Category Archives: Training Komunikasi

PRESENTATION SKILLS

Acara

08 – 10 Februari 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung
27 – 29 Maret 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung
11 – 13 April 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung
22 – 24 Mei 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung

Jadwal Training 2017

 

 

TRAINING PRESENTATION SKILLS BENEFITS :

  • Analyzing your audience
  • Organize your thoughts and write a clearly focused outline that wastes no words or time
  • Developing your writing and organizing techniques
  • Using visual aids
  • Speak clearly and confidently in both prepared and impromptu speaking situations
  • Managing presentation stress
  • Speak and think with greater clarity and purpose stressing key ideas
  • Face an audience with confidence and control and make the most of your own natural speaking
  • Use your words and your body to convince and persuade the audience.



WHO SHOULD ATTEND THIS TRAINING? 

Anyone who wants to improve his/her skills in presentation ability.



MATERIAL OUTLINE PRESENTATION SKILLS  :

1.    Introduction/Background

  • Workshop objectives
  • Expectation of participants.

2.    The 7 Steps in Effective Presentation
3.    Pre-Design

  • Initial planning, Situational analysis
  • Goal and Message Definition
  • Audience analysis
  • Planning the presentation Approach

4.    Design

  • Techniques to expedite the design process
  • The standard presentation formula
  • Organizations tools
  • Titles -A full house may depend on them

5.    Build the Content

  • Explanation -desc’s, definitions and ground rules
  • Supporting material -the meat of the presentation
  • Visual aids Limited multimedia and multi-image presentations

6.    Make Arrangements

  • Six Axioms
  • Arranging for facilities, equipment and incidentals

7.    Test and Evaluate

  • Planning a productive test phase
  • Conducting a productive dry run
  • Some criteria for evaluating presentations

8.    Deliver: Show Time!

  • Overview – some basic points
  • Achieving positive nonverbal messages
  • Language – the verbal channel
  • Transmission of language – the voice

9.    Follow-up: You’re not Through Yet

  • Kind of follow-up
  • Assessment and feedback

10.    Special Presentation Situation

  • The team presentation
  • International presentation
  • Speaking from a manuscript
  • The presenter as emcee

11.    Closing (Summary and Conclusion).



INSTRUCTOR PRESENTATION SKILLS :

Dr. Ayi Tejaningrum, SE., MT.

Dr. Ayi  Tejaningrum,SE.,MT. Adalah lulusan magister dan doktor dari teknik dan manajemen Industri Institut Teknologi Bandung (ITB), dan sarjana dari IKOPIN Bandung jurusan manajemen produksi. Lebih dari 20 tahun mengajar di perguruan tinggi, seperti di IKOPIN, STIE EKUITAS dan Universitas Widyatama untuk mata kuliah dengan topik-topik sebagai berikut : Manajemen pemasaran, Manjaemen Sumber Daya Manusia, Kewirausahaan, Manajemen mutu, Statistitical Quality Control, Manajemen projek, Penjadwalan projek, ISO 9000, Manajemen SDM, Sistem Operasi I dan II, Six Sigma. Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. termasuk instruktur yang produktif, sudah ratusan kelas training, baik publik maupun inhouse training, yang sudah beliau berikan.  Banyak perusahaan di Indonesia yang sudah ikutserta di kelas training Beliau diantaranya Pt. Pertamina (Persero), Pt. Semen Gresik, Pt. Pupuk Sri Widjaya, Pt. Arun Lng, Pt. Semen Padang, Pt. Chevron Indonesia , Setjen Dpr Ri , Setjen Mpr Ri , Pt. Peruri , Kementrian Sek. Negara, Sekretaraian Wakil  Presiden , Pt. Pln , Pt. Total , Pt. Pupuk Kujang , Pt. Pupuk Kaltim , Pt. Trubalindo Coal Mining , Pt. Tambang Batu Bara Adaro Iddonesia dan masih banyak yang lainnya. Dalam waktu yang demikian panjang yang telah Beliau lalui, Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. telah memiliki pengalaman riil praktis dan ditopang kemampuan akademis yang baik maka setiap kelas yang Beliau  sampaikan akan memperoleh wawasan dan manfaat training yang lebih baik.



VENUE PRESENTATION SKILLS :

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

TRAINING DURATION :

3 days

 

  JADWAL TRAINING

  1. 08 Feb 2017-10 Feb 2017
  2. 27 Mar 2017-29 Mar 2017
  3. 11 Apr 2017-13 Apr 2017
  4. 22 May 2017-24 May 2017
  5. 19 Jun 2017-21 Jun 2017
  6. 12 Jul 2017-14 Jul 2017
  7. 14 Aug 2017-16 Aug 2017
  8. 13 Sep 2017-15 Sep 2017
  9. 11 Oct 2017-13 Oct 2017
  10. 27 Nov 2017-29 Nov 2017
  11. 27 Dec 2017-29 Dec 2017

INVESTATION PRICE/PERSON :

  •  Rp 5.950.000/person (full fare)  or
  • Rp 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training)  or
  • Rp 5.500.000/person (if there are 3 or more participants from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

1.    Training Module
2.    Flash Disk contains training material
3.    Certificate
4.    Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5.    T-Shirt
6.    Backpack
7.    Training Photo
8.    Training room with Full AC facilities and multimedia
9.    Lunch and twice coffeebreak every day of training
10.  Qualified Instructor
11.  Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

EFFECTIVE PRESENTATION SKILLS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

TRAINING BENEFITS :
1.    Analyzing your audience
2.    Organize your thoughts and write a clearly focused outline that wastes no words or time
3.    Developing your writing and organizing techniques
4.    Using visual aids
5.    Speak clearly and confidently in both prepared and impromptu speaking situations
6.    Managing presentation stress
7.    Speak and think with greater clarity and purpose stressing key ideas
8.    Face an audience with confidence and control and make the most of your own natural speaking
9.    Use your words and your body to convince and persuade the audience.WHO SHOULD ATTEND THIS TRAINING? :
Anyone who wants to improve his/her skills in presentation ability.

COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES

Acara

25 – 26 Januari 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
27 – 28 Februari 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
29 – 30 Maret 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta
27 – 28 April 2017 | Rp 4.250.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel/ Favehotel, Jakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Overview Training Collection Skill and Negotiation Techniques 

Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collection, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collection tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collection mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.

 

Topik Bahasan Training Collection Skill and Negotiation Techniques 

  •  Tinjauan proses bisnis receivable management
  • Tujuan pokok receivable management
  • Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
  • Elemen kunci dalam empower negotiation
  • Elemen penting dalam negosiasi
  • Strategi negosiasi Win-Win
  • Psikologi penagihan
  • Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
  • Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui tilpon
  • Mengetahui ‘red zone’
  • Membedakan antara keberatan dan penghindaran
  • Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
  • Mendengarkan dengan efektif
  • Mengembangkan pendekatan “assertive”
  • Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
  • Strategi non-verbal
  • Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
  • Bernegosiasi dan membangun konsensus
  • Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari

 

Fasilitator Training Collection Skill and Negotiation Techniques

TEAM TRAINER

Jadwal dan tempat pelaksanaan training :

  1. Tanggal 25-26 Januari 2017, Hotel Ibis/ Dreamtel Hotel / Favehotel – Jakarta
  2. Tanggal 27-28 Februari 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  3. Tanggal 29-30 Maret 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  4. Tanggal 27-28 April 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  5. Tanggal 29-30 Mei 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  6. Tanggal 21-22 Juni 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel-  Jakarta
  7. Tanggal 26-27 Juli 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  8. Tanggal 28-29 Agustus 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  9. Tanggal 27-28 September 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  10. Tanggal 25-26 Oktober 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  11. Tanggal 27-28 November 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta
  12. Tanggal 27-28 Desember 2017, Hotel Ibis / Dreamtel Hotel / Favehotel –  Jakarta

 

Investasi

Rp 4.250.000,-

Investasi sudah termasuk :

  • Sertifikat keikutsertaan.
  • Coffe Break 2X dan Lunch.
  • Souvenirs dan Seminar Kits.
  • Seminar Bag.
  • Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama)
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

TRAINING COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

 

 

KETERAMPILAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Acara

30 Januari – 02 Februari 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung
21 – 24 Maret 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung
03 – 06 April 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung
30 Mei – 02 Juni 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

LATAR BELAKANG :

Komunikasi dalam kehidupan sehari-hari memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi memiliki fungsi untuk menghubungkan keinginan seseorang  kepada orang lain.  Secara spesifik komunikasi menjalankan empat fungsi : fungsi kendali (control, pengawasan), motivasi, pengungkapan emosional dan informasi.  Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dengan beberapa cara.  Setiap organisasi mempunyai hierarki wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.

Komunikasi menghubungkan satu dengan lainnya, dan kita pahami bahwa satu organisasi didalamnya terlibat karyawan yang memiliki karakteristik dan sifat yang berbeda-beda sehingga besar sekali peluangnya untuk terjadi kesalahan informasi yang disampaikan dalam komunikasi.

Terdapat dua jenis komunikasi yaitu komunikasi formal dan informal, kedua jenis komunikasi ini selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia.  Selain hal tersebut, dalam komunikasi dikenal juga bentuk komunikasi verbal dan komunikasi non verbal, kedua bentuk ini juga selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia.
Beberapa litelatur menjelaskan bahwa salah satu penyebab utama timbulnya konflik disfungsional atau konflik yang menghambat produktivitas kerja organisasi adalah kesalahan dalam komunikasi atau miss communication.  Komunikasi yang efektif perlu dibangun dalam suatu organisasi untuk menghasilkan nilai maximm, sehingga akan terjadi akselerasi nilai positif bagi setiap karyawan.   Kemampuan komunikasi masing-masing orang adalah berbeda, dan sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor.  Oleh sebab itu, untuk mencapai efektifitas komunikasi setiap  karyawan harus mampu memahami unsur-unsur komunikasi, bagaimana berkomunikasi secara efektif, dan bagaimana membangun emosi cerdas untuk komunikasi efektif.



MAKSUD DAN TUJUAN TRAINING :

  1. Meningkatkan kemampuan SDM untuk memahami bagaimana komunikasi dibangun dalam suatu organisasi bisnis sehingga akan berdampak pada kelancaran organisasi.
  2. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan akan kemampuan untuk membangun komunikasi melalui komunikasi verbal dan non verbal.
  3. Bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.



CAKUPAN MATERI TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI :

  1. Konsep komunikasi dan perananya dalam suatu organisasi  bisnis.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan : konsep komunikasi, tujuan komunikasi, memahami jenis-jenis komunikasi dalam organisasi bisnis,
  2. keterampilan komunikasi antar pribadi ( Interpersonal), Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan kemampuan komunikasi atau interpersonal communication, yang berhubungan dengan self conceps, tipe dan hambatan komunikasi, faktor kredibilitas, konsep diri, faktor emosi, status, peran, skill, prasangka/sikap, sikap komunikator ( empathy, kewajaran, respek, membuka diri), jaringan komunikasi, komunikasi formal dan in formal, bagaimana berkomunikasi pada jaringan formal, komunikasi  efektif pada jaringan non formal, etika dan etiket komunikasi
  3. Komunikasi arsetif.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan membangun komunikasi arsetif, permissive, arsetif, agresif, asseritiveness,tip untuk arsetiv,
  4. Komunikasi Non Verbal.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan komunikasi non verbal,  konsep, effektifitas, bahasa tubuh positif dan bahasa tubuh negatif, faktor budaya pada komunikasi non verbal, etiket dan etika komunikasi.
  5. Emosi Cerdas untuk komunikasi efektif.  Hal-hal yang akan disampaikan adalah bagaimana membangun emosi secara cerdas sehingga akan melahirkan komunikasi secara efektif : etika sosial, agama dan hukum dalam komunikasi, memahami kebutuhan dasar emosi manusia dalam komunikasi, membangun kemampuan empathy, emosi dari sudut pandang psikologi, prinsip dasar emosi,  problematika emosi dalam komunikasi, emosi reaktif dan emosi proaktif dalam komunikasi, praktek menumbuhkan emosi cerdas dalam komunikasi,



INSTRUKTUR :
Dr. Ayi Tejaningrum, SE., MT.

Dr. Ayi  Tejaningrum,SE.,MT. Adalah lulusan magister dan doktor dari teknik dan manajemen Industri Institut Teknologi Bandung (ITB), dan sarjana dari IKOPIN Bandung jurusan manajemen produksi. Lebih dari 20 tahun mengajar di perguruan tinggi, seperti di IKOPIN, STIE EKUITAS dan Universitas Widyatama untuk mata kuliah dengan topik-topik sebagai berikut : Manajemen pemasaran, Manjaemen Sumber Daya Manusia, Kewirausahaan, Manajemen mutu, Statistitical Quality Control, Manajemen projek, Penjadwalan projek, ISO 9000, Manajemen SDM, Sistem Operasi I dan II, Six Sigma. Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. termasuk instruktur yang produktif, sudah ratusan kelas training, baik publik maupun inhouse training, yang sudah beliau berikan.  Banyak perusahaan di Indonesia yang sudah ikutserta di kelas training Beliau diantaranya Pt. Pertamina (Persero), Pt. Semen Gresik, Pt. Pupuk Sri Widjaya, Pt. Arun Lng, Pt. Semen Padang, Pt. Chevron Indonesia , Setjen Dpr Ri , Setjen Mpr Ri , Pt. Peruri , Kementrian Sek. Negara, Sekretaraian Wakil  Presiden , Pt. Pln , Pt. Total , Pt. Pupuk Kujang , Pt. Pupuk Kaltim , Pt. Trubalindo Coal Mining , Pt. Tambang Batu Bara Adaro Iddonesia dan masih banyak yang lainnya. Dalam waktu yang demikian panjang yang telah Beliau lalui, Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. telah memiliki pengalaman riil praktis dan ditopang kemampuan akademis yang baik maka setiap kelas yang Beliau  sampaikan akan memperoleh wawasan dan manfaat training yang lebih baik.



TEMPAT TRAINING :

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

DURASI TRAINING :

4 hari

  JADWAL TRAINING

  1. 30 Jan 2017-02 Feb 2017
  2. 21 Mar 2017-24 Mar 2017
  3. 03 Apr 2017-06 Apr 2017
  4. 30 May 2017-02 Jun 2017
  5. 12 Jun 2017-15 Jun 2017
  6. 03 Jul 2017-06 Jul 2017
  7. 28 Aug 2017-31 Aug 2017
  8. 04 Sep 2017-07 Sep 2017
  9. 02 Oct 2017-05 Oct 2017
  10. 21 Nov 2017-24 Nov 2017
  11. 11 Dec 2017-14 Dec 2017

 

HARGA INVESTASI/PESERTA :

  1. Rp 7.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 7.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 7.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS UNTUK PESERTA :

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
  10. Qualified instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training (if minimal number of participants from one company is 4 persons)

 

 

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

Acara

24 – 27 Januari 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung
21 – 24 Februari 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung
13 – 16 Maret 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung
25 – 28 April 2017 | Rp 7.950.000/person di Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

PENDAHULUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

Sebuah hasil kajian yang sangat menarik adalah apa yang dilakukan oleh  Hill, Bierly & Mac Dougal (1999) yang menyebutkan bahwa, ada hubungan yang sangat signifikans antara layanan sebuah perusahaan dengan loyalitas pelanggan.
Kajian tersebut menunjukkan bahwa apabila layanan sebuah perusahan, memberikan rasa yang sangat memuaskan bagi konsumen, maka peluangnya sebanyak 95% dia akan menjadi pelanggan yang loyal, sementara apabila layanan tersebut hanya dirasakan memuaskan maka peluang untuk menjadi konsumen yang loyal adalah sebanyak 65%, artinya ada peluang 35% konsumen tersebut akan pindah ke lain perusahaan, sementara apabila layanan tersebut dirasakan kurang memuaskan, maka loyalitas konsumen hanya mencapai 2% dan apabila konsumen menrasakan sangat tidak memuaskan atas layanan perusahaan tersebut, mereka tidak akan melakukan transaksi kembali dan lebih berbahaya mereka, akan menceritakan tentang buruknya layanan perusahaan kepada minimal 20 orang kenalannya.
Para ahli bisnis baik dari kalangan praktisi maupun akademisi, mendapatkan sebuah kesepakatan bahwa “layanan yang memuaskan kepada konsumen” merupakan hal yang sangat dominan dalam mempengaruhi keberlangsungan hidup perusahaan.  Oleh sebab itu hasil kajian terhadap perusahaan-perusahaan yang tergabung dalam fortune 500, mereka saat ini sedang giat-giatnya mencanangkan gerakan layanan kepada konsumen.
Pada berbagai kondisi sering kita temui perusahaan-perusahaan yang memberikan layanan apa adanya kepada konsumen, atau banyak juga perusahaan memberikan layanan yang “berlebihan” atau tidak tepat sasaran sehingga tidak tepat sasaran, yang akhirnya tidak berdampak signifikans bagi perkembangan perusahaan.
Layanan yang seperti apa yang harus kita berikan kepada konsumen, sehingga akan memberikan suatu “rasa sangat memuaskan” yang akhirnya berdampak pada konsumen yang loyal.  Banyak hal yang harus dipahami mulai dari konsep pengenalan konsumen konsep kepuasan dan ketikapuasan, MOT atau moment of Trut, melakukan startegi kepuasan melalui  komunikasi verbal dan non verbal petugas customer service atau yang tergabung dalam Customer Service Group (CSG), strategi membentuk loyalitas konsumen melalui customer relation management, melakukan menanganan secara efektif dalam proses komplain konsumen atau Complaint Handling, mengenal perilaku konsumen dll.

 

MAKSUD DAN TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

  1. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan tentang pentingnya memberikan layanan yang sangat memuaskan bagi kosumen, dan hubungannya dengan keberlangsungan hidup perusahaan.
  2. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan tentang konsep kepuasan dan loyalitas konsumen, sehingga mampu membangun suatu system kerja yang akan mengarah kepada layanan yang excellence bagi konsumen.
  3. Meingkatkan pemahaman dan perilaku peserta pelatihan terhadap bagaimana melakukan “komunikasi” verbal dan non verbal dengan konsumen sehingga akan memberikan “rasa” yang sangat memuaskan terhadap layanan perusahaan.
  4. Memberikan pemahaman tentang hubungan antara konsep kepuasan dengan segemntasi konsumen, sehingga mampu merancang segmentasi pasar dengan baik, dan mampu merancang strategi layanan yang tepat berdasarkan segmen pasar yang tepat.
  5. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan dalam membedah strategi “ Customer Relation Management” sebagai salah satu strategi meningkatkan layanan konsumen.
  6. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan terhadap bagaimana melakukan penanganan yang prima dalam melayani komplain yang dilakukan oleh konsumen.
  7. Menganl konsep Six Sigma, sebagai salah satu strategi terbaru dalam memberikan layanan yang sangat memuaskan kepada konsumen.

 

CAKUPAN MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

Hari ke satu :

jam materi Sub materi
8.00-9.30
  • Pembukaan
  • Ice breaking
  • Visi, misi
  • Konsep layanan dan konsep kepuasan konsumen
  • Strategi pelayanan
  • Konsep kepuasan
  • Hasil kajian hubungan kepuasan dan loyalitas
  • Strategi layanan consumen hubungannya dengan visi dan misi
  • Manfaat kepuasan layanan
  • Ekspektasi pelanggan
  • Tipe-tipe kepuasan konsumen
10.00-12.00
  • Segmentasi Layanan
  • Konsep segmentasi layanan
  • Unsur utama strategi layanan
  • Kapasitas layanan
  • Pengaruh kapsitas layanan
  • Segmentasi pelayanan
  • Focus segmentasi
  • Proses segmentasi pasar
  • Segmentasi layanan
  • Matrik segmentasi layanan
  • Segmentasi bertingkat
  • Sumber layanan konsumen
13.00-16.00
  • Mengenal konsumen
  • Customer is king
  • Kebutuhan konsumen
  • Customer want
  • Layanan yang dibutuhkan konsumen
  • Tipe konsumen hubungannya dengan kepuasan, kosumen wanita dan pria

Hari kedua :

jam materi Sub materi
8.00-9.30 Strategi CSG (Customer Service Group)
  • Konsep CSG
  • Fungsi dan peran CSG
  • Tujuan CSG
  • Customer Service, saleman, deskman, reception, security dll
  • Merancang strategi layanan prima melaui petugas CSG
10.00-12.00 Komunikasi verbal dan non verbal petugas CSG
  • Komunikasi non verbal petugas layanan konsumen atau CSG : penataan rambut, pakaian, sepatu, mulut, kukus, cara berjalan, geakan tangan,gerakan mata.
  • Komunikasi non verbal untuk menyampaikan permintaan maaaf, terima kasih, basa-basi dengan konsumen
  • Kepribadian CSG, ekpresi wajah,
  • Sikap tubuh yang baik dan kurang baik saat melayani konsumen.
  • Merancang kata-kata yang baik untuk berkomunikasi dengan kosumen
13.00-16.00 Menangani keluhan konsumen
  • Konsep complaint
  • Komplain dan kepuasan konsumen
  • Factor pendorong konsumen malakukan komplain
  • Saluran komplain dan proses penangannya : melalui telphon, datang sendiri, surat pembaca, surat resmi.
  • Penanganan komplain
  • Kecerdasan emosi petugas CSG dalam penanganan komplain.

 

Hari ketiga :

jam materi Sub materi
8.00-9.30 Produk Layanan dan Moment of Truth (MOT)
  • Konsep
  • Produk layanan dan MOT
  • Bentuk-bentuk pelayanan
  • Remote MOT, Human MOT, Telpon MOT
  • Pemilihan jenis MOT
  • MOT Model dalam strategi Customer Service
  • Langkah-langkah pengembangan MOT dalam Customer Service
  • Service Experience

 

10.00-12.00 Strategi Customer Relation Management untuk meningkatkan Kepuasan Konsumen
  • Konsep CRM
  • Relation Comunication Model
  • Genuine Relation
  • Transactional and Relationship paradigm
  • Orientasi membangun hubungan dengan konsumen
  • Customer Relationship development
  • Pareto Low and Customer Tier
  • Customer Tier and profit
  • Customer Tier Characteristic A dan B
  • 4 R Konsep Customer Relationship
  • Pilar loyalitas pelanggan

 

13.00-16.00 Customer Loyalty
  • KONSEP Customer loyalty
  • Ciri loyalitas pelanggan
  • Jenis dan dampak loyalitas konsumen
  • Loyalitas merek
  • Tipe pelanggan berdasarkan tahapan loyalitas
  • Strategi layanan berdasarkan tipe loyalitas konsumen.

Hari Keempat :

jam materi Sub materi
8.00-9.30 Konsep Six Sigma
  • Konsep six sigma
  • Six sigma sebagai model terbaru layanan konsumen
  • Menghitung dan menganalisis nilai sigma
  • Membangun nilai six sigma
  • Membangun budaya kualaitas perusahaan
  • Varians produk dan kosumen
  • Sasaran six sigma
10.00-12.00 Six Sigma aplikatif dan hubungannya dengan kepuasan konsumen
  • Model perbaikan Six sigma dengan DMAIC
  • Penggunaan konsep six sigma dalam layanan konsumen
  • Analisis perhitungan kecacatan layanan
  • Penggunaan Minitab 14 dalam aplikais six sigma
13.00-16.00
  • Membangun budaya layanan prima dengan konsep KAIZEN

 

 

 

 

  • Penutupan
  • Kaizen konsep
  • Kaizen dan layanan prima konsumen
  • Kaizen dan persaingan perusahaan
  • Memabngun budaya Kaizen bagi layanan konsumen perusahaan
  • Evaluasi dan penutupan

INSTRUKTUR TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

DR. Ayi Tejaningrum, SE., MT. Adalah lulusan magister dan doktor dari teknik dan manajemen Industri Institut Teknologi Bandung (ITB), dan sarjana dari IKOPIN Bandung jurusan manajemen produksi. Lebih dari 20 tahun mengajar di perguruan tinggi, seperti di IKOPIN, STIE EKUITAS dan Universitas Widyatama untuk mata kuliah dengan topik-topik sebagai berikut : Manajemen pemasaran, Manjaemen Sumber Daya Manusia, Kewirausahaan, Manajemen mutu, Statistitical Quality Control, Manajemen projek, Penjadwalan projek, ISO 9000, Manajemen SDM, Sistem Operasi I dan II, Six Sigma. Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. termasuk instruktur yang produktif, sudah ratusan kelas training, baik publik maupun inhouse training, yang sudah beliau berikan.  Banyak perusahaan di Indonesia yang sudah ikutserta di kelas training Beliau diantaranya Pt. Pertamina (Persero), Pt. Semen Gresik, Pt. Pupuk Sri Widjaya, Pt. Arun Lng, Pt. Semen Padang, Pt. Chevron Indonesia , Setjen Dpr Ri , Setjen Mpr Ri , Pt. Peruri , Kementrian Sek. Negara, Sekretaraian Wakil  Presiden , Pt. Pln , Pt. Total , Pt. Pupuk Kujang , Pt. Pupuk Kaltim , Pt. Trubalindo Coal Mining , Pt. Tambang Batu Bara Adaro Iddonesia dan masih banyak yang lainnya. Dalam waktu yang demikian panjang yang telah Beliau lalui, Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. telah memiliki pengalaman riil praktis dan ditopang kemampuan akademis yang baik maka setiap kelas yang Beliau  sampaikan akan memperoleh wawasan dan manfaat training yang lebih baik.

TEMPAT TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

DURASI TRAINING :

4 hari

  JADWAL TRAINING

  1. 24 Jan 2017-27 Jan 2017
  2. 21 Feb 2017-24 Feb 2017
  3. 13 Mar 2017-16 Mar 2017
  4. 25 Apr 2017-28 Apr 2017
  5. 15 May 2017-18 May 2017
  6. 05 Jun 2017-08 Jun 2017
  7. 25 Jul 2017-28 Jul 2017
  8. 22 Aug 2017-25 Aug 2017
  9. 26 Sep 2017-29 Sep 2017
  10. 24 Oct 2017-27 Oct 2017
  11. 13 Nov 2017-16 Nov 2017
  12. 05 Dec 2017-08 Dec 2017

 

HARGA INVESTASI/PESERTA :

  1. Rp 7.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 7.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 7.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. . Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE STRATEGY

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PRESENTASI

Acara

09 – 10 Februari 2017 | Rp 3.950.000/person di Bandung
06 – 07 Maret 2017 | Rp 3.950.000/person di Bandung
12 – 13 April 2017 | Rp 3.950.000/person di Bandung
08 – 09 Mei 2017 | Rp 3.950.000/person di Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

TUJUAN TRAINING TEKNIK PRESENTASI :

Pelatihan ini akan mengarahkan peserta agar mampu menjawab tuntutan keadaan yang sekarang makin banyak dirasakan perusahaan, yaitu :  “Kemampuan untuk menuangkan/menjelaskan gagasan/ide kepada orang lain dalam situasi formal (presentasi)”.

 

MANFAAT YANG DIPEROLEH :

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat :

  1. Memiliki keberanian untuk berbicara didepan orang banyak.
  2. Mampu berbicara didepan audiens secara efektif dalam situasi formal.
  3. Mengetahui dasar-dasar komunikasi dan teknik menanggapi pertanyaan.
  4. Mengetahui kaidah-kaidah pokok pelayanan.
  5. Memahami pentingnya sikap dan perilaku yang diperlukan dalam melakukan presentasi.

 

CAKUPAN MATERI TRAINING TEKNIK PRESENTASI:

  1. Komunikasi.
  2. Selling your idea.
  3. Kerangka kerja, tahap persiapan dan manfaat presentasi yang efektif.
  4. Mengorganisasi presentasi dan pelaksanaan presentasi.
  5. Alat-alat bantu presentasi dan teknik-teknik khusus.
  6. Teknik menanggapi dan hal-hal yang ahrus dihindari dalam presentasi.

 

SASARAN PESERTA TRAINING TEKNIK PRESENTASI:

  • Seluruh pimpinan unit kerja di lingkungan perusahaan.
  • Petugas-petugas yang mewakili perusahaan dan berhubungan dengan klien/instansi/ lembaga.

 

INSTRUCTOR TEKNIK PRESENTASI : 

Drs. Awan Setiawan, BSc, PSIKOLOG, MBA., MSc. & team

Drs. Awan Setiawan, BSc, PSIKOLOG, MBA., MSc. Dilahirkan di Garut, 4 September 1952. Kompetensi utama Beliau  adalah di bidang manajemen dan psikologi terapan. Pendidikan formal Beliau ditempuh di akademi instrumentasi nasional LIN/LIPI Bandung, fakultas psikologi UNPAD Bandung,management trainee LPPM Jakarta, program MBA IPPM Jakarta, dan program M.Sc. dari Jakarta institute management studies. Keahlian di bidang manajemen Beliau meliputi Bussiness Administration, Manajemen Fungsional (Manajemen Keuangan, Personalia, Umum, Pemasaran dan Produksi), keahlian bidang psikologi Beliau meliputi Sistem & Pengelolaan Bidang SDM (Pengadaan, Pengembangan, Kompensasi, Integrasi dan Pemeliharaan SDM), serta pembuatan Peraturan yang berhubungan dengan kepegawaian, Selection/Assessment/Personnel Mapping, keahlian bidang general affair(GA) Beliau meliputi Kesekretariatan, Adminstrasi, Humas, dan Rumah Tangga Kantor. Pak Awan Setiawan pernah menjadi dosen di program S1 di universitas Pasundan Bandung dan universitas nasional Pasim Bandung. Sekarang beliau dosen aktif di program S2 di universitas widyatama Bandung, universitas Maranatha Bandung dan STMIK-LIKMI Bandung. Beliau pernah bekerja di BUMN (Perum-Lembaga Penjamin Kredit), PT. RAYA INCORP (Holding Group Company), dan di PT. Gasco Brothers. Pak Awan Setiawan sudah sering menjadi trainer/pembicara/fasilitator untuk training-training industry untuk perusahaan-perusahaan di Indonesia, Beliau juga sudah sering sebagai konsultan melakukan advisor, seleksi/promosi dan juga assessment/personnel mapping untuk perusahaan di Indonesia

 

 

VENUE TEKNIK PRESENTASI :  

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

TRAINING DURATION : 

2 hari

  JADWAL TRAINING

 

  1. 09 Feb 2017-10 Feb 2017
  2. 06 Mar 2017-07 Mar 2017
  3. 12 Apr 2017-13 Apr 2017
  4. 08 May 2017-09 May 2017
  5. 19 Jun 2017-20 Jun 2017
  6. 13 Jul 2017-14 Jul 2017
  7. 07 Aug 2017-08 Aug 2017
  8. 14 Sep 2017-15 Sep 2017
  9. 12 Oct 2017-13 Oct 2017
  10. 06 Nov 2017-07 Nov 2017
  11. 14 Dec 2017-15 Dec 2017

 

 

INVESTATION PRICE/PERSON :

  1. Rp 3.950.000/person (full fare)  or
  2. Rp 3.750.000/person (early bird, payment 1 week before training)  or
  3. Rp 3.500.000/person (if there are 3 or more participants from the same company)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11.  Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

 TEKNIK PRESENTASI

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

TEKNIK NEGOSIASI

Acara

30 Januari – 01 Februari 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung
01 – 03 Maret 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung
03 – 05 April 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung
03 – 05 Mei 2017 | Rp 5.950.000/person di Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya .

 

 

 

TUJUAN TRAINING TEKNIK NEGOSIASI:

Pelatihan teknik ngosiasi ini akan mengarahkan peserta agar mampu menjawab tuntutan keadaan yang sekarang makin banyak dirasakan perusahaan, yaitu : “Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan orang lain dan ketrampilan melakukan negosiasi (tawar-menawar)”.

 

MANFAAT TEKNIK NEGOSIASI :

Dengan mengikuti pelatihan teknik ngosiasi  ini, peserta akan memperoleh manfaat :

  1. Memiliki ketrampilan berkomunikasi dengan orang lain.
  2. Mampu menjadi pendengar aktif (active listening).
  3. Mengetahui dasar-dasar komunikasi yang efektif.
  4. Mengetahui prinsip-prinsip Negosiasi.
  5. Memahami cara mengendalikan proses Negosiasi.
  6. Mengetahui taktik bernegosiasi.

 

CAKUPAN MATERI TRAINING TEKNIK NEGOSIASI :

  1. Pengertian Komunikasi .
  2. Hubungan Persepsi dan Komunikasi.
  3. Unsur-unsur dalam proses komunikasi.
  4. Sikap dalam berkomunikasi.
  5. Prinsip komunikasi yang efektif.
  6. Hambatan-hambatan dalam berkomunikasi.
  7. Tahap-tahap dan unsur-unsur penting dalam Negosiasi.
  8. Unsur manusia dalam interaksi Negosiasi dan Kriteria Negosiator.
  9. Tawar-menawar dan pemecahan masalah bersama dalam Negosiasi.

 

SASARAN PESERTA TRAINING:

  • Seluruh pimpinan unit kerja di lingkungan perusahaan.
  • Petugas-petugas yang mewakili perusahaan dan berhubungan dengan klien/instansi lain.

 

INSTRUCTOR : 

Drs. Awan Setiawan, BSc, PSIKOLOG, MBA., MSc. & team

Drs. Awan Setiawan, BSc, PSIKOLOG, MBA., MSc. Dilahirkan di Garut, 4 September 1952. Kompetensi utama Beliau  adalah di bidang manajemen dan psikologi terapan. Pendidikan formal Beliau ditempuh di akademi instrumentasi nasional LIN/LIPI Bandung, fakultas psikologi UNPAD Bandung,management trainee LPPM Jakarta, program MBA IPPM Jakarta, dan program M.Sc. dari Jakarta institute management studies. Keahlian di bidang manajemen Beliau meliputi Bussiness Administration, Manajemen Fungsional (Manajemen Keuangan, Personalia, Umum, Pemasaran dan Produksi), keahlian bidang psikologi Beliau meliputi Sistem & Pengelolaan Bidang SDM (Pengadaan, Pengembangan, Kompensasi, Integrasi dan Pemeliharaan SDM), serta pembuatan Peraturan yang berhubungan dengan kepegawaian, Selection/Assessment/Personnel Mapping, keahlian bidang general affair(GA) Beliau meliputi Kesekretariatan, Adminstrasi, Humas, dan Rumah Tangga Kantor. Pak Awan Setiawan pernah menjadi dosen di program S1 di universitas Pasundan Bandung dan universitas nasional Pasim Bandung. Sekarang beliau dosen aktif di program S2 di universitas widyatama Bandung, universitas Maranatha Bandung dan STMIK-LIKMI Bandung. Beliau pernah bekerja di BUMN (Perum-Lembaga Penjamin Kredit), PT. RAYA INCORP (Holding Group Company), dan di PT. Gasco Brothers. Pak Awan Setiawan sudah sering menjadi trainer/pembicara/fasilitator untuk training-training industry untuk perusahaan-perusahaan di Indonesia, Beliau juga sudah sering sebagai konsultan melakukan advisor, seleksi/promosi dan juga assessment/personnel mapping untuk perusahaan di Indonesia

VENUE :  

Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

TRAINING DURATION :   

3 hari

  JADWAL TRAINING

  1. 30 Jan 2017-01 Feb 2017
  2. 01 Mar 2017-03 Mar 2017
  3. 03 Apr 2017-05 Apr 2017
  4. 03 May 2017-05 May 2017
  5. 14 Jun 2017-16 Jun 2017
  6. 03 Jul 2017-05 Jul 2017
  7. 02 Aug 2017-04 Aug 2017
  8. 04 Sep 2017-06 Sep 2017
  9. 02 Oct 2017-04 Oct 2017
  10. 01 Nov 2017-03 Nov 2017
  11. 04 Dec 2017-06 Dec 2017

INVESTATION PRICE/PERSON :

  1. Rp 5.950.000/person (full fare)  or
  2. Rp 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training)  or
  3. Rp 5.500.000/person (if there are 3 or more participants from the same company)

 

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11.  Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

TEKNIK NEGOSIASI

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

NEGOTIATION SKILL IMPROVEMENT AND PRICE ANALYSIS

ACARA

30 Januari – 01 Februari 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
06 – 08 Februari 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
13 – 15 Februari 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
20 – 22 Februari 2017 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Pelatihan Negotiation Skill Improvement and Price Analysis

Pemahaman tentang bagaimana menyusun , menganalisa dan mempersiapkan negosiasi kontrak serta klausul kontrak dalam proses pengadaan (procurement) merupakan hal penting yang harus dipahami   untuk dapat memanage proses pengadaan dengan efisien dan menghindari terjadinya kesalahpahaman dan konflik dengan supplier. Demikian juga pemahaman dan ketrampilan negosiasi merupakan kunci sukses untuk mendapatkan penawaran yang paling menguntungkanbagi perusahaan. Training ini akan membahas ketrampilan kunci dalam penyusunan kontrak dan teknik –teknik sukses negosiasi dengan supplier.

 

TUJUAN Pelatihan Negotiation Skill Improvement and Price Analysis

  • Memahami konsep penting dalam klausul kontrak
  • Menyusun, menganalisa, dan mempersiapkan kontrak
  • Memahami langkah menyelesaikan perselisihan dengan mediasi dan arbitrase
  • Memahami teknik negosiasi

 

 

MATERI Pelatihan Negotiation Skill Improvement and Price Analysis

  1. Prinsip – prinsip negosiasi
  2. Proses negosiasi
  • Timing
  • Lokasi
  • Listening skills
  • Komunikasi non – verbal
  • Kontribusi verbal
    1. Perencanaan untuk negosiasi
    2. Komunikasi dalam negosiasi
    3. Negosiasi kontra
    4. Taktik dalam negosiasi
    5. Menghindari “deadlock”
    6. Negosiasi melalui telepon
    7. Studi Kasus dan diskusi.

METODE Pelatihan Negotiation Skill Improvement and Price Analysis

Presentasi, Diskusi, Brainstorming dan studi kasus.

 

PESERTA Pelatihan Negotiation Skill Improvement and Price Analysis

Manajer/Supervisor atau Administration & Tender Contract Staff atau seluruh pihak yang berkepentingan dengan manajemen kontrak.

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 23 – 25 Januari 2017
  • 30 Januari – 01 Februari 2017
  • 06 – 08 Februari 2017
  • 13 – 15 Februari 2017
  • 20 – 22 Februari 2017
  • 27 Februari – 01 Maret 2017
  • 06 – 08 Maret 2017
  • 13 – 15 Maret 2017
  • 20 – 22 Maret 2017
  • 29 – 31 Maret 2017
  • 03 – 05 April 2017
  • 10 – 12 April 2017
  • 17 – 19 April 2017
  • 25 – 27 April 2017
  • 02 – 04 Mei 2017
  • 08 – 10 Mei 2017
  • 15 – 17 Mei 2017
  • 22 – 24 Mei 2017
  • 29 – 31 Mei 2017
  • 05 – 07 Juni 2017
  • 12 – 14 Juni 2017
  • 19 – 21 Juni 2017
  • 03 – 05 Juli 2017
  • 10 – 12 Juli 2017
  • 17 – 19 Juli 2017
  • 24 – 26 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 09 Agustus 2017
  • 14 – 16 Agustus 2017
  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

 

 

Investasi dan Fasilitas Pelatihan Negotiation Skill Improvement and Price Analysis

  • 6.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

Lead Instruktur Pelatihan Negotiation Skill Improvement and Price Analysis

Ir. Elisa Kusrini, MT ,CPIM and team

NEGOTIATION SKILL IMPROVEMENT AND PRICE ANALYSIS FOR PURCHASING MANAGEMENT EXECUTIVE

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Dealing with Difficult People – CONFIRMED

ACARA

01 Februari 2017 | Rp 3.275.000 di The Parklane/Park Hotel/Arion Swiss Belhotel, Jakarta – CONFIRMED
01 Maret 2017 | Rp 3.275.000 di The Parklane/Park Hotel/Arion Swiss Belhotel, Jakarta
03 Mei 2017 | Rp 3.275.000 di The Parklane/Park Hotel/Arion Swiss Belhotel, Jakarta
01 Juni 2017 | Rp 3.275.000 di The Parklane/Park Hotel/Arion Swiss Belhotel, Jakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

Sukses me-manage orang berarti sukses di tempat kerja, salah satu cara untuk dapat me-manage orang adalah dengan memahami dengan siapa kita berhadapan. Kita sering menemui difficult people di sekitar kita, mereka bisa jadi adalah anak buah kita, relasi bisnis bahkan mungkin atasan kita sendiri. Difficult people bisa menjadi kerikil atau bahkan penghalang kesuksesan kerja kita untuk itu kita perlu MEMAHAMI CARA MENGHADAPI TYPE ORANG YANG MASUK KE DALAM KATEGORI SULIT ATAU DIFFICULT PEOPLE tersebut.

Training Outline Dealing with Difficult People

  • Memahami Manusia serta sifat dasar dari perilakunya
  • Apa dan siapa Difficult people
  • 4 Situasi Sosial yang mempengaruhi perilaku orang / karyawan
  • Cara mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain untuk menciptakan iklim kerja yang kondusif
  • Mengenali Type – type pribadi sulit yang menimbulkan masalah ditempat kerja
  • Tekhnik menghadapi pribadi yang sulit
  • Tekhnik menghadapi Atasan yang termasuk sulit

 

 

 

 

Workload Leader Dealing with Difficult People

Elyus Lanin, M.Si

Alumnus Universitas Indonesia, yang mendalami Ilmu Komunikasi di Pasca Sarjana UI ini tertarik dan terjun di bidang Manajemen sebagai Konsultan / Fasilitator Training sejak tahun 1984.Beberapa perusahaan yang pernah dan masih menggunakan jasanya antara lain adalah Bank Indonesia, BCA, PT. Indosat Tbk, Pertamina, PT.SMART Tbk, PT. Freeport, PT. HM Sampoerna , Indomobil, Pt Kertas Karft Aceh, PT. Unilever Indonesia, PT. Timah Tbk, RCTI, PT. Samudra Indonesia, BAPPENAS, Bank Mandiri dan lain-lain.

Testimonial

“Bagus, sangat dapat menghidupkan suasana komunikasi dua arah”

(Gunawan Suryomurcito SH, Director Suryomurcito & CO)

“ Cukup puas dengan materi yang disampaikan”

(Ahmad Rifai Mashudi, Section Head PT. United Tractors)

“ Materi yang disampaikan cukup menarik & mudah dipahami juga”

(ICRAF)

Previous Participant

PT. INCO, PT. Dexa Medica, PT. United Tractors, PT. Bank Central Asia, The World Agroforestry Center, Suryomurcito & CO, PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk,PT. Thiess Contractor Indonesia

Jadwal Training 2017

  • 01 Februari 2017
  • 01 Maret 2017
  • 03 Mei 2017
  • 01 Juni 2017
  • 02 Agustus 2017
  • 28 September 2017
  • 01 November 2017

 

TRAINING FEE Dealing with Difficult People

  • Rp. 2.300.000, – (Registration 3 person/more; payment 1 week before training)
  • Rp. 2.550.000, – (Reg 2  week before training ; payment 1 week before training)
  • Rp. 3.050.000, – (On The Spot)
  • Rp. 3.275.000, – (Full Fare)

 

 

Dealing with Difficult People

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PRESENTASI YANG EFEKTIF

Acara

30 Januari – 01 Februari 2017 | Rp 5.950.000/peserta di Jakarta
08 – 10 Maret 2017 | Rp 5.950.000/peserta di Jakarta
03 – 05 April 2017 | Rp 5.950.000/peserta di Jakarta
10 – 12 Mei 2017 | Rp 5.950.000/peserta di Jakarta

Jadwal Selanjutnya …

 

PENGANTAR:

Pelatihan intensif ini khusus ditujukan perusahaan yang ingin agar setiap manager atau mereka yang sering melakukan presentasi namun ingin lebih yakin dengan penampilan dalam menyajikan sebuah presentasi.  Pelatihan yang dibawakan oleh Fasilitator yang sudah berpengalaman dalam mengembangkan kepribadian, kinerja presentasi ini dirancang mengunakan metode belajar berbasis peserta aktif, sehingga langsung dapat dipraktekkan. Setiap manager perlu memahami bagaimana mempersiapkan presentasi . Tahu mengapa ia harus melakukan presentasi. Ia juga harus menguasai Teknik, tip dan etika menggunaan alat bantu presentasi. Atau, bagaimana menyajikan presentasi dengan surprising facts yang membuat presentasi menjadi lebih memukau audiens. Manager harus mampu  menggunakan bahasa tubuh yang sesuai untuk memperkuat pesannya sehingga dapat mempengaruhi orang lain dalam pengambilan keputusan.

Karena itu diperlukan sebuah pelatihan untuk memfasilitasi para manager agar dapat  berlatih bagaimana berbicara dengan baik, benar dan ekspresif sehingga presentasi menjadi lebih menarik, menyampaikan secara tepat isi pesan, mempersuasi pendengar hingga mendapatkan hasil sesuai yang diinginkan. Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan:

  1. Memahami apa yang harus dipersiapakan agar presentasi anda berdampak terhadap audience
  2. Memahami proses komunikasi dalam presentasi
  3. Bagaimana membuat presentasi anda lebih impresif, interaktif, segar dan lebih hidup
  4. Memiliki rasa percaya diri dalam menyiapkan dan melaksanakan presentasi secara efektif dan dinamis

 

CAKUPAN MATERI TRAINING PRESENTASI YANG EFEKTIF :

A. SUKSES  PRESENTASI  & PERMASALAHANNYA

  • Peran presentasi dalam bisnis dan organisasi
  • Mengenali kesalahan umum dalam presentas

B. PERENCANAAN  PRESENTASI yang EFFEKTIF

  • Menentukan sasaran presentasi
  • Menyusun struktur presentasi yang sistematis dan menarik

C. PERSIAPAN PRESENTASI

  • Membuat visual audio yang menunjang isi dan tujuan presentasi
  • Merancang teknik suara dan gerakan non verbal

D. MEMBANGUN RASA PERCAYA DIRI

  • Faktor-faktor percaya diri
  • Kiat-kiat membangun percaya diri
  • Penampilan pribadi yang menarik dalam presentasi
  • Tata busana dalam presentasi

E. PENYAJIAN YANG KOMUNIKATIF

  • Pembukaan yang impresif dan menarik minat
  • Penyampaian isi presentasi yang sistematis dan efektif
  • Teknik menutup/mengakhiri presentasi yang mengesankan

F. PRAKTEK PRESENTASI

 

 

INSTRUKTUR :  

 Drs. Surjo Sulaksono and Team

Drs. Surjo Sulaksono  Telah memiliki pengalaman kerja di bidang SDM selama lebih dari 17 tahun dan telah memimpin lebih dari 550 angkatan untuk Program Pengembangan Sumber Daya Manusia, spesialisasi pada Soft Skill Training pada perusahaan Nasional dan International seperti Bank Indonesia, Bank Rakyat Indonesia, Bank Negara Indonesia, PT. Bank Mandiri, PT. PLN, Asuransi Wahana Tata, Terumo Coorporation, PT. Mekhtan Babakan Tujuh Utama, Asuransi Lippo Life, Lippo Bank, PT. Danareksa (Persero), Yayasan Jantung Indonesia, PT. Pos Indonesia, Indosat, Indomarco Group, Kondur Petroleum S.A, Universitas Trisakti, Metro Dept. Store. PT. Eisai Indonesia, PT. Matahari Putra Prima Tbk, PT. Tri Polyta Indonesia Tbk, PT. Perusahaan Gas Negara, Pertamina, Intraco, Hero Supermarket, RAPP, Astra Credit Company, Federal International Finance, Eka Life, Wahana Tata, WOM Finance, ING-Aetna Life, Bakrie Sumatera Plantations, Bakrie Metal Industries, Kaltim Prima Coal, Arutmin, Bakrie Telcom Pelindo 1, Diklat Kemenkeu Jakarta, Balai Diklat Kemenkeu Ballikpapan, KNPK, STAN, UMP, Trisakti, Unpad, UI, RS Honoris, RS PIK, RS Aini, RSPAD, SMS, Astra Agro Lestari, Bakrie Sumatera Plantation, Asian Agri, Agri Kencana, PDAM Malang, PDAM Tangerang, PDAM Jatiluhur, dll.

Karir di bidang Human Resources dimulai sebagai seorang Licensed Instructor dan HRD Consultant Dale Carnagie Int. USA (1993 – 1994). Dan Konsultan HR dan CS di PQM Consultant (2001-2003). Instruktur Senior  dan Direktur Pemasaran di Multi Training Center ( 2003-2007) Pengalaman  praktis diperoleh sebagai Training & Information Manager di PT. Wicaksana Overseas International Group (1994 – 1996) dan Training Manager di Modern Group (1996 – 1998).

 

TEMPAT  TRAINING :  

Hotel Harris Tebet, Jakarta

 

DURASI TRAINING :

3 hari

 

WAKTU TRAINING 

  1. 30 Jan 2017-01 Feb 2017
  2. 08 Mar 2017-10 Mar 2017
  3. 03 Apr 2017-05 Apr 2017
  4. 10 May 2017-12 May 2017
  5. 05 Jun 2017-07 Jun 2017
  6. 03 Jul 2017-05 Jul 2017
  7. 09 Aug 2017-11 Aug 2017
  8. 04 Sep 2017-06 Sep 2017
  9. 02 Oct 2017-04 Oct 2017
  10. 08 Nov 2017-10 Nov 2017
  11. 04 Dec 2017-06 Dec 2017

 

HARGA INVESTASI/PESERTA :   

  1. Rp 5.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 5.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS UNTUK PESERTA :

  1. Modul Training
  2. Flash Disk berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11. . Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

 

POWERFUL PRESENTATION EXCELLENCE

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PRESENTATION SKILL: BEST PRACTICE

ACARA

23 – 24 Januari 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung
23 – 24 Januari 2017 | Rp 4.950.000,- di Yogyakarta / Semarang / Surabaya
23 – 24 Januari 2017 | Rp 9.950.000,- di Bali / Sumatera / Kalimantan
26 – 27 Januari 2017 | Rp 4.450.000,- di Jakarta / Bandung

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING PRESENTATION SKILL

Komunikasi adalah kemampuan dasar yang telah dimiliki oleh seluruh manusia sejak lahir yang dapat digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan melalui lobbying, negosiasi dan presentasi baik kepada individu ataupun suatu kelompok audience dengan harapan agar audience berusaha untuk memiliki pesan-pesan yang di presentasikan.  Komunikasi yang dipakai dalam kegiatan presntasi juga merupakan alat pendongkrak untuk meningkatkan karir dan kemampuan Lobying

Presentasi dan Komunisasi ibaratnya sebagai dua sisi mata uang yang muatannya berbeda tapi mempunyai tujuan yang sama, yaitu : “  untuk meyakinkan pesan-pesan yang akan kita sampaikan agar audience tertarik untuk memilikinya “

“You can’t not communicate. Everything you say or do or don’t say and don’t do sends a message to others.” – John Woods.

Komunikasi adalah kemampuan dasar yang telah dimiliki oleh seluruh manusia sejak lahir yang dapat digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan melalui lobbying, negosiasi dan presentasi baik kepada individu ataupun suatu kelompok audience dengan harapan agar audience berusaha untuk memiliki pesan-pesan yang di presentasikan.  Komunikasi yang dipakai dalam kegiatan presntasi juga merupakan alat pendongkrak untuk meningkatkan karir dan kesuksesan seseorang. Semua orang pasti berkomunikasi, namun tidak semua orang tahu cara melakukan komunikasi yang bersynergi, sehingga kualitas komunikasi seringkali menjadi hambatan dalam meraih kesuksesan. Mengapa hal itu terjadi ? Karena hanya sedikit orang yang tahu dan mampu mengakses password komunikasi. Dengan menggunakan metode aktivasi pikiran (Neuro Linguistic Programming), anda akan mampu mengakses password komunikasi milik anda sehingga anda dapat meningkatkan kualitas komunikasi anda, dan hasil yang anda harapkan, apapun itu, dapat dicapai dengan mudah.

 

 

MANFAAT TRAINING PRESENTATION SKILL

Bagi eksekutif, pebisnis, pengajar atau siapapun yang yang ingin menerapkan teknik komunikasi dalam presentasi dapat dilakukan dengan mengaktifkan kemampuan komunikasi yang berenergi dengan penuh percaya diri, menggunakan bahasa yang persuasif, mendapatkan perhatian penuh dari lawan bicara, menggali kebutuhan dari klien, meningkatkan kemampuan empaty, memperoleh persetujuan dari klien, menangani komplain dengan elegan, mengembangkan hubungan dengan cepat, dan mendapatkan apa yang anda inginkan dari orang lain untuk meraih kesuksesan.

SYLABUS  TRAINING PRESENTATION SKILL

HARI PERTAMA 

1.    Introducing Teknik Komunikasi dan Presentasi       

  • Memahami Proses dan hambatan Komunikasi
  • Memahami penyebab terjadinya Mis-Komunikasi
  • Mampu membaca strategi dan proses berfikir lawan bicara anda
  • Mampu membangun keakraban secara cepat
  • Menggali dan memanfaatkan informasi dengan cepat
  • Memperoleh persetujuan dengan cepat
  • Memberikan pemahaman  dalam  metode dan praktek agar peserta mampu melakukan  presentasi dengan komunikasi yang professional

2.    Persiapan Presentasi

  • Mengenal audience dan tujuan presentasi
  • Pemilihan Metode ; Jadwal Waktu ; Seleksi Bahan

Hari Kedua :

3.    Merancang Presentasi yang Efektif

  • Peralatan Presentasi
  • Membuat outlines
  • Posisi Presenter dan Layar
  • Monitor Waktu
  • Latihan Body Language (Sikap Tubuh)
  • Alat bantu audio – visual  dan tata ruang
  • “Suara” dan “Pandangan Mata”
  • Menciptakan Hubungan Baik dengan Pendengar
  • Teknik Meningkatkan Perhatian dan Motivasi Pendengar
  • Mengatasi Gangguan Psikologis dan Hambatan Komunikasi
  • Manfaatkan kesalahan secara positif
  • Tips mengatasi tanggapan pendengar

4.     Membuka, Mengisi dan Menutup Presentasi

  • Membuka kesan pertama yang efektif
  • Menarik Perhatian Pendengar pada Isi Presentasi
  • Merancang kesimpulan akhir
  • Menutup dengan ‘Menitipkan Kesan-Pesan’ yang tak terlupakan

5.   Latihan melakukan esentasi

  • Latihan  melakukan  presentasi untuk setiap peserta  @ 10 menit.
  • Setelah melakukan presentasi  peserta akan memperoleh masukan  dari  Trainer  dan peserta lainnya
  • Sharing / Diskusi

SASARAN TRAINING PRESENTATION SKILL

  • Para eksekutif perusahaan manufaktur / jasa / Yayasan / Koperasi di Corporate, Divisi dan Cabang
  • Para pembicara di even seminar / workshop / inhouse training
  • Para marketing eksekutif di perusahaan manufaktur / Jasa
  • Para mahasiswa program S 1 dan Magister Manajemen

METODE TRAINING PRESENTATION SKILL

  • Lektur, Presentasi, Diskusi dan Sharing . Roll Play dan Ice Breaking
  • Praktek, Roll Play, Ice Braeking dan Simulasi Studi Kasus .

TRAINER  TRAINING PRESENTATION SKILL

  • Eriyanto Agna Supranjana, SH, MH, MNLP ( Praktisi HRD & Motivator )
  • Dian Eva Agustina, ST, MM, CNLP (Praktisi People Development & Motivator)

 

WAKTU TRAINING

  • Januari 2017 : 23&24 Jan / 26&27 Jan /  30&31 Jan 2017.
  • Pebruari 2017  : 2&3 Feb / 6&7 Feb / 9&10 Feb / 13&14 Feb / 16&17 Feb / 20&21Feb / 23&24 Feb / 27&28 Feb 2017
  • Maret 2017 : 2&3 Mar / 6&7 Mar / 9&10 Mar / 13&14 Mar / 16&17 Mar / 20&21 Mar / 23& 24 Mar / 27&28 Mar / 30&31Mar 2017
  • April 2017 : 3&4 Apr / 6&7 Apr / 10&11 Apr / 13&14 Apr / 17&18 Apr / 20&21 Apr / 24&25 Apr / 27&28 Apr 2017.
  • Mei 2017 : 1&2 Mei / 4&5 Mei / 8&9 Mei / 11&12 Mei / 15&16 Mei / 18&19 Mei / 22&23 Mei / 25&26 Mei / 29&30 Mei 2017
  • Juni 2017 : 1&2 Jun / 5&6 Jun / 8&9 Jun / 12&13 Jun / 15&16 Jun / 19&20 Jun / 22&23 Jun / 26&27 Jun / 29&30 Jun 2017
  • Juli 2017 :  3&4 Jul / 6&7 Jul / 10&11 Jul / 13&14 Jul / 17&18 Jul / 20&21Jul / 24&25 Jul / 27&28 Jul 2017
  • Agustus 2017 :  3&4 Agust / 7&8 Agust / 10&11 Agust / 14&15 Agust / 17&18 Agust / 21&22 Agust / 24&25 Agust / 28&29 Agust 2017
  • September 2017 : 4&5 Sept / 7&8 Sept / 11&12 Sept / 14&15 Sept / 18&19 Sept / 21&22 Sept / 25&26 Sept / 28&29 Sept 2017
  • Oktober 2017 :  2&3 Okt / 5&6 Okt / 9&10 Okt / 12&13 Okt / 16&17 Okt / 19&20 Okt / 23&24 Okt /26&27 Okt / 30&31 Okt 2017
  • November 2017 :  2&3 Nov / 6&7 Nov / 9&10 Nov / 13&14 Nov / 16&17 Nov / 20&21 Nov / 23&24 Nov / 27&28 Nov 2017
  • Desember 2017 :  4&5 Des / 7&8 Des / 11&12 Des / 14&15 Des / 18&19 Des / 21&22 Des / 25&26 Des / 28&29 Des 2017

 

 

TEMPAT

Jakarta : Hotel Ibis
Bandung : Hotel Gino Feruci
Yogya : Hotel Ibis Malioboro
Semarang : Hotel Ibis
Surabaya : Hotel Tunjungan
Denpasar : Hotel Grand Mega
Lampung : Hotel Ibis
Palembang : Hotel Ibis
Padang : Hotel Ibis
Pekanbaru : Hotel Ibis
Medan : Hotel Ibis
Batam : Hotel Ibis
Makasar : Hotel Ibis
Manado : Hotel Ibis
Banjarmasin : Hotel Ibis
Balikpapan : Hotel Ibis
Samarinda : Hotel Ibis
Pontianak : Hotel Ibis

INVESTASI   

JAKARTA & BANDUNG   :    

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 1.9750.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 2.1250.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 2.225.000,-  / per orang

 YOGYA, SEMARANG & SURABAYA    :

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 2.225.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 2.375.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 2.475.000,-  / per orang

 DENPASAR, LAMPUNG, PALEMBANG, PADANG, PEKANBARU, MEDAN , BATAM  MAKASAR, MANADO, BANJARMASIN, BALIKPAPAN, SAMARINDA, PONTIANAK  (  MINIMAL PESERTA 3 ORANG,  + FASILITAS HOTEL SELAMA 2 HARI  ) 

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird Price ), Rp 4.725.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.875.000,- / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.975.000,-  / per orang

 

 

BEST PRACTICE PRESENTATION SKILL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days