Category Archives: Training Komunikasi

DEVELOPING PERSONAL AND INTERPERSONAL SKILL – Confirmed

Acara

10 – 11 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
10 – 11 Juli 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
10 – 11 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
17 – 18 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

07 – 08 Agustus 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Hotel Santika, Bali – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 


DESKRIPSI DEVELOPING PERSONAL AND INTERPERSONAL SKILL

Pola pikir yang dimiliki oleh para manajer beserta staff di bawahnya ternyata dapat berdampak terhadap  produktivitas yang dihasilkan. Apabila pola pikir mereka saat ini dapat  ditransformasikan dan dilatih menjadi mindset sukses, positif, dan kreatif sesuai tujuan strategis organisasi maka akan berdampak pada peningkatan produktivitas kerja perusahaan dan pencapaian pribadi. Training ini akan membahas tentang ketampilan dan pengembangan untuk personal dan hubungan antar personal dalam perusahaan sehingga dapat mempengaruhi perubahan pola pikir yang dimiliki.

TUJUAN DEVELOPING PERSONAL AND INTERPERSONAL SKILL

Dengan mengikuti training ini diharapkan dapat :

  •       Mengidentifikasi pendekatan untuk sukses
  •       Membandingkan kekuatan paradigma dan kebiasaan berpikir;
  •       Meningkatkan kebiasaan personal dan interpersonal secara efektif;
  •       Mengembangkan ketrampilan mendengar secara aktif;
  •       Meningkatkan manajemen waktu;
  •       Meningkatkan zona kenyamanan dengan menghandle aspek social.

 

MATERI DEVELOPING PERSONAL AND INTERPERSONAL SKILL

  1. Understanding Leadership & Management Skills with Indonesian Leaders/CEO as examples.
  2. Knowing your Temperament, Personality and Character
  3. Paradigm, Emotional Bank Account, Three Person Teaching and Maturity Continuum
  4. Proactivity & Reactivity
  5. Setting your Personal Vision, Mission & Priorities
  6. Matrix Time Management
  7. Effective Communication
  8. Empowerment and Win-win Agreement

 

PESERTA

Semua level Manager, Supervisor, Staff.

Metode

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Brainstorming
  • Case Study

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur

Dra. MC Maryati, MM

SOSFTSKILL TRAINING:  DEVELOPING PERSONAL AND INTERPERSONAL SKILL

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PRESENTATION (basic class)

ACARA

05 – 07 Juli 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta
02 – 04 Agustus 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta
06 – 08 September 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta
04 – 06 Oktober 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

PENDAHULUAN TRAINING PRESENTATION

Kemampuan berbicara di depan umum (public speaking) merupakan salah satu keahlian yang penting dan seharusnya dimiliki bagi seorang yang berkarir di dunia bisnis saat ini (Robles, 2012). Public speaking di sini bersifat luas tidak hanya berbicara di depan massa, namun juga melakukan presentasi di depan kolega maupun atasan mengenai kemajuan atau report pekerjaan.

Public speaking dan presentasi terbukti menjadi salah satu momok yang cukup menakutkan bagi sebagian orang, sehingga memutuskan untuk memberikan kesempatan kepada orang lain. Hal ini berarti mengurangi kesempatan baginya untuk menunjukkan kemampuan dan kinerja yang telah dicapai. Oleh karena itu, tidak heran jika kemampuan berbicara di depan orang banyak menjadi nilai plus bagi karir seseorang.

Saat berbicara di depan orang lain tentu membutuhkan beberapa persiapan dan teknik tertentu, baik secara fisik, materi, maupun persiapan mental. Jangan sampai sudah kalah sebelum bertanding karena persiapan yang kurang. Pelatihan ini akan menunjukkan bagaimana melakukan presentasi dengan baik serta menikmati proses yang menyertainya. Studi kasus dan role playing akan membantu peserta memahami dan menerapkan materi –materi yang sudah diperoleh.

TUJUAN TRAINING PRESENTATION

  • Mendorong peserta agar mengenali, menguasai dan mengembangkan metode-metode presentasi dan public speaking yang efektif serta powerfull
  • Menekankan pentingnya rencana dan persiapan sebelum melakukan presentasi
  • Melatih peserta untuk menguasai teknik-teknik dan tips dasar public speaking sehingga mampu melakukan presentasi dengan baik

CAKUPAN MATERI TRAINING PRESENTATION

  • Sekilas tentang public speaking
  • Sikap mental seorang public speaker
  • Bekal dan tantangan seorang public speaker
  • Presentasi efektif
  • Komunikasi verbal dan non-verbal
  • Teknik membangun suasana

SIAPA YANG SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING PRESENTATION INI? :

  • Mereka yang harus melakukan presentasi secara rutin sebagai bagian dari pekerjaan
  • Mereka yang bertugas mempresentasikan dan memberi informasi terkait perusahaan kepada publik/masyarakat
  • Para staf/officer yang melaporkan hasil kerjanya kepada atasan

METODE TRAINING PRESENTATION

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Games
  • Studi kasus
  • Role play (bermain peran)
  • Simulasi

INSTRUCTOR TRAINING PRESENTATION

Taufik Achmad Dwi Putro, S.Psi.,M.Psi. and Team

VENUE TRAINING PRESENTATION

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

TRAINING DURATION PRESENTATION

3 days

TRAINING TIME PRESENTATION

  1. 05 Jul 2017-07 Jul 2017
  2. 02 Aug 2017-04 Aug 2017
  3. 06 Sep 2017-08 Sep 2017
  4. 04 Oct 2017-06 Oct 2017
  5. 01 Nov 2017-03 Nov 2017
  6. 06 Dec 2017-08 Dec 2017

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 5.950.000/person (full fare) or
  2. 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 5.500.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

POWERFULL PRESENTATION (basic class)

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION SKILL FOR SALES

ACARA

17 – 19 Juli 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta
28 – 30 Agustus 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta
18 – 20 September 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta
16 – 18 Oktober 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

PENDAHULUAN TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR SALES

Bidang penjualan menjadi salah satu ujung tombak pertumbuhan perusahaan, khususnya bagi mereka yang bergerak di bidang-bidang yang bersentuhan langsung dengan konsumen. Salah satu aspek kunci dalam kesuksesan penjualan adalah komunikasi. Oleh karena itu tidak dapat dipungkiri bahwa komunikasi menjadi senjata utama dalam memasarkan produk selain kualitas dari produk itu sendiri.Kesuksesan penjualan dan upaya menarik minat pasar secara umum dipengaruhi oleh kemampuan perusahaan khususnya mereka yang bekerja di area penjualan dalam mengkomunikasikan produknya kepada calon konsumen. Komunikasi bagi seorang penjual merupakan senjata utama dalam mengarungi dan menaklukkan lapangan.Komunikasi yang efektif tidak hanya mengandalkan kata-kata namun juga memaksimalkan bahasa tubuh lainnya sehingga hadir emosi yang terbangun diantara penjual dan calon pembeli. Pelatihan ini akan menunjukkan bagaimana emosi mampu mempengaruhi calon pembeli lebih dari sekedar dampak dari kata-kata persuasif. Studi kasus dan role playing akan membantu peserta memahami dan menerapkan materi –materi yang sudah diperoleh.

 

TUJUAN TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR SALES

  • Mendorong serta membantu peserta mengetahui dan memahami peran, manfaat komunikasi secara umum
  • Menunjukkan kepada peserta bagaimana komunikasi berperan dalam efektivitas penjualan dengan membangun dimensi emosional seseorang
  • Melatih peserta untuk mampu melakukan komunikasi yang efektif yang dapat membantu proses penjualan

CAKUPAN MATERI TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR SALES

  • Pengertian komunikasi efektif
  • Pengertian proses penjualan
  • Tahap-tahap komunikasi efektif dalam proses penjualan
  • Manfaat dan dampak komunikasi efektif
  • Teknik-teknik membangun komunikasi efektif
  • Teknik-teknik membangun hubungan interpersonal hangat
  • Tips cara brief screening sifat dan karakter calon pembeli

SIAPA YANG SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI? :

  • Mereka yang terjun langsung dalam proses penjualan produk
  • Para supervisor yang secara langsung maupun tidak menangani proses penjualan produk
  • Mereka yang bekerja di area marketing

METODE TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR SALES

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Games
  • Studi kasus
  • Role play (bermain peran)
  • Simulasi

INSTRUCTOR TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR SALES

Taufik Achmad Dwi Putro, S.Psi.,M.Psi. and Team

VENUE :

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

TRAINING DURATION COMMUNICATION SKILL FOR SALES

3 days

TRAINING TIME COMMUNICATION SKILL FOR SALES

  1. 17 Jul 2017-19 Jul 2017
  2. 28 Aug 2017-30 Aug 2017
  3. 18 Sep 2017-20 Sep 2017
  4. 16 Oct 2017-18 Oct 2017
  5. 27 Nov 2017-29 Nov 2017
  6. 18 Dec 2017-20 Dec 2017

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  1. 5.950.000/person (full fare) or
  2. 5.750.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. 5.500.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

COMMUNICATION SKILL FOR SALES

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PRESENTATION SKILL FOR THE BEGINNERS

Acara

17 – 19 Juli 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta
07 – 09 Agustus 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta
18 – 20 September 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta
16 – 18 Oktober 2017 | Rp 5.950.000/person di Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

MATERI TRAINING PRESENTATION SKILL:

1.    PERSIAPAN

  • Kepada siapa dan apa yang akan dicapai
  • Merancang, seleksi bahan dan membuat membuat outlines
  • Latihan presentasi dan penguasaan pengoperasian alat-alat bantu

2.    PELAKSANAAN

  • Membuka dengan kesan pertama yang efektif dan penuh percaya diri
  • Posisi presenter dengan layar dan monitor waktu
  • Body language (sikap tubuh), suara dan pandangan mata
  • Menciptakan hubungan baik dengan pendengar
  • Mengatasi gangguan psikologis dan hambatan komunikasi

3.    PENUTUPAN

  • Menyampaikan kesimpulan akhir
  • Menutup dengan ‘Menitipkan Kesan-Pesan’ yang tak terlupakan

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?

Siapapun yang akan melakukan presentasi dan belum banyak tahu tentang teknik presentasi.

 

INSTRUCTOR :

Sukirno

VENUE :  

Yogyakarta (Ibis Styles Hotel/ Ibis Malioboro Hotel/ Jambuluwuk Hotel/ Cavinton Hotel/ Grand Zuri Hotel, dll)

TRAINING DURATION : 

3 days

 

 

TRAINING TIME:

  • 17 Jul 2017-19 Jul 2017
  • 07 Aug 2017-09 Aug 2017
  • 18 Sep 2017-20 Sep 2017
  • 16 Oct 2017-18 Oct 2017
  • 06 Nov 2017-08 Nov 2017
  • 18 Dec 2017-20 Dec 2017

 

INVESTATION PRICE/PERSON 

  1. Rp 5.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training presentation skill) atau
  3. Rp 5.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of presentation skill training
  10. 10. Qualified Instructor
  11. 11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

 

PRESENTATION SKILL FOR THE BEGINNERS

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER – Confirmed

Acara

03 – 04 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
10 – 11 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

10 – 11 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Hotel Santika, Bali – CONFIRMED
17 – 18 Juli 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Sofyan, Jakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

Sukses membawakan sebuah acara menjadi harapan setiap Master Ceremonial (MC).Untuk dapat memandu dan membawakan suatu event atau acara seorang Master Ceremonial (MC) selain harus memahami tanggungjawab dan tuganya juga harus memiliki ketrampilan dalam entertaining,menguasai audience, komunikasi yang menarik, bahasa tubuh dan kemampuan mengatasi blocking situation apabila audience tidak supportive. Training ini akan membahas tentang bagaimana menjadi seorang Master Ceremonial (MC) yang handal.

 

TUJUAN TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

Peserta memiliki ketrampilan menjadi Master Ceremonial (MC) yang handal dan professional.

 

MATERI TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

1. Persiapan menjadi Master Ceremonial (MC) yang handal dan professional

  •       Memahami tugas dan tanggung jawab Master Ceremonial (MC) dan Protokoler
  •       Memahami jenis event dan audience
  •       Mempelajari dan mencari referensi berkaitan dengan tema event

2. Protokoler dan Teknik menyusun acara

3.Ketrampilan Public Speaking Sebagai Master Ceremonial (MC)

  •       Public speaking yang efektif
  •       Pemilihan dan penyusuan kalimat kunci
  •       Olah vocal dan intonasi

4. Body language

  •       Ketrampilan komunikasi melalui bahasa tubuh
  •       ketrampilan membaca bahasa tubuh audience

5. Hambatan –hambatan dalam membawakan acara dan teknik mengatasinya

  •       Berbagai jenis gangguan sebagai Master Ceremonial (MC) dan cara mengatasinya  : Sebelum acara, Saat acara dan Sesudah acara berlangsung
  •       Teknik mengatasi blocking situation

6. Praktek Master Ceremonial (MC)

 

Peserta TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

  • Cocok untuk semua staff perusahaan yang berhubungan dengan  tugas protokoler dan Master Ceremonial (MC)
  • Sekretaris,Humas, Corporate Affair, Receptionist, SDM & Diklat, etc.

 

Metode TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

Presentasi,role play,dan praktek Master Ceremonial (MC)

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 03 – 04 Juli 2017
  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas

  • 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • VIP training Rp 7.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Yogyakarta, Semarang atau Solo
  • VIP training Rp 8.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • VIP training Rp 9.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 Instruktur

Buyung Basyori ST MT and team

 

MANAGEMENT EVENT ORGANIZER TRAINING: PENINGKATAN KOMPETENSI MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP – Confirmed

ACARA

18 – 20 Juli 2017 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta – CONFIRMED
08 – 10 Agustus 2017 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta
12 – 14 September 2017 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta
19 – 21 Oktober 2017 | Rp 5.800.000,- di Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

Komunikasi, koordinasi dan leadership sangat berperan penting dan merupakan kunci sukses keberhasilan perusahaan, terlebih dalam hubungan penyampaian informasi dan koordinasi yang terjalin baik antara atasan dan bawahan dalam lingkup perusahaan. Keterampilan komunikasi dan kepemimpinan yang baik merupakan salah satu alat penting dalam membangun tenaga kerja yang lebih efektif. Komunikasi yang buruk dapat mengakibatkan kesalahan pengiriman pesan yang berulang, kurangnya pemahaman, dan peningkatan stres di tempat kerja. Pemimpin karismatik adalah komunikator yang terampil dan koordinator yang tepat dalam memimpin kesuksesan tim. Sedangkan koordinator utama bertugas mengelola waktu, orang, dan prioritas dengan kemampuan untuk mempengaruhi dan memimpin di semua tingkatan.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para pemimpin dalam hal keterampilan komunikasi secara komprehensif yang bisa digunakan baik secara pribadi maupun professional. Peserta akan diberikan skill untuk menjadi koordinator yang efektif, menjadi pemimpin yang baik, dan juga mengembangkan ketrampilan seorang influencer dan motivator. Diharapkan pemahaman yang diperoleh nantinya akan langsung dapat diaplikasikan di perusahaan.

TUJUAN TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  • Memiliki keterampilan sebagai pemimpin dan coordinator
  • Memiliki kemampuan komunikasi tingkat lanjut, baik verbal maupun non verbal
  • Mngkoordinasikan orang, acara, dan proyek dengan percaya diri
  • Mengidentifikasi ciri-ciri motivasi SDM di tempat kerja dengan berbagai metode untuk meningkatkan motivasi
  • Memahami teori yang terbaru tentang kepemimpinan, waktu, dan kerja tim serta dapat mengaplikasikannya secara praktis di tempat kerja

MATERI TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

  1. Who do you think you are?
    • Self-awareness: understanding your strengths and challenges
    • Psychometrics: the art of personal profiling
    • Leadership style: how do you work with your team?
    • Assessing your abilities as a coordinator
    • Discovering your preferred team role
    • Your own communication style
  2. Enriching your Communication Skills
    • Subjective  vs. objective experience in communication
    • Influence and the importance of advanced language patterns in communication
    • Effective questioning and listening skills
    • Motivation and behavioural drivers
    • The emotional loop
  3. The Skills of the Coordinator
    • Time bandits: understanding the value of your time
    • Prioritisation or procrastination
    • Working together to achieve your goals: the secrets of great team working
    • Essentials of project management
    • Chairmanship: how to run effective and productive meetings
    • Coordination activities in the age of IT
  4. The Modern Leader
    • Exploring emotional intelligence: the 10 intelligences
    • IQ versus EQ in staff recruitment and retention
    • Emotional intelligence and leadership
    • Theory X and Theory Y – push and pull leadership
    • Leadership: The importance of personal and corporate values within the workplace
    • Organisational culture and the impact in the workforce
  5. Communicating, Coordinating and Leading
    • What do people say about your team – and what do you want them to say?
    • Key challenges for your team and how to meet them
    • Case study: communicating, coordinating and leading in practice
    • Personal action planning

PESERTA TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

Pelatihan ini sesuai untuk diikuti oleh Pimpinan Perusahaan, Para Manager, Supervisor, Anggota baru dari tim Manajemen, Pemimpin Tim, Kepala Departemen, serta siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dan kepemimpinan sesuai dengan profesi.

INSTRUKTUR TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

  • Eka Mayesti Daeli, SE., CPHPM
  • MC Maryati, M.M., CHRA

Pakar di bidang Strategic Management dan Komunikasi, sering menjadi instruktur dalam training, seminar, workshop, terutama yang berkaitan dengan topik Communication & Leadership.

METODE:

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif
  • Studi Kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi

WAKTU & TEMPAT TRAINING COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

  • Batch 7 : 18 – 20 Juli 2017 (almost running – Yogyakarta dan Solo)
  • Batch 8 : 8 – 10 Agustus 2017
  • Batch 9 : 12 – 14 September 2017
  • Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2017
  • Batch 11 : 21 – 23 November 2017
  • Batch 12 : 19 – 21 Desember 2017
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo Malioboro Hotel Yogyakarta

Solo: Ibis Solo Hotel ; Ibis Styles Solo Hotel

Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya ; Hotel Santika Pandegiling Surabaya

Malang: Harris Hotel & Convention Malang

Jakarta: Dreamtel Jakarta Hotel ; Ibis Jakarta Arcadia Hotel

Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung ; Serela Merdeka Hotel Bandung

Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Harris Kuta Raya Hotel Bali

In House Training : Depend on request

BIAYA:

Yogyakarta:

  • Publish Rate              : Rp 5.800.000,- /participant
  • Special Rate              : Rp 5.000.000,- /participant (min 4 participants from the same company)

Solo:

  • Publish Rate              : Rp 6.000.000,- /participant

Bandung / Jakarta / Surabaya / Malang:

  • Publish Rate              : Rp 6.500.000,- /participant

Bali:

  • Publish Rate              : Rp 7.500.000,- /participant

FASILITAS:

  • Meeting Room di Hotel
  • Coffe Break & Lunch
  • Module (hard & soft copy/flashdish)
  • Training Kit & Souvenir
  • Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

COMMUNICATION, COORDINATION AND LEADERSHIP

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CORPORATE COMMUNICATION – Confirmed

Acara

11 – 13 Juli 2017 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta – CONFIRMED
01 – 03 Agustus 2017 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
05 – 07 September 2017 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta
03 – 05 Oktober 2017 | Rp 5.800.000 di Yogyakarta

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI CORPORATE COMMUNICATION

Dalam sebuah perusahaan atau industri, komunikasi adalah sarana yang paling krusial. Hampir 95% dari waktu yang dimiliki oleh para manajer atau pemegang kepentingan perusahaan dihabiskan untuk melakukan komunikasi, baik itu dengan kolega, partner bisnis, maupun bahawan. Komunikasi disini sangat penting peranannya, bahkan mejadi salah satu kunci sukses dari keberhasilan perusahaan, terlebih dalam memberikan pelayanan, memerlukan interaksi yang baik melalui komunikasi sehingga hubungan baik dengan stakeholder akan dapat terjalin. Kemampuan untuk menyampaikan informasi perusahaan kepada  public luar, mekanisme penyampaian informasi  dan pengenalan media apa saja yang bisa dimanfaatkan secara efektif akan sangat mempengaruhi citra perusahaan di mata stakeholder. Terjadinya miss communication akan menurunkan citra perusahaan yang berdampak pada hilangnya kepercayaan public dan akhirnya berdampak pada penjualan atau pelayanan yang dihasilkan.

Perusahaan atau organisasi yang baik harus mengembangkan komunikasi yang excellent kepada para stakeholder. Berbagai anggapan atau persepsi yang buruk dalam pikiran stakeholder harus dikurangi bahkan ditiadakan. Bagaimana caranya? Melalui program pelatihan inilah akan dibahas lebih dalam mengenai teori disertai pembahasan terhadap studi kasus. Diharapkan melalui studi kasus ini akan membantu peserta untuk memiliki wawasan mendalam tentang seluk beluk komunikasi perusahaan dalam hubungannya dengan stakeholder.



TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  • Meningkatkan pemahaman mengenai corporate reputation  dan pentingnya komunikasi dalam perusahaan.
  • Dapat melakukan komunikasi, baik internal organisasi maupun eksternal.
  • Memahami tentang peran komunikasi perusahaan, mekanisme dalam penyampaian informasi dan berbagai aktivitas untuk menjalin komunikasi dengan media serta troubleshooting dalam corporate communication.
  • Memahami unsur-unsur kesalahan dalam melakukan komunikasi dan belajar dari kesalahan tersebut.

 

MATERI TRAINING CORPORATE COMMUNICATION

Materi Pelatihan Corporate Communication :

  • Konsep Komunikasi perusahaan
    • Konsep Komunikasi & Pelayanan prima
    • Peran dan Manfaat Komunikasi bagi perusahaan
    • Karaktek Pelayanan Perusahaan
  • Identifikasi   audience expetation / stakeholder
  • Perencanaan komunikasi  perusahaan
  • Jenis model komunikasi
  • Mekanisme penyampaian informasi  kepada publik dan stakeholder
  • Pengenalan Berbagai jenis media, aktivitas media,  karakter media
  • Mengembangkan press relies dan Hubungan dengan Media (Media Relations)
  • Teknik mengatasi miss comunication dan  krisis komunikasi dengan stakeholder dan media
  • Studi kasus

 

 

PESERTA

Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:

  • Superintendent, Manager, Specialist
  • Formalities Staffs
  • General Affair Staffs & Manager
  • Public Relation Staffs & manager
  • Office Managers
  • Para profesional atau siapa saja yang ingin memperdalam pengetahuan melalui pelatihan ini

 

METODE

  • Lecturing
  • Diskusi Interactive
  • Studi Kasus
  • Role Play
  • Sharing
  • Simulasi/Skill Practice

 

INSTRUKTUR

  • MC Maryati, M.M., CHRA
  • Eka Mayesti Daeli, SE., CPHPM

Pakar di bidang SDM, Strategic Management, dan Komunikasi, sering menjadi nara sumber dalam training, seminar, workshop, terutama yang berkaitan dengan topik Corporate Communication.

 

 

WAKTU & TEMPAT

  • Batch 7 : 11 – 13 Juli 2017 (almost running – Yogyakarta)
  • Batch 8 : 1 – 3 Agustus 2017
  • Batch 9 : 5 – 7 September 2017
  • Batch 10 : 3 – 5 Oktober 2017
  • Batch 11 : 28 – 30 November 2017
  • Batch 12 : 27 – 29 Desember 2017
  • 08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta: Cavinton Hotel Yogyakarta ; Neo Malioboro Hotel Yogyakarta;  Ibis Styles Yogyakarta Hotel

Surabaya: Hotel Neo Gubeng Surabaya ; Hotel Santika Pandegiling Surabaya

Malang: Harris Hotel & Convention Malang

Jakarta: Dreamtel Jakarta Hotel ; Ibis Jakarta Arcadia Hotel

Bandung: Serela Cihampelas Hotel Bandung ; Serela Merdeka Hotel Bandung

Bali: Ibis Bali Kuta Hotel ; Harris Kuta Raya Hotel Bali

 

BIAYA

Yogyakarta:

  • Publish Rate              : Rp 5.800.000,- /participant
  • Special Rate              : Rp 5.000.000,- /participant (min 4 participants from the same company)

Bandung / Jakarta / Surabaya / Malang:

  • Publish Rate              : Rp 6.500.000,- /participant

Bali:

  • Publish Rate              : Rp 7.500.000,- /participant

 

FASILITAS

  • Meeting Room di Hotel
  • Module/Materi (hard & soft copy)
  • Training Kit
  • Coffe Break & Lunch
  • Souvenir
  • Sertifikat
  • Airport pick up services
  • Transportation during training

 

CORPORATE COMMUNICATION

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

Acara

03 – 04 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
10 – 11 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Pelatihan Etika Komunikasi

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public  adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.  Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta.  Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.



Tujuan dan Manfaat Pelatihan Etika Komunikasi

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

 

Materi Pelatihan Etika Komunikasi

1. Konsep Pelayanan Prima  birokrasi

  •       Konsep Pelayanan Prima  Birokrasi
  •       Manfaat  Pelayanan Prima
  •       Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

  •       Komunikasi Empati
  •       Komunikasi Assertif
  •       Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  •       Teknik Menjaga Emosi
  •       Media komunikasi
  •       Komunikasi birokrasi

3. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

  •       Etiket dalam pelayanan public
  •       SIkap dalam pelayanan publik
  •       Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode Pelatihan Etika Komunikasi

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Game
  • Role Play

 

 

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 03 – 04 Juli 2017
  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas

  • 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • VIP training Rp 7.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Yogyakarta, Semarang atau Solo
  • VIP training Rp 8.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • VIP training Rp 9.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

Lead Instruktur Pelatihan Etika Komunikasi

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk  pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku  Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.



ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

ACARA

03 – 04 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
10 – 11 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …




DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Pengukuran kepuasan karyawan, tingkat stress dan penilaian prestasi kerja perlu dilakukan untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan sumber daya manusia di perusahaan. Hal ini dilakukan dalam rangka proses penentuan kebijakan pengambilan keputusan dalam perusahaan. Training customer satisfaction survey ini akan mengupas bagaimana melakukan riset tahap-demi tahap mulai dari perencanaan, penentuan desain riset, pengumpulan data, analisis data dan penyajian laporan dilengkapi dengan penggunaan program SPSS dalam mentabulasikan dan menganalisis data.



TUJUAN TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Dengan mengikuti training customer satisfaction survey ini diharapkan peserta dapat memahami dan  mengaplikasikan riset Sumber daya manusia di perusahaan.

 


MATERI TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

1.Introduction

  • Gambaran ringkas mengenai riset SDM
  • Informasi dan keputusan SDM
  • Tahap-tahap riset SDM

2. Mengenal  proposal riset

3. Penetapan masalah riset

  • Identifikasi masalah riset SDM
  • Berbagai  masalah SDM yang dapat diteliti

4. Penentuan desain riset

  • Riset eksplorasi
  • Riset deskriptif
  • Riset kausal

5. Metode pengumpulan data

  • Data primer
  • Data sekunder
  • Data kualitatif
  • Data kuantitatif

6. Penentuan Desain, pertanyaan, skala dan alat analisis

  • Desain pertanyaan dan kuesioner
  • Desain pertanyaan terbuka dan tertutup
  • Desain skala dan pembagian skala : nominal, interval,ordinal,rasio

7.Metode pengambilan sampel

  • Sampel dan populasi
  • Ukuran sampel
  • Kerangka sampel
  • Teknik pengambilan sampel

8. Pengeditan,pengkodean dan penginputan data

9.  Alat Analisis

  • Analisis Kualitatif
  • Analisis Kuantitatif
  • Metode statistic
  • Pemilihan metode

10. Penyajian laporan riset.

 

PESERTA TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Bagian  SDM dan  Riset dan pengembangan

 

 

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 03 – 04 Juli 2017
  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • VIP training Rp 7.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Yogyakarta, Semarang atau Solo
  • VIP training Rp 8.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • VIP training Rp 9.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

Instruktur

Drs Syafaruddin Alwi Ms  and Team

 

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY : pengukuran tingkat kepuasan karyawan dan  Sumber Daya Manusia

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

Acara

03 – 04 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
03 – 04 Juli 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
10 – 11 Juli 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 



DESKRIPSI TRAINING COMMUNICATION SKILL

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.



Tujuan dan Manfaat Pelatihan COMMUNICATION SKILL

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training COMMUNICATION SKILL

1.  Konsep Pelayanan Prima

  • Konsep Pelayanan Prima
  • Manfaat  Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

2.  Teknik Komunikasi

  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

3.  Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

  • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode Training Communication Skill

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

 

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 03 – 04 Juli 2017
  • 10 – 11 Juli 2017
  • 17 – 18 Juli 2017
  • 24 – 25 Juli 2017
  • 31 Juli – 01 Agustus 2017
  • 07 – 08 Agustus 2017
  • 14 – 15 Agustus 2017
  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas

  • 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur Training Communication Skill

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk  pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku  Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

 

COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days