Category Archives: Training Komunikasi

MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER – Confirmed

Acara

28 – 29 Agustus 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
28 – 29 Agustus 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
28 – 29 Agustus 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok
07 – 08 Agustus 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo

11 – 12 September 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Hotel Ibis, Semarang – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

Sukses membawakan sebuah acara menjadi harapan setiap Master Ceremonial (MC).Untuk dapat memandu dan membawakan suatu event atau acara seorang Master Ceremonial (MC) selain harus memahami tanggungjawab dan tuganya juga harus memiliki ketrampilan dalam entertaining,menguasai audience, komunikasi yang menarik, bahasa tubuh dan kemampuan mengatasi blocking situation apabila audience tidak supportive. Training ini akan membahas tentang bagaimana menjadi seorang Master Ceremonial (MC) yang handal.

 

TUJUAN TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

Peserta memiliki ketrampilan menjadi Master Ceremonial (MC) yang handal dan professional.

 

MATERI TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

1. Persiapan menjadi Master Ceremonial (MC) yang handal dan professional

  •       Memahami tugas dan tanggung jawab Master Ceremonial (MC) dan Protokoler
  •       Memahami jenis event dan audience
  •       Mempelajari dan mencari referensi berkaitan dengan tema event

2. Protokoler dan Teknik menyusun acara

3.Ketrampilan Public Speaking Sebagai Master Ceremonial (MC)

  •       Public speaking yang efektif
  •       Pemilihan dan penyusuan kalimat kunci
  •       Olah vocal dan intonasi

4. Body language

  •       Ketrampilan komunikasi melalui bahasa tubuh
  •       ketrampilan membaca bahasa tubuh audience

5. Hambatan –hambatan dalam membawakan acara dan teknik mengatasinya

  •       Berbagai jenis gangguan sebagai Master Ceremonial (MC) dan cara mengatasinya  : Sebelum acara, Saat acara dan Sesudah acara berlangsung
  •       Teknik mengatasi blocking situation

6. Praktek Master Ceremonial (MC)

 

Peserta TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

  • Cocok untuk semua staff perusahaan yang berhubungan dengan  tugas protokoler dan Master Ceremonial (MC)
  • Sekretaris,Humas, Corporate Affair, Receptionist, SDM & Diklat, etc.

 

Metode TRAINING MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

Presentasi,role play,dan praktek Master Ceremonial (MC)

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas

  • 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • VIP training Rp 7.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Yogyakarta, Semarang atau Solo
  • VIP training Rp 8.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%) untuk Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • VIP training Rp 9.900.000 (3 Hari, Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10% ) untuk Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 Instruktur

Buyung Basyori ST MT and team

 

MANAGEMENT EVENT ORGANIZER TRAINING: PENINGKATAN KOMPETENSI MASTER CEREMONIAL (MC) DAN PROTOKOLER

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

HANDLING CUSTOMER COMPLAINT: BEST PRACTICE – Confirmed

Acara

21 – 22 Agustus 2017 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
21 – 22 Agustus 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
21 – 22 Agustus 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

04 – 05 September 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Hotel Aston, Manado – CONFIRMED
02 – 03 Oktober 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Hotel Sofyan, Jakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Handling Customer Complaint

Customer Satisfaction merupakan tujuan utama dalam pelayanan prima ke pelanggan. Peningkatan kualitas layanan  seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh seluruh karyawan. Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan pelanggan adalah penanganan komplain pelangan (Handling Customer Complaint). Untuk mengembangkan organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (service excellence), keterampilan menangani komplain pelanggan merupakan keterampilan yang sangat penting. Training ini akan membahas tentang ketrampilan, teknik dan metode dalam menangani komplain pelanggan secara efisien dan efektif.

 

Tujuan Training Handling Customer Complaint

Setelah mengikuti training ini, diharapkan peserta mampu  memahami sistem dan prosedur penanganan komplain, pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan, memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan dan mengevaluasi dan meningkatkan sistem penanganan komplain

 

Materi Training Handling Customer Complaint

1. Mengenali Harapan dan Emosi Pelanggan :

  •  Perbedaan kebutuhan emosional dan rasional pelanggan
  • Tahap-tahap dalam emosi pelanggan
  • Tipe-tipe pelanggan yang menantang

2. Pemahaman tentang Komplain :

  • Pengertian komplain dan manfaat komplain
  • Kapan komplain terjadi dan dimana
  • Komplain dan sikap pelanggan
  • Dampak dari kegagalan menangani komplain

3. Mengenali Penyebab-Penyebab Komplain
4. Langkah-Langkah Penanganan Komplain

  • Menurunkan emosi negatif
  • Mendengarkan secara reflektif
  • Menunjukkan empati dengan pemilihan kalimat yang positif
  • Mengambil tindakan penyelesaian komplain, termasuk bagaimana mengatakan ‘tidak’ dengan positif
  • Menutup interaksi secara positif
  • Tindak lanjut, pastikan kepuasan pelanggan dan tinggalkan kesan yang menyenangkan.

5. Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan (Handling Customer Complaint)

  • Menyambut komplain
  •  Memudahkan pelanggan untuk komplain
  • Menangani komplain secara cepat
  • Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain yang mendukung penyelesaian komplain secara cepat dan efisien
  • Melatih dan memberdayakan staf
  • Mencatat komplain
  • Mengkomunikasikan informasi tentang complain

6. Communication & Interpersonal Skill” Dalam Menghadapi complain
7. Studi kasus

 

Peserta Training Handling Customer Complaint

Semua karyawan yang berhubungan dengan pelayanan ke pelanggan.

 

Metode Training Handling Customer Complaint

Presentasi, Diskusi, Role play,  Studi Kasus.

Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

Investasi dan Fasilitas Training Handling Customer Complaint

  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur Training Handling Customer Complaint

Drs. Miswanto Muslim, MM

 

BEST PRACTICE FOR HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

 

 

MARKETING COMMUNICATION – Confirmed

ACARA

19 – 20 Agustus 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
21 – 23 Agustus 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
26 – 27 Agustus 2017 (Weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
28 – 30 Agustus 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

25 – 27 September 2017 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Pelatihan Marketing Communication

Marketing Communication adalah langkah strategis dan taktikal yang menentukan berhasil atau tidaknya penjualan suatu perusahaan.

Marketing Communication merupakan suatu sarana yang dapat digunakan perusahaan untuk menginformasikan, membujuk dan meningkatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk dan merk yang mereka jual.

Begitu banyak aspek yang perlu diperhatikan dalam penentuan budget Perusahaan. Setiap langkah demi langkah implementasi guna memastikan keberhasilan penjualan produk sangat perlu untuk diperhatikan.



Tujuan Pelatihan Marketing Communication

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu untuk memahami dan mengimplementasikan strategi serta penentuan anggaran investasinya yang optimal / efektif.

 

Materi Pelatihan Marketing Communication

  1. Konsep
  2. Langkah taktis Strategi Marketing Communication
  3. Perhitungan anggaran marketing Communication
  4. Prinsip komunikasi produk
  5. Fungsi Marketing Communication dalam peningkatan penjualan perusahaan
  6. Langkah merancang pesan dan mengelola deliverynya dengan efektif
  7. Aktivitas marketing yang seharusnya dilakukan, baik Below the Line & Above the Line.
  8. Pengingkatan kemampuan marketing pembinaan hubungan dengan pihak luar, perijinan, vendor dan pendukungnya.
  9. Langkah peningkatan kinerja operasional keseharian fungsi Marcom



Metode Pelatihan Marketing Communication

Metode pelatihan lebih berorientasi kepada diskusi kelompok dan presentasi, simulasi business game, video action, dan studi kasus.



Peserta

Manager produksi, R&D, marketing, logistic dan SCM, supervisor, staff dan departemen yang terkait dengan materi ini.

Jadwal Training 2017

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 21 – 23 Agustus 2017
  • 28 – 30 Agustus 2017
  • 04 – 06 September 2017
  • 11 – 13 September 2017
  • 18 – 20 September 2017
  • 25 – 27 September 2017
  • 02 – 04 Oktober 2017
  • 09 – 11 Oktober 2017
  • 16 – 18 Oktober 2017
  • 23 – 25 Oktober 2017
  • 30 Oktober – 01 November 2017
  • 06 – 08 November 2017
  • 13 – 15 November 2017
  • 20 – 22 November 2017
  • 27 – 29 November 2017
  • 04 – 06 Desember 2017
  • 11 – 13 Desember 2017
  • 18 – 20 Desember 2017
  • 27 – 29 desember 2017

Jadwal Weekend

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 26 –27 Agustus 2017
  • 02 – 03 September 2017
  • 09 – 10 September 2017
  • 16 – 17 September 2017
  • 23 – 24 September 2017
  • 30 September – 01 Oktober 2017
  • 07 – 08 Oktober 2017
  • 14 – 15 Oktober 2017
  • 21 – 22 Oktober 2017
  • 28 – 29 Oktober 2017
  • 04 – 05 November 2017
  • 11 – 12 November 2017
  • 18 – 19 November 2017
  • 25 – 26 November 2017
  • 02 – 03 Desember 2017
  • 09 – 10 Desember 2017
  • 16 – 17 Desember 2017
  • 23 – 24 Desember 2017
  • 30 – 31 Desember 2017

 

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 


Instruktur:

DR. Drs.Anas Hidayat,MBA

MARKETING COMMUNICATION

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Public Speaking and Presentation Skill

ACARA

12 September 2017 | Rp 2.000.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta
09 Oktober 2017 | Rp 2.000.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta
19 November 2017 | Rp 2.000.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta
14 Desember 2017 | Rp 2.000.000,- di Fave Hotel Melawai, Jakarta

 

Materi Training Public Speaking and Presentation Skill:

1.Meningkatkan percaya diri.

  • Teknik Out of the Box Thinking

2.Menguasai teknik public speaking

  • Bersikap profesional dan penguasaan emosi

3.Menjawab pertanyaan dengan efektif

  • Mengatasi demam panggung dan grogi
  • Etiket berkomunikasi dalam public speaking

4.Bersikap profesional dan penguasaan emosi

  • Melatih kemampuan berpikir cepat dan tetap tenang

INSTRUKTUR Public Speaking and Presentation Skill

  • Ibu Lisa Nuryanti,
  • ( Ex Direktur International John Robert Power )

Jadwal Training 2017

  • 12 September 2017
  • 9 Oktober 2017
  • 19 November 2017
  • 14 Desember 2017

INVESTASI Public Speaking and Presentation Skill

Rp. 2.000.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan Public Speaking and Presentation Skill dan Sertifikat.

Public Speaking and Presentation Skill

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PELAYANAN PRIMA – Confirmed

Acara

21 – 22 Agustus 2017  | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta /Semarang / Solo
21 – 22 Agustus 2017 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung / Jakarta / Surabaya
21 – 22 Agustus 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali / Batam /Balikpapan / Manado / Lombok

28 – 29 Agustus 2017 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Hotel Santika, Bali – CONFIRMED

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 


DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.



MATERI TRAINING 
PELAYANAN PRIMA

  1. Mengambil hati pelanggan
    1. membina hubungan dengan pelanggan
    2. menghadapi orang sulit
    3. ancaman bagi kepuasan pelanggan
    4. rahasia memenangkan kerjasama
  2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
    1. sampaikan sikap positif
    2. kenalilah kebutuhan pelanggan
    3. penuhilah kebutuhan pelanggan
    4. pastikan pelanggankembali lagi
  3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  4. Melayani pelanggan kecewa
    1. mengapa pelanggan kecewa
    2. apa yang dapat dilakukan
    3. bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
    4. apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

PESERTA TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.



Jadwal Training 2017

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 21 – 22 Agustus 2017
  • 28 – 29 Agustus 2017
  • 04 – 05 September 2017
  • 11 – 12 September 2017
  • 18 – 19 September 2017
  • 25 – 26 September 2017
  • 02 – 03 Oktober 2017
  • 09 – 10 Oktober 2017
  • 16 – 17 Oktober 2017
  • 23 – 24 Oktober 2017
  • 30 – 31  Oktober 2017
  • 06 – 07 November 2017
  • 13 – 14 November 2017
  • 20 – 21 November 2017
  • 27 – 28 November 2017
  • 04 – 05 Desember 2017
  • 11 – 12 Desember 2017
  • 18 – 19 Desember 2017
  • 27 – 28 desember 2017

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

Instruktur

Dra. MC Maryati, MM

 

PELAYANAN PRIMA (CUSTOMER SERVICES EXCELLENT)

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

 

COMMUNICATION SKILLS FOR PROJECT LEADERS & MANAGERS – Half Confirmed

ACARA

13 – 14 September 2017 | IDR 4.300.000 di Jakarta – HALF CONFIRMED
16 – 17 November 2017 | IDR 4.300.000 di Jakarta

 

Program Description Communication Skills For Project Leaders & Managers

Project Management Institute conducted research among project managers worldwide to find out the most essential skills to have for project managers and leaders to successfully managing projects. The skills are: listening skill, build relationship, set clear priorities, facilitate collaboration, and conveys the organization’s vision. There is no doubt that all of those skills are related to how good project leaders and managers COMMUNICATE.

To equip you, project managers and leaders, with excellent communication skill, we offer you a workshop/training on Communication Skills for Project Leaders and Managers.

YOU WILL LEARN HOW TO Communication Skills For Project Leaders & Managers

  • Hone your communication skill effectively
  • Identify the best communication style applicable to certain situation in a project
  • Understand team communication and synergy and what it takes to succeed in a project
  • Refine your active listening skills
  • Re-discover your communication potentials and how to use it to manage your project achievement successfully

COURSE CONTENT Communication Skills For Project Leaders & Managers

  • Re-visiting Communication Foundation
    • Refreshing the understanding of communication principles & model
    • Barriers in communication
    • In a nutshell: verbal, vocal, visual (body language) and other non-verbal communications
  • Understanding Communications Key Success Factors in the workplace
    • Interpersonal skill needed in the workplace
    • The art of active listening
    • Communications in the workplace: success and failure factors
    • Interpreting messages verbal and non-verbal
  • Improving Understanding of self and other’s Communication Style
    • Analyzing SWOT of your communication style
    • Understanding typical team communication style
    • Understanding each parties’ goal in communication
  • Achieving communications excellence
    • Defining values in communication
    • Identifying communication challenges faced by project manager/leader
    • Coping with the challenges in project using excellent communication skill
    • Giving appreciation and constructive feedback
    • Unlearn & Re-learn process – communication best practices
    • Redesigning communication style that truthfully yours

Who Should Join Communication Skills For Project Leaders & Managers?

  • All Project Practitioners
    • Project Managers, Project Team Members, Project Administrators, Project Leaders, etc.
  • All Managers/ Professionals
    • All professionals who are involved in projects. From various backgrounds & industries i.e.: HR, Marketing, Sales, Finance, Procurement, FMCG, Insurance, Telco, etc.

Course Fee Communication Skills For Project Leaders & Managers

IDR 4.300.000

COMMUNICATION SKILLS FOR PROJECT LEADERS & MANAGERS: Essential Project Manager Communication Skills

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PRESENTATION SKILLS FOR PROJECT PRACTITIONERS

ACARA

05 – 06 September 2017 | IDR 4.300.000 di Jakarta
07 – 08 November 2017 | IDR 4.300.000 di Jakarta

 

Program Description Presentation Skills For Project Practitioners

Professional Presentation Skill For Project People (2 Days)

There are many of project team members and managers who are terrified immediately at the task of giving a presentation on front of an audience. This becomes more terrified if the presentation is work related or business related. This is because, these presentations have the ability to make your career or they can even completely ruin them. Every successful needs to have good presentation skills and no one can get away with it.

A good presentation needs to convince the audience, convey the intended message, build trust among the public and get support. The good news is that, with proper skills, tools and training, one will be able to face these presentation nightmares with ease.

We have created this course for you build skill sets that will help you in complementing your existing presentation skills. You will learn the tools and techniques that will help you in planning, preparing and delivering an amazing presentation. You will learn to be confident because confidence itself rules out your success in delivering the presentation.

People calculate your abilities basing on the confidence levels you present. You will learn proven ways to engage and impress the audience. You will learn to self reflect their current state through video recording. You will learn to improve yourself and enjoy the presentation process as a whole.

We highly suggest you take this course, learn these groundbreaking skills and tools that will make you ready to face any presentation challenge and make out a great presenter from you.

Workshop Objective Presentation Skills For Project Practitioners

  • Perform a needs analysis and prepare an outline
  • Select presentation delivery methods
  • Practice verbal and non-verbal communication skills
  • Eliminate nervousness
  • Develop and use flip charts with color
  • Create targeted presentations
  • Utilize white boarding for reinforcement
  • Enhance a presentation
  • Enrich the learning experience

This workshop will conduct practical exercises for participants to directly practice their presentation skill and directly get feedback from our facilitating team.

Recommended Participant Presentation Skills For Project Practitioners

  • All Project Practitioners, Project Managers, Project Team Members, Project Administrators, Project Leaders, etc.
  • All Managers/ Professionals ,All professionals who are involved in projects. From various backgrounds & industries i.e.: HR, Marketing, Sales, Finance, Procurement, FMCG, Insurance, Telco, etc.

PRESENTATION SKILLS FOR PROJECT PRACTITIONERS: Professional Presentation Skill For Project People

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Service Excellence PLUS

ACARA

28 – 29 September 2017 | Rp 3.250.000,- / orang di Epicentrum Walk Office, Jakarta

 

MANFAAT PELATIHAN Service Excellence PLUS

Pelatihan ini dirancang khusus selain untuk meningkatkan pelayanan juga untuk membangkitkan “The Sleeping Giant” guna meraih kesuksesan dengan meningkatkan kompetensi, menggali potensi, membakar motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku peserta sehingga menjadi ”service provider” yang dapat melayani dengan hati pada setiap ”moment of truth” melalui penguasaan ketrampilan dalam memberikan pelayanan prima demi kepuasan & loyalitas pelanggan, peningkatan penjualan dan keuntungan perusahaan

 

TARGET PESERTA Service Excellence PLUS

Program Training ini dibuat  khusus untuk para  pimpinan dan karyawan atau individu lain yang ingin “Sukses” dalam karir dan trampil dalam bidang “Service Excellence

 

TOPIK BAHASAN SERVICE EXCELLENCE PLUS:

A.    PENGEMBANGAN EFEKTIVITAS DIRI

  • Makna kesuksesan.
  • Bekerja sebagai lahan untuk memuliakan Tuhan
  • Pengembangan IQ,EQ &SQ
  • Bekerja dengan 3 AS
  • Membangkitakan raksasa yang sedang tertidur
  • Konsep perubahan
  • Perubahan 3 P
  • Pengembangan diri

B.    SERVICE EXCELLENCE

  • Pengertian Pelayanan Prima
  • 4 Pilar dalam Pelayanan  Prima
  •  4 Jenis Pelayanan
  • Kepuasan Pelanggan
  • Sikap Pelayanan Prima
  • Priramida Manajemen Dalam Pelayanan
  • Moment of Truth
  • Kenali Pelanggan Anda
  • Pentingnya Pelanggan
  •  4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
  • Teknik Melayani Pelanggan :ASRI
  •  WOW dalam Pelayanan
  • Analisis Penyebab Kekecewaan  Pelanggan
  • Teknik Menangani Keluhan &  Kemarahan Pelanggan
  • Komitmen Pelayanan

TRAINING METHOD Service Excellence PLUS
Edutainment & Experiential Learning

 

Nara Sumber Service Excellence PLUS

Drs. Cerah Iskradono, MM, CHt,

Berpengalaman mengajar lebih 33 tahun di 40 perusahaan serta sebagai “Guest Speaker” pada event-event nasional spt Konferensi GAFEKSI, Penerbangan Nasional, Suzuki Nasional dealer Meeting dsb, juga di Customer Service Club, TCI, Lembaga Sosial dsb.
Karir beliau dimulai dari dari kegagalannya jadi PILOT di Garuda Indonesia pd waktu pendidikan di Inggris (Oxford Air Training School), UK. Kemudian karirnya merangkak dari bawah, bekerja sambil kuliah hingga dapat menyelesaikan pendidikan S2.
Setelah bekerja di Garuda selama 21 th, dengan posisi terakhir sbg Direktur Commercial Mgt Development di  Divisi Niaga, beliau ikut program pension dini th 1998. Kemudian menjadi Direktur LPPM CITRA di MSA Kargo selama 3 tahun dan 9 tahun  di HRD, PT SMART Tbk ( Sinar Mas Group )



Investasi Service Excellence PLUS

  • Rp 3.250.000,- nett/orang (Belum termasuk pajak)
  • Early Bird Rp 3.050.000,- (Apabila pembayaran di lakukan seminggu sebelum Pelatihan)

**Sudah termasuk Coffee Break 2X, Makan siang, Seminar kit, Sertifikat **

Service Excellence PLUS
( On Becoming EFFECTIVE PEOPLE for SERVICE EXCELLENCE  Implementation )

 

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

NEGOTIATION SKILLS FOR PROJECT PRACTITIONERS – Half Confirmed

ACARA

19 – 20 September 2017 | IDR 4.300.000 di Jakarta – HALF CONFIRMED
22 – 23 November 2017 | IDR 4.300.000 di Jakarta

 

Program Description Negotiation Skills For Project Practitioners

Negotiation isn’t just a part in business. We negotiate almost everyday in our life. We negotiate with our friends, family, relatives, colleagues, boss, and etc. We negotiate in our daily job, project, and assignments.

But, many people don’t understand the concept of negotiation and the ways to carry out effective negotiation. Understanding this is pretty important because negotiations are quite important in both organizational level and personal life. Perfect negotiations tend to be more successful and thus leading to win-win situation.

Program Description Negotiation Skills For Project Practitioners

Like most of the things in the world, negotiation skills don’t just come from nowhere. One has to practice it, understand the basics, learn the skill set involved, face real world situations and challenges and he should work his way through more practice in order to be able to successfully negotiate.

We have created this course for you to understand the different types of negotiations, learn the various skills and tools that are pretty necessary for you to carry out successful negotiations, learn the various phases of negotiating a deal and exercising the skills to negotiate successfully which results in win-win situations for both the parties. You will learn the ways to face the negotiation counterparts, get fair results with proven negotiation methods. You will learn to balance the environment and the importance of respect while negotiating. You will learn to forecast potential problems in the future.

We highly recommend you take this course, go through it with skipping no part, and make yourself equipped with all these skills and work towards becoming a successful negotiator which is quite an asset for your organization and helpful for you, in personal level, as well.

WORKSHOP OBJECTIVE Negotiation Skills For Project Practitioners

  • Understand the basic types of negotiations
  • Understand the phases of negotiations
  • Understand the skills needed for successful negotiating
  • Understand and apply basic negotiating concepts
  • Prepare the groundwork for negotiation
  • Identify the nature of information in negotiation
  • Understand basic bargaining techniques
  • Apply strategies for identifying mutual gain
  • Understand how to reach consensus
  • Set the terms of agreement
  • Deal with attacks and other difficult issues
  • Negotiation process in everyday problems

Who Should Join Negotiation Skills For Project Practitioners?

  • All Project Practitioners
    • Project Managers, Project Team Members, Project Administrators, Project Leaders, etc.
  • All Managers/ Professionals
    • All professionals who are involved in projects. From various backgrounds & industries i.e.: HR, Marketing, Sales, Finance, Procurement, FMCG, Insurance, Telco, etc.

Course Fee Negotiation Skills For Project Practitioners

IDR 4.300.000

NEGOTIATION SKILLS FOR PROJECT PRACTITIONERS: Essential Negotiation Skills For Project People

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

Acara

15 Agustus 2017 | Rp. 2.250.000/peserta di Jakarta
20 September 2017 | Rp. 2.250.000/peserta di Jakarta
18 Oktober 2017 | Rp. 2.250.000/peserta di Jakarta
14 November 2017 | Rp. 2.250.000/peserta di Jakarta
20 Desember 2017 | Rp. 2.250.000/peserta di Jakarta

 

 

DESKRIPSI TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP 

Dalam kesehariannya, personil security di perusahaan manapun akan melakukan setidaknya empat jenis komunikasi, yakni :

1.    Komunikasi kepada tamu perusahaan.
2.    Komunikasi kepada karyawan perusahaan.
3.    Komunikasi pengamanan antar anggota security.
4.    Komunikasi emergency.

Tampak jelas, bahwa setiap jenis komunikasi di atas memiliki karakteristik tersendiri sehingga menuntut anggota security memiliki ketrampikan berkomunikasi yang prima. Dalam kenyataannya berangkat dari keterbatasan ketrampilan berkomunikasi anggota security, tak jarang muncul keluhan terutama dari tamu perusahaan dan customer tentang cara komunikasi mereka yang dianggap kurang luwes dan kurang sopan. Hal ini wajar, karena dalam sebagian besar kasus, porsi terbesar latihan komunikasi yang diberikan adalah komunikasi pengamanan dan emergency. Praktis pengetahuan itulah yang digunakan dalam berkomunikasi dengan customer, tamu perusahaan maupun karyawan. Di sisi lain keluhan ini bisa menjadi masalah tersendiri, khususnya bagi korporat yang sangat intens berhubungan dengan customernya semisal perbankan.

 

TUJUAN TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

Setelah mengikuti training ini, peserta ditargetkan :

  1. Memahami keberadaan empat jenis komunikasi yang harus dilakukan dan perbedaannya.
  2. Mampu mencerna dengan cepat situasi komunikasi yang dihadapinya.
  3. Mampu menata cara berkomunikasinya baik dengan customer maupun karyawan sehingga lebih hangat dan bersahabat, tanpa harus kehilangan kewaspadaannya sebagai pengemban tugas pengamanan perusahaan.
  4. Mampu melaksanakan komunikasi pengamanan dan emergency dengan sangat efektif.

 

CAKUPAN MATERI TRAINING KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

1.    Introduksi NLP
2.    Rapport building
3.    Meta Model
4.    Milton Model
5.    Mengenali Bahasa Tubuh Dengan Cepat
6.    Tips dan Trik Berkomunikasi Prima

 

KOMPOSISI MATERI TRAINING 

Terdiri dari 60% teori dan 40% praktek.

 

METODE KOMUNIKASI SECURITY BERBASIS NLP

1.    Paparan materi
2.    Pemutaran film
3.    Diskusi interaktif
4.    Praktek

 

SIAPA SEBAIKNYA MENGHADIRI TRAINING INI?

Security Manager, Security Supervisor dan Security Guard.

 

INSTRUKTUR TRAINING :

Haryoko R. Wirjosoetomo

HARYOKO R. WIRJOSOETOMO, adalah seorang yang memiliki kompetensi di bidang Security & Safety Lead Auditor, beliau alumnus dari Psikologi Universitas Gadjah Mada (UGM), selama lebih dari 15 tahun terakhir beliau menggeluti dunia risk management. Untuk meningkatkan kemampuannya beliau telah mengikuti berbagai pelatihan dan workshop mengenai operational risk management, corporate security & business intelligence baik di dalam maupun luar negeri. Salah satu keahliannya yang terbilang langka adalah mampu mengintegrasikan security risk management & safety risk management dalam satu sistem, sehingga efisien dalam investasi dan penggunaan sumberdaya. Beliau memiliki beberapa sertifikasi seperti :

  1. Auditor OHSAS 18001, diterbitkan oleh International Register of Certificated Auditors (IRCA) London, Inggris.
  2. Licenced NLPTM Practitioners, diterbitkan oleh The Society of Neuro Linguistic Programming, Florida, Amerika Serikat.
  3. Fasilitator Nasional, Pandemic Preparedness Workshop, Komite Nasional Pengendalian Flu Burung dan Kesiapsiagaan Menghadapi Pandemi Influenza (Komnas FBPI) dan Unicef Indonesia.
  4. Hypnotherapist, diterbitkan oleh Indonesian Board of Hypnotherapy.

Area kompetensi beliau adalah sbb:
1.    Security risk management,
2.    safety risk management,
3.    terrorism risk management,
4.    fraud risk management,
5.    business intelligence,
6.    disaster risk management dan
7.    pandemic preparedness.

Beliau sudah berpengalaman dalam bidang kompetensinya dalam hal menangani banyak proyek-proyek yang berkaitan dengan kompetensinya tersebut dan telah memberikan banyak training/pelatihan kepada banyak perusahaan di Indonesia.

 

TEMPAT TRAINING 

Jakarta (Amos Cozy, Amaroossa Residence, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Setiabudi Building 2, Gd Estubizi Bussiness Center, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

 

DURASI TRAINING 

1 hari

 

 

TRAINING TIME

  1. 15 Aug 2017-15 Aug 2017
  2. 20 Sep 2017-20 Sep 2017
  3. 18 Oct 2017-18 Oct 2017
  4. 14 Nov 2017-14 Nov 2017
  5. 20 Dec 2017-20 Dec 2017

 

HARGA INVESTASI/PESERTA :

  1. 2.250.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. 2.000.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. 1.750.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FASILITAS UNTUK PESERTA :

  1. Modul Training
  2. CD Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. Jaket atau rompi
  6. Tas atau ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang qualified danberpengalaman
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan peserta ke hotel tempat training PP ( Jika peserta dari 1 perusahaan yang sama ada 4 orang)

 

TEKNIK KOMUNIKASI SECURITY YANG PRIMA BERBASIS NLP

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days