Category Archives: Penjualan

NEGOTIATION SKILL & SELLING

ACARA

12 – 14 Februari 2019 | Rp 6.000.000,- di Yogyakarta
09 – 11 April 2019 | Rp 6.000.000,- di Yogyakarta

 

Deskripsi Training Negotiation Skill & Selling

Hal yang paling bahagia dari seorang sales adalah ketika apa yang dijualnya laku terjual, karena ia akan mendapatkan bagian dari keuntungan tersebut. Dengan modal Selling Skill yang baik, seorang penjual akan tampil menjadi pemenang yang luar biasa. Ia akan menjadi lebih handal, lebih bergairah dan lebih sukses.

Ini adalah training pencerahan tentang “Bagaimana Cara Menjual” atau “How To Sell”, dimana metode Selling Skill ini telah dikonfirmasikan secara sistematis, sehingga menjadikannya benar-benar “efektif” dan “practicable”, karena sesuai dengan struktur dan alur kejadian yang real dalam satu siklus proses menjual. Oleh karena itu, SELLING SKILL ini merupakan ilmu terapan, maka Anda harus menguasainya,

Dalam melakukan penjualan, anda tidak terlepas dari apa yang dinamakan PRESENTASI dan juga NEGOSIASI, bagaimana presentasi yang memukau dan unik? Tidak membosankan dan terkesan menarik? Sehingga klien/customer akan percaya pada produk anda. Semua itu akan dibahas dalam workshop ini.

 

Tujuan Training Negotiation Skill & Selling

  • Meningkatkan Keterampilan menjual (Selling Skill).
  • Memahami cara berkomunikasi sehingga dapat membangun hubungan yang baik dengan konsumen.
  • Mampu menguasai seni dan keterampilan negosiasi yang professional
  • Mampu dan terampil dalam melakukan serta menghadapi/mengimbangi berbagai strategi yang muncul dalam proses negosiasi
  • Meningkatkan rasa percaya diri dengan konsumen.
  • Memahami apa yang dibutuhkan konsumen.
  • Memahami cara yang baik untuk menyampaikan presentasi.
  • Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

 

Materi Training Negotiation Skill & Selling

  • SELLING SKILL
    • Menjadi Salesman Professional
    • Membangun kepercayaan diri salesperson
    • Mengembangkan karakter salesperson
    • Latihan individual dalam membangun kepercayaan diri
    • Konsep komunikasi persuasive
    • Implementasi komunikasi persuasive dalam penjualan
    • Memahami Pelanggan
    • Menggali Kebutuhan dan Memotivasi Pelanggan
    • Mengenali berbagai macam strategi menjual
    • Memilih cara menjual yang tepat
    • Mampu mengendalikan kondisi & mengetahui keinginan calon klien
    • Memahami struktur presentasi penjualan
    • Gaya presentasi yang efektif
    • Sikap tubuh yang sempurna dalam memberikan presentasi.
    • Mempersiapkan dan membuat bahan presentasi.
  • NEGOTIATION SKILL
    • Pengertian Dasar/prinsip dan Manfaat Negosiasi
    • Negosiator ulung/Professional
    • Memahami aspek-aspek psikologis dalam negosiasi
    • Mengenal Berbagai Gaya Negosiasi
    • Melakukan presentation & komunikasi persuasive
    • Ketrampilan mendengarkan dan bertanya dalam negosiasi
    • Mengenal Mitra Negosiasi
    • Proses Negosiasi yang Efektif
    • Persiapan Negosiasi
    • Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
    • Peroformance Pada Saat Negosiasi
    • Mengakhiri Negosiasi
    • Berbagai Strategi dan Taktik Negosiasi
    • Teknik- teknik penutupan penjualan

 

Metode Training Negotiation Skill & Selling

  1. Ceramah
  2. Presentasi
  3. Diskusi
  4. Study Kasus

 

Tanggal & Tempat Training Negotiation Skill & Selling

Tanggal :

  • 12 – 14 Februari 2019
  • 09 – 11 April 2019

Tempat : Yogyakarta

Hotel : Tentative

 

Investasi Training Negotiation Skill & Selling

Rp. 6.000.000 (enam juta rupiah) non residensial

 

Fasilitas Training Negotiation Skill & Selling

  1. Instruktur
  2. Hand-out
  3. Meeting Room dan Meeting Kits
  4. Cofee break 2 kali dan Lunch 1 kali
  5. Training kit
  6. Paket Souvenir

 

NEGOTIATION SKILL & SELLING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Komunikasi Dan Layanan Prima

ACARA

11 – 12 Desember 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

 

Sumber daya perusahaan adalah semua faktor baik sumber daya yang berwujud (tangible asset) maupun yang tidak berwujud (intangible asset). Human capital merupakan salah satu komponen utama dari intangible asset yang dimiliki perusahaan. Namun selama ini biasanya penilaian terhadap kinerja perusahaan lebih banyak menggunakan sumber daya yang bersifat tangible asset.

Dengan demikian human capital bukanlah memposisikan manusia sebagai modal layaknya mesin sehingga seolah-olah manusia sama dengan mesin. Namun human capital justru bisa membantu pengambil keputusan untuk memfokuskan pembangunan manusia dalam rangka peningkatan mutu organisasi. Oleh karena itu perusahaan harus dapat melakukan peningkatan kualitas sumber daya manusia dalam menghadapi tantangan, dan juga untuk mencapai visi dan misi perusahaan.

Human capital lahir didasari oleh fenomena bahwa pada abad 21 ini kesadaran manajemen perusahaan dalam pengelolaan SDM semakin tinggi. Perusahaan mulai menyadari bahwa kinerja perusahaan bukan hanya ditentukan oleh capital yang berupa finansial, mesin, teknologi, dan modal tetap, melainkan terutama dipengaruhi oleh intangible capital, yaitu Sumber Daya Manusia. Ciri human capital yang sangat penting bagi kinerja perusahaan adalah keluwesan dan kreativitas individu, kemampuan mereka untuk mengembangkan keterampilan seumur hidup, dan merespons berbagai konteks situasi

Dalam bukunya “Industrial Revolution 4.0”, Klaus Webb menyampaikan bahwa komunikasi adalah salah satu keahlian utama yang dibutuhkan setiap personal dalam menghadapi kompetisi di era digital. Keahlian Komunikasi yang baik dan profesional merupakan salah satu modal dasar untuk mencapai target kerja individu atau organisasi secara efektif. Dalam perusahaan, kemampuan komunikasi akan berpengaruh pada semua bagian. Produksi, management, keuangan, operasional, pelayanan, penjualan, pembelian, humas dan tentunya layanan pelanggan, semua bagian tersebut terkait satu sama lain melalui komunikasi. Jadi komunikasi akan berpengaruh pada output yang dihasilkan masing-masing bagian atau perusahaan secara keseluruhan. Selain itu komunikasi yang tidak baik, akan menjadi pemicu munculnya konflik yang berkepanjangan, dan sulit di selesaikan dalam organisasi.

 

MANFAAT PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

  • Memahami komunikasi dan cara kerjanya dalam kerangka ”Service Excellence”
  • Menghilangkan hambatan / mental blok dalam komunikasi
  • Memahami berbagai tipe komunikasi dengan cepat, berikut cara menghadapi masing-masing tipe.
  • Meningkatkan kapabilitas kemampuan komunikasi secara professional melalui simulasi dan roleplay.
  • Menerapkan pola komunikasi profesional dalam pekerjaan.

 

MATERI PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

  • Memahami konsep dasar Service Excellence
  • Memahami konsep dasar komunikasi
  • Membangun mental yang positif dalam komunikasi layanan prima
  • Strategi Service Excellence terhadap Internal dan External Customer
  • Moment of Truth dalam aktivitas internal
  • Influence Communication technique dalam komunikasi verbal.
  • Menguasai teknik bahasa tubuh  dan polanya untuk komunikasi.
  • Effective Listening Skills
  • Teknik merespon sesuai kondisi emosi lawan bicara
  • Handling objection
  • Handling difficult people
  • Communication by phone
  • 5 tahap membangun percakapan professional dengan pelanggan internal
  • Handling complaint
  • Emotional release technique with Sedona and Reframing
  • How to win friends and influence people principles
  • Communication strategy based on character (DISC)
  • Menyampaikan Solusi dengan Teknik DESC
  • Teknik memberikan umpan balik yang membangun
  • Teknik Presentasi Bisnis

 

METODE PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

  • 20% teori dan 80% praktek.
  • Durasi 2 hari, 09.00 – 17.00.
  • Materi dibawakan dalam suasana santai dan fun.
  • System pembelajaran efektif dengan roleplay dan simulasi

 

FACILITATOR PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

Mr. Agus Gunawan

Mr.Agus Gunawan adalah seorang Professional Trainer, Konsultan dan Coach, mengkhususkan dirinya dalam memberikan berbagai pelatihan untuk keperluan peningkatan kualitas sumber daya manusia untuk kepentingan organisasi, perusahaan, pemerintahan maupun individu.

Mr. Agus Gunawan telah berpengalaman bicara di depan ribuan orang sekaligus dalam berbagai seminar tingkat Nasional dan juga di hadapan berbagai perusahaan ternama di Indonesia.

 

TEMPAT PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

Amaris Hotel La Codefin Kemang /Neo Hotel – Kebayoran/ Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk , Jakarta (tentative)

 

BIAYA PELATIHAN KOMUNIKASI DAN LAYANAN PRIMA

  • Rp. 4.150.000, – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000, – (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000, – (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 5.225.000, – (Full Fare)

 

Good Communication and Service Excellence

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Sales Revolution And Transformation

ACARA

14 – 15 November 2018 | Rp 5.225.000 di Amaris Hotel/ Neo Hotel/ Santika Hotel, Jakarta

 

Pendahuluan Training Sales Revolution And Transformation

Sales team is the anchor or heart (back bone) of a company. Team sales merupakan ujung tombak dan garda terdepan sebuah perusahaan dalam penjualan produk-produknya, yang keberadaannya memegang peran sangat penting, strategis dan vital untuk kelanggengan pertumbuhan dan tetap exist-nya suatu perusahaan di masa datang. Tanpa team sales yang tangguh, rasanya sulit suatu perusahaan mampu mencapai/melampaui target penjualan yang ditetapkan – di era borderless zone  ini.

Sudahkah Anda berjualan lewat cara-cara yang jitu dan smart?Atau Anda masih berjualan dengan cara yang biasa/tradisional dan konvensional? Sudah saatnya anda merubah mindset anda untuk beralih ke cara-cara yang lebih “wow” dan “brilliant”, kenapa?Karena penjualan harus ciamik/canggih sesuai trend teknologi abad ini, agar dekat dengan pelanggan dan memenangkan persaingan yang tajam.

Era bisnis yang semakin inklusif, borderless, horizontal, dan social telah memaksa perusahaan  untuk melakukan aktivitas selling dengan cara yang beda. Prospecting, approaching, hingga retention lewat cara jitu untuk merubah kinerja penjualan menjadi luar biasa.

Di bidang perbankan misalnya, tidak hanya bank-bank skala besar yang menggunakan team sales, akan tetapi bank-bank berskala kecilpun memiliki pasukan sales, baik untuk produk dana (funding), kredit (loan), kartu kredit (credit card), maupun bancassurance. Tanpa team sales, perusahaan tersebut hampir pasti akan kalah dalam persaingan global yang sedemikian massif (hyper competition).

Hanya perusahaan perusahaan yang mempersiapkan team sales yang tangguh yang akan tetap exist  di kancah bisnis, jika memang tidak mau terlibas/disalib oleh main competitor-nya. Ditambah lagi semakin minim dan terbatasnya “kue” yang harus diperebutkan oleh pemain-pemain utama di bisnis sejenis. Hanya perusahaan yang menerapkan strategi sales yang jitu yang akan tetap bertahan dan tumbuh melampaui pesaing yang ada.

Program ini akan memfasilitasi para profesional sales untuk memahami secara komprehensif landasan konseptual, seni dan praktek-praktek terbaik dunia sales dalam perspektif kekinian. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan akan memiliki kapabilitas yang memadai dan mampu menjadi sales tangguh di masa datang yang mampu memberikan kontribusi dan nilai  terbaik bagi perusahaan.

 

Tujuan Training Sales Revolution And Transformation

  • Membangun Team Sales yang selalu termotivasi dan “think out of the box”.
  • Menciptakan Pasukan Sales Yang Gigih, Tangguh, Teruji dan Pantang Menyerah.
  • Memiliki Sales yang Smart, Penuh Integritas, Jujur, Bertanggung jawab dan Fokus.
  • Memahami secara komprehensif taktik/trik sales yang efektif dan selalu termotivasi.
  • Mampu menerapkan Jurus jitu melakukan penjualan/sales secara smart, “wow”  dan efektif.
  • Mampu melakukan penjualan ke target yang dituju dengan tepat dan sukses (deal).

 

Silabus Training Sales Revolution And Transformation

  1. Sales Philoshopy and Ethics
  2. Marketing and Sales Perspective
  3. WOW Marketing and WOW Services
  4. Sales Success Formula and Tips
  5. Sales People: Attitude and Passion
  6. Motivation Journey
  7. Success vs Unsuccess
  8. Incredible Inspiration from “Bill Porter”, “Nick Vujicic” and “Jordan Belford”
  9. The Success Sales People in the World
  10. Why Customers “GO”?How to Overcome?
  11. Why Sales People “FAIL”?How to Improve?
  12. How to Motivate Your Sales Team?

 

Metode Training Sales Revolution And Transformation

presentasi, diskusi, study case & latihan.

Dengan menggunakan konsep interactive presentation – komunikasi dua arah, group discussion, brainstorming, team building, games/ jokes/ice breaker, role play, case study, simulasi dan pemutaran video.

Motivational dan inspirational workshop ini, materinya akan dibawakan oleh trainer dengan gaya yang khas, bahasa yang lugas/gampang dicerna dan gamblang, mengalir, santai, segar dan bersahabat (friendly, fresh, fun) diselingi video motivasi yang “inspiratif” dan contoh kasus  nyata, dengan joke/canda dan games (ice breaker) yang menyentuh dan menggugah nurani. Workshop ini dikemas dengan konsep learning and edutainment – membumi dan applicable – untuk memacu  adrenalin menjadi sales team yang solid, kokoh dan gigih.

 

Facilitator Training Sales Revolution And Transformation

Ir. Indra H. Harahap, MM, RFA, CISI

Praktisi perbankan yang membangun karir profesionalnya di dunia perbankan dan bancaassurance selama lebih dari 28 tahun dengan penuh integritas dan sarat dengan pengalaman. Dengan prinsip hidup, teruslah berbagi dan memberi – karena itu adalah ibadah (amal jariah), Indra senantiasa terus menebar ilmu yang dimiliki. Menjadi trainer sudah menjadi passion-nya sejak duduk dibangku kuliah.

Indra memulai karirnya di Lembaga Oseanologi Nasional (LON) – LIPI,  1988-1989; dilanjutkan di BankExim, 1990 – 1999 (Section Head); dan Bank Mandiri, 1999 – June 2018. Karir di Bank Mandiri dimulai dari: Section Head, Senior Product Manager, Area Sales Manager (ASM), Regional Sales Manager (RSM), Senior Relationship Manager (SRM), Head of Sales Department dan Professional Trainer. Selain itu pernah ditugaskan di AXA Mandiri Financial Services (AMFS) sebagai  RSM dan Counterpart Consultant KPMG – Organization Restructuring Project serta Counterpart Consultant BCG – Value Chain Project.

Mengasah pengalaman sebagai trainer dimulai Indra dengan menjadi Asisten Dosen sejak di bangku kuliah untuk mahasiswa S1, S2 dan S3 di IPB Bogor. Selain itu pernah  menjadi Dosen Luar Biasa di Universitas Gunadarma untuk beberapa mata kuliah.dan  menjadi Executive Trainer bidang Sales and Marketing di MarkPlus Institute of Marketing (MIM)/MarkPlus Inc. Sebagai seorang pembelajar, Indra terus mengasah diri dan senantiasa terus berbagi, menjadi Professional Trainer di berbagai bidang seperti sales/marketing/produk lebih dari 15 tahun. Dengan pengalaman yang mumpuni di bidang sales dan training, Indra pernah dinobatkan sebagai “senior trainer sales terbaik” di institusinya, pernah mengelola lebih dari 2.000 sales people,. MarkPlus Inc. & Co dan Majalah Warta Ekonomi pernah menobatkannya sebagai “The 3rd Best Sales Manager” di Indonesia.

Tahun 2016, 2017 dan 2018 Indra memperoleh penghargaan “Trainer Gold Recognition” dari Mandiri University, Bank Mandiri.

Selain itu, Indra juga adalah Founder & General Secretary of Mandiri Club (MC) (2 times) dan  salah satu Founder Koperasi Mandiri

Sepanjang pengalamannya di dunia sales, Indra mengelola/mensuvervisi team sales dan  provider/agency dalam sales training, coaching, sales clinic, motivation, team building, rewarding, outing, bahkan terjun langsung ke lapangan bersama sales people – memberi contoh/teladan.

Indra memperoleh gelar Sarjana Statistika (Ir.) dari Institut Pertanian Bogor (IPB) – Bogor dan Magister Management (MM) dari Universitas Gadjah Mada (UGM) – Yogyakarta dengan spesialisasi dibidang International Marketing serta gelar profesi tingkat global yaitu Register Financial Associates (RFA)/Financial Planner dari International Association of Register Financial Consultants (IARFC) United States of America (USA).

Disamping itu yang bersangkutan mengasah kompetensi dan profesionalisme bidang finance, investment, insurance, bancassurance, organization, leadership, culture,  research & development, sales dan marketing melalui sejumlah workshop/training yang diselenggarakan oleh International Management for Development (IMD) Business School, Lausanne – Switzerland, Center for Creative Leadership (CCL) Greensboro – North Caroline USA, Chartered Institute for Securities and Investment (CISI) London, AXA Mandiri Financial Services, MarkPlus Inc./MarkPlus Institute of Marketing (MIM), Academia Education and Training,  Top Coach Indonesia (TCI), ESQ Executive Class, Asia Works dan lembaga lain yang terkait.

 

Lokasi Training Sales Revolution And Transformation

Amaris Hotel La Codefin Kemang /Neo Hotel – Kebayoran/ Hotel Santika Premiere Hayam Wuruk , Jakarta (tentative)

 

Training Fee Sales Revolution And Transformation

  • Rp. 4.150.000, – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.350.000, – (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.850.000, – (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 5.225.000, – (Full Fare)

 

Sales Revolution And Transformation

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SERVICE EXCELLENT FOR SECURITY

ACARA

29 – 31 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 07 November 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
12 – 14 November 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Deskripsi Pelatihan Service Excellent For Security

Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan tamu/client sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi tamu/client termasuk di dalamnya bagaimana memperlakukan tamu/client yang kecewa terhadap pelayanan keamanan dan informasi yang diberikan. Ketrampilan berkomunikasi juga menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik/client. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.

 

Tujuan dan Manfaat Pelatihan Service Excellent For Security

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif terhadap tamu/client.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif dalam menghadapi cliet dengan berbagai tipe dan karakternya.
  4. Mampu menjalankan tugas security sebagai customer service yang excellent terhadap tamu/client sehingga dapat menjaga nama baik perusahaan.

 

Materi Pelatihan Service Excellent For Security

  1. Ruang lingkup communication skill for Security Customer Service
  2. Mengenal tipe-tipe customer/client dan cara memahaminya
  3. Mengambil hati tamu/client yang memiliki berbagai macam karakter
    • Cara membina hubungan dengan pelanggan
    • Menghadapi Ancaman bagi kepuasan pelanggan
    • Rahasia memenangkan kerjasama
  4. Langkah – langkah agar pelayanan security bermutu dan memuaskan
  5. Konsep & Teknik komunikasi Pelayanan Prima sebagai security
    • Konsep & manfaat Pelayanan Prima
    • Karakter Pelayanan Publik maupun terhadap Customer
    • Teknik menjaga emosi dan menghadapi pelanggan complaint
    • Komunikasi birokrasi
  6. Etika  dan Sikap dalam communication skill
    • Etiket dalam pelayanan publik
    • Sikap dalam pelayanan publik
    • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
  7. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  8. Studi kasus

 

Metode Pelatihan Service Excellent For Security

Presentasi, Diskusi/tanya jawab, Studi Kasus.

 

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03- 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Pelatihan Service Excellent For Security

  • 5.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training Rp 7.9000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur Pelatihan Service Excellent For Security

Dr. Nur Wening,SE.,MSi.,Phd., CHRA and Team

FE Universitas Gadjah Mada Program Magister Sains (MSi) Konsentrasi MSDM, Program Doktor Ilmu Ekonomi FE Universitas Sebelas Maret (UNS). Fasilitator dan trainer di beberapa perusahaan dan instansi skala nasional dengan judul training seperti Performance Management, Supervisory Management dan judul lainnya

 

SERVICE EXCELLENT FOR SECURITY

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – PROFESSIONAL

ACARA

22 – 24 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
29 – 31 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 07 November 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 06 Januari 2019 (Weekend 2019) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Pelatihan Customer Service Excellent

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Training ini akan meningkatkan pemahaman Anda terhadap tantangan, keterampilan, dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam mencapai customer satisfaction. Bekerja sebagai customer service membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi, dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan lainnya maka masa depan petugas pelayanan pelanggan di call center menjadi semakin cerah. Petugas  yang bisa memberikan pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan secara “otomatis” Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

 

Tujuan dan Manfaat Pelatihan Customer Service Excellent

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
  3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada
  4. pelanggan.
  5. Membangun pentingnya sikap positif.
  6. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
  7. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

 

Materi Pelatihan Customer Service Excellent

  1. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
    • Makna Customer, Service, dan Excellence
    • Moment of the Truth Customer Service
    • Apa Akibat Buruknya Pelayanan
    • Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
    • Sikap dan Perilaku Pelayanan
    • Tata Cara berpakaian
  2. TEKNIK KOMUNIKASI
    • Komunikasi Empati
    • Komunikasi Assertif
    • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
    • Teknik Menjaga Emosi
  3. TEKNIK BERTELEPON
    • Tips dalam Bertelepon
    • Panduan Menerima Telpon
    • Panduan Menilpon
  4. ROLE-PLAY: Teknik Bertilpon
    • Briefing
    • Role-Play Individual: Menerima Telpon, Menelpon, Menerima dan Menghubungkan Unit Lain
    • Diskusi Kelas dan Umpan-balik
  5. ROLE-PLAY: Melayani Pelanggan
    • Briefing
    • Role-Play Individual: Melayani Pelanggan Langsung, Menangani Keberaton Pelanggan, Menangani Pelanggan Marah
    • Diskusi Kelas dan Umpan-balik

 

Peserta Pelatihan Customer Service Excellent

Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogyakarta

  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Weekend 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogykarta

  • 5 – 6 Januari 2019
  • 12 – 13 Januari 2019
  • 19 – 20 Januari 2019
  • 26 – 27 Januari 2019
  • 2 -3 Februari 2019
  • 9 – 10 Februari 2019
  • 16 – 17 Februari 2019
  • 23 – 24 Februari 2019
  • 2 – 3 Maret 2019
  • 9 – 10 Maret 2019
  • 16 – 17 Maret 2019
  • 23 – 24 Maret 2019
  • 30 – 31 Maret 2019
  • 6 – 7 April 2019
  • 13 – 14 April 2019
  • 20 – 21 April 2019
  • 27 – 28 April 2019
  • 4 – 5 Mei 2019
  • 11 – 12 Mei 2019
  • 18 – 19 Mei 2019
  • 25 – 26 Mei 2019
  • 15 – 16 Juni 2019
  • 22 – 23 Juni 2019
  • 29 – 30 Juni 2019
  • 6 – 7 Juli 2019
  • 13 – 14 Juli 2019
  • 20-21 Juli 2019
  • 27-28 Juli 2019
  • 3 – 4 Agustus 2019
  • 10 – 11 Agustus 2019
  • 17 – 18 Agustus 2019
  • 24 – 25 Agustus 2019
  • 31 Agustus – 01 September 2019
  • 07 – 08 September 2019
  • 14 – 15 September 2019
  • 21 – 22 September 2019
  • 28 – 29 September 2019
  • 05 – 06 Oktober 2019
  • 12 – 13 Oktober 2019
  • 19 – 20 Oktober 2019
  • 26 – 27 Oktober 2019
  • 02 – 03 November 2019
  • 09 – 10 November 2019
  • 16 – 17 November 2019
  • 23 – 24 November 2019
  • 30 November – 01 Desember 2019
  • 07 – 08 Desember 2019
  • 14 – 15 Desember 2019
  • 21 – 22 Desember 2019
  • 28 – 29 Desember 2019
  • 29 – 30 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Pelatihan Customer Service Excellent

  • Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur Pelatihan Customer Service Excellent

DRA.MC. Maryati.MM and Team

 

PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT: PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – Confirmed

ACARA

22 – 24 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
27 – 28 Oktober 2018 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
29 – 31 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 06 Januari 2019 (Weekend 2019) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.
Training ini akan meningkatkan pemahaman anda terhadap tantangan, ketrampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam sebuah pelayanan. Bekerja untuk melayani pelanggan membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan maka pelayanan menghadapi tantangan yang semakin berat. Pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

 

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
  3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
  4. Membangun pentingnya sikap positif.
  5. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
  6. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

 

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

1.  CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

  • Makna Customer, Service, dan Excellence
  • Moment of the Truth Customer Service
  • Apa Akibat Buruknya Pelayanan
  • Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
  • Sikap dan Perilaku Pelayanan
  • Tata Cara berpakaian

2.  TEKNIK KOMUNIKASI

  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Tips dalam Bertelepon
  • Panduan Menerima Telpon
  • Panduan Menilpon

3.  Mengambil hati pelanggan

  • membina hubungan dengan pelanggan
  • menghadapi orang sulit
  • ancaman bagi kepuasan pelanggan
  • rahasia memenangkan kerjasama

4.  Empat langkah dalam pelayanan bermutu (customer service excellent)

  • sampaikan sikap positif
  • kenalilah kebutuhan pelanggan
  • penuhilah kebutuhan pelanggan
  • pastikan pelanggankembali lagi

5.  Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
6.  Melayani pelanggan kecewa

  • mengapa pelanggan kecewa
  • apa yang dapat dilakukan
  • bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
  • apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Pelatihan ini cocok untuk semua staff dan mereka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Weekend 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 27 – 28 Oktober 2018
  • 03 – 04 November 2018
  • 10 – 11 November 2018
  • 17 – 18 November 2018
  • 24 – 25 November 2018
  • 01 – 02 Desember 2018
  • 08 – 09 Desember 2018
  • 15 – 16 Desember 2018
  • 22 – 23 Desember 2018
  • 29 – 30 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Weekend 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogykarta

  • 5 – 6 Januari 2019
  • 12 – 13 Januari 2019
  • 19 – 20 Januari 2019
  • 26 – 27 Januari 2019
  • 2 -3 Februari 2019
  • 9 – 10 Februari 2019
  • 16 – 17 Februari 2019
  • 23 – 24 Februari 2019
  • 2 – 3 Maret 2019
  • 9 – 10 Maret 2019
  • 16 – 17 Maret 2019
  • 23 – 24 Maret 2019
  • 30 – 31 Maret 2019
  • 6 – 7 April 2019
  • 13 – 14 April 2019
  • 20 – 21 April 2019
  • 27 – 28 April 2019
  • 4 – 5 Mei 2019
  • 11 – 12 Mei 2019
  • 18 – 19 Mei 2019
  • 25 – 26 Mei 2019
  • 15 – 16 Juni 2019
  • 22 – 23 Juni 2019
  • 29 – 30 Juni 2019
  • 6 – 7 Juli 2019
  • 13 – 14 Juli 2019
  • 20-21 Juli 2019
  • 27-28 Juli 2019
  • 3 – 4 Agustus 2019
  • 10 – 11 Agustus 2019
  • 17 – 18 Agustus 2019
  • 24 – 25 Agustus 2019
  • 31 Agustus – 01 September 2019
  • 07 – 08 September 2019
  • 14 – 15 September 2019
  • 21 – 22 September 2019
  • 28 – 29 September 2019
  • 05 – 06 Oktober 2019
  • 12 – 13 Oktober 2019
  • 19 – 20 Oktober 2019
  • 26 – 27 Oktober 2019
  • 02 – 03 November 2019
  • 09 – 10 November 2019
  • 16 – 17 November 2019
  • 23 – 24 November 2019
  • 30 November – 01 Desember 2019
  • 07 – 08 Desember 2019
  • 14 – 15 Desember 2019
  • 21 – 22 Desember 2019
  • 28 – 29 Desember 2019

 

INVESTASI & FASILITAS PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  • 5.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training Rp 7.9000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

DRA.MC. Maryati.MM and Team

 

EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Confirmed

Acara

15 – 17 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
23 – 25 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
29 – 31 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 06 Januari 2019 (Weekend 2019) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelanggan adalah raja.  Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas.  Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelangga yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

 

MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMA 

  1. Mengambil hati pelanggan
    • membina hubungan dengan pelanggan
    • menghadapi orang sulit
    • ancaman bagi kepuasan pelanggan
    • rahasia memenangkan kerjasama
  2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
    • sampaikan sikap positif
    • kenalilah kebutuhan pelanggan
    • penuhilah kebutuhan pelanggan
    • pastikan pelanggankembali lagi
  3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  4. Melayani pelanggan kecewa
    • mengapa pelanggan kecewa
    • apa yang dapat dilakukan
    • bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
    • apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

PESERTA TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelatihan pelayanan prima ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 15 – 17 Oktober 2018
  • 23 – 25 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Weekend 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogykarta

  • 5 – 6 Januari 2019
  • 12 – 13 Januari 2019
  • 19 – 20 Januari 2019
  • 26 – 27 Januari 2019
  • 2 -3 Februari 2019
  • 9 – 10 Februari 2019
  • 16 – 17 Februari 2019
  • 23 – 24 Februari 2019
  • 2 – 3 Maret 2019
  • 9 – 10 Maret 2019
  • 16 – 17 Maret 2019
  • 23 – 24 Maret 2019
  • 30 – 31 Maret 2019
  • 6 – 7 April 2019
  • 13 – 14 April 2019
  • 20 – 21 April 2019
  • 27 – 28 April 2019
  • 4 – 5 Mei 2019
  • 11 – 12 Mei 2019
  • 18 – 19 Mei 2019
  • 25 – 26 Mei 2019
  • 15 – 16 Juni 2019
  • 22 – 23 Juni 2019
  • 29 – 30 Juni 2019
  • 6 – 7 Juli 2019
  • 13 – 14 Juli 2019
  • 20-21 Juli 2019
  • 27-28 Juli 2019
  • 3 – 4 Agustus 2019
  • 10 – 11 Agustus 2019
  • 17 – 18 Agustus 2019
  • 24 – 25 Agustus 2019
  • 31 Agustus – 01 September 2019
  • 07 – 08 September 2019
  • 14 – 15 September 2019
  • 21 – 22 September 2019
  • 28 – 29 September 2019
  • 05 – 06 Oktober 2019
  • 12 – 13 Oktober 2019
  • 19 – 20 Oktober 2019
  • 26 – 27 Oktober 2019
  • 02 – 03 November 2019
  • 09 – 10 November 2019
  • 16 – 17 November 2019
  • 23 – 24 November 2019
  • 30 November – 01 Desember 2019
  • 07 – 08 Desember 2019
  • 14 – 15 Desember 2019
  • 21 – 22 Desember 2019
  • 28 – 29 Desember 2019

 

INVESTASI & FASILITAS TRAINING PELAYANAN PRIMA

  • Rp. 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

INSTRUKTUR TRAINING PELAYANAN PRIMA

Dra. MC Maryati, MM and team

 

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CONTACT CENTER

ACARA

29 – 31 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 07 November 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
12 – 14 November 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Contact Center

Di era perdagangan bebas saat ini banyak perusahaan yang menggunakan Contact center sebagai strategi untuk meningkatkan kesuksesan dalam bisnis diantaranya menjadi kontributor revenue dan brand image bagi perusahaan. Contact center officer merupakan ujung tombak perusahaan di garda depan yang bertugas melayani pelanggan agar memperoleh kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, diperlukan Contact  center profesional yang memiliki sikap mental, pengetahuan dan keterampilan melayani melalui telepon agar dapat memberikan layanan yang memuaskan sesuai tujuan perusahaan.

 

Tujuan Training Contact Center

Setelah mengikuti training ini peserta diharapkan mampu memahami dan memiliki pengetahuan dan keterampilan melayani melalui telepon agar dapat memberikan layanan yang memuaskan sesuai tujuan perusahaan.

Materi Training Contact Center

  • SIKAP CONTACT CENTER (ATTITUDE)
    • Fungsi & Peran Contact Center
    • Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
    • Memahami Sikap Positif Pelayanan, Dimensi
    • Kualitas dan “Moment of Truth” Pelayanan
  • PENGETAHUAN CONTACT CENTER (KNOWLEDGE)
    • Lingkungan Kerja Contact Center
    • Teknologi & Terminologi Contact Center
    • Tugas Multitasking Contact Center
    • Disiplin Kerja & Penilaian Kinerja Contact Center
  • KEAHLIAN Contact Center Skill
    • Komunikasi Interpersonal
    • Teknik Berbicara Contact Center Officer
    • Komunikasi Empati
    • Komunikasi Asertif
    • Teknik Melayani Melalui Telepon
    • Menyapa Pelanggan Secara Efektif
    • Mendengarkan Kebutuhan Pelanggan
    • Kemampuan Mengendalikan Percakapan
    • Solusi Pelanggan
    • Teknik Menangani Keluhan Pelanggan
    • Alasan Pelanggan Mengeluh/Marah
    • Manfaat Pelanggan Mengeluh Bagi Perusahaan
    • Tipe Pelanggan Sulit (Complainers)
    • Kunci Sukses Menangani Pelanggan Sulit
  • SIMULASI (PRACTICE)
    Simulasi /Roleplay dengan Peralatan Contact Center
  • KUNJUNGAN LOKASI CONTACT CENTER (SITE VISIT)
    Orientasi pekerjaan Contact Centre Operation

 

Peserta Training Contact Center

Contact center officer dan calon untuk meningkatkan kemampuan secara profesional, manager training.

 

Metode Training Contact Center

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study,Evaluasi

 

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03- 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak)
  • VIP training Rp 7.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur

Ir. Arman Hakim Nasution M.Eng and team

 

TRAINING CONTACT CENTER

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PERILAKU KONSUMEN

ACARA

22 – 24 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
29 – 31 Oktober 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 07 November 2018 | Rp 5.900.000,- per peserta  di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi  Training Perilaku Konsumen

Pelatihan ini membahas mengenai rerangka konsepsual perilaku konsumen.  Perilaku konsumen yang difokuskan pada perilaku pembelian. Proses pengambilan keputusan dalam pembelian dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik berasal dari dalam diri konsumen  (faktor internal) maupun dari luar diri konsumen (faktor eksternal).  Faktor internal yang konsumen dan faktor eksternal konsumen  yang berpengaruh terhadap perilaku beli akan dibahas dalam pelatihan ini.

 

Tujuan   Training Perilaku Konsumen

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada peserta pelatihan mengenai faktor-faktor internal maupun eksternal yang mempengaruhi konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian, sehingga diharapkan mampu menentukan segmentasi pasar dan merencanakan strategi pemasaran.


Materi
 Training Perilaku Konsumen

Arti penting perilaku konsumen
Konsumerisme
Proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli.
Faktor-faktor internal yang mempengaruhi konsumen terhadap perilaku beli :

  • Pesepsi
  • Sikap
  •  Kepribadian
  • Gaya hidup

Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi konsumen terhadap perilaku beli.

  •   Kultur
  •  Kelompok referensi
  •  Keluarga
  • Situasi

 

Peserta

Pelatihan perilaku konsumen ini ditujukan kepada semua karyawan atau supervisor di bidang pemasaran, atau mereka yang berminat ingin belajar mengenai perilaku konsumen.

 

Metode

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman
  • Role Play
  • Games

 

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03- 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • VIP training Rp 7.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur

MC Maryati MM and team

 

PERILAKU KONSUMEN

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

E-Business & E-Commerce

ACARA

22 – 24 Oktober 2018 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
27 – 28 Oktober 2018 (Weekend) | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
29 – 31 Oktober 2018 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 04 Januari 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
05 – 06 Januari 2019 (Weekend 2019) | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training E-Business & E-Commerce

Perkembangan teknologi informasi sangat dramatis telah membawa dampak transformasional pada dunia bisnis dan perusahaan. Salah satu perkembangan yang cukup pesat adalah e–business atau e-commerce. Bidang ini akan terus berkembang dan berdampak pada kemajuan bisnis perusahaan, khususnya dalam penyempurnaan direct marketing, tranformasi organisasi dan redefinisi organisasi. Training ini akan membahas tentang e-business mulai dari perencanaan, aplikasi dan monitoringnya.

 

Tujuan Training E-Business & E-Commerce

Memahami e-business beserta konsep dan aplikasinya dalam perusahaan.

 

Materi Training E-Business & E-Commerce

  1. Internet dan perkembangannya
  2. Perkembangan e business e-commerce
  3. Peluang dan tantanagn e-business
  4. Dampak e-business terhadap paraktik bisnis perusahaan
  5. e-tailing
  6. Perilaku konsumen internet dan market research
  7. Webvertising
  8. e- service
  9. Business to business electronic Commerce
  10. Intranet dan Extranet
  11. Study kasus

 

Peserta Training E-Business & E-Commerce

Marketing dan semua staff yang berhubungan dengan teknologi informasi perusahaan.

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 22 – 24 Oktober 2018
  • 29 – 31 Oktober 2018
  • 05 – 07 November 2018
  • 12 – 14 November 2018
  • 21 – 23 November 2018
  • 26 – 28 November 2018
  • 03 – 05 Desember 2018
  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training Weekend 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 27 – 28 Oktober 2018
  • 03 – 04 November 2018
  • 10 – 11 November 2018
  • 17 – 18 November 2018
  • 24 – 25 November 2018
  • 01 – 02 Desember 2018
  • 08 – 09 Desember 2018
  • 15 – 16 Desember 2018
  • 22 – 23 Desember 2018
  • 29 – 30 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Jadwal Weekend 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogykarta

  • 5 – 6 Januari 2019
  • 12 – 13 Januari 2019
  • 19 – 20 Januari 2019
  • 26 – 27 Januari 2019
  • 2 -3 Februari 2019
  • 9 – 10 Februari 2019
  • 16 – 17 Februari 2019
  • 23 – 24 Februari 2019
  • 2 – 3 Maret 2019
  • 9 – 10 Maret 2019
  • 16 – 17 Maret 2019
  • 23 – 24 Maret 2019
  • 30 – 31 Maret 2019
  • 6 – 7 April 2019
  • 13 – 14 April 2019
  • 20 – 21 April 2019
  • 27 – 28 April 2019
  • 4 – 5 Mei 2019
  • 11 – 12 Mei 2019
  • 18 – 19 Mei 2019
  • 25 – 26 Mei 2019
  • 15 – 16 Juni 2019
  • 22 – 23 Juni 2019
  • 29 – 30 Juni 2019
  • 6 – 7 Juli 2019
  • 13 – 14 Juli 2019
  • 20-21 Juli 2019
  • 27-28 Juli 2019
  • 3 – 4 Agustus 2019
  • 10 – 11 Agustus 2019
  • 17 – 18 Agustus 2019
  • 24 – 25 Agustus 2019
  • 31 Agustus – 01 September 2019
  • 07 – 08 September 2019
  • 14 – 15 September 2019
  • 21 – 22 September 2019
  • 28 – 29 September 2019
  • 05 – 06 Oktober 2019
  • 12 – 13 Oktober 2019
  • 19 – 20 Oktober 2019
  • 26 – 27 Oktober 2019
  • 02 – 03 November 2019
  • 09 – 10 November 2019
  • 16 – 17 November 2019
  • 23 – 24 November 2019
  • 30 November – 01 Desember 2019
  • 07 – 08 Desember 2019
  • 14 – 15 Desember 2019
  • 21 – 22 Desember 2019
  • 28 – 29 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training E-Business & E-Commerce

  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training 8.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training E-Business & E-Commerce

Perdana Afif,ST,MT-Praktisi dan ahli e-business

 

Customer Relationship Management Training: Best Practice E-Business & E-Commerce

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days