Category Archives: Penjualan & Pemasaran

HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

Acara

06 Maret 2017 | Rp 2.000.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta
07 April 2017 | Rp 2.000.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta
12 Mei 2017 | Rp 2.000.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta
09 Juni 2017 | Rp 2.000.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Tujuan Training Handling Customer :

Membekali para pemimpin dengan Kepemimpinan Praktis, bukan teoritis, sehingga dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan. Para peserta dapat segera mengatasi masalah, mengatur tim, mengambil keputusan dan bekerja secara lebih efisien dan efektif untuk mencapai hasil yang optimal.


Outline Training Handling Customer 

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan.

Materi Training Handling Customer:

  1. Strategic Communication with customers
  2. Communication Crisis
  3. Self confidence Building
  4. Empathy Building
  5. Moment of Truth
  6. Handling Complaints
  7. Improving relationship
  8. Knowing your customers
  9. After sales Service
  10. Turning Complaints to Comfort and Confidence


Target Participant Training Handling Customer :

Director Perusahaan, Manager Marketing, Staff Marketing, Manager HRD


Workshop Leader

Ibu Lisa Nuryanti

( Mantan Executive Director John Robert Power )

Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.

Jadwal Training 2017

  • 6 Maret 2017
  • 7 April 2017
  • 12 Mei 2017
  • 9 Juni 2017
  • 1 Juli 2017
  • 12 Agustus 2017
  • 9 September 2017
  • 21 Oktober 2017
  • 5 November 2017
  • 1 Desember 2017

Tempat Training

  • Fave Hotel Melawai Blok M, Mercantile Athletic Club, Business Center
  • (Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.)

 

Training Fee

  • Rp 2.000.000,-
  • Peserta Non-Residential
  • Sudah termasuk: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

 HANDLING CUSTOMERS COMPLAINTS and IMPROVING RELATIONSHIP with KEY CUSTOMERS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SUPPLY MARKET ANALYSIS

Event

03 – 06 April 2017 | Rp 7.950.000/ peserta di Bandung
02 – 05 Mei 2017 | Rp 7.950.000/ peserta di Bandung
12 – 15 Juni 2017 | Rp 7.950.000/ peserta di Bandung
03 – 06 Juli 2017 | Rp 7.950.000/ peserta di Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

INTRODUCTION:

While understanding of supply market has improved, there  needs to be better  understanding in contracting authorities of the suppliers and the markets in which they operate and how these shape the nature and availability of goods or services used by these authorities. Supply market analysis is a technique  which  enables a  contracting  authority to understand how a market works, the direction in which a market is heading, the competitiveness of a market, the key suppliers and the value that suppliers place on the contracting authority as a customer. This can help inform, improve and shape the tendering process leading to improved  procurement outcomes such as  better  value for money or service, reduced prices or achieving whole of government outcomes.



TRAINING
OBJECTIVES :

  • To develop an in-depth understanding of the supply market for products/services/capital equipment purchased
  • To identify and evaluate key players in the supply market
  • To analyze industry trends and forces
  • To provide hands-on training in gathering industry information
  • To prepare a Supply Market Analysis Report for use in sourcing and negotiation
  • To enhance the credibility of buyers/commodity managers with the power of knowledge.

 

TRAINING MATERIAL OUTLINE SUPPLY MARKET ANALYSIS

1.    Conducting the analysis of supply market

  • Before commencing any market analysis, the relevant individual or group in the  contracting authority should consider the aims and objectives of this research so that the analysis will provide the answers required within the time available.  For example the individual or group may want to consider whether the contracting authority is seeking
  • a reduction in  cost  and requires information on how the market prices a particular good or service
  • to understand  the range of suppliers in the market and the goods/services they provide in order to develop an appropriate specification
  • to understand the latest trends in technology in a particular sector
  • achieve a specific whole of Government objective such as developing an innovative product or service, achieving a specific  environmental standard or a particular social objective

2.    Analytical framework for supply market analysis

The information gathered during the research phase can be analysed using the supply market analysis framework which provides a structure for the analysis. This framework  can be used to  examine the supply market for a good or service and focuses on five key areas;

  • Market structure
  • Competition
  • Supply chain
  • Substitute goods and services
  • The contracting authority’s value as a customer

3.    Better knowledge of supplier strategy

Understanding how individual suppliers  operate, their market position, why they want to deal with the  contracting authority and  understanding their longer term goals  helps  obtain value for money. Analysing supply markets may:

  • Provide valuable information about suppliers’ strengths and weaknesses. For example, the  contracting authority may discover that a particular supplier is keen to win a Government contract or a supplier may have difficulty fulfilling orders.
  • Identify comparable substitute goods and services  that  may be available  from more  competitive and less risky supply markets and could  offer better value for money
  • Understand which suppliers are more technologically advanced in particular sectors
  • Identify opportunities to better manage the supply chain1 that will reduce the cost of purchasing goods or services
  • Allow the contracting authority to become aware of all potential suppliers (in a market with a limited number of suppliers, it is advantageous for the  contracting authority to encourage all  suppliers to tender).
  • Provide a sound understanding of the  contracting authority’s attractiveness as a customer  for the supplier. The more important the contracting authority is to the supplier in terms of the business generated the more likely better service and price becomes available from that supplier.

4.    Manage risk for the contracting authority

  • Analysing supply markets assists in determining  the  risks involved in purchasing particular goods or services. It can  also  identify ways to manage these risks. Analysing supply market may:
  • Assist in the development of specifications to encourage competitive offers and reduce the  possibility  of purchasing goods or services which are not fit for purpose. Specifications are often set which are too restrictive and reduce the number of potential suppliers. This is often the result of a limited knowledge of alternatives.
  • Identify opportunities to increase the base of suppliers to meet the needs of contracting authorities.

5.    More informed contracting authority

One of the aims of the procurement management reform process is  to help create a more informed contracting authority. With market analysis, the  contracting authority understands how  technology and other factors are driving changes in the market for the particular goods or services it requires. The contracting authority  understands how goods and services are priced and how service quality and standards are set by suppliers. Contracting authorities  who understand markets and suppliers are better able to develop tenders which reflect conditions in  that market. Indeedthey are able to help develop the market or suppliers so it can provide the goods or services necessary to the functioning of the  contracting authority. They are also able to deal with suppliers on a more equal basis when contracts are in place.

6.    Allow for the identification of opportunities to advance government priorities

Government policy requires value for money outcomes from procurement and this can include achieving whole of Government objectives. Procurement can assist in the development of environmental or social initiatives or it can become a force for innovation and help support small and medium enterprises to develop their potential.An informed knowledge of the market and the capabilities of suppliers can help bring a  better  approach to achieving whole of government objectives when contracting authorities are tendering. Thus, an informed knowledge of the ICT sector may allow for a tender which seeks an innovative response from the small business  software  sector. A better understanding of changes in environmentally friendly technology could help improve environmental outcomes from procurement.

7.    Competition

  • Do suppliers compete on quality, service, price and/or other factors
  • What are the trends in the supply market (for example, has product price consistently been reducing)
  • Is there any obvious competitive advantage held by a supplier
  • Are there any trade restrictions in the market
  • Is there impact of any trade, consumer or environmental legislation
  • What is the position of the product in its product life cycle, early, middle or late?

8.    Supply Chain

  • What firms make up the supply chain
  • How complex is the supply chain
  • What does each member of the supply chain contribute to the end product (the level of value-adding)
  • What are the delivery or transportation methods in the supply chain
  • Are there any potential areas of supply vulnerability within the chain
  • Are there any more efficient sources of supply

 

PARTICIPANT:

  • General Manager
  • Supply Chain Manager
  • Marketing Manager
  • Purchasing Manager
  • Staff who was related for this training

 

INSTRUCTOR :

Singgih Saptadi, ST. MT. and Team

Singgih Saptadi, ST.MT.  adalah Master lulusan Teknik Industri ITB yang juga merupakan dosen tetap Teknik Industri UNDIP. Pernah menjabat Kepala Laboratorium Sistem Produksi dan Kepala Laboratorium Sistem Pendukung Keputusan Universitas Diponegoro. Bidang keahlian Beliau adalah Manajemen Operasi, Analisis dan Perancangan Pabrik, Manajemen pemeliharaan, Manajemen Resiko, Analisis Keputusan, Pengambilan Keputusan Multi-Kriteria, Supply-Chain Management Pemodelan dan Simulasi Sistem Industri, E-Business, Perencanaan dan Perancangan Sistem Perusahaan serta Perencanaan Strategis Sistem Informasi. Dengan kompetensi tersebut, Beliau terlibat dalam kegiatan konsultansi di Bank Indonesia, Pertamina, BRI, BNI, Holcim, Conoco Phillips, Freeport dan beberapa industri lainnya, termasuk perguruan tinggi. Selain itu, Beliau banyak memberikan pelatihan untuk industri dalam bidang-bidang kompetensi tersebut.

 

VENUE :

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

DURASI TRAINING :  

4 hari

  JADWAL TRAINING

  1. 03 Apr 2017-06 Apr 2017
  2. 02 May 2017-05 May 2017
  3. 12 Jun 2017-15 Jun 2017
  4. 03 Jul 2017-06 Jul 2017
  5. 31 Jul 2017-03 Aug 2017
  6. 04 Sep 2017-07 Sep 2017
  7. 02 Oct 2017-05 Oct 2017
  8. 31 Oct 2017-03 Nov 2017
  9. 04 Dec 2017-07 Dec 2017

INVESTATION PRICE/PERSON 

  1. Rp 7.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 7.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 7.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10.  Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

SUPPLY MARKET ANALYSIS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Salesman Training Program

Acara

20 – 21 April 2017 | Rp. 4.595.000 di Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta
12 – 13 Juni 2017 | Rp. 4.595.000 di Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta
24 – 25 Agustus 2017 | Rp. 4.595.000 di Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta
23 – 24 Oktober 2017 | Rp. 4.595.000 di Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta
14 – 15 Desember 2017 | Rp. 4.595.000 di Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta




Seorang PROFESIONAL SALES selalu diharapkan mampu untuk mengubah perilaku pelanggan dari prospek menjadi membeli, mengasah kemampuan sebagai seorang penjual dan membangun networking

Adalah bagian yang sangat penting dalam menjalani profesi sebagai sales.

Dengan pelatihan SMART FOR SALESMAN peserta diharapkan mampu membangun perilaku yang mau mengerti terhadap keinginan pelanggan terlebih dahulu dan menjauhkan perilaku yang berbasis egosentris.

Secara mendalam akan ditanamkan tentang bagaimana kemampuan menjual berdampak besar terhadap kelangsungan bisnis. Dan hubungan perilaku meuaskan pelanggan sebagai salah satu bagian penting dari pencapaian visi, misi dan target perusahaan.



SASARAN TRAINING SALESMAN

  • Smart Sales tim
  • Pengetahuan yang  lebih lengkap terhadap Sales Manager
  • Kemampuan menyelesaikan hambatan dan permasalahan pada Sales coordinator



GARIS BESAR PROGRAM SMART FOR SALESMAN

  • Memiliki paradigm baru tentang sales mindset
  • Memiliki kesadara bahwa kualitas dibangun melalui siklus proses yang mengitegrasikan semua fungsi Dalam perusahaan
  • Menghadapi kondisi customer yang sulit maupun pressure pekerjaan yang sulit
  • Ketrampilan untuk menghadapi berbagai kondisi didalam proses menjual
  • Kiat – kiat didalam menyelesaikan masalah sulit pada saat menghadapi pelanggan
  • Kemampuan multi skenario pada saat prosedur normal tidak menyelesaikan masalah
  • Menghasilkan kinerja yang produktif dari setiap pertemuan atau pembicaraan dengan pelanggan



SALESMAN LEAD TRAINER:

Kukuh Wahyu Adji

Kukuh adalah praktisi training ( in class ataupun outbond ) lebih dari sepuluh tahun dibidang ini, berbagai  jenis perusahaan yang telah menggunakan jasanya baik manufacturing, perbankan, tranportasi laut, maskapai penerbangan, asuransi, retail, MLM, BUMN, oil & gas dsb.

Dia ahli dibidang  soft skill, terutama : motivasi, sales, leadership, team building, communication skill dan managing by value & attitude.

Serta dia pernah langsung terlibat dalam posisi dan pekerjaan sebagai manager marketing di perusahaan manufacturing terbesar di Indonesia dan HR manager & training development di perusahaan kontraktor multinasional.


FEE :

  • Rp. 3.550.000, – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 3.850.000, – (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.250.000, – (On The Spot; payment at the last of training )
  • Rp. 4.595.000, – (Full Fare)

Add. charge 10 % will be applied for max 1 month late payment. And 20 % for payment after 1 month.

 

SMART FOR SALESMAN TRAINING PROGRAM

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Telemarketing Skills Training

Acara

05 – 06 April 2017 di Arion Swiss-Belhotel/ Amoz Cozy Hotel/ Park Hotel, Jakarta
07 – 08 Juni 2017 di Arion Swiss-Belhotel/ Amoz Cozy Hotel/ Park Hotel, Jakarta
12 – 13 September 2017 di Arion Swiss-Belhotel/ Amoz Cozy Hotel/ Park Hotel, Jakarta
04 – 05 Oktober 2017 di Arion Swiss-Belhotel/ Amoz Cozy Hotel/ Park Hotel, Jakarta
06 – 07 Desember 2017 di Arion Swiss-Belhotel/ Amoz Cozy Hotel/ Park Hotel, Jakarta

 

 

Deskripsi Training Telemarketing Skills

Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service).

Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini.

 

Pelatihan dasar-dasar Telemarketing Skills ini mencakup hal-hal sebagai berikut :

Bagaimana teknik komunikasi verbal (vokal) dan pemilihan kata anda dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda;
Bagaimana menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif;

 

Silabus Pelatihan Telemarketing Skills 

  1. Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)
  2. Teknik dasar dan strategi telemarketing
  3. Persiapan aktivitas telemarketing
  4. Penggunaan skrip telemarketing
  5. Penerapan selling skills telemarketing (Probing, Supporting dan Closing)
  6. Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
  7. Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul

 

Metode Pelatihan :

Ceramah, roleplay, video training, diskusi, dan games

 

Workshop Leader :

Silvia Agustina S
Telah banyak melakukan pelatihan-pelatihan soft skill yang berhubungan dengan selling skill, yang satu diantaranya mengenai penjualan menggunakan media telepon (Telemarketing Skill). Pelatihan soft skill lainnya yang pernah dilakukan adalah mengenai Service Excellent, Creative Thinking dan Train the Trainer (TTT).

Sepanjang pengalamannya sebagai Trainer, beliau telah melakukan pelatihan sebagai trainer associate di Media Grup dan tergabung sebagai trainer agen asuransi di sebuah perusahaan asuransi asing.

Price 2016

  • Rp. 3.550.000,- (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 3.850.000,- (Reg 2 weeks before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 4.250.000,- (On The Spot; payment at the last training )
  • Rp. 4.595.000,- (Full Fare)

 

 

Telemarketing Skills Training

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

MANAGEMENT MARKETING – Confirmed

ACARA

27 Februari – 01 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
04 – 05 Maret 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
06 – 07 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

20 – 22 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 



Deskripsi Training MANAGEMENT MARKETING

Marketing sangat berperan penting dalam menguatkan segmentasi pasar, menenetukan positioning perusahaan dan mengembangkan brand yang dimiliki, maka perusahaan perlu mengetahui bagaimana tata kelola pemasaran yang efektif di era modern yang sesuai dengan tren yang berkembang di masyarakat. Tanpa adanya manajemen yang mengintegrasikan komunikasi antara perusahaan, marketing dan tren masyarakat tentunya akan menimbulkan persoalan tersendiri. Selain menurunkan efektivitas pengeluaran finansial, marketing yang tidak dikelola secara modern, integratif dan efektif dapat mempengaruhi turunnya reputasi dan persepsi masyarakat pada perusahaan sehingga secara sistemik dapat mengakibatkan sulitnya perusahaan dalam menguasai pasar yang potensial.



Tujuan Training MANAGEMENT MARKETING

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami mengenai tata kelola marketing yang efektif dan mampu mencapai tujuan perusahaan
  2. Memiliki kemampuan problem solving dalam mengelola marketing di era modern
  3. Memberikan gambaran best practice penerapan tata kelola yang efektif



Materi Training MANAGEMENT MARKETING

  1. Ruang lingkup management marketing
  2. Faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas management marketing
  3. Integrasi komunikasi dalam merancang marketing
  4. Pengukuran kinerja marketing
  5. Identifikasi persoalan dan rekomendasi yang sesuai
  6. Manajemen brand development yang efektif
  7. Perancangan positioning dan segmentasi pasar yang efektif
  8. Studi kasus pengelolaan management marketing



Metode Training MANAGEMENT MARKETING

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi, praktek,



Peserta Training MANAGEMENT MARKETING

Direktur Perusahaan, General Manager, Manager, Marketing manager, advertising staf, marketing staf

 

 

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

Jadwal Weekend

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 25 – 26 Februari  2017
  • 04 – 05 Maret 2017
  • 11 – 12 Maret 2017
  • 18 – 19 Maret 2017
  • 25 – 26 Maret 2017
  • 01 – 02  April 2017
  • 08 – 09 April 2017
  • 15 – 16 April 2017
  • 22 – 23 April 2017
  • 29 – 30 April 2017
  • 06 – 07 Mei 2017
  • 13  – 14 Mei 2017
  • 20 – 21 Mei 2017
  • 27 – 28 Mei 2017
  • 03 – 04 Juni 2017
  • 10 – 11 Juni 2017
  • 17 – 18 Juni 2017
  • 01 – 02 Juli 2017
  • 08 – 09 Juli 2017
  • 15 – 16 Juli 2017
  • 22 – 23 Juli 2017
  • 29 – 30 Juli 2017
  • 05 – 06 Agustus 2017
  • 12 – 13 Agustus 2017
  • 19 – 20 Agustus 2017
  • 26 –27 Agustus 2017
  • 02 – 03 September 2017
  • 09 – 10 September 2017
  • 16 – 17 September 2017
  • 23 – 24 September 2017
  • 30 September – 01 Oktober 2017
  • 07 – 08 Oktober 2017
  • 14 – 15 Oktober 2017
  • 21 – 22 Oktober 2017
  • 28 – 29 Oktober 2017
  • 04 – 05 November 2017
  • 11 – 12 November 2017
  • 18 – 19 November 2017
  • 25 – 26 November 2017
  • 02 – 03 Desember 2017
  • 09 – 10 Desember 2017
  • 16 – 17 Desember 2017
  • 23 – 24 Desember 2017
  • 30 – 31 Desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Lead Instruktur

Taufik Immawan ST MT




EFFECTIVE MANAGEMENT MARKETING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SEM (STRUCTURAL EQUATION MODELING) FOR MARKET AND HUMAN RESOURCES RESEARCH – Confirmed

ACARA

04 – 05 Maret 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
06 – 08 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
11 – 12 Maret 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

29 – 31 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi

Penelitian tentang sikap  konsumen maupun sikap  SDM  terhadap kesuksesan kinerja perusahaan telah banyak dilakukan dengan berbagai metode statistik. Salah satu perkembangan alat  bantu analisis statistik yang dapat digunakan untuk menyelesaikan  masalah- masalah yang kompleks dan  dapat digunakan untuk mengembangkan atau menguji suatu fenomena baru terhadap sikap konsumen atau  SDM adalah  dengan   Metode  Structural Equation Modeling (SEM). Metode ini merupakan terobosan (breaktrought)  untuk menyelesaikan kasus yang kompleks dimana terdapat berbagai variabel yang saling berhubungan.

Selama ini  banyak penelitian menggunakan analisis regresi,  namun analisis ini memiliki kelemahan yang  fundamental yaitu analisis regresi tidak dapat  menganalisis pengaruh dari berbagai variabel  seperti variabel independent, variabel intervening dan variabel dependent yang memiliki hubungan sangat kompleks.             SEM merupakan teknik analisis multivariat yang merupakan gabungan antara analisis faktor dan analisis jalur. Analisis faktor digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas suatu instrumen (skala pengukuran), sedangkan analisis jalur digunakan untuk menguji hubungan antar variabel. Dengan SEM maka peneliti tidak perlu menjumlahkan indikator untuk mengalisis hubungan antar

Variable seperti halnya pada analisis regresi.SEM banyak digunakan pada penelitian bidang ilmu sosial maupun bidang ilmu eksakta, seperti pada bidang ekonomi, psikologi, pendidikan, kesehatan, pertanian, komputer,industri dan lainnya.

TUJUAN TRAINING SEM

Peserta menguasai dasar-dasar SEM dengan baik dan dapat membuat serta mengolah sebuah model SEM menggunakan program SEM.

MATERI TRAINING SEM

  1. Konsep dasar SEM
  2. Variabel dalam SEM dan Penggambaran Model
  3. Pembuatan model SEM dengan AMOS: inputing data dan menggambar diagram jalur
  4. Dasar Penilaian dan Estimasi Model
  5. Asumsi dan Persyaratan
  6. Uji Measurement Model
  7. Uji Structural Model
  8. Modifikasi Model SEM
  9. Multiple Group Analysis pada model SEM
  10. Membaca Output SEM.

PESERTA

Marketing, SDM  , R & D,Engineering

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

Jadwal Weekend

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 25 – 26 Februari  2017
  • 04 – 05 Maret 2017
  • 11 – 12 Maret 2017
  • 18 – 19 Maret 2017
  • 25 – 26 Maret 2017
  • 01 – 02  April 2017
  • 08 – 09 April 2017
  • 15 – 16 April 2017
  • 22 – 23 April 2017
  • 29 – 30 April 2017
  • 06 – 07 Mei 2017
  • 13  – 14 Mei 2017
  • 20 – 21 Mei 2017
  • 27 – 28 Mei 2017
  • 03 – 04 Juni 2017
  • 10 – 11 Juni 2017
  • 17 – 18 Juni 2017
  • 01 – 02 Juli 2017
  • 08 – 09 Juli 2017
  • 15 – 16 Juli 2017
  • 22 – 23 Juli 2017
  • 29 – 30 Juli 2017
  • 05 – 06 Agustus 2017
  • 12 – 13 Agustus 2017
  • 19 – 20 Agustus 2017
  • 26 –27 Agustus 2017
  • 02 – 03 September 2017
  • 09 – 10 September 2017
  • 16 – 17 September 2017
  • 23 – 24 September 2017
  • 30 September – 01 Oktober 2017
  • 07 – 08 Oktober 2017
  • 14 – 15 Oktober 2017
  • 21 – 22 Oktober 2017
  • 28 – 29 Oktober 2017
  • 04 – 05 November 2017
  • 11 – 12 November 2017
  • 18 – 19 November 2017
  • 25 – 26 November 2017
  • 02 – 03 Desember 2017
  • 09 – 10 Desember 2017
  • 16 – 17 Desember 2017
  • 23 – 24 Desember 2017
  • 30 – 31 Desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • VIP training Rp 7.900.000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur

Drs. Imam Djati Widodo,MSC And Team

MARKET AND HUMAN RESOURCES RESEARCH MENGGUNAKAN  STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Lobbying Negotiation – CONFIRMED

ACARA

27 Februari – 01 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
06 – 08 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
13 – 15 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
20 – 22 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

 

 

Deskripsi Training Lobbying Negotiation

Konsumen merupakan “nyawa” dari sebuah perusahaan, sebab jika tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang/jasa yang di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka secara langsung akan berakibat pada menurunnya nilai perusahaan. Dalam melakukan penjualan kepada konsumen, diperlukan pengetahuan, ketrampilan dan seni yang sesuai sehingga calon konsumen akan merasa tertarik dan membeli produk yang ditawarkan. Hal tersebut erat kaitannya dengan dua tipe dari konsumen yang ada, yaitu yaitu tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita dengan mudah dan tanpa banyak meminta yang lain, namun berbeda dengan tipe difficult yang sangat kritis dan banyak keinginannya, sehingga dalam menghadapi customer type difficult, sang pemasar memerlukan teknik-teknik yang tepat mengenai negosiasi agar proses negosiasi tersebut berjalan lancer dan berhasil. Proses negosiasi tidak hanya berlangsung antara marketing dengan konsumen, tetapi dapat juga terjadi antar partner bisnis. Training Lobbying Negotiation ini akan memberikan pemahaman mengenai teknik negosiasi yang disertai dengan trik-trik dalam bernegosiasi dengan konsumen ataupun dengan partner bisnis.

 

Tujuan Training Lobbying Negotiation

Setelah mengikuti training Lobbying Negotiation ini diharapkan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan konsumen maupun partner bisnis.

 

Materi Training Lobbying Negotiation

1. Tipe konsumen

  • Tipe easy
  •  Tipe difficult

2. Memahami aspek psikologis customer/partner
3. Strategi negosiasi dengan costumer/partner
4. Teknik negosiasi dengan costumer/partner
5. Praktek negosiasi

  • Win-win strategi
  •  Melakukan “deal” terbaik dangan costumer/partner

6. Melakukan Komunikasi efektif dengan costumer/partner
7. Rahasia Teknik Mempengarui costumer dengan pendekatan NLP
8. Membaca emosi costumer/partner
9. Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan costumer/partner

 

Peserta Training Lobbying Negotiation

Marketing department, Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain yang terkait dengan  negosiasi.

 

 

 

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

 

 



Investasi dan Fasilitas

  • Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Instruktur Training Lobbying Negotiation

Dra. MC Maryati, MM & Tim

 

Effective Lobbying Negotiation

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI MARKETING – Confirmed

Acara

27 Februari – 01 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
04 – 05 Maret 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
06 – 07 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
11 – 12 Maret 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

10 – 12 April 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI  MARKETING

Peningkatan penjualan (sales) sangat dipengaruhi oleh strategi marketing yang diambil oleh perusahaan. Kemampuan untuk mengetahui perilaku konsumen (customer behaviour) merupakan titik kunci dalam merancang startegi marketing yang efektif sehingga produk yang dipasarkan tepat sesuai dengan kebutuhan konsumen. Setiap orang memiliki keinginan dan pandangan masing–masing dalam menggunakan sebuah produk sesuai dengan kebutuhan mereka, agar dapat menarik minat konsumen untuk menggunakan produk yang kita jual, diperlukan suatu pemahaman tentang perilaku konsumen yang nantinya akan berdampak pada peningkatkan tingkat penjualan perusahaan. Dengan mengetahui perilaku pelanggan, maka perusahaan dapat mengidentifikasi kapan, bagaimana, dimana dan mengapa seorang pelanggan membeli suatu produk. Training ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan dalam pemilihan sebuah produk, selain itu untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran yang tepat berdasar Customer Behaviour.

 

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI  MARKETING

Setelah mengikiti training ini diharapkan peserta dapat mengetahui perilaku konsumen sehingga dapat menggunakan strategi pemasaran secara tepat.

 

MATERI TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI  MARKETING

1. Ruang lingkup strategy pemasaran
2. Customer Behaviour ( Perilaku Konsumen )

  •  Konsep dasar memahami perilaku konsumen
  •  Model perilaku konsumen

3. Proses pengambilan keputusan konsumen dalam pemilihan produk
4. Faktor – faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pemilihan produk
5. Analisa konsumen
6. Strategi Pemasaran

  • Konsep dasar strategi pemasaran
  •  Segmentasi, targeting dan potitioning sebuah produk
  •  Strategi pemasaran yang tepat

7. Studi kasus pemahaman perilaku konsumen

9. Studi Kasus dan diskusi

 

PESERTA TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI  MARKETING

Pelatihan ini ditujukan bagi manajer atau staff bagian pemasaran perusahaan.

 

METODE TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI  MARKETING

Presentasi, Diskusi, studi kasus, brainstorming

 

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

Jadwal Weekend

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 25 – 26 Februari  2017
  • 04 – 05 Maret 2017
  • 11 – 12 Maret 2017
  • 18 – 19 Maret 2017
  • 25 – 26 Maret 2017
  • 01 – 02  April 2017
  • 08 – 09 April 2017
  • 15 – 16 April 2017
  • 22 – 23 April 2017
  • 29 – 30 April 2017
  • 06 – 07 Mei 2017
  • 13  – 14 Mei 2017
  • 20 – 21 Mei 2017
  • 27 – 28 Mei 2017
  • 03 – 04 Juni 2017
  • 10 – 11 Juni 2017
  • 17 – 18 Juni 2017
  • 01 – 02 Juli 2017
  • 08 – 09 Juli 2017
  • 15 – 16 Juli 2017
  • 22 – 23 Juli 2017
  • 29 – 30 Juli 2017
  • 05 – 06 Agustus 2017
  • 12 – 13 Agustus 2017
  • 19 – 20 Agustus 2017
  • 26 –27 Agustus 2017
  • 02 – 03 September 2017
  • 09 – 10 September 2017
  • 16 – 17 September 2017
  • 23 – 24 September 2017
  • 30 September – 01 Oktober 2017
  • 07 – 08 Oktober 2017
  • 14 – 15 Oktober 2017
  • 21 – 22 Oktober 2017
  • 28 – 29 Oktober 2017
  • 04 – 05 November 2017
  • 11 – 12 November 2017
  • 18 – 19 November 2017
  • 25 – 26 November 2017
  • 02 – 03 Desember 2017
  • 09 – 10 Desember 2017
  • 16 – 17 Desember 2017
  • 23 – 24 Desember 2017
  • 30 – 31 Desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 



Instruktur

Dr. Annas Hidayat & Tim

Praktisi dan Pengajar di Bidang Marketing

 

CUSTOMER BEHAVIOUR (PERILAKU KONSUMEN) UNTUK OPTIMALISASI  MARKETING

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

INTERNAL CUSTOMER RELATION – Confirmed

ACARA

27 Februari – 01 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
04 – 05 Maret 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
06 – 07 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
11 – 12 Maret 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

29 – 31 Maret 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

Tidak sedikit dari perusahaan atau organisasi yang lebih mementingkan aspek external customer, seperti mengutamakan kepada konsep dan aplikasi untuk merencanakan, membangun, mengembangkan dan mengevaluasi tingkat kepuasan konsumen terhadap produk atau jasa yang mereka jual. Ada baiknya, sebelum membangun hubungan yang kuat dengan external customer, perusahaan perlu memiliki arah orientasi untuk menjaga dan meningkatkan tingkat hubungan pada internal customer nya. Relasi yang terjalin baik dapat meningkatkan nuansa kerjasama yang dapat bermanfaat dalam membangun nuansa kerja yang lebih nyaman. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempelajari berbagai macam teknik yang dapat digunakan untuk mengukur dan merekomendasikan langkah strategis penguatan kepuasaan hubungan antar tenaga kerjanya (internal customer). Selain itu, internal customer relation yang terbangun secara dinamis dapat melancarkan proses supply chain (mata rantai) yang terjadi di proses operasional perusahaan.



TUJUAN TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memberikan pengetahuan dan pemahaman mendalam mengenai bagaimana membangun internal customer relation
  2. Memberikan kecakapan dalam mengelola masalah (problem solving skill) dalam menghadapi persoalan terkait internal customer relation



MATERI TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

  1. Ruang lingkup dan urgensi internal customer relation di perusahaan
  2. Faktor-faktor yang mempengaruhi internal customer relation
  3. Perancangan dan identifikasi persoalan eksisting internal customer relation di perusahaan
  4. Pengukuran tingkat kepuasan di internal customer relation
  5. Tool untuk menganalisa persoalan di internal customer relation
  6. Strategi efektif dalam mengelola konflik di internal customer relation
  7. Membangun kecakapan komunikasi antar departemen
  8. Studi kasus



METODE TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

Presentasi, lecture, studi kasus, tanya jawab, brainstorming, diskusi



PESERTA TRAINING INTERNAL CUSTOMER RELATION

Manager, Staf, customer service, Manager HRD

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

Jadwal Weekend

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 25 – 26 Februari  2017
  • 04 – 05 Maret 2017
  • 11 – 12 Maret 2017
  • 18 – 19 Maret 2017
  • 25 – 26 Maret 2017
  • 01 – 02  April 2017
  • 08 – 09 April 2017
  • 15 – 16 April 2017
  • 22 – 23 April 2017
  • 29 – 30 April 2017
  • 06 – 07 Mei 2017
  • 13  – 14 Mei 2017
  • 20 – 21 Mei 2017
  • 27 – 28 Mei 2017
  • 03 – 04 Juni 2017
  • 10 – 11 Juni 2017
  • 17 – 18 Juni 2017
  • 01 – 02 Juli 2017
  • 08 – 09 Juli 2017
  • 15 – 16 Juli 2017
  • 22 – 23 Juli 2017
  • 29 – 30 Juli 2017
  • 05 – 06 Agustus 2017
  • 12 – 13 Agustus 2017
  • 19 – 20 Agustus 2017
  • 26 –27 Agustus 2017
  • 02 – 03 September 2017
  • 09 – 10 September 2017
  • 16 – 17 September 2017
  • 23 – 24 September 2017
  • 30 September – 01 Oktober 2017
  • 07 – 08 Oktober 2017
  • 14 – 15 Oktober 2017
  • 21 – 22 Oktober 2017
  • 28 – 29 Oktober 2017
  • 04 – 05 November 2017
  • 11 – 12 November 2017
  • 18 – 19 November 2017
  • 25 – 26 November 2017
  • 02 – 03 Desember 2017
  • 09 – 10 Desember 2017
  • 16 – 17 Desember 2017
  • 23 – 24 Desember 2017
  • 30 – 31 Desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Lead Instruktur

Dra MC Maryati, MM

INTERNAL CUSTOMER RELATION

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Telemarketing Yang Profesional

ACARA

28 Februari 2017 | Rp 2.000.000,- di Hotel Fave Melawai, Jakarta

 

TUJUAN PELATIHAN TELEMARKETING

Menciptakan tenaga telemarketing yang professional dalam bidangnya serta dapat memberikan citra positif perusahaan

OBJECTIVE/SASARAN PELATIHAN TELEMARKETING

  • Memahami peranan telemarketing sebagai ujung tombak perusahaan
  • Membangun komunikasi assertive dengan pelanggan
  • Memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan
  • Mengetahui dan mengenal karakter pelanggan

MATERI PELATIHAN TELEMARKETING

  • Pengertian dan konsep dasar telemarketing
  • Perbedaan telemarketing Vs face to face selling
  • Bagaimana meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/jasa
  • Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi
  • Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
  • Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
  • Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
  • Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
  • Paradigma pelayanan sepenuh hati
  • Memahami dan mengenal karakter pelanggan
  • Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
  • Praktek dan Role Play

Metode PELATIHAN TELEMARKETING

Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan, Video

Target peserta:

Staff hingga manager

INSTRUKTUR PELATIHAN TELEMARKETING

Lisa Nuryanti / Anton Karya

Beliau adalah mantan

Direktur John Robert Power Indonesia

yang mempunyai reputasi dan pengakuan Internasional dalam pengembangan kepribadian, sebelumnya beliau pernah bekerja pada beberapa perusahaan dengan berbagai jabatan penting seperti Head of Teaching Section The Gloria Institute, Bandung, Product Manager PT Sandoz Biochemie, Product Manager PT Tempo Scan Pacific, Manager PT Sewu New York Life, dan saat ini beliau adalah Trainer yang fokus untuk memberikan pelatihan untuk personal development dalam pengembangan kepribadian yang excellence serta mempunyai karakter prima. Beberapa topik training yang sering dibawakan oleh beliau adalah “Menjadi Wanita dengan Pribadi Unggul”, Personal Development, Presentation Skill, Public Speaking, , Problem Solving & Decision Making, Conflict Management, Leadership Skill, Managerial Skill, Presentation Skill, Interpersonal Communication, Public Relation, Service Excellent, Marketing. Beliau juga sering menjadi pembicara ada berbagai seminar/training dan mengisi rubric pada berbagai majalah/harian.

INVESTASI PELATIHAN TELEMARKETING

Rp. 2.000.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Professional Telemarketing

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days