gaya komunikasi Calon Pelanggan
      • Mengetahui strategi pengambilan keputusan Calon Pelanggan dari gerakan mata
      • Mengetahui Pola Motivasi yang menggerakkan Calon Pelanggan dalam mengambil keputusan
    2. Processing :
      • Membangkitkan kebutuhan Calon Pelanggan
      • Menggunakan Pola Bahasa Persuasif
      • Melakukan Handling Objection
    3. Closing :
      • Memahami Buying Signal dari Calon Pelanggan

 

PERSUASIVE SELLING SKILLS TRAINING METHOD

Lecturing, Multimedia,diskusidan studi kasus, Role Play& Simulasi, Pendekatan Hypnotherapy+NLP

 

WHO SHOULD ATTEND?

Sales, Marketing Executive, Agen Asuransi, Distributor MLM, Pemimpin Perusahaan,  Negosiator.

 

PERSUASIVE SELLING SKILLS TRAINING INSTRUCTOR

Gathut Satrio Winahyu, ST., MCH., CHt., M.NLP., adalah Certified Hypnotherapist dan Master Clinical Hypnotherapy dari Indonesia Association of Clinical Hypnotherapist (IACH) di Jogjakarta dan sebagai Ketua IACH Daerah Jogjakarta dan sekitarnya, sekaligus sebagai Associate Trainer dan Asssociate Hypnotherapist di PPT METAMORFOSA Yogyakarta.

Kompetensi beliau untuk topic-topic :

  • Certified Hypnotherapist from Indonesian Association Clinical Hypnotherapy
  • Certified Master Clinical Hypnotherapy from Indonesian Association of Clinical Hypnotherapy
  • Licensed Trainer from Indonesian Association Clinical Hypnotherapy
  • Certified Practitioner NLP from Insight Institute
  • Certified Master Practitioner from Insight Institute
  • Marketing & Customer Relation Manager of Applied Psychology Center METAMORFOSA Yogyakarta

Beberapa perusahaan yang pernah menggunakan jasa beliau, antara lain :

Badan Pendidikan dan Latihan Daerah Provinsi Kalimantan Selatan, LAZIS Yatim Mandiri, Kementerian Keuangan RI, Bank BII, Bank Mandiri, Bank BTN, Bank BNI, KEMENEGPORA RI, Bakrie Telecom, dll

 

VENUE

Yogyakarta (Jambuluwuk Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Ibis Styles Hotel/ Cavinton Hotel/ Harper Hotel/ Melia Purosani Hotel/ Grand Zuri Hotel)

 

PERSUASIVE SELLING SKILLS TRAINING DURATION 

2 days

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 04 Mar 2019-05 Mar 2019
  2. 15 Apr 2019-16 Apr 2019
  3. 29 Apr 2019-30 Apr 2019
  4. 19 Jun 2019-20 Jun 2019
  5. 29 Jul 2019-30 Jul 2019
  6. 05 Agust 2019-06 Agust 2019
  7. 02 Sep 2019-03 Sep 2019
  8. 28 Okt 2019-29 Okt 2019
  9. 04 Nop 2019-05 Nop 2019
  10. 26 Des 2019-27 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

PERSUASIVE SELLING SKILLS

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SERVICE EXCELLENT NLP

Acara

07 – 08 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
15 – 16 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
29 – 30 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta
17 – 18 Juni 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING INTRODUCTION

Kompetisi dalam dunia bisnis sangat ketat, tingkat persaingan bisnis dari hari kehari bukannya makin melemah, tetapi justru semakin menguat. Perusahaan yang dapat memberikan pelayanan terbaiklah yang akan memenangkan kompetisi itu, oleh karena itu setiap perusahaan dituntut untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Bagaimana dengan perusahaan anda? Perusahaan harus terus meningkatkan kualitas pelayanan sampai pada level “Service Excellent”.

Spesialnya  pelatihan  ini,  didisain  dengan  menggunakan  pendekatan  Hypnotherapy (mengoptimalkan  pikiran  bawah  sadar)  dan  NLP   (Neuro-Linguistic  Programming)  yang merupakan teknik modifikasi perilaku manusia yang mutakhir, sehingga dapat digunakana dalam memahami manusia, memanusiakan manusia, dalam rangka untuk dapat melayani lebih, dengan memperhatikan detil bahasa tubuh dan perilaku konsumen.

Melalui pelatihan ini diharapkan akan meningkatkan efektivitas pelayanan prima untuk mereka yang bekerja di bidang pelayanan. Selain membantu peserta dalam meningkatkan teknik dan metode dalam menangani keluhan berbasis Kenyamanan Pikiran dan Perasaan Pelanggan.

 

SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING OBJECTIVES

  1. Peserta mempunyai pemahaman yang komprehensif tentang Pelayanan Prima, mulai dari manfaat untuk perusahaan, hingga jenis-jenis Pelayanan Prima.
  2. Peserta dapat memekakan panca indera dalam melhat detil perilaku dan bahasa tubuh dari Pelanggan
  3. Peserta mampu untuk menjalin kedekatan kepada Pelanggan tanpa terkesan negati
  4. Peserta menguasai cara mendeteksi Jalan Pikiran Pelanggan (Meta Program Pikiran)
  5. Peserta  memahami  Hypnotic  Language  Pattern  (Pola  Bahasa  Hypnotik)  dalam melakukan Pelayanan Prima (Service Excellent).
  6. Peserta mampu membingkai ulang (Reframming) cara pandang Pelanggan terhadap Produk atau Jasa sehingga dapat mengubah yang hanya sekedar “ingin” (want) menjadi ”butuh” (need).
  7. Peserta mampu bersikap tenang, tetap antusias dan positif, sekaligus meng-Install Perasaan Positif kepada Pelanggan.

 

SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING OUTLINE

  1. Pengantar: Pengertian, Tujuan dan Manfaat Pelayanan Prima (Service Excellent)
  2. Jenis-jenis Pelayanan (Service) terhadap Pelanggan (Customer)
  3. Metode atau Teknik Memperhatikan Detil Perilaku Konsumen ala NLP (Neuro-Linguistic Programming)
  4. Keterampilan Hypnotic Communication Technique Dalam melayani Pelanggan
  5. Teknik Reframming dalam memodifikasi cara pandang Pelanggan sehingga menumbuhkan kebutuhan akan produk/jasa yang ditawarkan
  6. Metode atau Teknik dalam Mengukur Kepuasan Pelanggan
  7. Tetap Tenang, Segar dan Bersemangat dalam Tekanan Pelanggan
  8. Mengubah Kebiasaan dalam Menangani Keluhan Pelanggan selama ini (Willingness toChange!)

 

SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING METHOD

Lecturing, Multimedia, diskusi dan studi kasus, Role Play & Simulasi, Pendekatan Hypnotherapy+NLP.

 

WHO SHOULD ATTEND?     

Praktisi HR, para CS dan siapapun juga yang bertanggung jawab dalam memuaskan konsumen.

 

SERVICE EXCELLENT with NLP TRAINING INSTRUCTOR

Gathut Satrio Winahyu, ST., MCH., CHt., M.NLP.

 

VENUE

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

 

TRAINING DURATION

2 days

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 07 Mar 2019-08 Mar 2019
  2. 15 Apr 2019-16 Apr 2019
  3. 29 Apr 2019-30 Apr 2019
  4. 17 Jun 2019-18 Jun 2019
  5. 18 Jul 2019-19 Jul 2019
  6. 08 Agust 2019-09 Agust 2019
  7. 05 Sep 2019-06 Sep 2019
  8. 17 Okt 2019-18 Okt 2019
  9. 07 Nop 2019-08 Nop 2019
  10. 26 Des 2019-27 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

SERVICE EXCELLENT with NLP

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CREATIVE SELLING SKILLS

ACARA

21 Februari 2019 |  Rp 1.500.000,- / orang di Epicentrum Walk Office, Jakarta
18 Juni 2019 |  Rp 1.500.000,- / orang di Epicentrum Walk Office, Jakarta
02 September 2019 |  Rp 1.500.000,- / orang di Epicentrum Walk Office, Jakarta

 

Anda kehabisan ide? Monotom? Mentok? Sering gagal? Membosankan? Hilang akal? Frustasi? Jika anda masih terus menerus menggunakan cara-cara lama yang tidak menghasilkan peningkatan, maka anda wajib mengikuti training ini.

  • Bagaimana selalu punya ide cemerlang untuk sukses dalam “menjual”
  • Bagaimana memiliki cara berpikir kreatif sebagai seorang “penjual”
  • Bagaimana menjadi seorang penjual dengan sikap mental “DieHard Salesman”
  • Bagaimana menjadi salesman yang solutif dan selalu punya ”cara” untuk mencapai target
  • Bagaimana pemanfaatan teknologidital & internet untuk meningkatkan penjualan?
  • Kerja keras (Work-hard) saja tidaklah cukup, anda harus cerdik (work-smart) & bernilai.

 

Instruktur Training Creative Selling Skills

Haryo Ardito

Beliau seorang trainer & public speaker sukses terkenal sebagai DieHard Motivator dengan materi DieHard Motivation yang sangat powerpul dan telah diikuti olehpuluhan ribu peserta. Beliau kini sebagai Creativator beliau membuat terobosan baru dengan karyanya yang out of the box Creative Thinking Training Program.

 

Investasi Training Creative Selling Skills

  • Rp 1.500.000,- / orang
  • Diskon Rp 500.000 pendaftaran sebelum tanggal 1 Februari 2013.
  • Sudah termasuk coffee break 2x, Makan siang, Seminar kit, Sertifikat

 

CREATIVE SELLING SKILLS

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Sales & Business Development

ACARA

Selasa-Rabu, 25 – 26 Juni 2019 | Rp 5.000.000,-/ peserta di Aston Hotel, Jakarta
Selasa-Rabu, 26 – 27 November 2019 | Rp 5.000.000,-/ peserta di Aston Hotel, Jakarta

 

“Organizations succeed in a competitive marketplace over the long run because they can do certain things their customers value better than can their competitors.” -Robert Hayes, Gary Pisano & David Upton.

Kompetisi memenangkan proyek-proyek engineering dan construction saat ini semakin ketat, dimana para konsultan maupun kontraktor harus bersaing dengan pemain lama maupun pemain baru (breakthrough) untuk memenangkan hati Client. Client pun semakin jeli dan cerdas di dalam memilih calon konsultan dan kontraktor untuk mengamankan investasinya dalam bentuk pembangunan infrastruktur, pabrik atau pun fasilitas lainnya.

 

Training Sales & Business Development ini akan memberikan pengetahuan dan wawasan tentang aspek sales and business development pada proyek-proyek engineering and construction yang tujuannya antara lain:

  • Memaparkan fundamental concept dari sales dan business development. Perannya terhadap keberlanjutan perusahaan yang bergerak dalam bidang konsultan keinsinyuran maupun kontraktor.
  • Bagaimana seharusnya seorang sales person atau business development professional di dalam berperilaku sebagai representasi perusahaan ketika mempresentasekan company capabilities, qualification and experiences di hadapan calon Client.
  • Menjelaskan syarat-syarat prospek atau opportunity yang dianggap bagus dan potensial dari sisi perusahaan penyedia jasa (konsultan maupun kontraktor) termasuk Bagaimana proses kualifikasi dan screening yang efektif yang dilakukan oleh perusahaan multinasional (engineering maupun EPC Contractor) terkait prospek tadi.
  • Memberikan pemaparan tentang sales approach dan penciptaan value proposition untuk memenangkan suatu prospek menjadi proyek.

 

Materi Training Sales & Business Development

  • Materi I: Sales & Business Development Fundamentals
    • Customers in Market & Their Evaluation Criteria to select the Consultant/Product providers
    • Fundamental of Business Development; definition and its function to the organization)
    • Understand value proposition concept and its development
    • How to maintain customers relationship, develop and improve it
    • Service quality variables
  • Materi II: Sales Person Profile
    • Typical roles and responsibilities and his/her function in the organization
    • Selling Approach
    • Characteristics of Successful Salesperson
    • Types of sales communications
  • Materi III: Building Trust and Sales Ethics
    • Definition of Trust and Its Importance
    • How to earn trust in front of the Customers/Client?
    • Ethics definition and example of unethical behaviors in selling
    • Ethical advice for sales people
  • Materi IV: Effective Proposal Process Development
    • What characterizes a good prospect? How to prequalify them?
    • Tips for creating effective sales proposal
    • Components of written proposal
    • Evaluating sales proposal
    • Creating value proposition in the proposal
    • Steps in proposal process

 

Pembicara Training Sales & Business Development

Ir. Habibie Razak, M.M., IPM., ASEAN Eng., ACPE Coordinating Committee of Education, Training and CPD of Engineer’s Profession – Persatuan Insinyur Indonesia Pusat (PII).

 

Tempat Pelaksanaan Training Sales & Business Development

Aston Kuningan Suites, Jl. Setia Budi Utara Raya, RT.5/RW.1, Kuningan, Setia Budi, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12910

 

Waktu Training Sales & Business Development

  • Selasa-Rabu, 25 – 26 Juni 2019
  • Selasa-Rabu, 26 – 27 November 2019

 

Investasi Training Sales & Business Development

  • Rp4.500.000,- /peserta – Registrasi dan pembayaran s.d 14 hari sebelum acara
  • Rp5.000.000,- /peserta – Normal price, pembayaran dan registrasi saat acara
  • ++ Spesial diskon 10% Minimal 3 peserta dari instansi yang sama

 

Key Sucsess To Win Construction: Workshop Sales & Business Development In Engineering & Construction Industry

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

RECEPTIONIST AND OPERATOR

Acara

23 Februari 2019 | Rp 2.500.000,- di Amos Cozy Hotel Melawai, Jakarta
10 Maret 2019 | Rp 2.500.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta
08 April 2019 | Rp 2.500.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta
13 Mei 2019 | Rp 2.500.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

POKOK BAHASAN TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR 

Menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone. Menjadi cermin yang baik bagi perusahaan bersangkutan dan mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang. Receptionist dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perushaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, dan profesional.



Siapa yang harus hadir:

Receptionist, Operator, Customer  Service, dll



METODE TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR

Pembahasan konsep, diskusi, quiz.



RECEPTIONIST AND OPERATOR TRAINING
OUTLINE :

  • Bagaimana Cara Tampil Menarik
  • Meningkatkan Rasa Percaya Diri
  • Berkomunikasi Efektif Dengan Semua Orang
  • Etika Bertelepon
  • Etika Berkomunikasi Bagi Receptionist
  • Manajemen Waktu
  • Kiat – kiat Mengatasi Masalah
  • Motivasi Diri
  • (How to motivate your self)
  • English Basic for Receptionist and Operator

 

INSTRUKTUR TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR

Ibu Lisa Nuryanti,

Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Santos, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.r )

 

JADWAL DAN TEMPAT TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR

  • 23 Februari 2019
  • 10 Maret 2019
  • 08 April 2019
  • 13 Mei 2019
  • 10 Juni 2019
  • 08 Juli 2019
  • 05 Agustus 2019
  • 09 September 2019
  • 07 Oktober 2019
  • 04 November 2019
  • 09 Desember 2019
  • Fave Hotel Melawai/ Amos Cozy hotel Melawai, Jakarta



INVESTASI TRAINING RECEPTIONIST AND OPERATOR

  • Rp 2.500.000,- / peserta. Non-Residential.
  • Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan Receptionist & Operator dan Sertifikat.

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST AND OPERATOR

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Contract Management & Lobbying Negotiation – CONFIRMED

ACARA

25 – 26 Februari 2019 | Rp. 6.400.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
25 – 26 Februari 2019 | Rp. 7.400.000,- di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
25 – 26 Februari 2019 | Rp. 8.400.000,- di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

05 – 06 Maret 2019 | Rp. 7.400.000,- di Hotel Serela Merdeka, Bandung – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Contract Management & Lobbying Negotiation

Dalam lingkungan bermasyarakat, baik sosial, ekonomi maupun politik, upaya untuk mencapai sasaran dengan menggunakan kekerasan sudah bukan zamannya lagi. Bahkan untuk menyelesaikan suatu perbedaan atau pertentangan diperlukan musyawarah melalui lobi dan negosiasi, meskipun adakalanya berlangsung alot dan membuthkan waktu yang relatif lama. Upaya untuk melobi bukan lagi monopoli dunia politik, akan tetapi banyak dilakukan oleh pelaku bisnis dan pihak lainnya. Biasanya cara melobi ini dilakukan untuk pendekatan dalam rangka perundingan supaya mencapai hasil yang sama-sama menguntungkan.

Dan di dunia industri, untuk melakukan penjualan kepada konsumen, diperlukan pengetahuan, ketrampilan dan seni yang sesuai sehingga calon konsumen akan merasa tertarik dan membeli produk yang ditawarkan. Suksesnya bernegosiasi akan di tuangkan dalam penyusunan Kontrak. Training Contract Management and Lobbying Negotiationinimemberikan pemahaman mengenai teknik negosiasi yang disertai dengan trik-trik dalam bernegosiasi dengan konsumen ataupun dengan partner bisnis serta penyusunan kontraknya.

 

Tujuan Training Contract Management & Lobbying Negotiation

Setelah mengikuti training Contract Management and Lobbying Negotiation ini diharapkan peserta mampu

  • Meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan konsumen maupun partner bisnis.
  • Memahami konsep penting dalam klausul kontrak
  • Menyusun, menganalisa, dan mempersiapkan kontrak
  • Mempunyai pemahaman bagaimana langkah menyelesaikan perselisihan dengan mediasi dan arbitrase

 

Materi Training Contract Management & Lobbying Negotiation

  • Proses penyusunan contract
  • Jenis Kontrak dan Resiko Bisnis
  • Legalitas Kontrak dan klausa kontrak
  • Drafting dan Evaluasi Kontrak Bisnis
  • Dispute: Mediasi dan Arbitrase
  • Tipe konsumen
    • Tipe easy
    • Tipe difficult
  • Memahami aspek psikologis customer/partner
  • Strategi negosiasi dengan costumer/partner
  • Teknik negosiasi dengan costumer/partner
  • Praktek negosiasi
    • Win-win strategi
    • Melakukan “deal” terbaik dangan costumer/partner
  • Melakukan Komunikasi efektif dengan costumer/partner
  • Rahasia Teknik Mempengarui costumer dengan pendekatan NLP
  • Membaca emosi costumer/partner
  • Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan costumer/partner

 

Metode Training Contract Management & Lobbying Negotiation

Presentasi, Studi kasus, tanya jawab, diskusi.

 

Peserta Training Contract Management & Lobbying Negotiation

Marketing department, Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain yang terkait dengan  negosiasi.

 

Waktu  Dan Tempat Training

Hotel Maxone, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel 101 Dago , Bandung
Hotel Mercure Grand Mirama, Surabaya
Hotel Ibis Senen , Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

  • 18 – 19 Februari 2019
  • 25 – 26 Februari 2019
  • 04 – 05 Maret 2019
  • 11 – 12 Maret 2019
  • 18 – 19 Maret 2019
  • 25 – 26 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 09 April 2019
  • 15 – 16 April 2019
  • 22- 23 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 06 – 07 Mei 2019
  • 13 – 14 Mei 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 17 – 18 Juni 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 01 – 02 Juli 2019
  • 08 – 09 Juli 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 22 -23 Juli 2019
  • 29 – 30 Juli 2019
  • 05 – 06 Agustus 2019
  • 13 – 14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 – 27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09 – 10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • 8.400.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 7.400.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • 6.400.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Contract Management & Lobbying Negotiation

Dr. Nur Wening, SE., MSi., CHRA and team

 

Contract Management and Lobbying Negotiation

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PROFESSIONAL SALESMANSHIP

ACARA

22 – 23 Februari 2019 | Rp 4.000.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta
24 – 25 Maret 2019 | Rp 4.000.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta
21 – 22 April 2019 | Rp 4.000.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta
05 – 06 Mei 2019 | Rp 4.000.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya….

 

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL SALESMANSHIP

Program pelatihan untuk Team Sales, untuk membangun kepercayaan diri dan keyakinan team sales agar selalu siap menghadapi berbagai situasi dalam realitas penjualan di lapangan dan memenangkan kompetisi; selalu fokus dan bertekad untuk meraih kinerja penjualan terbaik; selalu tegas dan berani untuk bekerja di luar wilayah zona kenyamanan; selalu meningkatkan kemampuan komunikasi untuk membuat pembeli merasa puas dan bahagia; selalu memperhatikan teknik negosiasi dan meningkatkan kualitasnya agar pelanggan tetap membeli dan berbisnis dengan setia; selalu memperhatikan karakter dan kepribadian diri sendiri dalam menjual dan membangun hubungan bisnis dengan pelanggan; selalu bersikap ramah, rendah hati, tegas, pasti, dan melayani dengan hati; selalu meningkatkan kepercayaan diri dalam menjual dan optimis untuk meningkatkan penjualan pada level yang lebih tinggi.

Dengan mengikuti pelatihan ini, para penjual bisa mempersiapkan keyakinan dan kepercayaan dirinya untuk menetapkan target yang menantang dan mencapainya dengan penuh semangat; para penjual juga mampu menyiapkan mental pemenang dan bekerja dengan kompetensi yang hebat untuk menuju kesuksesan.

 

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL SALESMANSHIP

  1. Membangun kualitas komunikasi yang lebih cerdas dan efektif.
  2. Meningkatkan kemampuan dalam teknik negosiasi.
  3. Membangun karakter yang jauh lebih cerdas.
  4. Meningkatkan pelayanan dengan sikap ramah dan melayani dengan hati
  5. Menumbuhkan mental pemenang yang siap bekerja di luar zona kenyamanan dengan kreatif dan penuh percaya diri.
  6. Menumbuhkan kepercayaan diri dalam menjual.

 

METODOLOGI TRAINING PROFESSIONAL SALESMANSHIP

Fokus Pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Icebreaker.

 

MATERI TRAINING PROFESSIONAL SALESMANSHIP

  1. SESI 1:
    • MEMBANGUN TINGKAT KOMUNIKASI YANG CERDAS DAN EFFEKTIF AGAR PEMBELI MERASA PUAS
  2. SESI 2:
    • TEKNIK NEGOSIASI YANG EFFEKTIF DAN JUGA MENARIK UNTUK PARA CUSTOMER
  3. SESI 3:
    • MEMBANGUN KARAKTER YANG LEBIH CERDAS DALAM MENJUAL DAN MENINGKATKAN BISNIS
  4. SESI 4:
    • BERSIKAP RAMAH DENGAN PELANGGAN DAN MELAYANI DENGAN HATI YANG TULUS DAN IKHLAS
  5. SESI 5:
    • MENINGKATKAN KEPERCAYAAN DIRI DALAM MENJUAL DAN SELALU OPTIMIS UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN
  6. SESI 6:
    • MENINGKATKAN KEPATUHAN PADA ETIKA PELAYANAN DAN ETIKA PENJUALAN

 

WAJIB DIIKUTI OLEH:

Staff hingga manager bagian Sales dan Marketing

 

METODE TRAINING PROFESSIONAL SALESMANSHIP

pembahasan konsep, diskusi, quiz.

 

INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL SALESMANSHIP

ANTON KARYA  ( Senior Praktisi Sales and Marketing )

 

JADWAL 2019

  • 22 – 23 Februari 2019
  • 24 – 25 Maret 2019
  • 21 – 22 April 2019
  • 05 – 06 Mei 2019
  • 21 – 22 Juni 2019
  • 26 – 27 Juli 2019
  • 25 – 26 Agustus 2019
  • 25 – 26 September 2019
  • 24 – 25 Oktober 2019
  • 24 – 25 November 2019
  • 27 – 28 Desember 2019

 

INVESTASI TRAINING PROFESSIONAL SALESMANSHIP

Rp. 4.000.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

 

PROFESSIONAL SALESMANSHIP

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Confirmed

ACARA

18 – 19 Februari 2019 | Rp. 7.400.000,- di Hotel Ibis Senen, Jakarta – CONFIRMED
25 – 26 Februari 2019 | Rp. 6.400.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
25 – 26 Februari 2019 | Rp. 7.400.000,- di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
25 – 26 Februari 2019 | Rp. 8.400.000,- di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

11 – 12 Maret 2019 | Rp 7.400.000,- di Hotel Serela Merdeka, Bandung – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Customer Service Excellent

Ketrampilan berkomunikasi juga menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training customer service excellent ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen termasuk di dalamnya bagaimana memperlakukan konsumen yang kecewa terhadap produk dan pelayanan yang diberikan.

 

Tujuan dan Manfaat Training Customer Service Excellent

Setelah mengikuti training customer service excellent ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  2. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

 

Materi Training Customer Service Excellent

  1. Mengambil hati pelanggan
    • Membina hubunggan dengan pelanggan
    • Ancaman bagi kepuasan pelanggan
    • Rahasia memenangkan kerjasama
  2. Langkah – langkah agar pelayanan bermutu
  3. Konsep & Teknik komunikasi Pelayanan Prima
    • Konsep & manfaat Pelayanan Prima
    • Karakter Pelayanan Publik
    • Teknik menjaga emosi dan menghadapi pelanggan complaint
    • Komunikasi birokrasi
  4. Etika  dan Sikap dalam communication skill
    • Etiket dalam pelayanan public
    • SIkap dalam pelayanan publik
    • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
  5. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  6. Studi Kasus

 

Metode Training Customer Service Excellent

Presentasi, Diskusi.

 

Waktu  Dan Tempat Training

Hotel Maxone, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel 101 Dago , Bandung
Hotel Mercure Grand Mirama, Surabaya
Hotel Ibis Senen , Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Melia Purosani, Yogyakarta

  • 18 – 19 Februari 2019
  • 25 – 26 Februari 2019
  • 04 – 05 Maret 2019
  • 11 – 12 Maret 2019
  • 18 – 19 Maret 2019
  • 25 – 26 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 09 April 2019
  • 15 – 16 April 2019
  • 22- 23 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 06 – 07 Mei 2019
  • 13 – 14 Mei 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 17 – 18 Juni 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 01 – 02 Juli 2019
  • 08 – 09 Juli 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 22 -23 Juli 2019
  • 29 – 30 Juli 2019
  • 05 – 06 Agustus 2019
  • 13 – 14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 – 27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09 – 10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 8.400.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 7.400.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 6.400.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Customer Service Excellent

Dr. Nur Wening,SE.,MSi.,CHRA

 

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Confirmed

Acara

18 – 20 Februari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
23 – 24 Februari 2019 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
25 – 27 Februari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
02 – 03 Maret 2019 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

18 – 20 Maret 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelanggan adalah raja.  Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas.  Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelangga yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

 

MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMA 

  1. Mengambil hati pelanggan
    • membina hubungan dengan pelanggan
    • menghadapi orang sulit
    • ancaman bagi kepuasan pelanggan
    • rahasia memenangkan kerjasama
  2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
    • sampaikan sikap positif
    • kenalilah kebutuhan pelanggan
    • penuhilah kebutuhan pelanggan
    • pastikan pelanggankembali lagi
  3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  4. Melayani pelanggan kecewa
    • mengapa pelanggan kecewa
    • apa yang dapat dilakukan
    • bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
    • apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

PESERTA TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelatihan pelayanan prima ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Weekend 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogykarta

  • 23 – 24 Februari 2019
  • 2 – 3 Maret 2019
  • 9 – 10 Maret 2019
  • 16 – 17 Maret 2019
  • 23 – 24 Maret 2019
  • 30 – 31 Maret 2019
  • 6 – 7 April 2019
  • 13 – 14 April 2019
  • 20 – 21 April 2019
  • 27 – 28 April 2019
  • 4 – 5 Mei 2019
  • 11 – 12 Mei 2019
  • 18 – 19 Mei 2019
  • 25 – 26 Mei 2019
  • 15 – 16 Juni 2019
  • 22 – 23 Juni 2019
  • 29 – 30 Juni 2019
  • 6 – 7 Juli 2019
  • 13 – 14 Juli 2019
  • 20-21 Juli 2019
  • 27-28 Juli 2019
  • 3 – 4 Agustus 2019
  • 10 – 11 Agustus 2019
  • 17 – 18 Agustus 2019
  • 24 – 25 Agustus 2019
  • 31 Agustus – 01 September 2019
  • 07 – 08 September 2019
  • 14 – 15 September 2019
  • 21 – 22 September 2019
  • 28 – 29 September 2019
  • 05 – 06 Oktober 2019
  • 12 – 13 Oktober 2019
  • 19 – 20 Oktober 2019
  • 26 – 27 Oktober 2019
  • 02 – 03 November 2019
  • 09 – 10 November 2019
  • 16 – 17 November 2019
  • 23 – 24 November 2019
  • 30 November – 01 Desember 2019
  • 07 – 08 Desember 2019
  • 14 – 15 Desember 2019
  • 21 – 22 Desember 2019
  • 28 – 29 Desember 2019

 

INVESTASI & FASILITAS TRAINING PELAYANAN PRIMA

  • Rp. 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

INSTRUKTUR TRAINING PELAYANAN PRIMA

Dra. MC Maryati, MM and team

 

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PELAYANAN PRIMA – Confirmed

Acara

18 – 19 Februari 2019 | Rp. 5.900.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
18 – 19 Februari 2019 | Rp. 6.900.000,-  di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
18 – 19 Februari 2019 | Rp. 7.900.000,- di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok
25 – 26 Februari 2019 | Rp. 5.900.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo

18 – 19 Maret 2019 | Rp. 6.900.000,- di Hotel Ibis Kemayoran, Jakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

 

MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMA

  1. Mengambil hati pelanggan
    1. membina hubungan dengan pelanggan
    2. menghadapi orang sulit
    3. ancaman bagi kepuasan pelanggan
    4. rahasia memenangkan kerjasama
  2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
    1. sampaikan sikap positif
    2. kenalilah kebutuhan pelanggan
    3. penuhilah kebutuhan pelanggan
    4. pastikan pelanggankembali lagi
  3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  4. Melayani pelanggan kecewa
    1. mengapa pelanggan kecewa
    2. apa yang dapat dilakukan
    3. bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
    4. apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

PESERTA TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2019

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 18 – 19 Februari 2019
  • 25 – 26 Februari 2019
  • 4 – 5 Maret 2019
  • 11 – 12 Maret 2019
  • 18 – 19 Maret 2019
  • 25 – 26 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 9 April 2019
  • 15 – 16 April 2019
  • 22- 23 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 7 Mei 2019
  • 13 – 14 Mei 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 17 – 18 Juni 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 1 – 2 Juli 2019
  • 8 – 9 Juli 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 22 -23 Juli 2019
  • 29 – 30 Juli 2019
  • 5 – 6 Agustus 2019
  • 13-14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 -27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09-10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

INVESTASI & FASILITAS TRAINING PELAYANAN PRIMA

  • 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • VIP training Rp 7.9000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Yogyakarta, Semarang atau Solo
  • VIP training Rp 8.9000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • VIP training Rp 9.9000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

INSTRUKTUR TRAINING PELAYANAN PRIMA

Dra. MC Maryati, MM

 

PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days