Category Archives: Problem Solving

HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING – Half Confirmed

ACARA

20 – 21 Desember 2018 | Rp 4.350.000,- di Hotel Dreamtel Menteng/ Hotel Ibis, Jakarta – HALF CONFIRMED

Jadwal Training 2019

02 – 03 Januari 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta – CONFIRMED
06 – 07 Februari 2019 | Rp 4.350.000,- di Hotel Ibis/ Dreamtel, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Pelatihan Handling Complaint and Problem Solving

Sebagai seorang petugas yang melayani pelanggan, Anda tentu pernah menghadapi pelanggan, nasabah  atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk/jasa perusahaan Anda yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan kepada Anda secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan, beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka lewat tulisan di media massa dan media sosial. Ini  merupakan salah satu bagian dari tugas Anda menghadapi tingkah laku pelanggan yang bermacam-macam.

Gambaran di atas sangat sering terjadi dalam keseharian dalam pekerjaan kita. Sebagai frontliner, misalnya, tentu kita harus mampu dan memiliki kapasitas untuk menyelesaikan masalah dengan baik dan tuntas. Pelatihan ini bertujuan agar peserta training memiliki pengetahuan, wawasan dan skill yang cukup untuk meng-handle komplain pelanggan sekaligus mampu melaksanakan problem solving secara efektif dan tuntas.

Terkait dengan hal tersebut, sebagai lembaga yang bergerak di bidang jasa pelatihan dan pengembangan SDM, Infobank Learning Center (ILC) bermaksud mengadakan 2 (Two) Days Workshop: “Effective Handling Compliant and Problem Solving”.  Pelatihan ini diharapkan juga membangun keefektifan mengelola komplain dan mengatasi masalah yang berkaitan dengan upaya meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan secara total terhadap pelanggannya.

 

Tujuan Pelatihan Handling Complaint and Problem Solving

  1. Mampu menghadapi pelanggan yang sulit maupun kondisi touchpoints yang bermasalah
  2. Memiliki kemampuan untuk menghadapi berbagai kondisi touchpoints maupun tekanan pelanggan
  3. Memiliki kemampuan inovatif dalam menyelesaikan permasalahan dengan pelanggan
  4. Membangun citra service excellence dalam setiap interaksi dengan pelanggan
  5. Membangun relasi yang produktif dan jangka panjang dengan pelanggan
  6. Mengevaluasi efektifitas tindakan dan layanan perusahaan terhadap pelanggan

 

Materi Pelatihan Handling Complaint and Problem Solving

  1.  Pemahaman tentang Layanan Prima
  2. Penyebab Pelanggan komplain
  3. Langkah-Langkah Penanganan Komplain
  4. Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan
  5. Garansi dan Service recovery
  6. Berpikir Kritikal dan Win-Win
  7. Teknik Problem Solving & Creative Approach
  8. Pengembangan Smart Solution

 

Target Peserta Pelatihan Handling Complaint and Problem Solving

Pelatihan ini diperuntukan bagi para frontliner, customer service, supervisor, manager.

 

METODE Pelatihan Handling Complaint and Problem Solving

  • Presentasi
  • Diskusi dan Tanya Jawab
  • Studi kasus
  • Brainstorming
  • Praktek

 

FASILITATOR  Pelatihan Handling Complaint and Problem Solving

Team Trainer

 

Jadwal dan tempat pelaksanaan training:

  • 02 – 03 Januari 2019
  • 06 – 07 Februari 2019
  • 04 – 05 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 06 – 07 Mei 2019
  • 10 – 11 Juni 2019
  • 01 – 02 Juli 2019
  • 05 – 06 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 02 – 03 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 02 – 03 Desember 2019

Request pelaksanaan di luar Jakarta 2019:

  • Bandung Rp 5.000.000
  • Yogyakarta/ Surabaya Rp 6.000.000
  • Malang Rp 6.500.000
  • Bali Rp 7.000.000,-

 

INVESTASI Pelatihan Handling Complaint and Problem Solving

  • Hotel Ibis / Dreamtel Jakarta: Rp 4.350.000,- (Empat Juta Tiga  Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak terkait
  • Yogyakarta / Surabaya: Rp 5.500.000,- (Lima Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) belum termasuk pajak
  • Malang: Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) belum termasuk pajak
  • Bali: Rp 6.500.000,- (Enam Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) belum termasuk pajak

Investasi sudah termasuk:

  1. Sertifikat keikutsertaan
  2. Coffe Break 2X dan Lunch
  3. Souvenirs dan Seminar Kits
  4. Seminar Bag
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4 – 5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

TRAINING EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

7 QUALITY TOOLS BY TUV RHEINLAND

ACARA

02 – 04 Januari 2019 | Rp 7.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
07 – 09 Januari 2019 | Rp 7.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
14 – 16 Januari 2019 | Rp 7.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
21 – 23 Januari 2019 | Rp 7.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training 7 Quality Tools

Pelatihan 7 Quality Tools ini dirancang sedemikian rupa sehingga peserta dapat memperoleh pengetahuan dasar yang terpadu tentang prinsip-prinsip manajemen yang dikembangkan berdasarkan paradigma baru  yang sedang tumbuh (emerging pardigms). Dalam pembahasan TQM  tidak lepas dari permasalahan dan 7 Quality Tools merupakan salah satu alat bantu kumpulan teknik statistik sederhana yang sangat efektif untuk memecahkan masalah dan melakukan continuous improvements. Melalui penerapan 7-QC Tools secara konsisten diharapkan setiap karyawan dapat memecahkan masalahnya sendiri  di tempat kerjanya

 

Tujuan Training 7 Quality Tools

Tujuan peserta mengikuti training diharapkan dapat :

  1. Memahami konsep pemecahan masalah dan Continuous Improvement dengan PDCA dan 7 Quality Tools
  2. Mampu menerapkan teknik pemacahan masalah dan Continuous Improvement dengan PDCA dan 7 Quality Tools  di tempat kerja

 

Materi Training 7 Quality Tools

  1. Proses Pemecahan Masalah dan Continuous Improvement: Plan-Do-Check-Act (PDCA) Cycle
  2. Penerapan 7 Quality Tools dalam pemecahan Masalah dan Continuous Improvement
  3. Identifikasi Masalah & Flowchart
  4. Stratifikasi
  5. Lembar  Data
  6. Grafik: Balok, Garis, Pie Chart
  7. Diagram Pareto
  8. Histogram
  9. Diagram Ishikawa / Tulang Ikan
  10. Diagram Tebar
  11. Latihan penggunaan 7-QC Tools secara terintegrasi dan presentasi

 

Peserta Training 7 Quality Tools

Semua karyawan atau pimpinan pada semua tingkat dan semua bagian atau departemen.

 

Metode Training 7 Quality Tools

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman
  • Games

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogyakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 26 – 28 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 26 – 28 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas

  • 7.900.000 (Non Residential, Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • VIP training Rp 9.9000 (4 Hari , Non Residential dengan tambahan Fasilitas Paket studi lapangan/ City tour dan Belum Termasuk Pajak PPn 10%)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur

Instruktur TUV RHEINLAND

Ir Elisa Kusrini MT CPIM

 

7 QUALITY TOOLS  BY TUV RHEINLAND

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

SIX SIGMA FOR PROFESSIONAL

Acara

26 – 28 Desember 2018 | IDR 6.000.000 per peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2019

08 – 10 Januari 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
22 – 24 Januari 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
29 – 31 Januari 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta
06 – 08 Februari 2019 | IDR 6.750.000 per peserta di Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

DESCRIPTION

Bilamana proses organisasi anda di area services, manufacturing, IT, Telco, oil & gas industry, Six Sigma merupakan pendekatan yang paling sederhana untuk meningkatkan kapabilitas proses, kepuasan pelanggan dan pencapaian KPI (key performance indicator) organisasi anda. Six Sigma terbukti merupakan alat improvement organisasi yang paling sederhana dalam metodologi dan aplikasinya. Pelatihan  ini akan memandu para pimpinan organisasi pada level top maupun frontline dalam mengimplementasikan Six Sigma secara cepat dan berorientasi pada hasil. Begitu powerfull-nya Six Sigma, sehingga implementasi Lean (Toyota Production System), Total Preventive Maintenance membutuhkan mindset “kesempurnaan proses” melalui implementasi Six Sigma.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta memahami filosofi Six Sigma dengan baik serta mampu menjelaskan metodologi dan alat-alat bantu implementasi Six Sigma. Selanjutnya diharapkan bahwa  peserta dapat menjadi “change agent”, menggunakan metodologi Six Sigma dalam merubah budaya perusahaan mencapai world class operation management.

 

SIX SIGMA FOR PROFESSIONAL TRAINING OUTLINE 

  • Konsep & Filosofi Six Sigma
  • Berbagai Tools Six Sigma
  • Konsep “Street Smart” Six Sigma
  • Implementasi Six Sigma & Toolsnya di Lapangan
  • Road Map of DMAIC
  • Fase Define, Fase Measure, Fase Analysis, Fase Improve, Fase Control
  • Project Management dengan Software Six Sigma
  • Tools Analysis : Metode Statistik Kunci dalam Six Sigma

 

INSTRUCTOR

Dr. Patisina, ST., M. Eng., CI., HRBP., CT., NLP

 

WHO SHOULD ATTEND?

Pelatihan ini direkomendasikan untuk Pemimpin Perusahaan, Manager Fungsional, Maintenenace, Asisten Manager, Supervisor, setingkat Kepala Bagian, dan praktisi di bidang manajemen dan perencanaan stratejik.

 

METHOD

Lecturing, workshop, interactive discussion, sharing and case study.

 

DATE & VENUE

  • 8 – 10 Januari 2019
  • 22 – 24 Januari 2019
  • 29 – 31 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 12 – 14 Februari 2019
  • 19 – 21 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 19 – 21 Maret 2019
  • 26 – 28 Maret 2019
  • 9 – 11 April 2019
  • 16 – 18 April 2019
  • 23 – 25 April 2019
  • 7 – 9 Mei 2019
  • 14 – 16 Mei 2019
  • 21 – 23 Mei 2019
  • 18 – 20 Juni 2019
  • 25 – 27 Juni 2019
  • 3 – 5 Juli 2019
  • 16 – 18 Juli 2019
  • 23 – 25 Juli 2019
  • 6 – 8 Agustus 2019
  • 20 – 22 Agustus 2019
  • 27 – 29 Agustus 2019
  • 3 – 5 September 2019
  • 17 – 19 September 2019
  • 24 – 26 September 2019
  • 8 – 10 Oktober 2019
  • 22 – 24 Oktober 2019
  • 29 – 31 Oktober 2019
  • 5 – 7 November 2019
  • 19 – 21 November 2019
  • 26 – 28 November 2019
  • 3 – 5 Desember 2019
  • 10 – 12 Desember 2019
  • 17 – 19 Desember 2019

Hotel Ibis Styles Dagen | Yogyakarta
Hotel The 101 Tugu | Yogyakarta
Hotel Novotel | Yogyakarta

 

TRAINING FEE

2018

  • Biaya training IDR 6.000.000 per peserta – Nonresidential, belum termasuk pajak. Pelaksanaan di Yogyakarta minimal peserta 2 orang.
  • Venue training lain: Bandung, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, dengan minimal peserta 4 orang. Biaya investasi – call

2019

  • Biaya training IDR 6.750.000 per peserta – Non-residential, belum termasuk pajak. Pelaksanaan di Yogyakarta minimal peserta 2 orang.
  • Venue training lain: Bandung, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Batam, dengan minimal peserta 4 orang. Biaya investasi – call

 

TRAINING FACILITIES

  • Quality Training Module
  • Stationeries: notebook and ballpoint
  • Flashdisk containing materials
  • Training bag or backpack
  • Morning and afternoon coffee break for at days of training
  • Exclusive T-Shirt or Jacket
  • Certificate of Completion
  • Training photo
  • Transportation for participants from the airport/railway station to hotel/training venue.  (At least 2 persons from the same company)

SIX SIGMA FOR PROFESSIONAL

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CREATIVE PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING – Confirmed

ACARA

17 – 19 Desember 2018 | Rp 6.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
26 – 28 Desember 2018 | Rp 6.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019

02 – 04 Januari 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
07 – 09 Januari 2019 | Rp 6.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Creatice Problem Solving and Decision Making

Pengambilan keputusan untuk memecahkan sebuah masalah adalah tidak saja bagian dari kegiatan sebuah perusahaan, namun juga aktivitas seahri-hari seorang individu. Sebuah keputusan, apalagi keputusan yang penting dengan segala resikonya, adalah proses panjang yang seharusnya dipelajari dengan baik; pembelajaran terletak bukan pada hasil akhirnya, yakni pemecahan sebuah masalah, namun pada proses yang dijalankannya. Sebuah perusahaan yang memiliki SDM dengan kemampuan pengambilan keputusan yang cepat dan handal, akan mengambil banyak manfaat di tengah persaingan yang semakin kompetitif ini.

Banyak proses pengambilan keputusan yang dilakukan individu atau sebuah perusahaan yang melibatkan banyak orang, dilakukan secara rutin, bersifat reaktif, dan tidak komprehensif. Diperlukan sebuah cara berpikir yang kreatif, melewati tatanan berpikir yang normal, agar sebuah keputusan tidak saja berdaya guna, namun berdampak besar bagi individu atau perusahaan.

Pelatihan ini dibagi menjadi dua bagian; pertama adalah proses pengambilan keputusan yang kreatif, tidak sekedar rutin dan reaktif. Sedangkan bagian kedua akan memberikan ketrampilan penguasaan software Freemind untuk memudahkan peserta memvisualisasikan proses kreatif mereka dalam mengambil sebuah keputusan bisnis atau keputusan strategis lainnya.

 

Tujuan Training Creatice Problem Solving and Decision Making

  • Membekali peserta dengan pemahaman proses pemecahan masalah secara kreatif
  • Membekali peserta dengan kemampuan mematahkan mental block yang menghambat proses kreatif
  • Membekali peserta dengan kemampuan melakukan brainstorming, multivoting, dan mind mapping untuk kegiatan problem solving
  • Membekali peserta dengan kemampuan penguasaan software Freemind untuk membantu kegiatan problem solving.

 

Materi Training Creatice Problem Solving and Decision Making

  1. Pemahaman Creative Problem Solving
  2. Menghadapi Mental Block dalam proses kreatif individu
  3. Golden Rules dalam Proses Kreatif Berpikir
  4. Proses Creative Problem Solving dan Decision Making
  5. Brainstorming sebagai Alat Bantu Creative Problem Solving dan Decision Making
  6. Multivoting sebagai Alat Bantu Creative Problem Solving dan Decision Making
  7. Mind Mapping sebagai Alat Bantu Creative Problem Solving dan Decision Making
  8. Penggunaan software Freemind dalam Proses Problem Solving dan Decision Making
  9. Manajemen Konflik dan Negosiasi dalam kegiatan Decision Making
  10. Case and Study

 

Peserta Training Creatice Problem Solving and Decision Making

Peserta yang diharapkan berpartisipasi dalam program pelatihan ini adalah karyawan setingkat staff, supervisor, atau Manajer pada Departemen Pemasaran, SDM, Produksi, Finansial, Humas atau Penjualan.

 

Metode Training Creatice Problem Solving and Decision Making

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman
  • Games

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Creatice Problem Solving and Decision Making

  • 6.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Instruktur Training Creatice Problem Solving and Decision Making

  • Dr. Singgih Santoso, MM
  • Nur Wening, SE., MSi
  • Budi Sutejo Dharma Oetomo, S.Kom, MM

 

CREATIVE PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING – Confirmed

Acara

17 – 18 Desember 2018 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung/ Surabaya – CONFIRMED
26 – 27 Desember 2018 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Hotel Santika Kuta, Bali – CONFIRMED
26 – 27 Desember 2018 | Rp. 5.900.000 per peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
26 – 27 Desember 2018 | Rp. 6.900.000 per peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 03 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
10 – 11 Februari 2019 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Hotel Santika Kuta, Bali – CONFIRMED

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Training Problem Solving and Decision Making

Dalam training Problem Solving and Decision Making ini akan dibahas mengenai cara menyelesaikan masalah dengan pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif serta membahas tentang konflik dan bagaimana cara mengelola konflik dengan baik. Beberapa contoh kasus akan dicoba untuk dikaji beserta proses pemecahan permasalahannya.

 

Tujuan dan Manfaat Training Problem Solving and Decision Making

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami konsep Problem Solving dan Decision Making
  2. Mengembangkan kreatifitas dalam Problem Solving dan Decision Making
  3. Mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Problem Solving dan Decision Making.
  4. Mengelola konflik dan mengatasi orang-orang yang sulit dalam perusahaan

 

Materi Training Problem Solving and Decision Making

  1. Konsep dasar  effective problem solving & decision making
  2. Karakteristik Masalah dan Teknik Identifikasi Masalah
  3. Proses Problem Solving dan Decision Making
  4. Group creative problem solving and decision making model: Brainstorming, facilitation and mediation, dan process improvement
  5. Management Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen
  6. Hambatan organisasi dan pengelolaan lingkungan yang ‘kreatif’
  7. Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
  8. Kemampuan Mengelola Konflik dan  Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
  9. Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
  10. Role play dan study kasus

 

Metode Training Problem Solving and Decision Making

  • Games
  • Role Play
  • Group Discussion
  • Case Study
  • Simulation
  • Assignment

 

Peserta Training Problem Solving and Decision Making

Cocok untuk semua manager, supervisor maupun  staff .

 

Jadwal Training 2018

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 17 – 18 Desember 2018
  • 26 – 27 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel Serela Merdeka, Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 2 –3 Januari 2019
  • 7 – 8 Januari 2019
  • 14 – 15 Januari 2019
  • 21 – 22 Januari 2019
  • 28 – 29 Januari 2019
  • 6 – 7 Februari 2019
  • 11 – 12 Februari 2019
  • 18 – 19 Februari 2019
  • 25 – 26 Februari 2019
  • 4 – 5 Maret 2019
  • 11 – 12 Maret 2019
  • 18 – 19 Maret 2019
  • 25 – 26 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 9 April 2019
  • 15 – 16 April 2019
  • 22- 23 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 7 Mei 2019
  • 13 – 14 Mei 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 17 – 18 Juni 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 1 – 2 Juli 2019
  • 8 – 9 Juli 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 22 -23 Juli 2019
  • 29 – 30 Juli 2019
  • 5 – 6 Agustus 2019
  • 13-14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 -27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09-10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Problem Solving and Decision Making

  • 7.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • 6.900.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur Training Problem Solving and Decision Making

Drs. Syafarudin Alwi,MS and Team



PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING 
(Pengambilan Keputusan dan Teknik Penyelesaian Masalah)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

INNOVATIVE THINKING AND DMAIC PROBLEM SOLVING

ACARA

13 – 14 Desember 2018 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019

24 – 25 Januari 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
12 – 13 Februari 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
19 – 20 Maret 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
17 – 18 April 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

PENGANTAR TRAINING INNOVATIVE THINKING AND DMAIC PROBLEM SOLVING

Latar Belakang. Cuma ada 2 cara untuk tumbuh berkembang. Pertama melalui Merger dan Akuisisi (ini tentunya sangat rumit). Kedua melalui Inovasi. Disini terlihat pentingnya inovasi untuk mendorong pertumbuhan laba. Jadi kreatif saja tidak cukup, harus inovatif. Bagaimana mendorong proses inovasi di perusahaan anda. Belajarlah dari Innovators’s DNA yang dikupas tuntas di workshop ini. Selain itu Innovative Thinking juga diperlukan saat menghadapi masalah. Temukan cara-cara memecahkan masalah strategic dan operasional yang efektif.Juga menghadapi “manusia” yang menjadi problem terbesar . Jadi hambatan-hambatan yang terjadi dapat segera dicarikan solusinya, sehingga target tahun ini dapat tercapai.

 

TRAINING SYLLABUS INNOVATIVE THINKING AND DMAIC PROBLEM SOLVING

  • Strategi untuk bertumbuh dengan inovasi
  • Beda Kreatif vs Inovatif
  • Cara menjadi Inovatif
  • Peran organsisasi mendukung proses inovasi
  • Peran inovasi untuk menyelesaikan masalah
  • Apa definisi masalah dan bagaimana memprioritaskan penyelesaiannya
  • Bagaimana mencari akar masalah dan solusinya
  • Bagaimana mencegah agar masalah tidak timbul kembali

 

TRAINING INSTRUCTOR INNOVATIVE THINKING AND DMAIC PROBLEM SOLVING

Trainer Expert dari  Training & Consulting yang telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan, lembaga, organisasi.

 

Jadwal & Tempat:

  • 24 – 25 Januari 2019
  • 12 – 13 Februari 2019
  • 19 – 20 Maret 2019
  • 17 – 18 April 2019
  • 21 – 22 Mei 2019
  • 25 – 26 Juni 2019
  • 23 – 24 Juli 2019
  • 22 – 23 Agustus 2019
  • 24 – 25 September 2019
  • 22 – 23 Oktober 2019
  • 21 – 22 November 2019
  • 19 – 20 Desember 2019
  • Pk. 09.00 – 16.00 WIB

Hotel : Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

INVESTASI

  • Rp.3.750.000/peserta
  • Biaya Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

INNOVATIVE THINKING AND DMAIC PROBLEM SOLVING FOR ACHIEVING TARGET

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

CREATIVE THINKING

Acara

17 – 18 Januari 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
07 – 08 Februari 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
12 – 13 Maret 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta
09 – 10 April 2019 | Rp. 3.750.000 di Hotel Menara Peninsula, Jakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutya …

 

 

CREATIVE THINKING TRAINING OVERVIEW

Setiap karyawan mulai dari level bawah sampai atas, diharapkan punya keterampilan untuk Berpikir Kreatif dan Inovatif (Creative & Innovative Thinking), mempunyai ide-ide cemerlang dan pemikiran inovatif, dan juga dapat menyelesaikan masalah dengan kreatif.  Hal tersebut sangat berfungsi untuk pengembangan pribadi, pengembangan departemen bahkan perusahaan, organisasi atau instansi. Creative Thinking dapat menjadi alat untuk mengambil keputusan secara taktis, cepat, tepat dan efektif. Bagi perusahaan, Creative Thinking juga mampu menjadi kekuatan di tengah persaingan bisnis yang begitu kerasnya dan setiap perusahaan dituntut berfikir lebih lagi menghasilkan ide kreatif untuk bersaing dengan competitor. Creative Thinking juga berguna untuk memaksimalkan pelayanan, menggaet pelanggan, memperbaiki image, bahkan sampai meningkatkan profit. Creative Thinking juga berguna bagi Instansi ataupun organisasi, untuk mengefektifkan kegiatan, proses kerja, menciptakan hal baru dalam pernaikan kinerja. Creative Thinking juga sangat diperlukan bagi para pengusaha, guru, pegawai, pekerja, dan lain-lain yang sangat luas cakupannya. Dalam beberapa perusahaan dan instansi, diperlombakan beberapa ide kreatif bagaimana cara untuk mengurangi pengeluaran (Cost), menciptakan layanan baru, dan cara untuk meningkatkan kemajuan perusahaan. Banyak perusahaan melesat maju, karena bayaknya ide-ide kreatif yang dihasilkan oleh karyawan, dan ide tersebut diimplementasikan menjadi program/kebijakan perusahaan.

 

CREATIVE THINKING TRAINING BENEFIT

Melalui training ini, peserta nantinya diharapkan:

  • Membentuk pola pikir karyawan untuk selalu berpikir kreatif
  • Melatih diri menciptakan ide dan gagasan efektif
  • Melatih diri untuk menjadi orang yang kreatif dan orientasi solusi
  • Memahami manfaat dari creative thinking secara utuh
  • Meningkatkan penjualan melalui layanan yang kreatif
  • Meningkatkan motivasi untuk memberikan yang terbaik dengan ide dan gagasan baru, bukan dengan hal-hal yang biasa saja dan selalu sama dari dahulu.
  • Memberikan pemahaman pentingnya perubahan yang positif dan efektif

CREATIVE THINKING TRAINING OUTLINE

  • Mengenali kekuatan otak,  potensi diri dan breaking your limits
  • Mengenal cara kerja pikiran (otak) & hubungannya dengan tingkat kreativitas
  • Mengubah mindset, mengubah keadaaan
  • Melihat tantangan sebagai peluang
  • Mengenal kreativitas & manfaatnya
  • Memahami prinsip-prinsip kreativitas dan inovatif
  • Ciri-ciri orang/perusahaan/organisasi kreatif
  • Hubungan kreatifitas dan kesuksesan pribadi, organisasi dan perusahaan
  • Resiko Pribadi, perusahaan, lembaga yang tidak kreatif
  • Proses menghasilkan gagasan kreatif dan inovatif
  • Menciptakan ide-ide segar dan orisinal.
  • Merangsang berpikir kreatif dan inovatif, ide baru dengan lebih cepat
  • Mengaktifkan otak kanan
  • Thinking out of the box
  • Melihat sesuatu dengan sudut pandang baru
  • Membuat ide sebanyak mungkin dalam waktu singkat dan menyeleksi ide yang terbaik
  • Cara memanfaatkan kekuatan imaginasi/visualisasi
  • Mengimplementasikan ide kreatif dengan efektif
  • Ide -ide kreatif untuk meningkatkan pelayanan dan penjualan
  • Ide kreatif untuk menciptakan usaha baru, produk berkualitas
  • Memecahkan masalah dengan kreatif
  • Simulasi Membangun Kreatifitas

CREATIVE THINKING TRAINING TRAINER:

WELMAN PURBA, SE, CNLP, CHt, CTFT

Beliau adalah trainer yang telah memberikan inspirasi bagi banyak orang dan menjadi coach handal untuk khususnya bidang Creative Thinking, Service Excellent, Selling Skill, dan Personal Development. Lulusan dari salah satu universitas di Bandung. Dengan belajar dari pengalaman bekerja selama 18 tahun, training yang diberikan adalah hasil pembelajaran dan evaluasi selama bekerja, sehingga  banyak mengangkat kasus-kasus dan contoh-contoh nyata dalam peningkatan SDM dan perusahaan.

Sebelumnya beliau pernah bekerja dibeberapa perusahaan antara lain:

  • Marketing ING Insurance
  • Sales – Promedia
  • Marketing Hotel Hilton Indonesia ( sekarang Hotel Sultan)
  • Marketing Hotel Aston Jakarta
  • Asisten Manager World Trade Center Jakarta (associate with World Trade Center New York)
  • Manager Assistant Red Piramid Consultant
  • Marketing Manager PT Konsultan Utama
  • Managing Director – Asia Integrity
  • Trainer – Synergis Training & Consultant Group
  • Founder Creative Thinkers Indonesia

Saat ini beliau sedang menyelesaikan 2 buku dengan judul:

  • CREATIVE & INNOVATIVE THINKING
  • THE POWER OF SERVICE EXCELLENT

Beberapa lembaga/perusahaan yang telah diberikan training:

Kementrian Dalam Negeri, Kementrian Perindustrian, Kementrian Kesehatan, Kementrian Perdagangan, Kementrian Agama, Direktorat Jenderal Keuangan, Kanwil Pajak Jawa Barat, Bank Indonesia, Bank Mega, Pemprov DKI Jakarta, Pemda Kalimantan Timur, Badan Pengembangan Pariwisata Bali, PT. Pertamina, PT. Astra Honda Motor, PT. Toyota Astra Motor, Indofood – Bogasari, Shell Indonesia, Jakarta International Container Terminal (JICT), PT Sayap Mas Utama (Wings), PT. Hino Sales Indonesia,  Trakindo, Tbk, Kimia Farma, Semen Padang, Charoen Pocpahn Indonesia – Central Proteinaprima, NGK Busi Indonesia, BPJS, Semen Padang, RSUD Slawi, RSUD Bangko Jambi, RS Borromeus, Hypermart, Basarnas, Aetra Air Jakarta, Incasi Raya Padang, Adira Finance, Alam Hijau Teduh, PT. Aker Solutions, Tigaraksa Satria, Semen Tonasa, Sinclair Knight Merz, Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia, Bank BRI Syariah, Temas Line, East Jakarta Industrial Park, Asuransi Central Asia, Semen Padang, Hotel Sari Pan Pacific, Mowilex, Suzuki Mobil, Hypermart, Matahari, RS Mitra Keluarga, Smartfren, Trakindo Utama, PT 4life Trading Indonesia, Bank Kesejahteraan Ekonomi, Institut Teknologi Surabaya, PT Assab Steels Indonesia dan masih banyak lagi..

Dalam membawakan training, menggunakan pendekatan dengan berbagai metode seperti;

  • Ceramah, diskusi, studi kasus, roleplay/simulasi, video/film, games dll.
  • Sehingga training dibawakan dengan menarik.

Beberapa topik pelatihan yang menjadi kompetensi beliau:

  • Creative & Innovative Thinking
  • Service Excellent
  • Character Building
  • Personality Development- Smart Character/Attitude
  • Leadership
  • Great Supervisor
  • Achievement Motivation
  • Team Building
  • Selling Skill

 

Jadwal & Tempat 

  • 17 – 18 Januari 2019
  • 07 – 08 Februari 2019
  • 12 – 13 Maret 2019
  • 09 – 10 April 2019
  • 09 – 10 Mei 2019
  • 18 – 19 Juni 2019
  • 09 – 10 Juli 2019
  • 08 – 09 Agustus 2019
  • 10 – 11 September 2019
  • 08 – 09 Oktober 2019
  • 07 – 08 November 2019
  • 05 – 06 Desember 2019

Hotel : Menara Peninsula, Jakarta, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

 

Investasi :

  • Rp. 3.750.000,-/peserta
  • Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Foto 10R

CREATIVE THINKING 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

RCFA: Root Cause Failure Analysis

ACARA

08 – 10 Januari 2019 | Rp 6.500.000,- di Bandung

 

Analisis kegagalan mesin dan analisa akar permasalahan serta peran-peran krusial lainnya saat ini memainkan peranan yang amat penting dalam memaksimalkan reliabilitas  dan efektivitas mesin perusahaan besar agar tetap kompetitif dalam era global ini. Tujuan RCFA dalam in-house ini adalah untuk mengatasi berbagai permasalahan yang mempengaruhi kinerja mesin perusahaan. Pelatihan ini memberi pelatihan agar peserta mampu mengidentifikasi penyebab suatu masalah yang muncul dalam permesinan, menyelesaikannya, dan mencegahnya agar tidak terjadi lagi. Hal yang demikian ini  dapat menghemat waktu, uang, dan tenaga kerja. Pelatihan ini mengajak peserta agar mampu memahami analisis akar permasalahan sebagai prosedur yang baku dan mampu menganalisa penyebab terjadinya permasalahan sebagai suatu upaya untuk menentukan apakah permasalahan tersebut dapat diselesaikan atau dapat dicegah terlebih dahulu.

 

Tujuan dan Manfaat Training RCFA

  • Mengidentifikasi kesalahan manufaktur umum dan penyimpangan
  • Mengidentifikasi asal masalah, menentukan apa yang terjadi, mengapa hal itu terjadi dan mencari tahu apa yang harus dilakukan untuk mengurangi kemungkinan bahwa hal itu akan terjadi lagi
  • Bandingkan alat analisis akar penyebab umum dan metode seperti peristiwa dan kasual faktor charting, analisis perubahan, analisis penghalang, diagram pohon, grafik, Apollo Root Cause Analysis, petroanalysis, metode bercerita, analisis pohon kesalahan, mode kegagalan dan analisis efek,  realitycharting
  • Gunakan Mode Kegagalan dan Efek Analysis (FMEA) teknik
  • Mendapatkan informasi tentang jenis dasar penyebab: penyebab fisik, manusia dan organisasi
  • Jelaskan bagaimana memprioritaskan kegiatan kegagalan untuk menganalisis, menyimpan data kegagalan, dan memesan analisis kegagalan
  • Menjelaskan metode analisis kegagalan sistem dan teknik
  • Mengembangkan dan menerapkan akar penyebab program analisis kegagalan yang efektif dan efisien
  • Menilai bagaimana membuat RCFA terstruktur, tim yang berbasis pendekatan analitis
  • Memahami proses pemecahan masalah mendasar
  • Periksa konsep dasar pemecahan masalah, dan bagaimana memfasilitasi penyelidikan yang efektif
  • Pemecahan Gain masalah mendasar proses dan teknik untuk penyelidikan yang efektif
  • Keuntungan pengetahuan tentang metode Analisis Penyebab Apollo Akar
  • Keuntungan keterampilan dunia nyata pada metode yang efektif untuk berpikir kritis, solusi kreatif dan tindakan korektif
  • Menilai kekuatan pribadi yang Anda butuhkan untuk melakukan investigasi insiden, charting dan pelaporan
  • Pengumpulan Gunakan data, penyebab charting, akar penyebab identifikasi dan generasi rekomendasi dan implementasi
  • Memahami konsep dari FMEA.
  • Memahami dan menguasai langkah-langkah konstruksi dari FMEA.
  • Mampu melakukan analisis potensi kegagalan dengan FMEA.
  • Mampu mengaplikasikan metode FMEA sebagai dasar melakukan improvement.

 

Materi Training RCFA

  1. Penyebab analisis (RCA)
  2. Pengantar Kesalahan Tree Analysis
  3. Pengenalan Root Cause Failure Analysis
  4. Proses untuk Mencari Akar Penyebab Kegagalan
  5. Kegagalan Root Cause Analysis (RCFA) Proses
  6. Corrective Action
  7. Melakukan Analisis Kegagalan Penyebab Akar Biaya-Efektif
  8. Strategi dan Solusi untuk Analisis Akar Penyebab
  9. Data Menganalisis Lokakarya
  10. Akar Kegagalan Penyebab Analisis Hands-on Lokakarya
  11. Menerapkan Apollo Root Cause Analysis Metode
  12. Studi Kasus: Peralatan Evaluasi Desain
  13. Studi Kasus: Masalah Listrik
  14. Definisi Analisis Pareto
  15. Sejarah Analisi Pareto
  16. Bagaimana melakukan Analisis Pareto: Mengidentifikasi & Daftar Masalah, Identifikasi akar penyebab setiap masalah, masalah nilai, masalah kelompok bersama dengan akar penyebab, menambahas koruntuk masing-masing kelompok, mengambil tindakan.
  17. Konsep dasar FMEA
  18. Persiapan pelaksanaan Failure Mode and Effect Analysis
  19. Menentukan proses yang mempunyai resiko tinggi dan membentuk tim
  20. Memahami karakter dan Mengidentifikasi proses-proses tambahan yang berisiko tinggi
  21. Pemilihan sumber-sumber yang diperlukan untuk identifikasi proses
  22. Membuat pengendalian FMEA
  23. Menyusun diagram proses dan brain storming potential failure modes dan menentukan efeknya
  24. Menentukan prioritas failure modes
  25. Menentukan tingkat kekritisan (criticality)
  26. Menentukan tingkat keparahan (severity)
  27. Menentukan prioritas failure modes
  28. Mengidentifikasi akar penyebab masalah (root causes) dari failure modes
  29. Menggunakan teknik Root Cause Analysis (RCA) dan mengidentifikasi berbagai penyebab utama
  30. Melakukan RCA
  31. Mencari sumber-sumber yang dibutuhkan dan penggunaan tools RCA
  32. Membuat rancangan ulang proses
  33. Analisis dan pengujian terhadap proses
  34. Mengorganisir implementasi rancangan ulang proses
  35. Menerapkan siklus Plan-Do-Study-Action (PDSA)
  36. Pelaksanaan dan pengawasan terhadap proses hasil rancangan ulang
  37. Menyusun Plan of Action

 

Tempat Training RCFA

  • Yogyakarta, 8-10 Januari 2019
  • Tempat: Bandung

 

Investasi Training RCFA

RP 6.500.000/Participant (Non residensial)

 

Fasilitas Training RCFA

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • Training Kit
  • Souvenir

 

Pelatihan Root Cause Failure Analysis

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

Strategic Thinking: Best Practice Dan Studi Kasus

ACARA

10 – 11 Desember 2018 | Rp. 5.900.000 Per Peserta di Yogyakarta/ Semarang/ Solo
10 – 11 Desember 2018 | Rp. 6.900.000 Per Peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya
10 – 11 Desember 2018 | Rp. 7.900.000 Per Peserta di Bali/ Batam/ Balikpapan/ Manado/ Lombok

Jadwal Training 2018 Selanjutnya …

02 – 03 Januari 2019 | Rp 5.900.000 per peserta di Yogyakarta
02 – 03 Januari 2019 | Rp 6.900.000 per peserta di Bandung/ Jakarta/ Surabaya

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training Strategic Thinking

Penyelesaian masalah yang dilakukan manajer seringkali berdampak negatif dan menimbulkan masalah baru. Dalam kasus program cost cutting misalnya, Detmer (2006) mengamati kasus  Rohr Corporation’s Riverside (RCR), California yang awalnya diakibatkan masalah penurunan profit. Program tersebut memang terbukti mampu meningkatkan 55% profit pada tahun pertama pelaksanaan, tetapi berdampak pada 3% penurunan penjualan pada tahun kedua dan ketiga berikutnya.

Di era kompetisi global ini, manajer menghadapi beberapa persoalan besar yang saling terkait satu sama lain dalam satu jalinan permasalahan yang kompleks. Pendekatan analitis seperti dalam kasus RCR sebelumnya tampaknya menyelesaikan masalah penurunan profit jangka pendek, tetapi bila dilihat pada sistem yang lebih besar ternyata menimbulkan masalah baru yang lebih berdampak dibandingkan penyelesaian masalah sebelumnya

Peter Senge (2006), pakar berpikir sistem, mengenalkan 11 sistem berpikir dan 5 komponen teknologi baru yang secara yang mampu merubah sebuah organisasi menjadi organisasi belajar. Kesebelas sistem berpikir dan lima komponen teknologi baru ini perlu dipahami dan diinternalisasi oleh setiap manajer, agar mampu membuat keputusan yang berdampak strategis (tidak sekedar logis), efektip (tidak sekedar efisien), dan  harmonis (tidak sekedar statis).

 

Materi Training Strategic Thinking

  1. Pendekatan dalam Keputusan Manajerial :
    • pendekatan reaktif
    • pendekatan antisipatif
    • pendekatan generative
  2. Memahami Proses Berpikir :
    • Bagaimana MENTAL MODEL mempengaruhi cara pandang manajer (knowledge management case)
    • Bagaimana manajer mengubah PERSPEKTIF untuk melihat leverage point baru (Marketing case, innovation case)
    • Bagaimana manajer melihat INTERDEPENDENSI suatu masalah (BCC Case, Rohr Case)
    • Bagaimana manajer berfokus pada STRUKTUR dan KULTUR yang membangun dan menyebabkan perilaku sistem berubah sesuai tujuan (Telkom case)
  3. Membandingkan Dampak Teknik Berpikir
    • Pendekatan analitis sebagai pendekatan reduksi (fishbone case, tree diagram)
    • Pendekatan sistemik sebagai pendekatan holistic
  4. Aplikasi Keputusan Strategis :
    • MODEL STATIS :
      • -Model positioning bisnis (positioning market persaingan, portofolio bisnis BCG)
      • – SWOT model
      • – Multicriteria model
      • – Game theory
      • – FGD model
    • MODEL DINAMIS :
      • – kasus kompetisi interaktif antar produk
      • – kasus kompetisi alokasi
  5. Menginisiasi Manajemen Perubahan
    • Teknik membangun perubahan (, teknik memanaskan minyak beku, teknik membelah batu, teknik merebus katak dan teknik internalisasi)
    • Membangun sinergi (emergence, local optimal, global optimal, goal congruent)
  6. Diskusi dan alternative solusi masing-masing perusahaan peserta

 

Metode Training Strategic Thinking

Presentasi, Diskusi , Brain storming, Case Study

 

Jadwal Training Strategic Thinking

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel 101 Dago , Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 10 – 11 Desember 2018
  • 17 – 18 Desember 2018
  • 26 – 27 Desember 2018

 

Waktu  Dan Tempat Training Strategic Thinking

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel 101 Dago , Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  • 02 –03 Januari 2019
  • 07 – 08 Januari 2019
  • 14 – 15 Januari 2019
  • 21 – 22 Januari 2019
  • 28 – 29 Januari 2019
  • 06 – 07 Februari 2019
  • 11 – 12 Februari 2019
  • 18 – 19 Februari 2019
  • 25 – 26 Februari 2019
  • 04 – 05 Maret 2019
  • 11 – 12 Maret 2019
  • 18 – 19 Maret 2019
  • 25 – 26 Maret 2019
  • 01 – 02 April 2019
  • 08 – 09 April 2019
  • 15 – 16 April 2019
  • 22- 23 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 06 – 07 Mei 2019
  • 13 – 14 Mei 2019
  • 20 – 21 Mei 2019
  • 27 – 28 Mei 2019
  • 12 – 13 Juni 2019
  • 17 – 18 Juni 2019
  • 24 – 25 Juni 2019
  • 01 – 02 Juli 2019
  • 08 – 09 Juli 2019
  • 15 – 16 Juli 2019
  • 22 -23 Juli 2019
  • 29 – 30 Juli 2019
  • 05 – 06 Agustus 2019
  • 13 – 14 Agustus 2019
  • 19 – 20 Agustus 2019
  • 26 – 27 Agustus 2019
  • 02 – 03 September 2019
  • 09 – 10 September 2019
  • 16 – 17 September 2019
  • 23 – 24 September 2019
  • 30 September – 01 Oktober 2019
  • 07 – 08 Oktober 2019
  • 14 – 15 Oktober 2019
  • 21 – 22 Oktober 2019
  • 28 – 29 Oktober 2019
  • 04 – 05 November 2019
  • 11 – 12 November 2019
  • 18 – 19 November 2019
  • 25 – 26 November 2019
  • 02 -03 Desember 2019
  • 09 – 10 Desember 2019
  • 16 – 17 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Strategic Thinking

  • Rp 7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
  • Rp 6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
  • Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau Yogyakarta
  • Quota minimum 2 peserta
  • Quota minimum 3 peserta ( Untuk Manado, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur Training Strategic Thinking

Ir. Arman Hakim Nasution, M.Eng And Team

 

STRATEGIC THINKING (BEST PRACTICE DAN STUDI KASUS PEMBELAJARAN ORGANISASI, SDM, DAN TEKNOLOGI)

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days

PROBLEM SOLVING, DECISION MAKING & CONFLICT MANAGEMENT – Confirmed

Acara

10 – 12 Desember 2018 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
17 – 19 Desember 2018 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta
26 – 28 Desember 2018 | Rp 5.900.000 per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019

02 – 04 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta – CONFIRMED
07 – 09 Januari 2019 | Rp 5.900.000,- per peserta di Hotel Ibis, Yogyakarta

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

Deskripsi Training Problem solving, Decision Making & Conflict management

Pelatihan ini akan membahas tentang tiga hal penting dalam dinamika organisasi, yaitu problem solving, decision making dan conflict management. Topik Problem solving akan membahas bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan. Beberapa kasus dan latihan akan dibahas untuk memecahkan problem yang dihadapi atau trouble shooting dengan cara yang kreatif dan langkah-langkah yang sistematis. Topik decision making, akan membahas bagaimana pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif yang menggantikan cara-cara konvensional yang sudah banyak ditinggalkan. Pelatihan ini akan mengajarkan peserta tentang teknik-teknik mengenali hambatan dalam organisasi, mengelola dan memecahkan hambatan tersebut menjadi kreativitas, yang selanjutnya dapat digunakan untuk memecahkan masalah-masalah dan pengambilan keputusan. Topik Management konflik akan membahas tentang apa itu konflik, konflik atasan bawahan, konflik antar karyawan, bagaimana mengelola konflik untuk mencapai keselarasan kerja, bagaimana menghadapi orang yang sulit dan bagaimana mengubah konflik menjadi pemacu semangat kerja.

 

Tujuan dan Manfaat Training Problem solving, Decision Making & Conflict management

1. Memahami konsep Problem Solving dan Decision Making
2. Mengembangkan kreatifitas dalam Problem Solving dan Decision Making
3. Mampu mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Problem Solving dan Decision Making.
4. Mengelola konflik dan mengatasi orang-orang yang sulit dalam perusahaan.

 

Materi Training Problem solving, Decision Making & Conflict management

  1. Konsep dasar effective problem solving & decision making
  2. Karakteristik Masalah dan Teknik Identifikasi Masalah
  3. Proses Problem Solving dan Decision Making
  4. Group creative problem solving and decision making model: Brainstorming, facilitation and mediation, dan process improvement
  5. Management Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen
  6. Hambatan organisasi dan pengelolaan lingkungan yang ‘kreatif’
  7. Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
  8. Kemampuan Mengelola Konflik dan Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
  9. Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
  10. Role play dan study kasus

 

Metode Training Problem solving, Decision Making & Conflict management

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

 

Peserta Training Problem solving, Decision Making & Conflict management

Cocok untuk semua manager, supervisor maupun staff .

 

Instruktur Training Problem solving, Decision Making & Conflict management

Drs. Syafar udin Alwi,MS

 

Jadwal Training 2018

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 10 – 12 Desember 2018
  • 17 – 19 Desember 2018
  • 26 – 28 Desember 2018

 

Jadwal Training 2019

Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta

  • 2 – 4 Januari 2019
  • 7 – 9 Januari 2019
  • 14 – 16 Januari 2019
  • 21 – 23 Januari 2019
  • 28 – 30 Januari 2019
  • 6 – 8 Februari 2019
  • 11 – 13 Februari 2019
  • 18 – 20 Februari 2019
  • 25 – 27 Februari 2019
  • 4 – 6 Maret 2019
  • 11 – 13 Maret 2019
  • 18 – 20 Maret 2019
  • 25 – 27 Maret 2019
  • 1 – 2 April 2019
  • 8 – 10 April 2019
  • 15 – 17 April 2019
  • 22- 24 April 2019
  • 29 – 30 Mei 2019
  • 6 – 8 Mei 2019
  • 13 – 15 Mei 2019
  • 20 – 22 Mei 2019
  • 27 – 29 Mei 2019
  • 10 – 12 Juni 2019
  • 17 – 19 Juni 2019
  • 24 – 26 Juni 2019
  • 1 – 3 Juli 2019
  • 8 – 10 Juli 2019
  • 15 – 17 Juli 2019
  • 22 -24 Juli 2019
  • 29 – 31 Juli 2019
  • 5 – 7 Agustus 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 19 – 21 Agustus 2019
  • 26 -28 Agustus 2019
  • 02 – 04 September 2019
  • 09-11 September 2019
  • 16 – 18 September 2019
  • 23 – 25 September 2019
  • 30 September – 02 Oktober 2019
  • 07 – 09 Oktober 2019
  • 14 – 16 Oktober 2019
  • 21 – 23 Oktober 2019
  • 28 – 30 Oktober 2019
  • 04 – 06 November 2019
  • 11 – 13 November 2019
  • 18 – 20 November 2019
  • 25 – 27 November 2019
  • 02 -04 Desember 2019
  • 9 – 11 Desember 2019
  • 16 – 18 Desember 2019
  • 23 – 24 Desember 2019
  • 30 – 31 Desember 2019

 

Investasi dan Fasilitas Training Problem solving, Decision Making & Conflict management

  • Rp 5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas: Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)

 

Lead Instruktur Training Problem solving, Decision Making & Conflict management

Drs. Syafarudin Alwi,MS and Team

 

PROBLEM SOLVING, DECISION MAKING & CONFLICT MANAGEMENT

 

Formulir Pra-Pendaftaran Public Training / Permintaan Informasi Lebih Lanjut
  1. JENIS INFORMASI/TRAINING
  2. (required)
  3. (required)
  4. DATA PRIBADI
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. DATA PRE REGISTRATION (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. PESAN UNTUK PENYELENGGARA TRAINING
 

cforms contact form by delicious:days