Category Archives: Penjualan & Pemasaran

Certified Marketing Analyst ™ (CMA) – International Certification by American Academy

EVENT

28 – 30 Januari 2019 | USD 1,550.- di Hotel Santika, Bali
06 – 07 Februari 2019 | USD 1,350. di Hotel Neo Malioboro, Yogyakarta

11 – 13 Februari 2019 | USD 1,350.- at Yogyakarta
11 – 13 Februari 2019 | USD 1,450.- at Bandung/ Jakarta/ Surabaya
11 – 13 Februari 2019 | USD 1,550.- at Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Background  Training Certified Marketing Analyst

Successful marketing requires a commitment to understand and satisfy customers. Many products “flop” because the company failed to adequately understand the desires or requirements or constraints of the people who will actually be using the product. For example, Motorola designed a cellular phone with world wide capabilities, but which couldn’t be used inside buildings or cars – the two places phones are most likely to be needed or wanted. Thus, much of this course will be devoted to understanding consumers better: measuring their preferences, understanding how those preferences are formed, and understanding whether products or services are satisfying both stated and unstated preferences.

This course provides a comprehensive introduction to marketing research, and discusses key concepts, processes, and techniques, as well as their applications.

Participants  gain an appreciation for the breadth and depth of the subject and its significance for a business enterprise, whether a start-up or an established company. Besides an overview of marketing research, the course covers research design, including qualitative and quantitative data, and quantitative methods used for analyzing research data to make decisions.

This marketing course is intended for participants who want to increase their knowledge of aspects that affect consumer behavior, and of theories and methods for advanced analysis of consumer markets. The final modules of this course focus on advanced market analysis and development of decision making skills.

 

Objectives  Training Certified Marketing Analyst

By the end of the course the Business Analyst will be able to:

  1. Develop effective market strategy based on thorough anlysis regarding customer behaviour, consumer market and thorough market analysis
  2. Learn how to recognize situations that require market research
  3. Gain an understanding of the research designs that could be used to address specific business issues
  4. Broaden Participants  understanding of critical research techniques and good research practices
  5. Develop practical skills that participants  can use to establish sampling plans, design questionnaires, and analyze research studies for optimum results in Market Analysis

 

Contents  Training Certified Marketing Analyst

  1. Module 1 – Perspectives on Strategy
  2. Module 2 – Consumer Behavior
  3. Module 3 – Consumer and Market Analysis
  4. Module 4 – Strategizing- planning and processes
  5. Module 5 – The Basic of Market Research
  6. Module 6 – Designing a Research Project: The Tools of Market Research
  7. Module 7 – Cases

 

Methods Training Certified Marketing Analyst

  • Presentation
  • Discussion
  • Case Study

 

Training Time & Venue 2019

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
Hotel Santika Kuta,Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Gino Ferucci ,Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Hotel Ibis Kemayoran, Jakarta

  • 28 – 30 Januari 2019
  • 06 – 08 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 04 – 06 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22 – 24 April 2019
  • 29 – 30 April 2019
  • 06 – 08 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 01 – 03 Juli 2019
  • 08 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 – 24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 05 – 07 Agustus 2019
  • 13 – 15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 – 28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09 – 11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 – 04 Desember 2019
  • 09 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investment dan Facilities

  • Course, Exam & Certification (Non Residential)
  • USD 1,350.- per participant in Yogyakarta
  • USD 1,450.- per participant in Bandung, Jakarta and Surabaya
  • USD 1,550.- per participant in Bali, Batam, Manado and Balikpapan
  • Handbook and stationary
  • International Certification (if the participants pass the exam)

 

Lead Instructor Training Certified Marketing Analyst

Dr. Ir. Fauzi Hasan, MM, MBA,

CMA Certified Marketing Analyst™ *International Certification by American Academy*

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

TELESALES AND TELEMARKETING

ACARA

26 Januari 2019 | Rp 2.750.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta

 

MATERI TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

Modul I – Key Success Factor Sebagai seorang Telesales dan Telemarketing Profesional

  • Kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang telesales dan telemarketing yang SUKSES dan jenjang karir yang akan diraih.
  • Bagaimana konsep bertelepon yang baik.
  • Mengapa telesales dan telemarketing penting dalam meningkatkan revenue sebuah perusahaan.
  • Aktifitas menelepon untuk menjual produk.
  • Memahami tingkatan pelanggan (suspect, prospect, customer, partner) dan teknik untuk membangun customer menjadi partner.
  • Kebiasaan konsumen membeli produk melewati telepon.
  • Memahami 7 Key Success Factor sebagai seorang Telesales dan Telemarketing:
    • Mampu membuat orang mau menerima telepon telesales dan telemarketing.
    • Mampu membuat orang tidak menutup teleponnya dalam waktu 1 menit
      pertama.
    • Mampu melakukan penilaian awal/kualifikasi untuk (NAM) prospek yang layak dan mengklasifikasikan kebutuhannya dengan maksimal 3 pertanyaan.
    • Menentukan Benefit (manfaat logis) dan Hot Button (tombol pemicu emosional) yang paling tepat untuk masuk ke hatinya sehingga prospek mau membeli.
    • Mengkomunikasikan benefit dan Hot Button (tombol pemicu) tersebut.
    • Handling objection.
    • Closing, mengikat komitmen.

Modul II – Key Success Factor No.1: “Mampu membuat orang mau menerima telepon telesales dan telemarketing”

  • Teknik membuat dan memilih greeting yang tepat.
  • Teknik Memilih alasan guna menjelaskan ke customer yang tepat ketika melakukan telesales dan telemarketing.
  • Teknik Memilih waktu yang tepat sebelum melakukan telesales dan telemarketing.
  • Membaca emosi prospek lewat nada suara.
  • Memahami Berbagai Profil Kepribadian, Kecenderungan dan Gaya Komunikasinya.
  • Latihan: Membuat dan memilih greeting dalam simulasi bertelepon menghadapi
    pelanggan.
  • SIMULASI: Para peserta menjadi pelanggan dan karyawan dalam bertelepon.

Modul III – Key Success Factor No. 2: “Mampu membuat orang tidak menutup teleponnya dalam waktu 1 menit pertama”

  • Teknik memilih bahasa dan kata-kata yang menimbulkan (1) harapan atau (2) rasa penasaran sehingga orang tidak menutup teleponnya. Contoh: “Gimana jika bapak dengarkan sebentar, siapa tahu di masa depan ……”
  • Mengatur intonasi yang tepat.
  • Drill for skills.

Modul IV – Key Success Factor No. 3: “Mampu melakukan penilaian awal/kualifikasi untuk (NAM) prospek yang layak dan mengklasifikasikan kebutuhannya dengan maksimal 3 pertanyaan”

  • Teknik Memilah tingkatan pelanggan sesuai umur, jabatan, gaya hidup (penghasilan).
  • Teknik Membuat script pertanyaan yang tepat sesuai Needs, Authority, Money (NAM) guna memilah tingkatan pelanggan.
  • Drill for Skills Teknik pemilahan tingkatan pelanggan dan pembuatan script pertanyaan.
  • Teknik Identifikasi kebutuhan customer sesuai level posisinya di masyarakat.
  • Teknik Memilah kebutuhan customer.
  • Membuat script pertanyaan yang tepat untuk identifikasi dan memilah kebutuhan customer.
  • Drill for Skills Teknik identifikasi dan memilah kebutuhan customer.

Modul V – Key Success Factor No. 4: “Menentukan Benefit (manfaat logis) dan Hot Button (tombol pemicu emosional) yang paling tepat untuk masuk ke hatinya sehingga prospek mau membeli”

  • Memilih dan menentukan bahasa benefit yang bersifat logis dan emosional sehingga prospek mau membeli.
  • Bagaimana Mencari Tombol Pemicu Tiap-tiap Orang Berdasarkan Karakter dan Profil Kepribadiannya.
  • Drill for skills Memilih kata yang tepat.

Modul VI – Key Success Factor No. 5: “Mengkomunikasikan benefit dan Hot Button (tombol pemicu) tersebut”

  • Bagaimana Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: Teknik Perumpamaan.
  • Neuro Persuasion: ilmu canggih membungkus pesan (Kombinasi dari perumpamaan, sudut pandang baru dan metamodel).
  • Esensi dari Pembentukan, Pengemasan dan Penyampaian Pesan.
  • Pemahaman Time to Call Strategy According to Customer Type to tell the benefit word or hot button word.
  • Timing kapan mengucapkan benefit atau hot button.
  • Drill for skills pengemasan pesan, dan penentuan timing pengucapan hot button atau benefit.

Modul VII – Key Success Factor No. 6: “Handling Objection”

  • Teknik Active Listening dalam Interaksi Telesales dan Telemarketing, guna mengenali kendala emosional/keberatan customer melalui telepon.
  • Memahami Konsep Empati, Antipati, Simpati.
  • Memahami arti empati yang sebenarnya dengan ”ADEMKAN HATI” customer pada saat menangani keberatan dan keraguan.
  • Pemilihan kata dan penyusunan kalimat: Simpati vs Empati Vs Antipati dalam hal handling objection.
  • Mengenali keraguan dan mengubahnya melalui sudut pandang baru.
  • Bagaimana menghandling pertanyaan dan keberatan beserta handling emotion melalui telepon.
  • Drill for Skill Active Listening, Empati, dan Teknik menghandle pertanyaan dan keberatan.

Modul VIII – Key Success Factor No. 7: “Closing, Mengikat Komitmen”

  • Beragam jenis closing yang efektif.
  • Teknik Identifikasi tanda-tanda kesiapan untuk closing.
  • Beragam Teknik closing yang efektif.
  • Teknik meminta komitmen yang spesifik dan jelas tindak lanjutnya.
  • Drill for Skill.

 

METODE TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan, Video

 

TARGET PESERTA TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

Staff hingga manager

 

INSTRUKTUR  TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

Antonius Karya

Senior Praktisi yang mempunyai reputasi dan pengakuan Internasional dalam pengembangan kepribadian, sebelumnya beliau pernah bekerja pada beberapa perusahaan dengan berbagai jabatan penting seperti , dan saat ini beliau adalah Trainer yang fokus untuk memberikan pelatihan untuk personal development dalam pengembangan kepribadian yang excellence serta mempunyai karakter prima. Beberapa topik training yang sering dibawakan oleh beliau adalah  Personal Development, Presentation Skill, Public Speaking, , Problem Solving & Decision Making, Conflict Management, Leadership Skill, Managerial Skill, Presentation Skill, Interpersonal Communication, Public Relation, Service Excellent, Marketing. Beliau juga sering menjadi pembicara ada berbagai seminar/training.

 

INVESTASI TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

Rp. 2.750.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

 

PROFESSIONAL TELESALES AND TELEMARKETING

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE – Half Confirmed

Acara

07 – 08 Februari 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta – HALF CONFIRMED
12 – 13 Maret 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
09 – 10 April 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
09 – 10 Mei 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

Overview Training Customer Service Excellence

Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin tajam dan sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius.
Untuk membantu perusahaan anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan pelanggan, maka pelatihan ini adalah jawabannya.

 

Objectives Training Customer Service Excellence

  • Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan
  • Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif
  • Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional
  • Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan
  • Peserta memahami proses mengelola complain
  • Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif

 

Who Should Attend ?

  • Direktur Pelayanan
  • Manajer Pemasaran
  • Manager Pelayanan
  • Supervisor
  • Staff di bagian pelayanan

 

Customer Service Excellence Course Content

Session 1 WHY SERVICE :

  • Why service is important?
  • Why Customer leave?
  • What is Customer Service?

Session 2 CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH:

  • Type of Customer
  • Service Chain
  • Cycle of Service
  • Moment of Truth

Session 3 CUSTOMER SATISFACTION :

  • Why Customer Satisfaction?
  • Customer Satisfaction management
  • Basic Human Requirement
  • Customer Satisfaction behavior
  • Customer Satisfaction Research

Session 4 COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE :

  • Communication process
  • Verbal communication
  • Non Verbal Communication
  • Listening Effectively

Session 5 STANDARD SERVICE :

  • Why Standard Service?
  • How to Measure Standard Service
  • Service standard implementation
  • Case Study

Session 6 COMPLAINTS HANDLING & SERVICE RECOVERY :

  • Why Customer Complaint?
  • What defines something as a complaint
  • Customer Complaint Resolution Process
  • Service Recovery Techniques

 

Jadwal & Tempat:

  • 07 – 08 Februari 2019
  • 12 – 13 Maret 2019
  • 09 – 10 April 2019
  • 09 – 10 Mei 2019
  • 18 – 19 Juni 2019
  • 09 – 10 Juli 2019
  • 08 – 09 Agustus 2019
  • 10 – 11 September 2019
  • 08 – 09 Oktober 2019
  • 07 – 08 November 2019
  • 10-11 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi 

  • Rp.3.750.000/peserta
  • Biaya Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE

Acara

25 – 27 Februari 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
25 – 27 Maret 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
08 – 10 April 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta
20 – 22 Mei 2019 | Rp 6.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PENGANTAR

Sebuah pelatihan yang membongkar perbedaan layanan setengah hati vs layanan sepenuh hati. Bagaimana menumbuhkan: passionate, progressive, pro active, positivekepada petugas layanan di perusahaan Anda, bahkan seluruh karyawan di perusahaan Anda. Bagaimana mereka dapat: memahami emosi, kompeten, mengelola emosi, kreatif, mampu memotivasi diri, serta mampu menyelaraskan dengan emosi pelanggan.  Persaingan dunia usaha tidak sekedar dari sisi kualitas produk atau jasa yang dihasilkan. Banyak perusahaan menghasilkan produk atau jasa yang sama. Namun mengapa perusahaan yang satu dapat lebih unggul dibanding yang lain? Kuncinya adalah pada kualitas layanan (service) yang diberikan. Melalui sikap positif terhadap diri sendiri dan pekerjaan, akan lahir sikap dan perilaku yang positif. Ditunjang dengan ketrampilan berkomunikasi, maka pelayanan yang diberikan akan memberikan kesan tersendiri pada customer, sehingga diharapkan dapat membentuk customer yang loyal.  Pelatihan ini akan ’mengubah’ karyawan Anda untuk mampu  berempati, menyimak, membaca situasi, memecahkan masalah, menyesuaikan pelayanan dengan keinginan maupun harapan customer bahkan ketikan menghadapi customer yang sulit atau melakukan hard complaint.

Setelah mengikuti pelatihan practical customer service ini peserta akan memiliki kemampuan dalam:

  1. Memahami pentingnya pelayanan prima dalam kesuksesan bisnis
  2. Menggunakan teknik  komunikasi yang efektif, asertif, empati, dan sopan
  3. Membina hubungan baik dan berjangka panjang dengan pelanggan.
  4. Tatacara menelpon yang efektif, persuasive, dan conclusive
  5. Menangani ‘customer sulit’ dan menyelesaikan komplein

 

MATERI TRAINING PRACTICAL CUSTOMER SERVICE

1.    Basic Principles of Service Excellence

  • Bisnis dan persaingan di dalamnya
  • Kenapa Pelayanan (service) menjadi senjata utama persaingan bisnis
  • Prinsip dasar Pelayanan Prima

2.    Profesional Image for Front liners

  • Sikap tubuh dan Tatabusana (Gesture and Grooming)
  • Kemampuan Berkomunikasi: Bertanya, mendengar dan menjawab
  • Pelayanan melalui telepon (Telephone manners)

3.    How To Deal With Difficult Customer

  • Pelanggan ‘Sulit’ dan Masalah Kepribadian
  • Kepribadian Petugas Layanan (Personality or Traits)
  • Menyelaraskan Kepribadian dengan Pelanggan

4.    Handling Complaint Technique

  • Kenapa pelanggan tidak puas
  • Teknik mengatasi komplain pelanggan
  • Mengubah pelanggan tidak puas menjadi pelanggan loyal

 

INSTRUKTUR 

Drs. Surjo Sulaksono and Team

 

TEMPAT  TRAINING

Jakarta( Hotel  Ibis Arcadia/Hotel Harris Tebet/Hotel  Oak Tree/Setiabudi Building 2)

 

DURASI TRAINING

3hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 25 Feb 2019-27 Feb 2019
  2. 25 Mar 2019-27 Mar 2019
  3. 08 Apr 2019-10 Apr 2019
  4. 20 Mei 2019-22 Mei 2019
  5. 24 Jun 2019-26 Jun 2019
  6. 10 Jul 2019-12 Jul 2019
  7. 26 Agust 2019-28 Agust 2019
  8. 23 Sep 2019-25 Sep 2019
  9. 09 Okt 2019-11 Okt 2019
  10. 25 Nop 2019-27 Nop 2019
  11. 09 Des 2019-11 Des 2019

 

HARGA INVESTASI/PESERTA   

  1. 6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS UNTUK PESERTA

  1. Modul Training
  2. Flash Disk berisi materi training practical customer service
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10.  Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

PRACTICAL CUSTOMER SERVICE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PERSUASIVE NEGOTIATION & CLOSING SALES

ACARA

20 – 21 Februari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
20 – 21 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
15 – 16 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
15 – 16 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

PERSUASIVE NEGOTIATION & CLOSING SALES TRAINING OUTLINE

Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar dan mendapatkan manfaat berikut:

  1. Memahami negosiasi, peran dan fungsi negosiator
  2. Mengelola kekuatan, waktu, dan informasi
  3. Mengenal tipologi diri dan client
  4. Mengenal dan memahami model dan gaya negosiasi
  5. The Do & The Don’t dalam negosiasi
  6. Mengelola teknik mengajukan pertanyaan, menyimak, dan memverifikasi klien (client) (ALV)
  7. Mengetahui alasan-alasan terjadinya penolakan dan keberatan pelanggan serta bagaimana cara mengelolanya
  8. Teknik cepat mengatasi orang yang sulit
  9. Mengenal dan menguasai teknik persuasi dalam negosiasi
  10. Mengenal konflik, teknik mengelola konflik, dan mengubahnya menjadi persetujuan
  11. Menjadi negosiator yang berpengaruh dan meyakinkan client
  12. Best dealing& long relationship: Strategi menutup penjualan dengan kesepakatan dan membuka pintu-pintu kesempatan penjualan selanjutnya.

 

INSTRUCTOR PERSUASIVE NEGOTIATION & CLOSING SALES

Nugroho Wicaksono, MM. MNLP and Team

 

VENUE PERSUASIVE NEGOTIATION & CLOSING SALES

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION PERSUASIVE NEGOTIATION & CLOSING SALES

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 20 Feb 2019-21 Feb 2019
  2. 20 Mar 2019-21 Mar 2019
  3. 15 Apr 2019-16 Apr 2019
  4. 15 Mei 2019-16 Mei 2019
  5. 17 Jun 2019-18 Jun 2019
  6. 17 Jul 2019-18 Jul 2019
  7. 21 Agust 2019-22 Agust 2019
  8. 18 Sep 2019-19 Sep 2019
  9. 16 Okt 2019-17 Okt 2019
  10. 20 Nop 2019-21 Nop 2019
  11. 18 Des 2019-19 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

THE ART OF PERSUASIVE NEGOTIATION & CLOSING SALES

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SALESPERSON: BASIC PROFESSIONAL SALESPERSON

ACARA

25 – 26 Februari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
25 – 26 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
22 – 23 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
29 – 30 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

BASIC PROFESSIONAL SALESPERSON TRAINING OUTLINE

  1. Memahami dan menguasai elemen dasar bisnis
  2. Mengetahui dan mengatasi hambatan menjual
  3. Memahami konsep tepat selling & buying
  4. Menguasai peran dan fungsi salesperson profesional
  5. Menemukan dan memanfaatkan kelebihan diri dan kreatif memanfaatkan berbagai peluang penjualan
  6. Menguasai aplikasi marketing mix dalam selling
  7. Membangun mindset dan menguasai prinsip silkus pengembangan potensi dalam diri seorang salesperson
  8. Mengenal dan memahami karakter prospek dan pelanggan
  9. Menciptakan 3 level kebutuhan prospek dan pelanggan
  10. Konsep piramida membangun ikatan seumur hidup prospek dan pelanggan
  11. Memahami dan menguasai 4 langkah strategis siklus penjualan
  12. Menguasai teknik bertanya, mendengarkan, menjawab, dan memverifikasi
  13. Mengetahui perbedaan presentasi produk dan presentasi jasa
  14. Melakukan negosiasi mengelola penolakan, dan closing penjualan yang efektif
  15. Melakukan after sales service yang benar dan berdampak pelanggan repeat order
  16. Peserta berpasangan melakukan praktek menjual di kelas.

 

INSTRUCTOR BASIC PROFESSIONAL SALESPERSON

Nugroho Wicaksono, MM. MNLP and Team

 

VENUE BASIC PROFESSIONAL SALESPERSON

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION BASIC PROFESSIONAL SALESPERSON

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 25 Feb 2019-26 Feb 2019
  2. 25 Mar 2019-26 Mar 2019
  3. 22 Apr 2019-23 Apr 2019
  4. 29 Apr 2019-30 Apr 2019
  5. 24 Jun 2019-25 Jun 2019
  6. 01 Jul 2019-02 Jul 2019
  7. 26 Agust 2019-27 Agust 2019
  8. 23 Sep 2019-24 Sep 2019
  9. 30 Sep 2019-01 Okt 2019
  10. 25 Nop 2019-26 Nop 2019
  11. 26 Des 2019-27 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON BASIC PROFESSIONAL SALESPERSON

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

BASIC PROFESSIONAL SALESPERSON

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SALES PROMOTION GIRL OR BOY (SPG OR SPB)

ACARA

06 – 07 Februari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
04 – 05 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
01 – 02 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
06 – 07 Mei 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

SALES PROMOTION GIRL OR BOY TRAINING OUTLINE

Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar dan mendapatkan manfaat berikut:

  1. Memahami peran dan fungsisales promotion girl / boy (SPG/ SPB) sebagai bagian dari tim penjualan
  2. Memahami dan menguasai 3 siklus menjual (selling process) dalam kaitannya dengan profesi sales promotion girl / boy (SPG/ SPB)
  3. Persiapan dan perencanaan sebelum aktifitas
  4. Membangun 3 keyakinan sebelum menjual (belief before selling)
  5. Mengelola mind and body set sebelum dan saat melayani pelanggan
  6. Memahami dan menguasaimerchandising
  7. Memahami dan menguasai tipologi calon pembeli dan pelanggan
  8. Menguasai 3 jenis strategi pembuka dalam negosiasi yang mengantarkan pelanggan akan membeli.

 

INSTRUCTOR SALES PROMOTION GIRL OR BOY

Nugroho Wicaksono, MM. MNLP and Team

 

VENUE SALES PROMOTION GIRL OR BOY

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION SALES PROMOTION GIRL OR BOY

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 06 Feb 2019-07 Feb 2019
  2. 04 Mar 2019-05 Mar 2019
  3. 01 Apr 2019-02 Apr 2019
  4. 06 Mei 2019-07 Mei 2019
  5. 17 Jun 2019-18 Jun 2019
  6. 08 Jul 2019-09 Jul 2019
  7. 05 Agust 2019-06 Agust 2019
  8. 02 Sep 2019-03 Sep 2019
  9. 07 Okt 2019-08 Okt 2019
  10. 04 Nop 2019-05 Nop 2019
  11. 02 Des 2019-03 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

BOOSTING SALES PROMOTION GIRL OR BOY (SPG OR SPB)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

ACARA

28 – 29 Januari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
27 – 28 Februari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
27 – 28 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
24 – 25 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC) TRAINING OUTLINE

  1. Pengertian dan pengetahuan dasar mengenai pelayanan (service) dan kualitas pelayanan (service quality)
  2. Mengenal, memahami dan menguasai dimensi dalam pelayanan (service)
  3. Mengenal dan memahami level emosi pelanggan
  4. Mengenal dan memahami tipe pelanggan
  5. Teknik mengelola keluhan pelanggan secara elegan
  6. Teknik berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon
  7. 3 strategi yang sudah teruji dan terbukti dalam mempertahankan pelanggan dan membangun kesetiaan pelanggan

 

INSTRUCTOR SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

Nugroho Wicaksono, MM. MNLP and Team

 

VENUE SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 28 Jan 2019-29 Jan 2019
  2. 27 Feb 2019-28 Feb 2019
  3. 27 Mar 2019-28 Mar 2019
  4. 24 Apr 2019-25 Apr 2019
  5. 27 Mei 2019-28 Mei 2019
  6. 27 Jun 2019-28 Jun 2019
  7. 29 Jul 2019-30 Jul 2019
  8. 28 Agust 2019-29 Agust 2019
  9. 25 Sep 2019-26 Sep 2019
  10. 28 Okt 2019-29 Okt 2019
  11. 27 Nop 2019-28 Nop 2019
  12. 26 Des 2019-27 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

SERVICE QUALITY (LEVEL BASIC)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)

ACARA

07 – 08 Februari 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
06 – 07 Maret 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
03 – 04 April 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta
29 – 30 Mei 2019 | Rp 4.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE) TRAINING OUTLINE

  1. Mengetahui dan mengenal customer internal dan eksternal
  2. Memahami dan menguasai Six Level of Service Measurement
  3. Memahami penggunaan Customer Perception Point
  4. Memahami fungsi dan pentingnya pemetaan alur transaksi pelayanan
  5. Mengenal dan memahami gaya pelayanan
  6. Mengetahui dan memahami kelebihan dan kekurangan pelayanan sekarang dan bagaimana memperbaikinya dengan memanfaatkan SERVQUAL

 

INSTRUCTOR SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)

Nugroho Wicaksono, MM. MNLP and Team

 

VENUE SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

TRAINING DURATION SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 07 Feb 2019-08 Feb 2019
  2. 06 Mar 2019-07 Mar 2019
  3. 03 Apr 2019-04 Apr 2019
  4. 29 Apr 2019-30 Apr 2019
  5. 20 Jun 2019-21 Jun 2019
  6. 03 Jul 2019-04 Jul 2019
  7. 07 Agust 2019-08 Agust 2019
  8. 04 Sep 2019-05 Sep 2019
  9. 02 Okt 2019-03 Okt 2019
  10. 06 Nop 2019-07 Nop 2019
  11. 04 Des 2019-05 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

 

SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

STRATEGIC WAY OF SELLING

ACARA

13 – 14 Februari 2019 | Rp 8.500.000/ peserta di Jakarta
13 – 14 Maret 2019 | Rp 8.500.000/ peserta di Jakarta
10 – 11 April 2019 | Rp 8.500.000/ peserta di Jakarta
08 – 09 Mei 2019 | Rp 8.500.000/ peserta di Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

STRATEGIC WAY OF SELLING TRAINING OUTLINE

Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar dan mendapatkan manfaat berikut:

  1. Prinsip dalam Penjualan
  2. Teknik dalam melakukan breakdown target
  3. Cara efektif menjaring customer dengan mengoptimalkan fungsi customer database
  4. Persiapan harian dalam proses penjualan
  5. Standarisasi langkah efektif dalam proses penjualan
  6. Strategi meningkatkan penjualan dengan optimasi penguasaan area penjualan
  7. Teknik menganalisa hasil kunjungan salesman
  8. Teknik mongontrol hasil penjualan dengan mengoptimalkan monitoring form (daily, weekly, monthly).

 

STRATEGIC WAY OF SELLING TRAINING INSTRUCTOR

Nugroho Wicaksono, MM. MNLP and Team

 

STRATEGIC WAY OF SELLING TRAINING VENUE

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

STRATEGIC WAY OF SELLING TRAINING DURATION

2 hari

 

JADWAL TRAINING 2019

  1. 13 Feb 2019-14 Feb 2019
  2. 13 Mar 2019-14 Mar 2019
  3. 10 Apr 2019-11 Apr 2019
  4. 08 Mei 2019-09 Mei 2019
  5. 24 Jun 2019-25 Jun 2019
  6. 10 Jul 2019-11 Jul 2019
  7. 14 Agust 2019-15 Agust 2019
  8. 11 Sep 2019-12 Sep 2019
  9. 09 Okt 2019-10 Okt 2019
  10. 13 Nop 2019-14 Nop 2019
  11. 11 Des 2019-12 Des 2019

 

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 4.500.000/person (full fare) or
  2. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified

STRATEGIC WAY OF SELLING

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days